O Treinamento MAP – Mindset de Alta Performance é inédito, é um treinamento de

desenvolvimento humano, visando Inteligência e Mentalidade de alto desempenho,

com ferramentas de PNL e Coaching que vai ajudá-lo a eliminar obstáculos
emocionais para que você alcance seus objetivos. Apresentará a você o que é
Modelo de Mundo individual, de que forma isso afeta os resultados. Criado e
ministrado pelo Master em PNL, Coach e Palestrante Lucas Fonseca, o curso é
totalmente baseado em técnicas comprovadas cientificamente e na prática.

O curso irá abordar diversas áreas da vida e comportamento, permitirá você

compreender seu modelo de mundo, apresentando técnicas que induzem a melhores
resultados. Perceberá por que as pessoas são tão diferentes, bem como, dentro de
uma equipe, como trabalhar resultados coletivos. Compreenderá porque uma pessoa
possui prosperidade, fartura, riqueza e outras vivem em resultados fixos. Como a
nossa postura perante a vida e a comunicação que temos diz muito sobre quem
somos. Você poderá melhorar seus relacionamentos pessoais, profissionais, além de
tudo, encontrar a sua melhor versão

O que o MAP pode mudar em minha vida?

Vida Pessoal

· Controle emocional.
· Comunicação eficaz.
· Gestão de conflitos pessoais.
· Melhoria da percepção sobre você mesmo.
· Eliminação dos bloqueios emocionais que impedem você de agir.
· Melhoria nos relacionamentos.
· Compreensão do seu modelo de mundo.
· Clareza nos objetivos.
· Como exercer a linguagem de influência.
· Como lidar com âncoras, traumas que bloqueiam sua vida.
· Como ter um padrão de pensamento e comportamento.

Vida Profissional

· Como alcançar realização de metas.

· Como inspirar e influenciar pessoas.
· Habilidade para tomar decisões.
· Como lidar com o modelo de mundo do outro.
· Flexibilidade nas negociações.
· Como formular um bom objetivo.
· Equilíbrio emocional para lidar com conflitos.
· Modelo de excelência de linguagem.
· Mentalidade de alta performance profissional.
· Melhoria da capacidade de gestão.
· Como liderar equipes.
· Como identificar o perfil de cada liderado.
· Como suas crenças e valores contribuem para seus resultados profissionais.
· Técnicas de Modelagem.
· Aprender se colocar no lugar do outro.

Para incentivar um mindset de crescimento na sua equipe é preciso adotar

pessoalmente esta cultura. Além de falar com a equipe sobre os benefícios, oferecer
programas de treinamento e desenvolvimento, entregar novos desafios à equipe de
trabalho e mostrar que a mudança é algo positivo.

Tudo está mudando rapidamente. Há cada vez mais processos digitais e as empresas
precisam recorrer a ferramentas inovadoras, como os sistemas de Help Desk. Do
contrário, podem ficar obsoletas. Nesse contexto, os times precisam de um mindset de
crescimento.

Para ficar claro, mindset significa algo como mentalidade ou modelo mental.
Representa a forma como as pessoas pensam sobre algo, estudos, carreira, hobbies,
desafios do cotidiano, etc.

Você tem um mindset de crescimento?

Vamos descobrir?

Você recebe críticas profissionais de uma forma pessoal?

Fica ansioso com feedbacks e acaba muito frustrado quando eles são negativos?
Prefere não arriscar em situações desafiadoras com medo de falhar?
Sente insegurança quando percebe a evolução de pessoas próximas?
 Bom, se a sua resposta for sim para algumas dessas perguntas, então, provavelmente
tem um mindset fixo. Mas, se a resposta foi não para todas, você vai descobrir que
tem um mindset de crescimento.
Neste conteúdo, você vai ver:
 O que é mindset de crescimento?
 Mindset fixo vs. Mindset de crescimento: quais as diferenças?
o Mindset fixo
o Mindset de crescimento
 Como desenvolver uma mentalidade de crescimento no seu time
o 1. Adote pessoalmente o mindset de crescimento
o 2. Fale dos benefícios que estão ligados ao mindset de crescimento
o 3. Ofereça programas de treinamento e desenvolvimento
 4 – Entregue novos desafios à equipe de trabalho
o 5. Mostre que a mudança é algo positivo
o 6. Ajude os colaboradores a aprender com os erros
 Sistema de atendimento ao cliente da Movidesk

O que é mindset de crescimento?

Como adiantamos na introdução, mindset pode ser traduzido para mentalidade, ou
seja, a forma com a qual você lida com questões do cotidiano. O mindset de
crescimento é a mentalidade de pessoas que buscam sempre dar um passo a mais,
aprimorar suas qualidades, desenvolver novas capacidades e enxergam nos desafios
uma oportunidade de crescer.
Mas, e o contrário? Bom, no lado oposto está o mindset fixo. Veja abaixo algumas das
principais diferenças do embate mindset fixo X mindset de crescimento.
Mindset fixo vs. Mindset de crescimento: quais as diferenças?
Você talvez esteja pensando agora: Nossa, eu tenho um mindset fixo, isso significa
que sempre terei essa postura?

Não!!!

É exatamente disso que estamos falando, sobre a capacidade que o ser humano tem
de evoluir, transpor desafios e aumentar a sua capacidade. Independente de dom,
inteligência e características naturais.

O mindset de crescimento é fundamental para nos desenvolvermos no pessoal, e,

consequentemente, é extremamente vantajoso no profissional. Se a empresa entende
que essa mentalidade de crescimento pode ser desenvolvida na sua equipe, todos
ganham.

Afinal, conseguimos transformar ameaças em oportunidades, críticas em impulsos e o

clima empresarial em um verdadeiro pódio. Tornando a sua empresa um ambiente
muito mais colaborativo e produtivo.

Vamos ver algumas dicas para estimular o mindset de crescimento na sua empresa?
Como desenvolver uma mentalidade de crescimento no seu time
1. Adote pessoalmente o mindset de crescimento
Para incentivar uma nova mentalidade de crescimento na equipe de trabalho, é
importante adotá-la pessoalmente. Se o líder exige que sua equipe pense no
crescimento contínuo, mas não faz isso, entra no dilema do falar-fazer e corre o risco
de perder sua credibilidade com o time.

O dilema do falar-fazer resume-se no seguinte: “faça o que eu falo, mas não o que eu
faço”.

Ou seja, são líderes que dizem (e exigem das suas equipes) uma coisa, mas fazem o
oposto ou não fazem absolutamente nada. Isso é um pecado capital à liderança.

Portanto, comprometa-se com a mentalidade de crescimento. Faça novos cursos,

pense fora da caixa, crave metas desafiadoras e disponha-se a correr riscos. Assim,
será um reflexo aos seus liderados e terá autoridade suficiente para cobrar o que mais
deseja deles.

2. Fale dos benefícios que estão ligados ao mindset de crescimento

Outra dica importante (e extremamente simples) é: seja franco quanto aos benefícios
do mindset do crescimento. Explique aos membros do seu time que quanto mais eles
crescem, mais chances têm de agarrar as melhores oportunidades e superar
problemas desafiadores.

Infelizmente, muitos profissionais pensam que, se adquirirem novos conhecimentos e

habilidades, só beneficiarão a empresa — um erro enorme.

O primeiro beneficiado é o próprio colaborador, seguido por sua equipe de trabalho e

só depois a organização.

Portanto, agende uma reunião, crie uma pauta interessante e selecione ao menos três
razões pelas quais o seu time deve querer crescer. Por exemplo, atingir cargos
superiores, ganhar mais e reconhecer oportunidades.

3. Ofereça programas de treinamento e desenvolvimento

Para desenvolver o mindset de crescimento na sua equipe é fundamental oferecer o
suporte adequado.
Nesse aspecto, um bom programa de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode ser
crucial. É uma forma de mostrar para os profissionais que você acredita neles e quer
ajudá-los a crescer.

Felizmente, hoje, existem muitos canais que permitem capacitações flexíveis. Além do
treinamento tradicional, que é presencial e dentro da empresa, há a possibilidade de
contar com programas a distância (EAD) ou baseados em jogos em grupo
(gamificação).

No entanto, é interessante oferecer capacitações que sejam interessantes, bem

elaboradas e que realmente contribuam para o desenvolvimento de novos
conhecimentos e habilidades.

Do contrário, estará apenas perdendo tempo e dinheiro, dois recursos limitados.

Nos nossos programas, oferecemos práticas e conceitos relacionados aos seguintes

temas:
Introdução à Atenção Plena (Mindfulness)
Foco e inteligência emocional
Autoconhecimento e os pensamentos
Os relacionamentos e a empatia
Lidando com dificuldades e resiliência
Desenvolvendo a intuição e a criatividade
Liderança
Atenção plena e liberdade
Fornecemos uma apostila com os exercícios praticados e um resumo dos temas. Para
facilitar sua prática, oferecemos acesso ao programa Ácora, nosso aplicativo de
meditação mindfulness.

Mindfulness tem despertado cada vez mais a atenção das pessoas no Brasil e no
mundo –na Europa, por exemplo, uma pesquisa recente mostrou que 17% das
pessoas têm praticado mindfulness. Mas muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o
que seria "isso" exatamente e, mais importante, sobre como se iniciar na prática da
chamada atenção plena. Uma primeira aproximação para entender o tema é pensar
que mindfulness é um "treinamento da mente", que envolve desenvolver e cultivar a
atenção plena. Podemos brincar que é a "musculação da atenção". Treinar a atenção
em geral é algo palpável para as pessoas, pois geralmente percebemos o quanto
nossa mente é desatenta e o quanto é fácil perder a ate... - Veja mais em
https://mindfulnessparaodiadia.blogosfera.uol.com.br/2018/04/25/mindfulness-para-
iniciantes-o-que-e-e-como-praticar/?cmpid=copiaecola

 Desenvolver a consciência da autopercepção e autoconhecimento.

 Modificar a maneira como você pensa e sente sobre suas experiências diárias.
 Identificar como sua mente favorece um círculo vicioso de comportamento
 Perceber os gatilhos para as reações automáticas da mente.
 Prevenir recaídas de comportamentos não saudáveis que se deseja mudar.
 Mudar comportamentos habituais que prejudicam seu desempenho.

Quais os benefícios do curso?

Desenvolver Inteligência Emocional
1. Desenvolva sua Inteligência Emocional e crie as condições para uma vida
feliz.
2. Habilidade de flexibilizar o seu perfil comportamental sem sofrimento.
3. Aumente sua habilidade de influenciar pessoas, dentro do seu ciclo social.
4. Conquiste uma mente equilibrada e saudável diante de qualquer situação.

Treinamento da Atenção Plena

1. A atenção é a base da mais alta habilidade cognitiva e emocional.
2. Esse estado de mente é fundamental para desenvolver a Inteligência
Emocional.
3. Comece a assumir o controle das suas reações, emoções e escolhas.
4. Esteja consciente e atento às experiências vividas, ao aqui e ao agora.

Conquiste autoconhecimento e autodomínio

1. Crie uma percepção do seu processo cognitivo e emocional.
2. Passe a observar seus processos mentais e emocionais com clareza.
3. Com autoconhecimento, você começará a ter alta performance em todas as
áreas.
4. Comece a se autoregular diante de situações adversas.

Crie hábitos mentais saudáveis

1. Conquiste hábitos positivos a partir do autoconhecimento.
2. Aumente sua vivência e imersão no pilar espiritual.
3. Potencialize tendências emocionais positivas para alcançar seus objetivos
mais facilmente.
4. Desenvolva a empatia e comece a pensar no outro de um jeito diferente.

Neurociência, Psicologia positiva e Mindfulness

Neurociência aplicada a negócios
MARTIN LINDSTROM

Psicologia positiva: Inteligência emocional e autoconsciência

Propósito e realização: Felicidade e busca de sentido

Alta performance e equilíbrio mental

Cérebro a nosso favor: Neurociência aplicada à inteligência emocional

Interfaces homem-máquina: O hibridismo e a neurociência

MIGUEL NICOLELIS

Neurociência do cotidiano
SUZANA HERCULANO-HOUZEL

A era da ansiedade: contribuições da neurociência

Ética: Inteligência moral na era digital

CLÓVIS DE BARROS FILHO

Felicidade e suas falácias contemporâneas: entre a realização e a ilusão

Positividade e resiliência humana: anticorpos da mente

MARIA SIROIS

O século da ansiedade, depressão e cansaço: Práticas de saúde emocional

Detox digital: Likes e curtidas para si mesmo

PAULA SIBILIA

Autoconsciência: Valores, virtudes e forças de caráter

Aprenda a guiar e multiplicar técnicas de mindfulness

Mindfulness e trabalho: Habilidades psicossociais para o desenvolvimento de

carreira com sentido e propósito

Interioridade e mindfulness

Mindfulness e regulação emocional

Humano esvaziado humano: Virtudes urgentes do século XXI

O que é o The Mindset?

Mindset é a atitude mental que toda pessoa possui para empregar suas
crenças, suas emoções, suas experiências e seus conhecimentos, que pode
ser modelada, a partir de treinamentos neurocognitivos e terapia cognitivo-
comportamental! Uma atitude mental fortalecida permite que a pessoa se
adapte diante de adversidades e amplie suas habilidades mentais, relacionais
e conectivas, favorecendo mudanças de comportamento e o aprendizado
significativo!

O The Mindset é a primeira plataforma web e mobile que avalia o

comportamento de seus usuários e oferece exercícios terapêuticos rápidos,
organizados em protocolos, concebidas por Psicólogos e Neurocientistas para
o fortalecimento da resiliência, desenvolvimento neurocognitivo e
aperfeiçoamento da inteligência emocional! Com The Mindset, você pode
conhecer melhor suas emoções e ser feliz!

FAÇA SUA TERAPIA ONDE E QUANDO QUISER

Você pode usar a plataforma web ou o celular, em casa, no trabalho ou mesmo
no caminho entre um e outro!

PRONTO PARA VR
Você pode utilizar seu Óculo de Realidade Aumentada para aprofundar ainda
mais a sua experiência

FAÇA SUA AUTOAVALIAÇÃO DIÁRIA

Avalie-se todos os dias! Com perguntas simples, conheça suas emoções, seu
foco para produzir, disposição para relacionamentos e qualidade do sono!

SESSÕES TERAPÊUTICAS RÁPIDAS

Escolha dentre diversas sessões terapêuticas, como para ansiedade,
consumismo, perfeccionismo, pensamento acelerado, dificuldades de
aprendizagem e falta de objetivos

RELATÓRIO DE ESTADO EMOCIONAL

Oferecemos relatórios semanais sobre seu estado emocional, tabulando as
questões de autoavaliação em gráficos de fácil visualização, para que você
fortaleça sua consciência emocional

GATILHOS MENTAIS
Aprenda o que são gatilhos mentais e como eles influenciam seus
comportamentos! Fortaleça sua postura mental e tenha sua própria biblioteca
de gatilhos mentais!

FEITO PRA VOCÊ

As sessões terapêuticas foram concebidas por Psicólogos e Neurocientistas, a
partir do perfil de comportamento de cada usuário

ACOMPANHE SEU DESENVOLVIMENTO

Relacione sua jornada e seus desenvolvimento emocional, aprimorando sua
postura mental e alcançando felicidade e sucesso

Planos e Preços
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Experimente a área de treinamentos por 90 dias seguidos, sem precisar
registrar seu cartão de crédito!
Compartilhe nossa solução com quem você mais gosta!

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Escolha a sessão terapêutica que necessita, orientada ao seu perfil de
comportamento! Você pode fortalecer sua atitude mental, capacitando a sua
mente para produzir mais e melhor!
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comportamento! Você pode fortalecer sua atitude mental, capacitando a sua
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aprimoramento do branding! Conheça nossa solução para oferecer um
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Quem faz

LARISSA DA SILVA SERELLI

Mestre e Doutoranda em Ciência Aplicadas à Saúde do Adulto, Terapeuta
Ocupacional, conteudista do The Mindset.

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LUCIANO INÁCIO MARIANO

Mestre e Doutorando em Neurociência, Neurocientista, Psicólogo e conteudista
do The Mindset.

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PATRÍCIA REGINA HENRIQUE PELES

Mestre em Educação e Doutoranda em Neurociência, Neurocientista,
Psicóloga, CEO e gestora do conselho científico do The Mindset.

+ Veja o Lattes
Dúvidas frequentes

O que é o The Mindset?

Para quais problemas o The Mindset é aplicável?

Como o The Mindset pode te ajudar?

Preciso responder a todas as perguntas que o App faz corretamente?

Devo realmente usar o The Mindset todos os dias?

 Para quais idades o The Mindset é adequado?

Preciso mesmo usar o fone de ouvido?

Preciso ir para um lugar calmo?

Eu tenho uma empresa! Como o The Mindset pode me ajudar?

O The Mindset é científico?

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MG, 30130-917

21.187.184/0001-10

Desenvolvimento
FCJ Participações S.A
Apoio

Você sabia que existem dois tipos mindsets, e só um leva ao sucesso? São ideias
inovadoras que reafirmam o poder e a influência de nossas atitudes mentais sobre
nossas vidas. Sabemos que mindset é uma palavra que significa “a maneira de uma
pessoa pensar” ou o seu modelo mental, mas aqui vamos traduzi-la apenas pela
palavra mentalidade.

Bem, você vai ter que decidir agora: ou você é uma pessoa de mentalidade fixa ou de
mentalidade de crescimento progressivo. E aqui está o segredo do sucesso…

Não se preocupe, vamos explicar rapidinho…

Mindset de crescimento e mindset fixo

As pessoas de mentalidade fixa acreditam que nasceram com uma “cota” de

inteligência que não irá mudar. Errar para elas é algo insuportável. Por essa crença
limitante elas tendem a evitar desafios e experiências novas com medo de parecerem
menos inteligentes.

Já as pessoas de mentalidade de crescimento acreditam que sua inteligência melhora

cada vez mais pela aprendizagem e que o caminho do sucesso está no resultado do
seu trabalho intenso e do seu esforço.

Mindset dos aprendizes e não aprendizes

Agora, em poucas palavras, vamos fazer uma viagem por dentro destes dois mindsets
e entender exatamente como você pode começar a construir uma vida melhor,
adotando agora atitudes que levem ao sucesso naquilo que você deseja.

O sociólogo Benjamin Barber diz que há muitas maneiras de segmentar o mundo.

Uma delas é dividi-lo entre aprendizes e não aprendizes.

Os chamados aprendizes acreditam que eles têm a capacidade de se superarem

progressivamente e, assim, fazer da mudança constante uma realidade.

Já os não aprendizes acreditam que “as coisas são como são” e que não faz sentido
ou é muito difícil mudá-las.

Com que tipo de mindset nascemos?

Gostaria aqui de chamar sua atenção: nós não nascemos assim!

Então, se você se identificou mais com a mentalidade de crescimento, parabéns! É

muito provável que você já viva uma vida de mais realizações e de mais satisfações.

Mas se você se identificou mais com a mentalidade fixa, será que isso significa que
você deve jogar a toalha e desistir? Não, absolutamente!
Sabe o porquê? Há boas notícias da ciência para você também.

Você é a única pessoa que pode optar por um ou outro mindset. E, se por algum
equívoco, você veio até aqui com um mindset que não o ajuda, você é a única pessoa
que ainda tem o poder de mudar.

Pense agora sobre como bebês vêm a este mundo. Eles passam todas as suas horas
projetando experiências e aprendendo sobre o mundo à sua volta. Eles são mais
curiosos do que crentes. Eles vão ampliando suas habilidades diariamente porque vão
se superando o tempo todo. E não param.

Imagine você o que significa aceitar um dos maiores desafios de toda a nossa vida –
que é aprender a andar e a falar.

É provável que se isso fosse exigido de adultos, pessoas com mindset fixo teriam
desistido e passariam o resto de suas vidas sentadas (sem andar) e sem pronunciar
uma só palavra.

Mas, quando éramos crianças, caíamos, voltávamos novamente e descobríamos

como evitar cair numa próxima vez. E continuávamos aprendendo e aprendendo, até
que um dia surpreendíamos a todos, caminhando e conversando pela primeira vez. E,
claro, encantando os nossos pais.

Como se forma o mindset?

Ao longo de nossa jornada onde deixamos estacionada a nossa capacidade de

superação?

Como foi que — aos poucos — fomos assumindo um mindset fixo, que não nos faz
melhor?

Bem, as pesquisas comprovam que já a partir do primeiro ano de idade nossos pais
influenciam em muito na formação de nossa personalidade por serem críticos ou
elogiosos.

A crítica vai formando a crença de que “as coisas são como elas são”, e que a vida é
exatamente como estamos assistindo e não há muito que mudar.

Ao contrário, a autora comprova em pesquisas que crianças elogiadas tendem a

confiar mais em si, são motivadas e curiosas, por enfrentarem os desafios cada vez
mais difíceis.

As crianças com a mentalidade de crescimento aprenderam a viver em um mundo

muito diferente das de mentalidade fixa.
Onde as pessoas com mentalidade fixa viram um mundo cheio de julgamentos e
medo, as pessoas com mentalidade de crescimento viram um mundo cheio de
maravilhas e coisas para aprender.

A autora relata uma visita que fez a uma galeria para ver os primeiros trabalhos de
Cezanne, um dos seus artistas favoritos. Quando olhou pra exposição, ela percebeu
que alguns dos seus trabalhos eram realmente muito ruins.

Mas algumas outras obras pareciam ter sido criadas por alguém completamente
diferente. Foi lá que a autora aprendeu que Cezanne levou muito tempo para se tornar
“o Cezanne”.

Mindset dos vencedores

Michael Jordan o melhor jogador de basquete de todos os tempos também levou

tempo para se tornar Michael Jordan.

Veja você, em uma de suas frases ele diz tudo: “Eu errei mais de 9.000 arremessos
em minha carreira. Perdi quase 300 jogos. Em 26 oportunidades, confiaram em mim
para fazer o arremesso da vitória e eu errei. Eu falhei muitas e muitas vezes na minha
vida. E é por isso que tenho sucesso”.

Acredite, ele não foi o melhor por acidente. Jordan tinha uma mentalidade de
crescimento e acreditava que por meio de trabalho duro e dedicação ele poderia
melhorar o suficiente para se superar. Imagine que nem Cezanne e nem Jordan teriam
o sucesso que alcançaram se não fosse pela superação de seus erros.

E quero que você tenha a certeza: em pessoas de sucesso em todo o mundo, você vai
encontrar sempre este mesmo padrão!

Mas o que acontece depois que você é nomeado o melhor jogador do planeta? Claro,
que os indivíduos com mentalidade de crescimento acreditam que o sucesso é uma
viagem constante e não um destino e irão continuar sempre a se superar por outros
caminhos.

Mindset dos líderes

Mas, e no mundo dos negócios, como atuam os líderes de mentalidade fixa e líderes
de mentalidade de crescimento?

Bem, os de mindset fixo, em vez de liderarem suas equipes para melhorar suas
próprias habilidades e desenvolver equipes de alto desempenho, tendem mais a um
comportamento clássico de se concentrarem na crítica e a depreciarem os outros.
Muitos adotam o medo como disciplina até o ponto em que a equipe acaba,
passivamente, concordando com tudo para não ser rejeitada.
Para esses CEOs, quando as coisas dão erradas, eles procuram logo colocar culpa
nos outros –desculpas para dar a impressão de que eles não tiveram qualquer
participação na falha.

Isto é o que a autora chama de “doença de CEO”. Mas o lado bom é que o sucesso
desses líderes não é duradouro. Isso porque eles se desmoronam quando
confrontados com o fracasso.

Felizmente, há muitos e grandes exemplos de líderes de mentalidade de crescimento

progressivo.

Jack Welch, CEO da GE, mesmo com todas as coisas desagradáveis que diziam dele,
era um líder de mentalidade de crescimento. Welch ainda era relativamente jovem
quando assumiu altos cargos na GE.

Mas veja, esqueça a perfeição: ele não começou desse jeito. Ele foi inicialmente até
rotulado de “criança problema”. Era tido como arrogante.

No início preferia contratar apenas engenheiros oriundos do MIT e de Princeton. Mas

aprendeu mais tarde que a coisa mais valiosa que um funcionário pode trazer para
uma organização é uma mentalidade de crescimento, o que ele chamou de “fome
interior”.

Como ele já possuía o mindset de crescimento, escalava a GE conseguindo o melhor

de seu time.

Eles estão ao seu redor

Se você quiser confirmar estes dois tipos de mindsets, não vá longe, olhe ao seu
redor. Veja as pessoas que criam sucesso duradouro para si e seus negócios –você
verá que eles são muito parecidos com estes exemplos que eu trouxe, não é?

E se você for uma pessoa que não tem vontade de mudar, e insistir o tempo todo que
o mundo ao seu redor é que deve se transformar em seu benefício?

Bem, a única maneira de você conseguir sucesso naquilo procura é por meio da
aprendizagem contínua. Se você quer ganhar uma promoção, ou o bônus, tenha a
certeza de que você irá ganhar, mas o caminho é o do mindset progressivo. Isso pode
levar tempo e esforço, mas acontecerá.

Finalizando, há duas mentalidades que você pode ter neste mundo, e aquela que você
escolher fará toda a diferença.

Precisamos ter sempre todo o cuidado para não julgarmos qualquer pessoa sem
considerar também todo o contexto em que ela está operando e ajudá-la para que
possa mudar seu mindset, se assim for o seu desejo.
Considerando os conceitos apresentados, após a conclusão do curso Mindset de
Mudança, os alunos deverão ter conhecimento e habilidades para:

- Descrever o que é Mindset e as características que diferenciam o Mindset Fixo do

Mindset de Crescimento

- Identificar as crenças disfuncionais que podem estar sabotando o crescimento

pessoal e profissional.

- Mapear pensamentos automáticos e padrões de linguagem associados às crenças

disfuncionais.

- Mapear valores com base no instrumento Personal Values Assessment da Barrett

Values Centre e rever a hierarquia das necessidades adaptando à própria vida, com
base no Motivograma, criado a partir dos estudos de Abraham Maslow.

- Reformular crenças e priorizar os valores que conduzirão o desenvolvimento do

Mindset de Mudança.

- Esboçar um plano de mudança de mentalidade na área profissional que contribua

para os objetivos de transição ou crescimento de carreira. O plano será dividido em
três etapas: Preparação para a mudança, Ativação da Mudança e Sustentação da
Mudança.

O que você vai ler aqui:

Como estimular seu times a destravar o potencial pessoal

Estratégias para ajudar as equipes a antecipar problemas e enfrentar desafios

Times preparados para desenvolver soluções para clientes com mais velocidade aceleram o
impacto de negócio

By

Marlon Silva

Recentemente, conduzi um bate-papo com um grupo executivo de companhias dos mais

diversos setores sobre Liderança Lean, aqui na CI&T. Ouvindo os relatos sobre como cada
pessoa vivenciava o exercício de ser líder, tive alguns insights, entre eles, o de escrever este
artigo. Isso porque, na ocasião, compreendi o quão acentuada ainda é a dificuldade das
empresas em mudar a perspectiva de gestão de pessoas do já conhecido modelo de comando
e controle, para uma abordagem mais voltada a estimular a autonomia e colaboração dos
times e inspirar o desenvolvimento individual das pessoas.

É justamente nesse segundo modelo que se baseiam as operações digitais. Mas, para isso, as
empresas precisam exercitar mais o conhecimento sobre pessoas, entender que elas precisam
se sentir compreendidas, estimuladas e seguras para destravar seu potencial e inovar na
construção de soluções para clientes capazes de impulsionar os resultados da companhia. E é
com esse foco em ativar a melhor versão das pessoas para gerar impactos de negócio que nós
trabalhamos na CI&T.

Por isso, nos nossos treinamentos de Lean Coaching, a maior preocupação é formar pessoas
que entendam de pessoas. Como costumo dizer, para entender de gente, é preciso entender
de mente. O foco deve ser o de ensinar nossas pessoas a se conhecerem mais para que, assim,
possam compreender melhor o modelo de mundo de suas pessoas, pares e líderes. Dessa
forma, damos a nossas lideranças os recursos que elas precisam para desenvolver-se e de
estimular o desenvolvimento dos seus liderados e lideradas.

Neste artigo, divido alguns desses conhecimentos com os quais temos embasado os mais
recentes treinamentos e que têm se mostrado muito valiosos, transformando o ambiente de
trabalho, as relações com os clientes e alavancando resultados com velocidade.

Qual é seu tipo de mindset?

De acordo com a PHD em psicologia do desenvolvimento, Carol Dweck, existem dois tipos de
modelos mentais: o fixo e o de crescimento. O fixo é aquele apegado a certezas fechadas,
resistente a mudanças e condicionado a buscar estratégias já conhecidas para lidar com
problemas e adversidades. O de crescimento, ao contrário, é aquele que tem prazer no
aprendizado, se sente estimulado por desafios e busca explorar novas alternativas. Nosso
comportamento é resultado da combinação dos dois, cada um liderando em alguma área
específica da nossa vida.

Essa teoria, apresentada por Dweck no livro Mindset: A nova psicologia do sucesso, foi
formulada a partir de seus estudos sobre o comportamento humano, nos quais observou
grupos de crianças lidando com diferentes desafios que eram propostos. Enquanto um grupo
desistia com facilidade de completar as atividades nas quais encontrava mais dificuldades, o
outro demonstrava grande interesse por realizá-las. O primeiro grupo ela identificou como
tendo o mindset fixo, e o segundo, o de crescimento.

No segundo grupo, se encaixa o perfil de vencedores. Isso porque as pessoas com esse modelo
mental têm em si a cultura da experimentação. Independentemente de saber se algo vai dar
certo ou não, elas estão dispostas a experimentar, a fazer diferente, inventar, inovar.
Exatamente por essa característica, a cultura da experimentação é dos pilares das companhias
digitais bem-sucedidas.

Se você se identificou mais com o primeiro grupo quando pensou nos desafios do seu dia a dia,
não se preocupe. Segundo a própria Doutora Carol Dweck, é plenamente possível passar do
mindset fixo para o de crescimento. Na CI&T, buscamos sempre dar recursos, apoiar e
incentivar nossas pessoas a caminhar nessa direção.

Do mindset fixo para o de crescimento

Pela minha experiência como coach, a consciência de que temos esses dois modelos mentais e
que é possível mudar de um para outro, é muito poderosa. Quando são cientes disso, as
pessoas não apenas compreendem melhor suas tendências e reações frente a acontecimentos
da vida, como também são capazes de abrir-se para a mudança.

Porém, é preciso entender, ainda, que ao se deparar com a necessidade de se adaptar a um

novo ambiente, de mudar comportamentos e crenças, de realizar uma transformação pessoal,
o ser humano tende a seguir uma trilha que é dividida em quatro fases:

1. Negação: Quando se depara com qualquer mudança, ou movimento em sua vida, a reação
primordial do ser humano é de negar.

2. Confusão: A confusão é a fase onde a pessoa começa a não negar mais e pensa: "Será que
isso é para mim? Será que devo apostar nisso?" Esta fase deve ser celebrada porque significa
que o processo de mudança está iniciado.

3. Aceitação: Nesta fase, as pessoas começam a implementar, a fazer, a testar a nova

proposta. Essa é uma fase ótima, na qual você começa, de fato, a demonstrar resultados dessa
nova visão para as pessoas.

4. Comprometimento: Por último, a fase do comprometimento é quando a pessoa está 100%

engajada e, inclusive, vai ajudar você a iniciar essa transformação com outros pares.

Mas ninguém sai da fase 1 se não houver uma convicção, um desejo pessoal por se
transformar. Como a liderança pode despertar esse desejo nas pessoas que lidera? Mostrando
que será melhor para elas. O ser humano só vai se mover em relação ao novo, a uma nova
perspectiva, uma nova forma de atuar, se sentir que será muito mais vantajoso do que
permanecer no ponto onde está. Se não for muito mais atraente, para que fazer esse esforço
de mudar?
Para isso, será necessário exercer a empatia para compreender as dores das pessoas da
equipe. Compreendendo as dificuldades individuais, as crenças limitantes, os valores e os
desejos, é possível conduzi-las a se imaginarem no seu estado ideal e criar uma meta real em
cima disso. Depois, mostrar que a transformação, o movimento de tentar e, principalmente,
perder o medo de errar é o caminho para atingir essa meta.

Na CI&T, temos algumas práticas e ferramentas que usamos em nossos treinamentos de

coaching com muito sucesso para destravar nas nossas lideranças a habilidade da empatia e os
caminhos para desenvolver pessoas em uma abordagem mais Lean. Mas sabendo os passos
que precisam ser dados, quem exerce papel de coach ou de mentor, pode ajudar nesse
desafio.

Conhecimento sobre pessoas aplicado nos desafios com clientes

Outro ponto bem interessante nessa nossa jornada de apoiar o desenvolvimento dos nossos
colaboradores e colaboradoras são os reflexos disso nos nossos clientes. Já que os resultados,
para além dos relacionados ao nosso potencial de experimentação, geração de aprendizado e
inovação, também impactam de forma positiva como lidamos com os desafios deles. Isso
porque, ao entender mais sobre mindset e sobre comportamento, nossos times estão mais
preparados para entender os nossos clientes quando eles apresentam resistência ao novo.

Um bom exemplo é o que vivenciamos na condução das jornadas de transformação digital dos
nossos clientes. Em se tratando de um processo no qual estamos propondo profundas
mudanças culturais, estruturais e operacionais, não é difícil prever que eles terão seus
momentos de negação. De fato, isso ocorre em todos os processos.

Por mais experiência que você tenha, por mais que os fatos sejam inquestionáveis, se você
confronta alguém que está em estado de negação, você vai piorar a situação, podendo gerar
uma crise. O cliente pode entrar, por exemplo, no chamado Estado C.R.A.S.H (Acrônimo usado
pelo Professor Robert Dilts para definir um estado no qual as pessoas sentem-se com falta de
recursos ou não conseguem acessá-los), no qual reage, se bloqueando movido pelo instintivo
de defensividade. Se isso ocorre, todos perdem tempo e desperdiçam recursos, além de
produzir um afastamento e um desgaste emocional desnecessário no processo.

Então, nesse esperado momento de negação, o que fazer? Tendo conhecimento sobre os
ciclos de transformação, você é capaz de entender as dificuldades do cliente etapa por etapa e,
assim, pode acolher ao invés de confrontar, tentando impor a sua solução.

Esse é o modelo de criar conexão com as pessoas. É uma estratégia simples que funciona com
clientes, mas também com os times. Ou seja, não tente forçar a mudança, nem seu modo de
fazer, sua solução ou oferta. Entenda, primeiramente, como ele funciona, o que ele precisa,
crie confiança e, depois, ofereça o novo.

Antecipando problemas para gerar impacto de negócio

Outra estratégia que usamos com as equipes para estimular e dar suporte ao mindset de
crescimento é o de antecipar problemas. Conhecendo alguns padrões de comportamento que
geravam defensividade ou conflitos, buscamos estratégias para mudar a energia antes que os
problemas surjam.

Um exemplo simples dessa aplicação ocorre durante as nossas práticas do Gemba, um rito da
filosofia de gestão Lean que consiste em visitas de líderes ao local onde os times trabalham
para discutir problemas e ajudá-los a encontrar as melhores soluções. Para o Lean, problemas
são ouro, são oportunidades de melhoria, não carregam, portanto, significado negativo.
Porém, muitas vezes, os ritos se transformavam em momentos de queixas, reclamações e
dedos apontados.

Assim, resolvemos nos antecipar ao problema e mudar a abordagem das lideranças junto aos
times. Ao invés de chegar com a pergunta comum: "Qual é o problema que estamos
trabalhando?", que acabava desencadeando reações indesejadas, passamos a focar no
positivo. As perguntas passaram a ser: "Qual é a notícia boa do dia? Em qual solução estamos
trabalhando hoje?"

Com essa simples mudança de atitude, quebramos a defensividade e geramos um clima de

trabalho favorável. Ao invés de partir para queixas, as pessoas começaram a direcionar a
discussão para a solução. A diferença de resultados desde que adotamos esta estratégia é
gigantesca.

Outra aplicação simples que tem se mostrado muito poderosa é a de antecipar os problemas
de clientes. Analisando junto às equipes o comportamento e requisições de diversos clientes
em início de contrato, descobrimos algumas dinâmicas que se repetiam, como, por exemplo,
as de solicitar mudanças no escopo de projetos em andamento, ou insistir em demandas que,
sabíamos, não trariam os resultados desejados.

Conhecendo o padrão, os times que, antes, eram reativos a essas solicitações, muitas vezes,
criando rusgas na relação com o cliente, agora, são capazes de antecipar possibilidades e tratar
cada situação de forma mais adequada. Além de reduzir significativamente os episódios de
conflito e melhorar o ambiente de trocas, ainda conseguimos acelerar a resolução de dores do
cliente e desenvolver soluções mais efetivas com agilidade.
Vivemos em um ambiente sistêmico, no qual temos contribuição e responsabilidade sob o que
nos cerca. Todas as dinâmicas das relações acontecem baseadas na ação e reação constantes
e, muitas vezes, inconscientes. Tendo conhecimento sobre os caminhos da mente humana,
somos capazes de contribuir com nosso próprio desenvolvimento, destravar nosso potencial
de experimentação e inovação e auxiliar quem nos cercam a fazer o mesmo. Assim, é possível
criar ambientes capazes de gerar impactos de negócio com velocidade para nossa empresa e
nossos clientes.