Sphinx®: software para coleta e análise de dados acadêmicos e gerenciais.

Tecnologia e informação para a decisão!

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Manual do Sphinx v5
Última alteração em 80107
Copyright © Sphinx Développement 1986 – 2008.

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Manual do Sphinx v5 – Página. 2

Comentários Iniciais...
Este manual acompanha a nova versão do Sphinx que você acaba de adquirir: o Sphinx – Versão
5. Toda a equipe SPHINX parabeniza você pela sua escolha!

O Sphinx foi desenvolvido com base nas interfaces e protocolos Windows. Desta forma, você
reconhecerá facilmente sua interface (gestão de arquivos, menus, diálogos, menus drop-down,
atalhos…). Fizemos um esforço para respeitar tais convenções já bem estabelecidas. É por isso
que acreditados que você aprenderá rapidamente a utilizar o software.

Você será também guiado pelo seu próprio conhecimento com o trabalho com enquetes, estudos,
e estatística. Nós utilizamos a linguagem da área e estruturamos o sistema de acordo com as
grandes etapas de um estudo: questionário, digitação, tabulação, análise… Nossa constante
preocupação é facilitar sua compreensão face a uma determinada tela. Para tal, diversos
comentários são sugeridos para lhe ajudar a se situar e a compreender os menus, botões de
comando, opções… Para as operações mais complexas, um assistente irá ajudá-lo. Enfim, quando
o sentido de uma função ou botão não for imediatamente evidente, sugerimos testá-lo para
tentar compreender rapidamente sua utilidade. E para qualquer apoio adicional, disponibilizamos
uma equipe altamente capacitada em todas as funcionalidades do sistema.

Por todas essas razões acreditamos que você não terá nenhuma dificuldade em utilizar sua
licença de uso do software Sphinx, e em diversas situações poderá mesmo evitar o uso do
manual. Mas… você pode estar correndo o risco de não usar todas as capacidades do sistema ou
de realizar algo simples de forma complicada. De fato, todas as possibilidades que o software
oferece não são automaticamente visíveis e por vezes pouco compreensíveis num primeiro
contato, e você pode correr o risco de passar longe de funções extremamente úteis.

Assim, o primeiro objetivo deste manual é ajudar a descobrir o que pode ser feito com o Sphinx.
Nesse intuito, um rápido contato com o sistema dará uma amostra das possibilidades do Sphinx a
cada um dos estágios principais: o questionário, a coleta dos dados, o tratamento e a
comunicação dos resultados. O manual explica o software descrevendo funções, telas, menus,
diálogos e estados (tabelas, gráficos) que ele permite produzir.

Se você já é usuário do Sphinx, irá identificar rapidamente as diversas novidades e reencontrará

facilmente seus hábitos. Se você está descobrindo este software, você compreenderá facilmente
sua organização e seu modo de funcionamento.

Enfim, na última parte do manual, você encontrará algumas dicas metodológicas que poderão ser
úteis na realização de suas enquetes. Elas apoiarão você no uso das possibilidades do software
para beneficiar dos últimos avanços nos métodos de coleta e análise de dados.

Agradecemos sua preferência e desejamos um ótimo trabalho!

Equipe SPHINX Brasil

Manual do Sphinx v5 – Página. 3

Sumário
O que você precisa saber para começar a trabalhar .............. 13
1. Instalação............................................................................................... 13
Antes de Instalar a versão 5 do Sphinx® .....................................................................13
Pré-instalação do Sphinx® via cd ou via Web ...............................................................13
Instalando através de Download via Web ....................................................................13
Instalando através do CD..........................................................................................14
Executando o Instalador Sphinx (CD ou Web) ..............................................................14
Efetivando a Instalação do sistema ............................................................................15
2. Procedimentos complementares ............................................................. 16
Renovação da licença ...............................................................................................16
Reposição da licença ................................................................................................16
Desinstalação da licença ...........................................................................................17
Atualização do sistema .............................................................................................18
Documentação do sistema ........................................................................................18
Portal Sphinx E-learning ...........................................................................................18
3. Os diferentes sistemas Sphinx ................................................................ 19
Os diferentes sistemas da Gama Sphinx® ....................................................................19
Sphinx Survey ........................................................................................................19
Sphinx Léxica..........................................................................................................19
Sphinx Operador .....................................................................................................19
Sphinx Web Server ..................................................................................................20
4. Usuários de uma versão anterior do Sphinx............................................ 21
Conversão e compatibilidade com as versões anteriores do Sphinx .................................21
As novidades da nova versão ....................................................................................21
5. Os três estágios da enquete.................................................................... 23
Elaboração do questionário .......................................................................................23
Coleta das respostas ................................................................................................23
Tratamentos e análises.............................................................................................23
6. Para iniciar o seu trabalho ...................................................................... 25
Nova enquete .........................................................................................................25
Abrir uma enquete...................................................................................................25
Retomar uma enquete..............................................................................................25
Abrir um arquivo de dados externos ...........................................................................25
Localizar uma enquete .............................................................................................26

Dominando o sistema............................................................ 27
7. Elaboração do questionário..................................................................... 27
Criar uma nova enquete ...........................................................................................27
Definição das questões .............................................................................................27
As opções da janela de definição das questões....................................................................... 28
Ordem - Duplicar - Deletar.................................................................................................. 28
Questão tabela ou grupo de questões .........................................................................28
Agrupar as questões de categorias idênticas .......................................................................... 28
Criar diretamente um grupo ................................................................................................ 28
Modificando os grupos ........................................................................................................ 29
Apresentação dos grupos de questões .................................................................................. 29
Verificação da ortografia ...........................................................................................29
 Estrutura do questionário..........................................................................................29
Cabeçalho ........................................................................................................................ 29
Inserindo um título de parte................................................................................................ 30
Os desvios (ou saltos) ........................................................................................................ 30
As condições de apresentação ............................................................................................. 31
Impressão automática do questionário em papel ou tela................................................31
Ambiente clássico .............................................................................................................. 31
Formatação e impressão..................................................................................................... 31
Transferir para um editor de textos ...................................................................................... 32
Formatação rápida dos formulários multimídia ....................................................................... 32
Paginação personalizada dos formulários papel ou tela..................................................32
O ambiente de criação do formulário .................................................................................... 32
A visão e suas propriedades ................................................................................................ 33
A construção passo-a-passo: formatos e alinhamentos............................................................ 33
Definição dos "estilos" de apresentação ................................................................................ 34
8. A coleta e a digitação das respostas ....................................................... 35
A entrada dos dados via teclado ................................................................................35
Digitação rápida ................................................................................................................ 35
Digitação no Sphinx Operador ............................................................................................. 35
Consultar/Alterar .....................................................................................................36
Modo Rápido ..................................................................................................................... 36
Modo Planilha.................................................................................................................... 36
Substituir valores .............................................................................................................. 37
Unificar ou fundir diversos arquivos de resposta...........................................................37
Adicionar observações de uma enquete idêntica (digitação multi-posto) .................................... 37
Reunir as variáveis comuns a diversas enquetes .................................................................... 37
Fundir duas enquetes ......................................................................................................... 38
Publicação e divulgação dos formulários na Internet .....................................................38
Publicação Rápida .............................................................................................................. 38
Funções avançadas de publicação ........................................................................................ 39
Variáveis de controle: Chave ............................................................................................... 39
Variáveis de controle: Identificadores de digitação.................................................................. 39
Variáveis de controle: Segurança ......................................................................................... 40
Variáveis de controle: Ação após salvar ................................................................................ 40
Variáveis de controle: Atalhos ............................................................................................. 40
Download das respostas digitadas online............................................................................... 40
Outras formas de entrada .........................................................................................41
Entrada por scanner........................................................................................................... 41
Enquetes CATI, rede de operadores ou PDA........................................................................... 42
Reajuste e Amostragem ...........................................................................................42
Reajuste .......................................................................................................................... 42
Suporte à amostragem ....................................................................................................... 42
9. Tratamentos e análise dos resultados..................................................... 44
Tratamentos elementares: tabelas simples e cruzadas ..................................................44
Tabelas simples e cruzadas no ambiente clássico ................................................................... 44
Tabelas simples e tabelas cruzadas no ambiente multimídia: as visões ...................................... 46
Apresentação das tabelas de resultados com estratos/filtros ou perfis .............................49
Os perfis .......................................................................................................................... 49
Os estratos/filtros .............................................................................................................. 49
Opções de cálculo para cada tipo de variável ...............................................................50
Variáveis múltiplas ordenadas ............................................................................................. 50
Variáveis escalares ............................................................................................................ 50
Variáveis numéricas ........................................................................................................... 50
Variáveis código ................................................................................................................ 50
Variáveis data ................................................................................................................... 51
Simplificação e formatações condicionais ....................................................................51
Ambiente de simplificação................................................................................................... 52
As formatações condicionais................................................................................................ 53

Manual do Sphinx v5 – Página. 5

 Os testes estatísticos ...............................................................................................54
Resultados dos testes nas tabelas de resultados..................................................................... 54
Os gráficos de relações....................................................................................................... 54
As análises multi-variadas................................................................................................... 56
Os gráficos ....................................................................................................................... 59
Recodificação e enriquecimento dos dados ............................................................................ 61
Análise dos dados qualitativos ...................................................................................63
Abertura de um texto ......................................................................................................... 63
Os verbatims .................................................................................................................... 64
Análise de conteúdo ........................................................................................................... 65
A análise lexical................................................................................................................. 66
Comunicação com outros sistemas .............................................................................66
Recuperação dos dados existentes ....................................................................................... 66
Exportar para outras aplicações ........................................................................................... 67
Comunicação com o Microsoft Office® e o Open Office® ........................................................... 68
A apresentação dos relatórios....................................................................................68
Relatórios papel ................................................................................................................ 68
Relatórios a partir das tabelas de resultados .......................................................................... 69
Análise na Web ................................................................................................................. 69

Todas as funções, menus e diálogos ..................................... 71

10. Organização do sistema .......................................................................... 72
Os 3 estágios ..........................................................................................................72
Elaboração do questionário ................................................................................................. 72
Coleta das respostas .......................................................................................................... 73
Tratamentos e análises....................................................................................................... 73
Os 2 ambientes de trabalho ......................................................................................75
O atelier lexical .......................................................................................................75
O ambiente clássico .................................................................................................75
Os menus......................................................................................................................... 75
Janelas e caixas de diálogo ................................................................................................. 75
Salvar e fazer Backup ........................................................................................................ 76
Os arquivos Sphinx ............................................................................................................ 77
Relação com o ambiente multimídia ..................................................................................... 77
O ambiente multimídia .............................................................................................77
A área de trabalho multimídia.............................................................................................. 77
A janela das visões ............................................................................................................ 78
A lista das variáveis ........................................................................................................... 78
A lista dos formulários/visões .............................................................................................. 78
A lista dos estratos ............................................................................................................ 79
A lista das imagens ............................................................................................................ 79
Os menus......................................................................................................................... 79
As barras de ferramentas.................................................................................................... 79
Sphinx Operador .....................................................................................................80
Enquetes descentralizadas .................................................................................................. 80
Transportando uma enquete ao Sphinx Operador ................................................................... 80
11. O ambiente clássico ................................................................................ 81
Estágio Elaboração do Questionário ............................................................................81
Menu Redigir..................................................................................................................... 81
Menu Organizar................................................................................................................. 84
Menu Arquivo.................................................................................................................... 86
Estágio Coleta das respostas .....................................................................................87
Menu Digitar ..................................................................................................................... 88
Menu Gestão..................................................................................................................... 90
Estágio Tratamentos ................................................................................................94
Tratamentos e análises....................................................................................................... 94
Tabular dados ................................................................................................................... 94
Menu Recodificar ............................................................................................................... 96

Manual do Sphinx v5 – Página. 6

 Menu Analisar ................................................................................................................. 103
Menu Avançado ............................................................................................................... 111
Atelier lexical .................................................................................................................. 115
Atelier lexical .................................................................................................................. 121
Menu Arquivo.................................................................................................................. 127
Abrir um texto a analisar .................................................................................................. 129
12. Formulários multimídia......................................................................... 130
O ambiente de trabalho .......................................................................................... 130
Propriedades do formulário ..................................................................................... 130
Uso ............................................................................................................................... 130
Ajuste............................................................................................................................ 131
Funcionamento ............................................................................................................... 131
Restrições ...................................................................................................................... 132
Internet ......................................................................................................................... 132
Propriedades das questões...................................................................................... 133
Conteúdo ....................................................................................................................... 133
Funcionamento ............................................................................................................... 134
Áreas: questões fechadas ................................................................................................. 134
Áreas: questões fechadas ordenadas .................................................................................. 135
Áreas: questões data e código ........................................................................................... 135
Áreas: questões abertas ................................................................................................... 136
Exibição ......................................................................................................................... 136
Propriedades das legendas...................................................................................... 137
Conteúdo ....................................................................................................................... 137
Funcionamento ............................................................................................................... 137
Exibição ......................................................................................................................... 138
Propriedades das formas ........................................................................................ 138
Exibição ......................................................................................................................... 138
Funcionamento ............................................................................................................... 139
Propriedades das imagens ...................................................................................... 139
Conteúdo ....................................................................................................................... 139
Funcionamento e exibição................................................................................................. 139
Menu Arquivo........................................................................................................ 140
Produzir o formulário........................................................................................................ 140
Salvar no MS-Office ......................................................................................................... 140
Transportar a enquete...................................................................................................... 140
Publicar a enquete na Internet........................................................................................... 141
Menu Estágio ........................................................................................................ 147
Menu Formulários .................................................................................................. 147
Novo formulário .............................................................................................................. 147
Seleção das questões / variáveis........................................................................................ 148
Menu Dados.......................................................................................................... 148
Visualizar dados, Importar ................................................................................................ 148
Calcular ......................................................................................................................... 149
Menu Inserir ......................................................................................................... 149
Questões, Grupo de questões, Partes ................................................................................. 149
Legendas, imagens, formas, objetos................................................................................... 150
Legendas automáticas ...................................................................................................... 150
Menu Exibir .......................................................................................................... 151
Alinhar/Distribuir, Aumentar/Diminuir................................................................................. 151
Organizar ....................................................................................................................... 152
Inserir/Excluir ................................................................................................................. 152
Opções gerais ................................................................................................................. 153
Menu Formatar...................................................................................................... 154
Ícones e atalhos para os formulários ........................................................................ 155
Gestão do ambiente ......................................................................................................... 155
Construir o questionário ................................................................................................... 155
13. Tabelas de resultados ........................................................................... 156

Manual do Sphinx v5 – Página. 7

O ambiente de trabalho .......................................................................................... 156
Propriedades da visão ............................................................................................ 157
Ajuste............................................................................................................................ 157
Perfil.............................................................................................................................. 157
Estratos/Filtros................................................................................................................ 158
Propriedades das variáveis...................................................................................... 159
Conteúdo ....................................................................................................................... 159
Valores .......................................................................................................................... 160
Cálculos: perfis e não-respostas ........................................................................................ 160
Cálculos: variáveis nominais (questões fechadas, escalares) .................................................. 161
Cálculos: variáveis numéricas............................................................................................ 161
Cálculos: variáveis data e código ....................................................................................... 162
Cálculos: variáveis texto................................................................................................... 162
Cálculos: simplificar a tabela ............................................................................................. 163
Tabela ........................................................................................................................... 163
Tabela: formatação condicional.......................................................................................... 164
Gráfico........................................................................................................................... 164
Exibição ......................................................................................................................... 165
Propriedades dos grupos......................................................................................... 165
Conteúdo ....................................................................................................................... 165
Testes............................................................................................................................ 166
Cálculo........................................................................................................................... 166
Tabela ........................................................................................................................... 167
Tabela: conteúdo das células para um grupo de nominais...................................................... 167
Tabela: conteúdo das células para um grupo de numéricas .................................................... 168
Tabela: conteúdo das células para um grupo de numéricas e nominais .................................... 168
Gráficos ......................................................................................................................... 169
Mapa fatorial: representação dos elementos ........................................................................ 169
Mapa fatorial: enquadramento do mapa .............................................................................. 170
Mapa fatorial: tipo de análise ............................................................................................ 170
Propriedades das tabelas compostas ........................................................................ 171
Tabela construída a partir de variáveis................................................................................ 171
Tabela construída por perfil............................................................................................... 171
Tabela construída por numeração das células ...................................................................... 172
Propriedades das relações....................................................................................... 172
Conteúdo ....................................................................................................................... 172
Cálculo........................................................................................................................... 173
Exibição ......................................................................................................................... 173
Árvores de decisão: propriedades dos nós ................................................................. 175
Conteúdo ....................................................................................................................... 175
Cálculo........................................................................................................................... 175
Exibição ......................................................................................................................... 176
Menu Dados.......................................................................................................... 176
Visualizar dados .............................................................................................................. 177
Ver as relações................................................................................................................ 177
Lista estruturada ............................................................................................................. 178
Menu Estágio ........................................................................................................ 178
Visualizar resultados ........................................................................................................ 179
Menu Visões ......................................................................................................... 179
Nova visão ..................................................................................................................... 180
Propriedades da visão ...................................................................................................... 180
Menu Análises ....................................................................................................... 181
Tabelas simples............................................................................................................... 181
Tabelas cruzadas ............................................................................................................. 182
Tabela de médias ............................................................................................................ 182
Correlações .................................................................................................................... 182
Tabela de grupo .............................................................................................................. 183
Outro grupo de variáveis .................................................................................................. 183
Tabela composta ............................................................................................................. 183
Gráfico de relações .......................................................................................................... 184

Manual do Sphinx v5 – Página. 8

 Árvore de composição ...................................................................................................... 184
Menu Relações ...................................................................................................... 184
Traçar um novo gráfico..................................................................................................... 185
Escolher um tipo de análise............................................................................................... 185
Determinação dos limites para os testes ............................................................................. 186
Apresentar o gráfico de relações ........................................................................................ 186
Agrupar, Selecionar ......................................................................................................... 186
Organizar ....................................................................................................................... 187
Testar, estudar................................................................................................................ 187
Menu Inserir ......................................................................................................... 187
Legenda automática......................................................................................................... 188
Mapa geográfico .............................................................................................................. 188
Ícones e atalhos da barra de ferramentas ................................................................. 189
Gerenciar o ambiente e trocar ........................................................................................... 189
Variáveis, grupos, legendas e relações................................................................................ 189
Definir o conteúdo das variáveis e dos grupos...................................................................... 189
Condições de exibição das variáveis, grupos, relações e árvores ............................................. 190
Construir um gráfico de relações e definir seu conteúdo ........................................................ 190
Testar e ajustar o limite das relações.................................................................................. 190
Formatação automática .................................................................................................... 191
14. Menus comuns aos formulários e às tabelas de resultados ................... 192
Menu Arquivo........................................................................................................ 192
Publicar a enquete na Internet ................................................................................ 193
Variáveis de controle: Chave, Data de digitação e Endereço IP ............................................... 195
Variáveis de controle: Segurança e Identificadores de digitação ............................................. 195
Variáveis de controle: Ação após salvar .............................................................................. 195
Variáveis de controle: Atalhos / Links para interfaces............................................................ 196
Menu Exibir .......................................................................................................... 197
Menu Formatar...................................................................................................... 200
15. Enquete online e módulos complementares .......................................... 201
Enquete e análise de dados online............................................................................ 201
Publicar uma enquete na Internet ...................................................................................... 201
A versão ASP do Sphinx ................................................................................................... 201
Os módulos complementares................................................................................... 202
Módulo Scanner............................................................................................................... 202
Sistema CATI .................................................................................................................. 202
Sphinx Web Server .......................................................................................................... 203
Plataforma EvalNet .......................................................................................................... 203
Módulo multilíngua .......................................................................................................... 203

Metodologia ........................................................................ 204

16. Lembrete dos princípios da enquete por questionário .......................... 205
Definição dos objetivos........................................................................................... 205
A determinação das amostras.................................................................................. 205
As diferentes formas de enquetes ............................................................................ 205
O questionário ...................................................................................................... 205
O pré-teste........................................................................................................... 206
A coleta dos dados................................................................................................. 206
A tabulação e a análise de dados ............................................................................. 206
A apresentação dos resultados ................................................................................ 206
A comunicação ...................................................................................................... 207
17. As diferentes formas de enquetes......................................................... 208
A observação direta ............................................................................................... 208
Entrevista face-a-face ............................................................................................ 208
Entrevista ao telefone ............................................................................................ 208

Manual do Sphinx v5 – Página. 9

 Enquete por correio ............................................................................................... 208
Enquete via Internet .............................................................................................. 208
Enquete em laboratório e painel .............................................................................. 208
18. Um modelo para criar um bom questionário ......................................... 210
Os grandes temas de uma enquete .......................................................................... 210
Conceber o questionário como um sistema ................................................................ 210
Utilizar o modelo identidade, comportamento, motivos, opinião e valores ...................... 210
19. Das questões que nos fazemos às questões que fazemos ..................... 212
A questão que nos fazemos..................................................................................... 212
A questão que fazemos .......................................................................................... 212
A resposta que gravamos ....................................................................................... 212
Redigir um bom questionário................................................................................... 212
20. A maneira de colocar as questões......................................................... 214
Entrevista livre: Questão aberta, resposta espontânea ................................................ 214
Entrevista semi-aberta: Questão aberta, resposta fechada .......................................... 214
Entrevista fechada: Questão assistida....................................................................... 214
A maneira de colocar uma questão pode afetar seu sentido ......................................... 214
21. A arte do questionário .......................................................................... 216
A arte do questionário: a lógica da entrevista ............................................................ 216
Introduzir o questionário .................................................................................................. 216
Respeitar os usos da conversa ........................................................................................... 216
Tamanho do questionário.................................................................................................. 216
Evitar os questionários organigramas ................................................................................. 216
A arte do questionário: a lógica da análise ................................................................ 216
Fazer somente questões uteis ........................................................................................... 217
Adaptar o questionário às análises projetadas...................................................................... 217
Desde a concepção do questionário, considerar a análise dos dados ........................................ 218
22. Teoria das enquetes e estimação estatística ......................................... 219
A enquete aleatória................................................................................................ 219
A estimação estatística ........................................................................................... 219
Os parâmetros que influenciam a qualidade de uma estimação..................................... 219
A prática das enquetes ........................................................................................... 219
23. Definir a boa amostra ........................................................................... 221
Amostras homogêneas ........................................................................................... 221
Amostras heterogêneas .......................................................................................... 221
Ponderação da amostra .......................................................................................... 221
24. As formas de análise de dados.............................................................. 222
O nível da análise .................................................................................................. 222
Da univariada à multivariada................................................................................... 222
A recodificação ...................................................................................................... 222
25. A análise univariada ............................................................................. 224
Descrever............................................................................................................. 224
Os indicadores segundo o tipo de variável ................................................................. 224
Extrapolar a população total.................................................................................... 224
26. A análise bivariada ............................................................................... 226
A semantica: explicação e relações causais ............................................................... 226
A estatística: aplicar o método adaptado................................................................... 226
27. A análise bivariada: Qui2 e ACM ............................................................ 227
O cálculo do Qui2 ................................................................................................... 227
Contribuição do Qui² e interpretação das correspondências.......................................... 227

Manual do Sphinx v5 – Página. 10

 Construção e leitura do mapa ACM ........................................................................... 227
28. A análise bivariada: correlação ............................................................. 229
Nuvem de pontos e reta de regressão....................................................................... 229
Coeficiente de correlação ........................................................................................ 229
Modelo linear e não linear ....................................................................................... 229
29. A análise bivariada: análise da variância .............................................. 230
Tabela de valores médios ....................................................................................... 230
Análise da variância ............................................................................................... 230
Critérios discriminantes e valores significativos .......................................................... 230
Representação gráfica da dispersão.......................................................................... 230
Análise da variância com diversos fatores ................................................................. 230
30. Análise multivariada: objetivos e métodos ........................................... 232
Sintetizar ............................................................................................................. 232
Analisar ............................................................................................................... 232
Os métodos .......................................................................................................... 232
31. A análise fatorial: os princípios ............................................................. 234
ACM e ACP ........................................................................................................... 234
Os dados indivíduos/variáveis.................................................................................. 234
Encontrar fatores para reduzir a quantidade de variáveis de análise .............................. 234
Agregar os indivíduos: construir uma tipologia ........................................................... 234
Escores fatoriais e tipologia..................................................................................... 234
32. A análise fatorial: interpretar os resultados.......................................... 235
Qualidade da redução pela análise fatorial................................................................. 235
Interpretar os fatores............................................................................................. 235
Encontrar uma tipologia para agrupar os indivíduos em classes homogêneas.................. 235
33. Correlação e regressão múltipla ........................................................... 237
Equação de regressão linear múltipla e parâmetros de ajuste....................................... 237
Procedimento de regressão passo a passo ................................................................. 237
Independência das variáveis explicativas .................................................................. 237
Regressão não linear.............................................................................................. 237
34. Classificação automática....................................................................... 239
Diferentes abordagens de classificação ..................................................................... 239
Definir uma classificação......................................................................................... 239
O método dos centros móveis ................................................................................. 239
Analisar a classificação obtida.................................................................................. 239

Funcionamento geral do sistema ........................................ 241

Painel de comando central .......................................................................... 241

Concepção de enquetes e elaboração de questionários...... 242

Definição das questões ............................................................................... 242
Formatação do questionário ....................................................................... 244

Difusão e coleta .................................................................. 245

Digitação, coleta e consulta de dados ......................................................... 245
Reajuste e qualificação dos dados .............................................................. 246

Tratamentos estatísticos..................................................... 248

Manual do Sphinx v5 – Página. 11

 Tabulações.................................................................................................. 248
Recodificação.............................................................................................. 250
Análises univariadas ................................................................................... 251
Análises bivariadas ..................................................................................... 251
Análises multivariadas ................................................................................ 252
Formatação condicional .............................................................................. 253
Representações gráficas ............................................................................. 253
Datamining e scoring .................................................................................. 256
Criação de relatórios ................................................................................... 257

Análise de textos ................................................................ 257

Gestão dos dados ................................................................ 259
Expertises ........................................................................... 261

Manual do Sphinx v5 – Página. 12

14.Menus comuns aos formulários e às
tabelas de resultados

Menu Arquivo
Produzir o formulário ou a tabela de resultados

Este menu gera diferentes « saídas »:

- Gravação de uma cópia: Salvar.
- Produção de documentos Word ou PowerPoint: Salvar no
Office.
- Produção de páginas para Internet: Salvar em formato
JAVA ou HTML.
- Publicação da enquete na Internet: Publicar a enquête
na Internet.
- Preparação da enquete para o Sphinx Operador ou para
uso em pocket PC: Transportar a enquête.
- Configurar página: painel de propriedades da visão
(formulário ou tabela de resultados).
- Visualizar antes da impressão e Imprimir: para
verificar e lançar a impressão da visão.

Salvar no Office

Transfira o formulário atual para a aplicação

desejada (Word – Excel – PowerPoint).
Transfira a tabela de resultados atual para a
aplicação desejada (Word – Excel – PowerPoint),
indicando a forma de apresentação dos elementos
transferidos (Imagens ou Tabelas Word).

Manual do Sphinx v5 – Página. 192

Transportar a enquête

- Diretório para o Sphinx Operador:

Para criar os elementos necessários à
digitação nas estações dos tele-atores e
fixar os direitos do operador: digitar,
alterar, importar...
- Módulo Sphinx:
Permite criar um arquivo único permitindo
uma única digitação. Atenção: usar com
cautela, e não usar para coleta de mais de
uma observação/resposta.
- Programa de digitação para
PocketPC:
Para criar os elementos necessários à
digitação em Windows Mobile.

Publicar a enquete na Internet

A partir de um formulário multimídia corretamente formatado para a Internet, escolha no menu Arquivo

/ Publicar a enquete na Internet ou ative o ícone Internet situado na barra de ferramentas.

Publicação rápida com Assistente de Publicação

O procedimento de Publicação Rápida: No Eureka, menu Arquivo / Publicar a enquete na Internet.

1°/ Marque a opção Passar as opções avançadas.
2°/ Indique onde você deseja publicar a sua enquete informando a sua conta e senha do Sphinx Web
Server da SPHINX Brasil. Você pode também publicar em um Sphinx Web Server da sua organização, isto
se a sua organização tiver adquirido, instalado e tornado operacional o software Sphinx Web Server.
3°/ O assistente confirma as escolhas realizadas e lança a publicação. Os arquivos de sua enquete são
então transferidos para o servidor.
4°/ Você receberá os links para o questionário, as tabelas de dados e, eventualmente, os resultados
(caso você já tenha preparado anteriormente uma visão). Os links disponibilizados servirão para você
divulgar seu questionário e/ou relatórios aos respondentes ou parceiros de pesquisa, seja via e-mail, site
ou outro meio de contato.
Se você já publicou arquivos da enquete atualmente aberta, o assistente vai sugerir:
- Reiniciar os arquivos no servidor: Atenção: as respostas já coletadas serão neste caso perdidas!
- Conservar as respostas do servidor: isto só é possível se você não modificou a estrutura do seu
questionário.
- Publicar as respostas locais (os dados presentes em seu posto de trabalho serão transferidos para o
servidor). Esta possibilidade permite, por exemplo, utilizando o controle de acesso, de lembrar aos
respondentes as informações que já dispomos.

Manual do Sphinx v5 – Página. 193

Publicação com funções avançadas do Assistente de Publicação
Para ter acesso as opções avançadas, no momento da publicação, desmarque a casa Passar as opções
avançadas e você terá acesso ao Assistente de Publicação:

Apresentação: Java ou HTML ?

- Java: a página Internet irá parecer exatamente com
a preparada em seu formulário multimídia. É preciso
ter um navegador Internet corretamente configurado
(compatível com o applet Java do Sphinx).
- HTML: a apresentação de algumas páginas pode ser
simplificada em comparação com o dos seus
formulários multimídia. Por outro lado, o tamanho das
páginas é mais leve.

Manual do Sphinx v5 – Página. 194

Variáveis de controle: Chave, Data de digitação e Endereço IP

No caso de questionários muito longos e/ou que são aplicados em períodos distintos, você tem a
possibilidade de fazer o respondente reencontrar o questionário que ele digitou anteriormente. Para isto,
você deverá utilizar uma chave (Publicar a enquete na Internet, Variáveis de controle, Chave).
Com a chave, uma variável chave é criada automaticamente. Seu conteúdo é comunicado ao
respondente após a gravação. Ele poderá assim voltar à suas respostas ou continuar a digitação mais
tarde.
Data de digitação, Endereço IP: A data e a hora de digitação são gravadas assim como a referência da
máquina onde foi realizada.

Variáveis de controle: Segurança e Identificadores de digitação

É possível definir uma lista de identificadores de digitação, afim de saber quem respondeu, quem
deve ser avisado novamente, etc.
Segurança: Para impedir as ações não autorizadas. Os diferentes parâmetros desta opção permitem
deixar livre, restringir ou bloquear a digitação, a consulta e o acesso aos resultados para os respondentes
de sua enquete.
Identificadores de digitação: Os identificadores de digitação são comunicados à cada respondente. Os
identificadores permitem aos respondentes o acesso ao questionário.

Variáveis de controle: Ação após salvar

Indicar o conteúdo do botão destinado a encerrar a digitação, e a lançar a gravação das respostas. Por
default, o botão de validação da digitação tem o nome Salvar. Você pode modificar esse nome (por
exemplo: “Valide suas respostas”).
Você deve definir o que ocorre depois da ação (lembrete das respostas, propor um link para um website
ou, por exemplo, ver os resultados da enquete).
Depois de salvar as respostas (etapa obrigatória), você pode escolher entre Confirmar a gravação,
Redirecionar a um outro link Internet (por ex. o do site de sua empresa, universidade, …) ou Enviar as
informações (mostrar os resultados por exemplo...).

Manual do Sphinx v5 – Página. 195

Variáveis de controle: Atalhos / Links para interfaces

Nesta etapa, deve-se indicar os diferentes links que dão acesso ao questionário ou aos resultados, para
os formulários, tabelas e/ou visões que você deseja publicar. Neste estágio, você irá definir o nome do
link, ou seja, sua terminação (por default: questionário, tabelas, resultados), a ação correspondente em
um menu drop-down, seu formato (Java ou HTML) e, enfim, o formulário, a tabela, a visão ou o relatório
a serem apresentados com o link correspondente.
Digitar: criar uma nova observação.
Consultar: ver o conteúdo das observações existentes.
Alterar: acessar uma observação existente e alterá-la, uma chave é necessária.
Visualizar resultados: exibir uma tabela de resultados.
Visualizar dados: listar os dados brutos.

Manual do Sphinx v5 – Página. 196

Servidor destino
A publicação pode ser realizada no servidor
Sphinx Web Server da SPHINX Brasil, ou em
um servidor específico equipado com o
software Sphinx Web Server.
Após escolher o servidor, indica-se o nome do
estudo, o nome do servidor, da conta, e a
senha. Essas informações serão retomadas
nos links que serão criados:
www.servidor/conta/nome_do_estudo/…

Cópia dos arquivos

O retorno após a cópia dos arquivos são os

links construídos na etapa Links para as
interfaces ou Atalhos.

Menu Exibir
Este menu define as regras de disposição dos objetos
na visão (Alinhar / Distribuir, Aumentar /
Diminuir, Aproximar / Afastar) bem como a
organização das visões em páginas (Inserir /
Excluir uma página).

Manual do Sphinx v5 – Página. 197

Alinhar / Distribuir, Aumentar / Diminuir

Alinhar / Distribuir:
Atenção: A disposição das questões nos
formulários publicados no formato html
depende de seu alinhamento exato. Os
atalhos Ctrl+seta são a melhor maneira para
o alinhamento.

Aumentar / Diminuir:
Obtemos facilmente formulários bem
apresentados definindo para todas as
questões a mesma largura (Shift+F7) ou
então a largura da coluna (Ctrl+F7).

Ver os atalhos no menu ? / Atalhos e

aceleradores.

Organizar

Ideal para obter rapidamente uma apresentação

homogênea.

Os espaçamentos são relativos ao espaço entre 2

questões (espaço vertical e horizontal) e entre
colunas (espaço horizontal).

Os parâmetros de ajuste se aplicam igualmente a

todos os tipos de objetos.

Manual do Sphinx v5 – Página. 198

Inserir / Excluir uma página

Inserir uma página: Insere uma página em branco

antes da página que contém um objeto atualmente
selecionado.

Inserir quebra de página: Faz passar à página

seguinte após o objeto selecionado.

Opções gerais

Números: Para definir a quantidade de decimais dos

números e porcentagens.

Texto: Para definir as regras de exibição das

variáveis, da numeração, e do recorte dos textos.

Manual do Sphinx v5 – Página. 199

Menu Formatar

Formatar
A noção de formato lembra um conjunto de
parâmetros que definem os objetos de um
formulário ou de uma tabela de resultados.
Copiar formato: copiar os parâmetros que
definem o objeto selecionado.
Aplicar o formato: após selecionar um outro
objeto, aplique a ele as propriedades do objeto do
qual acabou de copiar o formato.

Definir os estilos

Um estilo corresponde a um conjunto de formatos

para o formulário e seus objetos. Na criação de um
novo formulário ou de uma nova tabela de
resultados ou visão, as questões ou variáveis terão
as propriedades do estilo padrão ou do estilo atual.

Aplicar um estilo: Dar ao formulário ou à tabela

de resultados ou visão, as propriedades do estilo
selecionado.

Definir os estilos: Para salvar um novo estilo que

corresponde às propriedades dos objetos do
formulário ou da tabela de resultados ativa.

Atenção: verificar que o formulário ou a tabela de

resultados de referência não contenha dois objetos
do mesmo tipo e com formatos diferentes.

Manual do Sphinx v5 – Página. 200

15.Enquete online e módulos
complementares

Enquete e análise de dados

online
Com o Sphinx, você pode utilizar a Internet de 2
maneiras:
- A maneira do Sphinx Operador, dando a
seus respondentes a possibilidade de
responder seus questionários ou consultar
as tabelas de resultados via Internet. Para
isto, a partir de seu sistema Sphinx Survey Esses links ficam acessíveis a partir do painel de
ou Lexica, você publica sua enquete em sua comandos central (URLs).
conta SphinxOnline. Consulte a SPHINX
Brasil a respeito.
- A maneira de uma aplicação ASP completa
que lhe permite, diretamente na Internet,
construir um questionário e fazer a análise
dos dados. Para isto, você deve possuir um A versão ASP do Sphinx
acesso à aplicação ASP do Sphinx, no
ambiente Sphinx na Web. Consulte a Le site da Sphinx dá acesso a conta
SPHINX Brasil a respeito. SphinxOnline que permite criar uma nova
enquête ou retomar uma enquête já inicializada.

Publicar uma enquete na

Internet
Você prepara sua enquête na plataforma Eureka,
seus questionários e tabelas de resultados, e a
publica a partir do ambiente multimídia.

Arquivo / Publicar a enquete na Internet

(atalho ) / (Passar as opções avançadas
ativada) / Conta e Senha / Terminar.

Como retorno, você recebe os links (URLs de

publicação) que você utilisará para divulgar os
formulários e tabelas de resultados indicando-os
a seus respondentes.

Manual do Sphinx v5 – Página. 201

A interface corresponde àquela do sistema e
tudo ocorre na web sem a necessidade de
instalar um sistema no computador. Basta Módulo Scanner
dispor de um navegador para:
- definir as questões e formatar o Este módulo permite criar, a partir do Sphinx,
questionário, formulários lisíveis por um scanner.
- divulgra os questionários na Internet ou
digitar as respostas via teclado em caso de Para esta finalidade, o sistema insere no
difusão via papel, formulário marcas que permitem ao scanner o
- analisar os resultados. reconhecimento automático das informações que
ele contém.
Este módulo, simples de ser ativado, se justifica
somente para grandes volumes de entrada de
dados.

Sistema CATI
Este sistema permite fazer trabalhar
simultaneamente diversos teleatores
compartilhando uma base de chamadas
telefônicas. Ele comporta um módulo de
supervisão e de administração.

O módulo de supervisão é destinado ao gestor

do centro de chamada e permite:
A tabela de dados coletados pode ser exibida e - Escolher um modo de uso de telefonia,
recopiada para ser salva como arquivo texto em composição manual, automática, preditiva…
sua estação local. - Gerenciar os teleatores aplicando diferentes
Você pode igualmente importar esses dados companhas gerenciadas simultaneamente.
diretamente no Sphinx se você dispor de uma - Controlar a produtividade dos teleatores
versão local do sistema. sobre a base de frações de tempo e de
eficacidade.

O módulo de administração, utilizado pela

Os módulos pessoa responsável pela enquête, permite:
- Criar e gerenciar a base de chamadas.
complementares - Criar os scripts de chamadas.
- Elaborar as tabelas de resultados para o
As aplicações seguintes fazem parte de módulos acompanhamento de resultados da
complementares: campanha.
- O uso de um scanner para automatizar a
entrada de questionários papel,
- A instalação de um sistema CATI (coleta de
dados assistida via telefone).
- A instalação, em uma Intranet, de um
sistema privativo de hospedagem de
enquetes ou de criação de questionários e
de análise de dados online.
- A criação, em uma Intranet, de uma
plataforma de administração de enquetes.

Manual do Sphinx v5 – Página. 202

Sphinx Web Server
O Sphinx Web Server é uma versão servidora do
sistema Sphinx, que se executa via web.
O encarregado pelo estudo prepara sua enquete
com o Sphinx e publica os arquivos
correspondentes no servidor.
A partir de um navegador web:
- Os respondentes acessam o questionário ao
clicar em um link Internet.
- O cliente destinatário do estudo acompanha os
resultados utilisando links que direcionam para
as tabelas de resultados.
Este sistema utilizado para propor o serviço
SphinxOnline pode ser adquirido pelas
organizações que desejam uma apropriação
completa de sua aplicação Web.
Manual do Sphinx v5 – Página. 203
A instalação de um Sphinx Web Server é
completada pela disponibilização de um sistema
de gestão de contas, o qual permite gerenciar as
aplicações de diferentes serviços ou usuários.
Podem ainda ser acrescidas, de maneira
opcional:
- a criação de questionários e de análise de
dados online.
- a gestão de e-mailing.
Plataforma EvalNet
A plataforma EvalNet permite gerenciar, através
de uma Intranet, enquêtes múltiplas e públicos
aos quais elas são destinadas. O sistema é
inteiramente configurável, e permite:
- definir os procedimentos de inscrição e os
grupos de respondentes.
- definir as enquêtes e os grupos de
respondentes aos quais elas são destinadas.
- gerenciar os acessos e o avanço da enquête
através dos procedimentos de consulta.
Módulo multilíngua
O módulo multilíngua permite realizar enquêtes
em diferentes línguas, e permite gerenciar:
- a língua do sistema utilizada nos diálogos e
menus;
- a língua do questionário, que será utilizada
para as cadeias de caracteres geradas;
- a configuração de enquetes multilíngua, nas
quais podem coexistir diferentes traduções.