1.

Estagiário: Adriana Araldi

2. Número da matrícula: 48931
3. Local do Estágio: Supermercados Casa Aurora LTDA
4. Responsável do local: Sra. Adriana Saes
5. Supervisor: Simone Ferreira
6. Dia(s) da semana do Estágio: Quinta-feira, sexta-feira e sábado
7. Horário: 08:00h às 09:30h, 18:00h às 20:00h, 07:00h às 11:30h.

ESTAGIO 07
Dia da semana do Estágio: Sexta-feira
Data: 24/03/2023
Horário: 18:00h às 20:00h
Total de horas: 02 horas

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Na data de 24 de março de 2023 a estagiária chegou até a empresa Supermercados Casa
Aurora e se direcionou diretamente ao departamento de RH. Abriu com sua chave, pois as
responsáveis já haviam saído ao final do expediente, observou as orientações de trabalho para
os próximos dias e conforme combinado com a analista no dia anterior, a estagiária começou
realizando o curso online para entender como funciona, adquirir as informações necessárias a
respeito e melhor orientar os colaboradores na sua execução. Abriu a plataforma ABRAS, fez
seu login e acessou o curso de “atendimento em supermercados”. O curso dispõe de
informações básicas sobre qualidade em atendimento em supermercados, traçando padrões de
atitude, postura e comportamento, como habilidades de comunicação, de relacionamento
respeitoso, de apresentação pessoal, higiene, entre outros, reforçando o foco no melhor
atendimento ao cliente. A estagiária realizou todo o curso com atenção, fazendo anotações,
finalizou após 01 hora e 30 minutos de duração, aproximadamente, e fechou a plataforma,
deixando tudo organizado para iniciar no dia seguinte com o primeiro colaborador, que foi
escolhido pela analista e que ficaria à disposição, sob o aval da gerente de loja, para o
treinamento assim que fosse chamado. Para finalizar o dia, fez alguns lançamentos de
currículos de candidatos não aprovados e os arquivou, também organizou a mesa, fechou
corretamente a sala e retirou-se da empresa.

REFERENCIAL TEÓRICO
Segundo Chiavenato (2014), sobre o conceito dos Recursos humanos estratégico, pode-se
dizer que o foco está na estratégia do negócio, que só pode ser alcançada com a valorização de
talentos. A área abrange o conceito de um trabalho que não mais atende somente aos processos
burocráticos de uma empresa, mas uma forma da organização para atingir seus objetivos de
longo prazo. O papel do RH estratégico, seria então, direcionar e impulsionar a empresa em
direção às suas metas para se manter no mercado. Para tal, o investimento no capital humano
começa com treinamento e desenvolvimento de pessoas.
O treinamento e desenvolvimento é uma área que compreende o desenvolvimento do
colaborador e utiliza mecanismos como os treinamentos, cursos, palestras ou
quaisquer meios que ajudem no desenvolvimento técnico, emocional, comportamental
de um colaborador. Mas não adianta investir em treinamentos sem acompanhar os
resultados. (Neto et al., 2027)
Neto et al. (2007) afirma que com as crescentes transformações no mundo empresarial,
torna-se cada vez mais necessário as organizações não só buscarem por profissionais talentosos
e competentes, mas manterem atualizados profissionalmente aqueles que já compõem suas
equipes, tornando-os capazes de desenvolverem novas habilidades e competências,
adaptabilidade, competitividade, entre outros.
Chiavenato (2014), descreve que o treinamento continuado é um processo de origem
sistemática que promove a aquisição de novas habilidades, regras, conceitos e atitudes que
busquem o desenvolvimento e a adequação entre as características dos empregados e as
exigências dos papéis funcionais, e desenvolvimento é o processo de longo prazo para
aperfeiçoar as capacidades e motivações a fim de torná-los futuros membros valiosos da
organização.

SUPERVISÃO

BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

NETO, Denisia Ribeiro et al. Inovação em Políticas de Treinamento e Desenvolvimento: Um

Estudo comparativo em três organizações. Holos, v. 5, 2017. Disponível em:
<https://www.redalyc.org/pdf/4815/481554850019.pdf>. Acesso em: 27 março 2023.

___________________________________ ___________________________________
Simone Ferreira de Sousa Oliveira Adriana Araldi
Supervisora de Estágio Estagiária

______________________________________
Adriana Saes
Instrutor