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BRASILEIROS
Paola Regina Carloni1
Juliana Rocha de Oliveira2
RESUMO
Este artigo apresenta um estudo sobre o Marketing Jurídico, discutindo os principais conceitos do Marketing e
ainda as estratégias de divulgação de serviços e produtos usadas no âmbito jurídico, uma vez que as leis que regem
a profissão do advogado impõem restrições quanto à divulgação de seus serviços. Foi realizada uma pesquisa
bibliográfica tendo como fundamento o Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil, o
Regimento 94-2000 e autores como Kotler (2000), Dantas (2013), Honorato (2014) dentre outros. Conclui-se que
existe um grau elevado de conservadorismo na profissão do advogado, que faz com que este tenha receio de
infringir a ética da profissão ao utilizar o Marketing. No entanto, existem diversas estratégias que podem ser
utilizadas pelo advogado para divulgar o seu trabalho sem ferir o Código de Ética.
Palavras-chaves: Marketing jurídico; advogado; restrições; estratégias.
1
Docente Faculdade Araguaia.
2
Advogada nas áreas: civil, família e penal.
Este trabalho é uma pesquisa bibliográfica sobre o Marketing Jurídico, seus conceitos e
possibilidades de estratégias. Trata-se de um tema cercado de restrições pela legislação que rege
a profissão e envolto de preconceitos por alguns profissionais da área jurídica por encontrar
dificuldade em usar na prática as ferramentas que o Marketing proporciona ao prestador de
serviços.
A pesquisa não tem como objetivo esgotar o tema ou englobar toda a problemática
gerada em torno deste, mas sim conceituar o Marketing e defini-lo na esfera jurídica
demonstrando como o uso do Marketing pode ser útil na profissão do advogado.
Dessa forma, o primeiro item define-se o conceito e as ferramentas do Marketing, o
segundo explica e aprofunda na discussão do Marketing Jurídico, o terceiro discorre sobre a
legislação que regulamenta o Marketing Jurídico e apresenta estratégias de divulgação para os
advogados.
Diante do assunto, Dantas (2013, p.268) esclarece que “Marketing tem a ver com
processo, não com táticas promocionais. Os números e as promoções são apenas uma parte da
estratégia de Marketing”. O desenvolvimento do Marketing é uma ação continuada envolvendo
elementos básicos e resultando em uma totalidade de estratégias como, por exemplo, o
composto de Marketing citado anteriormente, o que engloba produto, preço, praça e promoção,
ou no caso dos serviços: perfil, processo, procedimento e pessoas.
Assim, perante aos conceitos apontados o que é Marketing? Fazendo uma breve análise
e comparando as definições citadas, entende-se que Marketing é uma atividade voltada a
Diante da literatura citada, fica evidente que o Marketing jurídico é uma ferramenta que
auxilia o advogado em sua carreia, possibilitando conquistar e manter clientes o que resulta no
aumento de chances e oportunidades do profissional no meio jurídico, ou seja, se as técnicas do
Marketing forem usadas de maneira adequada, é possível o advogado fortalecer sua imagem
profissional de forma ética e eficaz.
Las Casas (2002, p.103) explica que: “a estratégia de Marketing de serviços refere-se à
posição que deseja alcançar no futuro e o que deve fazer para conseguir”. O mesmo autor ainda
explica que dentre as etapas do planejamento estratégico estão: o “levantamento de
informações, determinação de objetivos e desenvolvimento de estratégia” (LAS CASAS, 2002,
p.105)
Para dar início ao planejamento de estratégias para o advogado é preciso segmentar o
público-alvo. De acordo com Dantas (2013, p.52) “segmentar significa caracterizar grupos cuja
homogeneidade se revele suficientemente ampla e de fácil identificação em um universo de
mercado”. Assim, segmentar no âmbito jurídico significa definir a área de atuação do advogado.
Para Kotler (2002, p.30) “o Marketing bem sucedido dos serviços profissionais envolve
a combinação correta de diversos elementos”. Em síntese, o profissional deve primar em seu
planejamento pela qualidade do serviço prestado, pois a princípio o cliente vai à busca do
advogado para encontrar uma possível solução para o seu problema, mas ao decorrer da
realização do serviço o cliente irá avaliar a qualidade do procedimento que o profissional
utilizou.
Nesse sentido o artigo ainda restringe o que o advogado não pode inserir no seu cartão
de visitas.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O trabalho do advogado e seu comportamento profissional, incluindo a forma com que
divulga seus serviços, ou seja, a forma com que realiza seu Marketing, é regido por duas
normas, o Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil (2015) e pela
Resolução 94-2000 (BRASIL, 2000).
Por ser uma profissão tradicional, a advocacia restringe o Marketing evitando a captação
de clientela, porém, o advogado sendo um profissional prestador de serviços tem a possibilidade
de encontrar no Marketing possível para a profissão uma valiosa e eficiente ferramenta para
planejar e ofertar seu serviço profissional de forma diferenciada e ética.
A proposta de inserir estratégias de Marketing no meio jurídico traz ao advogado
diversas possibilidades de levar ao seu cliente informações relevantes sobre o serviço que
realiza, sem ferir as imposições da legislação que rege a profissão. O que as normais legais, isto
é, o Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil - OAB e a Resolução 94-
2000 vedam claramente é a mercantilização da profissão que significa de fato a captação de
clientela e a geração de demandas no público.
Assim ao decorrer desse trabalho, verifica-se que o advogado não pode usar
determinados instrumentos, como o rádio, para fazer propaganda com a intenção comercial de
vender seus serviços, porém, pode conceder entrevista a rádio com o intuito de informar sobre
o assunto jurídico que domina. Dessa forma, a partir do momento em que o advogado participa
de uma entrevista a princípio meramente informativa no rádio, ele se apresenta como
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