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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PRAIA GRANDE

CARLA CAROLINE ROSETI PORTO

RAFAEL PAES SILVA

COACHING PARA LIDERANÇA

Praia Grande - SP
Novembro/2022

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CARLA CAROLINE ROSETI PORTO

RAFAEL PAES SILVA

COACHING PARA LIDERANÇA

Trabalho de conclusão de curso

apresentado à Faculdade de Tecnologia
de Praia Grande como requisito parcial
para a obtenção do título de tecnólogo em
Gestão Empresarial.

Orientadora: Prof. Claudia

Pereira dos Santos.

Praia Grande - SP
Novembro/2022

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CARLA CAROLINE ROSETI PORTO

RAFAEL PAES SILVA

COACHING PARA LIDERANÇA

Trabalho de conclusão de curso

apresentado à Faculdade de Tecnologia
de Praia Grande como requisito parcial
para a obtenção do título de tecnólogo em
Gestão Empresarial.

Orientadora: Prof. Claudia

Pereira dos Santos.

_________________________________________________________
Prof. Claudia Pereira dos Santos, FATEC PG - Orientadora

Praia Grande - SP
Novembro/2022

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RESUMO

Este estudo tem como objetivo avaliar o papel da liderança e capacitação de pessoas
e desta forma identificar a importância do coaching como uma ferramenta. A
ferramenta faz com que o líder oriente, aconselhe, estimule seus liderados e ensine-
os a encarar os problemas como desafios, de modo que amplie seu conhecimento.
Esta ferramenta é fundamental para que as empresas agreguem benefícios,
desenvolvam seus funcionários e, consequentemente, aprimorem o desempenho.
Realizou-se uma revisão de literatura dos principais artigos a respeito de coaching
para liderança, os conceitos e as principais características relatadas foram analisados
e discutidos entre os autores das pesquisas utilizadas para a elaboração do presente
artigo.

Palavras-chave: Liderança. Capacitação. Coaching. Ferramenta. Desafios.

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ABSTRACT

This study aims to evaluate the role of leadership and training people and thus identify
the importance of coaching as a tool. The tool enables leaders to guide, advise,
encourage their subordinates and teach them to face problems as challenges, in order
to expand their knowledge. This tool is essential for companies to add benefits, develop
their employees and, consequently, improve performance. A literature review of the
main articles on leadership coaching was carried out, the concepts and main
characteristics reported were analyzed and discussed among the authors of the
research used for the preparation of this article.

Keywords: Leadership. Training. Coaching. Tool. Challenges.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................................ 6

1. LIDERANÇA....................................................................................................... 9

2. CONCEITO DE COACHING ........................................................................... 11

3. CARACTERÍSTICAS DO LÍDER COACH ...................................................... 13

4. METODOLOGIA .............................................................................................. 14

4.1. Cronograma ..................................................................................................... 14

CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 15

REFERÊNCIAS ........................................................................................................ 17

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INTRODUÇÃO

Atualmente as organizações sofrem numerosas mudanças que percorrem do

aspecto econômico ao comportamental e iniciam principalmente em razão da
tecnologia, devido sua constante evolução. As instituições são constituídas por três
elementos principais: capital, que são os recursos econômicos necessários para o
desenvolvimento de uma atividade; o capital humano que são as pessoas e a
tecnologia, que quando associada às pessoas, gera a eficiência necessária para
garantir a competitividade no mercado (SANTOS; MENDES; SOUZA, 2014).

Perante isso, pode-se afirmar que a tecnologia influencia as frequentes

mudanças, e englobam também o contexto econômico e comportamental nas
organizações, como por exemplo, no comportamento humano, que é extremamente
adaptável no local que está inserido (SANTOS; MENDES; SOUZA, 2014).

Frequentemente o assunto liderança é abordado nas organizações e existem

diversas pesquisas realizadas a fim de conceituar o termo liderança. Além das
inúmeras definições encontradas, Chiavenato (2009) declara que liderança é a
influência exercida numa determinada circunstância e mediada por meio da
comunicação para o alcance de certo objetivo. O autor destaca ainda que a liderança
é o processo de exercer influência sobre pessoas para a realização de um bem
comum ou individual, e é confirmado em pesquisa quantitativa com a escolha de uma
competência para o líder. Foram pontuadas 10 competências importantes para
liderança, sendo que 53,33% escolheram inspirar e influenciar a equipe, conforme
figura 1 – gráfico 1.

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Figura 1 - GRÁFICO 1 - Resultado da questão 9

Fonte: BUNN; FUMAGALLI, 2016, p.141

Segundo o estudo de Ulrich, Zenger e Smallwood (2000), as pesquisas

realizadas sobre liderança abordam principalmente a respeito das capacidades
organizacionais, flexibilidade, um líder voltado para valores, direcionado para a
missão, com o levantamento de diversos fatores envolvidos no fenômeno. Nas
instituições há uma prevalência de programas formais de desenvolvimento de
liderança, com capacitação obrigatória, avaliação de desempenho e planejamento de
sucessão. Contudo, observa-se que é necessário o desenvolvimento de novos
construtos formais de aprendizado juntamente com treinamento com o intuito de criar
uma cultura de aprendizado e evolução contínua. Um dos construtos de aprendizado
que demonstra constante expansão nas instituições é a prática do coaching.

Em um cenário mundial com constante mudanças, como o Coaching para

Liderança irá estimular as pessoas a adquirirem conhecimento e alcançarem melhores
resultados em uma instituição? O uso do coaching poderá fazer com que o líder
oriente, aconselhe, estimule seus liderados e ensine-os a encarar os problemas como
desafios, de modo que amplie seu conhecimento. Esta ferramenta poderá fazer com
que as empresas agreguem benefícios, desenvolvam seus funcionários e,
consequentemente, aprimorem o desempenho da instituição. O objetivo do presente
estudo é avaliar o papel do coach na liderança e capacitação de pessoas e assim
reconhecer a importância do coaching como uma ferramenta para a liderança. Deste

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modo, este artigo apresenta seu conteúdo através de uma revisão de literatura sobre
o coaching para liderança, conceitos e suas principais características

O capítulo 1 - Liderança, apresenta estudo bibliográfico e científico sobre as

características de liderança, identificando as necessidades e desafios.

No capítulo 2 - Conceito de Coaching, apresenta estudo bibliográfico e científico

sobre os conceitos de coaching.

Mais adiante, o capítulo 3 - Características do Líder Coach explica as

características, identificando a importância do coaching como uma ferramenta para a
liderança.

No capítulo 4 - Metodologia, é abordado a metodologia utilizada para este

trabalho, e por fim as Considerações Finais com a conclusão do trabalho.

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1. LIDERANÇA

Segundo Hunter (2004), o bom líder é aquele que tem a capacidade de

motivar os funcionários, vender os objetivos à equipe e fornecer um bom clima
organizacional. É comum entender que liderar é função para pessoas mais
ambiciosas, autoconfiantes e que possuem habilidade, entretanto observa-se que a
liderança é representada pela capacidade de influenciar pessoas a agir.

Para Chiavenato (2009) a liderança está ligada à capacidade de ser prestativo

ao ponto de refletir um bom exemplo à sua equipe. Um líder de qualidade deve ser
observador para saber como está o desempenho de seus funcionários e ser capaz de
direcioná-los de maneira que produzam dentro do ambiente de trabalho.

A análise de Bergamini (2012) concorda ao declarar que a liderança é definida

por dois aspectos, no qual o primeiro diz que a liderança está ligada a duas ou mais
pessoas e o segundo evidencia que se trata de um processo de influência exercido
de forma intencional sobre seus liderados.

Chiavenato (2009) consente ao alegar que o líder deve motivar seus

funcionários ao longo do trabalho em equipe assegurando o bom andamento e
produtividade das empresas.

A liderança está diretamente ligada à motivação dos seus funcionários e o

líder é um servidor da organização e das pessoas à sua volta. Assim, percebe-se que
todos esses significados possuem uma ideia em comum: o líder deve propiciar ao seu
liderado o suporte necessário para gerar motivação no trabalho. Contudo, o autor
afirma que o incentivo deve ser relacionado ao trabalho, visto que não cabe ao líder
influenciar a personalidade de seu funcionário, mas sim direcioná-lo e mostrar-lhe o
melhor caminho a seguir (MAXIMIANO, 2010).

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Para Maximiano (2010) ser líder não é ser chefe ou gerente, é saber
administrar e promover o crescimento de seus subordinados em busca da participação
e criatividade através da delegação, tornando-se assim um servidor.

Rocha (2005) declara que o mundo está em constante processo de

atualização e que os profissionais que conseguem manter-se atualizados, terão
melhor produtividade em vista dos que estão ao seu redor. Conforme o autor, o líder
precisa estar em frequente desenvolvimento em busca de novos conhecimentos e
atualizações.

Sendo assim, nota-se que liderar é uma competência de fazer com que as
pessoas façam algo ou estejam atrás de resultados por meio de confiança, admiração
e vontade própria, estimulados por algum objetivo que as organizações tentam
alcançar (NETO; CALVOSA, 2006).

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2. CONCEITO DE COACHING

A origem da palavra coaching surgiu na Hungria século XVI, mas ganhou

forças no século XIX, quando os alunos da Universidade de Oxford utilizavam a
palavra para denominar e chamar aqueles professores que eram responsáveis por
lhes ajudar a ter um bom desempenho em suas provas finais. (MARQUES, 2020).

O termo tem origem na palavra “Coche” que significa carruagem, veículo que
leva a pessoa de um ponto a outro. O termo foi incorporado no mundo dos esportes
como “Coach”, o treinador, o preparador de uma equipe. (SILVA, 2014).

A expressão coaching de executivos é originária do mundo dos negócios no

final da década de 1980 e foi usada porque coaching soou menos ameaçador
que outros tipos de intervenção. No entanto, desde a década de 1940 a área
de recursos humanos das organizações tem praticado o “desenvolvimento
aconselhado” para o crescimento das pessoas de nível gerencial e lideranças
seniores nas organizações de negócios, e este cada vez mais tem sido
chamado de coaching de executivos. Os consultores iniciaram a prática do
coaching de executivos quando ganharam acesso aos líderes de
organizações (KAMPAKOKESCH; ANDERSON, 2001 apud MILARÉ;
YOSHIDA, 2007).

A diferença do Coaching e outras técnicas de desenvolvimento pessoal é a

forma e como se dá o processo, sem conselhos, julgamentos e sem comando e
controle da relação. Ora, todos nós sabemos o quanto é difícil ter uma relação desta
natureza, mas é essencial para a obtenção dos resultados. (SILVA, 2014).

Coaching é um processo, com início, meio e fim, definido em comum acordo

entre o coach (profissional) e o coachee (cliente), onde o coach apoia o cliente na
busca de realizar metas de curto, médio e longo prazo, através da identificação e
desenvolvimento de competências, como também do reconhecimento e superação de
adversidade. (MARQUES, 2010).

A autora Bereza (2009) corrobora ao afirmar que o coaching é um

relacionamento onde uma pessoa está comprometida em auxiliar a outra a alcançar
determinado resultado, sendo este a aquisição de competências ou desenvolvimento

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de uma mudança específica. Significa um compromisso com os resultados e também

com a pessoa como um todo, seu desenvolvimento e sua realização.

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3. CARACTERÍSTICAS DO LÍDER COACH

De acordo com Santos (2015), o coach tem como característica técnica e

conhecimento de habilidades a utilização da disciplina como motivação e estímulo;
utiliza o recurso de reuniões e valoriza a cooperação; delega, orienta e reconhece;
transforma erros em aprendizado e promove o desenvolvimento; tem a habilidade de
ouvir, canaliza os conflitos visando o crescimento; faz da crítica uma ferramenta e
incentiva o trabalho em equipe.

Conforme Silva (2016) relata, as instituições estão em busca de profissionais

com tais características citadas acima, já que essas pessoas conservam a capacidade
de modificar pessoas e ambientes de forma positiva. Compete ao coach preparar seus
liderados para desenvolverem competências e garantirem a continuidade do processo
e da produtividade.

O coaching é considerado uma habilidade para gestão e gerenciamento de

pessoas e é fundamental para qualquer gestor ou líder. Marques (2010) relata que o
maior benefício do coaching é o aumento dos resultados e do desempenho gerado
pelo processo, o que contribui para uma maior satisfação profissional, pessoal e
aumento na qualidade de vida.

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4. METODOLOGIA

Revisão literária dos principais artigos a respeito do coaching para liderança,

identificando os conceitos e as principais características analisadas e discutidas entre
os autores das pesquisas.

4.1. Cronograma

Para o desenvolvimento do respectivo trabalho, foi-se desenvolvido um

cronograma afim de planejar as entregas a serem realizadas. Com isso, na Tabela 1,
segue o cronograma definido para o desenvolvimento do trabalho.

Tabela 1 – Cronograma das atividades desenvolvidas para TG I e TG II.

Meses Desenvolvimento Responsável
Definição do tema. Questão específica do
Março/2022 Carla e Rafael
problema. Hipóteses que norteiam a pesquisa.
Abril/2022 Justificativa. Objetivo da pesquisa. Carla e Rafael
Referencial teórico. Indicação dos procedimentos
Abril/2022 Carla e Rafael
metodológicos.

Cronograma de desenvolvimento. Referências

Abril/2022 Carla e Rafael
bibliográficas.

Junho/2022 Entrega do projeto de pesquisa. Carla e Rafael

Setembro/2022 Entrega da Introdução. Carla e Rafael

Outubro/2022 Início e entrega do desenvolvimento trabalho. Carla e Rafael

Novembro/2022 Finalização do projeto. Ajustes finais do trabalho. Carla e Rafael

Dezembro/2022 Entrega da apresentação. Carla e Rafael

Fonte: Autoria própria (2022).

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

A liderança está sendo imprescindível dentro das organizações e não é mais

vista como um diferencial e sim como necessidade para o sucesso profissional e
nessa mesma visão, a nova habilidade que vem crescendo é o coaching.

A proposta gerada pelo coaching de liderança é empenhar-se em desenvolver

constantemente os líderes, tornar os erros em oportunidades de aprendizado para o
líder e sua equipe. Assim, entende-se que o coaching faz com que o líder encare os
problemas como desafios e estimule sua equipe a perceber a importância de cada um
deles na instituição. Além disso, é importante que o líder esteja aberto a críticas e
sugestões fornecidas pelos liderados.

Visto isso, observa-se que é fundamental a competência do líder coach para

a performance e produtividade das instituições. Tendo em vista que a liderança
influencia pessoas positivamente a fim de alcançar um único objetivo, compreende-se
que tal competência é a que mais influi nos resultados gerenciais dentro das
instituições, já que está ligada à habilidade de gerir questões que envolvem o
relacionamento humano.

Deste modo, percebe-se que o coach lidera, orienta, aconselha, estimula e

desenvolve o cliente de forma que este aumenta seu conhecimento e aperfeiçoa o
que já tem em mente. Com a utilização do coaching, as empresas agregam benefícios
e desenvolvem seus funcionários, visto que o aconselhamento não é feito com
autoritarismo, o que diminuiria a capacidade de criatividade e desempenho dos
colaboradores.

Sendo assim, o que torna diferencial no profissional que tem o perfil de coach
é o ato de estimular pessoas a adquirirem mais conhecimento e alcançarem melhores
resultados. Portanto, é importante que o coaching continue sendo estudado e

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analisado para que atinja instituições e profissionais que ainda desconhecem essa
ferramenta que tem crescido nos últimos anos.

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REFERÊNCIAS

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<https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/173/314>. Acesso em: 16 mai.
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Liderança. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.

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MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da escola científica à

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