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REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
Organização em Unidades Capitalizáveis
Área de Formação
Itinerário de Formação
Saída Profissional
Nível de Qualificação: 3
Modalidade de Formação
Observações
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3 FP-OF y Janeiro 2010
INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P.
Índice
1. Perfil de Saída 3
2. Matriz Curricular 4
3. Metodologias de Formação 5
4. Desenvolvimento da Formação 6
x 3 – Documentação comercial 16
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1. PERFIL DE SAÍDA
Descrição Geral
O/A Técnico/a Administrativo/a é o/a profissional que, no domínio das técnicas e procedimentos
adequados bem como das normas de segurança, higiene, saúde e ambiente, planeia, organiza, executa
e controla tarefas administrativas relativamente ao funcionamento das organizações (empresas ou
serviços públicos), nomeadamente as que estão associadas aos fluxos internos e externos de circulação
de informação, do processo administrativo.
Actividades Principais
• Planear, organizar, executar e controlar tarefas relacionadas com o expediente geral das
organizações.
• Atender e informar o público interno e externo das organizações em português e língua estrangeira.
• Planear, organizar, executar e controlar tarefas administrativas de apoio à actividade comercial das
organizações.
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2. MATRIZ CURRICULAR
A esta carga horária total acrescem, em função da modalidade de desenvolvimento, as cargas horárias relativas
às componentes de formação sociocultural, científica e prática em contexto real de trabalho.
Percurso Formativo
1.
Técnicas de organização administrativa
z
2.
1. Técnicas documentais e aplicações de
gestão integrada
z
3.
2.
Documentação comercial
z
4.
3. Rotinas de gestão de recursos humanos e
contabilidade
z
Técnico/a Administrativo/a
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3. METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO
A organização da formação com base num modelo flexível, como o dos percursos formativos assentes
em unidades capitalizáveis visa facilitar o acesso dos indivíduos a diferentes percursos de aprendizagem,
bem como a mobilidade entre níveis de qualificação. Esta organização favorece o reingresso, em
diferentes momentos, no ciclo de aprendizagem e a assunção por parte de cada cidadão de um papel
mais activo e de relevo na edificação do seu percurso formativo, tornando-o mais compatível com as
necessidades que em cada momento são exigidas por um mercado de trabalho em permanente mutação
e, por esta via, mais favorável à elevação dos níveis de eficiência e de equidade dos sistemas de
educação e formação.
A nova responsabilidade que se exige a cada indivíduo na construção e gestão do seu próprio percurso
impõe, também, novas atitudes e competências para que este exercício se faça de forma mais
sustentada e autónoma.
Devem, neste âmbito, ser privilegiados os métodos activos, que reforcem o envolvimento dos formandos,
a auto-reflexão sobre o seu processo de aprendizagem, a partir da partilha de pontos de vista e de
experiências no grupo, e a co-responsabilização na avaliação do processo de aprendizagem. A
dinamização de actividades didácticas baseadas em demonstrações directas ou indirectas, tarefas de
pesquisa, exploração e tratamento de informação, resolução de problemas concretos e dinâmica de
grupos afiguram-se, neste quadro, especialmente, aconselháveis.
A selecção dos métodos, técnicas e recursos técnico-pedagógicos deve ser efectuada tendo em vista os
objectivos de formação e as características do grupo em formação e de cada formando em particular.
Devem, por isso, diversificar-se os métodos e técnicas pedagógicos, assim como os contextos de
formação, com vista a uma maior adaptação a diferentes ritmos e estilos de aprendizagem individuais,
bem como a uma melhor preparação para a complexidade dos contextos reais de trabalho. Esta
diversificação de meios constitui um importante factor de sucesso nas aprendizagens.
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4. DESENVOLVIMENTO DA FORMAÇÃO
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Objectivos
Planificar e desenvolver as etapas da organização geral do trabalho administrativo de acordo com os
procedimentos adequados à cultura organizacional existente.
Seleccionar, organizar, digitar e arquivar documentação de acordo com as normas e sistemas em vigor.
Reconhecer e utilizar as diferentes formas de acolhimento com vista à promoção de uma imagem adequada da
organização, quer a nível interno quer externo.
Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Objectivos
Reconhecer a norma linguística na construção frásica e na elaboração de textos sistematizados.
Identificar o circuito da correspondência numa organização.
Elaborar a documentação inerente ao circuito de correspondência interna e externa.
Reconhecer o processo de comunicação em língua portuguesa e inglesa, ao nível da conversação telefónica, da
redacção de documentos, com sejam, mensagens electrónicas, cartas comerciais e faxes.
Utilizar software na execução de tarefas administrativas.
Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Objectivos
Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Objectivos
Aplicar técnicas e instrumentos da gestão de recursos humanos para a elaboração de processos de recrutamento,
selecção e admissão de pessoal.
Interpretar e aplicar a legislação laboral e fiscal à função pessoal nas tarefas administrativas relacionadas.
Sistematizar elementos da base de dados do pessoal, elaborar estatísticas das relações laborais e identificar os
indicadores sociais das empresas.
Classificar a documentação contabilística de acordo com o Plano Oficial de Contabilidade
Registar as operações que constituem as rotinas diária e mensal das pequenas e médias empresas
Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3 FP-OF y Janeiro 2010 23/24
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3 FP-OF y Janeiro 2010 24/24