Instruções de operação

Guia de instalação

Antes de usar o equipamento, leia atentamente este manual e mantenha-o ao alcance para consultas futuras.
CONTEÚDO
Como ler este manual........................................................................................................................................ 2
Símbolos..........................................................................................................................................................2
Terminologia...................................................................................................................................................2
Importante........................................................................................................................................................... 4
1. Instalar o Device Manager NX
Verificar condições de operação......................................................................................................................5
Condições de operação para o Device Manager NX...............................................................................5
Idiomas suportados........................................................................................................................................6
Nova instalação do Device Manager NX....................................................................................................... 7
Atualizar o Device Manager NX...................................................................................................................... 8
Reinstalar o Device Manager NX..................................................................................................................... 9
Instalação do Device Manager NX com dados migrados do produto existente...................................... 10
Tipo de dados que podem ser migrados de produtos existentes................................................................ 12
Definições iniciais do Device Manager NX...................................................................................................13
2. Desinstalar o Device Manager NX
Desinstalar o Device Manager NX.................................................................................................................15
3. Apêndice
Solução de problemas.................................................................................................................................... 17
Marcas comerciais...........................................................................................................................................18
ÍNDICE............................................................................................................................................................ 21

1
 Como ler este manual
Símbolos

Este manual usa os seguintes símbolos:

Indica uma situação que pode resultar em danos materiais ou mau funcionamento se as instruções não
forem seguidas. Lembre-se de ler as instruções.

Indica as informações complementares relevantes.

[]
Indica os nomes das teclas que aparecem na tela do computador.

Terminologia

Os termos usados neste manual estão descritos abaixo.

Conta de acesso
Informações necessárias para permitir ou restringir o acesso ao dispositivo. Dependendo do tipo
da conta, são necessárias ID de usuário e senha. Para acessar dispositivos em Device Manager
NX, configure as seguintes contas de acesso:
• Conta SNMP
Use essa conta para procurar um dispositivo ou obter informações de um dispositivo.
• Conta de serviço da Web (Administrador de dispositivos)
Use essa conta para modificar a configuração de um dispositivo.
• Conta SDK
Use essa conta para gerenciar a plataforma SDK/J ou aplicativos SDK em dispositivos.
Dispositivo
Impressora ou impressora multifuncional (MFP) na rede. O termo "dispositivo" neste documento
refere-se a uma impressora ou uma MFP. Você também pode verificar informações sobre status do
dispositivo, término de toner e outras informações de um dispositivo (impressora) conectado via
USB a um computador com o RICOH USB Device Agent instalado utilizando o Device Manager
NX Accounting. Para obter mais informações, consulte o Guia de instalação do RICOH USB
Device Agent.

2
Descoberta
Função de pesquisa de dispositivos em uma rede com base nas condições especificadas. Além
disso, envia as informações do dispositivo para o Device Manager NX.
Polling
Função para recuperar informações como a quantidade restante de consumíveis ou o status dos
dispositivos descobertos pela função Descoberta.

3
 Importante
Até a extensão máxima permitida pelas leis aplicáveis, em nenhuma circunstância, o fabricante será
responsável por qualquer dano decorrente de falhas deste produto, perdas de documentos ou dados,
uso ou não uso deste produto e dos manuais de operação que o acompanham.
Certifique-se de sempre copiar ou fazer backups de documentos ou dados importantes. Documentos ou
dados podem ser apagados devido a erros operacionais ou falhas de funcionamento do equipamento.
Você também é responsável por tomar medidas de proteção contra vírus de computador, worms e
outros softwares prejudiciais.
Sob nenhuma circunstância, o fabricante será responsável por documentos criados por você por meio
desta máquina ou por quaisquer resultados decorrentes dos dados executados por você.
Algumas ilustrações ou explicações neste guia podem diferir do seu produto devido a melhorias ou
alterações feitas no produto.
O conteúdo deste documento está sujeito a alterações sem aviso prévio.

4
1. Instalar o Device Manager NX
Este manual explica como instalar o Device Manager NX. Para utilizar o Device Manager NX, instale-o
do zero ou migre dados do SmartDeviceMonitor for Admin. Para obter mais informações sobre a
instalação do RICOH USB Device Agent, consulte o Guia de instalação do RICOH USB Device Agent.

Verificar condições de operação

Condições de operação para o Device Manager NX

O Device Manager NX requer as seguintes condições de operação:

Itens Descrições

• Processador: Intel Core 2 Duo, 1,6 GHz ou mais

Computador
• Memória: 1 GB ou mais

• Windows 7 Home Premium/Professional/Ultimate/Enterprise

SP1 ou mais recente (32 bits/64 bits)
• Windows 8.1/Pro/Enterprise (32 bits/64 bits)
• Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education (32 bits/64 bits)
Sistema operacional
• Windows Server 2012 Essentials/Standard SP1 ou posterior (64
bits)
• Windows Server 2012 R2 Essentials/Standard (64 bits)
• Windows Server 2016 Essentials/Standard (64 bits)

• VMware ESXi 4.1/5 ou posterior

• Windows Server 2012 Hyper-V
Máquina virtual
• Windows Server 2012 R2 Hyper-V
• Windows Server 2016 Hyper-V

• TCP/IP
• HTTP, HTTPS
• DNS
Protocolo de rede
• FTP, SFTP
• UDP
• SNMP v1/v2/v3

5
 1. Instalar o Device Manager NX

• Device Manager NX é um software para monitoramento centralizado de dispositivos conectados

à rede.
• Os requisitos do sistema podem mudar. Para obter os requisitos mais recentes, entre em contato
com seu representante de vendas.
• Você também pode verificar informações sobre status do dispositivo, término de toner e outras
informações de um dispositivo (impressora) conectado via USB a um computador com o RICOH
USB Device Agent instalado utilizando o Device Manager NX Accounting. Para obter mais
informações, consulte o Guia de instalação do RICOH USB Device Agent.

Idiomas suportados

Os seguintes idiomas são suportados no Device Manager NX: inglês, francês, alemão, italiano,
espanhol, holandês, chinês simplificado, chinês tradicional, coreano e português do Brasil.
Se o software for instalado em um sistema operacional que usa um idioma diferente como seu idioma
de exibição, o Device Manager NX exibirá suas telas, janelas, caixas de diálogo e mensagens em
inglês.

6
 Nova instalação do Device Manager NX

Nova instalação do Device Manager NX

• Faça logon como administrador no computador em que este produto será instalado.
• Feche todos os aplicativos ativos e certifique-se de que o computador não esteja executando um
trabalho de impressão no momento.

1. Clique duas vezes no ícone [setup.exe] para iniciar o instalador.

2. Quando a mensagem "Bem-vindo à instalação do Device Manager NX." for exibida na
tela, clique em [Avançar].
A instalação será cancelada se você instalar este produto em um sistema operacional não
compatível ou se houver outros produtos não compatíveis já instalados ou se você não tiver feito
logon como administrador.
3. Leia todos os itens na licença de produto do software. Ao aceitar os termos, selecione [Eu
aceito os termos deste contrato de licença.] e clique em [Avançar].
4. Especifique o local de instalação do produto e clique em [Avançar].
5. Selecione as informações do país onde o produto será utilizado e clique em [Avançar].
6. Selecione "startup setup" e clique em [Avançar].
Se a opção [Adicionar à inicialização] estiver selecionada, o Device Manager NX será
automaticamente iniciado quando o computador for iniciado.
7. Selecione as configurações de instalação e clique em [Avançar].
8. Confirme se a instalação foi concluída e clique em [Avançar].
9. Clique em [Encerrar].
Para iniciar imediatamente, marque a caixa de seleção [Inicie Device Manager NX logo em
seguida.].

• Se a instalação falhar, um relatório com os detalhes do erro será enviado. Para exibir o relatório
de erro, marque a caixa de seleção [Exibir relatório de erros].
• Após o produto ser instalado, ative-o dentro do período de teste.

7
 1. Instalar o Device Manager NX

Atualizar o Device Manager NX

Os métodos descritos abaixo se referem à atualização do Device Manager NX para a versão com
função de relatório e à atualização do Device Manager NX já está instalado.

• Faça logon como administrador no computador em que este produto será instalado.
• Feche todos os aplicativos ativos e certifique-se de que o computador não esteja executando um
trabalho de impressão no momento.
• Se o Device Manager NX estiver registrado como um serviço, cancele o serviço antes de atualizar
o software. Para obter mais informações sobre cancelamento de serviços, consulte Operation
Guide.

1. Clique duas vezes no ícone [setup.exe] para iniciar o instalador.

2. Quando a mensagem "Bem-vindo à instalação do Device Manager NX." for exibida na
tela, clique em [Avançar].
Se você não fizer logon como administrador, a instalação será cancelada.
3. Quando a mensagem de confirmação de atualização aparecer, clique em [Avançar].
4. Leia todos os itens na licença de produto do software. Ao aceitar os termos, selecione [Eu
aceito os termos deste contrato de licença.] e clique em [Avançar].
5. Confirme o local de instalação do produto e clique em [Avançar].
6. Confirme se a instalação foi concluída e clique em [Avançar].
7. Clique em [Encerrar].
Para iniciar imediatamente, marque a caixa de seleção [Inicie Device Manager NX logo em
seguida.].

• Se a instalação falhar, será enviado um relatório de erro para mostrar os detalhes do erro. Para
exibir o relatório de erro, marque a caixa de seleção [Exibir relatório de erros].

8
 Reinstalar o Device Manager NX

Reinstalar o Device Manager NX

Se os dados da configuração antes da desinstalação não tiverem sido excluídos quando o Device
Manager NX foi desinstalado, o Device Manager NX poderá ser instalado novamente utilizando-se os
dados restantes. O método para reinstalação está descrito abaixo:

• Faça logon como administrador no computador em que este produto será instalado.
• Feche todos os aplicativos ativos e certifique-se de que o computador não esteja executando um
trabalho de impressão no momento.

1. Clique duas vezes no ícone [setup.exe] para iniciar o instalador.

2. Quando a mensagem "Bem-vindo à instalação do Device Manager NX." for exibida na
tela, clique em [Avançar].
A instalação será cancelada se você instalar este produto em um sistema operacional não
compatível ou se houver outros produtos não compatíveis já instalados ou se você não tiver feito
logon como administrador.
3. Leia todos os itens na licença de produto do software. Ao aceitar os termos, selecione [Eu
aceito os termos deste contrato de licença.] e clique em [Avançar].
4. Especifique o local de instalação do produto e clique em [Avançar].
5. Uma tela para migração de dados de reinstalação é exibida. Marque a caixa de seleção
[Executar instalação com migração de dados] e clique em [Avançar].
6. Selecione as informações do país onde o produto será utilizado e clique em [Avançar].
7. Selecione "startup setup" e clique em [Avançar].
Se a opção [Adicionar à inicialização] estiver selecionada, o Device Manager NX será
automaticamente iniciado quando o computador for iniciado.
8. Selecione as configurações de instalação e clique em [Avançar].
9. Confirme se a instalação foi concluída e clique em [Avançar].
10. Clique em [Encerrar].
Para iniciar imediatamente, marque a caixa de seleção [Inicie Device Manager NX logo em
seguida.].

• Se a instalação falhar, um relatório com os detalhes do erro será enviado. Para exibir o relatório
de erro, marque a caixa de seleção [Exibir relatório de erros].
• Após o produto ser instalado, ative-o dentro do período de teste.

9
 1. Instalar o Device Manager NX

Instalação do Device Manager NX com dados

migrados do produto existente
Essa seção explica como migrar as configurações do SmartDeviceMonitor for Admin existente caso
elas estejam instaladas no computador em uso. Essas configurações podem ser migradas para a nova
instalação do Device Manager NX.

• Faça logon como administrador no computador em que este produto será instalado.
• Feche todos os aplicativos ativos e certifique-se de que o computador não esteja executando um
trabalho de impressão no momento.
• As configurações não podem ser migradas de uma versão antiga do produto existente. Atualize o
produto existente antes de executar a nova instalação do Device Manager NX. Consulte
Pág. 12 "Tipo de dados que podem ser migrados de produtos existentes".

1. Clique duas vezes no ícone [setup.exe] para iniciar o instalador.

2. Quando a mensagem "Bem-vindo à instalação do Device Manager NX." for exibida na
tela, clique em [Avançar].
A instalação será cancelada se você instalar este produto em um sistema operacional não
compatível ou se houver outros produtos não compatíveis já instalados ou se você não tiver feito
logon como administrador.
3. Leia todos os itens na licença de produto do software. Ao aceitar os termos, selecione [Eu
aceito os termos deste contrato de licença.] e clique em [Avançar].
4. Especifique o local de instalação do produto e clique em [Avançar].
5. Selecione as informações do país onde este produto será utilizado e clique em [Avançar].
6. Marque a caixa de seleção [Executar instalação com migração de dados] e clique em
[Avançar].
7. Selecione as informações do país onde o produto será utilizado e clique em [Avançar].
8. Selecione "startup setup" e clique em [Avançar].
Se a opção [Adicionar à inicialização] estiver selecionada, o Device Manager NX será
automaticamente iniciado quando o computador for iniciado.
9. Selecione as configurações de instalação e clique em [Avançar].
10. Confirme se a instalação foi concluída e clique em [Avançar].
11. Clique em [Encerrar].
Para iniciar imediatamente, marque a caixa de seleção [Inicie Device Manager NX logo em
seguida.].

10
 Instalação do Device Manager NX com dados migrados do produto existente

• Se a instalação falhar, um relatório com os detalhes do erro será enviado. Para exibir o relatório
de erro, marque a caixa de seleção [Exibir relatório de erros].
• Para obter informações sobre os dados que podem ser migrados dos produtos existentes, consulte
Pág. 12 "Tipo de dados que podem ser migrados de produtos existentes".
• O produto existente não é desinstalado quando o Device Manager NX é instalado.
• Após o produto ser instalado, ative-o dentro do período de teste.

11
 1. Instalar o Device Manager NX

Tipo de dados que podem ser migrados de

produtos existentes
A tabela abaixo especifica os dados do SmartDeviceMonitor for Admin que podem ser usados pelo
Device Manager NX.
• Lista de dispositivos e definições de grupo
• Definições de condições de pesquisa e monitoramento
• Dados coletados já coletados do contador do dispositivo por usuário *
• Informações do departamento, Dados do usuário, Tabela de taxas *
* Só podem ser usados quando os dados são migrados do SmartDeviceMonitor for Admin Accounting
Report Package para o Device Manager NX Accounting.

• Os dados poderão ser migrados se a versão do SmartDeviceMonitor for Admin instalada na sua
máquina for a 8.1.9.0 ou superior.
• Para versões do SmartDeviceMonitor for Admin inferiores à versão 8.1.9.0, os dados poderão ser
herdados através da atualização dos seguintes produtos:
• SmartDeviceMonitor for Admin versão 8.1.9.0 ou superior
• As definições de intervalo de monitoramento em SmartDeviceMonitor for Admin não serão
herdadas.

12
 Definições iniciais do Device Manager NX

Definições iniciais do Device Manager NX

O Device Manager NX permite definir as configurações dependendo das condições de uso e do
ambiente. Altere as definições, se necessário.

Lista de definições de instalação

Definições Definir configuração

Definir a Descoberta Obrigatório

Definir o Polling Obrigatório

Definir uma Conta de acesso Opcional

Configurar um servidor de proxy Opcional

Definir grupos Opcional

Definir uma senha Opcional

Definir o período de armazenamento de

Opcional
dados

Definir a Descoberta
Configure a função Descoberta para procurar um dispositivo na rede. Crie um perfil de
descoberta especificando condições de pesquisa, como intervalo de endereços IP.

• Para obter informações sobre o procedimento de configuração de descoberta, consulte

Operation Guide.
• Você também pode verificar informações sobre status do dispositivo, término de toner e
outras informações de um dispositivo (impressora) conectado via USB a um computador com
o RICOH USB Device Agent instalado utilizando o Device Manager NX Accounting. Para
obter mais informações, consulte o Guia de instalação do RICOH USB Device Agent.
Definir o Polling
Configure o polling para monitorar um dispositivo na rede. A função de polling permite verificar o
status do dispositivo a qualquer momento, como a quantidade restante de toner e/ou papel,
frequência de uso, ocorrência de problemas, etc. Configure o polling, conforme necessário.

• Para obter informações sobre o procedimento de configuração de polling, consulte

Operation Guide.

13
 1. Instalar o Device Manager NX

Definir uma Conta de acesso

Configure uma conta de acesso para acessar dispositivos na rede exigindo a autenticação do
usuário.

• Dispositivos a que nenhuma autenticação de usuário foi aplicada podem ser acessados com
a conta de acesso predefinida do sistema.
• Para obter informações sobre configuração de uma conta de acesso, consulte Operation
Guide.
Configurar um servidor de proxy
A configuração de um servidor de proxy permite que você especifique as informações de servidor
de proxy necessárias quando aplicativos forem ativados ou atualizados, notificando sobre o status
de utilização, etc., através da Internet. Defina as informações do servidor de proxy, conforme
necessário.

• Para obter detalhes sobre servidor de proxy, consulte Operation Guide.

Definir grupos
Os dispositivos agrupados em categorias, como locais de instalação e usuários, podem ser
facilmente monitorados e gerenciados. Defina os grupos, conforme necessário.

• Para informações sobre o procedimento de agrupamento, consulte Operation Guide.

Definir uma senha
O acesso não autorizado pode ser evitado através da configuração de uma senha para
inicialização do Device Manager NX. Altere a senha, se necessário.

• Para informações sobre configuração de senha, consulte Operation Guide.

Definir o período de armazenamento de dados
Definições de dados do sistema podem ser configuradas para gerenciar os dados adquiridos de
dispositivos e para alterar o período de armazenamento do histórico de status. Defina o período
de armazenamento de dados, conforme necessário.

• Para obter detalhes sobre as Definições de dados do sistema, consulte Operation Guide.

14
2. Desinstalar o Device Manager NX
O procedimento para desinstalação do Device Manager NX é explicado abaixo. Se as informações
de registro forem preservadas durante a desinstalação, as definições serão migradas para
reinstalação.

Desinstalar o Device Manager NX

• Faça logon como administrador no computador do qual o produto será desinstalado.

• Se os dados de configuração não forem excluídos durante a desinstalação, eles poderão ser
utilizados para reinstalação do Device Manager NX.
• Se o Device Manager NX estiver registrado como um serviço, cancele o serviço antes de
desinstalar o software. Para obter mais informações sobre cancelamento de serviços, consulte
Operation Guide.

1. No menu "Iniciar", abra o [Painel de Controle] e [Programas e Recursos].

2. Selecione o Device Manager NX na lista de programas e clique em [Desinstalar].
3. Clique em [Próximo].
4. Para manter os dados de configuração, marque a caixa de seleção [Executar
desinstalação com dados restantes]. Caso queira desinstalar o Device Manager NX e
excluir os dados de configuração, marque a caixa de seleção [Executar desinstalação
excluindo todos os dados].
5. Clique em [Próximo].
6. Na tela de confirmação da desinstalação, clique em [Avançar].
7. Clique em [Encerrar].

• Para excluir os dados restantes, exclua a pasta em que o Device Manager NX foi instalado.

15
 2. Desinstalar o Device Manager NX

16
3. Apêndice

Solução de problemas
Problemas Causas e soluções

Falha na instalação do Faça no logon no Windows como usuário do grupo de

Device Manager NX administradores.

O Device Manager NX é habilitado.

Feche o Device Manager NX antes de atualizá-lo.

Houve tentativa de instalação em um sistema operacional não

compatível com este produto. Utilize um sistema operacional
compatível. Para obter informações sobre os sistemas operacionais
compatíveis com este produto, consulte Pág. 5 "Verificar condições de
operação".

Um programa incompatível com este produto está instalado no

computador.
Desinstale do computador o programa incompatível com este produto.

Falha na desinstalação do Faça no logon no Windows como usuário do grupo de

Device Manager NX administradores.

O Device Manager NX é habilitado.

Feche o Device Manager NX antes do início do processo de
desinstalação.

Não é possível desinstalar o Device Manager NX enquanto ele estiver

registrado como um serviço. Cancele o serviço antes de desinstalar o
Device Manager NX.

O caminho selecionado O primeiro caractere de um nome de pasta é um espaço.

não estava disponível Exclua esse espaço no começo ou final do nome da pasta.

O caminho de destino especificado está errado.

Verifique o caminho de destino. A área de trabalho ou uma unidade
não pode ser especificada como caminho de destino.

O tamanho do caminho especificado está incorreto.

O caminho deve ter entre 4 e 139 caracteres.

17
 3. Apêndice

Marcas comerciais
Microsoft® e Windows® são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados
Unidos e/ou em outros países.
Intel®, Pentium® e CoreTM são marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Intel
Corporation nos EUA e/ou em outros países.
VMware e VMware ESXi são marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da VMware, Inc.
nos EUA e/ou em outros países.
Os outros nomes de produtos aqui mencionados têm fins exclusivos de identificação e podem ser
marcas comerciais de suas respectivas empresas. Isentamo-nos de quaisquer direitos sobre essas
marcas.
As designações comerciais dos sistemas operacionais Windows são as seguintes:
• As designações comerciais do Windows 7 são as seguintes:
Microsoft® Windows® 7 Home Premium
Microsoft® Windows® 7 Professional
Microsoft® Windows® 7 Ultimate
Microsoft® Windows® 7 Enterprise
• As designações comerciais do Windows 8.1 são as seguintes:
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8.1 Pro
Microsoft® Windows® 8.1 Enterprise
• As designações comerciais do Windows 10 são as seguintes:
Microsoft® Windows® 10 Home
Microsoft® Windows® 10 Pro
Microsoft® Windows® 10 Enterprise
Microsoft® Windows® 10 Education
• As designações comerciais do Windows Server 2012 são as seguintes:
Microsoft® Windows Server® 2012 Essentials
Microsoft® Windows Server® 2012 Standard
• As designações comerciais do Windows Server 2012 R2 são as seguintes:
Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Essentials
Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Standard
• As designações comerciais do Windows Server 2016 são as seguintes:
Microsoft® Windows Server® 2016 Essentials

18
 Marcas comerciais

Microsoft® Windows Server® 2016 Standard

19
 3. Apêndice

20
ÍNDICE
A
Atualizar a instalação............................................. 8
C
Condições de operação......................................... 5
D
Definições iniciais.................................................. 13
Desinstalar............................................................. 15
I
Idioma.......................................................................6
Importante................................................................ 4
Instalação de dados migrados............................ 10
M
Marcas comerciais................................................ 18
N
Nova instalação...................................................... 7
R
Reinstalar.................................................................. 9
S
Símbolos................................................................... 2
Solução de problemas..........................................17
T
Terminologia............................................................ 2
Tipo de dados migrados.......................................12

21
 MEMO

22
MEMO

23
 MEMO

24 PT BR D644-9900D
PT BR D644-9900D © 2015, 2016, 2017, 2018 Ricoh Co., Ltd.