RELACIONANDO

A PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E A
QUALIDADE DE VIDA
NO TRABALHO
 BASSLER, Ana Cristina

SST Relacionando a psicologia organizacional e a qualidade

de vida no trabalho / Ana Cristina Bassler

Ano: 2020

nº de p. 9

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 RELACIONANDO A PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E A QUALIDADE
DE VIDA NO TRABALHO

Apresentação
A Psicologia Organizacional é um ramo da Psicologia aplicada aos problemas das
pessoas nas organizações e tem duas divisões: a industrial e a organizacional.
Em nossos estudos vamos compreender a importância do papel do psicólogo na
organização a fim de estabelecer as relações entre os sujeitos e o social, buscando
eliminar, neutralizar, identificar ou controlar os riscos presentes no ambiente de
trabalho.

Veremos que à medida que se compreende as necessidades dos colaboradores,

por meio de estratégias e práticas de qualidade de vida no trabalho, tais medidas
reverterão em produtividade, menos rotatividade e mais lucro para a organização.

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E A
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
O papel da Psicologia das Organizações é de fundamental importância para
compreender aspectos subjetivos de cada ser humano, isto é, aquilo que é próprio
de cada pessoa, o que a constitui e formou seu modo de ser no mundo (BOCK;
FURTADO; TEIXEIRA, 1999).

Contudo, o entendimento da Psicologia Organizacional tem como base o modo

como os sujeitos se organizam socialmente nos diversos grupos e espaços dos
quais fazem parte.

Atenção
Nesse sentido, muito além da aplicação de testes psicológicos
e responsabilidade nos processos de recrutamento e seleção, o
psicólogo organizacional tem buscado aperfeiçoar suas práticas
para compreender as relações estabelecidas entre os sujeitos e a
tecnologia, a economia e os novos modos de ser e estar no mundo.

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Assim, junto aos profissionais de diversas áreas (assistentes sociais, pedagogos,
engenheiros e outros), o psicólogo organizacional tem buscado, por meio de uma
atitude ética, eliminar, neutralizar, identificar ou controlar os riscos presentes no
ambiente de trabalho, tais como: carga física e psicológica, poder e liderança,
motivação e satisfação no trabalho, significado do trabalho e o quanto esses
fatores interferem na saúde mental do colaborador (LIMONGI-FRANÇA, 2011).

Com isso, não podemos tratar do papel da Psicologia Organizacional sem ao

menos indicar o diagnóstico realizado pelos profissionais da ciência psi em uma
organização, ao compreender e analisar o clima e a cultura organizacionais, bem
como as avaliações de desempenho – por meio de questionários, entrevistas e
visitas aos setores – para compreender como os dados coletados correspondem à
realidade apresentada no cotidiano.

Bem-estar e satisfação dos colaboradores

Fonte: Plataforma Deduca (2020).

É importante entendermos que o psicólogo possui formação para uma escuta

atenta que possibilite um olhar para os fatos além do que é aparentemente visto.

FERRAMENTAS DA PSICOLOGIA PARA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Além da ferramenta da escuta, característica da área da Psicologia, outras
ferramentas podem ser vitais na consolidação de programas e práticas que
incentivem e propiciem a QVT.

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Conforme aponta Limongi-França (2011, p. 172), além das que já mencionamos, as
ferramentas mais utilizadas são:

• Exigências legais: mobiliário, saúde, implantação de programas e outros.

• Pesquisa de apoio junto à comunidade.
• Grupos de trabalho e comissões sobre a QVT para discussões e implantação
de programas que atendam às necessidades da organização.
• Relatórios médicos, incidentes e outros sinais/indicadores que demonstrem
a presença de estresse e insatisfação entre os colaboradores (faltas, atrasos,
turnover, rotatividade em setores e cargos) merecem atenção.
• Mapeamento do perfil sociofamiliar e os benefícios esperados.

Note que as ferramentas utilizadas preveem uma atuação diagnóstica, preventiva

e, algumas vezes, corretiva diante de casos que possam surgir e apontar demandas
de trabalho para os psicólogos e equipe.

Saiba mais
Uma ótima indicação de leitura sobre o assunto, com um olhar
psicológico, é a renomada obra de Ana Cristina Limongi-França:
“Qualidade de Vida no Trabalho – QVT: conceitos e práticas nas
empresas da sociedade pós-industrial”, da editora Atlas. A autora
aborda conceitos, pesquisas e a história da QVT com uma
linguagem simples e didática.

Além disso, a saúde é um aspecto primordial na execução das tarefas destacadas

pelos psicólogos organizacionais. Com isso, experiências com grupos específicos,
tendo a finalidade de prevenir doenças e o trabalho com campanhas de orientação
sobre diabetes, prevenção ao uso de drogas prejudiciais (álcool, cigarro, drogas,
entre outras), doenças sexualmente transmissíveis, espaço de escuta e indicação
de atendimento clínico na própria organização (com um psicólogo clínico) ou
fora dela para os colaboradores, constituem importantes práticas emergentes da
Psicologia Organizacional para a QVT.

Ainda assim, em conjunto com outros profissionais, adotar medidas de proteção

e orientação com o uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e
Equipamento de Proteção Coletiva (EPC), campanhas e palestras sobre alimentação
e vida saudáveis fazem parte das práticas do psicólogo na elaboração e gestão da
QVT nas organizações.

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Outra prática recorrente é o programa de desenvolvimento de líderes e
capacitação dos profissionais para valorização de carreira e melhoria da
remuneração. Nesse aspecto, os psicólogos podem atuar no sentido de propor
políticas de incentivo à qualificação (cursos dentro e fora da organização),
parcerias com escolas/institutos/ faculdades, palestras de desenvolvimento
pessoal, atuar como coach – diretamente com os colaboradores, a fim de propor
estratégias para carreira e vida pessoal.

Curiosidade
Coach: treinador ou consultor que aplica técnicas da área de coaching
para auxiliar indivíduos na carreira pessoal e profissional.

TRABALHO INTEGRADO E QVT

No campo da saúde mental, a análise atenta e curiosa de atestados, faltas, atrasos
e demais indicadores possibilitam que muitos psicólogos indiquem e criem grupos
para reflexão, apliquem técnicas de relaxamento, realizem dinâmicas de grupos e
propiciem atividades para reunião de grupos e atividades recreativas. Tudo com
a finalidade de minimizar o estresse, a fadiga e os demais transtornos na própria
organização ou ainda indicar o tratamento com outros profissionais: terapeuta
ocupacional, educadores físicos etc.

Mas por que o trabalho em grupos? Porque ele permite às pessoas se conhecerem
melhor, se constitui como espaço de escuta coletiva e de aprendizado para as
pessoas, além de ser proporcionar a identificação de pessoas com os mesmos
problemas e que podem ser superados em conjunto.

Você pode perceber que o trabalho com grupos e a proximidade do psicólogo

organizacional com os colaboradores é o que fará toda a diferença no processo de
melhorias da qualidade de vida no trabalho, não é verdade? O olhar humanizado
para as políticas de enfrentamento à violência e discriminação no ambiente de
trabalho, o reconhecimento do valor de cada colaborador na cadeia de produção
e execução dos serviços demonstra o quanto a organização está preocupada e
eticamente responsável pelo seu cliente interno.

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Desse modo, a Psicologia Organizacional é uma importante ferramenta para ir além
dos números e cifras, olhar e escutar o colaborador, bem como atuar na mediação
entre as necessidades da organização e dos seus colaboradores, visando ao
benefício físico, emocional, econômico, psicológico e social de ambos.

O trabalho em grupos

Fonte: Plataforma Deduca (2020)

Além disso, o psicólogo entende que, à medida que compreende as necessidades

dos colaboradores e atua no sentido de proporcionar um ambiente seguro,
saudável, com respeito às diversidades, acolhedor e preocupado com seu
crescimento, tais medidas reverterão em produtividade, menos rotatividade e mais
lucro para a organização.

Desse modo, o psicólogo age com a responsabilidade ética de cumprir com os

princípios fundamentais presentes no “Código de Ética do Psicólogo” (2005, p. 7) e
que estão referidos a seguir:

• O psicólogo baseará o seu trabalho no respeito e na promoção da liberdade,

da dignidade, da igualdade e da integridade do ser humano, apoiado nos va-
lores que embasam a Declaração Universal dos Direitos Humanos.
• O psicólogo trabalhará visando promover a saúde e a qualidade de vida das
pessoas e das coletividades e contribuirá para a eliminação de quaisquer for-
mas de negligência, discriminação, exploração, violência, crueldade e opressão.
• O psicólogo atuará com responsabilidade social, analisando crítica e histori-
camente a realidade política, econômica, social e cultural.

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 • O psicólogo atuará com responsabilidade, por meio do contínuo aprimora-
mento profissional, contribuindo para o desenvolvimento da Psicologia como
campo científico de conhecimento e de prática.
• O psicólogo contribuirá para promover a universalização do acesso da popu-
lação às informações, ao conhecimento da ciência psicológica, aos serviços
e aos padrões éticos da profissão.
• O psicólogo zelará para que o exercício profissional seja efetuado com digni-
dade, rejeitando situações em que a Psicologia esteja sendo aviltada.
• O psicólogo considerará as relações de poder nos contextos em que atua e
os impactos dessas relações sobre as suas atividades profissionais, posicio-
nando-se de forma crítica e em consonância com os demais princípios deste
Código (CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2005).

Com isso, as práticas emergentes da Psicologia Organizacional envolvem uma

aproximação da ciência psi com as experiências de sofrimento, angústias, doenças/
transtornos, a oportunidade de serem vistas, eliminadas, avaliadas e realizadas em
prol do bem-estar e da satisfação do colaborador na execução de suas tarefas e
satisfação do empregador com uma equipe satisfeita, feliz e que trabalha motivada
para produzir bem e cada vez melhor.

Fechamento
Vimos que a tarefa central da Psicologia Organizacional está voltada para a
compreensão do indivíduo e dos grupos em uma organização. A QVT refere-se
à presença de elementos favoráveis ou desfavoráveis para a manutenção de um
ambiente de trabalho completo para as pessoas.

Entendemos que o psicólogo organizacional tem buscado aperfeiçoar suas práticas

para compreender as relações estabelecidas entre os sujeitos e o social, buscando
eliminar, neutralizar, identificar ou controlar os riscos presentes no ambiente de
trabalho. A saúde é um aspecto primordial nos programas de QVT, por meio de
grupos e campanhas de conscientização.

Os programas de QVT são investimentos em prol de mais produtividade e lucro.

Com isso, as práticas emergentes da Psicologia Organizacional envolvem uma
aproximação da ciência psi com as experiências de sofrimento, angústias, doenças/
transtornos, com base no Código de Ética do Psicólogo.

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Referências
BOCK, A. M. B.; FURTADO, O.; TEIXEIRA, M. de L. T. Psicologias: uma introdução ao
estudo de psicologia. São Paulo: Saraiva, 1999.

CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA. Código de ética profissional do psicólogo.

Brasília, 2005.

LIMONGI-FRANÇA, A. Cr. Práticas de recursos humanos – PRH: conceitos,

ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2011.