DEFEITOS

EM
IMPRESSORAS LASER
 Problemas Comuns com Impressoras Laser

Engasgar com papel

1) Abra todas as comportas que levam até o papel e que estejam em sua rota dentro da
máquina. Se estiver em dúvida sobre onde está o problema, comece pela bandeja e vá
seguindo até chegar à área em que o papel é impresso. Todas as travas devem ser
liberadas nesse processo.

2) Retire cuidadosamente o papel e eventuais pedaços do interior da impressora.

Se possível, puxe a (s) folha (s) no sentido que elas normalmente percorreriam a
máquina; assim você evita danificar a parte mecânica da impressora. Seja
minucioso e tire todas as folhas e fragmentos que podem vir a interromper o fluxo
em impressões futuras. Se acontecer de danificar algum componente interno, pare
o que faz e chame a assistência técnica.

3) Feche todas as portas e travas, alimente a impressora com papel seco

e ligue a máquina. O processo de impressão deverá recomeçar de onde
foi interrompido. Se isso não ocorrer, repita as operações acima.

A Interminável Fila de Impressão

1) Possivelmente, um trabalho ocupou toda a memória da impressora ou

um documento está configurado para ser impresso em determinado
tipo de papel sem que este esteja na bandeja da máquina. Também
pode ser fruto da configuração da alimentação do papel (definido para
manual).
2) Se for uma impressora dedicada, conectada diretamente em seu PC,
basta interferir no painel de controle (sistemas Windows) ou nos
Utilitários de Impressão de máquinas munidas com SOs Apple e
cancelar a ordem de impressão.
3) Impressoras de rede atendem a várias solicitações e as listam para
aos usuários, esses, porém, não podem interferir em jobs que não
sejam seus.

Vazamentos de toner

Toner
Ao derramar acidentalmente, preste atenção nos seguintes passos:
- Seque o local em que caiu;
- Não inalar o toner.
Para remover:
- Não use água fria, morna ou quente; prefira produtos de limpeza normais;
- Evite usar um aspirador de pó convencional, pois por ser um pó muito fino, pode
vazar por outros cantos do aspirador. Existem aspiradores especialmente
desenvolvidos para sugar toner. Eles trazem bicos que permitem alcançar cantos
remotos dentro de impressoras e de mesas;
- Em casos de superfícies lisas, use toalhas de papel ou panos especiais (que
atraem estaticamente o toner) e jogue em sacos de plástico bem fechados.
 Queda de Energia Elétrica Durante Uma Impressão

1) Desligue a máquina, pois não queremos que o processo de impressão

recomece enquanto você remove a folha parcialmente impressa;
2) Ligue a impressora novamente e observe se há mensagens de erro
ou sons estranhos que possam indicar danos internos;
3) Impressoras laser requerem que você leia as instruções de como
remover o tonner que ficou preso entre o cartucho e a cabeça de
impressão. Já os modelos que operam com tinta demandam que os
cartuchos sejam limpos antes de continuar o processo de print. Antes de
continuar a imprimir o documento, realize um teste para verificar que
está tudo bem com a máquina. Em inglês existe a sigla ”RTFM”; significa
algo como “prezado usuário, por favor, leia o manual”.

Imprimindo do Lado Certo em Papel Fotográfico

Os intermináveis segundos que o separam de uma fotografia impressa

estão para passar, quando, para o seu desespero, você se dá conta de ter
colocado o caro papel fotográfico virado do lado contrário, justamente aquele que
não absorve tinta.

O que fazer?

1) Se der tempo, cancele a impressão, principalmente se estiver

imprimindo uma série de fotos.
2) Retire cuidadosamente as folhas de papel da impressora evitando que
a tinta escorra e vá parar no chão ou nas roupas. Se quiser, pode usar
um lenço para segurar as películas, uma vez que a tinta pode manchar
suas mãos.

Impressora Não Puxa Papel

O problema pode estar no mecanismo da impressora

Toda impressora possui um cilindro de rolamento que serve para puxar o papel.
Nesse cilindro, há uma borracha que gira para puxar a folha, mas esse giro não é
completo, e sim pela metade. Com o tempo, pode ocorrer um desgaste natural na parte da
borracha que está sempre em contato com o papel, o que pode ocasionar o problema.
Se esse for o caso, inverter a posição do cilindro deve resolver.

Veja como resolver

1. Desligue sua impressora e remova o cartucho ou toner;

2. Encontre o cilindro de rolamento;
3. Solte as braçadeiras e travas que prendem o cilindro e retire-o da impressora;
4. Mude o lado do cilindro e coloque a borracha intacta em contato com o papel;
5. Encaixe o cilindro, coloque o cartucho ou toner de volta e ligue a impressora.
 Pode haver outro tipo de problema com o mecanismo da impressora

Veja como resolver

1. Consulte o manual da sua impressora para verificar se há instruções de como

limpar o cilindro de rolamento. Alguns modelos são menos complexos e permitem que o
próprio usuário faça essa limpeza.
2. Siga as instruções de limpeza de acordo com o seu modelo.
3. Evite solventes, escovas rígidas, fluidos, lubrificantes à base de petróleo e
outros óleos e qualquer outro produto que não esteja especificado no manual da sua
impressora.
4. Extra: se você comprar algum tipo de papel que venha com uma folha de
limpeza no pacote, verifique se ele pode ser utilizado na sua impressora e faça a limpeza
com essa folha.

O Problema Pode Estar no Papel

Se o papel for muito grosso ou se for um formato que sua impressora não suporta,
ela pode parar de puxar papel por conta da espessura ou dimensões da mídia.
Algumas impressoras jato de tinta usam ajustes de hardware ou software para
acomodar papel fotográfico premium, que é mais grosso do que as folhas típicas que estes
dispositivos aceitam. Se você tentar imprimir usando as configurações erradas, seu papel
pode não se mover.
O papel que excede as especificações de manipulação do dispositivo pode ser
impossível de usar, independentemente da configuração que você implementar.

Veja como resolver

Consulte o manual da sua impressora e verifique se o tipo de papel que você está
inserindo é suportado pelo seu modelo. No caso de ser um papel mais grosso, tente
colocar uma folha por vez e veja se o problema é resolvido. Não puxar papel é o primeiro
dos problemas comuns com impressoras dessa nossa lista, mas ainda existem muitos
outros. Continue acompanhando.

Uma Folha de Papel em Branco Sai Depois de Cada Impressão

A razão pela qual uma folha de papel adicional está sendo impressa é por causa
das configurações de impressão.
Essa configuração normalmente é usada em escritórios onde o volume de
impressão é alto e há vários usuários de impressão. A folha extra sai para separar
trabalhos de impressão, mas se você é a única pessoa usando o equipamento, pode ser
realmente irritante.

Veja como resolver

1. No seu computador, em “Dispositivos e Impressoras”, clique com o botão direito no seu
equipamento e vá em “Propriedades”;

Impressora Imprime Somente Metade da Página

Esse é outro dos problemas comuns com impressoras que você mesmo pode
tentar resolver.
Veja como resolver
1. Desconecte a impressora, desligue o computador e reinicie os dois dispositivos;
2. Quando tudo estiver em funcionamento de novo, execute uma impressão de página de
teste;
3. Se a página de teste não for impressa normalmente, pode haver alguma luz acesa ou
piscando na sua impressora, indicando o problema;
4. Com essa informação, consulte o manual do dispositivo para saber o que está
acontecendo e tomar as devidas ações para que os documentos voltem a ser impressos
normalmente.

Documentos Ficam Acumulados na Fila de Impressão

Procedimento 1

Quem nunca se pegou tentando imprimir um documento, clicou em “Imprimir”

várias vezes e nada aconteceu e, quando foi ver, a fila de impressão estava cheia? Se a
fila de impressão empacar, as impressões não serão feitas, não poderão ser canceladas e,
como se não bastasse, você não conseguirá imprimir mais nada.
Esse é um dos mais irritantes problemas comuns com impressoras, mas
felizmente você pode tentar algumas coisas para resolver o problema.
 Verifique se tem papel na impressora;
 Confira se o papel que você está inserindo é o mesmo que está definido
nas configurações de impressão.

Procedimento 2

1) Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows apertando as teclas “Ctrl + Alt +

Del” ou “Ctrl + Shi_ + Esc”;
2. Na aba “Serviços”, procure por “Spooler”, clique com o botão direito sobre ele e
selecione a opção “Interromper serviço”;
3. Feche o gerenciador, abra novamente, encontre o “Spooler” de novo, clique com
o botão direito sobre ele e então seleciona a opção “Iniciar Serviço”.

O Papel Fica Atolado

Sem dúvida, esse é um dos problemas comuns com impressoras que

mais irritam a vida dos usuários. Está para nascer quem nunca passou por isso
pelo menos uma vez na vida! Você está lá, pronto para imprimir um documento
importante. Então, ao enviar a ordem de impressão para o equipamento, você ouve
um barulho de papel sendo amassado. Se ninguém estiver do seu lado brincando
de amassar papel, aconteceu o que você menos queria: o papel ficou preso na
impressora.

Veja como resolver

1. Em alguns equipamentos, existe um botão para resolver o problema de papel
preso. Basta apertá-lo algumas vezes e ver se as folhas se soltam. Se isso não
acontecer, desligue o equipamento e puxe as folhas presas manualmente, com
cuidado e devagar, para não correr o risco de causar danos nos mecanismos da
impressora;
2. Ao ligar a impressora novamente depois de ter removido o papel preso, ela
poderá fazer alguns barulhos estranhos. Isso é normal. Com os movimentos para
retirar as folhas acumuladas, você pode ter desalinhado o equipamento. Os
barulhos são o realinhamento dos mecanismos de impressão;
3. Confira se sua impressora possui um compartimento para eliminação de papel
preso. Geralmente, ele fica localizado na parte traseira. Remova todo o resto de
papel que você encontrar no equipamento.
4. Se você precisou forçar para tirar as folhas e a impressora fez aqueles barulhos
estranhos para realinhar os mecanismos, é uma boa ideia fazer um novo
alinhamento no computador. Para isso, basta abrir o software de soluções da
impressora e executar a ação de alinhamento de cartuchos. Isso irá garantir uma
melhor qualidade na impressão dos documentos.

O Cartucho Não Está Sendo Reconhecido

Outro dos problemas comuns com impressoras envolve o não

reconhecimento do cartucho de tinta pelo equipamento. Se você tem uma
impressora com tela LCD, esse problema pode ser facilmente identificado ao ler no
visor uma mensagem “Cannot detect”, “Não é possível detectar” ou qualquer coisa
parecida com isso.

Veja como resolver

Abra a tampa da impressora, remova o cartucho e insira-o novamente,
verificando se o encaixe está bem feito e conferindo a posição. Na maioria dos
equipamentos, o encaixe correto do cartucho deve fazer um barulho de “click”. Não
se esqueça de verificar se o lacre de proteção foi totalmente removido;
 Se o procedimento anterior não resolver, tente desligar e ligar novamente o
equipamento;
 Se ainda assim não funcionar, reinicie também o seu computador;
 Em último caso, pode ser que sua impressora tenha procedimentos de
reinicialização ligeiramente diferentes, portanto, consulte seu manual para
verificar se está faltando algum passo para o reconhecimento do cartucho.

Impressora Está Imprimindo Caracteres Estranhos

Você envia o comando de impressão de um documento de texto importante
e então vai buscar um cafezinho. Quando volta, percebe que sua impressora
imprimou uma série de caracteres estranhos – parece até outro idioma!
Isso é chamado “lixo de impressão”, fenômeno mais simples do que você
imagina. Problemas comuns com impressoras acontecem o tempo todo e esse
é mais um deles. Nesse caso, o spooler de impressão pode estar com problemas
de configuração, pode haver arquivos corrompidos na memória da impressora ou,
ainda, o próprio driver do equipamento pode estar corrompido.

Veja como resolver

 Desligue a impressora, retire-a da tomada por 10 a 15 segundos e ligue
novamente. Envie um novo documento para impressão e verifique se o
problema de caracteres estranhos persiste. Às vezes, basta reiniciar o
equipamento para que as coisas voltem a funcionar. Se não resolver, tente
o próximo procedimento;
 Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows apertando as teclas “Ctrl + Alt
+ Del” ou “Ctrl + Shi_ + Esc”. Na aba “Serviços”, procure por “Spooler”,
clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção “Interromper
serviço”. Feche o gerenciador, abra novamente, encontre o “Spooler” de novo,
clique com o botão direito sobre ele e então seleciona a opção “Iniciar Serviço”.
Agora tente imprimir um novo documento e veja se o problema foi resolvido. Se
não, siga para o próximo procedimento;
 Se nenhum dos dois procedimentos anteriores resolver o problema, é
possível que haja arquivos corrompidos na pasta “printers”. Você precisará
 limpá-la. A primeira coisa que você deve fazer é seguir o passo anterior e
interromper seu serviço de Spooler. Não reinicie ainda. Com o serviço
interrompido, vá até Windows\system32\spool\printers em seu disco local e
apague todos os arquivos contidos nessa pasta. Se não conseguir apagar,
reinicie o computador em modo de segurança e tente novamente. Depois,
reinicie o serviço de Spooler e verifique se o problema foi solucionado. Se
ainda não deu certo, siga para o próximo procedimento.

 É hora de tentar reinstalar os drivers da sua impressora. Para isso, vá no

Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito
na sua impressora, selecione “Propriedades”, clique na aba “Driver” e faça
a desinstalação. Em seguida, instale novamente.

 Por último, você pode verificar o cabo USB e tentar substitui-lo por um
novo.

Problemas Mais Comuns nas HPs Jato de Tinta

Pelo que vejo, o problema mais comum nas HPs é a impressão

começar a sair borrada ou com riscos, como se algo raspasse na folha
antes da tinta secar. Este problema pode ser causado tanto por uma
grande quantidade de restos de tinta acumulada na cabeça de impressão
do cartucho, quanto a sujeira acumulada na parte de baixo do carro de
impressão, a parte que􀃒fica quase em contato com a folha, logo atrás dos
cartuchos. Esta parte é um pouco complicada de limpar, mas será fácil
caso você desmonte a impressora.
Outro problema comum é o carro de impressão começar a bater
dos lados durante a impressão, fazendo com que a impressão saia em
ziguezague. Abra a impressora e você encontrará uma
. Este código de barra serve como orientação para o carro de
impressão. Este problema é causado justamente por sujeira ou na fita, ou
então no sensor do carro de impressão, basta limpar ambos com uma
flanela com um pouco de álcool.

Se por acaso a impressora estiver fazendo ruídos, como se o carro

de impressão estivesse raspando em algo, experimente lubrificar o eixo da
impressora com óleo de máquina. Se ao tentar imprimir, o carro de
impressão não se mover, mas você ouvir ruídos do mecanismo
funcionando, provavelmente o defeito é no sistema de movimentação do
carro, provavelmente alguma engrenagem quebrada ou fora do lugar.
Cheque também se os motores
estão todos funcionando, se nenhum dos cabos está partido, etc.
Se por outro lado, a impressora simplesmente não imprime, mal
dando sinal de vida, temos como possibilidades algum defeito na placa
lógica, ou pode ser que um dos cabos flat da impressora tenha se partido
ou então simplesmente tenha se desencaixado. Se
você entender de impressão, é possível consertar muitos defeitos na placa
lógica da impressora, já que na maioria das vezes os defeitos são simples.
Os cabos flat por sua vez podem apenas ser substituídos.
Perda da qualidade de impressão, como por exemplo, a impressora
imprimindo apenas metade das letras são geralmente causados por
problemas no cartucho, aparecem quando a tinta já está quase acabando,
ou então em cartuchos reciclados que já passaram por
várias recargas.
 Problemas Mais Comuns nas EPSON
Além dos problemas mecânicos, que já vimos, outro defeito comum
nas EPSON é o entupimento das cabeças de impressão. Este é o pesadelo
de todos os usuários, pois trocar as cabeças de impressão numa
autorizada custa quase o valor de uma impressora
nova. Porém, na maioria dos casos é possível desentupir a cabeça de
impressão com uma receita simples:
Pingue uma gota de água quente no orifício por onde entra a tinta, e
dê o comando de limpeza dos cartuchos.
Pingue uma gota de detergente e faça novamente a limpeza
Pingue uma gota e álcool e faça novamente a limpeza, repetindo as três
etapas até conseguir desentupir a cabeça de impressão. Isso pode
demorar algumas horas, mas é só ter um pouco de paciência que este
procedimento resolverá em 80% dos casos. Como último recurso, caso
você já esteja para descartar a cabeça de impressão, tente fazer o mesmo
procedimento, mas acrescentando tinner, apesar dos riscos ele é um
solvente bem mais poderoso, que pode ajudar em alguns casos. Como de
qualquer forma já não se tem nada a perder…

Conexão com o Computador

A impressora pode não imprimir quando ocorre algum problema de conexão com o
computador, seja por causa do cabo ou do controlador USB. Nesse caso, tome os
seguintes procedimentos:
• Tente trocar o cabo USB por um cabo USB 2 e reinstalar o programa da impressora ;
• Verifique se os drivers das portas USB estão devidamente instalados;
• Procure desinstalar o controlador das portas USB (você pode fazer isso no   Gerenciador de
Dispositivos, em Propriedades > Hardware > Gerenciador de Dispositivos. Procure os
Controladores de USB através de um dispositivo identificado como Enhanced Host Controller e
o desative. Se não resolver, desinstale;
• Veja o spooler de impressão e faça sua limpeza (Executar, digitando “Net stop spooler”, sem
aspas e apertando o OK). Depois, abra o Executar novamente e digite “Spool”, abrindo a pasta
Printers e apagando todos os arquivos. Novamente abra o Executar e digite “Net star spooler”.
 Configure Para Imprimir Direto na Impressora

Se a impressora não está imprimindo, você pode configurar para imprimir direto na impressora,
sem passar pelo spooler. Vá em Painel de Controle > Impressoras > Propriedades da
Impressora > Avançado e selecione a impressora. Clique em Aplicar e dê OK.

Reinicie o Computador
 Se não der certo nada disso quando a impressora não imprime, tente reiniciar o
computador e, quando recomeçar, verifique a fila de impressão. Se ela estiver vazia, tente
imprimir novamente. Se não estiver, apague os documentos e tente imprimir outra vez.

Impressora Padrão

Veja se está usando o Driver e a Porta Corretos: Caso você tenha mais de uma
impressora para imprimir no mesmo computador, a impressora em uso pode não ser a padrão
ou estar usando o driver errado. Verifique a configuração, clicando em Iniciar > Configurações>
Impressoras e veja se a impressora correta está definida como padrão. Se estiver errada,
clique com o botão direito do mouse no ícone e clique em Definir como Padrão. Se a
impressora que você quer usar estiver como padrão, clique com o botão direito e vá em
Propriedades. Aí você pode analisar se a impressora está usando a porta e o driver corretos.

Impressora Offline ou Pausada

Para ver se a impressora está offline ou pausada quando sua impressora não quer
imprimir, abra a pasta Impressoras e clique nela com o botão direito. Vá em Abrir. Veja
se as opções Pausar Impressão ou Usar Impressora Off-line não estão selecionadas.
Se estiverem, vá no menu para removê-las e clique na opção Usar Impressora
Online.
 O que é impressora offline?
Quando a impressora cita esta mensagem de erro, significa que houve uma falha no qual o
computador não foi capaz de se comunicar com a impressora, deste modo, os arquivos não
serão impressos. Esse problema pode ser ocasionado pelo cabo USB, caso tenha sido
desconectado e conectado novamente, por exemplo, em alguns casos isso é suficiente pra
criar um erro e automaticamente colocar a impressora no modo offline.

Há vários métodos para como tirar impressora offline, embora possa variar de acordo com o
modelo da impressora ou até mesmo o sistema operacional do computador que está conectado
ao equipamento. O passo-a-passo entretanto é similar e pode funcionar com diversos tipos,
confira:
Como fazer a alteração:
1. Abra o menu Iniciar e clique em “Impressoras e aparelhos de fax” ícone. Isso abrirá uma
janela com uma lista das impressoras atualmente configurado em seu computador. Este termo
varia de acordo com cada computador, em alguns, será localizado como “Impressoras e
dispositivos”.
2. Dê um duplo clique no ícone da impressora que pretende mudar para online. Uma janela
pop-up irá abrir detalhando todos os trabalhos de impressão atual.
3. Agora já na barra de menu da janela pop-up, desmarque a opção “Usar impressora off-line”.
Esta ação irá alterar a impressora offline para online e pronto.
Este é a solução para como resolver impressora offline, lembrando, que os insumos
utilizados na recarga, como a Tinta para Impressora ou o Pó de Toner, nada interferem neste
processo ou causam este erro. Seguir estes passos, certamente irá solucionar seu problema!

Verifique o aplicativo da impressora

Quando a impressora não imprime, pode haver alguma falha no aplicativo, que pode
apresentar falhas ou fazer a interface com o driver de impressão de forma errada.
Para verificar o aplicativo, abra-o e envie novamente um trabalho de impressão. Se a fila travar
novamente, procure imprimir do Bloco de Notas para ver se o problema é o aplicativo ou o
driver.
Se a impressora funcionar com o Bloco de Notas e não pelo aplicativo, você deve reinstalar o
aplicativo.

Impressora não imprime ou demora a imprimir

Em algumas situações a troca do cabo USB é o suficiente. Algumas impressoras
pedem cabos mais grossos ou com filtro, para diminuir o ruído. Se a conexão for via Wi-Fi, a
distância ou obstáculos (paredes, vigas, móveis e etc.) podem ser a causa do problema

Papel emperrado
Use o papel adequado. Nesse caso, verifique no manual as recomendações do
fabricante sobre quais tipos de papel a impressora suporta.

Fila de impressão
É comum as solicitações de impressão se acumularem. Na pressa, os usuários
costumam acionar o comando imprimir duas ou três vezes. Para acabar com esse problema,
limpe a fila de arquivos para impressão. Em seguida, mande seu documento novamente,
apenas uma vez.

Manchas nas folhas

O equipamento ou seu cabeçote devem estar sujos. Efetue a limpeza dos cabeçotes a
cada seis meses, de acordo com as configurações da impressora.

Impressora fazendo muito barulho

Os ruídos são causados por uso excessivo, mas o equipamento também pode estar
obsoleto. O recomendado é lubrificar ou realizar a limpeza da impressora. Mas fique atento! Se
esse problema persistir, chegou a hora de aposentá-la.

Falha de conectividade
Instalação incorreta de drivers e plug-ins. Reinstale as aplicações corretamente,
seguindo o passo a passo do fabricante.

Consumo excessivo de insumos (tintas)

As configurações de impressão podem estar alteradas. Alguns equipamentos trazem
opções de melhor qualidade, que consomem mais suprimentos. Configure o dispositivo no
modo regular, para economizar.

Dicas para conservar a sua impressora

Prevenir é a melhor forma de evitar problemas e conservar a sua impressora por muito
mais tempo. Como usuário, procure utilizar sua impressora seguindo as instruções dos
fabricantes e de especialistas em TI. Você é o principal influenciador na durabilidade do
equipamento. As instruções abaixo vão ajudá-lo a cumprir o seu papel.
 Como já citado, a limpeza dos cabeçotes é essencial. É como limpar o pincel de um
pintor. Além disso, esse processo ajuda a economizar – um pouquinho – de tinta e
 prevenir as manchas no papel. Faça a limpeza de cabeçotes sempre a cada seis
meses;
 Na hora da limpeza externa, use apenas um pano umedecido com água. O uso de
produtos de limpeza não é recomendado;
 Usar os cartuchos originais parece desnecessário, mas não é. Produtos comprados
dos fabricantes são desenvolvidos para o melhor aproveitamento dos recursos e
diminuem os riscos de avarias no equipamento. Ah! E lembre-se sempre de nunca
forçar a sua entrada, quando for trocá-los.
 Não deixe grandes quantidades de papel na impressora. A umidade o deixa molhado,
dificultando a aderência da tinta e fazendo, inclusive, com que as folhas emperrem;
 Se a sua impressora tiver um scanner, utilize-o sempre com a tampa fechada. Quando
for necessário limpar o vidro, utilize apenas a uma flanela;
 O papel “atolou”? Evite abrir o compartimento por onde ele passa e puxar as folhas.
Isso faz com que o rolo e a guia das folhas se soltem, ou ainda pior, sejam danificados
permanentemente.
 Nunca desligue uma impressora, em funcionamento, direto da tomada. Esse ato
ocasiona pequenas faíscas, que danificam os hardwares. Use sempre o botão de
liga/desliga
 Evite colocar livros e papéis sobre as impressoras. Elas não suportam muito peso. Isso
faz com que o dispositivo ganhe pequenas rachaduras, diminuindo sua vida útil.

Corrigir problemas no Windows 7 e no Windows 8.1

Aplica-se a: Windows 7Windows 8.1

Conectar sua impressora

 
Quando você conecta uma impressora ao computador ou adiciona uma nova
impressora à rede doméstica, geralmente pode começar a imprimir imediatamente. O Windows
dá suporte à maioria das impressoras, e provavelmente não será necessário instalar nenhum
software especial de impressora. Se você estiver usando o Windows 8.1 ou o Windows RT 8.1,
haverá suporte de impressora e drivers adicionais disponíveis por meio do Windows Update.
 
Para instalar uma impressora
Na maioria dos casos, para configurar uma impressora, basta conectá-la ao
computador. Simplesmente conecte o cabo USB da impressora a uma porta USB disponível no
computador e ligue a impressora.
 
Para impressoras sem fio com o Windows 8.1:
 
Observação
Se você tem uma nova impressora sem fio que ainda não foi adicionada a sua rede
doméstica, leia as instruções fornecidas com a impressora para saber como adicioná-la. Visite
o site do fabricante da impressora para saber mais e obter o software atualizado da impressora.
1. Passe o dedo a partir da borda direita da tela, toque em Configurações e em Mudar
configurações do computador. (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto
inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima, clique em Configurações e
em Mudar configurações do computador).
2. Toque ou clique em Computador e dispositivos e em Dispositivos. Se a impressora
estiver instalada, ela aparecerá em Impressoras.
3. Se a impressora não estiver listada, toque ou clique em Adicionar um dispositivo;
depois, selecione a impressora para instalá-la.
 
Para instalar (adicionar) uma impressora local
1. Clique no botão Iniciar  e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e Impressoras.
2. Clique em Adicionar uma impressora.
3. No Assistente para Adicionar Impressora, clique em Adicionar uma impressora local.
 4. Na página Escolher uma porta de impressora, confira se o botão Usar uma porta
existente e a porta de impressora recomendada estão selecionados e clique
em Avançar.
5. Na página Instalar o driver de impressora, escolha o fabricante e o modelo da
impressora e clique em Avançar.
 Se a sua impressora não está na lista, clique em Windows Update e espere o
Windows procurar outros drivers.
 Se nenhuma impressora está disponível e você tem o CD de instalação, clique
em Com Disco e procure a pasta onde está o driver da impressora. (Para
obter mais ajuda, consulte o manual da impressora.)
6. Execute as etapas adicionais do assistente e clique em Concluir.
Dica
Você pode imprimir uma página de teste para garantir que a impressora esteja funcionando
corretamente. Se você instalou a impressora, mas ela não funciona, confira no site do
fabricante se há atualizações de driver ou informações de solução de problemas.
 
Para instalar uma impressora de rede, sem fio ou Bluetooth

Se você está tentando adicionar uma impressora de rede no escritório, normalmente

precisa do nome da impressora. Se não conseguir encontrá-lo, fale com o administrador da
rede.
 
1. Clique no botão Iniciar  e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e Impressoras.
2. Clique em Adicionar uma impressora.
3. No Assistente para Adicionar Impressora, clique em Adicionar uma impressora de
rede, sem fio ou Bluetooth.
4. Na lista de impressoras disponíveis, escolha a que você quer usar e clique
em Avançar. (Se o computador estiver conectado a uma rede, apenas as impressoras
listadas no Active Directory para seu domínio serão exibidas na lista.)
5. Se solicitado, instale o driver da impressora no computador clicando em Instalar
driver.  Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a
senha ou confirme.
6. Execute as etapas adicionais do assistente e clique em Concluir.

Dica

As impressoras disponíveis podem incluir todas as impressoras em uma rede, como as

impressoras Bluetooth e sem fio ou as impressoras conectadas a outro computador e
compartilhadas na rede. Talvez você precise ter permissão para instalar algumas impressoras.
Você pode confirmar se a impressora está funcionando imprimindo uma página de teste.

Observação

Depois de instalar a impressora, você poderá mantê-la atualizada com as atualizações

automáticas de driver do Windows 7 .
 
 
 
Solucionar problemas da impressora
Comece pela verificação do hardware

Verifique se o cabo elétrico da impressora está ligado à tomada e se o interruptor está

ligado. Se estiver imprimindo em uma impressora compartilhada ou em uma impressora em
rede, verifique se todos os computadores e roteadores necessários estão ligados. Se sua
impressora ou outro equipamento estiver ligado a um protetor contra sobretensão ou a um no-
break, verifique também se o hardware está conectado e ligado.
 
Se você está usando uma impressora com fio, confira se o cabo de impressora está
conectado corretamente entre a impressora e o computador. Para impressoras sem fio,
verifique a conexão sem fio. Verifique se a opção sem fio da impressora está ativada e
disponível. Muitas impressoras têm um botão que exibe um ícone sem fio azul quando a opção
sem fio está disponível.
 
Em seguida, execute o teste de conectividade sem fio da impressora. Leia as
instruções que vêm com a impressora ou confira no site do fabricante da impressora as
instruções de como fazer isso.
 
 
Execute uma solução de problemas
A solução de problemas é uma ferramenta automatizada para encontrar e corrigir
automaticamente alguns problemas do computador. A solução de problemas de impressão
pode corrigir problemas de instalação e conexão da impressora.
 
 
Atualize os drivers
A maioria das impressoras requer um software de driver para funcionar corretamente.
Caso você tenha feito uma atualização recente de uma versão do Windows para outra, é
possível que o driver da impressora atual seja para a versão anterior do Windows. Se
ocorreram falhas no fornecimento de energia, vírus ou outros problemas recentes com o
computador, é possível que os drivers tenham sido danificados. O download e a instalação do
driver mais recente para a sua impressora pode resolver esses tipos de problemas.
 
Três maneiras de encontrar e instalar um driver:

 Use o Windows Update. O Windows Update pode ter uma versão atualizada do driver
de sua impressora.
 Instale o software do fabricante da impressora‍. Se a sua impressora veio com um
disco, esse disco pode conter software que instala um driver para a impressora.
 Baixe e instale o driver você mesmo. Você pode procurar um driver no site do
fabricante. Tente isso se o Windows Update não conseguir encontrar um driver para a
impressora e se a impressora não tiver sido fornecida com um software que instala um
driver.

Para Windows 8.1 

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Seis Erros Comuns Que Quem Tem Impressora a Laser Comete
A impressora a laser possui algumas peculiaridades que muita gente não conhece. O
problema é que desconhecer essas peculiaridades pode causar vários problemas, não só
diminuindo a vida útil da sua máquina, mas, inclusive, fazendo mal a saúde. Conheça 6 erros
comuns que quem tem impressora a laser comete:

1. Usar a impressora colada na parede: ao encostar sua impressora na parede você pode
bloquear as saídas de ar, que fazem a exaustão do sistema e ajudam no resfriamento interno .
Quando essas passagens de ar ficam bloqueadas, a máquina pode
sofrer superaquecimento e acabar danificada.
Quando for escolher o local da sua impressora, saiba que ela funciona melhor
em locais frescos e arejados e deve ficar a, no mínimo, 20 centímetros da parede, numa
superfície nivelada e plana. Além disso, não deixe sua máquina exposta a mudanças bruscas
de temperatura, em contato com fumaça, produtos químicos, poeira e luz solar direta. Assim
ela vai durar muito mais tempo.
2. Ignorar a necessidade de limpeza do aparelho: toda máquina precisa de limpeza. E
apesar de parecer assustadora a ideia de abrir uma impressora para limpar sua parte interna,
às vezes isso é necessário. Limpar a parte interna da impressora ajuda a retirar os
resíduos de toner e papéis que ficam soltos dentro dela, evitando impressões com falhas e
erros na máquina.
Para realizar a limpeza interna de uma impressora a laser, ela deve ser desligada da
eletricidade e seu toner precisa ser removido. Em seguida, basta passar um pano seco e limpo
dentro na máquina para remover os resíduos. No entanto, se você tem medo de estragar sua
máquina, leve-a a um profissional periodicamente para realizar esta limpeza.

3. Não fazer a troca da vareta de limpeza da impressora: quase todas as impressoras a laser
possuem uma vareta de limpeza com feltro que limpa o papel impresso para fixar melhor o
toner durante a impressão. O que ocorre é que muita gente desconhece a necessidade de
manutenção desta peça, que é fundamental para se obter boas impressões.
O ideal é trocar a vareta de limpeza todas as vezes que é feita a troca do toner. A
peça não é cara nem difícil de trocar e evita que outras peças mais onerosas venham a
estragar com o passar do tempo ou que as impressões comecem a sair muito falhadas ou
sujas.
4. Não usar o controle de tonalidades: a densidade do toner pode ser regulada para se obter
impressões mais claras ou escuras. Para se conseguir essa variação, basta usar o controle
de tonalidades. Isso faz com que se gaste menos ao imprimir documentos menos importantes,
que não necessitam de uma impressão de alta qualidade.
Além de usar corretamente o programa de gerenciamento de impressão, esse
controle pode ser feito de forma manual em vários modelos de impressoras a laser. Basta
abrir a tampa da impressora e localizar o local da regulagem interna, que possui uma
numeração de 1 a 9. Quanto menor o número, mais toner é gasto durante a impressão.
5. Usar toner recondicionado: nem sempre é barato comprar o toner original e
apelamos para o uso de toner recondicionado. No entanto, se a empresa não for idônea, não
haverá nenhuma garantia de que esse toner tenha sido recondicionado corretamente, o que
pode trazer vários prejuízos para você e sua impressora. Os toners recarregados podem ser
ainda piores, porque não passam por nenhum tipo de limpeza.
Além de ter garantia do fabricante, o toner original tende a gerar impressões mais
limpas e de melhor qualidade e também duram, em média, 10% mais. Usar toner original é
um esforço que vale a pena, principalmente quando se pensa no valor alto que determinadas
peças da impressora podem ter no caso de precisarem ser trocadas devido a um toner
recondicionado.
6. Não fazer a manutenção do filtro de ozônio: poucas pessoas sabem que
as impressoras a laser têm um filtro de ozônio que ajuda a manter seu funcionamento. No
entanto, com o passar do tempo, é normal que ele fique sujo (e até entupido) devido às
partículas do toner e do próprio papel que ficam em suspensão dentro da máquina.
O problema é que esse entupimento aumenta a emissão de ozônio da impressora, o
que pode fazer mal à saúde, levando a problemas respiratórios, dores de cabeça, náusea e até
envelhecimento precoce. O risco é ainda maior em locais fechados e com pouca ventilação,
 pois o ozônio não tem como se dissipar. Geralmente, os fabricantes recomendam a troca do
filtro de ozônio a cada 30 mil impressões. A peça não é cara e sua troca deve ser feita por
um técnico habilitado.

Impressoras a laser: dez erros mais comuns 

Se você tem uma impressora a laser, atente para estas dicas simples, que entretanto raramente são
citadas. Elas constam num manual produzido muitos anos atrás pela empresa paulistana Brasilfax SP Com.Imp.
Exp. Ltda., com o título "Os dez erros que não devem ser cometidos com impressoras a laser e como evitá-los".
Veja abaixo os 10 erros: 
 
[01]   [02]   [03]   [04]   [05] 
            [06]   [07]   [08]   [09]   [10]

[01] - Você sabia que a sua impressora a laser tem um filtro de ozônio?
Se respondeu que sim, é um dos poucos que sabem disto. O filtro de ozônio serve para eliminar o gás
ozônio que é produzido pela sua impressora a laser. No entanto, com o tempo, partículas de papel, fumaça de
cigarro e o próprio ar poluído acabam entupindo este filtro, tornando-o ineficaz.
Na Inglaterra, cientistas descobriram que funcionários que trabalham em ambientes onde existem
copiadoras e impressoras a laser estão expostos a uma quantidade de ozônio dez vezes maior que o nível
considerado seguro.
O Instituto Tecnológico Dinamarquês testou estes equipamentos em 200 escritórios e descobriu que filtros
internos freqüentemente entopem e deixam de funcionar depois de mais ou menos um ano, emitindo quantidades
de gás ozônio prejudiciais à saúde, que podem causar problemas respiratórios, náusea, dores de cabeça e
envelhecimento precoce da pele. O risco é considerado maior em espaços pequenos e mal ventilados, onde o gás
não tem como se dispersar.
Alguns fabricantes de impressoras a laser recomendam a troca dos filtros de ozônio após 30 mil a 50 mil
páginas, porque então eles já estão entupidos e perderam a eficiência. A troca de filtro não custa caro, entre em
contato com a assistência técnica da impressora para isso.
[02] - A exaustão do ar da sua impressora está bloqueada.
Um erro muito comum é ter uma impressora a laser encostada na parede ou numa divisória que impede
uma ventilação apropriada e também bloqueia a exaustão do ar de dentro da impressora.
A impressora a laser tem um rolete metálico para fusão do toner, que trabalha a uma temperatura de 180
graus centígrados e produz ar quente, que tem de sair da máquina. Existem também partículas de papel e de
toner em suspensão dentro do equipamento, que devem ser retiradas pelo sistema de exaustão.
Quando a ventilação está bloqueada de alguma forma, a impressora sofre superaquecimento e fica
condenada a uma aposentadoria prematura. Sem mencionar as caríssimas chamadas técnicas para conserto, já
que isto danifica prematuramente o exaustor.
Freqüentemente, pessoas ligam para a assistência técnica porque as suas impressoras a laser estão
produzindo um chiado. Quando os técnicos vão atender aos chamados, descobrem que o chiado é causado,
muitas vezes, por juntas do exaustor gastas. Se a impressora estiver encostada numa parede ou divisória, pode
estar certo de que seu posicionamento incorreto é a causa do problema.
Antes de escolher o local para a impressora a laser, considere que o ambiente selecionado deve ser bem
ventilado e a temperatura ambiente deve estar entre 10 de 30 graus centígrados, com umidade relativa do ar entre
20 e 80%. 
Não instale a impressora próximo a umidificadores, geladeiras, bebedouros, aquecedores ou
equipamentos similares. Ela também não deve ficar em locais onde a temperatura muda bruscamente, tais como
condicionadores de ar ou em cima de equipamentos de computação. Não deve ser colocada em locais expostos a
fumaça, poeira, gases químicos ou sol. Deve ser colocada num local nivelado e plano, distante no mínimo 20 cm
da parede. E conecte o cabo de força da impressora numa tomada tripolar com fio terra.
 [03] - Você joga fora seu cartucho de toner presumindo que ele está ruim,
quando tudo o que ele precisa é de uma limpeza no fio corona.
Se você está obtendo riscos pretos verticais num dos lados do papel (geralmente no lado direito), ou se
está obtendo linhas horizontais por toda a largura da página, seu cartucho de toner, provavelmente, está com o fio
corona sujo.
Infelizmente, a maioria das pessoas pensa que quando um cartucho produz linhas pretas está estragado e
deve ser descartado. Mas uma simples limpeza do fio corona pode eliminar os riscos pretos. As impressoras da
HP, Apple ou Canon já vêm com um limpador de fio corona. Caso o seu esteja faltando, ou se tiver perdido seu
manual, fale com sua assistência técnica. Leia o manual de instruções que acompanha a sua impressora a laser e
aprenda a limpar adequadamente o fio corona.
[04] - Você joga fora seu cartucho de toner assim que a mensagem "Toner
low" aparece no visor da sua impressora.
Em vez de descartar o cartucho, quando esta mensagem aparecer, remova-o e balance de trás para frente
para redistribuir o toner remanescente, colocando o cartucho de volta na sua impressora. 
Na maior parte dos casos, a mensagem desaparecerá por mais umas 50 a 100 páginas. Mesmo que a
mensagem persista, você ainda poderá tirar muitas cópias antes que o toner acabe. 
Mas, atenção: esta dica não elimina a necessidade de você ter um cartucho de reserva.
[05] - Você não usa corretamente o controle de tonalidade.
Geralmente, os usuários de impressoras a laser não sabem que a tonalidade das folhas impressas pode
ser controlada. A densidade do toner dos seus documentos pode ser ajustada para uma impressão bem clara ou
bem escura. Quanto mais escura a impressão, mais toner você usa e vice-versa.
A vantagem de ajustar corretamente a tonalidade é que você pode economizar toner e ainda assim obter
um documento com a apresentação desejada. A maioria das impressoras a laser tem uma regulagem interna que
pode ser facilmente acessada, abrindo-se a tampa que é acionada para a troca do cartucho. 
A maioria destes controles está numerada de 1 a 9, e quanto menor o número, mais toner estará sendo
usado e a página ficará mais escura. Sugerimos que este controle seja deixado inicialmente na posição 5. Depois,
ao fazer os testes de impressão e perceber que pode aumentar o número da tonalidade sem comprometer a
qualidade de impressão, faça-o, pois isto realmente aumenta a vida útil do cartucho.
[06] - Você não troca a vareta de limpeza (com o feltro) da impressora.
Quase todas as impressoras a laser possuem uma vareta com um feltro para a remoção de partículas de
papel e excesso de toner do rolete de fixação (aquele que funde o toner sobre o papel).
Se esta vareta com feltro não for trocada a cada substituição de cartucho, o toner e a sujeira se
acumularão, formando uma camada dura e áspera que arranhará o revestimento externo do rolete de fusão - cuja
substituição é muito cara.
Se o feltro da vareta estiver muito sujo, não conseguirá remover eventuais excessos de toner do rolete de
fusão, o que pode causar riscos pretos verticais nas páginas impressas.
Evite tocar no rolete de fusão se a impressora acabou de ser desligada. Ele estará muito quente!
[07] - Você não limpa o toner e os resíduos de papel espalhados pelo
interior da sua impressora.
Como toda máquina de precisão, a impressora a laser funciona melhor e com mais confiabilidade se forem
feitas limpezas e manutenções periódicas. Para alguns, é assustadora a idéia de ter que abrir a impressora para
uma limpeza interna. Mas, isso tem que ser feito, para evitar problemas de má qualidade de impressão e falhas na
máquina.
Antes de fazer qualquer serviço dentro da impressora, desconecte o cabo de força da tomada. E aguarde
que o rolete de fusão esfrie, se tiver acabado de usá-la.
Com a tampa da impressora aberta e o cartucho de toner removido, use um pano de algodão limpo e
desengordurado para limpar todas as partículas de papel e de toner. 
Em alguns casos, pode ser necessário usar um aspirador de pó. Então, algumas precauções devem ser
tomadas. É necessário usar um aspirador especial antiestático: qualquer outro tipo de aspirador pode danificar sua
impressora. Este serviço só deve ser feito por quem tem experiência nisso. É preferível chamar um profissional
para fazê-lo.
 [08] - Você joga fora seus cartuchos de toner vazios.
Cartuchos de toner não são biodegradáveis. Portanto, os cartuchos descartados acabam poluindo o meio-
ambiente de forma irreversível. Da mesma forma como você não joga fora o carro porque acabou o combustível,
faz sentido recondicionar o cartucho usado. Ele pode ser recondicionado muitas vezes, mantendo sempre uma
qualidade igual ou melhor que a do cartucho original.
Atualmente, os cartuchos de toner recondicionados são feitos para durar mais que os cartuchos originais.
Cartuchos originais do tipo EP-S, por exemplo, contêm 250 gramas de toner, enquanto os recondicionados contêm
275 gramas. Isto significa que você imprimirá 10% mais páginas do que com o cartucho original, que aliás
normalmente custa muito mais caro.
[09] - Você não usa o serviço de recondicionamento de cartuchos usados.
Economizar dinheiro é provavelmente o maior benefício que se obtém mandando recondicionar os
cartuchos de toner. Eles custam em média 40% do preço do cartucho original. Além disso, existe uma contribuição
socioeconômica para o País, pois o recondicionamento gera empregos para brasileiros e economiza divisas, ao
dispensar a importação de cartuchos novos - o que favorece, indiretamente, a toda a população.
A atual tecnologia permite que os cartuchos recondicionados sejam superiores aos originais, imprimindo
mais páginas e com superfícies pretas mais homogêneas e fortes.
[10] - Você pensa que perde a garantia da impressora se usar cartuchos
recondicionados.
Isto não é verdade. Quem lhe disse isso não conhece a lei, que é clara ao especificar que nenhum
fabricante pode obrigar o uso exclusivo dos seus suprimentos. Procure os órgãos de defesa do consumidor, caso
algum representante de uma fábrica de impressoras a laser negar a garantia por causa do uso de cartuchos
recondicionados. 
Mas, também, certifique-se de utilizar empresas idôneas de recondicionamento de cartuchos, que
garantam a qualidade de seu serviço, pois a única justificativa para a perda da garantia de fábrica é se um defeito
no cartucho causado pelo mau recondicionamento provocar danos à impressora. Neste caso, quem deverá
responder pelo prejuízo é a empresa de recondicionamento de cartuchos.

Principais Defeitos Em Impressoras Analógicas e Laser

Atolamento de papel
 
Normalmente temos sujeira nos roletes de tração (limpar com álcool isopropílico),porém o
próprio papel pode não ser adequado ou estar úmido. Além disso, se o papel parar, logo após
ser tracionado pelo “Pick-up Roller”(rolete de tração e carga), antes de chegar ao cilindro, o
defeito estará nessa peça, que deve ser trocada.
 
Nas analógicas, como a sharp 1641 ou 1645, o problema pode estar no sensor de registro de
entrada do papel, pois o mesmo chega em momento errado e aciona a alavanca, ocasionando
travamento do mecanismo e abortagem da impressão.
 
Complexo é quando o atolamento ocorre na entrada  do fusor porque pode ser a embreagem
de partida do papel com sujeira; buchas do fusor gastas; buchas do rolo pressor gastas,
colares gastos ou quebrados e até a engrenagem acopladora do fusor com dentes gastos ou
partidos (neste caso, a máquina fica barulhenta, estala).
 
Se o atolamento de papel ocorrer na saída do fusor,percebemos que a folha para,   pouco
depois de passar pela alavanca de acionamento do sensor de registro de saída do papel, que
pode estar obstruída ou quebrada( neste caso, o papel apresentará dobras, vincos e tomará
forma de uma sanfona.

 
Bandeja de papel
 
Nas copiadoras mais antigas, quando se insere a bandeja na máquina, a chapa de metal deve
se elevar; caso isto não aconteça, verifique o mecanismo de elevação do papel: a parte plana
da bandeja deve exercer pressão no papel que está de encontro com o Pick-up roller ou
engrenagens de tração do papel.  Como o mecanismo de pescagem do papel está ligado ao
motor principal, o  técnico deve verificar se ele está funcionando.

 
Espaçadores  do PCR no cartucho de toner
 
São de plástico e fazem a separação dos dois rolos: OPC e MR, ou seja, cilindro e rolo
magnético (magnetic roller), forçando o pulo de uma partícula de toner de uma superfície para
outra. O rolo magnético disponibiliza o pó de toner para o cilindro, pegando o mesmo do
reservatório e a lâmina dosadora (doctor blade) dosa essa quantidade de pó que o magnético
manda para o cilindro.
Cuidado! Se os espaçadores estiverem com defeito, originam vazamentos, principalmente
quando sujos ou danificados (presos por parafusos espanados) e esse vazamento irá se
acumular nas bordas do cilindro, fazendo um sulco no mesmo.
Teremos um OPC com o substrato de alumínio aparecendo  como se fosse um anel na ponta
do cilindro.
 
[mg]926[/mg]
São fundamentais para manter o paralelismo entre o cilindro e o rolo magnético

 
Chips: manuseio
 
A eletricidade estática, como vimos em artigo anterior detalhadamente, poderá queimá-lo ao
simples toque dos dedos, logo a melhor saída é usar pulseira antiestática e pegá-los pelas
bordas.
A maioria dos chips opera com alimentação de 2,5 a 3,0 v e os bits podem variar cem milhões
de vezes por segundo, ora como zero, ora como um.
Cada mícron equivale a um milésimo de milímetro.
 
[mg]927[/mg]
Não se deve tocar no chip, pois a eletricidade estática pode queimá-lo; portanto segure-o pelas bordas e não force o encaixe.

 
Cilindro
 
Todo cilindro tem uma vida útil, pois sua camada de carga tem 0,2 mícrons de espessura e
sofre inúmeros desgastes.
Como vimos em artigo sobre” o cilindro e seu desgaste”, essa vida  pode ser prolongada (um
pouco) com alguns artifícios.
Existem dois testes que permitem condenar o cilindro: nas cópias 100% pretas (tampa da
máquina aberta) aparecem manchas brancas ou nas cópias 100% brancas, aparecem
manchas pretas.

 
Cooler
 
Se o plug do exaustor ou cooler estiver desligado, haverá uma nuvem de pó de toner no interior
da máquina, o que sujará espelhos, laser, lentes, conjunto ótico, impedindo a transferência de
imagem com a qualidade esperada.
 
[mg]928[/mg]
Os ventiladores, ou exaustores, ou coolers são fundamentais para manterem uma temperatura adequada ao funcionamento dos componentes eletrônicos

 
Cópias claras em copiadoras analógicas
 
Primeiramente verificar se o cartucho contem o pó, se está tonalizando, através do mecanismo
agitador. Verificar a qualidade do cilindro, tempo de uso, desgaste; em seguida observar o vidro
de exposição, depois os espelhos do laser( neste caso com a copiadora desligada).   Verificar a
tela junto ao cilindro( corotron) sem manchas ou toner incrustrado, depois observar se o fio de
corona não está arrebentado.
 
[mg]929[/mg]
Este eixo pertence ao cartucho de uma sharp e é responsável por agitar o toner, facilitando o movimento e a mistura  do mesmo até chegar ao cilindro

 
Cópia com falhas nas letras
 
Falta coordenação no conjunto tracionador da copiadora e poderá ser: sujeira nos rolos de
registro e/ou fusor(pressor), engrenagem quebrada, solenoide obstruído por sujeira, obstáculo
no percurso do papel.  Importante é observar que se houver um “vão” entre a parte superior e a
inferior da linha escrita (copiada) significa que o papel avançou mais do que deveria.
Se houver sobreposição, indica que a folha parou antes de atingir o cilindro, portanto avançou
menos do que deveria.

 
Cópia sem imagem nas impressoras a laser
 
Ocorrendo preto total, o problema está no PCR que é o apagador eletrônico.
Ele está sem contato, daí sem imagem.Caso haja branco total, o problema está no rolo
magnético com ausência de carga, logo sem imagem.É preciso compreender que o cilindro é o
terra, que descarrega a energia que vem do rolo magnético ou do PCR (rolo de transferência),
equivalente ao fio de corona nas máquinas mais antigas.No caso do PCR com problemas,
deve-se limpá-lo com álcool isopropílico ou com uma borracha escolar macia.
 
[mg]930[/mg]
Este é o PCR ou apagador eletrônico do cilindro, deve ser limpo com pano seco, antes de ser montado sobre os mancais na unidade de reservatório, junto à lâmina
de limpeza da HP 1120

 
Corotron ou tela
 
A copiadora que tem essa peça poderá apresentar uma faixa clara de mais ou menos 2
cm fora a fora na vertical (dica).A solução é a seguinte: desmontar o cartucho do cilindro, limpar
com pincel e ar comprimido inclusive a calha que fornece alta voltagem para carregar e
descarregar o cilindro, retirar incrustrações da tela, pois não pode haver pó de toner agarrado
nela.
 
[mg]931[/mg]
Esta tela é responsável pela alta tensão com que o cilindro em algumas copiadoras é carregado eletricamente.

 
Defeito vertical
 
Aparecendo um risco preto vertical na folha poderá ser a lâmina dosadora ou a de limpeza com
defeito, também poderá ocorrer do cilindro estar riscado, podendo também ocorrer por
deformação no rolo de transferência (superfície do rolo de descarga estragada).

Faixa vertical clara

 
Conforme o uso, a lâmina dosadora vai perdendo a elasticidade: quanto mais usada,
maior a perda; estando endurecida em qualquer parte do seu comprimento, aparece o defeito
acima, logo deve ser substituída.

 
Falta de toner estando o cartucho cheio
 
Nas copiadoras analógicas isto pode ocorrer quando há pouco revelador, quando as
engrenagens que movimentam o toner estão travadas, quando o sensor de toner está com
problemas, quando a engrenagem ou o plástico interno que movimenta o cartucho está solto,
quando ocorre vazamento de revelador ou de toner e ainda quando a engrenagem que
movimenta o motor na carenagem da máquina está quebrada.

 
Fusor pesado
 
Ainda nas copiadoras antigas, um fusor deve produzir aproximadamente 40.000 cópias,
a engrenagem que mais apresenta problema é a pequena, que fica no driver da máquina;
quando há ruído, deve ser trocada. Trocam-se também a engrenagem do rolo fusor, as buchas,
os colares e, se necessário, o rolo pressor.

 
Imagem distorcida
 
Às vezes, a conexão dos cabos do laser é pobre ( falha,solta,ver flats), ou a conexão
dos cabos da placa está defeituosa, ou ainda, há problemas nos espelhos poligonais do laser,
incluindo sujeira

 
Impressão clara na HP
 
Inicialmente cilindro excedeu sua vida útil, além disso, rolo magnético sujo ou
defeituoso (muitas estrias) e até as buchas do rolo magnético gastas, demasiadamente
frouxas, fora do encaixe.

 
Lâminas e problemas
[mg]932[/mg]
 
Deve-se evitar tocar a lâmina de limpeza acima, além disso é preciso muita atenção ao
limpá-la com pano leve e seco, mais álcool isopropílico, sua constituição é muito delicada.A
lâmina dosadora (doctor blade) é de borracha de silicone, é de poliuretano ou estireno-
butadieno; qualquer imperfeição nesta delicada peça causará defeito de impressão; sujando,
borrando ou manchando a cópia. Ela não pode empenar, entortar, apresentar corte ou
rugosidade.
A mesma composição e a mesma delicadeza caracterizam a lâmina de limpeza (Wiper
blade) com uma agravante, pois a lâmina de limpeza deve ser resiliente ( após esforço, ter a
capacidade de voltar à sua condição natural). A vida útil das lâminas, principalmente a de
limpeza, pode ser melhorada com o uso de pó lubrificante (estearato de zinco ,cálcio ou nylon)
ou ainda fluoreto de grafite, que tem a vantagem de ser condutivo.
Lâminas devem ser inspecionadas com lupas.
 
[mg]933[/mg]
Esta é a lâmina niveladora ou dosadora que junto ao rolo magnético regula a passagem do
toner para  o cilindro.A cor meio amarelada das lâminas não indica defeito: são apenas
manchas provocadas pelo toner e seus aditivos; também amarelam pela ação do ozônio, desde
que não percam a resiliência.
 
Lixeira lotada
 
Quando a copiadora é mais antiga, não podemos deixar o compartimento de
recolhimento de toner usado (lixeira) cheio, uma vez que pode causar travamento, quebra de
engrenagens, além de sujar toda a máquina. Marcas equidistantes na folha cilindro com picote
ou riscado, portanto com defeito.

 
Marcas de pneu
 
Cilindro gasto: estas marcas aparecem no sentido vertical da folha e, geralmente, na
borda direita ou esquerda da página, indicando que o cilindro está gasto.

 
Metade da página é impressa
 
A outra metade fica em branco.
Neste caso a mola do cartucho do lado que está branco não está na posição correta.
A cada recarga ou remanufatura, devemos esticar essas molas externas.
Pode ser também o pino do cartucho do lado que está branco, instalado fora da posição
recomendada.
 
[mg]934[/mg]
Há duas molas que mantêm a pressão entre as duas partes do cartucho: unidade de revelação
e unidade de limpeza; devem ser esticadas antes da montagem e instaladas corretamente

 
Papel amassando na saída da máquina
 
Quando um fusor amassa as folhas, geralmente é devido ao rolo de pressão, que pode
estar em mau estado ou fora das especificações do modelo; ou gasto, ou ainda cortado,
principalmente se a bucha estiver gasta.  Folhas com alto teor de  umidade podem ficar
abauladas e até atolar.  Recomendamos uma estufa para aquecimento e consequente retirada
da umidade do papel por evaporação.

 
Placa com defeito
 
Ao desmontar, devemos observar o seguinte: área da solda do componente queimada,
circuito integrado chamuscado, capacitores vazando óleo, capacitores estufados na tampa,
solda solta com componente balançando, solda chamuscada ou oxidada, cabos mal
conectados, crosta de toner sobre a placa, fusíveis queimados, trilhas rompidas  por curto ou
arranhões.
Cuidado: quando se suspeita de um componente, deve-se medi-lo a partir da solda, ou seja,
virando a placa.
O aparelho usado na medição é o multímetro.

 
PCR com falhas
 
Ocasiona fundo cinza e imagem repetida.
Em algumas máquinas é substituído pelo  fio de corona.
Um PCR defeituoso não limpará a imagem do OPC, daí um aparecimento de fantasma na
cópia, ou repetição da imagem anteriormente gerada.

 
Rolo magnético com problema
 
O encaixe do rolo magnético mantém o contato elétrico. Neste caso, o ímã deve ficar
fixo nesse contato, pois o rolo é que se movimenta captando toner do reservatório. Não pode
haver descuido na montagem, pois a imagem poderá sair distorcida: clara de um lado e escura
do outro. Não devemos forçar o encaixe, pois poderá acontecer a perda do paralelismo entre o
OPC e o Magnetic Roler.
 
Para disponibilizar toner para a revelação da imagem latente, o rolo magnético funciona como
uma válvula dosadora, que regula a vazão de pó de toner, através de um limitador, que é a
Doctor blade ou lâmina niveladora (dosadora).  Assim considerando-se uma perda de 4% por
recarga, o rolo magnético desgasta-se e deve ser substituído, pois passa a alterar a densidade
da imagem, que perde em qualidade de cópia.
 
Um rolo magnético oxidado deve ser trocado; se estiver desgastado ou sujo, irá disponibilizar
menos pó para o cilindro, logo poderemos ter linhas horizontais claras na cópia.
 
[mg]935[/mg]
Podemos perceber que um rolo magnético riscado não possibilitará boa qualidade de cópia

 
Sensor de papel e seu funcionamento (fusor)
 
Nas copiadoras analógicas, para detectar o fluxo ou movimento de papel, há uma
chave ótica ou mecânica, acionada por uma pequena alavanca plástica.
Na condição normal, a alavanca fica para baixo, através de uma abertura no caminho do papel,
quando não há papel passando por esse trecho. Quando o papel atinge a alavanca, esta é
levantada, entrando na chave ótica, que por sua vez aciona o circuito na placa lógica, indicando
que o papel está presente e iniciando um temporizador.
Se tudo ocorrer normalmente, o papel será levado até deixar o conjunto fusor.A
alavanca cairá novamente, desacionando a chave e interrompendo o temporizador, que
informará à placa lógica o tempo decorrido. Se o tempo for maior que o previsto, a impressão
parará e será indicada a condição de atolamento:” paper jam”.

 
Termostato (fusão)
 
Quando o toner não se funde na folha, o problema está no termostato, que não atingiu
a temperatura ideal para a fusão.
Geralmente deve ser substituído, quando não consegue chegar à temperatura indicada no
manual técnico da copiadora ou impressora.

 
Vazamento de toner
 
Pode vazar pelo reservatório de toner(buchas gastas), pode vazar porque o revelador
está vencido(máquinas mais antigas), pode vazar pela lixeira (depósito de lixo), pode vazar
pelas lâminas gastas, e até por peças e parafusos soltos.As consequências são graves,
vejamos: suja toda a impressora por dentro, podendo prejudicar as próprias lâminas e o
cilindro; se o pó de toner ficar incrustado  nas engrenagens, poderá dificultar o trabalho das
mesmas, forçando-as e até quebrando seus dentes de engate.
O vazamento é também prejudicial para as partes elétricas
(termistores,termostatos,terminais de lâmpada, etc).Um termistor sujo pode indicar
temperatura errada, impedindo o funcionamento da impressora.
  Se o vazamento for em excesso pode causar uma crosta no rolo fusor(unhas), pode se
alojar sobre as placas, ocasionando curtos; o toner acumulado nas unhas pode provocar
atolamento de papel; se estiver acumulado nos roletes de transferência, além de acelerar o
desgaste dos mesmos, pode prejudicar o funcionamento em geral.
É fundamental combater vazamentos.
Reunimos uma série de defeitos e fizemos um guia prático para orientar você na hora que

surgir um problema no seu equipamento. Confira a lista abaixo!

Atolamento de papel: A causa desse problema pode ser tanto os roletes de tração sujos ou a
umidade/incompatibilidade do papel. Além disso, se o papel travar após o tracionamento do
pick-up roller e antes de chegar ao cilindro, então o problema está no pick-up roller. Se for
sujeira nos roletes, basta executar uma limpeza com álcool isopropílico e se for o pick-up roller,
basta trocar a peça. Nas impressoras analógicas, o problema pode estar no sensor de registro
de entrada do papel. Quando o papel chega na hora errada, a alavanca é acionada e trava o
mecanismo e aborta a impressão. Se o papel atolar na entrada do fusor, o problema pode ser a
embreagem de partida do papel com sujeira; buchas do fusor gastas; buchas do rolo pressor
gastas, gastos ou quebrados e até a engrenagem acopladora do fusor com dentes gastos ou
partidos.

Bandeja de papel: Nas máquinas mais antigas, a chapa de metal deve levantar quando inserir
a bandeja no equipamento. Se isso não ocorrer, você deve verificar o mecanismo de elevação
do papel. A parte plana da bandeja deve pressionar o papel que está de encontro com o pick-
up roller ou as engrenagens de tração do papel.

Espaçadores do PCR no cartucho de toner: Esses espaçadores são fundamentais para

manter o paralelismo entre o cilindro e o rolo magnético. São feitos de plástico e fazem a
separação dos rolos OPC (cilindro) e MR (rolo magnético), forçando o pulo de uma partícula de
toner de uma superfície para outra. O rolo magnético envia o toner para o cilindro, pegando-o
do reservatório enquanto a lâmina dosadora dosa essa quantidade de pó que o magnético
manda para o cilindro. Se os espaçadores estiverem com defeito, podem causar vazamentos,
principalmente quando sujos ou danificados (presos por parafusos espanados) e esse
vazamento irá se acumular nas bordas do cilindro, então teremos um OPC com o substrato de
alumínio aparecendo  como se fosse um anel na ponta do cilindro.

Manuseio de chips: A eletricidade estática pode queimar o chip com um simples toque dos
dedos, por isso a melhor solução é usar uma pulseira antiestática e pegar os chips pelas
bordas.  A maioria dos chips funciona com alimentação de 2,5 a 3,0 v e os bits podem variar
cem milhões de vezes por segundo, ora como zero, ora como um.
Cópias claras em copiadoras analógicas: Antes de mais nada, você deve verificar se o
cartucho contém toner, por meio do mecanismo agitador. Verifique também a qualidade do
cilindro, o tempo de uso e o desgaste. Em seguida, veja o vidro de exposição e os espelhos do
laser, com a máquina desligada.  Por fim, veja se a tela junto ao cilindro (corotron) está sem
manchas ou com toner incrustrado, depois observe se o fio de corona não está arrebentado.

Cópia com falhas nas letras: Se houverem falhas, pode ser problema do conjunto tracionador
da copiadora descoordenado devido à sujeira nos rolos de registro e/ou fusor (pressor),
engrenagem quebrada, solenoide obstruído por sujeira ou obstáculo no percurso do papel.  É
importante observar se há um “vão” entre a parte superior e a inferior da linha escrita. Isso quer
dizer que o papel avançou mais do que deveria.  Se houver sobreposição, indica que a folha
parou antes de atingir o cilindro, ou seja, avançou menos do que deveria.

Cópia sem imagem nas impressoras a laser: Ficou tudo preto? O problema pode ser o
apagador eletrônico (PCR). Sem contato, não tem imagem. Se acontecer de ficar totalmente
branco, o problema está no rolo magnético sem carga, logo sem imagem.  O cilindro funciona
como a terra, que descarrega a energia que vem do rolo magnético ou do PCR (rolo de
transferência), equivalente ao fio de corona nas máquinas mais antigas. No caso do PCR com
problemas, deve-se limpá-lo com álcool isopropílico ou com uma borracha escolar macia.

Corotron ou tela: Se aparecer uma faixa clara de mais ou menos 2 cm fora a fora na vertical,
você deve desmontar o cartucho do cilindro, limpar com pincel, retirar incrustrações da tela,pois
não pode haver pó de toner agarrado.
Defeito vertical: Se aparecer um risco preto vertical na folha, o defeito deve estar na lâmina
dosadora ou a de limpeza. O cilindro pode estar riscado ou o rolo de transferência deformado.
Faixa vertical clara: Com o tempo a lâmina dosadora vai perdendo a elasticidade. Se ela
estiver endurecida em qualquer parte do seu comprimento, aparece esse defeito, devendo ser
substituída.

Falta de toner apesar do cartucho cheio: Existem algumas possíveis causas para este
problema. Nas copiadoras analógicas, por exemplo, isto pode ocorrer quando há pouco
revelador, quando as engrenagens que movimentam o toner estão travadas, quando o sensor
de toner está com problemas, quando a engrenagem ou o plástico interno que movimenta o
cartucho está solto, quando ocorre vazamento de revelador ou de toner ou ainda quando a
engrenagem que movimenta o motor na carenagem da máquina está quebrada.

Vazamento de toner: O toner pode vazar pelo reservatório de toner por causa das buchas
gastas; nas máquinas mais antigas pode vazar porque o revelador está vencido; pode vazar
pela lixeira, pode vazar pelas lâminas gastas e até por peças e parafusos soltos. O vazamento
suja toda a impressora por dentro, podendo prejudicar as próprias lâminas e o cilindro. Se o pó
de toner ficar incrustado nas engrenagens, poderá dificultar o trabalho das mesmas, forçando-
as e até quebrando seus dentes de engate. As partes elétricas como termistores, termostatos e
terminais de lâmpada também são prejudicadas. Se o vazamento for em excesso pode causar
uma crosta no rolo fusor, pode se alojar sobre as placas, ocasionando curtos.

Termostato (fusão) Quando o toner fixa na folha, o problema está no termostato, que não
atingiu a temperatura ideal para a fusão e deve ser substituído.

Impressora Não Liga

Causa:
Cabo de força ou estabilizador desligado, tampas abertas ou placa fonte queimada ligado na
tensão errada do equipamento.
Solução:
 Verifique os cabos, conexões e se a tomada esta energizada na tensão correta
 Abre e fecha todas as portas da impressora
 Solicite Assistência Técnica e substitua a placa queimada
 
 
 
Impressora Liga Mas Não Imprime
Causa:
Falta papel na bandeja, drive de impressão defeituoso, falta de toner ou código de erro no visor
da impressora.
Solução:
 Adicione papel novo e seco na bandeja;
 Substitua o drive de impressão correto com o modelo utilizado;
 Verifique se o cartucho esta vazio e substitua;
 Registre qual mensagem aparece no visor e solicite atendimento técnico.
 
Falha de Caracteres, Impressão Sai Com Riscos ou Borrões na Vertical ou na
Horizontal

Causa:
Drive de impressão errado, sujeira no vidro de originais, cartucho de toner vazando ou
danificado, unidade fusor com os rolos gastos ou rolo de carga e transferência ruim.
Solução:
 Substitua o drive de impressão correto com o modelo de impressora a ser utilizada;
 Limpe o vidro de exposição com álcool e um pano limpo;
 Se for possível teste com outro cartucho de toner para isolar o defeito ou substitua;
 Sujeira, poeira ou pó de toner derramado no Interior da impressora e no caminho do
papel desde a entrada na bandeja até a saída, se possível aspire ou limpe com pincel
ou um pano;
 Utilize o método de parar a impressão no meio antes que a folha entre na unidade
fusora, se o defeito na impressão já existir é sinal que o defeito é gerado antes do fusor
 e que este não é a causa, porém, se o defeito só aparecer após a folha passar pelo
fusor é sinal de que os rolos fusor ou pressor podem estar causando o defeito,
substitua a unidade fusora;
 Defeitos ou desgastes nos rolos de carga e de transferência substitua o kit de
manutenção;
 Solicite sempre uma avaliação técnica do seu equipamento, um profissional qualificado
o orientará sobre o plano de manutenção, durabilidade e vida útil das peças de seu
equipamento.
 
Cópias e Impressões Claras ou Amassadas
Causa:
Papel úmido ou de qualidade inferior, rolo de pressão do fusor deformado ou aterramentos
contatos internos.
Solução:
 Faça um teste prático, imprima a mesma folha frente e verso, se a qualidade melhorar
significa que o papel está úmido, substitua o papel de uma resma nova fechada;
 Se com o papel novo de outro fabricante continuar saindo amassada, substitua a
unidade fusora;
 Verifique os contatos internos ou solicite atendimento técnico.
 
Impressora Agarra Papel Constantemente e Fica Dando Erros de
Atolamento de Papel ou Puxa Mais Que Uma Folha
Causa:
Desgaste nos roletes de tração e separação de papel, configuração do papel no equipamento e
no Drive de impressão, unhas do fusor ou papel úmido.
Solução:
 Substitua as peças gastas;
 Verifique se as configurações de papel estão corretas no equipamento e no drive da
impressora;
 Substitua as unhas gastas do fusor;
 Se há umidade no papel, teste com outra resma de papel.
 

Impressora Informa Atolamento, Mas Não Tem Papel Preso

Causa:
Sensor com defeito, atuador do sensor travado ou roletes não puxa papel da gaveta.
Solução:
 Limpe os roletes da gaveta;
 Verifique os atuadores e sensores de registro e saída do fusor;

Defeitos e soluções para impressora laser

Veremos a seguir a maioria dos "defeitos de impressão" que uma impressora Laser pode
gerar quando estiver com algum tipo de defeito e a solução para corrigi-los:
Erro 01 - Partes da impressão não foram impressas.

Causa: À margem do papel não esta configurado corretamente.

Solução: Configure a margem na impressora ou no software instalado no computador.

Erro 02 - Sujeira de toner por todo papel.

Causa: Papel de baixa qualidade ou impressoras suja.

Solução: Utilize um papel de boa qualidade e limpe a parte interna da impressora.

Erro 03 - Impressão parcial dos caracteres.

Causa: Papel de baixa qualidade, utilização do modo econômico, baixa densidade de

impressão ou cartucho danificado.
Solução: Utilize papel de boa qualidade, verifique as configurações de impressão ou
substitua o cartucho.
Erro 04 - Linhas verticais aparecem na impressão.

Causa: O cilindro do cartucho está danificado ou existe um defeito na unidade de fusão.

Solução: Troque o cartucho ou verifique a unidade de fusão.

Erro 05 - Impressão com fundo cinza.

Causa: A densidade de impressão está muito alta, o papel esta muito úmido ou o cartucho
esta danificado.
Solução: Verifique e diminua a densidade de impressão, utilize estufa ou desumidificador
para aquecer o papel ou substitua o cartucho.
Erro 06 - Impressão torta em algum ponto.

Causa: Defeito nos roletes de tração, cartucho danificado ou o sistema de fusão não está
aquecendo suficientemente.
Solução: Verifique se todos os roletes estão funcionando corretamente, substitua o
cartucho ou verifique a unidade de fusão

Erro 07 - O toner não fixa no papel e a impressão sai com um simples toque do dedo.

Causa: O papel pode estar muito úmido, a tensão de entrada pode estar muito baixa, toner
de baixa qualidade ou existe um defeito na unidade de fusão
Solução: Utilize desumidificador o estufa para aquecer o papel, verifique a tensão ou o
estabilizador, substitua o cartucho ou verifique a unidade de fusão.
Erro 08 - Defeito verticais repetitivos.

Causa: Cartucho danificado ou problemas na unidade de fusão.

Solução: Substitua o cartucho ou verifique a unidade de fusão.

Erro 09 - Caracteres com impressão interna defeituosa

Causa: Toner de baixa qualidade, papel de baixa qualidade ou driver incorreto.

Solução: Substitua o cartucho, utilize papel de boa qualidade ou verifique se o driver de
impressão está correto.
Erro 10 - Impressão torta ou desalinhada.

Causa: O papel esta sendo instalado errado, muitas folhas na bandeja ou sistema de
tração danificado.
Solução: Verifique a instalação correta do papel, verifique a quantidade máxima de papel
permitida na bandeja ou verifique se o sistema de tração está trabalhando corretamente.

Erro 11 - O papel está saindo torto ou amassado.

Causa: Papel muito úmido, papel maior que o formato aceito, sistema de fusão aquecendo
além do normal.
Solução: Utilize desumidificador ou estufa para aquecer o papel, verifique o tamanho
máximo do papel ou verifique a unidade de fusão.
Erro 12 - Sombra de toner envolvendo os caracteres.

Causa: Papel ou toner de baixa qualidade.

Solução: Substitua o papel ou o toner por suprimentos de boa qualidade.

Para mostrar os diferentes e diversos tipos de falhas de impressão que podem surgir
quando do uso de cartuchos de toner, foram usados alguns dos testes mais exigentes do
mercado. Alguns destes testes eram usados por mim quando ainda trabalhando no
laboratório de controle de qualidade do Banco do Brasil e outros foram desenvolvidos
posteriormente já trabalhando na EQual Consultoria em Qualidade.
É comum que alguns defeitos só apareçam quando o cartucho é mais exigido. Como a
grande maioria dos usuários imprimem apenas textos, eles podem estar usando cartuchos
com defeito sem que isso seja percebido. Ao usar testes mais exigentes podemos perceber
defeitos que não aparecem quando imprimimos apenas letras. Uma empresa que queira
garantir a qualidade de seus produtos não pode testar seus cartuchos com a utilização de
testes que contenham apenas letras, independentemente do tamanho e do tipo de fonte.

As falhas apresentadas aconteceram em diferentes modelos de impressora

Os diferentes tipos de falha de impressão aconteceram em diversos modelos de

impressoras de diferentes marcas. Algumas impressoras utilizadas apresentam
características incomuns quando do uso e chegam a apresentar “falhas” de impressão
mesmo quando do uso de cartuchos originais. Saber identificar essas falhas pode
economizar muito tempo quando da produção, pois falhas idênticas quando do uso de
cartuchos recondicionados seriam totalmente aceitáveis.

Manchas de impressão

As falhas de impressão quando do uso de cartuchos de toner são, na grande maioria

das vezes, horizontais ou verticais. Podem atingir toda a página ou estar concentrada em
uma lateral ou outra, na parte superior ou na parte inferior da página.
As manchas horizontais podem acontecer apenas uma vez, o que não é muito comum, ou
estar repetida na vertical que é o que acontece na grande maioria das vezes.
Manchas horizontais que não se repetem na vertical ou que não tenham um padrão
definido de repetição não podem ser caracterizadas como falhas de impressão. São falhas
pontuais que não merecem ser definidas como falhas de impressão nem causar
impugnação ou devolução do cartucho.
Quando se repetem na vertical, são causadas pelos cilindros OPC, revelador ou PCR.
Os diferentes cilindros existentes nos cartuchos são os itens responsáveis pelas manchas
que se repetem na vertical. Como os ciclos completos de impressão exigem várias
rotações dos cilindros, uma falha/mancha em alguns deles vai causar a repetição desta
falha por, no mínimo, 3 vezes na página.
Um dos problemas que podemos encontrar e que nem sempre é causado pelos
cartuchos é que em alguns modelos, o PCR está na impressora e não nos
cartuchos. Nesse caso uma falha no PCR da impressora irá causar uma mancha na
impressão que nada terá a ver com o cartucho utilizado.
Outro item que também está nas impressoras e que pode causar falhas na impressão
são os rolos de alimentação do papel. Quando do processo de impressão, o pó de toner
presente no OPC precisa ser atraído para o papel. O cilindro de alimentação do papel é o
responsável por polarizar o papel e fazer com que este atraia o pó de toner. Se este
cilindro estiver além da sua vida útil essa “atração” não será adequadamente efetuada e a
impressão ficará com aparência der estar “lavada”.
Muito cuidado deve ser observado no manuseio e uso das graxas de vedação e condutiva.
Se a graxa usada for errada ou em excesso, parte da graxa pode cair nos cilindros e
causar manchas por toda a página.
Como diferenciar as manchas causadas pelos cilindros? Como os diâmetros dos
diversos cilindros existentes são diferentes, cada um deles será responsável por uma
determinada quantidade de manchas na vertical. Como determinar qual cilindro é o
responsável? Um pouco de Geometria. C=2πr C=πd
Para saber diferenciar as manchas causadas pelos cilindros, é só nos lembrarmos das
aulas de geometria na escola. Como todos se lembram, o comprimento de uma
circunferência é determinado pela fórmula C=2πr
Onde C = comprimento; r = raio e π é o famoso PI que equivale resumidamente a
3,1415926. Como estamos falando de diâmetro do cilindro, vamos simplificar para: C=πd
Pois 2 vezes o raio equivale ao diâmetro. Com o auxílio desta simples fórmula, podemos
identificar com facilidade qual cilindro é o responsável pela mancha observada. Para isso é
só medirmos a distancia entre o centro de duas manchas consecutivas. Medindo essa
distância teremos o C, ou seja, o comprimento. Usando a fórmula e dividindo o
comprimento por PI, teremos o diâmetro e com este valor, podemos identificar facilmente
qual cilindro foi o responsável pela mancha medida.
– Um OPC de um cartucho Lexmark possui diâmetro de 3,0 cm
– Um Revelador/Developer de um Cartucho Lexmark ou HP possui diâmetro de 1,8 cm
– E um PCR de um cartucho Samsung possui diâmetro de 1,0 cm, por exemplo.
Com estas dimensões, os respectivos comprimentos ou distância entre os centros das
manchas (C) serão 9,4 cm – 5,65 cm e 3,14 cm (C=πd)
Se estivermos usando um papel A4 cuja altura é de 297 mm, e dividirmos 297 pelo
comprimento (C), teremos 3,15 – 5,25 e 9,45 que será o número de repetições da mancha
na vertical.

Ou seja:

Um OPC defeituoso de um cartucho Lexmark irá causar 3 manchas repetidas na

vertical. Um Revelador/Developer de um cartucho Lexmark ou HP irá causar 5 manchas
repetidas na vertical e um PCR defeituoso irá causar 9 manchas repetidas na vertical.
Aqui pode acontecer de uma impressora que possua o PCR nela instalado ser a
responsável por 9 manchas na vertical das páginas impressas e esse defeito nada ter a ver
com o cartucho que está instalado na impressora.
Se utilizarmos diferentes tipos de papel, Carta (279 mm de altura) ou Ofício (356 mm de
altura), a quantidade de manchas vai se alterar. Para ter o número correto é só dividirmos a
altura da página pelo comprimento determinado pela fórmula (C).
Usando papel Ofício, um OPC com defeito causaria 3,78 manchas na vertical. Um
Revelador com defeito causaria 6 manchas na vertical e um OPC defeituoso causaria 11
manchas na vertical.
Manchas na vertical, quase sempre são causadas pela doctor bar/doctor blade ou pela
wiper blade ou por alguma falha que circunde todo o cilindro. As causas de manchas/falhas
de impressão na vertical da página quase sempre são causadas pelas lâminas ou barras
existentes nos cartuchos. As Wiper ou Doctor blades ou as Doctor Bar quando apresentam
defeitos na sua base são os insumos responsáveis por manchas na vertical da página.
Ao impedir ou deixar um excesso de pó de toner passar por elas, esses 3 componentes
são os principais causadores de manchas na vertical das páginas. As Doctors, bar ou
blades, são as responsáveis por dosar a quantidade de pó de toner que é carregado pelo
revelador/developer e direcionado ao OPC. E as wipers são as responsáveis por retirar o
excesso de pó de toner que ficou no OPC após a impressão. Ambas podem causar
manchas na vertical que podem ser linhas verticais brancas nas páginas em preto ou linhas
verticais pretas nas páginas em branco.

Outra coisa que pode causar manchas por toda a página é vazamento de pó de toner
quando do uso do cartucho. Uma das possíveis causas de vazamento é uma recovery
blade com defeito. Quando do uso, o pó de toner que sobra no OPC e é retirado pela
wiper, ao invés de ir para a “lixeira”, cai na página e causa manchas por toda a vertical da
página.

Manchas que não apresentam padrão nenhum

 As manchas que não possuem nenhum padrão repetitivo são as mais difíceis de
serem identificadas, pois as suas causas podem ser as mais diversas e algumas sequer
podem ser consideradas como sendo falhas de impressão.
O famoso background ou fundo pode ter diversas causas. Pode ser causado por toner
incompatível, excesso de umidade, não casamento do OPC com o pó de toner, falha na
Wiper blade, problemas nos contatos elétricos.

Minha dica para corrigir esse problema é trocar uma coisa de cada vez e ver o
resultado. Se não der certo, volte com a peça trocada e troque outra e assim
sucessivamente até a correção do problema. Já testemunhei uma empresa penar para
corrigir um background até descobrir que sua rede elétrica estava com flutuação de energia
excessiva e era isso que estava causando o background.
Manchas causadas por falha no imã dos reveladores HP causam manchas brancas
que se parecem com cachinhos de uva e que não se repetem na mesma posição.
Aparecem de forma aleatória. Normalmente são causados por imãs quebrados ou por
falhas críticas nos contatos elétricos.E além das manchas causadas pelos diversos
insumos existentes nos cartuchos podemos acrescentar mais uma causa de manchas e
que nada tem a ver com os cartuchos.

Unidades de fusão das impressoras

 Defeitos nesta unidade podem causar falhas graves nas impressões, tanto na
horizontal como na vertical das páginas impressas, sendo as verticais as mais comuns. A
utilização de unidades de fusão muito além do seu prazo de vida útil pode acarretar em dos
principais defeitos causados por ela que é a não fixação do pó de toner no papel. Um
simples passar de dedo na folha impressa pode causar a retirada do pó e tornar a
impressão uma página toda borrada ou manchada.
Como a unidade de fusão é considerada peça da impressora e geralmente somente é
trocada pela assistência técnica é muito comum encontrar unidades de fusão com seu
prazo de validade vencido. O custo dessa unidade é outro motivo de se adiar a troca
indefinidamente.
Infelizmente, o defeito causado por ela é frequentemente e injustamente colocado
como tendo no cartucho a sua causa. Já presenciei, por incrível que pareça, “técnicos”
colocarem a culpa deste defeito nos cartuchos, com a alegação, totalmente descabida, de
que o cartucho recondicionado utilizado seria incompatível com a impressora.

Vamos para alguns exemplos?

Vamos a seguir ver alguns exemplos de manchas de impressão que caracterizam as

manchas mais facilmente observadas quando do uso de impressoras laser para cada uma
vou indicar a causa e a possível solução
A mancha em forma de elipse que vemos no lado direito da página e repetida na vertical é
típica de uma falha superficial do cilindro OPC do cartucho.  Solução: limpar o cilindro. Se
não resolver, trocar o cilindro.
As linhas mais finas e repetidas na vertical 3 vezes também é uma falha típica do cilindro
OPC. Esta falha pode ter sido causada por exposição do cilindro à luz solar ou a lâmpadas
com ultravioleta. Ambas, se em contato com o cilindro, podem velá-lo tal como um filme
fotográfico. Solução: trocar o cilindro
As 9 manchas horizontais repetidas na vertical que aparecem do lado esquerdo da página
foram causadas pelo PCR do cartucho. Se em uma impressora cujo PCR estivesse na
impressora, esta mesma falha poderia acontecer e a sua causa nada teria a ver com o
cartucho utilizado. Solução: tentar limpar o cilindro PCR se este estiver no cartucho. Se não
resolver, trocar o PCR.
O Background é um dos defeitos mais difíceis de ter sua causa identificada. Neste caso o
background ficou restrito apenas ao lado esquerdo da folha, mas é comum encontra-lo em
toda a extensão da página. Solução: trocar um insumo de cada vez até corrigir a falha.
As manchas horizontais repetidas na vertical do lado direito da página foram causadas por
graxa que caiu no cilindro. Com o uso do cartucho, a graxa foi se espalhando e acabou
atingindo a metade da página. Solução: usar sempre a melhor graxa possível e na
quantidade correta. O uso de graxa que não suporte alta temperatura pode causar o
derretimento da mesma e o seu escorrimento em direção ao cilindro.
Algum resíduo ficou preso na base da barra impedindo que o pó de toner passasse por
ela. Solução: limpar a base da barra. Se não resolver ou se o defeito se repetir, trocar a
barra.
As manchas na lateral esquerda da página foram causadas por vazamento. Este
vazamento foi causado por uma recovery blade mais dura do que o normal. Ao invés de
direcionar o pó usado para a lixeira a recovery mais dura deixou o pó de toner voltar para a
página manchando toda a vertical. Solução: trabalhar sempre com insumos de qualidade e
adequados ao cartucho.
As manchas brancas em forma de cachos de uva e sem padrão de repetição foram
causadas por falha no imã do revelador de um cartucho HP; Solução: trocar o imã.
Esse teste apresenta uma falha que é um defeito no PCR que são as manchas repetidas
na vertical e outra falha que não pode ser considerado como defeito que é uma parte do
chapado possuir uma tonalidade mais clara. A parte superior da página possui um tom de
preto mais escuro do que a parte inferior e podemos notar uma curva onde esse tom fica
mais fraco.
Como essa é uma característica do cartucho original da impressora, não podemos definir
isso como sendo uma falha de impressão.

1. Impressão clara, mesmo colocando no tom mais escuro da impressora, não dá

pra ler nada do que foi impresso
Dentro do toner, temos uma peça fundamental, que se chama cilindro também conhecido
como fotocondutor, fotorreceptor ou unidade de imagem.O cilindro recebe uma onda de luz
do laser da impressora, e projeta assim a imagem desejada no papel através dos seus
fotocondutores.
Ok, que lindo, mas e ai? O que o cilindro tem a ver com a minha impressão estar saindo
clara? Simples, o cilindro do seu toner não está mais com a camada fotocondutora ideal
para projetar a imagem como ela deve ser e é por isso, que a impressão está saindo muito
clara.
O cilindro pode estar ocasionando também outros problemas, como as manchas que se
repetem 4 vezes na impressão, ou aquela mancha contínua na lateral da folha.
Você pode trocar o cilindro do seu cartucho de toner, e assim todos os problemas estarão
resolvidos.

2. Listas verticais na lateral da folha, grandes manchas na impressão

Certo, lembra do cilindro? Que acabamos de falar? Dentro do cartucho de toner tem uma
peça que é responsável por fazer a limpeza do pó de toner que fica no cilindro após a
impressão, essa peça é chamada de Lâmina de Limpeza também conhecida como Wiper
Blade ou simplesmente WB.
Essa lâmina se desgasta com o tempo, e por isso ela pode não estar exercendo tão bem a
sua função, sendo assim, o cilindro não é limpo da forma correta, ocasionando manchas e
listas verticais. Se você já trocou o cilindro do toner, troque também a lâmina de limpeza,
isso irá solucionar o seu problema!

3. Toda a folha manchada de preto ou manchas parciais na folha, fundo acinzentado

O cartucho de toner deixa um resíduo de pó, esse resíduo não pode ser reutilizado, sendo
assim ele fica em uma lixeira que está presente em alguns modelos na própria impressora
em outros no próprio cartucho de toner.
Às vezes, acontecem de esses resíduos de toner podem ficar acumulado dentro dessa
lixeira e transbordar, causando assim as manchas parciais ou totais na folha impressa.
Nesse caso a solução é fazer uma limpeza na lixeira no caso de ela estar localizada no
equipamento. Caso ela esteja no cartucho de toner, basta comprar um toner novo e
continuar imprimindo o conteúdo desejado.

4. Manchas aleatórias que se repetem de 7 a 8 vezes no decorrer da impressão

Esse problema pode estar sendo gerado por desgaste do rolo PCR. Esse rolo também vai
dentro do cartucho de toner e é responsável por retirar a imagem do cilindro e preparar ele
para uma nova impressão.
Para entender melhor é simples, o cilindro é carregado pelo laser da impressora com carga
elétrica negativa, para que possa produzir a imagem latente, ou seja, a arte, imagem, texto,
enfim, o conteúdo a ser impresso.
É chamado de imagem latente porque ela não pode ser vista, mas ela está ali. A pós uma
impressão ser realizada, o rolo PCR carrega a superfície do cilindro com carga
constantemente inversa para que possa limpar a imagem latente produzida anteriormente e
assim uma nova impressão pode ser realizada.
Por isso, caso tenha manchas que se repetem de 7 a 8 vezes na sua impressão, o
problema pode ser no rolo PCR, sendo assim, é ideal que ele seja trocado.

5. Falhas na impressão, baixa resolução da impressão, páginas em branco

O rolo magnético faz parte dos componentes mais importantes no processo de impressão,
já citados anteriormente: o cilindro, o rolo PCR e claro, o pó de toner.
São esses 4 componentes os responsáveis pela revelação da imagem latente, ou seja, o
texto, a foto, os gráficos que serão impressos.
O rolo magnético carrega negativamente o pó de toner, transferindo ele para o cilindro. Ou
seja, o rolo magnético recebe o pó de toner da lâmina dosadora (já na quantidade ideal) e
o pó vai para o cilindro, ficando a sua superfície carregada com elétrons negativos para
que a imagem possa ser produzida.
Depois, conforme explicado anteriormente, a lâmina de limpeza limpa o pó de toner da
superfície do cilindro, e o rolo PCR tira a imagem latente (escondida) do cilindro, deixando-
o pronto para a próxima impressão.
Por isso, o rolo magnético é responsável pela má qualidade na sua impressão, sendo
necessário à sua troca caso haja esse problema na hora de imprimir.
É isso ai! Essa é a vantagem do cartucho de toner, um problema enorme pode estar sendo
gerado apenas por conta de uma pecinha, sendo fácil a sua resolução, em apenas trocar a
peça que está causando um problema e continuar imprimindo normalmente.

MAS AFINAL, POR QUE MINHA IMPRESSORA É LENTA?

Fique calmo! Vamos começar a responder a pergunta “Por que minha impressora é
lenta?” agora mesmo!
A seguir, mostraremos as causas mais frequentes que fazem com que a sua impressora
imprima com lentidão e até mesmo perca a comunicação com seu computador, não
obedecendo o comando de impressão.
FILA DE IMPRESSÃO
A fila de impressão nada mais é, como o próprio nome diz, do que uma fila de arquivos
enviados para a impressora, seja de um único computador ou de vários, no caso da
impressora estar instalada em rede e compartilhada com diversos computadores.
Esse problema é muito simples de se resolver e geralmente acontece quando um arquivo
grande é enviado para a impressora ou quando a impressora é configurada para uso com
um papel específico e o arquivo é enviado em formato de papel diferente.
Para resolver isso, basta seguir os passos abaixo:
1. Aperte a tecla Windows + R, digite “msc” e aperte Enter:
2. Na lista, procure por “Spooler de Impressão”:
3. Clique com o botão direito e selecione “Parar”:
4. Agora, acesse a pasta C:\Windows\System32\Spool\Printers e apague todo o conteúdo
que estiver dentro dela (não apague a pasta, e sim o conteúdo dela, ok?):
5. Agora, volte na tela de serviços, clique novamente com o botão direito em “Spooler de
Impressão” e selecione “Iniciar”.
CABO USB
A comunicação do computador ou notebook com a impressora geralmente é feita através
do cabo USB.
A impressão pode ser lenta ou até mesmo não imprimir pelo fato do cabo estar mal
conectado ou com problemas.
Os cabos USB possuem 4 fios internos, dois destinados a energia e dois destinados a
transmissão de dados.
Se um desses fios de dados estiver com mau contato, fará com que a comunicação seja
interrompida, causando lentidão e cancelamento das impressões.
CONEXÃO WIRELESS
As impressoras mais atuais, além da conexão via cabo USB, oferecem também a conexão
sem fios através de sua rede Wireless.
Se sua rede estiver congestionada, com vários equipamentos conectados, é bem provável
que sua impressora também sofra a consequência disso, retardando o processo de
impressão.
Em casos de redes com muitos equipamentos conectados, talvez seja preciso desconectar
algum deles para que a impressora possa funcionar em velocidade normal.
IMPRESSÃO EM ALTA RESOLUÇÃO
Geralmente, quando solicitamos a impressão de imagens em alta resolução, a impressora
faz esse tipo de impressão mais lentamente devido ao número maior de pixels a serem
impressos. Deste modo, você vai ver o cartucho da impressora passando inúmeras vezes
pela imagem e levando maior tempo na hora da impressão.
Você pode estar pensando que a impressora esta lenta, mas na verdade você esta
exigindo muita qualidade de impressão, e ela irá trabalhar em uma velocidade reduzida.
Em programas editores de texto, quando se faz uma impressão de alta resolução e logo
em seguida se faz a impressão de um texto simples sem que o programa seja fechado, ele
entende que a impressão deverá ser feita nas mesmas configurações da imagem anterior.
Quando for fazer impressões de textos, volte e revise as configurações, programe a
impressora para imprimir em modo texto ou, se a impressão não tiver muita importância,
selecione o modo rascunho.
Isso fará com que a impressão seja mais rápida!
PROBLEMAS COM DRIVER
Todo dispositivo de hardware necessita de um software para a comunicação e correto
funcionamento do mesmo.
Quando o driver da impressora está instalado de forma incorreta ou quando está
desatualizado, faz com que a comunicação da impressora com o computador seja mais
lenta, e por consequência, a impressão também.

Resolvendo problemas de impressora lenta.

IMPRESSORA MUITO ANTIGA
Impressoras muito antigas podem não atender bem sua demanda de impressão.
Quanto mais antiga a impressora, menor capacidade de impressão de páginas por minuto
ela oferece.
Muitas vezes queremos economizar com a impressora que temos e acabamos perdendo
serviço e até mesmo prazos.
Tentar tirar o máximo de uma impressora que não tem muitos recursos a nos oferecer pode
ser uma péssima ideia.
DESGASTE DE PEÇAS
Outro motivo que pode levar sua impressora a atuar em modo slow motioné o fato de
algumas de suas peças terem chegado ao fim de sua vida útil.
Verifique sempre junto ao fabricante de sua impressora a duração de cada peça.
Algumas impressoras possuem o recurso de imprimir um relatório com a quantidade de
páginas impressas.
Isso ajuda muito a se ter o controle de quantas impressões já foram feitas.
SUA IMPRESSORA ATENDE SUA DEMANDA DE IMPRESSÃO?
Geralmente, impressoras jato de tinta têm uma quantidade de impressões por minuto bem
menor do que uma impressora a laser.
O modelo a laser geralmente é mais rápido, pois o seu mecanismo oferece uma maior
agilidade devido ao laser ter uma maior velocidade de criação de imagem do que uma
cabeça de impressão.
Sempre que for comprar uma impressora, verifique a quantidade máxima de páginas que
ela consegue imprimir por minuto.
Se você tem uma demanda de impressão muito grande e sua impressora lhe oferece
apenas algumas páginas por minuto, comece a pensar na substituição da mesma por uma
que atenda melhor as suas necessidades.
 
Os itens listados acima são os mais comuns em causa de lentidão na impressão.
Caso esteja passando por esse problema, tente seguir avaliar todos eles.
Se mesmo assim o problema persistir, procure uma assistência técnica de sua confiança
para que um técnico especializado possa verificar o que está ocorrendo com seu
equipamento.
Em raros casos, esse problema se dá por conta de defeito físico da impressora, onde
somente um técnico pode fazer a substituição da peça correta.
Busque centros técnicos especializados, de preferência por recomendação de amigos ou
familiares, pesquise na internet em sites confiáveis por empresas idôneas e comprometidas
com o cliente, de modo que o seu problema possa ser resolvido da melhor maneira
possível.

Erros e soluções mais comuns na impressão

com cartucho de Toner

Hoje mostraremos os erros mais comuns e suas possíveis causas com o cartucho de
Toner. Falhas que incomodam a atrapalham a qualidade da impressão podem ser
resolvidas com uma manutenção simples e rápida. Veja as dicas:
Erro 1. Cilindro danificado: Um cilindro ou cartucho que tenha sido danificado
(fissura/arranhão) devido queda, pode deixar a impressão com a mesma marca do cilindro.
Solução: Troque o cilindro
Erro 2. Mola de tensão: O cartucho pode estar sem a mola, seja por esquecimento ou
quebra do encaixe, gera uma impressão totalmente falhada de um lado.
Solução: Coloque a mola
Erro 3. PCR Manchado: Pode estar manchado de graxa ou alguma outra sujeira. Isso
pode resultar em manchas em colunas verticais ou manchas parecidas com a mancha do
PCR.
Solução: Limpe o PCR com algodão e álcool isopropílico

Erro 4. Cilindro arranhado: Depois de muito tempo de uso, o cilindro pode ficar arranhado
e prejudicar a impressão que deixam manchas similares a arranhões e/ou faixas escuras.
Solução: Troque o cilindro
Erro 5. Cilindro queimado: A impressão fica com uma mancha que se estende de cima
para baixo na lateral.
Solução: Troque o cilindro

Erro 6. Desgaste da lâmina de limpeza: O tempo de uso pode castigar a lâmina de

limpeza e gerar uma impressão com problemas, caso ela esteja com o silicone machucado
ou gasto. A impressão fica com uma linha fina por toda a extensão da folha.
Solução: Troque a lâmina
Erro 7. Mola quebrada ou amassada: Esse problema gera um barulho de “estalo”
contínuo e a folha com uma linha falhada e outra normal.
Solução: A mola não deve aparecer, provavelmente está torta. Endireite a mola
colocando-a mais para cima e desentorte. Ela não deve aparecer.

Erro 8. Falha na dosagem da lâmina: Quando a dosagem da lâmina de limpeza está

desregulada, a folha impressa fica toda manchada, possivelmente porque o lado que
manchou a folha está com mais toner que o outro.
Solução: Troque a lâmina

Da para notar que o cartucho de toner é bem acessível, ou seja, para mantê-lo funcionando
perfeitamente, basta uma manutenção preventiva e troca de peças, não precisando trocar
o cartucho inteiro.
 Mais problemas com o cilindro:

Outros problemas que podem ocorrer decorrentes do cilindro são:

1. Impressão mais clara ocasionada por um desgaste natural da camada fotocondutora
do cilindro;
2. Manchas contínuas na lateral do papel, decorrentes da descamação da película do
cilindro nas extremidades, onde se desgasta mais facilmente;
3. Manchas que se repetem ao longo da impressão por 4 vezes (acontece porque
geralmente um cilindro pode suportar até 4 recargas).
Como solucionar: troque o cilindro.
9. Mais problemas com o rolo magnético:

Outros problemas que podem ocorrer decorrentes do rolo magnético são:

1. Falhas aleatórias na impressão ou baixa resolução;
2. Páginas impressas em branco.
Como solucionar: troque o rolo magnético.

10. Mais problemas com o rolo PCR:

1. Manchas aleatórios ao longo do papel que se repetem entre 7 e 8 vezes.Como

solucionar: troque o rolo PCR.
11. Mais problemas com a lâmina de limpeza:

Outros problemas que podem ocorrer decorrentes da lâmina de limpeza são:

2. Listas na orientação vertical do papel;
3. Grandes manchas ao longo da impressão.
Como solucionar: troque a lâmina de limpeza.

12. Problemas na lixeira:

Toda impressora a laser possui uma lixeira, na qual ficam acumulados todos os restos do
toner. É importante lembrar que o toner contido na lixeira está contaminado e, portanto,
não deve ser reutilizado.
1. Quando as lixeiras estão muito cheias, podem começar a vazar, manchando a folha e,
às vezes, por completo;
2. Podem acontecer, também, manchas parciais, quando as lixeiras estiverem com
detritos acumulados somente de um lado.
Como solucionar: limpe a lixeira da impressora.