gestão empresarial

gestão de pessoas

introdução à
gestão de pessoas
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gestão de pessoas
introdução à
gestão de pessoas

Objetivos da Unidade de aprendizagem

Ao final da UA os alunos deverão ser capazes de compre-
ender a dimensão e a relevância da Gestão de Pessoas
no contexto empresarial.

Competências
Desenvolver um olhar sistêmico sobre os processos e a
abrangência da Gestão de Pessoas.

Habilidades
Associar informações de Gestão de Pessoas com a reali-
dade empresarial contemporânea.
Apresentação
Aqui se inicia a jornada da disciplina de Gestão de Pesso-
as, nesta primeira Unidade de Aprendizagem você terá
acesso à relevância da Gestão de Pessoas bem como o
direcionamento dos tópicos que contemplam a discipli-
na. Lembre-se, uma competência básica do gestor deve
ser lidar com pessoas, ou seja, a arte de gerenciar pesso-
as é imprescindível para o sucesso em cargos liderança.

Para começar
Você acaba de iniciar mais uma disciplina, Gestão de
Pessoas, aqui vamos descrever e apresentar os princi-
pais processos e variáveis envolvidas na Gestão de Pes-
soas contemporânea.
Esta disciplina tem importância estratégica para sua
formação e atuação como gestor, tendo em vista que ad-
ministrar qualquer organização é sinônimo de adminis-
trar pessoas. Neste sentido esta disciplina foi cuidadosa-
mente elaborada para potencializar os seus resultados
profissionais e empresariais.
Use sua imaginação e pense em uma grande empre-
sa que você gostaria de trabalhar. Imagine sua estrutura
física, seus equipamentos, matéria-prima e as pessoas.
Visualizou? Muito bem! Agora remova todas as pessoas...
Sim, todas...
Como seria uma empresa sem pessoas? As pessoas constituem o elemen-
to fundamental para as organizações, mais que isso, representam a alma,
corpo e coração que fazem a empresa ser o que é!
Cuidar adequadamente das pessoas significa zelar pelo desempe-
nho de toda organização.

Atenção
No contemporâneo, as pessoas podem constituir o diferen-
cial mais relevante das organizações.

1. Introdução
No decorrer desta disciplina serão apresentados e debatidos os temas:

→→ Gestão Estratégica de Pessoas;

→→ Gestão por Competências;
→→ Recrutamento e Seleção;
→→ Cultura e clima organizacional;
→→ Orientação ao trabalho - Descrição e Análise de Cargos;
→→ Avaliação de Desempenho;
→→ Administração de Salários;
→→ Benefícios e Incentivos;
→→ Treinamento e Desenvolvimento;
→→ Gestão do Conhecimento;
→→ Desenvolvimento Organizacional;
→→ Relações com empregado;
→→ Higiene e segurança no Trabalho;
→→ Qualidade de Vida, Ética e Responsabilidade Social;
→→ Monitoramento de pessoas;
→→ Motivação;
→→ Liderança e trabalho em Equipe;
→→ Tópicos avançados da Gestão de Pessoas.

Dica
O ser humano não é uma ilha, ele se relaciona em todos os
momentos, no trabalho, na igreja, em casa, logo é relevante
pensar e repensar as relações interpessoais.

Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 4

 2. Fundamentos
De acordo com Chiavenato, (2009), a Gestão de Pessoas é o conjunto inte-
grado de atividades de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, man-
ter e monitorar pessoas com objetivo de proporcionar maior competência
e competitividade às organizações. Esta definição sintetiza os principais
processos relacionados à Gestão de Pessoas:

→→ Agregar pessoas: Compreende o processo de seleção e recrutamen-

to de funcionário, que permite agregar a empresa novos talentos;
→→ Aplicar pessoas: Consiste em desenhar as tarefas, funções e
cargos da empresa, bem como orientar e avaliar o desempenho
dos funcionários;
→→ Recompensar pessoas: Refere-se aos incentivos oferecidos às pes-
soas, como remuneração, benefícios e serviços sociais;
→→ Desenvolver pessoas: Este processo engloba capacitações, treina-
mento, gestão do conhecimento, programas de desenvolvimento de
pessoas e da carreira;
→→ Manter pessoas: Compreende o desenvolvimento de condições sa-
tisfatórias para trabalhos, destacam-se aspectos de cultura organi-
zacional, clima, disciplina higiene e segurança do trabalho, qualidade
de vida no trabalho entre outros;
→→ Monitorar pessoas: Refere-se aos processos de acompanhamento
e monitoramento das pessoas e construção e manutenção do siste-
ma de informações.

Figura 1. As seis agregar

bases da Gestão
de Pessoas.
Fonte: Adaptado de
CHIAVENATO, (2009). monitorar aplicar

gestão de
pessoas

manter recompensar

desenvolver

Os tópicos aqui destacados constituem os principais processos da gestão

de pessoas, propostos por Chiavenato, entretanto revelamos alguns fa-
tores críticos para o sucesso organizacional do contemporâneo. Dentre
eles destacam-se os temas de Motivação, Liderança, Trabalho em Equipe,

Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 5

Gerenciamento das mudanças, Diversidade Organizacional e Gestão por
competência – que ganharam um módulo especifico.

Papo técnico
Processo é um conjunto de procedimentos/atividades estru-
turados com objetivo pré-determinado.

2.1. Os dez principais objetivos da Gestão das Pessoas

1. Ajudar a organização a alcançar os objetivos estratégicos e realizar

a sua missão.
2. Planejar, organizar, executar e monitorar os processos de agregar,
aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
3. Zelar pela segurança e bem-estar dos funcionários.
4. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e motivadas.
5. Potencializar a autoatualização e autodesenvolvimento das pessoas
no ambiente de trabalho.
6. Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho e nas rela-
ções interpessoais.
7. Impulsionar e administrar os processos de mudança.
8. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
9. Construir a melhor empresa através do desenvolvimento das pessoas;
10. Desenvolver talentos e gerar aumento da competitividade orga-
nizacional.

Atenção
A Gestão de Pessoas não deve ser vista apenas como um se-
tor da empresa, mas como agente que conecta áreas, apro-
ximando, integrando pessoas, saberes e processos, rumo a
excelência organizacional.

3. Departamento Pessoal, Relações Industriais,

Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas?
Pode ser visto como uma crescente, ou seja, uma evolução, antigamente
a área de departamento pessoal ou relações industriais cuidava basica-
mente de controles rígidos para regular as pessoas, com aspectos bu-
rocráticos, relacionados ao trabalhador ou operários. Entretanto, com a

Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 6

 evolução do pensamento administrativo e principalmente impulsionado
pela corrente da administração humanística, o termo para o departamen-
to migrou para Recursos Humanos com ênfase em dirigir as pessoas.
Entretanto Recursos Humanos passa imagem de que podemos compa-
rar com recursos financeiros, recursos fabris, entre outros.
Atualmente o termo mais utilizado é Gestão de Pessoas, isto é, um
Tabela 1.
Responsabilidades olhar humano, ao considerá-los como seres pensantes; alguns autores
da Função de ainda utilizam o termo gestão de talentos.
Recursos Humanos -
Nesse sentido as pessoas no contemporâneo são vistas como seres
Perspectiva Histórica.
Fonte: adaptado humanos, com cabeça que pensa e cria e coração que sente, não somente
de Marras (2009). como corpo que faz.

responsabilidades da função de recursos humanos - perspectiva histórica

relações industriais gerente de recursos

departamento pessoal gerente de gestão de pessoas
(de 1950 a 1970) – ação humanos (1970 até 1999)
(até 1950) – ação burocrática - ação administrativa (2000 até ...) – ação estratégica
legal e tecnicista

Controle de Frequência Controle de Frequência Controle de Frequência Controle de Frequência Informatizado

Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho

Admissões e Demissões Admissões e Demissões Admissões e Demissões Admissões e Demissões

Cumprimento da CLT Cumprimento da CLT Cumprimento da CLT Cumprimento da CLT

Serviços Gerais Serviços Gerais Serviços Gerais

Medicina e Higiene Medicina e Higiene Medicina e Higiene

Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial

Segurança Industrial Segurança Industrial Segurança Industrial

Contencioso trabalhista Contencioso trabalhista Contencioso trabalhista

Cargos e salário Cargos e salário Cargos e salário

Benefícios Benefícios Benefícios

Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção

Treinamento Treinamento Treinamento & Desenvolvimento

Avaliação de Desempenho Avaliação de Desempenho

Qualidade de Vida Qualidade de Vida

Desenvolvimento Gerencial Desenvolvimento Gerencial

Relações trabalhistas Relações trabalhistas

Sindicalismo Sindicalismo

Desenvolvimento Organizacional Desenvolvimento Organizacional

Estrutura Organizacional Estrutura Organizacional

Gestão do Conhecimento

Agente de Mudança

Agente integrador

Facilitador no Processo de comunicação

E ...

Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 7

No quadro acima fica evidenciada a evolução da Gestão de Pessoas, do
burocrático ao estratégico, perceba que o último quadro não está comple-
to. Discuta com o tutor, com colegas, e faça uma pesquisa na Internet que
outras funções têm o gerente do departamento de gestão de pessoas.

Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 8

antena
parabólica
As organizações precisam ser gerenciadas para aten-
der os objetivos empresariais. Logo as preocupações
do gestor perpassam pelo gerenciamento de recur-
sos financeiros, materiais, gestão da informação, que
é insumo básico para tomada decisão, que deverá ser
eficiente e eficaz. Porém dentre as variáveis aqui rela-
cionadas a que vem tendo maior destaque é a gestão
eficaz das pessoas. Ou seja, a gestão de pessoas vem
assumindo um papel estratégico e fundamental para
competitividade das organizações.
Nesse sentido, o gestor contemporâneo precisa com-
preender a relevância do processo de seleção e recruta-
mento de funcionário, pois ao agregar talentos e empre-
sa pode conquistar um valioso diferencial competitivo.
Destaca-se ainda a importância de definir sistematização
no que tange as orientações aos funcionários, tal deta-
lhamento de cargos e funções e o acompanhamento do
desempenho de cada membro da equipe.
Outra variável nesse processo de gerenciamento de
pessoas é a perspectiva de valorização das pessoas con-
siderando inclusive recompensas, benefícios e salários
condizentes com o mercado.
As organizações já perceberam a necessidade tam-
bém de investimentos em programas de treinamento
e desenvolvimento movimenta o mercado consultorias,
palestras, treinamentos, entre outros.
Todo esse movimento em prol das pessoas está tam-
bém atrelado a um ambiente corporativo hipercompe-
titivo, onde as organizações buscam desenvolver meios
para manter os talentos na organização. Isso faz emergir
programas de qualidade de vida no trabalho e propiciar
condições favoráveis para o trabalho ao considerar a se-
gurança no trabalho e o gerenciamento das informações
relacionados à gestão de pessoas.
Lembre-se
As relações entre as organizações e as
pessoas devem ser pautadas no modelo
ganha-ganha, ou seja, onde os dois lados
fiquem satisfeitos.

E agora, José?
A Gestão de Pessoas representa uma variável fundamen-
tal para gestão empresarial contemporânea e tem como
base gerenciar o capital humano, ou seja, as pessoas de-
senvolvendo um conjunto integrado de atividades bus-
cando agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, man-
ter e monitorar pessoas para conquistar uma vantagem
competitiva à organização. Agora que você já conhece a
amplitude e importância da gestão de pessoas, chegou
a hora de aprofundar os conceitos relacionados a este
relevante tema. Para tanto, você aprenderá na próxima
UA, o que é planejamento estratégico de recursos huma-
nos e como é realizada a gestão por competências.
Bons estudos!
Glossário
Coercivo: ato de induzir, pressionar ou compelir
alguém a fazer algo pela força, intimidação
ou ameaça.

Referências
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 estão Estratégica
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M. G
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MARRAS, J. P. A
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manos: Do operacional ao estratégico.
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