FASES INTEGRADAS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

GRAUS DE AVALIAÇÃO
Completamente
Quase sempre
Atividades relacionadas Atividades relacionadas com
Parcialmente
com tarefas pessoas
Quase nunca
Nunca
5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
FASE 1. Definição do problema: explorando, clarificando, especificando

1. Até que ponto as informa- 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 1. As pessoas detentoras de

ções relevantes foram coleta- informações especiais foram
das? convocadas?

5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
2. Há um clima de cooperação
2. Todas as informações dis-
mútua? Todos os integrantes
poníveis foram levantadas e
da equipe sentem-se à vonta-
discutidas?
de para falar?

3. Houve alguma tentativa 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5

3. Os membros do grupo se
para integrar as informações
concentraram na discussão da
e clarificar a definição do
definição do problema?
problema?

4. O problema foi formulado 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 4. Todos tiveram oportunidade

de modo que todos possam para concordar / discordar da
entendê-lo? Todos concor- definição adotada para o prob-
dam com essa definição? lema?

FASE 2. Geração de ideias: criando, elaborando

5. Houve acordo quanto a 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 5. Todas as ideias foram bem

técnicas de geração de ideias aceitas pelo grupo sem pre-
a serem usadas? conceitos?

6. As capacidades individuais 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6. Os membros mais tímidos

de criação foram aproveita- do grupo foram encorajados a
das ao máximo? se manifestarem?

7. Depois que todas as ideias 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 7. As críticas prematuras fo-

foram geradas, houve uma
revisão da equipe?
5 4
8. As ideias foram agrupadas
em conjuntos de atributos e
propostas semelhantes?
ram evitadas, deixando-as
para a fase de avaliação?
3 2 1 1 2 3 4 5
8. As pessoas tomaram cuida-
do para não tentar impor as
suas opiniões aos outros?

9. As ideias mais inovadoras, 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5

9. As ideias melhores foram
interessantes e viáveis foram
apresentadas para todos?
anotadas?
 FASE 3. Escolha da Solução: avaliando, combinando, selecionando

10. Cada ideia foi discutida e 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 10. O grupo consegue criticar

avaliada de acordo com os
critérios estabelecidos?
5 4
11. O grupo tem sido consis-
tente na aplicação dos crité-
rios de seleção?
ou rejeitar as ideias sem ma-
goar as pessoas?
3 2 1 1 2 3 4 5 11. O grupo tem se concen-
trado em encontrar a melhor
ideia e não em rejeitar as pio-
res?

5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
12. O grupo consegue modifi- 12. As diferenças de opinião
car e combinar as ideias ini- são negociadas satisfatoria-
cias? mente?

5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 13. A solução foi escolhida por

13. Foi possível chegar a se-
consenso? Se não, foi estabe-
leção de uma ideia (ou um
lecida uma concordância na
conjunto delas)?
equipe?

FASE 4. Desenvolvimento da solução: planejando, executando, coordenando

14. A equipe listou as ações 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 14. Todos contribuíram para

necessárias e as pessoas que nenhuma tarefa importan-
responsáveis por elas? te fosse esquecida?

5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 15. Todos estão dispostos a

15. Todos os recursos neces-
assumir responsabilidades
sários estão disponíveis?
pela execução?
5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 16. Houve discussão no grupo
16. Houve preparação para
sobre as possíveis dificulda-
os possíveis imprevistos?
des e obstáculos futuros?

17. As atividades do grupo fo- 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5

17. Todos os membros da
ram efetivamente coordena-
equipe concordam em divulgar
das para se chegar à solu-
as ideias geradas?
ção?

FASE 5. Avaliação da solução: julgando

18. Até que ponto a solução 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 18. Até que ponto os conheci-
apresentada se ajusta à defi- mentos e habilidades das pes-
nição do problema? soas foram aproveitados?

19. Até que ponto a empresa 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 19. Até que ponto os integran-
considera a atividade de cria- tes estão comprometidos com
ção inovadora e aproveitável? os objetivos da equipe?

20. Até que ponto o desen-vo- 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 20. Até que ponto as comuni-
lvimento foi bem planejado, cações foram francas e cons-
gerenciado e executado? trutivas?

21. O grupo se reuniu de 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 21. Até que ponto o líder con-

novo para avaliar o processo segue motivar e diluir as
de solução do problema? tensões?

Bibliografia:

BAXTER, M. Projeto de produto: guia prático para o desenvolvimento de novos produtos. São Paulo:Edgard Blücher, 1998, 261p