FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ARARAQUARA

GESTÃO EMPRESARIAL - PROJETO INTEGRADOR II

Ana Clara de Oliveira

Hayanny Helen Santos Regis

Maria Júlia Fernandes Capellato

Thalia dos Santos

GESTÃO DE PESSOAS: Desenho de um programa de relações com

empregados

Araraquara

2022
 Ana Clara de Oliveira

Hayanny Helen Santos Regis

Maria Júlia Fernandes Capellato

Thalia dos Santos

GESTÃO DE PESSOAS: Desenho de um programa de relações com

empregados

Trabalho apresentado ao curso de

Graduação do curso de Tecnologia em Gestão
empresarial da Faculdade de Tecnologia de
Araraquara.

Orientadora Profª Drª. Daisy Éboli

Araraquara

2022
RESUMO

A seguinte pesquisa será feita pelo método qualitativo de pesquisa, com isso, será
baseada em estudos de caso sobre o tema de manter pessoas que é estudado na
disciplina de gestão de pessoas. O desenvolvimento desse trabalho terá como base
principalmente a satisfação dos funcionários da empresa selecionada pelo grupo, que é o
que faz os colaboradores se manterem na empresa até o atual momento. Com isso, o
grupo pretende desenvolver o seu aprendizado por meio do estudo que será feito na
organização, abordando assuntos que possam trazer informações úteis para entender
como o processo de manter pessoas é desenvolvido e quais outros aspectos colaboram
para que esse processo seja bem-sucedido. Por meio dos métodos citados, a equipe
pretende adquirir conhecimentos que irão colaborar com o seu futuro acadêmico.
Sumário

RESUMO........................................................................................................................3

1. INTRODUÇÃO..............................................................................................................5

1.1 Objetivo geral........................................................................................................6

1.2 Objetivo específico................................................................................................6

1.3 Justificativa............................................................................................................6

2. REFERENCIAL TEÓRICO...............................................................................................7

3. METODOLOGIA...........................................................................................................8

4. RESULTADOS E DISCUSSÃO.......................................................................................11

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................................12

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................................13
1. INTRODUÇÃO

O processo de manter pessoas é uma atividade organizacional que visa satisfazer

o corpo de funcionários e a instituição como um todo. Como uma sociedade em
constante evolução, presenciamos diariamente os avanços da tecnologia e globalização
e faz surgir a necessidade de se adequar e aprimorar constantemente seu
direcionamento, almejando ampliar sua visão de futuro.

Segundo Chiavenato (2014) o processo de manter pessoas é um grupo de

pessoas que visa a saúde e a segurança priorizando a qualidade de vida no trabalho
assim possibilitando um ambiente agradável para interação do grupo de empregados e o
sindicado com finalidade de manter uma harmonia, pois dentro de uma organização a
competência das pessoas é extremamente exigida na execução do trabalho, no
atendimento aos clientes, nas metas e resultados a alcançar e, sobretudo nas regras a
seguir. Isso significa uma considerável dose de adaptação e integração das pessoas ao
contexto da organização, sua arquitetura organizacional, cultural, e tipo de trabalho. O
que não costuma ser fácil. Se cada pessoa é única e singular, também cada organização
tem um estilo próprio de gestão e pressuposições a respeito da natureza humana.

Portanto não basta só agregar e desenvolver o trabalhador, é preciso

recompensá-los pelas suas ações que foram de benefício para a empresa, pois esse
retorno é de grande ajuda, já que assim o funcionário sente-se realizado ao ponto de
querer melhorar seu cargo.

Uma barreira bem divergente de interesses entre empregado e empregador é a

motivação. Enquanto o empregado espera obter da empresa o máximo pela realização
do seu trabalho, a empresa quer que sejam cumpridos seus objetivos de produtividade,
qualidade e lucratividade. Assim, é necessário que a organização estabeleça claramente
seus limites entre direitos e deveres de cada um, evitando o surgimento de expectativas
desnecessárias, que poderão prejudicar a relação de trabalho.

Caso não ocorresse esse processo de realização a organização sairá perdendo

pela falta de desempenho sem conseguir alcançar seus objetivos.

Sendo assim nosso propósito é estudar uma empresa do segmento comercial

varejista, onde o carro chefe são componentes eletrônicos, para afirmar se todos os
funcionários e gerência estão engajados e satisfeitos, tanto em relação ao ambiente e
todo o bem-estar da organização.

Esta pesquisa terá uma abordagem qualitativa, pela compreensão de uma

organização com foco na Gestão de Pessoas; aplicada, pois objetiva gerar
conhecimentos para aplicação prática, dirigidos à solução de problemas específicos;
descritiva, por sua série de informações, fatos e fenômenos de determinada realidade; e
os procedimentos de um estudo de caso, onde teremos o estudo de uma entidade bem
definida, que visa conhecer como e o porquê de uma determinada situação, no setor de
Gestão de Pessoas, com uma perspectiva interpretativa.

1.1 Objetivo geral

Demonstrar a importância e necessidade de manter pessoas nas organizações e

aumento do bem-estar no trabalho.

1.2 Objetivo específico

Analisar os meios utilizados para manter pessoas em uma empresa do ramo de

Componentes Eletrônicos, fazendo uma comparação baseada em referências
bibliográficas e como a literatura trata a respeito da correta implantação organizações.

1.3 Justificativa

Nas organizações observamos como a rotatividade acarreta um grande problema

para as empresas, principalmente para aquelas de grande porte, visto que o orçamento
da empresa perde em todos os sentidos com a rotatividade de pessoas. Portanto várias
dessas empresas tentam manter seu funcionário de algum modo. Assim, estaremos
focando nosso estudo em manter pessoas na qualidade de trabalho, e mantendo pessoas
estaremos melhorando a produtividade nas organizações.

Toda organização necessita de colaboradores competentes para produzir.

Portanto torna-se necessário que todos recebam um treinamento, visto que ao

admitirmos candidatos, mesmo que já possuam qualificações academias e experiências
anterior na área, ainda precisa-se ter conhecimento das particularidades da empresa.

O treinamento está além de orientações fornecidas a novos colaboradores ele

deve ser usado constantemente pelas organizações.
 Um bom treinamento determina uma equipe com melhor nível de produtividade
e melhores resultados. Desenvolver pessoas é mais que apenas orientar para um cargo
atual. O desenvolvimento visa novas habilidades que serão adquiridas e em cargos a
serem ocupados no futuro dentro da organização.

A empresa utilizada para o estudo, já possui um sistema de treinamento de seus

colaboradores e franqueados. Por possuir uma metodologia própria e um padrão de
atendimento. O treinamento é seu grande aliado para que consiga continuar expandindo
sem que perca sua essência.

Frente a todos os benefícios, vimos a necessidade de estudar e comparar como as

organizações vivenciam isso na prática, quais métodos de treinamento e
desenvolvimento aplicado, quais as possíveis deficiências e sugestões de melhoria.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

Administração, tem como objetivo reunir recursos para conseguir tais ações que
promovam sua organização, assim conforme Maximiano (2000) o desempenho das
organizações é relevante para o seu sucesso, já que os meios de subsistência que são
fornecidos permitem terem bens e cumprir suas necessidades básicas.

Segundo Chiavenato (2014, p.11), Gestão de Pessoas significa o “Conjunto

integrado de atividades de especialistas e gestores – como agregar, aplicar,
recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas – no sentido de proporcionar
competências e competitividade à organização”, assim a manutenção de pessoas pode
monitorar e motivação o engajamento dos profissionais com clima organizacional, pelo
qual visa a satisfação do time, podendo reduzir o índice da rotatividade.

O conjunto de relações de trabalho objetiva o processo de manter pessoas com

importância nas condições psicológicas, físicas e sociais, segundo Vazquez e Muller
(2017) ainda que alinhando com a missão, visão, valores e objetivos podemos garantir
consolidação da carreira e desejos pessoais do colaborador que, por seu engajamento e
comprometimento, garantem uma boa gestão, já que se inclui políticas de
administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de
relações sindicais para fins de manter e reter.
 As práticas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), por Limongi França
(2004), faz com o que possamos aderir novos conceitos sobre o que é QVT, como ela
foi incorporada nos modelos de gestão empresarial, ainda trazendo como uma nova
competência gerencial nas organizações que consiste na conquista do status de
estratégia empresarial afim de promover uma responsabilidade das empresas com os
colaboradores.

O desenho de um programa de relações com empregados, geralmente é

desenvolvido para manter a boa relação organizacional entre empregador e empregado e
manter todas as áreas da empresa alinhadas, segundo Tulgan (2019), esse desenho pode
ser feito por checklists traduzidos em dois idiomas para alcançar maiores resultados.

Acredita-se que o gestor deve se perguntar a todo momento como conversar com
cada pessoa, no que motiva cada funcionário, qual tom e estilo de fala funcionam
melhor e quais ferramentas e técnicas adequadas para cada pessoa.

Um dos maiores requisitos para manter um colaborador em uma organização, é o

bem estar no trabalho, Robbins (2005) defende a ideia de que funcionários felizes, não
são necessariamente funcionários produtivos, mas que funcionários produtivos tem
maior probabilidade de serem funcionários felizes, visto que a sensação de um trabalho
bem feito causa a autossatisfação, além da pressuposição de que a empresa irá valorizar
a produtividade e recompensá-lo tanto verbalmente, quanto com remunerações ou até
mesmo uma promoção.

3. METODOLOGIA

O presente trabalho tem como procedimento um estudo de caso que por meio
dele poderemos compreender e criar uma percepção de como as organizações
implementam de maneira prática os meios utilizados para manter pessoas com
abordagens de espécie qualitativa onde podemos explicar o porquê este processo é
importante para a corporação baseada em referências bibliográficas.

Quanto a sua natureza sendo do tipo básica temos como objetivo investigar o
tema, obtendo conhecimentos novos para chegar a uma conclusão, usando pesquisas do
tipo descritivas e explicativas de modo que obtínhamos informações claras e concretas,
assim por meio da indução chegaremos a uma só conclusão do que pode ser provável.
 Assim pelo estudo de caso como estratégia de pesquisa científica que analisa um
fenômeno atual em seu contexto real, iremos desenvolver perguntas que serão fechadas
com a finalidade de investigar a organização de perto, com objetivo de elaborar um
formulário com a ideia de conseguir uma análise de como a empresa está se
comportando em relação ao tema manter seus colaboradores, conforme demonstrado no
Anexo I.

4. RESULTADOS E DISCUSSÃO

A partir das nossas perguntas sobre o processo de manter pessoas vemos que nos
dois questionários da questão 01 há uma divergência de opiniões em que 66,7% dos
funcionários concordam que são engajados como equipe e o restante não, ainda que a
pesquisa feita por fora com a dona da empresa que lidera seus colaboradores discorda
que todos eles estejam engajados como equipe.

Imagem 1 – Resultado da questão 01 dos funcionários

Mas que em relação todas as outras perguntas respondidas os funcionários

entraram em concordância de 100% o que condiz com as perguntas da liderança que
mesmo que elas não sejam idênticas são complementares, a fim de várias percepções da
mesma empresa.

Assim por mais que sejam 3 pessoas, a liderança consegue aplicar o processo de
manter pessoas, mesmo que isso seja de forma informal, pois não a conhecimento para
que haja aplicação de forma certa, então agindo de modo intuitivo, ela segue com
pequenos erros, porém esses erros não custam o seu negócio.

Pois de acordo com Chiavenato (2014) a falta desse engajamento pode

influenciar o seu colaborador a perder a chance de se sentir motivado, a ter
desenvolvimento pessoal e profissional, pois se houvesse engajamento total, realizaria
essa busca por uma identidade corporativa só pelo falto de ajudar alguém.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Podemos concluir, que a empresa atinge o objetivo de manter seus colaboradores

na empresa mesmo que eles não sejam totalmente engajados entre si. Com o fato de
todos se sentirem motivados e terem uma qualidade de vida no trabalho excelente, o
engajamento na equipe não causou nenhum impacto negativo no objetivo principal
abordado nessa pesquisa, manter pessoas.
 ANEXO I
Perguntas para funcionários:

1- Você se vê engajado com os seus colegas de trabalho como equipe?

2- Como se sente dentro da empresa?

Pois “O que faz os colaboradores se tornarem mais motivados pelo fato de

ajudar alguém, é a procura de uma identidade corporativa, uma causa comum que vai
além das atividades que desempenham.” (CHIAVENATO, 2014, p.476).

3- Como você considera sua qualidade de vida no trabalho?

Segundo Chiavenato (2014) um dos objetivos da Gestão de pessoas, é elevar a

qualidade de vida no trabalho, procurando satisfazer as necessidades individuais de cada
colaborador, para que não fiquem insatisfeitos, pois funcionários insatisfeitos tendem a
se deligar da empresa.

4- É oferecido meios que permitem a proteção da integridade física e mental

do trabalhador preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo no seu
trabalhador? (higiene)

5- A empresa oferece recursos que permitam sua segurança na organização que

você trabalha? (segurança)

De acordo com Chiavenato (2014) o processo de manter pessoas assim como

todos os processos, é um conjunto de atividades estruturadas e destinadas a resultar em
um produto especificado para determinado cliente, higiene e segurança são algumas
dessas atividades.

6- A sua empresa utiliza alguma ferramenta para motivar pessoas a ficarem

nela? como por exemplo: clima da organização, higiene, segurança, qualidade de vida
no trabalho ou manutenção de relações.
 Assim “Se o processo de recompensar pessoas é falho, ele pode exigir um
intenso processo de manter pessoas. O equilibro na condução de todos os processos é
fundamental “. (CHIAVENATO, 2014, p.15).

Perguntas para liderança da empresa.

1- Você acredita que seus colaboradores são engajados como equipe?

2- Você motiva seus colaboradores?

3- Sua organização utiliza alguma ferramenta do processo de manter pessoas? é

quando se desenvolvem atividades voltadas ao clima da empresa, disciplina,
higiene, segurança, qualidade de vida no trabalho ou manutenção de relações
sindicais.

4- Você acredita que a ausência desse processo pode interferir no desempenho

de seus colaboradores?

5- Como você considera a qualidade de vida no trabalho de seus colaboradores?

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, IDALBERTO. gestão de pessoas: o novo papel dos recursos

humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014.
GERHARDT, Tatiana Engel; SILVEIRA, Denise Tolfo. Métodos de
Pesquisa. Porto Alegre: UFRGS, 2009.
LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. qualidade de vida- QVT: conceitos e
práticas nas empresas da sociedade pós-industrial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
MAXIMILIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 5. ed. São
Paulo: Atlas, 2000.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2005.
TULGAN, Bruce. não tenha medo de ser chefe: como combater a epidemia de
sub gerenciamento e se tornar o líder de que sua equipe precisa. Rio de Janeiro:
Sextante, 2012.
VAZQUEZ, Ana Claudia Souza; MULLER, Claudia Maria. Manual de Boas
Práticas de Recursos Humanos. 1 ed. Porto Alegre: Buqui, 2017.