SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

NÚCLEO COMUM SUPERIORES DE TECNOLOGIA

EVERTON RENAN CANFORA

TÍTULO DO TRABALHO:

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Taubaté
2018
 2

EVERTON RENAN CANFORA

TÍTULO DO TRABALHO:
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho de Planejamento estratégico apresentado à

Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial
para a obtenção de média bimestral nas disciplinas
integradoras de: Gestão de Pessoas; Matemática
Financeira; Planejamento Estratégico; Responsabilidade
Social e Ambiental; Metodologia Científica.

Orientador: Prof.

Taubaté
2018
 3

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................5
2 DESENVOLVIMENTO...........................................................................................6
2.1 Gestão de Pessoas.................................................................................................6
2.2 Responsabilidade Social e Ambiental.....................................................................8
2.3 Matemática Financeira............................................................................................9
2.4 Planejamento Estratégico......................................................................................11
3 CONCLUSÃO......................................................................................................14
REFERÊNCIAS...........................................................................................................15
 4

ÍNDICE DE TABELAS

Tabela 1 - Condições de financiamento......................................................................10

Tabela 2 - Valor da prestação de cada operação.......................................................10
Tabela 3 - Montante de cada operação......................................................................10
 5

1 INTRODUÇÃO

O objetivo do trabalho aqui apresentado é de utilizar os conceitos e

ferramentas das disciplinas integradoras para aplicar as melhores práticas nos
processos da empresa GuaraScreen.
A GuaraScreen, está localizada no município de Guaratinguetá e é líder
absoluta em acabamentos de painéis de fogões e geladeiras para o grupo Whirlpool
(Brastemp, Consul, etc.)
Os serviços prestados pela GuaraScreen, são de impressos técnicos de
serigrafia e tampografia em metais planos e estampados, madeiras, papel e
adesivos. Porém, o foco principal da empresa é a prestação de serigrafia em metais,
principalmente eletrodomésticos, com maior ênfase em painéis para fogões.
A empresa também realiza serviços de serigrafia em outros eletrodomésticos
da linha branco, como painéis de lavadoras roupas.
Nome da Empresa: GUARASCREEN Comércio e Serviços Ltda;
CNPJ: 03.113.071/0001-99;
Município onde está localizada: Guaratinguetá;
Ramo de atividade: Prestação de Serviços;
Descrição da Atividade: Serviços de serigrafia para diversas aplicações;
Número de Funcionários: 18 colaboradores.
 6

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Gestão de Pessoas

Recursos Humanos
De acordo com Coelho (2008, P. 213), o objetivo deste setor é atrair pessoas
capacitadas profissionalmente para desempenhar atividades na empresa,
satisfazendo o que lhe é solicitado.
Este setor não trabalha unicamente com as atividades de departamento
pessoal, recursos humanos é responsável por desenvolver o colaborador para a
empresa.
A Norma ISO 9001:2008 possui um item específico 6.2.2 para tratar dos
recursos humanos da empresa, onde define a importância de se desenvolver
competências, conscientização e treinamento para seus colaboradores. Estas
atividades são importantes para promover a motivação, orientar e incentivar os
funcionários e manter o nível de produtividade da organização.
A empresa GuaraScreen possui um setor de Recursos Humanos e sua
prática é conduzida por um funcionário que realiza os seguintes processos: medir
habilidades, métodos, políticas, técnicas e práticas definidas da empresa com o
objetivo de gerir e nortear os colaboradores na direção das metas exigidas.
O RH realiza treinamentos internos e testes periódicos de Acuidade visual’
relacionadas a leitura visual de cores e de desenvolvimento de competências.
Semestralmente, a diretoria revisa a planilha de avaliação, de acordo com as
características das atividades da GuaraScreen, caso alguma competência de algum
colaborador esteja com avaliação menor que três, cabe a Diretoria avaliar se para
aquele colaborador comparado a sua atividade, há a necessidade de ações para
desenvolvimento/melhoria daquela competência, para os pontos analisados.
Neste item não há necessidade de intervenção ou reformulação visto que a
empresa realiza todos os processos necessários.
Recrutamento e Seleção
O recrutamento é feito por meio de meio de aceites de currículo que são
selecionados para entrevistas presenciais, com o objetivo de identificar se o
candidato possui as referências exigidas para ocupar a vaga do emprego.
As técnicas de seleção utilizadas são:
 7

Avaliação de competências:
Para a avaliação de competências no item “escolaridade”, o nível mínimo
desejado para desempenhar as funções da empresa é o Ensino fundamental.
Avaliação de habilidades
As “habilidades” são medidas através de conhecimento e destreza para o
desempenho das atividades requeridas pelas funções na organização.
Não é realizado pela empresa entrevista de desligamento, então, seria
importante aqui sugerir que a empresa realize tal medida.
Programa de Integração
O primeiro treinamento que as empresas desenvolvem é o chamado
Programa de Integração.
Guimarães, S. (2009, pg. 73), afirma que quando são poucos ou apenas um
recém-contratado, o programa é desenvolvido informalmente, para recepcionar os
novos colaboradores.
Desenvolver projeto integrador é uma evidência de que a empresa acredita
que os recursos humanos são valiosos à empresa.
De acordo com Guimarães, S. (2009, pg. 73), para que o treinamento de
integração seja eficiente e eficaz, os profissionais de RH devem desenvolvê-lo de
acordo com o que preconiza a norma ISSO 10015 no item 4.2.1.
A empresa não trabalha com programa de integração pois, é pequena e
geralmente esse programa é feito em empresas de médio e grande porte, mas seria
interessante ter algum tipo de integração, mesmo informal.
Clima Organizacional
Pesquisas de Clima Organizacional não são realizadas pela Guarascreen,
sendo então sugerida a aplicação de tal pesquisa, afim de mensurar o nível de
satisfação dos colaboradores com relação aos aspectos do ambiente organizacional,
o nível de comprometimento e a maneira como as pessoas interagem uma com as
outras.
Cultura Organizacional
A cultura organizacional é entendida como o conjunto de crenças, valores e
princípios partilhados pelas pessoas em determinada organização, e se integra
diretamente com o modelo de gestão em razão do poder exercido por seus
principais gestores (SILVA, D. C. ,2005).
A GuaraScreen é uma EPP familiar, que segue as crenças do proprietário
 8

Cesar Medeiros Zangrandi, seria interessante o desenvolvimento de um código de

ética.
2.2 Responsabilidade Social e Ambiental
Triple Botton Line
No modelo de administração, o conceito de “sustentabilidade”, no meio
empresarial é baseado na ideia do Triple Botton Line, ou Tripé de Sustentabilidade,
uma filosofia de gestão empresarial que procura conciliar as três vertentes básicas
da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e
responsabilidade social (SOUZA, A. L. C, et al. 2010, pg. 96).
Segundo Souza, A.L.C. et al. (2010, pg. 96), é um tripé conceitual que
sustenta as práticas de desenvolvimento sustentável de uma empresa.
A Guarascreen trabalha apenas a perspectiva de viabilidade econômica do
tripé, esse aspecto é muito importante, a sugestão é que as demais vertentes:
consciência ambiental e responsabilidade social sejam trabalhadas.
Ética e transparência

Para Chiavenato, I (2013):

“A estratégia organizacional deve ser conduzida preceitos éticos que

assegurem transparência e responsabilidade social. As organizações estão
se tornando demasiadamente visíveis e vulneráveis á sociedade e à opinião
pública e, por isso, precisam definir um comportamento irrefutável diante
dos seus stakeholders no sentido de manter sua imagem e conceito”

O autor define ética como o código de princípios morais ou valores que

estabelecem o que é certo ou errado na conduta de uma pessoa, grupo ou
organização e, desse modo, guia o seu comportamento.
Tendo a ética influência em todas as decisões dentro da organização, é
importante que a organização tenha seu código de ética como declaração formal
afim de orientar e guiar o comportamento dos seus parceiros, devendo ser
comunicado e cobrado.
A GuaraScreen ainda não possui um código de ética, isso é normal em
empresas familiares de pequeno porte, porém, um código de ética para nortear seus
valores e os colaboradores seria interessante para empresa.
Governança Corporativa
 9

Segundo Silva, D.C. (2015), o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa

(IBGC), define governança corporativa como um sistema de relações, ao passo que
a OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico) a define
como um sistema guardião de direitos e o Cadbury Committee britânico, como uma
estrutura de poder.
Para Chiavenato, I (2013), governança significa o governo amplo e geral de
uma organização, incluindo seus shareholders e stakeholders. Ele afirma ser o
relacionamento entre investidores, utilizados para determinar e controlar a direção
estratégica, e o desempenho da organização.
A empresa GuaraScreen não possui acionistas, mas realiza supervisão das
áreas e do desempenho da organização.

2.3 Matemática Financeira

O setor financeiro é responsável por controlar o fluxo de entradas e saídas

monetárias de uma empresa, gerenciando seus recebíveis e honrando os
compromissos com credores, a fim de manter-se líquida no mercado.
A área financeira de uma empresa é aquela que primeiro desperta a
necessidade de controle, a partir do momento que está iniciando suas
atividades. Uma das questões que logo surgem é se as receitas são
suficientes para cobrir as despesas. Caso contrário, a empresa terá de
tomar alguma decisão drástica para cortar despesas (COELHO, 2008, p.
137).
As operações financeiras da empresa GuaraScreen são realizadas pela
própria empresa. Todos os processos financeiros são efetuados de forma manual,
pois, a empresa não possui nenhum sistema gerencial para controle desta área.
Para a área de contas a pagar, conforme as obrigações são recebidas, um
funcionário anota o vencimento em uma agenda e as guarda em uma pasta. No
vencimento, as obrigações são pagas e registradas em uma planilha do software
Microsoft Excel. Os pagamentos são efetuados via Internet Banking por boletos,
transferências ou cheques.
Tal realidade precisa de reestruturação pois, produz os seguintes
problemas: Necessidade de fluxo de caixa; Pouco controle gerencial;Trabalho
manual; Maior mão-de-obra; Aumento de despesas financeiras de juros e multas.
Financiamento
 10

Para colocar as sugestões e reformulações da GuaráScreen em prática será

necessário realizar um financiamento no valor de R$ 140.000,00, tendo as seguintes
opções:
Tabela 1 - Condições de financiamento

Fonte: Dados fornecidos para análise

a) O valor da prestação de cada uma das opções.
Tabela 2 - Valor da prestação de cada operação

Banco A Banco B Banco C

Prestações
mensais R$ 11.888,34 R$ 11.958,34 R$ 12.040,00

Fonte: Desenvolvido pelo autor

b) O valor futuro (montante) de cada uma das opções.
Tabela 3 - Montante de cada operação

Banco A Banco B Banco C

Montante R$ 182.560,00 R$ 182.000,00 R$ 216.160,00

Fonte: Desenvolvido pelo autor

c) Apresentar aos gestores o banco que considera mais vantajoso a empresa

realizar o financiamento, justificando essa escolha.

O mais vantajoso é operação do Banco B, pois apesar da prestação ser R$

70,00 mais alta que a do Banco A, o tempo de pagamento do financiamento é menor
em 4 anos, ou seja, enquanto o banco A o empréstimo termina em 16 anos, no
banco B termina em 12. O Banco A, mesmo tendo a menor taxa de juros dos 3
bancos, possui um montante de juros ainda maior que o banco B que possui uma
 11

taxa de juros maior em 0,6%. O Banco C é totalmente inviável pois, apresenta o

maior valor de parcela, R$ 81,66, mais alto que o banco B, apresenta a maior taxa
de juros, 0,7% maior que o banco B e o maior tempo de financiamento, 5 anos a
mais que o banco B, totalizando 17 anos, no banco C o montante é R$ 34.160,00 a
mais que o Banco B.

2.4 Planejamento Estratégico

Missão
A missão é uma descrição para alinhar os objetivos da organização,
devendo responder à pergunta o que a empresa faz, porque, como executa suas
atividades e para quem as executa (MANSUR, R.,2007).
A missão da empresa GuaraSreen é:
“Prestar serviços de serigrafia para diversas aplicações do segmento de
eletrodomésticos, para indústrias que necessitam do serviço, afim de diminuir seus
processos e agilizar sua produção.”
Visão
A visão segundo Mansur, R.,2007 apud Collins e Porras, são os valores
imutáveis, as metas de longo prazo (entre 10 e 30 anos), a ideologia central e
visualização do futuro.
A visão da empresa GuaraSreen é:
Ser referência no país em serviços de serigrafia nos segmentos de
eletrodomésticos e da linha branca.
Valores
Valores são convicções que a organização adota como diretrizes de
comportamento e conduta e representam as ideias da corporação (MANSUR,
R.,2007).
Os valores da empresa GuaraSreen são:
 Qualidade;
 Agilidade;
 Transparência.

Objetivos estratégicos
 12

Uma estratégia competitiva é uma declaração que identifica as estratégias

de uma empresa para competir, seus objetivos e os planos e políticas necessários
para atingir esses objetivos (PORTER, 1985 apud TURBAN; RAINER; POTTER,
2007).

Atualmente possui a fidelização da empresa cliente Whirlpool, maior

fabricante de eletrodomésticos do mundo, que possui marcas de eletrodomésticos
como: Brastemp, Consul e Kitchen Aid, mas em 1 ano, deseja expandir seu portfólio
de clientes.

Tendo como atividade principal a prestação de serviços, atualmente a

empresa GuaraScreen não possui foco na produção e comercialização de produtos
próprios. No entanto, é de interesse e projetos futuros da empresa o
desenvolvimento de produtos próprios que utilizem os serviços de serigrafia da
empresa. Este objetivo corresponde a um planejamento de 5 anos.

Ações estratégia de 1 e 5 anos

Para alcançar tais objetivos a empresa conta com a adoção de um sistema

gerencial para registro, organização, controle e integração das rotinas
administrativas, principalmente no que tange aos processos financeiros, pois todas
as rotinas são efetuadas de forma manual sem utilização de nenhum sistema de
apoio.

Pontos fortes
São atributos positivos tangíveis e intangíveis, internas a uma organização e
sob seu controle (HOFRICHTER, M. 2017).
A empresa GuaraScreen está localizada estrategicamente na cidade de
Guaratinguetá – SP, as margens da Rodovia presidente Dutra, no eixo Rio – São
Paulo, a aproximadamente 160 km de São Paulo e 240 km do Rio de Janeiro.
Os fornecedores e clientes da empresa também estão positivamente
localizados correspondendo ao ponto forte da empresa demonstrado a seguir.
 Fornecedores: o Promaflex (Taboão da
o Polyplastic (Caieiras -
Serra - SP)
SP) o Plastin (Guarulhos-SP);

o Tekno
(Guaratinguetá – SP)
o
 Clientes:
Pontos fracos
São fatores que estão sob o controle da organização, mas que prejudicam
sua capacidade de atingir a meta (HOFRICHTER, M. 2017).
No pedido de vendas:
 Trabalho manual;
 Maior mão-de-obra;
 Pouco controle gerencial;
 Não possui um histórico de
vendas por cliente;
No processo de compras:
 Falta de controle de compras;
 Não há histórico de compras e
relacionamento com
fornecedor;
 Realização de compras
desnecessárias;
Na emissão de nota fiscal eletrônica:
 Trabalho manual;
 Maior mão-de-obra;
 Pouco controle gerencial de
contas a receber.
No controle financeiro:
13
SA o Whirpool (Rio Claro –
SP / Joinville – SC)
o Tekno SA
(Guaratinguetá – SP)
o BSH Continental
(Hortolândia - SP
No controle de estoque:
 Falta de controle de estoques
de matéria-prima;
 Identificação da necessidade de
compras;
 Redução de estoques;
 Aumento do custo do produto.
No armazenamento do produto
acabado:
 Falta de controle de estoques
o
de produto acabado;
 Redução de estoques;
 Necessidade de fluxo de caixa;
 Pouco controle gerencial;
 Trabalho manual;
 Maior mão-de-obra;
 Aumento de despesas
financeiras de juros e multas.
 14

3 CONCLUSÃO

O trabalho buscou aplicar os conceitos teóricos das disciplinas do projeto e

levantar informações práticas sobre eles, neste sentido, os objetivos foram atingidos.
O trabalho contribuiu para meu crescimento profissional e acadêmico, no
sentido que pude aplicar meus conhecimentos ao realizar as análises de
restruturação e dar sugestões à empresa estudada.
A empresa GuaraScreen possui porte, tendência e intenções de expansão
de seu negócio. Uma revisão de sua tecnologia da informação torna-se necessária
para uma base sólida de desenvolvimento.
Com base na análise dos processos atuais da empresa GuaraScreen,
verifica-se que alguns processos necessitam de reformulação, como exemplo, a
modificação dos processos financeiros.
 15

REFERÊNCIAS

COELHO, Márcio. Administração: conceitos introdutórios, Editora Saraiva, São

Paulo, 2008.

CHIAVENATO, I. Princípios da Administração. O essencial em teoria geral da

administração. Editora Manole. 2ª Ed. Revisada e atualizada. 2013, São Paulo.

GUIMARÃES, S. Em Busca da Eficácia em Treinamento. São Paulo; Associação

Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, 2009.

HOFRICHTER, M. Análise SWOT: quando usar e como fazer. E-Book. Ed.

Simplíssimo.2017.

JÚNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas integrados de Gestão – Uma Abordagem

Gerencial. 3ª Edição. Curitiba. 197 páginas. Editora Ibpex. 2008.

MANSUR, R. Implantando um escritório de projetos. RIO DE Janeiro: Brasport,

2007.

MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração. 6 ed. São Paulo: Atlas. 2004,

p.80, 244-245.

PORTUGAL, A. B. G. L e JUNQUEIRA, T. M. G. A importância e benefícios da

implantação da norma ISO 9001 nas pequenas empresas metalúrgicas: Estudo
de caso. 2011. 64f. Monografia (Graduação em Gestão Empresarial - Ênfase em
Sistemas de Informação) – Faculdade de Tecnologia Prof. Waldomiro May, 2011.

SOUZA, A.L.C et al. Comunicação e sustentabilidade: conceitos, contextos e

experiências. Rio de Janeiro: E-papers,2010.

TURBAN, E.; RAINER, JR. R. K.; POTTER, R. E. Introdução a sistemas de

informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, p.3, p. 27-29, p.34-35.