CENTRO UNIVERSITÁRIO DO VALE DO IPOJUCA - UNIFAVIP

CURSO DE GRADUAÇÃO EM PSICOLOGIA

JOÃO JOABSON SOBRAL LINS

RELATÓRIO AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA (AV2)

Caruaru
2023
 1 INTRODUÇÃO

A avaliação psicológica desempenha um papel fundamental na psicologia e

também no processo de seleção de profissionais, fornecendo informações valiosas sobre
as características e habilidades do candidato. Este estudo é parte integrante da disciplina
de Técnicas de Observação e Testes Objetivos, e, portanto, faremos uso de técnicas de
observação, testes objetivos – como o Quati utilizado neste relatório – e conceitos de
avaliação psicológica. É fundamental, antes de tudo, compreender os conceitos de
avaliação psicológica, entender a importância da eticidade no contexto avaliador e
compreender as ferramentas necessárias para realiza-la.
O objetivo desse estudo é, sobretudo, apresentar-nos aos conceitos de avaliação
psicológica e como estrutura-las em um contexto organizacional, para que, assim,
estejamos minimamente cientes desse contexto tão primordial para o psicólogo.
Portanto, a avaliação psicológica, ao integrar-se na psicologia e no processo de
seleção de profissionais, desempenha um papel de extrema importância ao fornecer
insights valiosos sobre os candidatos. Além disso, sua aplicação ética e responsável é
fundamental para garantir a confidencialidade e imparcialidade dos resultados obtidos.
Ao compreender os conceitos e utilizar as ferramentas apropriadas, os psicólogos
podem contribuir de maneira significativa no contexto organizacional, auxiliando
empresas a identificar candidatos adequados e promovendo um ambiente de trabalho
saudável e produtivo. Ao estarmos conscientes da relevância e dos princípios da
avaliação psicológica, estamos capacitados a utilizá-la de forma eficaz para o benefício
tanto das organizações quanto dos indivíduos envolvidos, fortalecendo assim a
contribuição dos psicólogos no campo profissional.

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 CAPÍTULO 1: AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA

Segundo Hutz et al. (2016) a avaliação psicológica é:

[...] um procedimento científico de investigação e intervenção clínica,
limitado no tempo, que emprega técnicas e/ou testes com o propósito de
avaliar uma ou mais características psicológicas, visando um diagnóstico
psicológico (descritivo e/ou dinâmico), construído à luz de uma orientação
teórica que subsidia a compreensão da situação avaliada, gerando uma ou

mais indicações terapêuticas e encaminhamentos. (HUTZ et. al., 2016,

p.27).

É um processo dinâmico, complexo e estruturado de uso do psicólogo nos

contextos em que atuam.
Outrossim, no contexto organizacional e do trabalho, a avaliação psicológica
desempenha um papel crucial para a seleção de pessoal para uma empresa, por exemplo.
Isso permite que as organizações identifiquem indivíduos com habilidades,
competências e características psicológicas adequadas para determinadas posições,
aumentando as chances de sucesso no desempenho das tarefas e reduzindo o risco de
contratações inadequadas. Nesse contexto, não se limita apenas à avaliação das
habilidades técnicas, mas considera as características psicológicas dos candidatos,
auxiliando as organizações a tomar decisões de contratação mais embasadas e a
construir equipes mais eficientes e harmoniosas.

CAPÍTULO 2: ÉTICA NA AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA

A eticidade, no contexto da avaliação psicológica, possui um papel

fundamental, pois é por meio dela que se garantem os princípios morais para a prática
profissional. A profissão do psicólogo, assim como outras profissões, baseia-se em um
conjunto de princípios éticos, sejam eles formalizados em códigos profissionais ou não,
com o objetivo de garantir relações profissionais e sociais pautadas em valores como
respeito, justiça e dignidade. (MUNIZ, 2018) Esses códigos estabelecem diretrizes que
permitem ao profissional refletir sobre sua prática, tornando-se consciente de sua
responsabilidade individual e coletiva pelas consequências de suas ações no exercício

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da profissão. Dessa forma, os princípios éticos fornecem um referencial para uma
atuação profissional ética e responsável, promovem o bem-estar dos indivíduos
atendidos e a confiança da sociedade na profissão.
Toda profissão define-se a partir de um corpo de práticas que
busca atender demandas sociais, norteado por elevados padrões técnicos e
pela existência de normas éticas que garantam a adequada relação de cada
profissional com seus pares e com a sociedade como um todo.
(RESOLUÇÃO CFP Nº 10/2005).
Nesse sentido, no ambiente corporativo não é diferente, ao agir de forma ética,
a avaliação psicológica no contexto organizacional se torna um instrumento válido e
confiável para a tomada de decisões, contribuindo para a promoção do bem-estar e
desenvolvimento dos indivíduos envolvidos.

CAPÍTULO 3: TESTE QUATI: TIPOLOGIA JUNGUIANA

A diversidade no comportamento humano tem sido o ponto de partida para

diversos sistemas de tipologia. Ao longo do tempo, tem havido uma busca contínua para
classificar as atitudes individuais e os padrões de comportamento, com o objetivo de
explicar as diferenças entre as pessoas. Em outras palavras, o reconhecimento de que as
pessoas não agem da mesma maneira tem levado a inúmeras tentativas de categorizar e
compreender as características únicas de cada indivíduo. (SHARP, 1997)
O modelo de tipologia junguiano nasceu de um amplo estudo histórico, o autor
descreve:
Este livro é fruto de quase vinte anos de trabalho no campo da psicologia
prática. Foi surgindo aos poucos no plano mental: às vezes, das inúmeras
impressões e experiências que obtive nas práxis psiquiátricas e no tratamento
de doenças nervosas; outras vezes, do relacionamento com pessoas de todas
as camadas sociais; de discussões pessoais com amigos e inimigos e,
finalmente, da crítica às minhas próprias idiossincrasias psicológicas. (JUNG,
C. G., 1971, p. 13).

O modelo de tipologia junguiana, assim como os anteriores, busca definir

estilos cognitivos e comportamentais individuais, classificando semelhanças e
diferenças em grupos específicos. No entanto, a tipologia junguiana não é apenas um
sistema isolado, mas está intrinsecamente ligada às concepções de Jung sobre a natureza

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humana e o mundo, conforme descrito em sua Teoria da Personalidade. Ao contrário de
outros sistemas de tipologia que se basearam em classificações preexistentes, Jung
desenvolveu sua tipologia com base em sua própria experiência clínica e pessoal,
integrando-a diretamente com sua estrutura de personalidade postulada (ZACHARIAS,
2003).
Nesse contexto, a tipologia junguiana não pode ser adequadamente utilizada
sem um profundo conhecimento da estrutura da psique sob a perspectiva da teoria
analítica. É somente compreendendo o dinamismo entre o consciente e o inconsciente
como pares complementares que se torna possível fazer um uso adequado da tipologia
junguiana. Em outras palavras, é necessário ter um entendimento aprofundado do
funcionamento da mente consciente e das camadas mais profundas do inconsciente para
aplicar efetivamente os princípios da tipologia junguiana (ZACHARIAS, 2003).
Entretanto, o objetivo da tipologia de Jung não é mostrar o indivíduo por
inteiro. A singularidade única de cada pessoa e sua dinâmica psíquica vai além das
limitações do sistema de classificação e escapam também das restrições de qualquer
abordagem psicológica.
O teste realizado nesse trabalho foi o Questionário de Avaliação Tipológica
(QUATI) – embasado na teoria supracitada – no presente estudo de caso foi aplicado o
teste no indivíduo para auxiliar na avaliação psicológica do mesmo – em que descreveu
seu tipo psicológico e agregou a prática da avaliação. O teste QUATI, ou Questionário
de Avaliação Tipológica, é uma ferramenta de avaliação que busca identificar os
padrões cognitivos e comportamentais de um indivíduo, categorizando esses estilos em
grupos distintos.
No ambiente corporativo, o teste é frequentemente utilizado por profissionais
de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Ao empregar a análise do perfil
comportamental, o RH obtém informações precisas sobre os colaboradores. Com base
nesse conhecimento, é possível estabelecer o perfil desejado para novas contratações,
mapeando os requisitos ideais para cada função dentro da estrutura organizacional da
empresa.
Após a realização do teste QUATI, o aplicador tem acesso ao perfil da
personalidade do candidato, que é categorizado com base nos tipos psicológicos
propostos por Jung:
- Atitude;
- Julgamento;

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 - Percepção.

2 APRESENTAÇÃO DO ESTUDO DE CASO E RESULTADOS

APRESENTAÇÃO – ESTUDO DE CASO

A empresa União Home Center, rede de lojas de materiais de construção,
acabamento, decoração e jardinagem, se posiciona atualmente em momento de
expansão de sua marca, abrindo uma nova unidade do seu Home Center em Caruaru,
Pernambuco. A equipe de Psicólogos do RH da empresa abriu processo seletivo interno,
a fim de buscar colaborador com potencial para assumir o cargo de Gerente de Vendas
da nova unidade.
Nesse contexto, será realizado uma avaliação psicológica como parte integrante
na entrevista de emprego. Foi selecionado pessoas que apresentam currículo que
abrange as exigências da vaga de gerente de vendas propostas pela empresa União
Home Center.
Como psicólogo – do RH da referida empresa – estruturei uma avaliação
psicológica que contém: Entrevista Psicológica semiestruturada, contemplando 7
perguntas estruturadas estrategicamente, Teste Psicológico QUATI e estratégias de
observação.

2.2 Proposta de avaliação psicológica contendo as três fontes

fundamentais de avaliação psicológica

Teste psicológico: Utilizando o Questionário de Avaliação Tipológica (QUATI) – no

contexto dessa avaliação psicológica – busco analisar a personalidade do indivíduo.
Após orientado sobre todas as funções e objetivos desta testagem o indivíduo respondeu
todo o questionário. Posteriormente, o resultado do teste foi a seguinte característica
tipológica:

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 I Ss Ps
As pessoas com este tipo de personalidade são muito confiáveis e realmente
respeitam os fatos. Eles absorvem e lembram grandes quantidades de informações com
precisão em mente. Eles assumem a responsabilidade e aceitam a responsabilidade pela
execução das tarefas, muitas vezes mais do que o necessário. Eles preferem algo claro e
objetivo. Embora escondam suas respostas emocionais, elas são intensas e vívidas. Eles
são calmos e tranquilizadores em situações de crise, mas levam a situação para o lado
pessoal. Eles são confiáveis, sensatos, persistentes e consideram todos os detalhes de
um problema. Eles tendem a escolher carreiras que valorizam suas habilidades
organizacionais e atenção aos detalhes. Frequentemente ocupam cargos administrativos.
São consistentes, conservadores e buscam justificar suas decisões com fatos. Eles
podem ser duros e autoritários ao julgar os outros, mas podem aprender a entender as
pessoas. Eles devem desenvolver suas funções cognitivas e não desconfiar muito da
imaginação e da intuição.

Entrevista Psicológica: Os construtos a serem avaliados nessa entrevista

semiestruturada são: inteligência, personalidade, comunicação, raciocínio.
Com base na descrição de cargo do perfil e nos resultados da simulação do
teste, o foco da entrevista aberta será analisar aspectos relacionados à personalidade,
habilidades de comunicação, capacidade de liderança, atenção aos detalhes, prática e
comprometimento.

1. Inteligência:
Quais habilidades cognitivas você considera essenciais para um gerente de
vendas e como elas contribuem para o sucesso nesse cargo?

2. Personalidade:
Como você lida com situações de estresse e pressão no trabalho e como isso
é influenciado por sua personalidade?

3. Comunicação:
Descreva uma experiência em que você teve que lidar com um cliente difícil
e como sua comunicação ajudou a alcançar um resultado positivo.

7
 4. Raciocínio:
Poderia compartilhar uma situação em que tomou uma decisão crítica em
pouco tempo e como sua habilidade de raciocínio contribuiu para isso?

5. Inteligência:
Descreva uma ocasião em que resolveu um problema complexo relacionado
às vendas usando sua inteligência.

6. Personalidade:
Como você motiva sua equipe de vendas e como suas características
pessoais influenciam isso?

7. Comunicação:
Fale sobre uma situação em que precisou persuadir um cliente a fazer uma
compra e como suas habilidades de comunicação foram usadas nesse processo.

Sob essa perspectiva, o foco da dessa entrevista realizada será analisar aspectos
relacionados à personalidade, habilidades de comunicação, capacidade de liderança,
atenção aos detalhes, prática e comprometimento.

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 Na observação foi escolhida uma dinâmica grupal que permite avaliar várias
características relevantes para a vaga de Gerente de Vendas, como trabalho em equipe,
habilidades de liderança, atenção aos detalhes, capacidade de planejamento, tomada de
decisões e perseverança.

“Torre de Papel”

Uma atividade de grupo adequada para avaliar indivíduos com base no perfil
descrito poderia ser o "Desafio da Torre de Papel". Nesta atividade, os participantes são
divididos em equipes e recebem folhas de papel para construir a torre mais alta e estável
possível dentro de um prazo específico.
Essa atividade é escolhida estrategicamente porque permite avaliar diversas
características relevantes para o cargo de Gerente de Vendas, como trabalho em equipe,
capacidade de liderança, atenção aos detalhes, capacidade de planejamento, tomada de
decisão e perseverança.
Ao observar a dinâmica, é possível avaliar como o indivíduo interage com os
demais membros da equipe, se assume um papel de liderança ou contribui de forma
colaborativa, como lida com a pressão do tempo e a necessidade de decisões rápidas e
como se concentra no detalhes e estabilidade da construção.
A escolha estratégica desta dinâmica assenta no alinhamento dos objetivos da
tarefa com as competências e requisitos do cargo de Gestor de Vendas, proporcionando
a oportunidade de observar o candidato em ação e recolher informação adicional sobre
as suas competências e comportamentos relevantes para a função. A "Torre de Papel"
serve como uma metáfora visualmente representativa do desafio de construir uma base
sólida para o sucesso em vendas, exigindo criatividade, pensamento estratégico e
habilidades de coordenação para alcançar um resultado eficaz.

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 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com base nas atividades realizadas, na aplicação do teste QUATI na entrevista

e nas observações, foram identificados os seguintes pontos relevantes sobre o indivíduo
avaliado para a vaga de Gerente de Vendas: habilidades de liderança evidentes, atenção
aos detalhes e precisão, capacidade de planejamento e tomada de decisões, resiliência e
perseverança diante dos desafios, e habilidades de comunicação eficazes. Esses
resultados estão alinhados com o perfil desejado para a posição e indicam que,
provavelmente, o candidato possuiria as qualidades e habilidades necessárias para
desempenhar com sucesso o papel de Gerente de Vendas na empresa União Home
Center. Nesse sentido, cabe salientar a importância da avaliação psicológica e o papel
do psicólogo na seleção de pessoal, atentando para abranger todas as suas
potencialidades, apoiar, acrescentar e cooperar com a evolução da empresa como um
todo.

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 4 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

HUTZ, Claudio Simon et al. Psicodiagnóstico. Porto Alegre: Artmed, 2016.

JUNG, C. G. Tipo psicológicos. tradução de Lúcia Mathilde Endlich Orth. 6. ed.

Petrópolis: Vozes, 2015.

MUNIZ, M. Ética na Avaliação Psicológica: Velhas Questões, Novas Reflexões.

Psicologia: Ciência e Profissão, v. 38, n. spe, p. 133–146, 2018.

SHARP, D. Tipos de personalidade: o modelo tipológico de Jung. São Paulo: Cultrix,

1997.

ZACHARIAS, José Jorge de Morais. QUATI: questionário de avaliação tipológica

(versão II): manual. 5 São Paulo: Vetor, 2003, 100 p.

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