que � marketing?

Confira TUDO neste guia completo para dominar o assunto

In�cio/Marketing/O que � marketing? Confira TUDO neste guia completo para dominar o
assunto
Por: Ideal Marketing | Publicado: 14 de mar�o de 2018 | Atualizado: 26 de mar�o de
2019.

Voc� sabe o que � marketing? Bom, ele est� presente na vida dos consumidores desde
muito antes do que a gente imagina. Ele � o respons�vel por gerar receita e manter
a sustentabilidade das empresas. Se voc� quer entender mais sobre essa estrat�gia
de sucesso, esse conte�do � para voc�!

�Seja voc� mesmo. Os outros j� est�o ocupados sendo outras pessoas.�� Oscar Wilde.

J� pensou o que essa frase, criada por um escritor, poeta e dramaturgo do s�culo
retrasado, tem a nos dizer sobre o que � Marketing? N�o? Ent�o nos acompanhe!

Nossa miss�o neste artigo � te explicar o conceito de Marketing, mostrar como ele
atua, quais s�o suas principais estrat�gias e ramifica��es para que voc� saiba tudo
sobre Marketing!

O que � Marketing?
A hist�ria do Marketing
A evolu��o do conceito

Os quatro pilares do Marketing

O Marketing Digital

Os objetivos do Marketing

Os profissionais de Marketing

O processo percorrido pelo Marketing

As filosofias da estrat�gia

O ciclo de vida do mercado

O ciclo de vida do produto

Os conceitos e aplica��es das diversas estrat�gias de Marketing

Agora voc� sabe TUDO sobre o que � Marketing!

Conceito: o que � marketing?

Vamos a principal pergunta deste conte�do: o que � Marketing?

O Marketing � uma atividade destinada a entender e atender as necessidades e

desejos dos consumidores.

Segundo o American Marketing Association, �O Marketing � uma atividade, conjunto de

institui��es e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que
tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.�

O termo Market vem da l�ngua inglesa e significa �mercado�. J� Marketing pode ser
traduzido como Mercadiza��o, Mercadologia ou Comercializa��o, que � o estudo das
formas como lidamos com o mercado a partir de objetivos firmados.
Sendo assim, se voc� entende que o Marketing tem apenas o objetivo de vender algo,
voc� est� bastante enganado!

Esta estrat�gia se aprofunda em tudo que � envolvido no processo, bem como a

produ��o, log�stica, comercializa��o e p�s venda dos produtos/servi�os.

Ao satisfazer as demandas de determinado mercado, a estrat�gia garante a

lucratividade dos investidores e diferencia um concorrente do outro.

Por isso dissemos acima que a frase �Seja voc� mesmo. Os outros j� est�o ocupados
sendo outras pessoas.�, de Oscar Wilde, nos diz muito sobre Marketing, pois essa
estrat�gia visa atender as necessidades dos consumidores de uma maneira nunca antes
atendida por seus concorrentes.

Para isso, o Marketing trabalha sempre bem informado e alinhado aos avan�os
mercadol�gicos, ao desenvolvimento do perfil dos consumidores e �s poss�veis
inova��es que surgem ao longo do tempo.

Ele � formado a partir de uma s�rie de estrat�gias, t�cnicas e pr�ticas que t�m
como principal objetivo agregar valor �s marcas, produtos e servi�os para um
determinado p�blico-alvo.

Isso melhora tamb�m a rela��o entre empresas, clientes, colaboradores, parceiros,

governos e a sociedade em geral.

Segundo Philip Kotler, professor universit�rio estadunidense que � considerado o

maior especialista da �rea, o Marketing � o processo utilizado para estudar
produtos ou servi�os que possam interessar a determinados consumidores, assim como
a estrat�gia que ser� usada em vendas, comunica��es e no desenvolvimento do
neg�cio.

Kotler tamb�m diz que o marketing � o um processo social no qual indiv�duos ou

grupos sociais criam uma determinada demanda conforme suas necessidades e desejos,
atuais.

Por exemplo:

Com o passar do tempo, a import�ncia e o impacto do marketing digital cresceu em

diversos segmentos, como o marketing para mercado fit, marketing para os
escrit�rios cont�beis e outros diversos ramos.

Atualmente, o mercado fit tem crescido muito e rapidamente, mas isso n�o acontece
por conta da sociedade que est� preocupada com bem-estar, sa�de e estilo de vida.

Pelo contr�rio! Isso foi o resultado.

Primeiro surgiram os produtos como alimentos org�nicos, sem gl�ten, academias em

massa, produtos de est�tica e assim por diante. Depois a necessidade por essa
demanda cresceu, pois os produtos come�aram a serem disseminados. E a� sim o
mercado fit de bem-estar come�ou a crescer.

o que � marketing - conceito

A hist�ria de o que � Marketing
� dif�cil especificar quando surgiu o conceito cobre o que � marketing, pois essa
pr�tica � usada desde a �poca do escambo, troca e venda de produtos, o qual era
feito pelas civiliza��es antigas.

Tudo sobre marketing - Troco e Venda

As necessidades humanas existem desde sempre, por�m elas sofreram altera��es desde
a antiguidade at� os tempos modernos. O que antes era primordial, hoje pode ser
secund�rio ou at� obsoleto. E o que hoje � essencial, antes podia nem existir.

Imagine o seguinte: nos 70 e 80, fumar n�o era uma necessidade, era um estilo.

Quem fumava naquela �poca era �descolado� e elegante at�.

Por�m, no fim do s�culo XX foi decretada a lei que proibia o uso de cigarros por
Fernando Henrique Cardoso.

�Art. 1� O uso e a propaganda de produtos fum�geros, derivados ou n�o do tabaco, de

bebidas alco�licas, de medicamentos e terapias e de defensivos agr�colas est�o
sujeitos �s restri��es e condi��es estabelecidas por esta Lei, nos termos do � 4�
do art. 220 da Constitui��o Federal.�

E assim come�ava uma nova demanda da sociedade!

Uma vez que o cigarro, assim como a sua propaganda, foi proibido, o que antes era
apenas uma moda, passou a se tornar uma necessidade.

Com uma primeira proibi��o, o tr�fico ganhou for�a, pois as pessoas precisavam
comprar o cigarro em algum lugar, mas o mercado era extremamente escasso.

Mas a lei da oferta e da demanda come�ou a aparecer nesse setor.

Empresas de tabaco come�aram a surgir com forte investimento, tirando o cigarro da

mira do tr�fico e tornando o produto uma droga l�cita, por�m ainda dentro dos
respaldos da lei. Ou seja, ainda � proibido fazer propaganda que incentive, assim
como fumar em locais fechados tamb�m � proibido.

Mas a compra de cigarros em si, desde que seja feita por pessoas maiores de 18
anos, � permitida.

Resumidamente: antes o que era moda, se tornou necessidade. E o que antes n�o
existia como necessidade, se tornou uma demanda da sociedade e uma concorr�ncia
para as empresas.

E era assim que acontecia antigamente tamb�m, desde a �poca do escambo que citamos
acima.

Antes a necessidade da �poca era por sobreviv�ncia, por exemplo, mas com o
capitalismo essa necessidade se aprimorou e, hoje, n�o s�o apenas as necessidades
que t�m vez no mercado, mas produtos e servi�os atrelados � desejos que passaram a
ser notados e atendidos tamb�m.

Bom, voltando ao universo da estrat�gia de Marketing, � poss�vel defender que o

Marketing come�ou de fato a surgir h� mais de 560 anos com a cria��o das prensas
tipogr�ficas inventadas por Gutenberg.

Essas prensas revolucionaram a comunica��o humana, pois os textos que antes tinham
que ser feitos � m�o, come�aram a ser produzidos em massa e divulgados � um n�mero
maior de pessoas.

Isso impulsionou o surgimento dos primeiros an�ncios impressos, os quais eram a

maneira mais aprimorada de fazer Marketing na �poca.

Com o passar do tempo os meios de comunica��o foram se aprimorando. Surgiram ent�o

os p�steres e outdoors (em 1887 o primeiro outdoor foi instalado), r�dios, TV e
telefone, at� chegar na era digital.
Mas e o que � Marketing de acordo com a estrat�gia que conhecemos hoje e quando
surgiu?

O que � marketing: da sua origem ao conceito atual

Para saber o que � Marketing, � necess�rio entender que o conceito que conhecemos
hoje de Marketing surgiu pr�ximo ao final da Segunda Guerra Mundial, entre 1945 e
1950 aproximadamente.

Ou seja, foi quando os Estado Unidos estavam se recuperando da crise econ�mica e,

para isso, as empresas precisavam alavancar suas vendas a todo custo.

Al�m disso, por conta do avan�o da industrializa��o mundial, a competi��o entre as

empresas cresceu consideravelmente, tornando o Marketing uma estrat�gia fundamental
para o destaque das empresas frente aos seus concorrentes.

A evolu��o do conceito de marketing

Como j� dizia Charles Darwin, �n�o � o mais forte da esp�cie que sobrevive, nem o
mais inteligente, mas o mais receptivo �s mudan�as�.

Ou seja, assim como a sociedade passou por in�meras mudan�as ao longo dos anos, as
pr�ticas do Marketing tamb�m precisaram se adaptar a elas.

Isso gerou as fases evolutivas da estrat�gia, as quais nos permitem entender

perfeitamente o que � Marketing hoje.

Vamos aprender ent�o sobre o que � Marketing de acordo com suas fases?

As fases do Marketing
As fases do Marketing
Essas fases marcaram os avan�os da sociedade e, consequentemente, dos consumidores,
o que tornou necess�rio que as empresas e afins se adaptassem para acompanhar todas
as mudan�as de cada per�odo.

Marketing 1.0
Marketing 01
Bom, vamos come�ar entendendo os primeiros passos da estrat�gia, ou seja, o que �
Marketing 1.0?

Como dissemos anteriormente, a pr�tica do Marketing come�ou a tomar forma como

conhecemos hoje no final da segunda guerra mundial, por conta da crise econ�mica
generalizada da �poca.

O Marketing surgiu ent�o como uma comunica��o vertical, ou seja, que n�o possui
troca de informa��es, e focado somente no produto.

O mercado consumidor era visto como �compradores em massa com necessidades

f�sicas�.

Por isso, o valor dos produtos/servi�os era estritamente funcional, o objetivo era
padronizar e ganhar em escala, reduzindo os custos e consequentemente os pre�os.

Um exemplo claro do Marketing 1.0 foi o modelo de produ��o em massa criado por
Henry Ford em 1914.

Os carros da Ford eram fabricados apenas na cor preta. Isso permitia uma produ��o
em massa com valores mais baixos, afinal, se n�o existem op��es, n�o se torna
necess�rio dividir as frentes de produ��o.
Com esse modelo, a produ��o era intensificada e o custo para isso era menor,
gerando mais lucro para o neg�cio e a sociedade era atendida com mais agilidade e
efici�ncia.

Al�m disso, o Marketing 1.0 foi evoluindo e com ele aconteceu tamb�m o
aprimoramento do produto e a identifica��o das marcas, afinal, existem evolu��es
dentro de cada fase.

Antes n�o existia a preocupa��o de mostrar ao consumidor qual era a marca por tr�s
de um produto. Eles eram vendidos a granel, ou seja, sem embalagem. Mas no
Marketing 1.0 as empresas come�aram a se diferenciar.

Junto a isso as t�cnicas de Marketing foram surgindo e evoluindo. Em 1960, Jeromy

McCarthy apresentou os 4 Ps do Marketing, dos quais falaremos mais adiante.

J� em meados do s�culo 20 o aumento da competitividade cresceu, assim como a

necessidade de buscar por diferencia��es e inova��es, marcando o fim do Marketing
1.0.

O marketing surgiu para suprir necessidades, suas t�cnicas tamb�m. Por conta disso
come�ou a alta competitividade do mercado.

Afinal, com o mercado consumidor se modificando em vista da grande quantidade de

op��es dispon�veis, as pessoas ficavam cada vez mais exigentes e, por isso,
passaram a buscar sempre pelo melhor custo-benef�cio.

Marketing 2.0
Marketing 02
Foi chegada ent�o a etapa do Marketing 2.0, o qual � a base para os modelos
seguintes (3.0 e 4.0).

Essa fase teve in�cio por volta da d�cada de 70, mas seu auge ficou conhecido
mundialmente s� em 1993.

Nesse momento o objetivo do Marketing n�o era simplesmente vender produtos, pois a
satisfa��o do cliente passou a ser prioridade, por isso surgiu o conceito de
p�blico-alvo.

Esse conceito mostrou que era fundamental entender as necessidades emocionais do

target, por isso os estudos sobre consumidores foi se aprimorando e identificaram
que era preciso oferecer uma proposta de valor funcional e emocional.

Isso acontecia, pois as pessoas n�o eram mais somente compradores em massa com
necessidades em comum e, sim, consumidores com o desejo primordial de
diferencia��o. O desejo era ser diferenciado, dando for�a ao conceito de status
pessoal.

Nessa fase as marcas come�aram a deixar de ser meramente funcionais, para come�ar a
oferecer um diferencial ao p�blico.

O status estava em alta, e n�o somente uma imagem de �poder aquisitivo�, mas o
pr�prio arqu�tipo do poder como um todo era usado na divulga��o dos produtos.

Essa diretriz foi tomada, pois as empresas come�aram a notar que a t�cnica de
despertar sentimentos e sensa��es com seus produtos e servi�os gerava interesse no
consumidor, j� que ao adquirirem determinado produto eles tamb�m absorviam suas
qualidades para si.

Era ent�o necess�rio ir al�m da marca, era preciso despertar emo��es. Com isso as
empresas passaram a investir cada vez mais em sua imagem, sendo necess�rio entender
o que elas desejam transmitir para os clientes.

O valor dos produtos estava associado a essa constru��o. Portanto, para que o
cliente pagasse pelo valor tang�vel da marca, era preciso se destacar no meio de
tantos.

Foi nesse momento que as empresas come�aram a adotar meios diferentes para gerar
interesse no consumidor, como o uso das personalidades (famosos) e suas qualidades
para criar credibilidade e reconhecimento.

Al�m disso, surgiu no Marketing 2.0 um ponto de aten��o para as empresas: �� mais
f�cil construir uma imagem do que recuper�-la�.

Uma empresa que constr�i uma imagem forte, se sobressai sobre aquelas em que o
p�blico n�o enxerga valor.

Sendo assim, passou a ser notado que as empresas que come�aram a baixar muito o seu
pre�o sem nenhuma raz�o espec�fica como feriado promocional, datas sazonais e assim
por diante, come�aram a ser percebidas da seguinte forma:

Ou o antigo valor ofertado era maior do que o produto realmente valia, ou o produto
n�o tinha a qualidade que deveria ter.

Isso aconteceu com a empresa de tabaco Philip Morris, em 1993, quando anunciou que
cortaria 20% do pre�o dos cigarros Malboro, com o intuito de concorrer com as
empresas que ainda n�o tinham poder de marca e possu�am pre�o baixo.

Por�m, o que era pra ser lucro, se tornou preju�zo e dos grandes, pois neste mesmo
dia o pre�o das a��es de todas estas empresas despencaram.

Isso aconteceu, pois na mente das pessoas, se uma empresa deste porte estava t�o
desesperada para concorrer com empresas que s� tinham foco no pre�o e n�o na
qualidade, talvez o valor cobrado anteriormente n�o fosse alinhado com o que o
produto realmente valia.

Isto afetou n�o apenas a lucratividade do neg�cio, mas tamb�m a credibilidade dele.

Por isso, Philip Kotler afirmou que � mais importante fazer o que �
estrategicamente correto, do que imediatamente lucrativo.

Falando em estrat�gia assertiva, uma nova necessidade surgia na sociedade ap�s a

virada do s�culo.

As pessoas come�aram a mudar seus h�bitos de consumo por conta do novo tema que
emergiu: o aquecimento global. E as empresas tiveram que dar foco estrat�gico nessa
quest�o.

Por conta desse novo cen�rio, a popula��o estava ficando mais consciente e uma nova
gera��o de consumidores estava crescendo com novos valores.

O ponto de destaque agora n�o era mais apenas se uma marca � melhor que a outra ou
n�o, mas se as a��es dela s�o realizadas em prol de um bem maior.

Marketing 3.0
Marketing 03
Com o avan�o da internet no in�cio do s�culo e o aquecimento global como assunto
principal, as pessoas come�aram a ficar mais conscientes.
Por conta disso, as empresas notaram que era preciso se adaptar novamente ao
mercado.

Passava a ser necess�rio entender que o foco eram os valores pessoais, afinal o
consumidor se preocupava mais com o mundo, abra�ando causas em defesa da sa�de
humana, ambiental e animal e da sustentabilidade do planeta.

Nesse momento o Marketing deixa de tratar os consumidores apenas como compradores e

come�a a oferecer propostas de valor funcional, emocional e espiritual. O objetivo
� fazer do mundo um lugar melhor.

Al�m disso, as t�cnicas de Marketing tamb�m foram avan�ando, com isso foi percebido
que um dos est�gios mais importantes da venda � o p�s-compra.

Entenderam que n�o bastava mais somente se diferenciar e vender, mas sim fidelizar
o consumidor, pois um cliente satisfeito enxerga valor tang�vel e intang�vel na
marca, oferecendo menor chance de comprar com a concorr�ncia, al�m de realizar
recomenda��es.

Sendo assim, um cliente fiel oferece maior lucro para a empresa, pois ele
certamente ir� comprar de voc� normalmente, j� tendo confian�a no seu trabalho.

Isso gera maior lucratividade para uma empresa, pois um cliente novo conta com um
custo de aquisi��o (CAC), ou seja, � um investimento a mais feito pela empresa.

J� o cliente fidelizado n�o necessita de investimento para ser conquistado, logo

voc� obt�m mais resultados com ele e de maneira mais r�pida.

Al�m disso, existe a possibilidade de um cliente fiel se tornar um divulgador da

marca, justamente por acreditar nela, gerando assim novos clientes e,
consequentemente, aumentando o faturamento da empresa tamb�m.

Ganhou for�a ent�o o Marketing de Relacionamento, o qual visa manter um contato e

estar pr�ximo aos seus clientes de forma personalizada. Para isso � utilizado a
segmenta��o de p�blico.

O Marketing de Relacionamento ganhou ainda mais for�a com o surgimento das redes
sociais, afinal elas s�o capazes de fazer essa segmenta��o de p�blico.

Por conta da forte inser��o das redes sociais e do mercado on-line, as empresas
foram deixando de focar na divulga��o em massa e passaram a direcionar suas a��es
para p�blicos espec�ficos.

As t�cnicas de Marketing Direto, ou seja, ferramentas como cartas, flyers e

telemarketing foram avan�ando com a internet e os an�ncios em redes sociais
come�avam a surgir com mais for�a, assim como e-mails direcionados e newsletters
segmentadas.

Foi a� que nasceu o Marketing Digital e as empresas come�aram a perceber que melhor
do que bombardear os consumidores de an�ncios, era atra�-los com o que de fato lhe
interessava, e nada melhor do que utilizar a internet para isso.

Marketing 4.0
Marketing 04
Alguns estudiosos defendem que o Marketing 4.0 ainda n�o � uma realidade para todos
os pa�ses. Inclusive, no Brasil a estrat�gia ainda se pauta no Marketing 3.0, mas
j� come�amos a ver os ind�cios do Marketing 4.0 chegando.

Mas de qualquer forma, o que � Marketing 4.0?

O Marketing 4.0 � o marketing de sentimentos humanos, de transforma��es sociais, de
textos bem elaborados, que toquem o cora��o, a raz�o e a consci�ncia do consumidor.

A diferen�a entre o Marketing 3.0 para o 4.0 � pequena, mas fundamental, o foco �
na internet e na gera��o de conte�do. O objetivo � atrair consumidores atrav�s de
conte�dos relevantes e segmentados.

O objetivo n�o � mais empurrar produtos para o consumidor, mas atra�-lo at� o seu
site e consequentemente a sua empresa.

O Marketing 4.0 est� diretamente ligado � internet, ao Marketing de Conte�do e ao

Inbound Marketing, cujo conceito � de atrair, converter, fechar e encantar os
consumidores.