12 estratégias para ter mais inteligência

emocional
A má interpretação e gestão de sentimentos é epidêmica, diz especialista. Conheça
algumas técnicas para lidar melhor consigo mesmo e com os outros no trabalho
Por Claudia Gasparini
access_time1 ago 2014, 13h00

Triste ou feliz: pesquisadores perceberam que a maioria de nós não sabe interpretar as próprias emoções (Flickr/Creative
Commons/edenpictures/)

São Paulo – Não sabe por que ficou tão chateado depois da última conversa com o seu chefe?
Ficou perplexo com o mau humor do seu colega durante o almoço? Talvez a sua rotina seja
marcada por menos “mistérios” se você desenvolver sua inteligência emocional.
Mas, se você fica confuso com os altos e baixos emocionais do seu ambiente de trabalho, não
se preocupe: você não está sozinho.
Segundo João Marcelo Furlan, diretor executivo da Enora Leaders, a deficiência na
interpretação e na gestão de sentimentos é epidêmica.

Apenas 36% das pessoas conseguem identificar suas próprias emoções, segundo um estudo feito
por Travis Bradberry e Jean Greaves, autores do livro “Emotional Intelligence 2.0” (Inteligência
emocional 2.0), da TalentSmart.

Feita com mais de 500 mil pessoas ao longo de uma década, a pesquisa demonstra que essa
competência, além de rara, é muito valiosa. O chamado QE, ou quoeficiente emocional, está
ligado a 58% do sucesso profissional em qualquer carreira.

A boa notícia, segundo Furlan, é que esse tipo de inteligência pode ser treinado. “É possível
trabalhá-la em quatro eixos: autopercepção, percepção social, autogestão e gestão de
relacionamentos”, afirma.

Com a ajuda de Furlan, EXAME.com listou algumas estratégias para se desenvolver em cada
um desses âmbitos:

Autopercepção
1. Identifique os “gatilhos” das suas emoções. Se você tem alguma reação a um evento, pare e
procure descobrir por que você está se sentindo tão nervoso ou tão aliviado, por exemplo.
2. Visite os seus valores. Saber o que é importante para você contribui para o seu
autoconhecimento e ajuda a prever as suas próprias reações.
3. Procure feedback dos outros. Saber o que as pessoas pensam das suas atitudes – e estar aberto
a essas opiniões – ajuda a conhecer melhor o seu próprio modo de ser.
Autogestão
4. Conte até dez. Para “esfriar o sistema” e elevar o nível das suas respostas, a dica é esperar um
tempo antes de agir. Atrasar a sua reação emocional pode evitar desgastes desnecessários
causados por uma “explosão”.
5. “Durma sobre o problema”. Deixar uma decisão difícil para o dia seguinte, após uma noite de
sono restauradora, pode arejar as ideias e garantir um comportamento mais tranquilo.
6. Saiba que as mudanças estão “na esquina”. A consciência de que os vínculos e os conflitos
são passageiros aumenta a sua resiliência. Você aguenta melhor o impacto dos problemas se
sabe que eles vão ter fim.

Percepção social
7. Chame as pessoas pelo nome. O hábito desarma e faz o outro “baixar a guarda”. Com esse
vínculo criado, você terá um acesso mais fácil às emoções alheias.
8. Limpe a mente de distrações ao interagir socialmente. Esqueça o resto das suas preocupações
e fixe a sua atenção na outra pessoa. Isso porque é impossível perceber as emoções do outro se
você não é capaz de ouvi-lo.
9. Observe as pessoas. Quando você não estiver participando de uma cena, assista a ela. Estudar
o modo como os outros falam, riem e interagem pode dar dicas valiosíssimas sobre como se
relacionar com eles.

Gestão de relacionamentos
10. Seja curioso a respeito dos outros. Se você demonstra interesse em conhecer uma pessoa,
cresce exponencialmente a sua capacidade de influenciá-la no ambiente de trabalho.
11. Explique as suas decisões, não apenas tome-as. Comunicar frequentemente os motivos das
suas atitudes contribui para que os outros compreendam você e se tornem seus aliados.
12. Use expressões para a correção de conflitos. Pedir desculpas nunca é demais. Outra dica é
trazer para si o motivo da briga no discurso. É melhor dizer uma frase como “eu fiz algo que
afetou você” do que “você fez algo que me afetou”. Se o outro entende que você não o culpa
pelo problema, aumentam as chances de reconciliação.
 1. O que 8 profissionais de sucesso fazem antes de ir ao trabalho?

(Getty Images)

São Paulo – Você é daqueles que pensam que o que você faz antes de começar a trabalhar não
influencia na sua produtividade? Pois então mude de ideia, e de comportamento, agora
mesmo. Saiba que se você aproveitar bem as suas manhãs poderá resolver melhor os problemas
que surgirem ao longo do dia, além de conseguir planejar com mais facilidade as horas que se
seguem. De acordo com Laura Vanderkam, autora do livro “What the most successful people do
before breakfast”, depois de uma boa noite de sono você tem mais energia, sendo uma boa hora
para cuidar das suas prioridades, fazer exercícios ou pensar em novas estratégias. EXAME.com
entrevistou profissionais de sucesso para saber o que eles fazem assim que levantam para ter um
dica mais produtivo.
 2. Maurício de Sousa

(Divulgação/Divulgação)

À frente da Maurício de Sousa Produções, o criador da Turma da Mônica tem uma regra: ao
acrodar não fala sobre as obrigações do dia para que não ter estresse. “Faço isso para chegar
vazio ao trabalho. Pode parecer utópico, mas dá certo”, diz. Para que nada interfira
negativamente em seu dia, Sousa já tem uma rotina definida. “Acordo por volta das 7h30 e a
minha primeira tarefa é levar o meu cachorro para o jardim. Ele é uma boa forma de fazer com
que o meu dia seja ainda melhor. Aposto, também, em uma alimentação leve, com frutas,
vitaminas e lanches, e gosto de bater papo com a minha família”, revela. A ginástica também faz
parte da sua rotina, dia sim, dia não. Hoje, com 77 anos, ele tem, ainda, outro lema: “Sou igual
aos meus personagens, não durmo com problemas”, finaliza.
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 3. Acácio Queiroz

(Divulgação)

O CEO da Chubb Seguros começou a trabalhar aos 11 anos. Desde então, criou uma rotina antes
de colocar a mão na massa que lhe ajuda a levar as obrigações do dia a dia. “Logo que acordo,
agradeço por mais um dia e fico cerca de 20 minutos orando, pedindo para que os sentimentos
de rancor não permaneçam”, diz. Para ele, esse é um momento que permite que as energias
positivas fluam. Nos 30 minutos seguintes ele checa os e-mails, pois assim não precisa gastar
tempo com essa atividade quando chega ao trabalho. Mas o que ele não abre mão é de sua
 leitura matinal. “Todos os dias separo cerca de 1 hora para ler o jornal e livros voltados para a
minha área de atuação."
 4. Sergio Chaia

(Divulgação)

Para o presidente da Nextel, estar com a família na parte da manhã é extremamente importante.
“Faço questão de tomar café da manhã junto com minha esposa e meu filho. Esse é um
momento essencial para me preparar para o trabalho”, diz. Ele também dá importância ao lado
espiritual, reservando as primeiras horas do dia para cuidar da mente e do bem-estar. “Faço
meditação acumulativa, que é recitar um mantra muitas vezes para que isso desperte outros
níveis de consciência e para que eu possa ativar canais de sabedoria”, conta.
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 5. Fillipo Pedrinola

(Divulgação)

O médico que está à frente do programa de wellness no Spa Cidade Jardim e do Spasíssimo, do
Hotel Casa Grande (Guarujá), gosta de estar totalmente presente e atento durante o atendimento
a seus pacientes. “Acordo às 7 horas, leio os jornais enquanto tomo café e depois medito durante
20 minutos para aumentar o meu foco e a minha atenção em cada atividade que fizer durante o
dia. Duas vezes por semana faço 1 hora de pilates antes de iniciar os atendimentos”, diz. Essa
rotina começou em 2007, quando ele estudou de que forma os pensamentos e sentimentos como
raiva, medo, ansiedade e depressão afetam o corpo e levam às consequências do estresse
crônico. “Após isso, passei a me dedicar à medicina mente-corpo, tanto para mim como para os
meus pacientes.”
 6. Julio Vasconcellos

(Divulgação)

A atividade física também é a estratégia do co-fundador e CEO do Peixe Urbano. “Nas

primeiras horas do dia, dou uma olhada nos e-mails e na agenda, bebo um suco de laranja e vou
para o escritório, lendo o jornal. Mas algumas vezes por semana, quando o sol e a agenda
colaboram, vou correr na praia. Quando consigo fazer isso, sempre começo o dia com mais
disposição”, revela. Isso é importante porque a agenda dele é sempre atribulada. “Os meus dias
geralmente são repletos de reuniões. Muitas vezes, aproveito até o jantar para fazer algumas
delas”, conta.
 7. Eduardo Barella
 (Divulgação)

A corrida é ainda a alternativa do CEO da Progen Eduardo Barella. que faz exercícios físicos
todos os dias. “Como essa é uma atividade solitária, serve também como um momento de
reflexão para a carreira e para as decisões estratégicas a serem tomadas”, diz. Além disso, a
escolha de Eduardo está relacionada a sua agenda complicada, já que ele sempre está viajando.
“Decidi pela prática de exercícios físicos porque posso realizá-los em qualquer lugar do mundo,
dado que de 2 a 3 dias por semana estou fora”, revela. A rotina, que faz parte de sua vida há
cinco anos, traz também mais disposição para enfrentar a jornada de trabalho.
 8. Leonardo Cirino

(Divulgação)

Leonardo Cirino, diretor de marketing do CNA, também usa os exercícios físicos logo cedo para
ficar mais disposto. “Procuro correr ou ir à academia de manhã. Isso faz com que o meu dia
renda mais, meu equilíbrio emocional fica muito maior e, intelectualmente, também sinto
diferença”, diz. Leonardo passou a investir nessas atividades há seis anos, e não se imagina sem
elas. “A maior parte das minhas ideias vem quando estou fazendo algum exercício”, conta. Para
ele, as pessoas devem ser mais conscientes do que fazem assim que acordam para terem
melhores resultados. “Muita gente acorda, nem se alimenta direito, e voa para o trabalho, sem se
dar um pouco de tempo.”
 9. Roberto Nascimento

(Divulgação)

Roberto Nascimento, triatleta e CEO do portal Imovelweb, é outro exemplo de como a atividade
física ajuda na carreira. “Faço triatlo há mais de 20 anos e ao longo do tempo tive que conciliar
o treino com outras prioridades”, conta. Ele acorda às 6 horas para poder treinar por duas horas.
A rotina puxada como atleta influenciou também em sua carreira. “Treinar para uma prova exige
planejamento, disciplina, foco e adaptação, assim como no trabalho.”