podemos tirar das evidencias
1. Porque o Comportamento
Organizacional é importante
no ambiente de trabalho
atual?
Podemos dizer que o comportamento
organizacional é importante porque ele
se preocupa com os estudos do que as
pessoas fazem nas organizações e de
como este comportamento afetam o
desempenho das empresas.
2. O que é comportamento
organizacional?
É um campo de estudos que investiga o
impacto que o individuo, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento
dentro das organizações, com propósito
de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficácia organizacional.
3. Por que há poucas verdades
absolutas no comportamento
organizacional?
Porque os seres humanos são
complexos, como eles são todos
diferentes, a possibilidade de fazer
generalização simples é limitada. Duas
pessoas geralmente reagem de maneiras
diferentes e a mesma pessoa muda seu
comportamento em situações diferentes.
Por exemplo, nem todas as são
motivadas pelo dinheiro, e o
comportamento delas na igreja no
domingo é diferente daquele mostrado
nas festas na noite interior.
4. Quais são as principais
características biográficas e
por que são relevantes para o
comportamento
organizacional?
São elas: idade, sexo estabilidade no
emprego,gênero,etnia,portadores de
necessidades especiais e religião.As
conclusões mais importantes que
examinadas é que a idade parece ter
pouca relação com a produtividade e
que os trabalhadores mais velhos ou
com mais tempo de casa apresentam
menos probabilidade de se demitir
5. Quais são os desafios e as
oportunidades para os
administradores que utilizam
os conceitos de
comportamento
organizacional?
Os administradores que adotam o
conceito de comportamento
organizacional nas empresas as
evidenciam, apontam para as diferenças
e ajuda os executivos a perceber o valor
da diversidade da mão- de-obra e quais
as praticas que precisam ser modificado
quando se operam em diferentes países.
Este estudo pode melhorar a qualidade
e produtividade dos funcionários,
mostrando os executivos como dar
autonomia ao seu pessoal e como
elaborar e implementar programas de
mudanças,melhorar o atendimento ao
cliente e ajudar os funcionários a
equilibrar vida pessoal e
profissional.Comportamento
organizacional fornece sugestões para
ajudar executivo a enfrentar a escassez
crônica de trabalho enfrentado hoje
pela maioria dos executivos.O estudo
do comportamento organizacional pode
ajudá-los a lidar com o mundo de
temporariedade e aprender formas de
estimular a inovação.Finalmente, o
entendimento do comportamento
organizacional oferece a eles orientações
para criação de ambiente de trabalho
eticamente saudável.
6. Quais são os três níveis de
análise no modelo de
comportamento
organizacional? Explique
cada um deles.
 VARIAVEIS NO NIVEL DO
INDIVIDUO
 VARIAVEIS NO NIVEL DO
GRUPO
 VARIAVEIS NO NIVEL DO
SISTEMA
ORGANIZACIONAL
VARIAVEIS NO NIVEL DO
INDIVIDUO As pessoas entram para
as organizações com determinadas
características que vão influenciar seu
comportamento no trabalho. As
características mais obviam são as
pessoais ou biológicas com: idade, sexo,
estado civil, características de
personalidade, estrutural e emocional,
seus valores e atitudes, e seus níveis
básicos de capacitação. Existem outros
quatros variáveis no nível do individuo
que afetam o comportamento dos
funcionários: percepção, tomada de
decisão individual, aprendizagem e
motivação.
VARIAVEIS NO NIVEL DO GRUPO:
O comportamento de um grupo é mais
do que a soma das ações individuais
que fazem parte dele. A complexidade
de nosso modelo aumenta quando
compreendemos o comportamento das
pessoas é diferente quando elas estão
sozinhas e quando estão em grupo. As
pessoas em grupo são influenciadas
pelos padrões de comportamento que se
esperam delas, o que o grupo considera
padrões aceitáveis de comportamento e
o grau em que os membros de um
grupo são atraídos um pelos outros.
VARIAVEIS NO NIVEL DO
SISTEMA ORGANIZACIONAL: O
comportamento organizacional alcança
seus mais altos níveis de satisfação
quando somamos a estrutura formal aos
nossos conhecimentos prévios sobre
comportamento do individuo e do
grupo. Da mesma forma que os grupos
são mais que a soma de seus membros
individuais, a organização também é
mais do que a soma dos grupos que
compõem. O desempenho da
organização forma os processos do
trabalho e das funções as políticas e as
praticas dos recursos humanos da
organização (ou seja, o processo de
seleção, programas de treinamentos,
métodos de avaliação de desempenho) a
cultura interna tudo isso tem impactos
sobre as variáveis dependentes.
7. Quais são os impactos da
satisfação com o trabalho?
Uma pessoa que tem o alto nível de
satisfação com o seu trabalho apresem
atitudes positivas em relação a ele,
enquanto uma pessoa insatisfeita
apresentam atitudes negativas. Os
funcionários satisfeitos e
comprometidos por exemplo
apresentam índice mais baixo de
rotatividade e absenteísmo funcionários
mais produtivos podem gerar atitudes
positivas no trabalho.
Quais são os componentes
das atitudes? Cite e explique
cada um deles e análise sua
relação.
 Cognição
 Afeto
 Comportamento
Cognição: É a convicção de que “Discriminar” é
uma afirmação avaliadora
Afeto: O afeto é o segmento de uma atitude que
se refere aos sentimentos e as emoções e se
traduz nas afirmações.
Comportamento: Se refere à intenção de se
comportar de determinada maneira em relação a
alguém ou alguma coisa.
A relação entre esses três componentes é que
ambos estão inter-relacionados uns com os
outros. Isto é, o componente cognitivo leva ao
afetivo que por sua vez ira influenciar no
comportamental.
8. Quais são as principais
atitudes no trabalho?
 Satisfação com o trabalho
 Envolvimento com o trabalho
 Comprometimento
organizacional
9. O comportamento sempre é
consequência das atitudes?
Sim. As pesquisas mais Fatores no observador:
recentemente apontam que as
atitudes podem prever de forma
significativa o comportamento
futuro e confirmam a convicção
atitude de uma pessoa
determina o que ela faz. Isto é,
a relação está diretamente
ligada entre a atitude e o
comportamento de um
individuo.
10. Quais são os impactos da
satisfação com o trabalho?
Qual a sua implicação para a
administração?
As evidencias indicam que um
funcionário satisfeito aumenta a
satisfação e a lealdade dos clientes.
Funcionários satisfeitos costumam
serem mais amáveis alegres e
atenciosos- traços apreciados pelos
clientes-
A implicação para a administração é
que os executivos costumam valorizar
mais, avaliar positivamente e alocar
recompensa para os funcionários que se
sentem mais satisfeito. Isto leva a
conclusão de que os executivos devem
se preocupar, durante a seleção de
candidatos em encontrar os indivíduos
que tenham apenas as habilidades,
experiências mais que também tenham
um sistema de valores compatível com
o da organização.
11. O que é percepção e quais os
fatores que a influenciam?
Percepção pode ser definida como o processo
pelo qual os indivíduos organizam e interpretam
suas impressões sensoriais com a finalidade de
dar sentido ao seu ambiente.
Os fatores que influenciam são:
Fatores No Alvo Fatores na Situação
 Atitudes  Novidade  Momento
 Motivação  Movimentos  Ambiente de
 Interesses  Sons trabalho
 Experiências  Tamanho  Ambiente
social
 Expectativas  Cenário
 Proximidade
 Semelhança
12. O que é o modelo racional da
tomada de decisão? De que
forma ele é diferente da
racionalidade limitada e da
intuição?
O modelo Racional de tomada de decisão são as
escolhas entre duas ou mais alternativas com
intuito de otimizar.São escolhas conscientes para
maximização de valor dentro de certos limites
Esse modelo difere da racionalidade limitada e da
intuição porque ele leva em conta que o
individuo tem pensar antes de agir e seguir as
premissas especificas que sustentam esse modelo
que são elas :
 Definir o problema
 Identificar os critérios para decisão
 Atribuir pesos específicos a cada um
desses critérios
 Desenvolver alternativas
 Avaliar as alternativas
 Escolher a melhor das alternativas
No modelo racional todas as alternativas são
listadas em ordem hierárquicas de preferências
Todas as soluções potenciais serão avaliadas
completamente
13. Quais são os traços de
personalidade do modelo BIG
FIVE?

 Extroversão
 Amabilidade
 Consciência
 Estabilidade emocional
 Abertura para novas
experiências
14. Porque devemos prestar
atenção às emoções de
nossos funcionários?
Porque esses sentimentos afetam no
desempenho no trabalho. As emoções
negativas especialmente podem
prejudicar os funcionários interferindo
na capacidade de realizar tarefas. Com
as emoções são partes integrantes da
natureza humana os executivos devem
estar sempre atentos ao estado
emocional de seus funcionários, uma
vez que esse comportamento poder
interferir de forma negativa em suas
organizações.