PSICOLOGIA

ORGANIZACIONAL E DO
TRABALHO II

Comportamento
Organizacional

Prof.ª Ana Paula P. Cesar

 O que é O que são as
comportamento? organizações?
É tudo o que pode ser Lacombe (2005, p.8),
ou não observado. diz que organização é
um “grupo de pessoas
que se constitui de
forma organizada para
atingir objetivos
comuns.”
O que são organizações?

Segundo Maximiano (2004 p. 27),

“as organizações são grupos
sociais deliberadamente
orientados para a realização de
objetivos, que de forma geral, se
traduzem no fornecimento de
produtos e serviços.”
O QUE É COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?

É o conjunto de todos os
comportamentos que são praticados
dentro das organizações.
 Robbins (2002, p.6) define comportamento
organizacional como um campo de estudos que investiga
o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre
o comportamento dentro das organizações, com o
propósito de utilizar esse conhecimento para promover a
melhoria da eficácia organizacional.
PREMISSAS DO 1 Cada pessoa é um mundo
individualmente diferente, sendo a
COMPORTAMENTO experiência de cada indivíduo
ORGANIZACIONAL única. Isso significa que não existe
um padrão de gerenciamento. Pelo
contrário. É importante saber
identificar as diferenças individuais.

2 Os diferentes traços e as
características humanas podem ser
estudados separadamente ou
utilizados pela organização de
forma diferente, mas, em uma
análise final, eles são partes de um
todo denominado pessoa.
PREMISSAS DO 3 O comportamento tem certas causas,

COMPORTAMENTO as quais estão relacionadas às

necessidades das pessoas.
ORGANIZACIONAL
4 Todo trabalho dá direito à pessoa
que o realiza ser tratada com
respeito e reconhecimento.

5 para cada papel desempenhado na

organização, há um padrão de
expectativa em termos de
comportamentos a serem
desempenhados.
Partindo da premissa de que a empresa é
um sistema social, formado primariamente
por pessoas, sentimentos, interesses e
motivações.

O comportamento organizacional tem como objetivo

compreender esse sistema social, denominado
organização, do ponto de vista formal e informal, bem
como entender os mecanismos que influenciam o
comportamento individual e coletivo.
 DISCIPLINAS DA PSICOLOGIA QUE
CONTRIBUEM PARA A COMPREENSÃO DO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

EXPERIMENTAL CLÍNICA ORGANIZACIONAL

Teorias sobre Modelos de personalidade Seleção de funcionários,
aprendizagem, e desenvolvimento atitudes no local de
motivação, percepção e humano trabalho e avaliação de
estresse. desempenho

SOCIAL APRENDIZAGEM
Socialização, liderança e Formas de aprendizado
dinâmica de grupos
OUTRAS CONTRIBUIÇÕES

Sociologia Antropologia
1 Teorias sobre estrutura,
status social e relações
3 Teoria sobre simbolismo,
influência cultural e análise
institucionais. comparativa.

Ciências Políticas Economia

2 Teorias sobre poder, conflito, 4 Teorias sobre competição e
negociação e controle. eficiência.
 ROBBINS (2002) AFIRMA QUE HÁ TRÊS
NÍVEIS DE ANÁLISE NO ESTUDO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL.

1 - NÍVEL DO
INDIVÍDUO
estuda as variáveis que afetam o
comportamento dos indivíduos na
organização, tais como características
biográficas (idade, sexo, estado civil),
2 - NÍVEL DO
GRUPO
estuda o comportamento dos grupos
e trata dos
tópicos, como diferença entre grupo e
equipe, padrões de comunicação,
estilos
de liderança, poder e política e níveis
3 - NÍVEL DOS
SISTEMAS
ORGANIZACIONAIS
estuda as diferentes formas de
estrutura
organizacional e trata de tópicos, tais
como desenho da organização formal,
processos de trabalho, políticas e
práticas de recursos humanos.

personalidade, valores, emoções, de conflitos que afetam o

atitudes, percepção, aprendizagem e comportamento

motivação. grupal.
 Segundo
Robbins (2002),
as variáveis estudadas em cada um dos
três níveis de análise do comportamento
organizacional afetam a produtividade, o
absenteísmo, a rotatividade e a satisfação
com o trabalho.

Collab Space Central Pitch Deck

Variáveis Produtividade
uma organização é produtiva quando
consegue atingir seus objetivos,
transformando entradas em resultados
do comportamento ao mais baixo custo possível. Desta

organizacional forma, a produtividade implica em

eficiência (minimização dos recursos
necessários para se alcançar os
objetivos) e em eficácia (alcance dos
objetivos propostos).
Variáveis Absenteísmo
é o não comparecimento do funcionário
ao trabalho. Quando o funcionário falta,
o fluxo é interrompido e decisões
do comportamento frequentemente importantes precisam

organizacional ser postergadas. (Robbins, 2002).

Variáveis Rotatividade
é o fluxo de saída e entrada de pessoal
da organização, voluntária ou
involuntária (demissão). Um índice alto
do comportamento de rotatividade resulta em elevação dos

organizacional custos da empresa com recrutamento,

seleção e treinamento de novos
funcionários.
Variáveis Satisfação
“diferença entre as recompensas
recebidas de fato pelo funcionário e
aquilo que ele acredita merecer”. Ou
do comportamento seja, se as recompensas recebidas

organizacional estão além das expectativas do

indivíduo, este encontra-se satisfeito.
Mas se as recompensas recebidas estão
aquém das expectativas do indivíduo,
este certamente se sentirá insatisfeito.
TÓPICOS EMERGENTES
EM COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

Collab Space Central Pitch Deck

Diversidade
humana no
trabalho
diz respeito à composição variada da força de
trabalho, segundo critérios de gênero, raça/cor,
deficiência e orientação sexual. O que se busca
nas modernas políticas de diversidade é fazer
com que as pessoas empregadas tenham o
mesmo grau de heterogeneidade que
caracteriza a população em geral.
Estresse

Wagner e Hollenbeck (2006: 121)

definem estresse como “um estado
emocional desagradável que ocorre
quando as pessoas estão inseguras
de sua capacidade de enfrentar um
desafio percebido em relação a um
valor importante”.
O estresse é vivido no trabalho pela capacidade
de adaptação, na qual sempre está envolvido o
equilíbrio obtido entre a exigência e capacidade.
Se o equilíbrio for atingido, obter-se-á o bem-
estar, se for negativo, gerará diferentes graus de
incerteza, conflitos e sensação de desamparo.
Robbins (2002) define o estresse de forma mais
complexa. Segundo o autor: “estresse é uma
condição dinâmica na qual um indivíduo é
confrontado com uma oportunidade, limitação ou
demanda em relação a alguma coisa que ele deseja e
cujo resultado é percebido simultaneamente, como
importante e incerto”.