Índice

Introdução

O programa da H2Air em matéria de conformidade e ética

O papel da função de conformidade e ética do grupo

Saúde, segurança e ambiente (ssa)

Empregados

Trabalho infantil e trabalho forçado

Respeito e proteção contra o assédio no local de trabalho

Privacidade e confidencialidade dos empregados

Parceiros comerciais

Receber e dar presentes e ofertas de entretenimento

Conflitos de interesse

Investimentos

Concorrência e antitrust

Branqueamento de capitais

Trabalhar com fornecedores

Participação na comunidade

Comunicação externa

Actividade política

Propriedade da empresa

Conclusão

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Introdução
O código de conduta da H2AIR Serviços Aéreos Lda, traduz um compromisso fundamental do grupo –
cumprir todos os requisitos legais aplicáveis e as mais elevadas normas éticas estabelecidos neste
Código – onde quer que operemos.

Para nos ajudar a cumprir este compromisso, o código define aquilo que a H2Air Serviços Aéreos
espera da(s) sua(s) empresa(s) e do seu pessoal, independentemente da localização ou contexto em
que desenvolvem a sua actividade.

Dá orientações em áreas chave e refere normas, instruções e processos mais detalhados, para
esclarecimento adicional.

O código não é completamente novo – actualiza, revê e resume, num enquadramento universal, as
normas da H2Air relativamente à conduta dos empregados, ajudando-nos a actuar de forma coerente
com os valores do grupo.

O código é uma referência para informações importantes que são necessárias conhecer – incluindo o
modo de onde obter ajuda suplementar. Todavia, o Código não consegue abordar todas as situações.
Nem vem substituir a sua responsabilidade individual de ajuizar e utilizar o bom senso para que as
suas acções nunca sejam lesivas do bom-nome da H2Air Serviços Aéreos em termos de integridade,
bom-nome.

Todos os empregados deverão seguir este código. Se não o fizerem, tal constituirá um acto grave que
poderá resultar em acção disciplinar e mesmo despedimento. O seu compromisso pessoal em fazer
aquilo que está certo.

2
O código explica todas as normas que necessito de saber?
O código constitui a base do nosso compromisso para com a integridade. É um ponto de partida. O
código não pode descrever todas as leis, regulamentos ou requisitos da H2Air Serviços Aéreos
aplicáveis ao seu caso. A empresa dispõe de normas, instruções e processos adicionais para uma
implementação mais aprofundada dos princípios do código. Certifique-se de que conhece as regras
que se aplicam ao seu caso.

Para saber mais sobre leis, normas, instruções e processos aplicáveis ao seu caso, queira consultar os
recursos adicionais identificados ao longo do código com o símbolo, perguntar à sua chefia directa,
contactar o departamento de conformidade e ética do grupo.

Quem deverá seguir este código?

Todos os empregados deverão respeitar os princípios e requisitos constantes no presente código,
devendo consultar o mesmo para obterem orientações quando agirem em nome da H2Air Serviços
Aéreos.

Os empregados não deverão utilizar empreiteiros, agentes, consultores ou outras entidades terceiras
em qualquer acto que esteja em conflito com este código. Os empregados que contratarem entidades
terceiras, tais como empreiteiros, agentes ou consultores para trabalhar em nome da H2Air Serviços
Aéreos, deverão procurar garantir que essas entidades têm conhecimento do código e tentar assegurar
a sua colaboração para o cumprimento do código – incluindo, sempre que possível, a inclusão de um
requisito contratual no sentido de agirem sempre em conformidade com o código quando trabalharem
em nosso nome.

Deverá notificar qualquer violação ou comportamento impróprio por parte de tais entidades terceiras.
Em operações conjuntas, em que a H2Air Serviços Aéreos seja a entidade operadora, aplicaremos
directamente os princípios do nosso código; nos casos em que não formos a entidade operadora,
procuraremos influenciar os nossos parceiros no sentido de adoptarem princípios semelhantes. Os
deveres de quem supervisiona outras pessoas

Nos termos do código, aqueles que supervisionam outros empregados têm responsabilidades
adicionais, devendo nomeadamente:
• Promover a conformidade e a ética através do exemplo – por outras palavras, demonstrar, pelo seu
comportamento, o que significa agir com integridade.
• Certificar-se de que as pessoas que lhes reportam compreendem os requisitos do código e dispõem
de recursos para os cumprir.
• Monitorizar o cumprimento e a ética das pessoas que supervisionam.

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• Utilizar meios razoáveis para monitorizar terceiros que actuem em nome da H2Air Serviços Aéreos de
modo a garantir que estes trabalham de forma consistente com o Código.
• Aplicar o código de forma consistente.
• Apoiar empregados que, de boa-fé, suscitam questões ou exprimem preocupações. O seu
compromisso pessoal em fazer aquilo que está certo. Este código representa um compromisso em
fazer aquilo que está certo.

Ao trabalhar para a H2Air Serviços Aéreos, concorda em respeitar este compromisso. Compreender os
requisitos do código e as normas, instruções e processos que se aplicam ao seu trabalho – e cumpri-los
sempre. Aqueles que não seguem o código colocam-se a eles próprios, aos seus colegas de trabalho e
a H2Air Serviços Aéreos em risco.

Fazer perguntas e expor preocupações

O seu dever de falar

Deverá notificar qualquer violação ou potencial violação dos compromissos da H2Air serviços Aéreos
em matéria de conformidade e ética de que tenha conhecimento – independentemente do facto de
estas estarem relacionadas consigo, com os seus colaboradores ou outros. Deverá igualmente procurar
aconselhamento caso alguma vez tenha dúvidas sobre as medidas a tomar.

Se tiver dúvidas sobre se deverá dizer alguma coisa, coloque algumas simples perguntas a si próprio:
• A acção com que está preocupado é legal?
• Está em conformidade com o código de conduta da H2Air Serviços Aéreos?
• Está de acordo com os valores da H2Air Serviços Aéreos?
• Expõe a H2Air Serviços Aéreos a algum risco inaceitável?
• Está de acordo com os compromissos e garantias que demos a terceiros?
• O que pensariam outras pessoas sobre esta acção – o seu chefe, os seus colegas ou a sua família?
• Que aspecto teria o caso se saísse nos jornais?
• Sente que esta situação está correcta?

Poderá parecer mais fácil manter-se silencioso ou fingir que não vê. Mas o nosso compromisso em
termos de integridade significa que nunca devemos ignorar uma questão jurídica ou ética que precisa
de ser solucionada.

4
Onde se dirigir para obter ajuda?
Se tiver uma pergunta ou preocupação relativamente a normas legais ou éticas, o que deverá fazer?
Conforme se explica adiante, são várias as opções. O mais importante é utilizar uma destas opções.

Um bom local por onde começar

A sua chefia directa representa normalmente um bom ponto de partida no caso de estar perante um
problema legal ou de conduta empresarial.

Também poderá obter ajuda ou aconselhamento junto do:

• Seu representante de recursos humanos.
• Departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos.

Não serão toleradas retaliações

Qualquer funcionário que, de boa-fé, procure aconselhamento, exprima uma preocupação ou
comunique um comportamento impróprio está a seguir este código – e está a fazer o que é correcto.
A H2Air Serviços Aéreos não tolerará retaliações contra essa pessoa.

Encaramos seriamente as queixas sobre retaliações. Quaisquer alegações de retaliação serão

investigadas e serão tomadas as medidas adequadas. Qualquer pessoa responsável por represálias
contra indivíduos que comuniquem suspeitas de comportamento impróprio ou outros riscos para o
negócio ficará sujeita a acção disciplinar e inclusivamente a despedimento.

Se suspeitar que você próprio ou alguém que conhece foi alvo de retaliação por levantar um problema
em matéria de conformidade ou de ética, deverá contactar imediatamente o responsável pela
conformidade e ética do grupo.

O programa da h2air serviços aéreos em matéria de conformidade e ética

O código de Conduta da H2Air Serviços Aéreos é mais do que apenas uma descrição dos nossos
padrões de conduta empresarial. Constitui o elemento fulcral de um programa de conformidade e
ética que abrange todo o grupo, apoiado pelos nossos directores e chefias para promover um
ambiente de trabalho positivo e ético para todos os empregados.

O papel da função de conformidade e ética do grupo

A H2Air Serviços Aéreos estabeleceu uma função independente para administrar e supervisionar o
programa de conformidade e ética sob a direcção do chefe de conformidade e ética do grupo*.

A garantia de cumprimento do código de Conduta é da responsabilidade global das chefias da H2Air

Serviços Aéreos e de cada funcionário individualmente.

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O programa em matéria de conformidade e ética exige o compromisso e o apoio de todos os que
trabalham para a H2Air Serviços Aéreos – para garantir que o código de Conduta vive e respira em
tudo o que fazemos.

Conformidade e ética do grupo:

• Visa prevenir uma conduta empresarial ilegal ou pouco ética e identificá-la, caso ocorra.
• Avalia permanentemente os riscos em matéria de conformidade e garante uma resposta por parte
dos controlos internos a estes riscos.
• Presta apoio para ajudar os empregados a cumprir o código de Conduta e as leis aplicáveis.
• Presta e supervisiona a formação e a comunicação em matéria de conformidade.
• Supervisiona os processos de investigação internos.
• Procede à revisão e promove procedimentos disciplinares consistentes em caso de violação do
código, sendo responsável pela integração da conformidade e ética nos processos de avaliação do
desempenho.
• Faculta relatórios independentes sobre o desempenho em matéria de conformidade ao presidente
executivo do grupo e comités da administração.

* Até ser nomeado a equipa, cabe ao Director Geral deliberar sobre o parecer final com ajuda jurídica
caso seja necessário.

Saúde, segurança e ambiente (ssa)

Na H2Air Serviços Aéreos, as nossas aspirações são – ausência de acidentes, de danos pessoais.
Estamos empenhados na protecção do ambiente natural, na segurança das comunidades onde
operamos, e na saúde e segurança dos nossos empregados.

Saúde e segurança
A H2Air Serviços Aéreos está empenhada em proporcionar a todos os empregados do H2Air Serviços
Aéreos – e aos de outras empresas que trabalham nas nossas instalações – um ambiente de trabalho
seguro onde ninguém esteja sujeito a riscos desnecessários.

Reconhecemos que a segurança depende não só de instalações e equipamentos tecnicamente

adequados, mas também de pessoas competentes e de uma cultura SSA activa.

Não basta cumprir as regras de segurança.

O compromisso da H2Air Serviços Aéreos em termos de segurança significa que cada um de nós tem
que estar alerta relativamente a riscos de segurança, à medida que fazemos o nosso trabalho.

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Regras básicas que deve seguir:
Sempre
• Cumprir os requisitos do sistema de gestão de HSA no seu local de trabalho – incluindo a utilização
de normas, instruções e processos relevantes – assim como as Regras de Ouro da Segurança.
• Interromper qualquer trabalho que se torne inseguro.
• Desempenhar apenas tarefas para as quais esteja treinado, seja competente, esteja medicamente
apto, tenha descansado o suficiente e esteja atento.
• Certificar-se de que sabe o que fazer caso ocorra uma emergência no seu local de trabalho.
• Ajudar a garantir que aqueles com quem trabalha – empregados, empreiteiros e outros – actuam
constantemente de acordo com os compromissos da H2Air Serviços Aéreos em matéria de HSA.
• Notificar de imediato a administração local da H2Air Serviços Aéreos relativamente a qualquer
acidente, lesão, doença, situação insegura ou prejudicial à saúde, incidente para que possam ser
tomadas medidas para corrigir, prevenir ou controlar de imediato essas situações. Nunca partir do
princípio que outra pessoa irá notificar um risco ou preocupação.

Nunca
• Realize as suas tarefas quando o seu desempenho estiver prejudicado por álcool ou por outras
substâncias, legais ou ilegais, receitadas ou não.
• Tenha na sua posse, utilize ou transfira drogas ilegais ou outras substâncias nas instalações da
empresa.
• Utilize ameaças, intimidação ou outro tipo de violência no trabalho, nem transporte armas –
incluindo armas para fins desportivos – para as instalações da empresa.

Empregados
Na H2Air Serviços Aéreos, tentamos construir um local de trabalho que seja seguro, profissional e que
incentive o trabalho em equipa e a confiança.

Todos os que trabalham para a H2Air Serviços Aéreos contribuem para o nosso sucesso e para criar
uma grande empresa.

Trabalhando em conjunto, tirando partido dos nossos talentos e perspectivas, fomentaremos

oportunidades novas e criativas para o nosso negócio.

Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho de confiança mútua – no qual são valorizadas
a diversidade e a inclusão – e onde todos os que trabalham para a H2Air Serviços Aéreos são tratados
com dignidade e respeito.

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Os empregados serão recrutados, seleccionados, incentivados e promovidos com base no mérito,
independentemente da sua raça, cor, religião, sexo, idade, origem nacional, orientação sexual,
identidade de género, estado civil ou deficiência.

Terão o direito de sentirem-se incluídos como parte de uma organização pautada por critérios de
mérito com pessoas de origens diversas.

Procuraremos trabalhar de boa-fé com sindicatos e com outras entidades que os nossos empregados
escolham para os representar colectivamente no enquadramento legal adequado.

Tratamento justo e igualdade de oportunidades no emprego

A H2Air serviços Aéreos é uma empresa que pretende existir e trabalhar a nível global com objectivo
de trabalhar maioritariamente em Angola e todos os países Africanos. A nossa força reside na
diversidade das nossas pessoas. Cada funcionário é reconhecido como um parceiro importante da
nossa equipa. Respeitamos os direitos e a dignidade de todos os empregados.

A H2Air Serviços Aéreos aspira criar um ambiente de trabalho de confiança mútua, no qual são
valorizadas a diversidade e a inclusão, e onde todos os que trabalham para a H2Air Serviços Aéreos:
• Sabem o que se espera do trabalho deles.
• Conversam de forma aberta e construtiva relativamente ao desempenho.
• São ajudados a desenvolver as suas capacidades.
• São devidamente reconhecidos e recompensados pelo seu desempenho com base no mérito.
• São ouvidos e estão envolvidos na melhoria do desempenho da equipa.
• São tratados de forma justa, com respeito e dignidade, sem discriminação.
• Se sentem apoiados na gestão das suas prioridades pessoais.

Regras básicas que deve seguir

Para apoiar estas aspirações, como gestor do ACT GROUP, deve:
• Certificar-se de que as suas próprias decisões em matéria de recrutamento, selecção, estímulo e
progressão dos empregados se baseiam no mérito – qualificações, capacidades demonstradas e
produção. Não permitir que factores como a raça, cor, religião, sexo, idade, origem nacional,
orientação sexual, identidade sexual, estado civil ou deficiência influenciem o seu julgamento.
• Procurar sempre influenciar os outros com quem trabalhamos (empreiteiros, agentes, JVs) a fazer o
mesmo – particularmente quando somos o operador de uma JV ou temos uma posição maioritária.
• Cumprir toda a legislação laboral e de emprego aplicável, independentemente do local onde
operamos. Em algumas áreas onde operamos, os requisitos legais são rigorosos. Deverá familiarizar-se
com qualquer requisito adicional aplicável que tenha que cumprir.
Como funcionário da H2Air Serviços Aéreos, deve:

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• Comunicar qualquer violação de que tenha conhecimento e procurar aconselhamento caso tenha
preocupações nesta área – independentemente de tal dizer respeito a si próprio, a relatos directos ou
a outras pessoas.

Respeito e protecção contra o assédio no local de trabalho

Na H2Air Serviços Aéreos, acreditamos que todos os empregados têm direito a um tratamento justo,
cortesia e respeito. A H2Air Serviços Aéreos não tolerará qualquer forma de abuso ou assédio, em
qualquer local de trabalho da empresa, contra empregados, empreiteiros, fornecedores, clientes ou
outros.

Regras básicas que deve seguir:

Nunca
• Tenha comportamentos que possam ser caracterizados como ofensivos, intimidatórios, maliciosos ou
insultuosos.
• Tenha comportamentos de assédio sexual – ou seja, avanços sexuais mal recebidos, pedidos de
favores sexuais, contacto físico ou sugestões sexuais repetidas.
• Se dedique a qualquer forma de assédio com a intenção ou efeito de:
– Criar um ambiente de trabalho hostil ou intimidatório, incluindo comportamentos que
possam levar os empregados a práticas de trabalho inadequadas visando a sua ‘aceitação no
grupo’.
– Interferir, de forma pouco razoável, no desempenho laboral de um indivíduo.
– Afectar a oportunidade de emprego de um indivíduo.
• Humilhe, denigra nem prejudique outra pessoa.
• Diga piadas raciais, étnicas, religiosas, relacionadas com a idade, de índole sexual ou insultuosa.
• Distribua nem exiba material ofensivo, incluindo fotografias ou caricaturas impróprias.
• Utilize indevidamente as informações pessoais.
• Espalhe rumores maliciosos nem utilize dispositivos de voice mail, e-mail ou outros dispositivos
eletrónicos para transmitir informações derrogatórias ou discriminativas.

Acima referem-se apenas alguns exemplos. Independentemente da forma de abuso ou assédio. Este
tipo de atitude não se enquadra de forma alguma nas práticas da H2Air Serviços Aéreos.

Onde poderá dirigir-se para obter mais informações:

Consulte ainda a secção de saúde e segurança deste código relativamente à violência no trabalho.
Caso testemunhe ou seja alvo de qualquer forma de abuso ou assédio, deverá notificar a sua chefia
directa, os recursos humanos. A H2Air Serviços Aéreos proíbe estritamente todas as formas de
retaliação contra qualquer pessoa que, de boa-fé, faça uma participação deste tipo. A sua pronta
comunicação permitirá uma intervenção atempada por parte da chefia.

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Privacidade e confidencialidade dos empregados
A H2Air Serviços Aéreos está empenhada em respeitar a confidencialidade das informações pessoais
dos nossos empregados. É política do H2Air Serviços Aéreos obter e guardar apenas os dados pessoais
dos empregados que são necessários para o funcionamento eficaz da H2Air Serviços Aéreos ou que
são exigidos por lei nos locais onde operamos.

Regras básicas que deve seguir:

• O acesso aos dados pessoais está estritamente limitado ao pessoal da empresa que está
devidamente autorizado e a uma necessidade inequívoca dessas informações por parte da empresa.
Se não tiver autorização nem uma razão comercial válida, não poderá ter acesso a essa informação.
• As pessoas com acesso aos dados pessoais dos empregados só podem utilizá-los para a finalidade
para a qual foram recolhidos e deverão cumprir as normas mais exigentes de confidencialidade na sua
utilização.
• Nunca faculte dados pessoais dos empregados a qualquer pessoa, fora ou dentro da H2Air Serviços
Aéreos, sem a devida autorização.
• Os dados pessoais não devem ser guardados durante um período de tempo superior ao necessário
para cumprir a razão legal ou comercial para a qual foi concedida autorização.
• Poderão existir limitações legais no que se refere à circulação de dados pessoais para fora do país de
origem – deverá sempre procurar aconselhamento prévio junto do seu coordenador local para
questões de privacidade e protecção de dados.

Os dados e informações pessoais ou as comunicações electrónicas privadas criados ou guardados em

computadores da empresa ou outros suportes electrónicos, tais como dispositivos portáteis, não são
privados. Podem ser feitos registos das suas comunicações electrónicas e estas podem ser utilizadas
por várias razões, podendo estar sujeitas a monitorização ou auditoria em qualquer momento e sem
aviso. Tenha isto em mente e utilize precaução quando se servir dos suportes electrónicos da empresa.

De acordo com o seu respeito pela privacidade dos empregados, a H2Air Serviços Aéreos normalmente
não está interessada na conduta pessoal fora do local de trabalho – excepto nos casos em que essa
conduta prejudique o desempenho do funcionário no trabalho ou afecte a reputação ou os interesses
comerciais legítimos da H2Air Serviços Aéreos. Consultar também as secções Conflitos de interesse e
Actividade política deste código.

Para orientação suplementar sobre a utilização pessoal de sistemas digitais, consultar a secção
Utilização de sistemas digitais e segurança deste código. Para orientação suplementar sobre os
períodos de conservação dos dados, consultar a secção Dados, registos, relatórios e contabilidade
rigorosos e completos deste código.

Parceiros comerciais

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Na H2Air Serviços Aéreos, acreditamos que as relações comerciais assentes na confiança e vantagem
mútua – de que ambas as partes beneficiam – são vitais para o nosso sucesso. Procuraremos criar
vantagens mútuas através da compreensão das necessidades dos nossos clientes, empreiteiros,
fornecedores e parceiros em joint ventures e na condução das nossas acções de forma honesta,
responsável e justa.

Receber e dar presentes e ofertas de entretenimento

A troca de presentes e ofertas de entretenimento é capaz de criar boa vontade nas relações
comerciais, mas alguns presentes e ofertas de entretenimento podem criar uma influência inadequada
(ou o aparecimento de uma influência inadequada). Alguns casos podem ser mesmo encarados como
subornos que prejudicam a reputação da H2Air Serviços Aéreos em termos de práticas correctas ou
que violam a lei.

‘Presentes e ofertas de entretenimento’

Significa qualquer coisa de valor como, por exemplo, descontos, empréstimos, condições favoráveis
para a aquisição de qualquer produto ou serviço, serviços, prémios, transporte, uso de veículos de
outra empresa, uso de instalações de férias, acções ou outros títulos, participação em oferta de títulos,
melhoramentos na casa, bilhetes e cheques-prenda.

Os presentes e ofertas de entretenimento entre empregados da H2air Serviços Aéreos e de outras

empresas dividem-se em três categorias
• Os que são geralmente aceitáveis e que poderá você próprio aprovar.
• Os que nunca serão aceitáveis.
• Os que podem ser aceitáveis mas que podem requerer aprovação prévia.

Teste para auto-aprovação de presentes/ofertas de entretenimento geralmente aceitáveis

Alguns presentes e ofertas de entretenimento são suficientemente modestos que não exigem
aprovação prévia. Sujeito à aplicação de um ‘teste de auto-aprovação' (ver adiante), o que se segue é
habitualmente aceitável sem aprovação prévia:

• Refeições: refeições ocasionais e modestas com alguém com quem temos relações comerciais.
• Entretenimento: assistência ocasional a um evento desportivo vulgar, teatro e outros eventos
culturais.
• Presentes: presentes de valor nominal, tais como canetas, calendários ou pequenos artigos de
promoção.

Teste de auto-aprovação

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Para além de aplicar os princípios acima, faça as seguintes perguntas para determinar se um presente
ou oferta de entretenimento é adequado:
• Intenção – A intenção é apenas o estabelecimento de uma relação comercial ou uma cortesia, ou
consiste numa tentativa para influenciar a objectividade de quem recebe na tomada de uma decisão
comercial?
• Materialidade e frequência – O presente ou a oferta de entretenimento são modestos e esporádicos,
ou poderão implicar para si (ou para a outra parte) uma obrigação?
• Legalidade – Tem a certeza de que o presente ou a oferta de entretenimento é legal, tanto no seu
país como no país da entidade terceira?
• Conformidade com as regras da outra pessoa – A organização de quem recebe autoriza o
recebimento do presente ou da oferta de entretenimento? Deve ter-se um cuidado especial quando se
lida com funcionários governamentais, dado que muitos países não permitem que os seus funcionários
aceitem presentes ou ofertas de entretenimento.
• Transparência – Ficará em situação embaraçosa se o seu chefe, colegas ou qualquer outra pessoa
fora da H2Air Serviços Aéreos souberem do sucedido? Nesse caso, há provavelmente algo de errado.
• Hipocrisia – Está a adoptar uma duplicidade de critérios? Só devemos oferecer aquilo que não nos
importaríamos de receber (e vice-versa).

Sempre inaceitável
Há outros tipos de presentes e ofertas de entretenimento que são simplesmente errados. Estes nunca
são permitidos, e ninguém os pode aprovar. São eles:
• Qualquer presente ou oferta de entretenimento que seja ilegal (qualquer coisa oferecida a um
funcionário governamental que viole as leis de suborno locais ou internacionais).
• Presentes ou ofertas de entretenimento que envolvam partes envolvidas num processo de
apresentação de propostas ou de concurso.
• Qualquer presente em dinheiro ou em equivalente a dinheiro (tais como cheques-prenda,
empréstimos, títulos, opções na compra de títulos).
• Qualquer presente ou oferta de entretenimento que constitua um ‘quid pro quo’ (oferecido a troco
de qualquer coisa).
• Qualquer oferta de entretenimento que seja indecente, sexualmente orientado, que não esteja em
conformidade com o compromisso da H2air Serviços Aéreos no respeito mútuo ou que, de qualquer
outra forma, possa afectar negativamente a reputação da H2Air Serviços Aéreos.
• Um presente ou oferta de entretenimento que seja você a pagar pessoalmente para evitar ter que
comunicar ou obter aprovação para o mesmo.

O que fazer se receber um presente não permitido

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É aceitável receber um presente que exceda um determinado limite monetário se for insultuoso
recusá-lo, mas o presente deve ser comunicado à chefia directa, que decidirá se:
• Pode ficar com quem o recebeu.
• Irá ficar para benefício da H2Air Serviços Aéreos.
• Será vendido e o dinheiro doado a obras de caridade.

• Será devolvido a quem o ofereceu.

Deverá devolver de imediato qualquer presente em dinheiro ou equivalente a dinheiro, tal como um
cheque bancário, cheque-postal, títulos de investimento ou um valor negociável.

Regras para os presentes e ofertas de entretenimento envolvendo funcionários do governo

Em algumas partes do mundo, os governos possuem requisitos substancialmente mais estritos
relativos a presentes e ofertas de entretenimento, e a violação destas regras pode constituir uma
ofensa grave. Se lidar com um governo, certifique-se de que conhece as regras que se aplicam às suas
circunstâncias. Se tiver dúvidas, procure aconselhamento junto do departamento jurídico da H2Air
Serviços Aéreos. Regras para delegações governamentais, de parceiros de joint ventures e de empresas
públicas.

A H2Air Serviços Aéreos recebe visitas de delegações governamentais, de parceiros de joint ventures e
de empresas públicas nos escritórios e instalações da H2Air Serviços Aéreos noutros países. É aceitável
promover, demonstrar e explicar os benefícios dos produtos ou tecnologia da H2Air Serviços Aéreos a
decisores públicos ou a potenciais parceiros, desde que não exista qualquer tentativa de influenciar
uma decisão através da oferta de benefícios pessoais. É inaceitável o pagamento de deslocações,
despesas de alojamento e ajudas de custo a uma delegação sem aprovação prévia do departamento
jurídico da H2Air Serviços Aéreos.

Se tiver perguntas ou preocupações relativamente às políticas em matéria de presentes e ofertas de

entretenimento, deverá contactar a sua chefia directa ou os recursos humanos

Conflitos de interesse
A H2Air Serviços Aéreos respeita a privacidade dos seus empregados, pelo que não se interessa
habitualmente pela conduta pessoal fora do local de trabalho. Todavia, quando as actividades
pessoais, sociais, financeiras ou políticas de um funcionário interferem ou têm potencial para interferir
com a lealdade do funcionário e a sua objectividade para com o grupo, pode existir um ‘conflito de
interesses’ que deve ser resolvido de forma satisfatória. Há que evitar conflitos concretos, mas basta
parecer haver um conflito de interesses para que tal também possa ser prejudicial.

Os conflitos de interesses podem surgir de muitas formas. Eis alguns exemplos de alguns dos mais
comuns.

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Empregos e ligações no exterior
Os empregos e ligações no exterior podem criar conflitos de interesse. (Nota: Não se aplica aos sócios)
Eis alguns exemplos:
• Ter um segundo emprego.
• Executar serviços.
• Desempenhar funções de administrador ou consultor.
• Ter um interesse financeiro.

Qualquer dos casos acima referido que diga respeito a uma organização terceira que seja concorrente,
cliente ou fornecedora de bens ou serviços para a H2Air Serviços Aéreos, pode gerar um conflito de
interesses ou parecer criar um conflito de interesses. (O mesmo se aplica se a relação for com uma
organização que está a tentar tornar-se concorrente, cliente ou fornecedora.) Algumas das situações
deste tipo nunca são permitidas. A título de exemplo, nunca deverá trabalhar ou prestar serviços a
alguém com quem tenha que lidar no âmbito do seu trabalho para a H2Air Serviços Aéreos.

Para todas as outras relações com os concorrentes, clientes ou fornecedores que possam gerar um
conflito de interesses, deverá primeiro revelar este facto e obter aprovação por escrito junto da sua
chefia directa.

Empregos e ligações de familiares próximos

As actividades de familiares próximos podem também por vezes criar conflitos de interesses. Se souber
que um ‘familiar próximo’ trabalha ou presta serviços a um concorrente, cliente ou fornecedor, deverá
comunicar de imediato com a sua chefia directa para saber se é necessário tomar uma acção. De uma
forma geral, um familiar não deve ter nenhuma relação negocial consigo nem com qualquer outra
pessoa que trabalhe na sua unidade de negócios, nem com qualquer outra pessoa sob sua
responsabilidade.

Além disso, nunca deve ficar numa situação em que tenha capacidade para contratar, supervisionar,
influenciar os termos e condições do emprego ou influenciar a chefia de qualquer familiar próximo,
independentemente do facto de essa pessoa ser empregado da H2Air Serviços Aéreos ou ser
empregado de um empreiteiro da H2Air Serviços Aéreos.

Quaisquer excepções requerem a aprovação específica da sua chefia directa. ‘Familiar próximo’
significa cônjuge, parceiro/a, pai/mãe, padrasto/madrasta, filho/a, enteado/a, irmão/ã, meio-irmão,
meia-irmã, sobrinho/a, tio/a, avô/avó, neto/a, sogro/a, genro/nora ou cunhado/a.

Conselhos de administração

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Ocasionalmente, pode ser pedido a um funcionário que ocupe um cargo no conselho de administração
de outra organização e isto pode, em alguns casos, criar um conflito de interesses ou mesmo um
problema legal.

Outras relações
Também deve ter o cuidado de notificar a sua chefia directa caso tenha qualquer outra relação que
possa criar ou parecer criar um conflito de interesses.

Investimentos
Os empregados e os seus familiares próximos deverão evitar que os seus investimentos criem conflitos
de interesse que prejudiquem a capacidade do funcionário para tomar decisões objectivas em nome
da H2Air Serviços Aéreos. Podem ocorrer conflitos caso sejam feitos investimentos em empresas
concorrentes, fornecedores ou clientes. Qualquer ‘interesse significativo’ num concorrente, fornecedor
ou cliente requer a aprovação prévia por escrito da sua chefia directa. ‘Interesse significativo’ quer
dizer qualquer interesse económico que possa influenciar ou parecer influenciar o seu julgamento.

Alguns investimentos são sempre inadequados

• Nunca invista num fornecedor com o qual tenha algum envolvimento quer na escolha, avaliação, ou
negociação, ou caso supervisione alguém que tenha este tipo de responsabilidades.
• Nunca invista num cliente se você for responsável pelas relações comerciais com esse mesmo cliente
ou se supervisionar alguém com essa responsabilidade. Habitualmente, contudo, saber se um
investimento cria ou não um conflito de interesses é uma questão de bom senso. Ao decidir se um
investimento pode criar um conflito, faça estas perguntas:
• O investimento irá afectar qualquer decisão que eu venha a tomar para a minha empresa?
• Qual seria a interpretação que outros na minha empresa, tal como os meus colegas de trabalho,
teriam do investimento – pensariam que poderia afectar a forma como desempenho as minhas
funções na empresa?
• Qual seria a interpretação para alguém de fora da empresa, tal como um cliente ou accionista, ou
mesmo para um jornalista?

Se pensa que pode ter um conflito de interesses ou que outros possam crer que uma actividade ou
relação sua constitua um conflito de interesses, deverá divulgar essa situação de imediato à sua chefia
directa. Muitos conflitos de interesse podem ser resolvidos de uma forma mutuamente aceitável, mas
têm que ser resolvidos. A não divulgação de um conflito pode conduzir a acção disciplinar.

Concorrência e antitrust
A H2Air Serviços Aéreos cumpre estritamente aquilo que se denomina por leis da ‘concorrência’ em
muitos países e leis ‘antitrust’ noutros – leis que promovem ou protegem uma concorrência livre e

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honesta em todo o mundo. As leis da concorrência proíbem comportamentos anti-concorrenciais, tais
como conluios para a fixação de preços.

Factos sobre as leis da concorrência: As leis da concorrência variam pelo mundo fora
Muitos países têm leis que proíbem o comportamento anti-concorrencial pelo que, dependendo do
lugar onde trabalha, as leis que se lhe aplicam podem variar.

Podem abranger a conduta fora do país

Algumas leis da concorrência – como as leis antitrust dos EUA e da UE – são aplicáveis mesmo quando
a conduta tem lugar fora do país ou das fronteiras dos países em questão.

As penalidades são pesadas

Na UE, as multas por comportamento anti-concorrencial podem ser de 10% dos lucros do grupo. Nos
EUA e Reino Unido, indivíduos condenados por condutas como a fixação de preços podem ser alvo de
prisão. Países de todo o mundo estão a desenvolver e a implementar leis relacionadas com a
actividade anti-competitiva.

Uma conduta descuidada pode violar a lei

Contacto de negócios aparentemente inocente – como uma discussão ao almoço com o representante
de vendas de um concorrente ou uma conversa de negócios numa associação profissional do sector –
pode ser encarada como tentativa para enviar um ‘sinal’ anti-concorrencial aos concorrentes. Em
resumo, o simples aspecto de actividade comprometedora poderá ser encarado como violação da lei.

Alguns acordos violam quase sempre as leis da concorrência

Nunca
Fale nem troque informações com concorrentes para:
• Fixar preços – tal pode incluir o estabelecimento de um preço mínimo ou máximo, ou de preços
‘estabilizados’.
• Estabelecer termos relacionados com o preço, fórmulas para o cálculo de preços, condições de
crédito, etc.
• Dividir mercados, clientes ou territórios.
• Limitar a produção, incluindo acordos para diminuir a capacidade de produção.
• Viciar um processo de licitação, incluindo acordos para o envio de propostas fictícias.

Recolha de informações sobre concorrentes

As leis da concorrência podem tornar difícil a obtenção de informações sobre a concorrência, dado que
o contacto directo ou indirecto com os concorrentes pode ter sérias consequências legais. Todavia, e
para competir eficazmente no mercado global, é necessário e, se feito corretamente é legal recolher
informações sobre a concorrência.

16
Na H2Air Serviços Aéreos procederemos a uma recolha rigorosa de informações sobre a concorrência,
sempre em conformidade com a lei. Utilizaremos apenas a literatura disponível, fontes do sector e
outras fontes disponíveis ao público para compreender o negócio, a orientação em termos de clientes
e fornecedores, as tendências tecnológicas, propostas e desenvolvimentos das entidades reguladoras,
e as acções levadas a cabo e previstas por parte de fornecedores e concorrentes.

A H2air Serviços Aéreos irá recolher estas informações de forma justa e legal. Existem algumas formas
para recolha de informações que são sempre consideradas inadequadas, nomeadamente:
• Roubo.
• Entrada ilegal.
• Suborno.
• Fazer-se passar por uma pessoa que não é.
• Espionagem electrónica.

Na H2Air Serviços Aéreos, estamos empenhados inclusivamente em evitar a aparência de uma recolha
inadequada de informação. Se suspeitar ainda que determinada informação sobre um concorrente
possa ser considerada confidencial pelo mesmo, deverá consultar o departamento jurídico da H2Air
Serviços Aéreos antes de alguma forma utilizar tal informação.

Irregularidades de pagamento
A H2Air Serviços Aéreos apoia as políticas anti-branqueamento de capitais utilizando procedimentos
que se destinam a evitar a recepção de dinheiro ou equivalente resultante de actividade criminosa.

Esteja atento a:
• Pagamentos feitos em moeda diferente da especificada na factura.
• Tentativas para fazer pagamentos em dinheiro ou equivalente.
• Pagamentos feitos por alguém que não faz parte do contrato (excepto nos casos em que tal esteja
aprovado).
• Pagamentos de/para uma conta diferente da conta normal da relação comercial.
• Pedidos ou tentativas de fazer pagamentos para cada factura ou grupo de facturas por cheques ou
letras múltiplas.
• Pedidos de realização de um pagamento superior à factura com posterior reembolso do excesso.

Orientações Conheça o Seu Cliente

Para ajudar a garantir que só negociamos com empresas que partilham os mesmos padrões de
integridade que a H2Air Serviços Aéreos.

Deverá sempre:

17
• Avaliar a integridade dos potenciais clientes e outras relações comerciais.
• Comunicar aos clientes o que esperamos deles em matéria de conformidade.
• Estar permanentemente atento às práticas comerciais dos clientes e monitorizar as mesmas.
• Não negociar com qualquer cliente ou outro parceiro comercial suspeito de conduta imprópria nas
suas relações connosco, excepto nos casos em que essas suspeitas tenham sido investigadas e
resolvidas ou aprovadas pelo departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos.

As normas acima referidas são meras orientações, e não pretendem substituir a utilização do bom
senso na avaliação da integridade e da ética na prática de negócio com clientes e parceiros.

Se existir alguma coisa que não lhe soar bem, que pareça ser demasiado boa para ser verdade ou com
a qual não esteja à vontade, com qualquer cliente ou qualquer outro tipo de relação comercial, deverá
contactar o departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos para aconselhamento.

Suborno e corrupção
Suborno significa dar ou receber uma recompensa inadequada para influenciar o comportamento de
alguém no governo ou no negócio com vista à obtenção de uma vantagem comercial.

A maioria dos países tem leis que proíbem a corrupção. Para além disso, são cada vez mais os países
que estão a adoptar leis para proibir o suborno, mesmo quando este for cometido longe das fronteiras
do próprio país – ou seja, pagos a um funcionário de um governo estrangeiro. A violação de qualquer
destas leis constitui uma ofensa grave que pode resultar em multas para as empresas e em prisão para
os indivíduos implicados. Mesmo a aparência de uma violação das leis anti-suborno ou anticorrupção
poderá causar danos incalculáveis na reputação da H2Air Serviços Aéreos.

As leis anti-suborno e anti-corrupção:

• Aplicam-se aos empregados da H2Air Serviços Aéreos em todo o mundo.
• Proíbem pagar, oferecer ou prometer pagar ou transferir algo de valor, incluindo a prestação de
qualquer serviço, presente ou oferta de entretenimento, a pessoas do governo e a outros funcionários
governamentais com a finalidade de obter ou manter um negócio, de forma imprópria, ou para
qualquer outra finalidade inadequada ou vantagem negocial.
• Proíbem a realização de pagamentos inadequados através de terceiros. Por conseguinte, o pessoal da
H2Air Serviços Aéreos deve ser diligente a seleccionar e monitorizar os empreiteiros, agentes e
parceiros.
• Exigem às empresas a manutenção de livros e registos rigorosos, para que os pagamentos sejam
descritos honestamente e os fundos da empresa não sejam utilizados para fins ilegais.

Regras básicas que deve seguir

Nunca

18
• Oferecer ou fazer um pagamento sem autorização ou autorizar um pagamento inadequado (em
dinheiro ou qualquer outra forma de pagamento) a um funcionário local ou estrangeiro ou a qualquer
pessoa ou entidade relacionadas.
• Tentar induzir um funcionário local ou estrangeiro a fazer algo ilegal.
• Ignorar ou não comunicar qualquer indício de pagamentos inadequados.
• Oferecer ou receber dinheiro (ou qualquer coisa de valor), presentes, compensações ou comissões
relacionados com a obtenção de negócios ou adjudicação de contratos.
• Criar um ‘saco azul’ para qualquer finalidade.
• Fazer algo para induzir ou facilitar a outrem uma violação destas regras.
• Permitir que um agente ou representante da H2Air Serviços Aéreos tome medidas questionáveis
(‘fingir que não vê’).

Regras da H2Air Serviços Aéreos sobre pagamentos de facilitação* A política da H2Air Serviços Aéreos
não permite a realização dos denominados pagamentos de ‘facilitação’ ou ‘luvas’ a funcionários do
governo, mesmo que estes pagamentos sejam de valor nominal. (*‘Pagamentos de Facilitação’ são
pagamentos feitos para garantir ou acelerar acções legais de rotina dos governos, tais como a emissão
de licenças ou desalfandegamento de mercadorias.)

Suborno comercial
O suborno de funcionários do governo é uma questão grave, mas o suborno de quem trabalha no
sector privado também é frequentemente ilegal e está sempre contra os padrões de conduta
empresarial da H2Air Serviços Aéreos. Em última análise, suborno é suborno, independentemente de
quem o recebe.

Lidar com os governos

A transparência na nossa comunicação sobre o nosso desempenho (bom ou mau) aumenta a confiança
nas nossas actividades e faz com que os outros queiram negociar connosco.

Inquéritos ou investigações governamentais ou por parte de uma agência regulamentadora. Se tiver

contacto com funcionários do governo durante o seu trabalho ou se lhe for pedido que faculte
informações relacionadas com um inquérito ou investigação governamental ou de uma agência
regulamentadora, deverá garantir que todas as informações que faculta são verdadeiras e rigorosas e
que os interesses legítimos da H2Air Serviços Aéreos se encontram protegidos.
Procure sempre aconselhamento junto do departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos e da sua
chefia directa (que pode consultar a equipa de comunicação e assuntos externos local) antes de
responder a um pedido não rotineiro de informações por parte de um governo ou agência
regulamentadora. (Para a definição de pedidos não rotineiros, consultar a secção Actividade política
deste código.)

Regras básicas que deve seguir

19
Nunca
• Enganar qualquer investigador ou outro funcionário governamental ou de uma agência
regulamentadora.
• Tentar obstruir, de qualquer forma, a recolha de informações, dados, testemunhos ou registos a
funcionários governamentais ou a agências reguladoras devidamente autorizados (em caso de dúvida,
consultar o departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos).
• Ocultar, alterar ou destruir documentos, informações ou registos que estejam sujeitos a uma
investigação ou inquérito (em caso de dúvida, consultar o departamento jurídico da H2Air Serviços
Aéreos).
• Tentar impedir que outro funcionário faculte informações rigorosas.
• Retaliar contra qualquer pessoa que colabore com o governo ou agências reguladoras.

Sempre
• Colaborar educadamente com os funcionários do governo ou agência reguladora que estejam a
realizar um inquérito ou investigação. – Todavia, nos casos em que o pedido não é de rotina, deverá
comunicar e obter aconselhamento junto do departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos e da sua
chefia directa antes de responder.
• Certificar-se de que conserva os registos e informações relevantes para qualquer inquérito do
governo ou agência regulamentadora ou para qualquer litígio. – Certificar-se da paragem de qualquer
sistema automático, incluindo os sistemas electrónicos, que visem a eliminação de registos, para evitar
a destruição de registos e informações relevantes relativas às circunstâncias em causa.

Participação na comunidade

Participação na comunidade em áreas de operação

Na H2Air Serviços Aéreos, procuramos travar um diálogo e consulta de uma forma aberta e
transparente com as comunidades e outros representantes da sociedade civil – como, por exemplo,
organizações não governamentais (ONG) reconhecidas internacionalmente – que possuam um
interesse legítimo no nosso ramo de actividade.

Regras básicas que deve seguir

Sempre
• Cumprir as leis e regulamentos locais de todas as comunidades e países onde trabalha.

20
• Respeitar as culturas e práticas comerciais dessas comunidades e países (desde que não estejam em
conflito com os princípios delineados neste código).
• Procurar recrutar pessoal local qualificado, sempre que viável.
• Comunicar contactos com as designadas ONG internacionais à sua chefia directa. Encorajamos a
participação dos empregados em defesa de iniciativas de desenvolvimento na comunidade local e
causas cívicas. (Todavia, deve ter cuidado para evitar conflitos de interesse – para orientação
suplementar referente a este assunto, consulte a secção Conflitos de interesse deste código.)

Comunicação externa

Investidores, analistas e meios de comunicação social

A comunicação externa com este tipo de audiências requer uma atenção cuidada e um conhecimento
especial sobre aspectos legais e relativos à comunicação social. Os empregados especificamente
autorizados para o fazer são os únicos que podem responder a questões colocadas por parceiros da
comunidade de investimento (como, por exemplo, accionistas, corretores, analistas de investimentos,
etc.).

Regras básicas que deve seguir

Sempre
• Seguir os conselhos do gabinete de imprensa ou de relações com os investidores antes de falar sobre
aspectos da empresa com um repórter ou analista, oficial ou oficiosamente.
• Notificar de imediato o gabinete de imprensa ou recursos humanos, conforme adequado,
relativamente a questões colocadas, e seguir os seus conselhos antes de responder.

Convites para falar em eventos no exterior

Regras básicas que deve seguir
• Quaisquer declarações sobre a situação financeira actual da H2Air Serviços Aéreos e sobre resultados
financeiros futuros só poderão ser feitas por altos funcionários da empresa devidamente autorizados.
• Quaisquer convites formais para falar em contextos não financeiros em nome da empresa devem ser
autorizados pelos superiores hierárquicos.
• Mesmo quando os encontros são informais, tais como um evento de uma associação profissional, se
possível, procure rever a sua apresentação com a sua chefia directa e, em todos os casos, tenha
cuidado para não lesar a reputação da H2Air Serviços Aéreos.

Actividade política

Actividade política empresarial

A abordagem da H2Air Serviços Aéreos relativamente à participação política empresarial é
extremamente simples e aplica-se a todos os locais onde negociamos:

21
• A empresa não participará directamente em actividade política partidária.
• A empresa não fará qualquer contribuição política, quer em dinheiro, quer sob outra forma qualquer,
em nenhum lugar do mundo.

Actividade política pessoal

A H2Air Serviços Aéreos reconhece os direitos dos empregados em participarem, a título individual, no
processo político, de formas que sejam adequadas em cada país.

Todavia, deve ter cuidado para deixar claro que não representa a empresa enquanto participar no
processo político.

Regras básicas que deve seguir:

• Não utilize tempo, propriedade ou equipamento da empresa para realizar ou apoiar as suas
actividades políticas pessoais. Resumindo, participe no processo político utilizando o seu tempo
pessoal e os seus recursos.
• Deixe sempre claro que as suas opiniões e acções são suas, e não da H2Air Serviços Aéreos.
• Se pretender concorrer ou aceitar um cargo público, comunique antecipadamente o facto ao seu
chefe. Deverá discutir se os seus deveres oficiais poderão afectar o seu trabalho e deverá trabalhar de
forma construtiva com o seu chefe para minimizar qualquer impacto adverso que venha a ocorrer no
seu trabalho.

Regras básicas que deve seguir

• Deverá consultar a sua chefia directa antes de fazer qualquer contacto não rotineiro com altos
funcionários ou trabalhadores do governo. Não de rotina é definido como: – Diferente daquilo que é
necessário para os processos governamentais normais e monitorização de contactos. – Relacionado
com política governamental ou alterações legais/de cariz regulamentar.

Activos da empresa e integridade financeira

Temos a responsabilidade, assim como o dever legal, de proteger a propriedade física, intelectual e os
activos financeiros da H2Air Serviços Aéreos. Cumpriremos todas as leis e regulamentos aplicáveis em
todas as jurisdições onde operamos.

Seremos francos e transparentes relativamente às nossas operações e desempenho, rigorosos no

registo e apresentação de dados e resultados, e utilizaremos os nossos activos e recursos com todo o
cuidado.

Dados, registos, relatórios e contabilidade rigorosos e completos

O registo e a comunicação honestos, rigorosos e objectivos de informações – quer sejam financeiras ou
não – são essenciais para:

22
• A credibilidade e reputação da H2Air Serviços Aéreos.
• O cumprimento das obrigações legais e regulamentares da H2Air Serviços Aéreos.
• O cumprimento da responsabilidade da H2Air Serviços Aereos para com os accionistas e outras
partes interessadas.
• A comunicação e o apoio às nossas decisões comerciais e às nossas acções. Todos os dados que os
empregados da H2Air Serviços Aéreos criam – independentemente de serem financeiros ou não –
deverão reflectir de forma rigorosa transacções e eventos.

Os dados financeiros
(como, por exemplo, os livros, registos e contas) devem estar em conformidade com os princípios de
contabilidade geralmente aceites e com as políticas da H2Air Serviços Aéreos em matéria de
apresentação de relatórios. A não manutenção de registos rigorosos e completos é não só contrária à
política da H2Air Serviços Aéreos, como também pode violar a lei. Nunca existe justificação nem
desculpa para a falsificação de registos ou para falsear factos. Este tipo de conduta pode constituir
fraude e resultar em responsabilidade civil e criminal para si e para a H2Air Serviços Aéreos.

Outros dados
(como, por exemplo, dados de qualidade, apresentações regulamentares e outras informações
essenciais da empresa) devem também ser rigorosos e completos. Esta norma aplica-se
independentemente de os dados estarem em documentos de papel, informáticos ou em qualquer
outro meio que contenha informações sobre a H2Air Serviços Aéreos ou sobre as suas actividades
comerciais. Mais uma vez, esta exigência é ditada pelas normas da nossa empresa e, em muitos casos,
por normas legais.

Regras básicas que deve seguir

Sempre
• Garantir que todas as transacções são devidamente autorizadas e registadas na íntegra e de forma
rigorosa.

23
• Cumprir todas as leis, requisitos externos e processos da empresa para a apresentação de
informação, aplicáveis na ou nas jurisdições onde são registadas as suas acções.
• Garantir que não é estabelecida nem mantida qualquer conta, fundo ou activo não divulgado ou não
registado.
• Colaborar totalmente com os nossos auditores internos e externos, facultando informações rigorosas
e, a pedido, permitir um acesso sem limitações ao pessoal e a documentos (sujeito a restrições legais).
• Mostrar integridade financeira na apresentação ou aprovação de notas de despesa.

Nunca
• Introduzir deliberadamente um dado falso ou enganoso num relatório, registo ou nota de despesa.
• Falsificar qualquer registo, financeiro ou não financeiro (como, por exemplo, resultados em matéria
de segurança, ambiental ou de qualidade).
• Vender, transferir ou eliminar activos da empresa sem a devida documentação e autorização.
• Tentar influenciar outros a fazer algo que possa comprometer a integridade dos registos financeiros
ou relatórios da H2Air Serviços Aereos.
• Comprometer a H2Air Serviços Aéreos em obrigações contratuais que estão para além do âmbito da
autoridade que lhe foi delegada

A falsificação ou a criação de informações enganosas poderá constituir fraude – e, em poucas palavras,

não será tolerado qualquer tipo de fraude.

Se:
• Tiver dúvidas sobre a validade de qualquer entrada ou processo financeiro.
• Pensar que lhe está a ser pedida a criação de uma entrada, dados ou relatório falsos ou enganosos s
(de natureza financeira ou não, quer para uso interno ou externo). Deverá comunicar de imediato esta
preocupação ou incidente ou procurar aconselhamento em relação ao assunto junto:
• Da sua chefia directa ou controlador financeiro se tiver dúvidas sobre como registar correctamente
uma transacção.

Uma comunicação imediata da sua parte permitirá uma intervenção atempada por parte da chefia.
Os altos funcionários da área financeira e outros responsáveis pelo rigor dos relatórios financeiros têm
uma responsabilidade adicional de garantir que estão estabelecidos controlos adequados com vista à
obtenção de relatórios financeiros e de gestão verdadeiros, rigorosos, completos, objectivos,
consistentes, atempado e compreensíveis. As normas aplicáveis aos relatórios externos e internos,
conforme definidas no manual de relatórios do grupo, deverão ser sempre seguidas.

24
Conservação de registos
Os documentos e registos deverão ser guardados de acordo com a lei e com as nossas normas sobre
conservação de registos.

Regras básicas que deve seguir

Nunca
• Esconder, alterar, destruir ou de algum modo falsificar: – Registos ou documentos da empresa
excepto se autorizado de acordo com as normas e orientações estabelecidas.– Documentos relativos a
litígios em curso, pendentes ou potenciais e relativos a investigações de entidades
governamentais/reguladoras ou em quaisquer outras circunstâncias onde haja razões para crer ser
provável que tal litígio ou investigação possa ocorrer no futuro.
• Retirar ou destruir registos antes da data especificada sem primeiro obter autorização, conforme
descrito nas orientações relativas à gestão de registos da H2Air Serviços Aéreos.

Proteger os activos da H2Air Serviços Aéreos

Todos os empregados são responsáveis pela utilização de bom senso com vista a garantir que os
activos da H2Air Serviços Aéreos não são utilizados de forma indevida nem desperdiçados. Estes
activos incluem bens, tempo, informação especializada, oportunidades comerciais e fundos da
empresa, bem como o equipamento pessoal da empresa.

Propriedade da Empresa

Você é individualmente responsável por garantir que a propriedade da H2air Serviços Aéreos que
utiliza ou com que está em contacto no âmbito do seu trabalho não é danificada, utilizada
indevidamente ou desperdiçada. Tem ainda o dever de notificar qualquer utilização indevida da
propriedade da H2air Serviços Aéreos por outros.

Não deverá utilizar qualquer equipamento ou instalação da empresa para as suas actividades pessoais,
excepto nas circunstâncias extremamente limitadas que se referem de seguida.
• O equipamento portátil ou para trabalhar em casa que lhe for atribuído (por exemplo, computadores
portáteis e telemóveis) continua a ser propriedade da H2Air Serviços Aéreos. Deverá ter cuidados
razoáveis com estes, exactamente da mesma forma que faria com qualquer outro bem da H2Air
Serviços Aéreos, certificando-se de que não se danificam, que não são objecto de utilização indevida,
que não se perdem nem se deterioram e que não são expostos a riscos desnecessários de roubo. É
permitida uma utilização pessoal limitada, ocasional ou incidental com algum do equipamento da
empresa que lhe é atribuído para utilização individual.

A título de exemplo, tal poderá incluir um telefonema para a ama do seu filho ou para dizer que está
atrasado a sair do trabalho. Tem que verificar se o seu local possui regras específicas para a definição e
25
controlo desta utilização ocasional. Para informações sobre a utilização pessoal de redes e
computadores da H2Air Serviços Aéreos, deverá consultar a secção de utilização de Sistemas digitais e
segurança deste código.

Tempo da empresa
Enquanto estiver no local de trabalho, deverá dedicar-se totalmente ao seu trabalho e não desenvolver
actividades pessoais. Dedique o tempo necessário ao seu trabalho para cumprir as suas
responsabilidades profissionais. Os empregados a quem é exigido que informem as horas que
trabalham devem fazê-lo com honestidade e rigor.

‘Propriedade intelectual’ e outras informações protegidas

Na H2air Serviços Aéreos, produzimos regularmente ideias, estratégias e outros tipos de informações
comerciais que são valiosas e que não são públicas – ‘propriedade intelectual’ – das quais somos
proprietários e as quais temos que proteger, tal como fazemos com outros tipos de bens.

Dado que se trata de produto do trabalho árduo da H2Air Serviços Aéreos existem várias leis que
permitem a H2Air Serviços Aéreos proteger estas informações contra a sua utilização por estranhos.
A propriedade intelectual inclui:
• Patentes.
• Direito de autor.
• Marcas registadas e marcas de assistência.
• Outros tipos de informações comerciais confidenciais tais como: – Bases de dados, marketing e
outras bases de dados da empresa. – Estratégias e planos de marketing. – Dados técnicos e de
investigação. – Ideias, processos, propostas ou estratégias comerciais.– Desenvolvimento de um novo
produto. – Software adquirido ou desenvolvido pela empresa. – Informações utilizadas em actividades
comerciais, marketing e clientes.
Além disso, há igualmente que proteger outras informações comerciais confidenciais, tais como listas
de pessoal e dados de clientes.

Deverá consultar a política relativa a Privacidade e protecção de dados da H2air Serviços Aéreos e
obter aconselhamento junto do seu coordenador de privacidade e protecção de dados ou junto do
departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos sobre a utilização aceitável das informações pessoais.
Consultar ainda a secção Privacidade e confidencialidade dos empregados deste código.

Proteja sempre e nunca divulgue qualquer propriedade intelectual e confidencial da H2air Serviços
Aéreos ou qualquer outra informação confidencial. Esta norma visa garantir que colhemos os
benefícios do nosso próprio trabalho árduo e que mantemos os nossos compromissos com outros.
Estas obrigações aplicam-se durante a sua colaboração com a empresa e continuam depois de cessar
as suas funções. A norma relativa a Segurança das informações dá instruções sobre classificação e

26
protecção das informações. Por vezes, pode ser necessário partilhar a propriedade intelectual da H2Air
Serviços Aéreos com pessoas exteriores da H2Air serviços Aéreos – por exemplo, de forma a que um
terceiro possa trabalhar eficazmente connosco. Todavia, e mesmo que pareça existir uma razão
legítima para partilhar informações especializadas, nunca deverá divulgar estas informações sem a
aprovação prévia das chefias e, nos casos em que tal suceder, apenas no âmbito de um acordo de
confidencialidade por escrito e aprovado pelo departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos.

Oportunidades empresariais
Os empregados têm para coma H2Air Serviços Aéreos o dever de propiciar os interesses comerciais
legítimos da H2Air Serviços Aéreos sempre que a oportunidade surgir.

Nunca
• Utilizar bens, informações ou a posição da H2Air Serviços Aéreos para ganho pessoal.
• Fazer concorrência a H2Air Serviços Aéreos.

Fundos da empresa
Sempre
Proteger os fundos da H2Air Serviços Aéreos como se fossem seus: supervisionando contra uma
utilização indevida, fraude ou roubo. Isto inclui dinheiro da empresa que lhe seja adiantado e
quaisquer cartões de viagem e oferta de entretenimento da empresa, cartões de compra ou de crédito
que tenha na sua posse. Certifique-se de que todas as despesas apresentadas, vouchers, contas e
facturas são rigorosas e enviadas atempadamente.

Se tiver perguntas, poderá consultar o departamento jurídico da H2air Serviços Aéreos ou entrar em
contacto com a sua chefia direta.

Propriedade intelectual e direitos de autor de outrem

Da mesma forma que protegemos as nossas próprias informações comerciais (consultar as secções
Protecção dos activos da H2air serviços Aéreos – Propriedade intelectual e Privacidade e
confidencialidade dos empregados deste código), estamos também empenhados em respeitar as
informações intelectuais e protegidas de outrem.

Regras básicas que deverá seguir

• Não trazer para a H2Air Serviços Aéreos, nem utilizar qualquer informação confidencial, incluindo
registos informáticos, de anteriores entidades patronais.
• Procurar aconselhamento junto do departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos ao atribuir
trabalho a um novo funcionário se houver risco de o funcionário utilizar informações protegidas sobre
uma anterior entidade patronal.
• Não instalar software sem licença em nenhum computador da H2Air Serviços Aéreos.

27
• Não aceitar nem utilizar as informações confidenciais de outra pessoa, excepto no âmbito de um
acordo aprovado pelo departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos.
• Copiar apenas documentos e material (incluindo software informático) que não esteja protegido por
direitos de autor (como, por exemplo, um relatório governamental) ou quando existir autorização
específica para o fazer.
• Não utilizar materiais protegidos por direitos de autor ou marcas registadas de terceiros (como, por
exemplo, excertos de gravações de áudio, vídeo retiradas da internet ou da rádio) em materiais que
esteja a produzir (incluindo sites da internet ou intranet) sem autorização específica do detentor dos
direitos de autor. Consultar o departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos sobre se uma ‘utilização
razoável’ poderá permitir a utilização de pequenos excertos.
• Não infringir conscientemente uma patente válida. Deverá solicitar aconselhamento junto do
departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos para produtos ou processos significativamente novos
ou modificados ou para uma interpretação das patentes.
• Poderá obviamente recolher informações sobre a concorrência junto de fontes públicas legítimas.

Consultar Recolha de informações sobre a concorrência na secção de Concorrência e antitrust deste

código. Se tiver perguntas, poderá entrar em contacto com a sua chefia direta, que também poderá
pretender consultar o departamento jurídico da H2Air Serviços Aéreos.

Utilização de sistemas digitais e segurança

Os sistemas digitais e as informações neles processadas e armazenadas, são críticos para a nossa
empresa. Todos os que utilizam sistemas digitais – empregados, empreiteiros, consultores e outras
pessoas com acesso temporário – deverão certificar-se de que estes recursos são devidamente
utilizados e estão em conformidade com as políticas de segurança aplicáveis. A segurança eficaz
consiste num esforço de equipa que requer a participação e o apoio de todos os que lidam com as
informações ou sistemas digitais da H2Air Serviços Aéreos.

Uma boa capacidade de ajuizar as situações deverá orientá-lo na utilização dos sistemas digitais, mas
as regras que apresentamos de seguida poderão ajudá-lo. O hardware e software informático e todas
as informações contidas nos sistemas digitais da H2Air Serviços Aéreos, bem como todas as
informações da H2Air Serviços Aéreos nos sistemas digitais de sua casa ou noutros sistemas digitais
que não sejam da H2air Serviços Aéreos, são propriedade da empresa.

Por conseguinte, deverá utilizar os sistemas digitais da empresa de forma responsável e sobretudo
para os fins comerciais a que se destinam. Não deverá instalar software num sistema digital da H2Air
serviços Aéreos excepto se souber que este se encontra aprovado.

Regras básicas que deve seguir:

Utilização pessoal – A utilização ocasional e limitada dos sistemas digitais é permitida. Todavia,
qualquer utilização pessoal não deverá:

28
• Interromper qualquer actividade comercial.
• Consumir mais do que uma pequena quantidade de recursos de rede ou de outros recursos da H2Air
Serviços Aéreos (por exemplo, o tele-descarregamento de arquivos de grandes dimensões ou o acesso
a ficheiros de áudio ou vídeo para utilização pessoal são considerados utilização indevida dos sistemas
digitais).
• Interferir com a sua produtividade ou com a produtividade de outros que trabalham para a H2Air
Serviços Aéreos.
• Incluir a solicitação a outros utilizadores ou desenvolver qualquer trabalho não relacionado com a
H2Air Serviços Aéreos.
• Lesar a reputação da empresa. Os exemplos de utilização pessoal aceitável incluem:
• Aceder a sites de notícias ou de meteorologia na internet.
• Acesso a sites de planeamento de férias ou de informações turísticas na internet.
• Aceder ocasionalmente à sua conta de e-mail na internet a partir de um serviço que tenha sido
considerado suficientemente seguro pela H2air Serviços Aéreos (consultar o site de segurança digital
na internet para uma lista aprovada).

Nunca
• Utilizar os sistemas de comunicações electrónicos da empresa para transmitir sem autorização: –
Dados confidenciais sobre indivíduos. – Informação confidencial da empresa. – Material licenciado ou
protegido por direitos de autor.
• Aceder, armazenar, enviar, escrever ou publicar, de forma deliberada: – Imagens ou textos
pornográficos, sexualmente explícitos ou de outro cariz sexual. – Qualquer material que promova a
violência, ódio, terrorismo ou intolerância face a outros. – Qualquer material que implique assédio,
que seja obsceno, abusivo ou incompatível com as políticas de não assédio e de igualdade de
oportunidades da H2Air Serviços Aéreos (consultar a secção Respeito e protecção contra o assédio no
local de trabalho deste código).

Consultar ainda a secção Privacidade e confidencialidade dos empregados e Protecção dos Activos da
H2Air Serviços Aéreos deste código.
Caso receba material não solicitado inadequado – como, por exemplo, spam por e-mail – reenvie-o
para a segurança digital da H2Air Serviços Aéreos e apague imediatamente.
Se a empresa identificar material obsceno em sistemas digitais ou instalações da empresa, ou qualquer
outro comportamento que seja incompatível com as políticas acima descritas, será não só tomada
acção disciplinar, como também a chefia local poderá notificar as autoridades civis e/ou criminais.

Nos termos das políticas de privacidade e de protecção de dados da H2air Serviços Aereos e de acordo
com a lei, da H2Air Serviços Aéreos poderá aceder e monitorizar ficheiros informáticos e comunicações
electrónicas armazenados em servidores e PCs da empresa e noutros dispositivos, para efeitos de
manutenção, devido a necessidades comerciais ou para cumprimento de um requisito legal ou da
política da empresa.

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Esta secção deve ser lida em conjunto com todas as orientações contidas na norma Segurança digital
da H2Air Serviços Aéreos– que faculta esclarecimentos e explicações adicionais. Se tiver dúvidas sobre
qualquer assunto relativamente às informações sobre utilização e segurança de sistemas digitais,
deverá falar com a sua chefia directa ou contactar directamente a divisão de segurança digital da H2Air
Serviços Aéreos.

Conclusão

Pergunte antes de agir

• É legal?
• Cumpre os requisitos da H2Air Serviços Aereos?
• Está correcto?
• Que aspecto daria às outras pessoas? – Por exemplo, que aspecto daria aos nossos clientes, jornais e
às pessoas nas comunidades onde trabalhamos?

Lembre-se destas regras

• Conheça os requisitos legais e da empresa que se aplicam ao seu trabalho.
• Siga estas normas – sempre.
• Há muitas formas de obter ajuda – o importante é utilizar uma delas.
• Pergunte se tiver dúvidas sobre qual a coisa acertada que deverá fazer.
• Continue a perguntar até obter uma resposta que o satisfaça.

Aprovado pelo:

O Director Geral

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Henrique Abrantes

Data:____/_____/_____

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