Assane Mahando

PSICOLOGIA CORGANIZACIONAL

Instituto Superior de Transporte, Turismo e Comunicação

Nacala-Porto
2022
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Assane Mahando

PSICOLOGIA CORGANIZACIONAL

O presente trabalho da cadeira de Psicologia

Organizacional é de caracter avaliativo, a ser
entregue ao docente da mesma, de Lic. Gestão de
Recursos Humanos.
Docente: José Gemusse

Instituto Superior de Transporte, Turismo e Comunicação

Nacala-Porto
2022
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III

Índice

1. Introdução ........................................................................................................................... 4

2. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL ............................................................................... 5

2.1. Organização .................................................................................................................... 5

2.2. Psicologia ........................................................................................................................ 5

2.3. Comportamento............................................................................................................... 5

2.4. O que psicologia das organizações? ............................................................................... 6

2.5. Processos mentais ........................................................................................................... 6

2.6. Sociedade ........................................................................................................................ 7

2.7. Personalidade .................................................................................................................. 7

2.7.1. Tipos de personalidade “Extrovertidos” e “Introvertidos” ......................................... 7

2.8. Importância do trabalho na vida do homem ................................................................... 9

2.8.1. Impacto do trabalho a nível: ........................................................................................ 9

2.9. Inteligência emocional .................................................................................................... 9

2.9.1. Tipos de Inteligência ................................................................................................... 9

2.9.2. As Inteligências Predominantes ................................................................................ 10

2.10. Teorias Motivacionais ............................................................................................... 11

2.11. A hierarquia de necessidades de Maslow .................................................................. 12

2.12. Estoicismo ................................................................................................................. 13

3. Conclusão ......................................................................................................................... 14

4. Referências bibliográficas ................................................................................................ 15

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1. Introdução

A Psicologia Organizacional, inicialmente denominada como Psicologia Industrial, estuda os

fenômenos psicológicos presentes nas organizações. Mais especificamente, atua sobre os
problemas organizacionais ligados à gestão de recursos humanos (ou gestão de pessoas). 23,6%
dos psicólogos trabalham na área organizacional, o que a torna a segunda maior área da
psicologia. A psicologia organizacional está ligada a empresas atualmente, seja no bem-estar
de cada um dos colaboradores, até mesmo nas emoções geradas num ambiente de trabalho.

Tradicionalmente, as principais áreas da psicologia organizacional são: recrutamento, seleção

de pessoal, treinamento e diagnóstico organizacional. Entretanto, as relações de trabalho mais
recentes com o advento das empresas de base tecnológica com modelos de negócios inovadores
(as Startups) e a disseminação de tecnologias da informação digital, tem aberto espaço para
novas aplicações da psicologia organizacional nas empresas e instituições.

Estudar a Psicologia organizacional faz-se mister no momento em que esta visa também levar
um melhor entendimento sobre os espaços organizacionais acerca do comportamental e cultural
para o desenvolvimento contínuo das organizações. Onde este trabalho irá proporcionar um
melhor entendimento sobre o mesmo.
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2. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

A área, também chamada de psicologia do trabalho, se empenha em resolver os problemas

relacionados com a gestão de recursos humanos ou gestão de pessoas dentro de uma empresa.
Para isso, procura compreender como os funcionários atuam em ambientes coletivos e
analisando as consequências de uma determinada atitude dentro do ambiente de trabalho.
A psicologia organizacional é desenvolvida através da aplicação dos princípios da psicologia,
buscando compreender o comportamento individual e coletivo dos colaboradores, além do
comportamento organizacional da empresa.

2.1. Organização

Kanaane, que conceitua organização como:

Um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos

pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimiladas e transmitidas
sucessivamente pelas mesmas, daí a importância e a responsabilidade
diante dos outros, das novas gerações (Kanaane, 1994, p. 30).

2.2. Psicologia

A psicologia é a ciência que estuda os processos mentais (sentimentos, pensamentos, razão) e

o comportamento humano. Deriva-se das palavras gregas: psiquê que significa “alma” e logia
que significa “estudo de”.

2.3. Comportamento

O Comportamento é um termo que caracteriza toda e qualquer reação do individuo, animal,

órgão ou instituição perante o meio em que esta inserido. Ela trata de forma que as pessoas ou
organismos procedem perante os estímulos em relação ao entorno, mas também podem ser
realizadas de acordo com as diversas convenções sociais existentes, onde a sociedade espera
que as pessoas devem agir de acordo com os padrões em determinadas situações.

Do ponto de vista psicológico, o comportamento é o modo de agir do ser humano perante o seu
ambiente. Quando uma pessoa possui um tipo de padrão estável, falamos então que esta pessoa
apresenta uma conduta.
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2.4. O que psicologia das organizações?

A Psicologia Organizacional, inicialmente denominada como Psicologia Industrial, estuda os

fenômenos psicológicos presentes nas organizações.
SILVESTRE, Josel. Psicologia Organizacional. (2008). A Psicologia Organizacional é a área
da Psicologia que se dedica a entender os fenômenos do comportamento humano que
acontecem dentro do ambiente de trabalho, atuando mais especificamente sobre os problemas
organizacionais ligados à gestão de recursos humanos, tentando alinhar os interesses da
empresa e as necessidades dos trabalhadores, buscando compreender a maneira como os
colaboradores da organização atuam em ambientes coletivos e o modo como as consequências
de suas atitudes influenciam o grupo.

2.5. Processos mentais

A Psicologia possui diversas linhas teóricas (abordagens) para o estudo do comportamento

humano Com isso, estudos a respeito da cognição humana ganharam espaço nas Ciências
Cognitivas, envolvendo-se ai a consciência. Desde meados da década de 1950 a Psicologia
Cognitiva, por sua vez, vem ampliando esse estudo considerando tambem os eventos que não
podem ser diretamente observáveis. Esses eventos podem ser denominados “processos
mentais”, que são:

 Percepção: A percepção de um evento esta relacionada com a interpretação, ou

significado, das sensações derivadas da exposição a um fenómeno ou objeto
(estímulos), ou seja, Perceber esta relacionado com a aquisição de conhecimentos
através dos sentidos envolvidos na compreensão dos acontecimentos, sem que seja
necessária a comunicação verbal explıcita.
 Atenção: Pode-se afirmar que é possível processar ativamente uma quantidade limitada
de informações.
 Memoria: A Psicologia Cognitiva considera a memória um processo complexo,
temporalmente prolongado e que transforma pensamentos ou perceções atuais em um
registro durável que mais tarde pode ser evocado e usado na tomada de decisões.
 Emoção: Alguns trabalhos, ao referirem-se a manifestações emocionais, utilizam o
termo de forma indiscriminada e não técnica, como por exemplo, em que os autores
argumentam que ao se chocar com um obstáculo, o veıculo sentia dor. Dor e uma
sensação e a experiencia emocional da dor e que pode ser considerada uma emoção.
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 Motivação: é um variável reconhecida como importante no estudo do comportamento

humano. Algumas abordagens sugerem que a motivação seja um ˜ componente interno
ao indivıduo, que regula e sustenta todas as acções. Existem dois tipos que são:
Intrínseca: O indivıduo empenhasse em uma atividade com base no interesse próprio;
ao passo que a Extrínseca apresenta-se como a motivação para trabalhar em resposta
para algo externo a tarefa ou atividade, como para a obtenção de recompensas.
 Linguagem: Os processos mentais básicos podem ser simbolizados através da
linguagem, capaz de interrelacionar os processos cognitivos através da compreensão de
uma sentença linguística, da codificação do som e dos aspectos visuais, do acesso ao
significado das palavras e da percepção da funcionalidade da sentença.

2.6. Sociedade

Por sociedade, entendemos se tratar de um grupo de pessoas que compartilham valores

culturais e éticos, em um mesmo regime político e econômico, sob o mesmo território. Nas
sociedades, as pessoas se juntam para preservar a sobrevivência de uma coletividade.
De um modo geral, pode-se enxergar como característico nas sociedades, a existência de uma
teia de relações (ampla e complexa) entre os indivíduos e a presença de interesses que unificam
comunidades que estão inseridas em um contexto social maior.

2.7. Personalidade

Segundo Ferreira (2000), personalidade refere-se ao “caráter ou qualidade do que é pessoal”

ou “o que determina a individualidade de uma pessoa moral; o que a distingue de outra”
(p.530). Este termo vem da palavra latina persona que, originalmente, se refere à máscara
teatral utilizada no drama grego. Ampliando-se o conceito, persona passou a significar a
aparência externa. Assim, a partir de sua origem, conclui-se que a personalidade diz respeito
às características externas e visíveis que outras pessoas enxergam nos outros.

2.7.1. Tipos de personalidade “Extrovertidos” e “Introvertidos”

Extrovertida: quem tem este tipo de personalidade é extremamente sociável e gosta de

conversar e interagir com outras pessoas. Não tem medo de expor suas opiniões e é muito
comunicativo. Concentra a sua energia no mundo real.
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Introvertida: Em geral são pessoas que se sentem melhor sozinhas, são menos sociáveis e
interagem com menos pessoas. Em geral, não se abrem facilmente. Concentram a sua energia
no mundo dos pensamentos.

 Caráter

É um conjunto de características e traços relativos à maneira de agir e de reagir de um

indivíduo ou de um grupo. É um feitio moral. É a firmeza e coerência de atitudes. O caráter é
o que define a personalidade e a índole de uma pessoa.

 Moral

A moral é um conjunto de regras, costumes e formas de pensar de um grupo social, que define
o que devemos ou não devemos fazer em sociedade.

 Ética
Quando se fala em ética, é esperado que o comportamento seja pautado não apenas pela
honestidade e transparência, mas também no respeito às regras e as normas.
Ética é a área da filosofia dedicada às ações e ao comportamento humano, filosofia moral. O
objeto de estudo da ética são os princípios que orientam as ações humanas e a capacidade de
avaliar essas ações.

 Civismo
Entende-se que o civismo implica não transgredir as normas que nos permitem viver
pacificamente em comunidade. Civismo, portanto, significa respeitar os direitos dos outros e
cuidar dos espaços públicos e do meio ambiente. Se todos os membros da sociedade agissem
com civismo, não haveria violência, uma vez que os conflitos seriam resolvidos através do
diálogo e da ação institucional.

 Bons princípios
A conduta é a forma como os homens se comportam na sua vida e nas suas acções. Portanto, a
palavra pode ser usada como sinônimo de comportamento. Neste sentido, a conduta refere-se
às acções das pessoas em relação ao seu meio envolvente ou ao seu mundo de estímulos. O
comportamento das espécies é estudado pela etologia.
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2.8. Importância do trabalho na vida do homem

Trabalhar é condição essencial, não somente pela manutenção financeira, mas pela dignificação
da vida. Trabalhar se constitui numa parte importante da vida.

2.8.1. Impacto do trabalho a nível:

A nível económico: sustento, supressão das necessidades;

Social: respeito, valorização, admiração positiva, socialização, etc.

Psicofisiológico: autoestima, estabilidade emocional, saúde mental, etc.

2.9. Inteligência emocional

De acordo com a psicologia, inteligência emocional é a capacidade de identificar e lidar com

as emoções e sentimentos pessoais e de outros indivíduos. Um exemplo é a pessoa que
consegue terminar suas tarefas e atingir suas metas, mesmo sentindo-se triste e ansiosa ao longo
de um dia de trabalho. Ou seja, é uma habilidade que permite que as pessoas gerenciem melhor
seus sentimentos e a forma que agirão com base neles.

2.9.1. Tipos de Inteligência

Os 7 tipos de inteligência identificados no trabalho de Howard Gardner são:

Inteligência Linguística: As pessoas que possuem este tipo de inteligência têm grande
facilidade de se expressar, tanto oralmente como na forma escrita. Principais profissões para
quem possui Inteligência Linguística predominante: Linguística, Letras, Jornalismo,
Pedagogia, Direito, Filosofia, Comunicação Social e Rádio e TV.
Inteligência Lógica: Pessoas com esse perfil de inteligência têm uma alta capacidade de
memória e um grande talento para lidar com matemática e lógica em geral. Principais profissões
para quem possui Inteligência Lógica predominante: Engenharia, Ciência da Computação,
Informática, Matemática, Contabilidade, Administração, Medicina.

Inteligência Motora: Pessoas com este tipo de inteligência possuem um grande talento em
expressão corporal e têm uma noção espantosa de espaço, distância e profundidade.
Quem possui Inteligência Motora tem um controle sobre o corpo maior que o normal, sendo
capaz de realizar movimentos complexos, graciosos ou fortes com enorme precisão e
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facilidade. Principais profissões para quem possui Inteligência Motora predominante:

Educação Física, Artes Cênicas, Dança, Turismo e Paisagismo.

Inteligência Espacial: Pessoas com este perfil de inteligência têm uma enorme facilidade para
criar, imaginar e desenhar imagens 2D e 3D. Características: Arquitetura e Urbanismo,
Engenharia Civil, Design, Paisagismo, Desenho Industrial, Moda, Artes Plásticas.

Inteligência Musical: É um dos tipos mais raros de inteligência. Pessoas com este perfil têm
uma grande facilidade para escutar músicas ou sons em geral e identificar diferentes padrões e
notas musicais. Eles conseguem ouvir e processar sons além do que a maioria das pessoas
consegue, sendo capazes também de criar novas músicas e harmonias inéditas. É como se
conseguissem “enxergar” através dos sons. Principais profissões para quem possui Inteligência
Musical predominante: Música, Cinema, Audiovisual, Produção Cultural e Artes Cênicas.

Inteligência interpessoal: é um tipo de inteligência ligada à capacidade natural de

liderança. Pessoas com este perfil de inteligência são extremamente ativas e, em geral, causam
uma grande admiração nos outros. São os líderes práticos, aqueles que chamam a
responsabilidade para si. Eles são calmos, diretos e têm uma enorme capacidade para convencer
o outro a fazer tudo o que acharem conveniente. Principais profissões para quem possui
Inteligência Interpessoal predominante: Administração, Relações Públicas, Direito, Ciências
Políticas, Comércio Exterior, Relações Internacionais.

Inteligência Intrapessoal: É um tipo raro de inteligência, que também é relacionado à

liderança. Quem desenvolve a Inteligência Intrapessoal tem uma enorme facilidade para
entender o que as pessoas pensam, sentem e desejam. Principais profissões para quem possui
Inteligência Intrapessoal predominante: Administração, Psicologia, Marketing, Jornalismo,
Filosofia, Sociologia, Serviço Social, Publicidade e Propaganda.

2.9.2. As Inteligências Predominantes

De acordo com estudiosos do tema, as Inteligências Clássicas (Linguística e Lógica), são as

mais predominantes na população. São elas as consideradas no Teste de QI.
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2.10. Teorias Motivacionais

A teoria X e Y construídas por Douglas McGregor no início da década de 1950, podem ser
analisadas como duas formas de visualizar o comportamento humano dentro de uma
organização. As teorias podem ser observadas pelos seguintes aspectos: a Teoria X;
subserviência e controle, e a Teoria Y; potencialidades e desenvolvimento pessoal.

 Teoria X

Para os defensores do tradicionalismo, a Teoria X seria a concepção tradicional de

administração, baseando-se em convicções erradas e incorretas acerca do comportamento
humano como, por exemplo: pessoas que evitam o trabalho ou não têm muitos resultados com
seu trabalho em troca de recompensas salariais ou materiais. Acreditam que falta ambição e as
pessoas não gostam de assumir responsabilidades, desejando ser dirigidas, sentindo-se seguras
dessa forma. Há oposição entre os objetivos pessoais e os organizacionais e resistências às
mudanças, além de oposição, autodisciplina e autocontrole.

Nesta teoria, parte-se do pressuposto de que os trabalhadores possuem uma aversão nata à
responsabilidade e às tarefas do trabalho, necessitando sempre de ordens superiores para render
alguma coisa no trabalho. Estas ordens vêm sempre acompanhadas de punição, elogios,
dinheiro, coação etc.; artifícios utilizados pelos gestores para tentar gerar um empenho maior
do colaborador.

 Teoria Y
Essa teoria tem uma visão moderna de administração que se baseia numa concepção da
natureza humana sem preconceitos. As pessoas não se sentem mal no trabalho, dependendo
das condições o trabalho se torna uma fonte de satisfação e recompensa. Também apresentam
padrões de comportamento adequados, não são passivos nem resistentes aos objetivos e
necessidades da empresa, assumem responsabilidades e execução da auto-direção e
autocontrole nos serviços que lhe são confiados pela empresa.

Na Teoria Y as pessoas serão mais motivadas a partir da Auto direção e autocontrole, porque
são competentes, criativas, considerando que o trabalho é tão natural quanto à diversão ou o
descanso. Assim sendo, sob condições corretas desejam trabalhar, sendo necessário
proporcionar-lhe condições para seu desenvolvimento pessoal.
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2.11. A hierarquia de necessidades de Maslow

Para tanto, Maslow definiu uma série de cinco necessidades do ser, dispostas na pirâmide
abaixo e explicadas uma a uma a seguir:

Necessidades fisiológicas: São aquelas que relacionam-se com o ser humano como ser
biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de
descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc.

Necessidades de segurança: São aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-
se seguros: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho:
emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc.

Necessidades sociais: São necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se
parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e
pessoas do sexo oposto.

Necessidades de estima: Existem dois tipos: o reconhecimento das nossas capacidades por nós
mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a
necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e
reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de autoestima.

Necessidades de autorrealização: Também conhecidas como necessidades de crescimento.

Incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o
que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a
autonomia, a independência e o auto controle.
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2.12. Estoicismo

Estoicismo é uma escola e doutrina filosófica surgida na Grécia Antiga, que preza a fidelidade
ao conhecimento e o foco em tudo aquilo que pode ser controlado somente pela própria pessoa.
Despreza todos os tipos de sentimentos externos, como a paixão e os desejos extremos.

A escola estoica foi criada por Zenão de Cítio, na cidade de Atenas, cerca de 300 a.C., porém
a doutrina ficou efetivamente conhecida ao chegar em Roma. O seu tema central defendia que
todo o universo seria governado por uma lei natural divina e racional.

O estoicismo também ensina a manter uma mente calma e racional, independente do que
aconteça. Ensina que isso ajuda o ser humano a reconhecer e se concentrar naquilo que pode
controlar e a não se preocupar e aceitar o que não pode controlar.

Os princípios da filosofia estoica, que norteiam os seguidores da doutrina, são:

 A virtude é o único bem e caminho para a felicidade;

 A pessoa deve sempre priorizar o conhecimento e o agir com a razão;
 O prazer é um inimigo do sábio;
 O universo é governado por uma razão universal natural e divina;
 As atitudes têm mais valor que as palavras, ou seja, o que é feito tem mais importância
do que é dito;
 Os sentimentos externos tornam o ser humano um ser irracional e não imparcial;
 Não se deve perguntar porque algo aconteceu na sua vida e sim, aceitar sem reclamar,
focando apenas no que pode ser modificado e controlado naquela situação;
 Agir de forma prudente e assumir a responsabilidade sobre os seus atos;
 Tudo ao nosso redor acontece de acordo com uma lei de causa e efeito;
 A vida e as circunstâncias não são idealizadas. O indivíduo precisa conviver e aceitar a
sua vida da forma que ela é.

A partir desses princípios é possível entender que uma pessoa estoica é aquela que não se deixa
levar por crenças, paixões e sentimentos que são capazes de tirar a racionalidade de uma pessoa
na hora de agir, como desejos, dor, medo e prazer. Isso porque essas circunstâncias são
infundadas e irracionais.
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3. Conclusão

Em virtude dos factos mencionados anteriormente, e respondendo o objectivo do trabalho ficou

claro que, a Psicologia Organizacional é a área da Psicologia que se dedica a entender os
fenômenos do comportamento humano que acontecem dentro do ambiente de trabalho, atuando
mais especificamente sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de recursos
humanos, tentando alinhar os interesses da empresa e as necessidades dos
trabalhadores, buscando compreender a maneira como os colaboradores da organização atuam
em ambientes coletivos e o modo como as consequências de suas atitudes influenciam o grupo.
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4. Referências bibliográficas

FERREIRA, A. B. H., Mini Aurélio Século XXI. Ed. Nova Fronteira. Rio de Janeiro, 2000.v

https://www.significados.com.br/comportamento/

KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século

XXI. São Paulo: Atlas, 1994.

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SILVESTRE, Josel. Psicologia Organizacional. Psicologado, [S.l.]. (2008). Disponível em

https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/psicologia-organizacional.
Acesso em 24/09/2020.

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