Coaching

1. Conceito

Coaching é um processo de desenvolvimento humano, que utiliza ferramentas e técnicas

para incentivar pessoas e empresas em seus objetivos. O profissional habilitado é
conhecido como COACH e deve utilizar metodologias para elevar a performance de
um indivíduo, que neste caso é chamado de COACHEE.

O coaching pode ser considerado uma assessoria pessoal e profissional, e tem como
foco o aperfeiçoamento da autoconsciência do coachee (cliente). Os procedimentos
utilizados devem ser cientificamente validados, para que os indivíduos alcancem seus
resultados, sejam pessoais ou profissionais. O coach deve ser conhecedor das
ferramentas e técnicas que promovem o desenvolvimento humano.

 O COACHdeve apoiar, fornecer conhecimento, ser confiável, manter sigilo, ser

comprometido, ser responsável e saber reunir as competências ideias para atuar.
 O COACHEEdeveestar disposto à mudança, ser responsável e ser
comprometido.

1.1.O COACHING é para quem deseja:

 Performance
O coaching é indicado para quem deseja potencializar a carreira, evoluir
profissionalmente e adquirir mais autoconhecimento. Tudo isso é feito através de
técnicas e ferramentas específicas. Ao aplicar os conhecimentos e estratégias
comprovados do Coaching na vida profissional, é possível atuar de maneira mais
assertiva em alta performance.

 Desenvolvimento pessoal ou profissional

O objetivo principal do coaching é este: o desenvolvimento pessoal e/ou profissional.
Com as técnicas e estratégias é possível obter crescimento. Também é possível utilizá-lo
dentro de uma empresa para melhorar o clima organizacional, e auxiliar no
desenvolvimento dos profissionais. Com treinamentos, ferramentas de gestão e
comunicação, é possível alcançar a alta performance em uma empresa.
  Uma nova profissão ou mudança de emprego
Na hora de mudar de empregou ou até de escolher uma profissão, muitas dúvidas
podem surgir. E isso é totalmente normal, porque as pessoas querem tomar uma decisão
certeira, e conhecer as vantagens e desvantagens da nova área ou do novo emprego é
muito importante. O coaching pode ser excelente para quem está com muitas dúvidas e
medos em relação a essa decisão.

 Liderança
Para quem busca adquirir ou potencializar a habilidade de liderança, o Coaching pode
ajudar. O objetivo é aprender a exercer a liderança de modo adequado, conseguindo
melhorar o desempenho de sua equipe, gerenciar conflitos e motivar os profissionais.
As técnicas e ferramentas do Coaching podem ajudar qualquer pessoa a se tornar um
líder de alta performance.

 Qualidade de vida
O processo de Coaching pode ajudar na descoberta de suas habilidades, valorizar suas
características, e te ajudar até com seus maiores medos. Além disso, o coaching é
indicado para quem deseja desenvolver inteligência emocional, melhorar seus
relacionamentos e sua autoestima, e descobrir sua missão de vida.

1.2.Origem

A palavra COACH é inglesa, mas tem origem húngara (kocsi). Kocs é uma cidade no
condado de Komárom-Esztergom, na Hungria, que fica às margens do Rio Danúbio e da
estrada que liga Viena, na Áustria, a Budapeste.

2. Benefícios do Coaching

Como já falamos, o coaching pode trazer diversos benefícios, tanto para a vida pessoal,
quanto profissional de um indivíduo. Seu objetivo é o desenvolvimento da pessoa, para
que ela cresça e alcance suas metas. O coaching deve evocar excelência nas pessoas.

Desta forma o coaching tem como objetivos:

 Potencializar o poder pessoal;

 Elevar a felicidade e a realização;
 Incentivar o autoconhecimento e o autodesenvolvimento;
 Evoluir e melhorar progressivamente;
 Diminuir o estresse e pensamentos negativos;
 Melhorar a qualidade de vida;
 Ajudar o indivíduo a encontrar o equilíbrio;
 Quebrar crenças limitantes;
 Ajudar a controlar as emoções;
 Melhorar a autoestima e autoconfiança;
 Alinhar valores e missão de vida;
 Melhorar os relacionamentos pessoais;
 Melhorar o equilíbrio interior;
 Ajudar a encontrar novas competências;
 Valorizar as características e habilidades;
 Melhorar a qualidade de vida e bem-estar;
 Aumentar congruência interna e externa;
 Melhorar o controle das emoções;
 Aumentar a flexibilidade e adaptação a mudanças;
 Reduzir conflitos interiores e interpessoais;
 Melhorar habilidades interpessoais, comportamentos e crenças;
 Obter mais conquistas, felicidade e plenitude;
 Aumentar a realização e a satisfação pessoal e profissional;
 Aumentar o equilíbrio e a harmonia interior;
 Equilibrar as áreas pessoal, profissional, social e familiar;
 Diminuir o estresse e preocupações desnecessárias;
 Aumentar a disposição, saúde e energia;
 Melhorar os relacionamentos, para que sejam mais saudáveis, produtivos e com uma
comunicação mais eficaz;
 Melhorar o entendimento e aceitação das outras pessoas;
 Elevar as habilidades necessárias para resolução de conflitos, dúvidas e problemas;
 Aumentar a autopercepção e o conhecimento de si mesmo;
 Elevar a autoestima e a autoconfiança;
Obter inteligência emocional – conseguir compreender e administrar as próprias
emoções, ter empatia, auto motivar-se e reagir de forma adequada às emoções dos
outros, sem se prejudicar.
 3. Tipos de Coaching

A metodologia de coaching é flexível, podendo então ser adaptada a diversos nichos.

Isto é possível porque o método inclui diversas técnicas de desenvolvimento humano,
tanto pessoal, quanto profissional, que podem ser voltadas para qualquer setor da vida
do coachee.

Hoje existem muitos campos de atuação em coaching, como: empresarial, família,

emagrecimento, comunicação, esportivo, espiritual, relacionamentos, adolescência,
financeiro, vendas, liderança, e muito mais.O coaching é um processo que deve auxiliar
pessoas a se desenvolverem e a obterem resultados satisfatórios em diversos aspetos de
suas vidas. Para isso, é necessário conhecer a aplicar as técnicas e ferramentas modernas
de assessoria pessoal. No campo profissional, o coaching deve auxiliar no
desenvolvimento de equipes, líderes, e empresas no geral, para alcançar as metas da
organização.O objetivo é potencializar a performance e elevar resultados em todos os
aspetos, independentemente do segmento.

Há diversos tipos de coaching, nomeadamente:

 Coaching Pessoal
 Coaching de Vendas
 Coaching de Relacionamentos
 Coaching Financeiro
 Coaching Executivo
 Coaching de Inteligência Emocional
3.1.Coaching Pessoal

Coaching Pessoal, ou Coaching de Vida, é o processo de desenvolvimento pessoal de

um indivíduo.O profissional coach tem como objetivo potencializar as habilidades do
indivíduo, para que ele tenha mais foco e determinação, e alcance suas metas
pessoais.Uma análise deve ser feita pelo profissional, e após isso, é necessário montar
um planejamento. O objetivo é melhorar os aspetos e características que o indivíduo
desejar.

O processo deve ser feito com calma, e diversos fatores devem ser considerados. Por
isso é muito importante fazer uma análise detalhada do indivíduo.O objetivo deste
trabalho é analisar o que precisa ser melhorado, o que pode ser valorizado e o que deve
ser eliminado ou evitado.

3.2.Coaching Profissional

O coaching profissional ou executivo tem como objetivo conduzir o indivíduo ou o

grupo de uma empresa, a alcançar seus objetivos na carreira, destacando suas melhores
características, potencial e habilidades. Ou seja, o profissional deverá auxiliar o
indivíduo ou o grupo, a desenvolver suas competências e, com isso, melhorar sua
performance profissional, sendo reconhecido, valorizado e bem-sucedido em seus
objetivos profissionais.

Este tipo de coaching utiliza técnicas e ferramentas eficazes para que o coachee se
desenvolva como profissional, diminuindo e neutralizando suas limitações para alcançar
o sucesso. O trabalho realizado no coaching profissional tem como meta destacar e
valorizar as características importantes para o mercado de trabalho, para que o indivíduo
também evite problemas na empresa em que trabalha ou que gerencia.O estresse, a
competitividade e a comparação entre profissionais dentro de uma empresa pode
atrapalhar o desempenho dos mesmos. Por isso, a procura pelo coaching profissional é
cada vez maior. Um profissional que auxilie na busca pelo sucesso pode ser muito
importante para a carreira do indivíduo.O coach que atua nesta área deve auxiliar o
indivíduo a se desenvolver como profissional, para que se torne um funcionário
valorizado na empresa, ou até mesmo um líder de sucesso.

O coaching profissional também pode ser utilizado para auxiliar em decisões

importantes da carreira, e até na decisão de continuar em determinada empresa.
Qualquer dúvida relacionada à carreira, o coaching profissional pode ajudar.

4. Como funciona uma sessão de coaching?

O Coaching é um processo cada vez mais presente no Brasil. Diversas pessoas e

empresas buscam essa ferramenta para melhorar suas habilidades e competências, com
o objetivo de alcançar admiráveis resultados. Porém, muitas pessoas ainda têm dúvidas
sobre como funciona uma sessão de coaching.A metodologia é composta por um
conjunto de ferramentas, técnicas e conhecimentos de diferentes áreas, como psicologia,
recursos humanos, administração e sociologia, que busca agilizar e potencializar o
alcance de resultados, tanto na área pessoal como profissional.

Como o Coaching é aplicado?

Como já explicamos aqui no Curso de Coaching, quem aplica a metodologia é o Coach,

que é o profissional de Coaching devidamente habilitado, A sessão é realizada
individualmente ou em grupo, dependendo dos objetivos. Através das ferramentas,
técnicas e conhecimentos, a sessão tem como objetivo ajudar o indivíduo a desenvolver
habilidades, potencializar competências, e mudar comportamentos e crenças limitantes,
fazendo-o alcançar suas metas.

Como a sessão é feita?

O processo é feito com encontros semanais, quinzenais ou mensais, entre o Coach e o

Coachee. Esse processo pode ser feito de forma presencial ou online. A sessão não tem
uma duração fixa, e tudo irá depender do tipo de coaching escolhido e do profissional, e
pode variar entre 1 hora até 2 horas ou mais.

Durante os encontros, o profissional faz uma série de perguntas ao indivíduo, utiliza

técnicas e ferramentas, e faz feedbacks para gerar reflexões, questionamentos, e,
consequentemente, desenvolvimento.Assim, o indivíduo consegue analisar seus pontos
de melhoria, identificar suas qualidades, comportamentos e pensamentos, definir
valores, traçar metas e objetivos, e, com tudo isso, alcançar a mudança desejada.

Durante esse período, o Coach deve:

 Incentivar o coachee a identificar e demonstrar seus valores essenciais;

 Estimular uma postura de integridade pessoal;
 Incentivar foco e motivação para que o coachee alcance suas metas;
 Ensinar o Coachee a “sonhar acordado”, ou seja, o indivíduo deve criar uma visão
de futuro que o encoraje a aplicar toda a sua energia para a construção do que
deseja.
Os princípios absolutos de Coaching são praticados nas sessões, como:
Agir
Com a orientação do Coach, o indivíduo deve criar ações específicas e constantes para
alcançar seus objetivos. Afinal, de nada adianta ter todo o conhecimento e não agir.

Suspender todo o tipo de julgamento

A ausência de julgamento é necessária, pois, o Coach deve compreender e respeitar as
percepções de seus clientes. Para que ocorram mudanças na vida dos Coachees da
maneira que eles desejam e não do modo que o Coach acredita ser correto – é
importante suspender todo o tipo de julgamento.

Focar no futuro
É preciso montar um planejamento com foco no futuro, ou seja, ter uma abordagem
focada na conquista de metas que provoquem mudanças positivas e duradouras na vida
dos coachees. Para isso, é muito importante que o Coach ajude o indivíduo a entender
onde ele está, e auxilia-lo a definir o que é necessário fazer para chegar no estado
desejado.

Confidencialidade e ética
É muito importante saber que o processo deve envolver comprometimento e confiança.
Todos os conteúdos abordados nas sessões pertencem exclusivamente ao cliente, e tudo
o que ele compartilha é confidencial.

Definir uma meta

Uma pequena meta é desenvolvida ao final de cada sessão, para ser cumprida até o
próximo encontro. Fazendo isso, o coachee poderá vivenciar o processo e suas
experiências de forma mais profunda. Na próxima sessão o coachee deverá apresentar a
meta concluída para o profissional analisar.

Ambiente de Trabalho
O local onde o Coach atende deve ser confortável, organizado, e passar segurança e
confiança para o Coachee, para que ele consiga desenvolver suas competências e fazer
mudanças importantes para alcançar seus objetivos.

O consultório geralmente possui duas poltronas, uma de frente para a outra. O cérebro é
dividido em duas partes, e como o lado direito é o lado da força, o Coachee deve se
sentar na poltrona onde o seu lado direito fique livre, sem bloqueios.
Durante toda a sessão, o Coach deve ouvir com atenção, olhar o indivíduo sempre nos
olhos, e se importar, sabendo que cada pessoa é única.

Postura em Relação ao Coaching

1. Deve zelar pela credibilidade do coaching através da qualidade de seus serviços; de

sua conduta ética; e quando solicitado, recomendando apenas profissionais
confiáveis e capacitados, certificados por uma instituição idônea;
2. Deve investir constantemente em aprendizado e desenvolvimento pessoal com o
objetivo de oferecer um excelente serviço de coaching;
3. Deve estar sempre atento a questões pessoais que possam interferir negativamente
em sua atuação. E, quando necessário, deve buscar ajuda profissional para resolvê-
las;
4. Nunca deverá utilizar seu conhecimento de Coach para prejudicar outras pessoas,
sejam clientes ou não;
5. Deve sempre reconhecer a dedicação e o empenho de outros profissionais que
desenvolvam materiais sobre Coaching, e que possam contribuir com seu
aprendizado. Deve então agir com ética respeitando sempre os direitos autorais;
6. Nunca prometer o que não pode cumprir;
7. Nunca utilizar informações enganosas a respeito do coaching ou de você mesmo
para conquistar novos clientes ou por qualquer outro motivo;
8. Nunca se colocar como o único responsável pelos resultados obtidos. Deixar claro
para o cliente que sua participação, dedicação e comprometimento são fundamentais
para o sucesso do processo;
9. Responder com toda a sinceridade qualquer dúvida do futuro ou atual cliente quanto
ao funcionamento e benefícios do processo de coaching;
10. Reconhecer o contrato com um dos fundamentos da parceria entre o profissional
coach e o cliente coachee e se comprometer a respeitá-lo;
11. Explicar ao coachee os princípios básicos do coaching, firmando através de
contrato, as condições dessa parceria;
12. Jamais trabalhar com indivíduos que estejam se submetendo ao coaching contra
vontade, por obrigação de terceiros;
13. Não atuar com indivíduos que não preencham as condições necessárias para receber
o coaching.
Remuneração

Em relação à remuneração pelos serviços de coaching, é importante que o profissional

leve em conta a justa retribuição pelos serviços que prestar. É fundamental que o
profissional informe os valores ao cliente antes do início do processo, e certificar-se de
que ele esteja ciente e de acordo com os valores.

O profissional também deve determinar e informar ao cliente o número de sessões

cobertas pelo valor acordado e a duração das sessões.Além disso, é importante saber
que independentemente do valor acordado, o profissional deve sempre prestar serviços
de qualidade e cumprir aquilo que foi combinado.

Atitudes e Conduta com o Cliente

1. Não utilizar informações do cliente para obter vantagens pessoais, nem para
fornecer vantagens a terceiros;
2. Incentivar a autonomia do coachee, desencorajando qualquer tipo de dependência
entre o coach e o coachee;
3. Reconhecer o direito do cliente de obter as melhores e mais confiáveis práticas de
coaching. Então, não se deve aplicar nas sessões nenhum método, técnica, conceito
ou ferramenta que não tenha sido desenvolvido, testado e recomendado por uma
instituição de coaching capacitada;
4. Respeitar os limites na relação entre profissional e cliente. Esses limites são
fundamentais para o bom funcionamento do método de coaching, então, não se deve
manter relações que não sejam estritamente profissionais com nenhum cliente atual;
5. Nunca gravar, filmar, ou tirar fotos das sessões, a menos que seja necessário para o
bem do processo de coaching. Neste caso, comprometa-se a pedir a autorização do
cliente, a manter o material em sigilo e excluí-lo após o término do contrato;
6. As anotações feitas durante as sessões apenas servirão para o processo de coaching.
Não devem ser divulgadas, compartilhadas ou utilizadas para outro fim que não seja
o acompanhamento do processo;
7. Nunca induzir o cliente a quaisquer convicções políticas, religiosas ou ideológicas;
8. Entender que o profissional deve contribuir para fortalecer o poder de decisão e de
escolha consciente do cliente, e nunca diminuir, enfraquecer ou apoderar-se desse
poder;
9. Todas as informações fornecidas pelo cliente durante as sessões devem ser mantidas
em sigilo pelo profissional. Esse compromisso de fidelidade deve ser mantido
mesmo após o término das sessões de coaching, ou seja, se estende tanto a clientes
atuais como ex-clientes;
10. Jamais utilizar a posição como coach para induzir o cliente a fazer quaisquer atos
que possam divergir de seus valores ou causar danos a terceiros ou ao próprio
cliente.

Quando as sessões de Coaching devem ser interrompidas? Como finalizar

o processo de Coaching?

1. Quando o coaching não for o processo mais adequado para o cliente naquele
momento;
2. Quando o cliente apresenta comportamento disfuncional;
3. Quando existem conflitos de interesses;
4. Quando o cliente não está obtendo resultados com o processo;
5. Se o cliente violar reiteradamente os termos do contrato;
6. Se o cliente insistir em manter objetivos antiéticos e/ou danosos a outras pessoas,
mesmo depois de tê-los analisado com o profissional coach;
7. Quando o profissional, por motivos pessoais ou choque de valores, não se sentir
capaz de suspender seu julgamento durante sua atuação com o cliente;
8. Quando as necessidades e exigências do cliente estão acima da capacidade,
conhecimento ou disponibilidade do profissional.

Conduta do Profissional

 Manter uma conduta ética tanto na vida pessoal, quanto profissional,e entender que
é responsabilidade do COACH servir de exemplo e viver, na prática os princípios e
valores do COACHING.
 Aplicar as seis virtudes universais que ajudam a gerar sustentáveis níveis de
gratificação e bem-estar da vida do profissional e das pessoas que o cercam. Essas
seis virtudes que estamos falando foram identificadas pela Psicologia Positiva e
estão totalmente alinhadas à ética e aos princípios do coaching. Veja abaixo quais
são elas:
Sabedoria – Paracompreender a si mesmo e aos outros, e evoluir, é preciso de
conhecimento.

Coragem – Paraalcançar objetivos importantes, é preciso de determinação e coragem.

Humanidade e Amor – Ter bondade, generosidade, tentar entender o outro e não julgar.
Ter interação social positiva com amigos, conhecidos, familiares e até estranhos.

Justiça – Ter comprometimento com a coletividade, espírito de equipe, imparcialidade

e cidadania.

Moderação – Terequilíbrio em suas atitudes. Não ocultar suas vontades, mas aguardar
pela oportunidade de realizá-las sem prejudicar a si e aos outros.

Transcendência – Determinaruma conexão com algo maior: futuro, evolução, universo

e/ou outras pessoas.

Resultados, Mediações e Avaliações

As técnicas de mediação de resultados das sessões de coaching são ferramentas

fundamentais para:

1. Oferecer ao cliente (coachee) meios para avaliar o retorno de seu investimento;

2. Informar o cliente sobre o seu desenvolvimento e incentivar seu progresso contínuo;
3. Visualizando resultados comprovados é possível validar as metodologias e técnicas
do coaching e assim, fortalecer a credibilidade e aceitação do processo;
4. Ser totalmente honesto nas avaliações dos resultados. É importante que o
profissional assuma o compromisso de jamais alterar, distorcer ou influenciar as
respostas e percepções do cliente quanto aos resultados das sessões e de sua atuação
profissional;
5. Nunca divulgar resultados de clientes sem ter deles expressa autorização, por escrito
e assinada;
6. Entender que os processos de medição e de avaliação devem seguir critérios
técnicos com o objetivo de garantir a credibilidade dos resultados. Então, o
profissional deve utilizar apenas as técnicas de medição e de avaliação indicadas
pela instituição na qual irá realizar a formação como coach.
Por fim, veja abaixo algumas regras importantes para o Coach:

 Executar a metodologia do coaching com ética, honestidade e integridade;

 Cuidar da credibilidade do coaching;
 Sempre conceder discrição e sigilo ao cliente;
 Manter uma conduta ética na vida pessoal e profissional;
 Criar uma parceria de resultados com o coachee;
 Buscar autodesenvolvimento e estudar constantemente;
 Auxiliar na melhoria de indivíduos e grupos, como times e empresas.

Motivação

O que é motivação?
Motivação – do Latim movere, mover – em psicologia, em etologia e em outras ciências
humanas, é a condição do organismo que influencia a direção (orientação para um
objetivo) do comportamento. Por outras palavras, é o impulso interno que leva à ação.

Os motivos humanos de motivação são associados com necessidades, sentidas de forma

consciente ou inconsciente. Algumas delas são primárias, como, por exemplo, as
exigências fisiológicas de ar, alimento, água, sexo, sono e abrigo. Já as que são
consideradas secundárias, são as necessidades de status, autoestima, afeto,
autoafirmação, realização, etc.

Essas necessidades variam em intensidade e com o tempo, de um indivíduo para outro.

Os acontecimentos que nos provocam o estado de motivação são os chamados
incentivos. Para simplificar, ter motivação é ter um ou mais motivos para levantar da
cama todos os dias, encarar os problemas e ir atrás dos seus objetivos. Falando assim,
parece algo simples e rápido, porém, na prática, todos sabem que existem diversos
desafios que podem muitas vezes, diminuir a nossa motivação e nos desanimar. Para
alcançar os maiores resultados não basta apenas aplicar um bom método, ter inteligência
e saber agir. É importante ter convicção e força de vontade. A motivação tem um grande
poder de mover quem está determinado a alcançar um objetivo.

A importância da motivação nas organizações

A motivação nas organizações pode influenciar muito o comportamento dos
colaboradores. Quando motivados, esses profissionais buscam alcançar suas metas e
objetivos. Afinal, quando uma pessoa está satisfeita, seu desempenho tende a ser muito
melhor. Trabalhar a motivação nas organizações deveria ser uma das principais
preocupações dos líderes. O mercado de trabalho está cada vez mais disputado, então,
criar um ambiente saudável e feliz dentro de uma empresa é muito importante. E para
fazer isso, os líderes devem motivar as equipes e mostrar que cada funcionário é
importante e tem um papel fundamental.

Como aumentar a motivação com coaching?

Como você já aprendeu, o Coaching é um processo altamente eficaz para aumentar a
motivação. E com a ajuda de um bom profissional Coach, o indivíduo tem a ajuda
necessária e motivação para definir ações, mudar comportamentos e pensamentos,
tomar decisões, cumprir metas e se manter motivado para alcançar seus objetivos.
Geralmente o primeiro passo para isso é incentivar o autoconhecimento. Quando você
conhece melhor a si mesmo, consegue entender qualidades, características, defeitos,
visão de mundo, modo de interpretar contextos e de se relacionar com outras pessoas.
Compreender como você age e como deve agir é fundamental para ter motivação e
alcançar suas metas. Além disso, para ter objetivos e sonhos, é preciso saber o que
deseja, e para saber o que deseja, é preciso se conhecer.

O coaching pode trabalhar essa conscientização, e promover o estímulo para mudanças

comportamentais através de técnicas e ferramentas. O ideal é que o profissional
incentive o indivíduo para que ele tenha sua motivação renovada constantemente.

Técnicas e ferramentas de coaching para motivação

Existem muitas técnicas e ferramentas que podem ser utilizadas por profissionais para
incentivar e aumentar a motivação. Na próxima lição, sobre “Técnicas de Coaching”,
você aprenderá algumas técnicas eficazes.

Técnicas de Coaching

Como falamos na lição anterior, o principal objetivo do Coaching é promover o

autoconhecimento das pessoas, e, para isso, algumas técnicas podem ser aplicadas no
processo. Veja abaixo algumas opções:
Técnica feedback positivo
Essa é uma técnica simples, que pode ser utilizada a qualquer momento durante o
processo de coaching. O feedback positivo é indicado para valorizar a evolução do
coachee, ou seja, impulsionar e incentivar o cliente para que ele se sinta ainda mais
motivado.

O profissional deve sempre fazer um retorno de forma positiva, elogiando ou

evidenciando seus pontos fortes. Isso deve ser feito após momentos difíceis ou bons,
como, por exemplo, depois de cumprir desafios, de manter o foco ou de concluir tarefas
passadas pelo coach.

Técnica feedback CHA

CHA significa Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Essa técnica tem como objetivo
fazer com que o indivíduo entenda e lembre de que esses três pontos devem ser
trabalhados juntos. Muitas pessoas sabem quais são suas qualidades e habilidades, mas
não sabem o que fazer com elas. O coach deve lembrar o indivíduo de que esses pontos
fortes devem estar alinhados com suas atitudes, e que somente através delas ele
conseguirá atingir resultados. Ou seja, não adianta ter conhecimento e não aplicá-lo. É o
mesmo que ter experiência em alguma função e nunca trabalhar com isso.

O profissional coach deve fazer perguntas para que o indivíduo identifique o seu CHA.
Depois, é importante conversar e discutir o que cada qualidade significa, para que ele
consiga dar um sentido mais amplo a sua motivação, e consequentemente, a seus
objetivos.

Ensaio Dramático
Esta técnica pode ser utilizada quando o coachee precisa de um auxílio profissional num
momento de ansiedade, como, por exemplo, uma entrevista de emprego, coletiva,
reunião de negócios, ou um evento muito decisivo de sua vida. Neste processo, o
profissional deve ensaiar com o coachee esse evento importante.

O ideal é que o coachee fale e aja como se estivesse frente a frente com a (s) pessoa (s).
Se for para uma entrevista de emprego, que o coach finja ser um entrevistador. Se for
para uma apresentação importante, que o coach finja ser o público, e assim vai. Depois
de finalizar o teatro, ou melhor, o ensaio dramático, o ideal é que o profissional e o
coachee avaliem os pontos fracos e fortes analisados durante a simulação, como: muitos
ou poucos gestos, tom de voz, clareza de ideias, nervosismo, argumentos, e tudo o que
pode ter facilitado ou dificultado o diálogo. Analisando e ajustando os pontos fracos, o
coachee irá reparar que seu modo de falar e sua atitude será aprimorado a cada ensaio!

Técnica patrocínio positivo

Muitas vezes essa técnica é confundida com a Técnica do Feedback Positivo, mas elas
possuem uma diferença importante. Nesta técnica, o profissional deve oferecer alguma
recompensa pela dedicação ou pelas conquistas do coachee.

Um exemplo seria presentar o coachee com um livro ou um e-book, ou até mesmo um

simples bombom (desde que o trabalho não seja relacionado ao emagrecimento e
exercícios, ok?) após ele conseguir cumprir uma tarefa importante ou alcançar uma
meta. Essa pequena recompensa, feita às vezes, servirá de incentivo para que o
indivíduo continue motivado para evoluir e alcançar suas metas.

Ferramenta Meu Livro

Essa é uma ferramenta muito interessante, onde não apenas a motivação é trabalhada,
como também o autoconhecimento e a tomada de decisões. Como o próprio nome diz,
este método consiste em solicitar que o coachee se imagine escrevendo um livro sobre a
sua história. Neste livro, ele deve contar sobre as questões que envolvem e influenciam
o seu estado atual, e também falar sobre seu estado desejado. Para ajudar, veja abaixo
algumas perguntas que devem ser feitas pelo coach:

1 – Qual é o título do seu livro?

2 – Quais são os principais capítulos do seu livro?

3 – Qual deles é o mais marcante?

4 – Quem é o público do seu livro?

5 – Como as pessoas que você ama se sentirão ao ler o livro?

6 – Quem você deseja inspirar com esse livro?

7 – Como termina a sua história?

O profissional deve anotar todas as respostas e também os detalhes que o coachee

comentar, para que assim, ele possa consultar depois o relatório. Esse método servirá
como uma ferramenta de manutenção da motivação, já que as respostas terão boas
informações com motivos reais. O coach pode também incluir novas perguntas.

Ancoragem
Muito famosa entre as diversas técnicas do coaching, a Técnica de Ancoragem tem
como objetivo principal despertar emoções positivas nos clientes, para fazê-los lembrar
desses elementos de felicidade com mais frequência.

Essa técnica de neurolinguística funciona assim: o coach deve pedir para que seus
clientes analisem e descrevam uma lembrança importante para eles. Dessa forma, à
medida que a pessoa compartilha sua experiência significativa, ela tende a ficar mais
tranquila e relaxada. Com isso, ela também ficará mais receptível. Depois, é necessário
ancorar um gesto qualquer, como, por exemplo, um aperto de mãos, para que essa
atitude aponte à lembrança e fortaleça essa sensação positiva gerada. Caso o coachee
tenha algum pânico de interagir em eventos corporativos e tenha como meta trabalhar
isso, essa técnica poderá ser muito útil. Durante o evento, ao realizar o networking, ele
poderá usar a ancoragem para despertar suas lembranças positivas e, através de um
gesto que ele vai repetir muitas vezes, nesse local, o corpo e a mente dessa pessoa vão
trabalhar em união.

“E o que mais?”
Essa técnica simples envolve toda a capacidade argumentativa do profissional coach em
extrair mais de seus clientes. Veja um exemplo: o coachee está com uma certa
dificuldade em responder a uma pergunta, e seus argumentos são complicados. Nesse
caso, o profissional coach pode intervir e fazer a simples pergunta “e o que mais?”.
Dessa forma, o profissional irá estimular o coachee a elaborar mais a sua resposta,
deixando-a mais detalhada e específica. Afinal, cada palavra a mais pode ajudar.

Livros

1. Vivência de Coaching
Autor: Andrea Deis
 2. Poder Sem Limites
Autor: Tony Robbins
3. Desperte Seu Gigante Interior
Autor: Tony Robbins
4. O Ciclo do Sucesso
Autor: Brian Tracy
5. O Poder da Ação
Autor: Paulo Vieira
6. Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes
Autor: Stephen R. Covey
7. Como o Coaching Funciona
Autor: Andrea Lages e Joseph O’Connor
8. Life Coaching Em Uma Abordagem de Três Inteligências
Autor: Ritah de Cássia das Mêrces Oliveira
9. Manual de Coaching
Autor: Arnaldo Márion

Bibliografia/Links Recomendados

 Https://www.ideal.es/sociedad/201606/16/llamamos-coches-coches-
20160614095356.html
 Https://www.sbcoaching.com.br/o-que-e-coaching
 Http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/o-que-e-coaching/