Team Coaching e

bem-estar percebido

Maria Helena Anjos e José de Sousa

21 de Maio de 2014
 Agenda

1. Quem somos
2. Contexto – Os impactos das reorganizações
organizacionais nas pessoas e nos seus
cérebros
3. Team Coaching e bem estar percebido
4. Sugestões de livros, artigos e videos
 José de Sousa
Coach independente e criador da marca Y E S! – You Ensure Success!®
Connecting and developing great minds.

• Esteve 15 anos na EDS/ HP, e foi membro activo da

HP Coaching Network
• É membro do PCG da APG, ICF, e NeuroLeadership
• Institute e tem a certificação ACC da ICF.
• Fez coaching interno a colegas da HP nos EUA, Espanha, Brasil, Alemanha,
Mexico, Itália, Inglaterra, India e Portugal.
• Criou o Neuroleadership Special Interest Group na HP Coaching Network.
Foi o único Neuroleadership Interest Group corporativo que existiu a nivel
mundial.
• Lider do NeuroLeadership Portugal Local Interest Group, subgrupo do Grupo
Português de Coaches da APG.
• Gosta de ler, viajar, e ajudar e dar suporte ao desenvolvimento pessoal de
colegas e amigos.
 Helena Anjos
Executive Coach - PCC
Membro da ICF
Membro do PCG da APG

Desde 2000 - responsável por um Programa de Executive Coaching

nos CTT
Sessões individuais e Coaching de Equipas
Psicóloga nos CTT - acompanhamento de pessoas com problemas
emocionais.
Grupanalista e Psicóloga Clínica - privado (desde 1980)

E ainda:
• A melhor mãe do mundo - dizem os meus filhos
Uma pessoa muito especial - título atribuido pelos meus Coachees
Cuidadora dos meus doentes - sinto-o no rosto de cada um
Uma Coach empenhada, generosa e com o meu rádio desligado - o meu presente, o meu
futuro!
Reestruturação Organizacional e os seus impactos

-Reestruturação, desinvestimento /
venda / cisão / criação de uma
unidade de negócios
- Reestruturação / venda de toda a
empresa
- Compra de outra empresa
- Fusão com outra empresa
- Privatização
- Nacionalização
- Etc.
Reestruturação Organizacional e os seus impactos

REESTRUTURAÇÃO

=AMEAÇA
1. Incerteza,
2. Stress,
3. Forma mais individual
de comportamento,
4. Enorme esforço mental
(e às vezes físico)
5. Reduz a autonomia
6. Cria medo.
Reestruturação Organizacional e os seus impactos

PENSAMENTOS

1. Vou perder o emprego?

2. Vou fazer o trabalho de 2 ou 3 pessoas?
3. Vou mudar de funções?
4. Vou mudar de departamento?
5. Vou mudar de local de trabalho?
6. Vou mudar de manager?
Reestruturação Organizacional e os seus impactos
DIFICULDADE EM UTILIZAR
CAPACIDADES DO CORTEX PRÉ FONTAL

1. Planear

2. Elaborar estratégias

3. Capacidade de concentração e foco

Reestruturação Organizacional e os seus impactos

MAIOR UTILIZAÇÃO SUBCONSCIENTE

DO SISTEMA LÍMBICO

1.Sistema cerebral mais antigo

2.Essencial na nossa sobrevivência
3.Sempre alerta em stress prolongado
4.Pode causar agonia prolongada ou morte súbita
5.Amígdala, hipocampo, hipotálamo
6.Funciona rápida e automáticamente
7.Mecanismo de FUGA ou LUTA
8.Libertação de ADRENALINA e CORTISOL
Reestruturação Organizacional e os seus impactos

MAIOR UTILIZAÇÃO SUBCONSCIENTE

DO SISTEMA LÍMBICO
• Tiróide
• Coração
• Fígado REAÇÃO A AMEAÇAS:
• Pâncreas
• Intestinos • REAIS
• Bexiga • PERCEBIDAS
• Etc.
Reestruturação Organizacional e os seus impactos

SCARF
• Status
• Certainty
• Autonomy
• Relatedness
• Fairness
Reestruturação Organizacional e os seus impactos

INICIATIVAS

• Equilibrio vida pessoal / profissional

Reestruturação Organizacional e os seus impactos

BENEFÍCIOS
• Maior capacidade de concentração e trabalho
• Melhor ambiente de trabalho
• Maior confiança
• Redução de ansiedade
• Redução cortisol
• Redução da pressão arterial
• Melhor capacidade de memorização e aprendizagem
• Melhor gestão da energia
• Menos desejos e necessidade de comida e substâncias
não saudáveis (álcool, tabaco, medicamentos, drogas,
etc.)
Reestruturação Organizacional e os seus impactos

INTERVENÇÕES INDIVIDUAIS / EQUIPA

• Coaching

• Mentoring
A reter
1. Reestruturação = Ameaça
2. Cortéx Pre Frontal não funciona bem
3. Sistema límbico activo
4. Planeamento, concentração e foco difíceis
5. SCARF
6. Iniciativas – acalmar o cérebro
7. Benefícios
• Maior capacidade de concentração e trabalho
• Melhor ambiente de trabalho
• Redução de stress
• Melhor capacidade de memorização e aprendizagem
• Mais energia
• Mais saúde
• Melhores resultados nas organizações
8. Coaching
Impacto do Coaching
Processo de Coaching

Bem-estar

Motivação
(Mediador)

Desempenho
BES – aborda o estado subjetivo da felicidade (bem-estar
hedónico).
BEP – investiga o potencial humano (bem-estar eudemónico)

Visões filosóficas distintas sobre felicidade (Ryan e Deci):

1) hedonismo, adota uma visão de bem-estar como
prazer ou felicidade e

2) eudonismo, apoia-se na noção de que bem-estar

consiste no pleno funcionamento das potencialidades de uma
pessoa (capacidade de pensar, usar o raciocínio e o bom
senso)
Bem-Estar Subjetivo

BES – conceito que requer auto-avaliação, i.e., só pode ser

observado e relatado pelo próprio indivíduo e não por
indicadores externos.

Engloba dois conceitos específicos: julgamentos globais de

satisfação com a vida e experiências emocionais positivas e
negativas (balanço afetivo).
Team Coaching e bem-estar percebido

Pedido da Gestão

‘Estes gestores não

são uma equipa, não
se ajudam, não
conversam, e “dizem
o pior possível uns
dos outros” (alianças
negativas).
Era fundamental
serem uma equipa!’
Team Coaching e bem-estar percebido

Foco
Team Coaching tem como
objetivo o desenvolvimento
da equipa de líderes, no
sentido de serem “mais
equipa”, terem mais
resultados, e maior bem-
estar.
Team Coaching e bem-estar percebido
Ciclo de vida de um grupo

Há que fazer um percurso ao longo de

algumas sessões, percurso esse que:
1 - nem sempre começa com a “verdade” dos coachees,
mas sim com a exposição dos seus mecanismos de
defesa, que escondem conflitos surdos, crenças
limitadoras, e a vontade de não “abrirem portas”;

2 –passa para a exposição das dores e desamores,

momentos que são duros, mas de grande crescimento para
o grupo;
Team Coaching e bem-estar percebido
Ciclo de vida de um grupo

3 – e que finalmente se desenha com

• a exposição das verdades individuais,

• a necessidade de pertença,
• o encontro de soluções para problemas apresentados,
• a partilha de segredos,
• a escuta,
• o calçar os sapatos do outros,
• o dar e pedir feedback,

o ACREDITAR nos outros.

Team Coaching e bem-estar percebido
Ciclo de vida de um grupo

Última sessão
Partilha
Cumplicidade
Atitude
Não gritam
Sorriem
Maturidade
Criatividade
Generosidade
Ofertas
Team Coaching e bem-estar percebido

Impactos Percebidos:
O compromisso coletivo acontece.
Maximizam o seu potencial.
Mudam - colaboradores, pares e chefias percebem!
Partilham e expressam o orgulho desta mudança.

Porque “se sentem maiores”

Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

Com o Team Coaching

passámos de um
conjunto de indivíduos
para uma verdadeira
equipa,
Que trabalha em
confiança, transparência,
lealdade e partilha
Grupo
Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

Aprendi a saber ouvir e a

dar feedback.
Agora sei o que é a partilha
e a capacidade de prever.

Bem-estar percebido:
Fez-me desenvolver como
ser humano, como não
julgava ser possível
Rui
Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

O Team Coaching deu-nos a

oportunidade de trabalhar,
em equipa, a partilha e
potenciar a confiança.

Bem- estar percebido:

Sem dúvida uma maior
autoconfiança
Paulo
Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

Aprendi a valorizar as
seguintes palavras:
confiança, solidariedade e,
acima de tudo, a evolução

Bem-estar percebido:
A autoconfiança!
Fernando
Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

Tenho mais confiança. Em

termos de grupo, sinto mais
união e uma maior partilha.

Bem-estar percebido:
Um maior desenvolvimento
pessoal e um sentimento de
grandeza
Joaquim
Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

Reaprendi a confiar nas

pessoas e a partilhar com o
grupo.

Bem-estar percebido:
A descoberta de mim próprio
e autoconfiança
Carlos
Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

…processo de
crescimento, em que as
palavras escuta,
solidariedade e partilha,
estão sempre presentes.

Bem-estar percebido:
Auto-estima e saber
escutar
João
Team Coaching e bem-estar percebido

A voz dos atores - testemunhos

O Team Coaching permitiu-

me evoluir como pessoa

Bem-estar percebido:
Sou melhor pessoa e estou
mais inteligente. Basta a
minha filha dizer ‘Pai andas
mais calmo, o coaching
anda-te a fazer bem’
Jorge
 Obrigada!

“Cuidado! A vida é pra valer. E não se engane não, tem

uma só. Duas mesmo que é bom, ninguém vai me dizer
que tem sem provar muito bem provado, com certidão
passada em cartório do céu, e assinada em baixo:
Deus!
e com firma reconhecida.
A vida não é de brincadeira, amigo”.
Vinicius de Moraes

Maria Helena Anjos

m.helena.anjos@ctt.pt
Recursos – Websites

http://www.yes-youensuresuccess.blogspot.pt/

Neuroleadership Institute Website

http://www.neuroleadership.org/

Neuroleadership Group Website

www.neuroleadership.com
Recursos – Livros
Your Brain at Work
http://www.amazon.com/Your-Brain-
Work-Strategies-
Distraction/dp/0061771295
Quiet Leadership
http://www.amazon.com/Quiet-
Leadership-Steps-Transforming-
Performance/dp/0060835915
 Recursos – Artigos e Vídeos

Artigos Vídeos
The Neuroscience of Leadership – by The SCARF model, by David Rock
David Rock and Jeffrey Schwartz
http://www.youtube.com/watch?v=isiSOe
http://www.strategy-
business.com/article/06207?gko=6da0a
MVJQk

Your Brain at Work

SCARF – A Brain Based model for
collaborating with and influencing http://www.youtube.com/watch?v=XeJSX
others, by David Rock fXep4M
http://www.scarf360.com/files/SCARF-
NeuroleadershipArticle.pdf

Referente ao bem estar

ESBCO e Scielo (Bases de dados

científicas)
 Questões ?

José de Sousa
Yes.youensuresucces@gmail.com
91 846 25 54
http://www.linkedin.com/in/japsousa

Helena Anjos
m.helena.anjos@ctt.pt