MD.

UnidadDidácticaGrupo(01)Pt

MÓDULO DE DESENVOLVIMENTO
PESSOAL E PROFISSIONAL

UNIDADE 1

COMPORTAMENTOS E ATITUDES
UD008792_V(01)
 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

ÍNDICE

OBJETIVOS ................................................................................................ 3  
INTRODUÇÃO............................................................................................. 4  
1. COMPORTAMENTO E ATITUDE ............................................................. 5 
1.1. CONCEITO DE COMPORTAMENTO ............................................................... 5 
1.2. CONCEITO DE ATITUDE.................................................................................. 6 
2. CONTEXTO LABORAL – COMPORTAMENTOS E ATITUDES .................. 8 
3. O BOM PROFISSIONAL ........................................................................ 10 
3.1. COMPORTAMENTOS E ATITUDES A TER ................................................... 11 
3.2. COMPORTAMENTOS E ATITUDES A EVITAR ............................................. 11 
CONCLUSÃO ............................................................................................ 13 
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................... 15 

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 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

OBJETIVOS

Com esta unidade didática, pretendemos que desenvolva os seguintes objetivos

de aprendizagem:

 Conhecer as noções de comportamento e atitude;

 Compreender os fatores que podem influenciar o comportamento;

 Conhecer as diferentes dimensões de atitude;

 Perceber a importância dos comportamentos e atitudes em contexto

profissional;

 Caracterizar um bom profissional;

 Identificar comportamentos e atitudes esperados de um bom profissional;

 Distinguir os comportamentos e atitudes a evitar num bom profissional.

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COMPORTAMENTOS E ATITUDES

INTRODUÇÃO

Através das interações que vamos estabelecendo ao longo da nossa vida, po-
demos encontrar, na sociedade, padrões de comportamento que prevalecem
como os mais adequados à nossa conduta. Muitas vezes, encontramos esses
comportamentos associados a atitudes e, ao interpretá-los, adquirimos uma
maior consciência do nosso próprio comportamento e forma de agir.

Investir numa formação, procurar emprego ou desenvolver uma carreira são

fases decisivas que dependem, em grande parte, dos seus comportamentos e
atitudes. A representação do que aprendeu, as suas capacidades e personali-
dade passam para o meio onde se insere e determinam o êxito ou fracasso de
cada etapa.

“O que é fascinante é que o animal humano raramen-

te tem consciência de que as suas posturas, movi-
mentos e gestos, podem contar uma determinada
história, enquanto a sua voz conta outra totalmente
diferente.”
Allan e Barbara Pease

O desafio está em saber como deve agir e comportar-se em determinada situa-

ção, adquirindo o máximo de conhecimentos e ferramentas que lhe permitam
desenvolver as suas competências pessoais. O nosso compromisso é o de con-
tribuir para o seu crescimento pessoal e profissional, que será fator de distinção
e satisfação pessoal.

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 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

1. COMPORTAMENTO E ATITUDE
Ao longo desta unidade didática, irá abordar os conceitos de comportamento e
atitude e perceber a forma como influenciam, intensa e significativamente, a sua
representação social e a forma como os outros se relacionam consigo.

1.1. CONCEITO DE COMPORTAMENTO

O comportamento é algo que vai adquirindo ao longo da sua vivência e que po-
de modificar e ajustar quando a situação o exige, sempre em função da quali-
dade das relações interpessoais.

A forma como responde, de acordo com as suas caraterísticas pessoais, a algu-

ma situação apresentada, define o seu comportamento. Deve ter sempre pre-
sente que, para além da importância que os seus comportamentos têm na defi-
nição da sua personalidade, eles também influenciam, positiva ou negativamen-
te, o comportamento dos outros.

“Comportamento gera comportamento”.

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COMPORTAMENTOS E ATITUDES

A forma como se comporta pode depender de fatores:

 Internos: personalidade, necessidades, motivações, perceções, atitudes,

emoções, crenças, valores, etc.;

 Externos: políticos, do meio ambiente, da organização, do grupo, etc.

O mesmo comportamento pode não ser da mesma forma eficaz para todas as
pessoas com quem se relaciona. Deste modo, é necessário que ajuste o seu
comportamento a cada pessoa, tendo em conta o seu estatuto e o contexto em
que está inserida. Se tiver abertura suficiente para experimentar novas formas
de comportamento e de comunicação, saberá adaptar-se a todo o tipo de reali-
dades e tornar positivas as relações interpessoais.

O mesmo acontece na vida profissional. São esperados determinados compor-

tamentos, por parte de cada colaborador, que contribuam para o sucesso e
bom funcionamento da entidade. Deste modo, o seu comportamento profissio-
nal, em particular, deve ser exemplar, isto é, simpático, aberto, atencioso e pres-
tável mesmo que, devido a algum condicionalismo, tais comportamentos não
correspondam ao seu estado atual.

Depois do seu currículo, é através dos seus compor-

tamentos que pode marcar a diferença!

1.2. CONCEITO DE ATITUDE

A atitude é a predisposição para responder, de forma favorável ou desfavorável,

a um objeto, pessoa, instituição ou acontecimento.

As atitudes podem ser analisadas em três dimensões:

 A atitude que tem em relação a si: a sua autoestima, o que pensa de

si e das suas capacidades;

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 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

 A atitude que tem em relação a um assunto: a forma como concor-

da ou discorda de um determinado assunto ou tema (social, político,
organizacional, etc.);

 A atitude que tem em relação aos outros: a atração interpessoal que

tem com o outro.

As suas atitudes não são diretamente observáveis.

São uma variável entre a situação em que se encon-
tra e o seu comportamento.

Assim, é importante que ajuste as suas respostas e ações às diferentes situa-

ções com as atitudes esperadas de acordo com os princípios, regras e valores,
de uma pessoa, grupo ou até mesmo da sociedade.

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COMPORTAMENTOS E ATITUDES

2. CONTEXTO LABORAL – COMPORTAMENTOS

E ATITUDES

A cada papel ou posição social corresponde um padrão de comportamentos e

atitudes específicos e previsíveis, que irão facilitar na interação. Por outro lado,
se conhece as normas e regras de funcionamento de um grupo ou organização,
pode prever como se comportam e comunicam as pessoas que nele estão inse-
ridos.

Se souber que determinada pessoa é administrativa,

técnica de recrutamento e seleção ou diretora de
uma empresa, pode fazer previsões acerca das suas
atitudes e conhecimentos, mesmo que nunca tenha
tido contacto direto.

Assim, espera-se que seja capaz de desenvolver os seus comportamentos e

atitudes face a situações de mudança organizacional, estratégica ou imprevisí-
vel, através da adaptação de comportamentos e atitudes.

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 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

Analise a seguinte frase: “Sim, eu faço!”.

O modo, o tom e os gestos com que pronuncia esta
frase podem alterar o seu sentido. A mesma frase
pode significar:
 Uma grande alegria e contentamento por estar
a fazê-lo;
 Que o faz, apenas porque é obrigado;
 Que diz que faz, apenas para tranquilizar o ou-
tro;
 Que o faz, mas que será a última vez;
 Que prefere fazê-lo em vez do outro.

O desenvolvimento de comportamentos e atitudes pode, muitas vezes, distin-

gui-lo numa organização, na forma em que está preparado para se comprome-
ter com a entidade laboral em novos desafios.

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COMPORTAMENTOS E ATITUDES

3. O BOM PROFISSIONAL
Na resposta à questão “O que é um bom profissional?” surgem várias opções de
resposta:

 O melhor a desempenhar as tarefas que lhe são atribuídas;

 O mais rápido no desempenho das suas tarefas;

 O que tem mais conhecimentos sobre a empresa;

 O que melhor se relaciona com a sua equipa de trabalho e chefia;

 O mais leal ao seu serviço e à empresa;

 O mais dinâmico;

 O mais criativo;

 O que desempenha as suas tarefas com menos recursos;

 O mais assíduo e pontual;

 O que está sempre disponível para trabalhar fora de horas;

 O que melhor comunica com os outros.

Ao responder a esta questão, verá que consegue encontrar muitas outras res-
postas para categorizar um bom profissional.

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 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

O primeiro passo para se tornar um bom profissional

é a vontade de ser aceite pelos outros. Deve ser ca-
paz de ajustar os seus comportamentos e atitudes ao
que a organização espera de si.

3.1. COMPORTAMENTOS E ATITUDES A TER

Para ser um bom profissional, deve distinguir-se pelos seguintes comportamen-

tos e atitudes:

 Conhecer-se a si mesmo e aos outros;

 Cooperar;

 Comunicar de forma adequada;

 Ser um bom ouvinte;

 Saber aceitar a mudança;

 Ter um sentido empreendedor;

 Ser criativo;

 Ter responsabilidade e enfoque nos objetivos;

 Ser flexível e versátil.

3.2. COMPORTAMENTOS E ATITUDES A EVITAR

Enquanto futuro bom profissional, existe um conjunto de comportamentos e

atitudes considerados negativos e que deve evitar, tais como:

 Ser pouco participativo;

 Fantasiar sobre experiências vividas;

 Reagir de forma agressiva;

 Estar sempre de acordo;

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COMPORTAMENTOS E ATITUDES

 Projetar, nos outros, as suas inseguranças;

 Assumir outros papéis para se proteger;

 Justificar tudo o que diz.

Lembre-se de que, ao longo do seu processo forma-

tivo e de desenvolvimento, pode trabalhar algumas
competências transversais que o vão tornar num
profissional melhor.

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 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

CONCLUSÃO

Está nas mãos do recrutador selecioná-lo e do empregador contratá-lo. No en-

tanto, está nas suas mãos ter uma atitude positiva e um comportamento ade-
quado, que o ajudarão a ser selecionado e contratado.

Ao longo da sua vida vai deparar-se com situações que irão influenciar os seus
comportamentos e atitudes. Se o seu comportamento e atitude afetam e preju-
dicam de alguma forma os outros, deve agir sempre no sentido de modificar o
seu próprio comportamento e atitude, ao invés de esperar que sejam os outros
a fazê-lo. Ao ter consciência da influência que pode ter no mundo social, conse-
guirá uma maior abertura e disponibilidade para a reformulação das suas ideias
e representações.

O comportamento é a forma como responde, de acordo com as suas caraterís-

ticas pessoais, a alguma situação apresentada e que depende de fatores inter-
nos e externos. Quanto à atitude, trata-se da predisposição para responder, de
forma favorável ou desfavorável, a um objeto, pessoa, instituição ou aconteci-
mento e pode ser analisada em três dimensões: a atitude que tem em relação a
si, em relação a um assunto e em relação aos outros.

Não existe uma definição única de bom profissional, pelo que pode trabalhar os
seus comportamentos e atitudes para se tornar num profissional de excelência.

A mudança começa em si!

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 COMPORTAMENTOS E ATITUDES

BIBLIOGRAFIA

 Fachada, M. O. (2010). Psicologia das Relações Interpessoais. Edições Síla-

bo.

 Forgas, J. (1985). Interpessoal Behaviour. The psychology of social interacti-

on. Sydney: Pergamon Press.

 MASTER DISTANCIA, SA. (2015). Preparação para a Integração no Merca-

do de Trabalho. MASTER DISTANCIA SA.

 Vala, J., e Monteiro, M. B. (2002). Psicologia social (5ª ed.). Lisboa: Funda-
ção Calouste Gulbenkian.

 Wagner A. Jonh. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva,

1999.

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