AULA 5

MÉTODOS:
TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
(FLUXOGRAMAS OU FLOW-CHART)
Prof Ms Keilla Lopes
Mestre em Administração pela UFBA
Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS
Graduada em Administração pela UEFS

Contatos:
E-mail: keillalopes@ig.com.br
MSN: keilla.lopes2@hotmail.com
Blog: keillalopes.wordpress.com
Fluxogramas:
Conceitos:

 Permitem esquematizar e visualizar um sistema

de forma racional, clara e concisa, facilitando
seu entendimento geral por todos os envolvidos.

 È a representação gráfica que apresenta a

seqüência de um trabalho de forma clara e
sintética, caracterizando as operações,os
responsáveis e/ou unidades envolvidas no
processo.
 Fluxograma – Conceito Geral
Exemplo:

3
 FLUXOGRAMAS
Sua representação é universal

Busca através de símbolos convencionais representar de forma

dinâmica o fluxo ou a seqüência normal do sistema/
processo/trabalho.

Permite a visualização do fluxo de processos e formulários,

entre as diversas unidades organizacionais ou entre pessoas.

Utilizado, também, para pesquisa de distribuição de trabalho,

distribuição de funções, delegação de autoridade e atribuição
de responsabilidade.
Fluxograma

 O termo fluxograma vem do inglês flow-chart

(flow = fluxo + chart = gráfico).

Possui outros nomes:

Carta de fluxo de processo;gráfico de
seqüência;gráfico de processamento; Flow-
chart; funciograma; gráfico de informação; etc.
 A técnica de fluxograma nas empresas tem facetas
que nem sempre são óbvias, e que saltam aos olhos
apenas dos que vão além da teoria e colocam sua
utilização em prática.

 Um fluxograma é capaz:
Reduzir custos
Melhorar atividades administrativas e processos
operacionais
Potencializar melhorias até em áreas como motivação
individual e de equipes .

Uma grande maioria de projetos são iniciados com fluxogramas

 Fluxograma – Conceito Geral
Exemplo2:

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Tipos de fluxogramas:
 Fluxograma vertical ( apenas internamente)

 Fluxograma horizontal
Parcial ou descritivo (vários setores da empresa)

Global ou de coluna(dentro e fora da empresa)

Obs: A escolha entre um tipo de fluxograma ou o

outro depende unicamente das características do
estudo a ser realizado.
Fluxograma vertical
 Como o nome sugere é formado por “colunas verticais”.

 Mais utilizado para DESCRIÇÃO de rotinas.

 Também conhecido como: folha de análise,folha de

simplificação do trabalho ou diagrama de processo.

 Este tipo é geralmente destinado à representação de

rotinas simples em uma unidade específica da empresa.
Fluxograma Vertical
Fluxograma Vertical
 Vantagens:

Permite ser impresso como formulário

padronizado.
Rapidez no preenchimento (símbolos já se
acham impressos).
Facilidade de leitura por parte dos usuários.
Tipos de fluxogramas:
 1 - Fluxograma vertical ( apenas
internamente)

 2 - Fluxograma horizontal
2.2 Parcial ou descritivo (vários setores da
empresa)

2.3 Global ou de coluna(dentro e fora da

empresa)
2 Fluxograma Horizontal

2.1 Fluxograma parcial ou descritivo

 Mais utilizado para LEVANTAMENTO de

rotinas.

 Sua elaboração é mais complexa que a do

fluxograma vertical,pois apresenta maior
número de símbolos

 Serve melhor as rotinas que envolvem vários

setores organizacionais.

 Ex: Copia de Rebouças, pag 263,265 e 266

2.1 Fluxograma Parcial
 Já para a elaboração ou o desenho de um fluxograma
horizontal, tanto o descritivo como o de colunas, é preciso
algumas habilidades técnicas dos analistas.

 Desenhar manualmente um fluxograma requer o uso de

gabaritos ou réguas (foto a seguir) que contêm os
símbolos geométricos convencionais e são compradas
em livrarias especializadas.

 Os símbolos do fluxograma devem manter tamanho e

forma bem uniformes. Também devem manter a devida
proporção entre si. A regua ajuda a fazer isso.
Régua para desenho de fluxogramas
horizonais:
2.2 Fluxograma global ou de coluna

 Serve muito bem tanto pra LEANTAMENTO quanto para

DESCRIÇÃO de rotinas.

 Os setores envolvidos na rotina apresentada aparecem em

forma de colunas.

 Permite evidenciar o fluxo de documentos e informações

dentro e fora da empresa.

 Possui maior quantidade de símbolos que o tipo fluxograma

parcial.

 Ex. Copia Rebouças,285

Fluxograma Global
 Considerações

 O tamanho dos símbolos deve ser uniforme.

 Simplificar um fluxograma não é necessariamente eliminar

passos. As vezes para simplificá-lo é necessário criar , alterar
seqüências e recombinar passos tornando-o maior, contudo
mais simples.

 Existem significativos softwares próprios para elaboração de

fluxogramas.

 “ O todo é maior que a soma das partes” (Teoria dos

sistemas)
Utilizações dos fluxogramas

20
Fluxograma do Cara de Pau
 ATIVIDADE DE CLASSE

1)Qual a diferença entre

ORGANOGRAMA E FLUXOGRAMA?

2) A fila é um indicador de problema

no processo?
 BIBLIOGRAFIA

 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas,

organização & métodos: uma abordagem gerencial. 14. ed. São
Paulo: Atlas, 2004.

 ARAUJO,Luis Cesar G. Organização, Sistemas e Métodos e as

tecnologias de gestão organizacional: arquitetura
organizacional; benchmarking,empowement, gestão pela
qualidade total,reengenharia:volume 1. 2 ed. São
Paulo.Atlas,2005
 Estudo de Caso
O estoquista ao receber uma solicitação de peça,
verifica na listagem do estoque a disponibilidade da
mesma. Caso esteja disponível, a peça é entregue
ao solicitante e em seguida, é efetuada a baixa no
estoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-
se junto aos fornecedores de peças*, o tempo de
entrega. Informa-se o tempo necessário ao
solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a
peça, o pedido ao fornecedor é efetuado
imediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e a
sua entrada no estoque. Em seguida ela é entregue
ao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.
* considere que o fornecedor sempre tem a peça
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solicitada disponível para entrega.

Elementos do Fluxograma