MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

ESCOLA TÉCNICA DE SAÚDE C.A.C

TRABALHO DE GESTÃO HOSPITALAR

TEMA: GESTÃO DE PESSOAS

LUANDA, 2023
 ESCOLA TÉCNICA DE SAÚDE C.A.C

TRABALHO DE GESTÃO HOSPITALAR

TEMA: GESTÃO DE PESSOAS (RECURSOS HUMANOS)

Integrantes do grupo
1-Beatriz Diaku
2-Bernadete Celestino
3-Delson Romano
4-Elsa Henriques
5-Ermelinda Gonçalves
6-Isabel Baptista
7-Ivandro Tchipita
8-Livânia Lopes
9-Mariana da Silva
10-Maria Félix

Curso: Análises Clínicas

Turno: Tarde
Classe: 13ª

Docente

LUANDA, 2023
1. CAPÍTULO: INTRODUÇÃO
Gestão vem do latim gestione, e configura o ato de administrar ou de gerir recursos,
pessoas ou qualquer objeto que possa ser administrado com alguma finalidade: seja em
benefício próprio ou de uma entidade. (Tripla, 2018)
O termo é amplamente utilizado no campo empresarial, e nesse sentido, a gestão define o ato
de administrar recursos de modo eficaz para que determinadas metas possam era
alcançadas. (Tripla, 2018)
A função da gestão envolve o planeamento, organização, direção e controle das atividades
de uma organização para atingir seus objetivos e metas. Isso inclui tomar decisões, liderar
equipes, monitorar o desempenho e adaptar-se as mudanças do ambiente, garantindo que a
organização opere da forma eficaz e eficiente

1.1 Objetivo geral

Abordar sobre a gestão de pessoas (Recursos humanos)

1.2 Objetivos específicos

Definir ou conceituar gestão de pessoas (Recursos humanos)
Descrever a história da gestão de pessoas
Apresentar os principais processos da gestão de pessoas
Avaliar as vantagens de aplicar a gestão de pessoas
Identificar os pilares da gestão de pessoas
Explicar o objetivo e a importância da gestão de pessoas.
2. CAPÍTULO: FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 Gestão de pessoas (recursos humanos)
A gestão de pessoas está ligada a diversas práticas a serem aplicadas em uma organização
para o seu funcionamento. Ou seja, é o ato de cuidar dos colaboradores e garantir o seu
desenvolvimento pessoal e profissional, essa gestão utiliza técnicas de recursos humanos
para conciliar os objetivos dos colaboradores com as metas da organização (Pontotel,
2023).
As tarefas do time de gestão de pessoas devem focar em manter a produtividade e
desempenho dos colaboradores da empresa. Só assim ele trará bons resultados. Funciona
como uma fórmula: Gestão de pessoas + Funcionários comprometidos = Metas
atingidas. (Pontotel, 2023).
Se um indivíduo não estiver motivado para exercer suas atividades, afetará todo o sistema,
portanto, cada pessoa é fundamental para o pleno funcionamento do organismo
vivo. (Pontotel, 2023)
E é aqui que a gestão de pessoas entra, pois foca no colaborador e entende quais são as
suas necessidades. Investir nos colaboradores resulta em um olhar humanista sob essas
pessoas, ultrapassando o estigma de que a organização se importa apenas com as funções
que os funcionários exercem. (Pontotel, 2023)
Fazer uma boa gestão de pessoas não significa apenas ter uma liderança forte e
comprometida com os resultados. Deve-se criar espaço para desenvolver e valorizar cada
membro da equipe, evoluindo as melhores habilidades de cada, promovendo a satisfação
mútua e a melhora de desempenho.

2.2 Origem e evolução da gestão de pessoas

A gestão de pessoas teve sua origem no início do século XX, com a aplicação de princípios
científicos à administração, conhecida como "Administração Científica" de Frederick Taylor.
Nessa época, a ênfase estava na eficiência e na divisão do trabalho, com pouca
consideração pelo bem-estar dos trabalhadores. (Fabrícia Ulhoa, 2023)

Posteriormente, surgiram as teorias das Relações Humanas, lideradas por Elton Mayo, que
enfatizavam a importância das relações interpessoais e do bem-estar dos funcionários no
ambiente de trabalho. Essas teorias destacaram a necessidade de atender às necessidades
sociais e emocionais dos colaboradores. (Fabrícia Ulhoa, 2023)

Na década de 1950, a gestão de pessoas evoluiu para a Teoria Comportamental, que

considerava a motivação e o comportamento humano no trabalho. Foi nessa época que
surgiram as teorias da motivação, como a Teoria da Hierarquia das Necessidades de
Maslow e a Teoria da Expectativa de Vroom. (Fabrícia Ulhoa, 2023)

A partir dos anos 1980, a gestão de pessoas passou a ser mais estratégica e orientada para
resultados. Surgiram abordagens como a Gestão por Competências, que visava identificar e
desenvolver as competências dos colaboradores para alcançar os objetivos organizacionais.
(Fabrícia Ulhoa, 2023)

Atualmente, a gestão de pessoas continua evoluindo em resposta às mudanças nas

organizações e na sociedade. Há uma maior ênfase no desenvolvimento do capital humano,
no engajamento dos funcionários, na diversidade e inclusão, bem como na gestão do
conhecimento e do talento. (Fabrícia Ulhoa, 2023)
2.3 Principais processos da gestão de pessoas

1. Agregar pessoas

Agregar é fazer com que novos profissionais façam parte da empresa, contribuindo com
suas competências, para que as tarefas diárias sejam executadas com maestria. Para isso,
é preciso ter um processo de recrutamento e seleção bem estruturados.

2. Aplicar pessoas

Após contratar um novo profissional, é crucial integrá-lo à cultura da empresa e sua nova
equipe de trabalho. Isso é feito para que o contratado consiga desempenhar suas atividades
no menor tempo possível, com conforto, segurança e qualidade.

3. Recompensar pessoas

Atualmente, não basta estabelecer metas desafiadoras e cobrar resultados contínuos é

preciso que os trabalhadores sejam reconhecidos e recompensados por suas conquistas.
Isso cria um forte senso de meritocracia, o fazer por merecer.

4. Desenvolver pessoas

O quarto processo da gestão de pessoas refere-se à necessidade de manter todos os

colaboradores treinados. Quando isso é feito, é possível alcançar resultados cada vez
maiores e bater continuamente as metas estabelecidas pela organização.

Um bom treinamento deve ser iniciado com uma avaliação de desempenho dos
funcionários, buscando identificar quais conhecimentos, habilidades e atitudes devem ser
aprimorados. Isso, comumente, é feito por meio de uma avaliação em 360 graus.

Com os resultados obtidos, é possível escolher o treinamento certo e a forma como ele será
aplicado. É importante destacar que, hoje, existem diversos modais de capacitação:
plataformas online, workshops, treinamentos internos, etc.

5. Manter pessoas

Quando a evasão de funcionários é elevada, a empresa é prejudicada de diversas formas.

Além dos altos custos com processos de rescisão contratual, existe a perda contínua de
mão de obra qualificada e o acúmulo de tarefas para os profissionais que ficaram.
6. Monitorar os resultados

A última atividade é a de monitorar, ou melhor, acompanhar os resultados que estão sendo

atingidos pelo setor de RH e os funcionários. Para isso, o mais indicado é estabelecer
alguns indicadores-chave de desempenho.

2.4 Vantagens de aplicar a gestão de pessoas

O motivo para aplicar a gestão de pessoas é óbvio: uma organização só existe graças às
pessoas que a formam e, por isso, devem ser consideradas durante qualquer planeamento
estratégico.

Adotá-la implica em diferentes vantagens que impactam o negócio da organização. É

possível impulsionar positivamente a produtividade e o lucro, por exemplo.

 Processo seletivo mais eficiente

Uma administração efetiva de pessoal faz com que os gestores tenham um melhor
conhecimento para avaliar quais candidatos estão alinhados com a companhia e com as
atividades que serão desempenhadas.

O resultado são processos seletivos mais eficientes! Além disso, criar um bom ambiente de
trabalho faz com que os melhores talentos sejam atraídos para suas vagas.

 Retenção de talentos
Manter os melhores profissionais em sua equipe garante que ela tenha um melhor
desempenho.

Além do mais, manter os profissionais aumenta o comprometimento e aumenta as chances

de colher os frutos de treinamentos e do desenvolvimento pessoal.

 Melhoria do ambiente de trabalho

Melhorar o ambiente significa melhorar o clima organizacional!

Além de promover um ambiente mais acolhedor para os profissionais, ter um bom clima
pode prevenir sérios problemas como o absenteísmo, turnover, estresse e falta de
comunicação.

 Motivação e produtividade
A gestão de pessoas ajuda a empresa de uma forma geral, para que o trabalho seja
realizado da melhor forma, o que afeta diretamente os resultados.

Afinal, não é segredo que funcionários motivados trabalham melhor.

 Redução de custos
A partir do momento em que temos profissionais mais motivados e trabalhando melhor, é
possível reduzir os custos por meio da gestão de pessoas.
Esses custos são provenientes de erros e também de horas extras, que podem ser evitados
com um melhor aproveitamento de tempo

 Dinâmica entre colaboradores

Um dos pontos interessantes em gerir os recursos humanos é proporcionar uma
competitividade saudável, o que deixa os profissionais mais motivados a perseguir suas
metas.

 Vantagem competitiva
Ao criar um ambiente de trabalho satisfatório, a qualidade de vida oferecida faz com que a
empresa se destaque e ganhe vantagem sobre a concorrência.

2.5 Principais erros a serem evitados na gestão de pessoas

Algumas falhas são relativamente comuns na gestão de pessoas, podendo prejudicar

bastante o desenvolvimento do gerenciamento e monitoramento dos colaboradores na
organização.

A seguir, trataremos desses erros e daremos dicas para superá-los. Veja!

 Falta de planeamento
Muitas empresas fazem planeamento estratégico para diversas áreas, mas acabam
esquecendo dos recursos humanos.

É preciso incluir na cultura organizacional o pensamento de que as pessoas são

responsáveis pelos resultados obtidos, e que seu gerenciamento deve ser sim altamente
estratégico.

 Problemas de comunicação
Esse é um erro muito comum na gestão de pessoas. As instituições devem se esforçar para
que os colaboradores se sintam incluídos no funcionamento do negócio.

Uma solução simples é criar o hábito de manter os funcionários informados sobre o que
acontece no trabalho.

 Focar apenas em resultados

Os resultados numéricos são de fato o objetivo final de um trabalho!

No entanto, focar apenas nesses números pode fazer com que os líderes passem por cima
da gestão de pessoas e acabem gerando problemas internos que irão, inclusive, afetar
esses resultados.

Então, para qualquer foco que se tenha, é importante sempre incluir a questão do capital
humano.

 Processos de recrutamento e seleção mal definidos

Essa é a porta de entrada e o início de um trabalho em comum. Colaboradores mal
selecionados ou que não tenham o perfil da empresa podem desequilibrar o
rendimento organizacional.
 Antes de contratar, é necessário que se faça um trabalho em conjunto de gestão e RH, para
que os talentos certos sejam absorvidos

 Falta de investimento em treinamentos

Por melhor que seja um profissional, em algum momento ele precisará de algum tipo de
capacitação.

Seja para desenvolver alguma habilidade comportamental ou para aprender um novo

recurso tecnológico da empresa, por exemplo.

Oferecer treinamentos é garantir que todos seus funcionários estejam aptos a desempenhar
suas funções da melhor forma.

2.6 Principais pilares de gestão de pessoas

 1° Comunicação
Uma boa comunicação é essencial, não só entre gestores e funcionários ou entre
colaboradores do mesmo setor, mas uma comunicação integrada, que faça com que a
informação sempre esteja disponível quando for necessária.

Os administradores devem incentivar o diálogo, quebrando as barreiras hierárquicas e

trabalhando em conjunto com todo o time, para assim atingir um objetivo comum.

Ferramentas de comunicação interna são fundamentais para manter colaboradores

informados sobre a empresa e para integrar todos os setores corporativos.

A comunicação direta também é extremamente importante, para manter todas as equipes

em contato imediato e também evitar quebras na comunicação e ocasionar falhas por mera
falta de diálogo.

Dentro de uma organização, todas as respostas precisam ser rápidas, pois o tempo perdido
com uma informação circulando, sem que atinja os colaboradores necessários, pode fazer
com que a empresa perca dinheiro. A prática da comunicação instantânea agiliza os
resultados e evita empecilhos.

 2° Motivação
Qualquer organização depende do comprometimento dos indivíduos que para ela trabalham.
Se um colaborador estiver desmotivado, ele renderá menos do que é capaz e estará pronto
para sair quando surgir a primeira oportunidade, e não é isso o que as empresas buscam.
Pensando na organização como um todo, o mais importante é entender o que motiva uma
pessoa a desempenhar sua função. Podem ser incentivos financeiros, o propósito da
empresa em si, o desafio proporcionado a quem participa delas, um plano de cargos e
salários consistente, enfim, existem uma série fatores que podem motivar os colaboradores
e cada pessoa reage de maneira diferente a cada um deles.

Nesse aspeto, pensando na organização como um todo, é fundamental entender o que

motiva cada profissional a fazer parte dela.

 3° Treinamento e desenvolvimento
O profissional que não se atualiza acaba ficando para trás. Por isso, a empresa precisa
estimular a busca pelo desenvolvimento constante. Isso pode ocorrer por meio de
treinamentos, cursos, palestras e outros mais.
 Um simples questionário pode identificar os pontos que necessitam de melhoria, bem como
aqueles que os profissionais desejam aprender ou se aperfeiçoar.

Cursos de curta duração, por exemplo, conseguem transmitir informações atualizadas em

um espaço de tempo menor.

À medida que os colaboradores vão crescendo profissionalmente, eles passam a entender

que a empresa em que trabalham faz uma gestão eficiente em suas carreiras, valorizando-
os e incentivando-os a crescer.

O mais importante é atingir um ponto de equilíbrio em que a empresa e o profissional

estejam satisfeitos com o resultado da troca.

Dessa forma, todos ganham e têm a oportunidade de crescerem juntos, em uma parceria
que tem tudo para dar certo.

 4° Trabalho em equipe
A empresa trabalha com um objetivo comum para todos, por isso não faz sentido cada setor
ou cada equipe ter os seus próprios objetivos se eles não possuem ligação com os demais.
Só observando a importância do que todos estão realizando é que os funcionários sentem-
se relevantes dentro de um ambiente organizacional.

O trabalho em equipe é essencial para que todos se sintam relevantes dentro do ambiente
organizacional, dessa forma, faz-se necessário criar trabalhos com início, meio e fim, para
que eles tenham objetivos estabelecidos, e isso deve ser comunicado a todos.

Para verificar o desenvolvimento, o acompanhamento e o compartilhamento das tarefas

deve estar disponível para todos, promovendo a gestão ideal.

Para manter um clima agradável na equipe, incentivando a colaboração entre todos, deve-
se estimular momentos de interação dentro e fora da empresa, as pessoas passam a se
conhecer melhor e com isso, o serviço é feito com mais qualidade, apresentando resultados
mais satisfatórios.

 5° Conhecimento e competência
Toda organização precisa fazer um planeamento para criar um ambiente em que todos
possam crescer juntos, isso deve ser feito desde o processo seletivo, em que os
profissionais mais capacitados são selecionados.

São eles que ajudarão a empresa a construir uma cultura de valores fortes e motivadores,
pois se os funcionários não possuem conhecimento e competência para desenvolverem o
negócio, não será possível alcançar os resultados esperados.

Cercar-se de grandes profissionais torna uma empresa mais competitiva e valoriza

extremamente todo o capital humano, criando uma equipe extremamente qualificada para
lidar com as dificuldades e concorrência do mercado.

2.7 Objetivos da gestão de pessoas

A gestão de pessoas passa por:

 Diminuir conflitos;
 Motivar colaboradores;
 Melhorar a comunicação interna e externa;
  Aumentar a competitividade;
 Incentivar o trabalho em equipa;
 Gerar resultados mais satisfatórios no produto/serviço final.

Uma gestão de pessoas eficiente e bem planeada tem uma probabilidade de fracasso quase
nula.

Entretanto, a elaboração de estratégias de gestão pessoal deve ser bem pensada e

acompanhada. Assim, é possível ajustar os pontos que não estão a surtir os efeitos
esperados.

O objetivo da gestão de pessoas não é um protocolo único. Tudo depende da organização e

das ferramentas de que dispõe para fazer a estratégia acontecer.

2.8 Importância da gestão de pessoas

As pessoas são o bem mais valioso de uma empresa. Esse é o principal motivo pelo qual a
gestão de pessoas é tão importante.

Em primeiro lugar, a gestão de pessoas é a grande responsável por garantir a atração e

retenção de talentos. Quando as pessoas sentem que são valorizadas e reconhecidas, ficam
satisfeitas, o que aumenta sua motivação, comprometimento e engajamento com a
organização.

Da mesma maneira, a gestão de pessoas também contribui para a construção de uma cultura
organizacional forte e positiva.

Quando a empresa se preocupa com o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores, cria-

se um ambiente de trabalho saudável, em que a colaboração, o respeito e a empatia são
valorizados.

Isso gera um impacto positivo na qualidade do trabalho, na comunicação interna, no

engajamento e até na imagem da marca empregadora.
 3. CONCLUSÃO
Concluímos que a gestão de pessoas eficaz requer uma abordagem holística, que inclui a
contratação e retenção de talentos, o desenvolvimento de competências, a promoção de um
ambiente de trabalho saudável e o alinhamento dos objetivos organizacionais com as
necessidades e expectativas dos colaboradores.
Quando bem executada, a gestão de pessoas pode ser um fator determinante para o
sucesso e a sustentabilidade de uma organização. Portanto, investir no desenvolvimento e
no bem-estar das pessoas deve ser uma prioridade para qualquer empresa que busca
prosperar no mundo empresarial contemporâneo.
 Referência bibliográfica
https://pt.linkedin.com/pulse/origem-e-evolução-da-gestão-de-pessoas-fabrícia-matos-
ulhoa
https://www.pontotel.com.br/gestao-de-pessoas/
https://tripla.com.br/tudo-sobre-gestao/
https://procenge.com.br/blog/processos-da-gestao-de-pessoas/
https://blog.solides.com.br/guia-completo-de-gestao-de-pessoas/