Choo, desenvolveu modelo de gestão da informação com o intuito de permitir às organizações

aprendizagem e adaptação. O modelo foca-se no utilizador sendo composto por um ciclo de seis
processos inter-relacionados. A identificação das necessidades de informação que contempla a
identificação dos grupos dos utilizadores mais frequentes e do cenário no qual a informação é
frequentemente usada. Aquisição da informação com a participação de todo o pessoal
realizando-se uma recolha de informação de forma coordenada. Organização e armazenamento
da informação utilizando-se bases de dados através da estruturação de informação que irá
facilitar a pesquisa. Desenvolvimento de produtos e serviços informacionais que agreguem valor
e a sua respetiva disseminação utilizando-se canais de divulgação. Por último o uso da
informação para a criação de sentido, conhecimento e tomada de decisões.

Em 1998, Thomas Davenport com a colaboração de Laurence Prusak publicou o livro intitulado
de “Ecologia da Informação; por que só a tecnologia não basta para o sucesso na escola da
informação”, no qual introduziu o conceito de ecologia da informação e desenvolveu um modelo
de gestão da informação baseado na identificação de passos do processo informacional. A
ecologia da informação é descrita como “administração holística da informação ou
administração informacional centrada no ser humano” (DAVENPORT). Desta forma, identifica-
se a importância do homem enquanto centro do mundo da informação. Não importa que
existam um excesso de informação se esta não for corretamente gerida, ou seja, a sua
importância não reside na quantidade, mas sim no seu uso eficiente.

A forma holística de pensar a informação, desenvolvida por Davenport, apresenta atributos e

ambientes. No que concerne aos atributos chave referem-se a integração de diversos tipos de
informação, o reconhecimento das mudanças no decorrer dos tempos, o ênfase na observação
e descrição e no comportamento informacional. Identificam-se três ambientes que na prática se
sobrepõem: ambiente informacional, organizacional e externo. Neste contexto, salienta-se
apenas o foco dado pelo autor ao ambiente informacional composto pela estratégia da
informação, política da informação, comportamento e cultura informacional, equipa, processos
de gestão e arquitetura da informação. Existindo uma maior relevância para o “background” no
qual a informação é usada.
Na figura …., visualiza-se os quatro processos de gestão da informação desenvolvidos por
Davenport: 1. Determinação das exigências da informação, obtenção da informação, obtenção
da informação, distribuição e utilização da informação. A sua elaboração está dependente,
essencialmente, das necessidades/interesses e dos problemas da organização.

Maria Manuela Pinto e Armando Malheiro da Silva apresentaram um novo Modelo de Gestão
de Informação com a finalidade de “…apoiar as organizações nas respostas aos desafios
decorrentes da expansão da Sociedade da Informação …”. O modelo designado de Modelo
Sistémico e Integral de Informação Ativa e Permanente é sustentado pelo pensamento sistémico
e holístico. Os autores subordinam a noção de documento à noção de informação e salientam a
importância da memória organizacional e da adoção do método quadripolar para um sistema
de informação integral ativa de permanente. A Gestão da Informação contempla a organização
no seu todo utilizando como indicador único a cultura organizacional. (UM MODELO
SISTÉMICO…)

Inspirado na Teoria Geral dos Sistemas o modelo desenvolvido por Pinto e Silva é composto por
8 módulos, sendo necessário a realização de um estudo orgânico-funcional e uma monitorização
durante e após a sua implantação. (Liliana Esteves)