O valor da Inteligncia Emocional nas

organizaes inteligentes

Por Marco Antonio Lampoglia para o RH.com.br

Nos ltimos cinco anos, de acordo com nossos estudos e pesquisas, o investimento
das organizaes no treinamento e desenvolvimento dos profissionais em Inteligncia
Emocional cresceu na ordem de 48%. As empresas que tm um RH forte e estratgico
esto influenciando as lideranas na percepo de que podemos lidar com as
emoes, assim como lidamos com a matemtica e a fsica.
Controlar e dominar os impulsos negativos emocionais como ansiedade, frustrao,
raiva e tristeza fazem com que as pessoas tenham foco para incorporar o
autoconhecimento, a autoconscincia, empatia, e isso traz benefcios at mensurveis
para a qualidade de vida e a produtividade.
Quem demonstra controle emocional, autoestima elevada e autoconfiana tm
capacidade para identificar muitas solues para os problemas enfrentados no dia-a-
dia. notrio, por exemplo, que administrar conflitos uma das competncias que
mais exige o uso da habilidade ou capacidade emocional, uma vez que no ato de uma
negociao a pessoa demonstra ou no equilbrio entre razo e emoo. As duas se
complementam, pois tcnica, experincia e viso so fundamentais, porm tudo isso
se torna poderoso quando aliado Inteligncia Emocional.
O conjunto destas competncias o que podemos chamar de Inteligncia Emocional.
Elas tm cinco componentes principais:
* Autopercepo - que a capacidade da pessoa conhecer a si prpria, em termos
de seus comportamentos frente s situaes de sua vida social e profissional, alm do
relacionamento consigo mesmo.
* Autocontrole - ou capacidade de gerir as prprias emoes, seu estado de esprito
e seu bom humor.
* Automotivao - capacidade de motivar a si mesmo e realizar as tarefas e aes
necessrias para alcanar seus objetivos, independente das circunstncias.
* Empatia - habilidade de comunicao interpessoal de forma espontnea e no
verbal, e de harmonizar-se com as pessoas.
* Prticas sociais - capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em
equipe.
Em vrias sesses de coaching com executivos, alguns demonstram a dificuldade de
se relacionar com pares e principalmente superiores instveis emocionalmente. A
partir do autoconhecimento, autocontrole e domnio das emoes negativas durante a
prtica da liderana e negociaes, torna-se evidente a percepo intrapessoal - que
a habilidade de entrar em contato com o seu mundo interior - e a percepo
interpessoal - que utilizar a capacidade intrapessoal para interagir com os outros.
Desenvolvendo a Inteligncia Emocional
Um programa de coaching para desenvolver a Inteligncia Emocional de uma pessoa
tem as seguintes etapas:
- Relacionar as principais competncias comportamentais desta pessoa em relao ao
seu contexto, pessoal e profissional.
- Fazer uma avaliao destes comportamentos, comparando o grau atual destas
competncias com o grau desejvel naquele contexto.
- Executar um plano de capacitao em relao aos comportamentos pouco
desenvolvidos com aes prticas e com sesses de feedback programadas.
- Realizar avaliaes 360 graus para medir a evoluo e as mudanas efetivas.
- Controlar os resultados at conseguir atingir as metas pretendidas.
Depois de saber quais os pontos fortes e as limitaes, a pessoa deve ser orientada a
desenvolver as competncias comportamentais que mais esto prejudicando seu
desempenho pessoal e profissional. Habilidades como empatia, flexibilidade, esprito
de liderana, poder de persuaso, negociao, comunicao e relacionamento
interpessoal, entre outras, devem fazer parte do programa de desenvolvimento de
Inteligncia Emocional. preciso que a pessoa faa uma planilha com as
competncias que precisa desenvolver e aproveite todas as situaes de sua vida
pessoal e profissional para pratic-las.
Ciclo de Aprendizagem
como aprender a andar de bicicleta. preciso praticar at tornar estas competncias
algo natural na vida. Se voc tem dificuldade de negociar e esta capacidade
fundamental para o desenvolvimento da sua profisso, ento necessrio exercitar o
processo at tornar-se competente. Segundo pesquisas, o crebro emocional aprende
atravs de experincias repetidas. Portanto, depois de identificar seus pontos fracos,
preciso centrar foras neles at desenvolv-los. necessrio enxergar as
oportunidades do dia-a-dia para praticar suas competncias em desenvolvimento.
Investir nas atividades que possam lhe trazer maior equilbrio emocional valorizado
cada vez mais por toda e qualquer empresa, mesmo que estas atitudes venham
disfaradas com outros nomes e descries, como "uma equipe com iniciativa" e "um
lder que alcance resultados e que gerencie conflitos e processo de mudana".
Estamos falando de pessoas com a capacidade de melhorar os relacionamentos
dentro do ambiente de trabalho, o que, por sua vez, ir gerar melhores resultados. E
voc, usufrui de sua inteligncia emocional?
Autor: Marco Antonio Lampoglia
Diretor da Active, psiclogo, analista do comportamento humano,
mestre em Filosofia Social P.U.C.C especializado em Administrao
da Qualidade pela J.U.S.E. e Fundao Christiano Ottoni - MG,
doutorando em Administrao. Consultor especialista em mudanas
do comportamento humano e organizacional. Atua como
conferencista e instrutor em programas de melhoria de Gesto ,
Liderana, Coaching Motivao, Vendas, Negociao, Qualidade e
Produtividade. Prestou servios em diversas empresas do ramo industrial e de
servios, tendo treinado mais de 38.000 pessoas em diversos programas de
Educao e Treinamento desde 1978. Vem introduzindo e implantando
metodologias de Coaching e Negociao para aprimoramento das relaes
interpessoais com muito sucesso. Atuao como educador para a Melhoria do
Desempenho Humano, da Qualidade de Vida e Produtividade.
Fonte:http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/5880/o-valor-da-
inteligencia-emocional-nas-organizacoes-inteligentes.html
Acesso em 21/08/2013