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SAÚDE
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COMO SOLICITAR REEMBOLSO ONLINE

Acesse o Allianz Cliente (allianzcliente.com.br) ou clique aqui e informe seu login
e senha (acesso apenas para titulares). No menu à direita, clique em Acessos
Rápidos e selecione a opção solicitação de Reembolso Saúde.

Solicitação
Allianz Cliente Acessos Rápidos Reembolso Saúde

Agora é só seguir as instruções e orientações. É simples e fácil!

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Seus Dados

• Selecione o nome do segurado (titular ou dependente) que utilizou

o atendimento no campo Paciente. O nome deve ser o mesmo que consta
nos documentos apresentados (que você vai encaminhar).

• Incluir os dados bancários que devem ser obrigatoriamente os do titular

do plano.

• Informe o tipo de conta, nome do banco, número da agência e o

número da conta. Caso precise alterar os dados bancários já existentes,
clique no ícone para habilitar a edição. Após o preenchimento, clique
no ícone para salvar seus dados.

• Clique em Adicionar Procedimento. O sistema irá solicitar sua confirmação

de que os dados estão corretos. Clique em OK.

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Dados do Prestador de Serviço

• Digite CPF/CNPJ do prestador e clique na lupa para que o sistema inclua

os demais dados*.

*
Caso os dados não sejam preenchidos automaticamente, você poderá digitar
as informações necessárias: nome, endereço completo e email do prestador.

Dados do Atendimento

• Selecione o tipo de atendimento, o subtipo da despesa, a data e preencha o valor.

Para as internações e terapias seriadas como: fisioterapia, fonoaudiologia, etc.
é necessário informar a data do 1º atendimento no campo Data Início e a do
último atendimento em Data Fim no preenchimento do pedido do seu reembolso.

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IMPORTANTE
• Para solicitar reembolso de mais de uma despesa médica para o mesmo segurado,
basta clicar no botão Adicionar.
• Após o preenchimento dos dados do atendimento, é possível visualizar todos
os reembolsos solicitados.
• Clique em Gravar para confirmar sua solicitação.
• Aparecerá na tela um alerta de envio dos documentos para conclusão
do seu pedido.
• No menu inferior à direita, clique em enviar documentos.
• Para solicitar reembolso para outro segurado, finalize a primeira solicitação e
comece uma nova solicitação, informando o nome do segurado desta nova
solicitação na tela inicial.

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Anexar Documentos

• Para selecionar o modelo de documento, basta clicar na lupa a direita e selecionar

o modelo conforme seu plano "Allianz Saúde Reembolso Plano Exclusivo" ou "Allianz
Saúde Reembolso demais planos" (para todos os demais planos).
• Para anexar recibos, relatórios, laudos e demais documentos, basta clicar
em Procurar e selecionar o tipo de documento.
Para agilizar sua solicitação, se possível envie todos os documentos em um
único arquivo (limite máximo de 5 MB por arquivo).
Se você estiver usando seu smartphone, basta selecionar a opção Tirar Foto.
• Clique no botão anexar imagem para fazer o upload do arquivo.
• Você também pode usar o campo Observações para qualquer informação
adicional sobre esta solicitação.

Para concluir sua solicitação, clique no botão Salvar.

Para solicitar o reembolso para outro segurado, comece uma nova solicitação,
informando o nome do segurado desta nova solicitação na tela inicial.
Pronto! A sua solicitação foi enviada com sucesso e após análise e aprovação
da documentação recebida, o reembolso será creditado na conta corrente do titular
do plano. Se houver qualquer pendência ou necessidade de informação
complementar, entraremos em contato através do e-mail informado em seu processo.
Você poderá acompanhar seu reembolso direto pelo ítem Status do reembolso
no Allianz Cliente, clique aqui para acessar.

Os documentos originais devem ser guardados pelo período

de até 5 (cinco) anos para eventuais consultas de autoridade
pública ou auditoria.