Cartão Olé PDF

COMO
VENDER O
CARTÃO
OLÉ?
TREINAMENTO DE VENDAS
CONFIDENCIAL
AGENDA
1. Perfil do Cartão
2. Tipos de cartão Olé
3. Estratégia comercial
4. Cartão Olé – Governo de São Paulo
5. Cartão Olé - INSS
6. Cartão Olé – Siape
7. Fluxo de venda
8. Cadastro e upload no portal NS
9. Envio da documentação física
10. Suporte
AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
PERFIL DO CARTÃO
Características Benefícios
• O cartão Olé Consignado é um produto
do Banco Olé que pertence ao grupo • Isento de anuidade
Santander.
• Não compromete a margem consignável
• Oferece 5% de margem extra
consignável e não compromete a • Pagamento mínimo da fatura por meio
margem de até 30% para a contratação de consignação em folha O saldo restante deve
ser pago com
do consignado Santander. recursos próprios do
• Bandeira Visa internacional. cliente, e caso de não
pagamento, entrará
• Tem a função de um cartão de crédito no rotativo com juros
convencional. • Sem consulta SPC/Serasa. vigentes .
• Disponível para contratação nas agências • Menores taxa de juros no rotativo.**

e Escritórios. Exclusivo para aposentados
ou servidores públicos.*
* Convênios atendidos : INSS e GOV SP.

** Governo de São Paulo: 4,50% a.m. e INSS: 3,0% a.m.
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AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
TIPOS DE CARTÃO OLÉ
Com Saque É a venda do Cartão realizada para o cliente liberando o valor do limite de
crédito do Cartão na conta corrente do cliente, ou seja, no ato da O valor disponibilizado
em conta corrente via
contratação o cliente adquiri o Cartão e contrata o limite deste cartão em TED deverá ser
dinheiro direto na conta corrente. INTEGRALMENTE pago
na próxima fatura.
Sem Saque
É a venda do Cartão realizada para o cliente sem a liberação de valores na
conta corrente do cliente, ou seja, no ato da contratação o cliente adquiri O cliente poderá
apenas o Cartão para a utiliza-lo como um cartão de crédito. solicitar saldo para
saque posteriormente.
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AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
ESTRATÉGIA COMERCIAL
Consignado no Consignado no
Sem Consignado
Santander Mercado
Consignado Contrato Novo Refin de Consignado Portabilidade Consignado
Taxa de 1,80%a.m GOV SP Taxa de 1,80%a.m GOV SP Taxa de 1,50%a.m GOV SP

Taxa de 2,08% a.m. INSS Taxa de 2,08% a.m. INSS Taxa de 1,70% a.m. INSS
Oferta Taxa de 2,08% a.m. SIAPE
(30% de margem)
Taxa de 2,08% a.m. SIAPE Taxa de 1,40% a.m. SIAPE
(30% de margem) (30% de margem)
Correntista + + +
Cartão Olé Consignado Cartão Olé Consignado Cartão Olé Consignado
Taxa de 4,14% a.m. GOV SP Taxa de 4,14% a.m. GOV SP Taxa de 4,14% a.m. GOV SP
Taxa de 4,55% a.m. SIAPE Taxa de 4,55% a.m. SIAPE Taxa de 4,55% a.m. SIAPE
(5% de margem adicional) (5% de margem adicional) (5% de margem adicional)
Objetivo é fazer uma
oferta completa para
todos os clientes
Abrir Conta Corrente Abrir Conta Corrente Abrir Conta Corrente
+ + +
Consignado Contrato Novo Refin de Consignado Portabilidade Consignado
Taxa de 1,90%a.m GOV SP Taxa de 1,90%a.m GOV SP Taxa de 1,90%a.m GOV SP
Oferta não Taxa de 1,85% a.m. SIAPE Taxa de 1,85% a.m. SIAPE Taxa de 1,95% a.m. SIAPE
(30% de margem) (30% de margem) (30% de margem)
Correntista + + +
Cartão Olé Consignado Cartão Olé Consignado Cartão Olé Consignado
Taxa de 4,14% a.m. GOV SP Taxa de 4,14% a.m. GOV SP Taxa de 4,14% a.m. GOV SP
Taxa de 4,55% a.m. SIAPE Taxa de 4,55% a.m. SIAPE Taxa de 4,55% a.m. SIAPE
(5% de margem adicional) (5% de margem adicional) (5% de margem adicional)
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Oferta Integrada
O QUE É?
É uma oferta diferenciada, que garante taxas reduzidas na contratação de Crédito Consignado (Contrato Novo e Refinanciamento**)
para os convênios INSS e Gov. SP, para clientes que realizarem a contratação de um Cartão de Crédito consignado. Oferecendo ao
cliente uma margem extra de 5% de margem consignável, junto a utilização do cartão.
Taxas [a.m.]
Não
Público Elegível Convênio Correntista
Correntista Contratação
Clientes elegíveis a contratação de Crédito De 1,80% De 1,90%
Consignável.
Gov. SP para 1,69% para 1,79%
Cartão Olé: Portal NewSpace
Clientes elegíveis*** a contratação de De 2,08% De 2,08%

Cartão Olé.
INSS para 1,99% para 1,99%
Crédito Consignado: Sistema CSG
Clientes que possuem margem disponível De 1,99% De 1,85% Regra: Escritorio - Contr. Novo Consig. +
para ambos os produtos. SIAPE para 1,96% para 1,70%* Olé
* Esta taxa reduzida é somente para correntistas que recebem o benefício no Santander, caso não receba a taxa reduzida é de 1,81% a.m.
** Para contratos de Refinanciamento de Crédito o cliente deverá ter no mínimo 8 meses de carteira.
*** Para consultar o público elegível a contratação do cartão Olé veja no Portal.
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Crédito Consignado Cartão de crédito Consignado
Financiamento do valor contratado em forma Limite para compras e saques, não calculado
de parcelas fixas. em formas de parcelas.
Desconto variável limitado ao valor da

Desconto fixo do valor acordado (parcelas)
margem consignável de cartão, podendo ser
dentro da margem consignável do
igual ou menor a margem consignável do
consignado.
cartão.
Período de desconto contínuo, mensalmente,

Desconto ocorre toda vez que houver saldo
até a data da liquidação do contrato, haverá
devedor originado da utilização do cartão.
desconto em folha de pagamento.
Margem por tempo indeterminado ou até o

Margem reservada pelo período do contrato
cancelamento do contrato, desde que não
firmado.
exista saldo devedor.
Liquidação do débito com desconto em folha

Liquidação do débito apenas com desconto
e pagamentos complementares por meio de
em folha.
fatura.
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AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
CARTÃO OLÉ – GOVERNO DE SÃO PAULO
ÓRGÃOS ELEGÍVEIS - GOV SP

Clientes elegíveis AGEM Agência Metropolitana da Baixada Santista 03.426.989/0001-98
AGEMCAMP Agência Metropolitana de Campinas 07.019.105/0001-31
ARSESP Agência Regularadora de Saneamento e Energia 02.538.438/0001-53
Servidores efetivos, efetivos que ARTESP Agência Regularadora deServiços de Transporte 05.051.955/0001-91
acumulam cargo em comissão, militares CBPM Caixa Beneficente da Polícia Militar 61.000.923/0001-38
Centro Paula Souza Centro de Paula Souza 62.823.257/0001-09
ativos da PMESP, Ministério Público DAEE Departamento de Águas e Energia Elétrica 46.853.800/0001-56
(ativos e inativos) e aposentados e DAESP Departamento Aeroviário 47.693.643/0001-21
pensionistas da SPPREV. DER
DETRAN
Departamento de Estardas de Rodagem
Departamento Estadual de Trânsito
43.052.497/0001-02
15.519.361/0001-16
HCFMB Hospital das Clinicas de Botucatu 12.474.705/0001-20
HCFMUSP Hospital das Clínicas de São Paulo 60.448.040/0001-22
HCRP Hospital das Clinicas de Ribeirão Preto 56.023.443/0001-52
IAMSPE Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público 60.747.318/0001-62
Clientes não elegíveis IMESC Instituto de Medicina Social e de Criminologia 43.054.154/0001-79
IPESP Instituto de Pagamentos Especias 61.024.170/0001-09
JUCESP Junta Comercial 08.920.673/0001-71
Servidores comissionados , MPESP
PGE
Ministério Público do Estado de São Paulo
Procuradoria Geral do Estado de São Paulo
01.468.760/0001-90
71.584.833/0002-76
contratados, celetistas (HCSP, HCRP e PMESP Policia Militar 04.198.514/0001-54
Centro de Paula Souza) e analfabetos. SEFAZ Secretaria da Fazenda 46.379.400/0001-50
SPPREV Instituto de Previdência 09.041.213/0001-36
SUCEN Superintendência de Controle de Endemias 43.142.397/0001-69
SUTACO Superintendência do Trabalho Artesanal nas Comunidades 46.158.861/0001-01
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Idade para aquisição Limites Características
Limite da margem mínimo: R$ 22,00

Idade Mínima: 18 anos Limite de margem máximo: R$ 1.750,00
Margem consignável do cartão: 5% do RMC = Reserva
Idade mínima pensionista: 25 anos. Limite de crédito mínimo: R$ 440,00
rendimento bruto de Margem
Idade máxima: 68 anos e 11 meses. Limite de crédito máximo: R$ 35.000,00
Fator para cálculo do limite: 20 x a RMC. Consignável de
Limite de saque no ato da contratação:
5% do valor bruto
100% do limite de crédito
do salário.
Valor mínimo para saque no ato da

contratação
Taxas e Tarifas praticadas Informação sobre a fatura do cartão
Encargos: 4,14% a.m.

CET Máximo: 5,01% a.m. – 81,30% a.a.
Data de vencimento da fatura: 16
Tarifa de remissão por perda ou mau
Melhor dia para compra: 21
R$ 100,00 uso: R$ 0,00.
Emissão online :
Tarifa de saque em autoatendimento: R$
cartao.oleconsignado.com.br
0,00.
Cobrança de TED: R$ 0,00.
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Exemplo de Calculo da margem e limite:
Salário bruto do cliente ............................................................................... R$ 5.000,00
Margem Consignável do Cartão (5% do valor do salário bruto) ....................R$ 250,00
Limite de Crédito do Cartão (20 x Margem) = 20x250...............................R$ 5.000,00
Valor disponível para saque no ato da contratação (100% do limite) =....R$ 5.000,00
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Documentação
 Cédula de Crédito Bancário

Correntista
 Formulário de Autorização para Saque

Complementar e Aumento de limite
 Holerite (últimos 90 dias)
 Carteira de Identidade e CPF ou CNH

Não Correntista

 Comprovante de endereço (últimos 90
 Formulário de Autorização para Saque dias)
 Nos casos de comprovante de endereço
 Holerite (últimos 90 dias) em nome de terceiros deve ser enviado
o Atestado de Residência
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Fatura do cartão Olé
O pagamento mínimo da fatura

é igual ao valor da RMC que
é descontado diretamente no
salário do cliente (5% do
salário bruto).
Quando o valor mínimo da

fatura não for descontado em
folha, o cliente terá o valor
debitado em conta corrente.
O pagamento da fatura não

pode ser parcelado. E, o valor
restante deve ser pago com
recursos do próprio cliente.
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Site averbador
www.portaldoconsignado.org.br
RMC
Disponível
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 Considerações sobre o Público-Alvo:
Para atendimento ao servidor Lei 500/74:
 Pensionistas: Não são elegíveis a denominação PENSÃO
JUDICIAL.  Da Educação: Será elegível aquele apresentar pelo menos 02
quinquênios ou Sexta parte utilizando 100% da margem
 Não atenderemos nenhum servidor que recebe a verba disponível no site. O campo “Data Pagamento” tem que constar
“Plantão”. uma data e não um período e apresentar mais de 05 linhas no
contracheque. Recebem salário base ou hora aula. Caso o
 Efetivos com cargo em comissão: Elegível os servidores que servidor tenha Salário Base e carga horária/hora aula utilizar 50%
apresentar a gratificação “ATS GRAT REPRESENTAÇÃO da margem bruta disponível para o servidor.
INCORP” com o pelo menos 02 quinquênios ou Sexta Parte.
 Da Saúde: Será elegível aquele que não possuir empréstimo com
 Para os servidores com dois Provimentos atenderemos outra instituição financeira, desde que apresente pelo menos 02
considerando sempre, somente o valor de margem quinquênios ou Sexta parte, o campo “Data Pagamento” tem que
disponível no Provimento do cargo efetivo. constar uma data e não um período.
 Considerações sobre digitação da matrícula:
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 Formulário de Autorização de Saque  Atestado de Residência (em caso de Comprovante
Complementar e Aumento de Limite- de Residência em nome de terceiros)
Esta cédula de crédito é o

documento que será
impresso pelo Portal
Este documento deve ser New Space.
preenchido e assinado pelo cliente,
independentemente do mesmo
ter interesse de efetuar o saque, no Comprovantes de endereço em nome de
momento da contratação do cartão terceiros somente serão aceitos com a
consignado. declaração de residência assinada
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AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
CARTÃO OLÉ – INSS
Público atendido
 Somente aos aposentados com idade superior

a 60 anos,
 Que recebem o benefício há pelo menos 15
anos e com idade acima de 55 anos.
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Limites Cartão com Saque Limites Cartão sem saque Idade para aquisição

Limite de margem máximo: R$ 880,00 Limite da margem mínimo: R$ 37,00 Idade mínima: 25 anos.
Limite de crédito mínimo: R$ 999,00 Limite de margem máximo: R$ 880,00 Idade mínima pensionista: 25 anos.
Limite de crédito máximo: R$ 23.760,00 Limite de crédito mínimo: R$ 706,70 Idade máxima: 74 anos e 11 meses.
Limite de saque : 96% do limite de Limite de crédito máximo: R$ 16.808,00 Idade máxima celetistas N/A
crédito. Fator para cálculo do limite: 19,10 x RMC
Fator para cálculo do limite: 27 x RMC.
Características Taxas e Tarifas praticadas Informação sobre o cartão
Margem liberada: 5% do rendimento.

Margem de segurança: não há.
Valor mínimo para liberação: R$100,00. Encargos: 3,00% a.m.
Data de vencimento da fatura: 10. CET Máximo: 3,87% a.m. – 58,76% a.a.
Titular: 01 cartão por benefício. Tarifa de emissão, remissão por perda
Documentação correntistas: CCB, ou mau uso: R$ 0,00.
Emissão online :
detalhamento de crédito. Tarifa de saque em autoatendimento: R$
Documentação não correntistas: além da cartao.oleconsignado.com.br
9,00.
doc. acima, RG, CPF e comprovante de Cobrança de TED: R$ 0,00.
residência.
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Exemplo de Calculo da margem de Cartão Sem Saque no ato da

contratação:
• Salário bruto do cliente =..................................................................................R$ 5.000,00
• Margem Cartão (5% do valor do salário bruto) =...............................................R$ 250,00
• Limite de Crédito (19,1 x Margem) = 19,1 x R$ 250 = ...............................R$ 4.775,00
Exemplo de Calculo da margem de Cartão Com Saque no ato

da contratação:
• Salário bruto do cliente = ...............................................................................R$ 5.000,00
• Margem Cartão (5% do valor do salário bruto) = ............................................R$ 250,00
• Limite de Crédito (27 x Margem) = 27 x R$ 250 = .................................R$ 6.750,00
• Valor disponível para saque via TED (96% do limite) = ............................R$ 6.480,00
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Documentação
Correntista


Não Correntista
 Cédula de Crédito Bancário  Comprovante de endereço (últimos 90

dias)
Complementar e Aumento de limite  Nos casos de comprovante de endereço
em nome de terceiros deve ser enviado
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Site averbador
webconsignado.com.br
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 Detalhamento de Crédito
Nos casos de beneficiários que Nos casos de beneficiários que

recebem por meio do cartão recebem por meio de conta
magnético, deverão ser informados corrente , deverão ser informados
os dados bancários de titularidade do os dados bancários do benefício.
cliente para pagamento do saque.
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AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
CARTÃO OLÉ – SIAPE
Público atendido • Servidores efetivos civis
• Servidores efetivos militares
• Cedidos
• Aposentados e pensionistas da Administração Direta e Indireta
• Pensão Temporária (Sexo
• Feminino, maior de 25 anos)
• Militares do Distrito Federal
• Pensão temporária partilhada entre beneficiários e aposentados e pensionistas do órgão FUNASA.
• Servidores efetivos com cargo em comissão, comissionados, celetistas, contratados, contratados temporários,
sem vínculo, requisitado, excedente a LOT/MRE
• Pensão temporária (Sexo masculino), nomeado a cargo de confiança, Quadro Especial situação 97 e 98,
Público não
anistiados públicos e privados além dos servidores lotados nos órgãos: efetivos do FUNASA - Fundação Nacional
atendido
de Saúde, FUNALFA - Fundação Cultural Alfredo Ferreira Lage, FUNAI - Fundação Nacional do Índio , EMBRAPA -
Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária, SERPRO - Serviço Federal de Processamento, CONAB – Companhia
Nacional de Abastecimento, INSTITUTO NACIONAL DE SEGURO SOCIAL, Governo do Ex. Território de Roraima,
Governo do Ex. Território de Rondônia, Antigos Est Guanabara e Distrito Federal, Universidade Federal do Pará,
Universidade Federal do Mato Grosso, Universidade Federal do Espírito Santo e Universidade Federal do
Triângulo Mineiro, INCRA(INSTITUTO NAC DE COLONIZ E REF AGARIA) e Empresa de Planejamento e Logística
S.A.
*Somente atenderemos aos pensionistas temporários do sexo feminino e com idade superior a 25 anos.
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Idade para aquisição Limites Características

Margem consignável do cartão: 5% sobre
Idade Mínima: 18 anos Limite de margem máximo: R$ 1.666,00
os rendimentos fixos limitado a 70% da
Idade mínima pensionista: 25 anos. Limite de crédito mínimo: R$ 720,00
soma dos descontos obrigatórios +
Idade máxima: 68 anos e 11 meses. Limite de crédito máximo: R$ 30.000,00
facultativos.
Limite de saque no ato da contratação:
Fator para cálculo do limite: 18 x a RMC.
100% do limite de crédito
Valor mínimo para saque no ato da

contratação
Taxas e Tarifas praticadas Informação sobre a fatura do cartão
Encargos: 4,55% a.m.

CET Máximo: 5,42% a.m. – 90,11% a.a.
Tarifa de remissão por perda ou mau
R$ 100,00 uso: R$ 0,00.
Emissão online :
Tarifa de saque em autoatendimento: R$
cartao.oleconsignado.com.br
0,00.
Cobrança de TED: R$ 0,00.
O crédito será disponibilizado exclusivamente na conta corrente indicada no comprovante de rendimentos do servidor.
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Documentação

Correntista
 Não serão aceitos endereços de caixa postal.

 Formulário de Autorização para Saque  Serão aceitos comprovantes de endereço de qualquer correspondência, nominal
Complementar e Aumento de limite ou em nome de parentes de 1º grau, com prazo de emissão de até 90 dias.
 Comprovantes de endereço em nome de terceiros somente serão aceitos com a
 Cópia de um dos três últimos declaração de residência assinada pelo servidor.
comprovante de rendimento.

Não Correntista
 Comprovante de endereço (últimos 90

dias)
 Nos casos de comprovante de endereço
 Cópia de um dos três últimos
em nome de terceiros deve ser enviado
comprovante de rendimento.
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Exemplo de Calculo da margem e limite:
Salário bruto do cliente ............................................................................... R$ 5.000,00
Margem Consignável do Cartão (5% do valor do salário bruto) ....................R$ 250,00
Limite de Crédito do Cartão (18 x Margem) = 18x250...............................R$ 4.500,00
Valor disponível para saque no ato da contratação (100% do limite) =....R$ 4.5000,00
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33
AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
FLUXO DE VENDA
Gerente realiza a
Cliente vai até uma Gerente realiza Cliente aceita a consulta da margem
agência Santander / a oferta do oferta Consignável e verifica se
Escritórios Cartão Olé o cliente já possui cartão
Gerente acompanha a Gerente faz o upload de Cliente assina a CCB + termo Gerente insere o valor
aprovação. documentação via Portal de autorização de Saque e da margem no pedido
New Space entrega seus documentos do cartão via Portal NS
e imprime a CCB.
Após aprovação:
• Em até 20 dias úteis o cartão e a carta senha serão entregues na casa do cliente;
• Para os cartões com saque, o dinheiro é liberado em até 5 dias úteis.
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AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
CADASTRO DE PROPOSTA
O Gerente deve fazer o login no Portal New Space com o usuário e senha que já utiliza, e selecionar >
Cliente: “Olé” e Serviço: “Cartão Consignado”
Em cadastro, selecionar “Cartão Consignado”
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Para fazer o pedido do Cartão, clique no botão Novo.
38
Preencher o Termo de Proposta (CCB)

com os dados do cliente
Para clientes correntistas, as

informações “Dados pessoais” da tela
abaixo serão preenchidas
automaticamente.
Para clientes não correntistas e

correntistas que o Portal não
apresentar os dados, é necessário
realizar o preenchimento de todos os
campos.
A Proposta possui:
dados pessoais;
dados proposta;
dados da conta;
dados do angariador.
Veja nas próximas telas dicas

importantes para o preenchimento.
39
Atenção!
Dicas para preenchimento: Dados cadastrais
 Mesmo com o pré-preenchimento dos dados para os clientes correntistas é importante confirmar se os dados do cliente estão
atualizados.
 Todos os campos são editáveis, portanto caso alguma informação esteja desatualizada, verifique a informação correta com o
cliente e atualize na proposta.
 Preencha a renda de acordo com o valor bruto disponível no Site Averbador (GOV SP) ou Webconsignado (INSS).
 O endereço do cliente deve estar atualizado para garantir a entrega do cartão, carta senha e fatura.
40
Atenção!
Dicas para preenchimento: Dados da Proposta
 No campo “Valor Saque” preencha o valor que o cliente deseja que seja transferido para conta corrente no ato da contratação.
O valor mínimo é de R$100,00 e o máximo é de 100% do limite do cartão para GOV SP e 96% para INSS. Caso o cliente não
deseje nenhum valor em conta, este campo não deve ser preenchido.
 No campo “Tipo produto”, se o cliente desejar algum valor em conta corrente referente ao limite do Cartão Olé, no ato da
contratação, preencha com a opção “Cartão com Saque”. Se o cliente desejar contratar apenas o Cartão Olé, ou seja, não
deseja nenhum valor em conta corrente no ato da contratação, preencha com a opção “Cartão sem Saque” e o campo acima
“Valor Saque” deverá ficar em branco.
 No campo “Forma de Pagamento”, selecione a opção de acordo com a forma que o cliente recebe o salário. Para o
beneficiário do INSS, pode ser conta corrente ou cartão magnético. Atenção para GOV de SP que não existe este campo na
proposta, pois só recebem o salário em conta corrente.
 No campo “Margem Consignado”, preencha o valor correspondente a 5% da renda bruta do cliente. Este é o valor RMC e deve
ser calculado com base no salário disponível no Site Averbador (GOV SP) ou Webconsignado (INSS).
41
Atenção!
Dicas para preenchimento: Dados da conta
 GOV de SP -> independente do cliente ser correntista no Santander, preencha com os mesmos dados bancários em que
o cliente recebe o salário;
 Beneficiários do INSS -> Para beneficiários do INSS que recebem o benefício através de conta corrente, é obrigatório
que seja informada a conta corrente de crédito do benefício, mesmo nos casos de cartão sem saque no ato da
contratação, devido á validação da Dataprev para averbação da margem.
 Para beneficiários do INSS que recebem através de cartão magnético, os dados bancários informados deverão ser de
alguma conta de titularidade do cliente.
 Para beneficiários que recebem através de cartão magnético, e não possuem conta corrente, não será possível realizar
a operação.
42
Atenção!
Dicas para preenchimento: Dados do Angariador
 Matrícula e CPF do Angariador: Estes campos são de preenchimento obrigatório e serão considerados por Incentivos para
realizar a remuneração.
 Local de Emissão: neste campo preencha o nome da cidade de assinatura da Proposta (CCB).
 Caso falte alguma informação ou dados inconsistentes, o sistema não permitirá a IMPRESSÃO.
 Ao concluir o preenchimento salve a proposta e clique em imprimir. Neste momento será impressa a Cédula de Crédito
Bancária (CCB), para coletar a assinatura do cliente.
43
Caso o Gerente precise enviar os

documentos depois,
basta clicar em salvar após o
preenchimento.
Para retornar a proposta, após login e

senha acesse a opção:
Cadastro > Cartão Consignado >
Pesquisar > Editar
Após coleta da assinatura do Cliente no

Termo (CCB) + documentação obrigatória,
o Gerente deverá digitalizar todos o
documentos e realizar o upload, clicando
na opção “Upload”.
44
Clique no botão Selecionar arquivos para escolher os arquivos a serem enviados.
45
Os documentos selecionados ficarão como miniaturas na tela do Upload.
Se, neste momento for identificado que algum documento foi selecionado indevidamente, o usuário tem a opção de
clicar no sinal de “– “(menos) e excluir a imagem para o upload.
Para enviar as imagens, clique em Finalizar.

A partir desse momento a proposta/benefício foi encaminhada para análise pela New Space.
46
EDITAR PROPOSTA
Para editar ou realizar o upload da documentação após salvar a proposta. Acesse: Cadastro > Cartão Consignado, digite
CPF/Benefício e clique em Pesquisar
47
EDITAR PROPOSTA
Para editar selecione a proposta e clique em Editar
48
EDITAR PROPOSTA
Somente é possível editar, quando as propostas estiverem na fila de Upload Rede e Regularização Rede
49
EDITAR PROPOSTA
 Para editar: basta

corrigir/preencher os dados que
deseja, clicar em salvar e imprimir
o termo (CCB), para coletar a
assinatura do cliente, digitalizar
junto com os demais
documentos, realizar o upload e
finalizar.
 Para o Upload: basta clicar no

botão upload e anexar o Termo
(CCB) junto com os demais
documentos e finalizar.
 Para regularização: de
pendência, basta corrigir/ajustar a
informação necessária e/ou
realizar o upload do(s)
documento(s) solicitados e
finalizar.
50
CONSULTA PROPOSTA
Consultar a proposta pelo número do benefício/matricula ou CPF do cliente e clicar em pesquisar.
Selecione a proposta desejada e clicar em visualizar.
A proposta ficará na fila “Upload Rede”, o que significa que é necessário realizar o envio dos documentos para
enviar a proposta para análise.
51
CONSULTA DE PROPOSTA
 Consulte o status da proposta através dos campos “Fila Atual” e “Situação”. Para saber o que significa cada status, verifique no
link “Status da Proposta”, disponível na intranet.
 Em caso de pendência a ser regularizada, selecione a proposta e clique em “Visualizar”.
52
No campo Tipo de Análise, selecione “Pré-Análise” para visualizar o motivo da pendência. As pendências serão listadas,
conforme exemplo abaixo:
53
STATUS DE PROPOSTA
Fila Atual New Space Situação New Space O que significa? Qual a ação do Gerente?
Efetuar o upload da documento no Portal New Space. O prazo para
Upload Fase de anexo da documentação
realizar o upload é de até 10 dias corridos.
Aguardar a análise documental para aprovação/recusa ou
Pré-Formalização Fase de análise documental
pendenciamento da proposta
Status transitório. Proposta em Aguardar o próximo status com a informação de aprovação/recusa ou
Roteamento
análise. pendenciamento da proposta.
Formalização CAD / Fase de analise documental Aguardar a análise documental para aprovação/recusa ou
Analise CAD efetuada pela antifraude pendenciamento da proposta
Gerente deve avaliar a documentação original e sendo comprovada a
veracidade da documentação pertencente ao cliente enviar um nova
Documentação analisada e não
Reprovação CAD proposta para avaliação. Para submeter uma nova proposta será
aprovada pela antifraude
necessário solicitar o cancelamento da proposta atual via e-mail:
mesasantander@oleconsignado.com.br
Status transitório. Proposta em Aguardar o próximo status com a informação de aprovação/recusa ou
Tipificação
análise. pendenciamento da proposta.
Proposta com pendência
Consultar a pendência no Portal New Space e efetuar a regularização. O
Regularização aguardando regularização, para
prazo para regularização é de 10 dias corridos.
ser digitada no sistema da Olé.
Análise documental realizada pela
Digitação da proposta no Aguardar a digitação e análise do Olé para aprovação/recusa ou
Digit. Origem New Space e proposta na fila para
sistema do Olé pendenciamento da proposta
digitação no sistema do Olé.
Aguardar o fechamento da próxima folha de pagamento do Cliente. A
proposta fica em andamento até a virada de folha, ou seja,
O cliente não possui margem
aproximadamente 01 mês, dependendo da data de inclusão da
Aguardando liberação de consignável disponível para
solicitação. A Olé verificará se houve a liberação da margem para dar
RMC averbarmos a proposta no
andamento na averbação da proposta, se após a virada de folha o
momento.
cliente não tiver margem, a proposta será reprovada com o motivo:
Cliente não possui margem/ cliente sem margem.
54
STATUS DE PROPOSTA
Situação
Fila Atual New Space O que significa? Qual a ação do Gerente?
New Space
Análise documental concluída e aprovada pela Aguardar o próximo status com a informação de
Aprovado NS
New Space. Proposta em análise pelo Olé. aprovação/recusa da proposta.
Envio/Recebimento
Aprovado NS Proposta aguardando o retorno da DATAPREV. Aguardar recusa ou aprovação do DATAPREV.
Dataprev
Proposta encaminhada para a Orbital Aguardar a criação da conta que ocorre em até 24h a partir da
Aguarda retorno
Aprovado NS (processadora do Cartão) efetuar a criação da data deste status. Nesta fase o cartão está em processo de
processadora
conta e emissão do Cartão emissão.
Os dados bancários corretos, devem ser encaminhados para a
TED encaminhada para o cliente devolvida, pois chave de e-mail: mesasantander@oleconsignado.com.br, no
Aprovado NS Pagamento devolvido dados da conta corrente/poupança, estão prazo de até 10 dias corridos. Após esse prazo o pagamento do
incorretos. saque é cancelado e para dar continuidade na venda, será
necessário cadastrar uma nova proposta do Cartão.
Proposta de Cartão Sem Saque no ato da
contratação finalizada. Cartão emitido e em
Aprovado NS CARTÃO APROVADO fase de entrega para o cliente. Prazo para a Venda concluída
entrega é de até 20 dias úteis, à partir deste
status.
Proposta de Cartão com Saque no ato da
contratação finalizada. Crédito efetuado e
disponível na conta do cliente e cartão emitido
Aprovado NS PAGO VIA TED Venda concluída
e em fase de entrega para o cliente. Prazo para
a entrega é de até 20 dias úteis, à partir deste
status.
O status de cartão reprovado, ocorre quando
Retornar ao cliente, informando sobre a reprovação.
Cartão Reprovado há reprovação na análise da New Space/Olé ou
.
averbação do Órgão.
55
AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO FÍSICA
Atenção no momento do envio da documentação!
 Antes de colocar os contratos no malote, separe todos os contratos do Cartão Olé, coloque em um plástico e grampeie a
capa do protocolo emitido e impresso no Portal da New Space.
 Esta separação e capa do protocolo é muito importante, para que a documentação não se misture com os demais
contratos de outros produtos!
Após o login, selecione cliente: Olé > Serviço: Guarda Documentos e clique em selecionar
Clique em protocolo > Envio
57
Siga os passos abaixo para emitir o protocolo:
1
Selecionar o tipo de envio = Principal
2
Digitar o número da proposta ou
benefício ou CPF e clique em pesquisar
5
Clique nesta seta verde, para
incluir o contrato no protocolo
4 3
Selecione a proposta Ao pesquisar a proposta, aparece aqui
58
• O protocolo pode ser gerado para o envio de vários contratos no mesmo malote.
7
Depois de relacionar todos os
contratos, clique em Protocolar
Depois de relacionado todos os contratos ao protocolo, clicar em <Protocolar>
123456
7890000
456789123
6
Repita o processo do slide
anterior para todos os contratos
que deseja enviar. E verifique se
todos estão listados aqui
59
Informe o número do lacre e clique em  Gera protocolo.
60
Depois de criado o Protocolo é possível consultá-lo através do menu Protocolo
A consulta poderá ser por

Protocolo / Lacre / Proposta ou
CPF. Clique em pesquisar
Para visualizar as propostas e

mais detalhes do protocolo
emitido, clique no número do
protocolo
61
Imprimir e Anexar o protocolo junto com a relação de contratos a serem enviados no malote.
IMPORTANTE: a documentação
do Cartão olé pode ser enviada
no mesmo malote dos contratos
de Consignado do Santander, mas
é necessário separar em 2 blocos
com o protocolo de cada um para
que seja possível a identificação
pela CCL.
62
AGENDA
7. Fluxo de venda
10. Suporte
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento na Olé
• Central de Atendimento: Atendimento no Santander
4001-4451 (capitais e regiões metropolitanas) • SAC/Ouvidoria:
O Santander deverá atender o cliente, registrar a demanda
0800 728 4451 (demais localidades)
e encaminhar para a Olé Consignado tratar por meio do e-
mail sac.santander@oleconsignado.com.br. A Olé
• SAC: 0800 726 4551 Consignado promoverá o retorno via e-mail ao Santander
em até 24 horas e a resposta ao cliente será dada pelo
• No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3133 1892 Santander.
Solicitação de cancelamento será atendida pelo
SAC/Ouvidoria e Gerente com retorno da Olé em 24 horas.
• Atendimento à deficiente auditivo: 0800 709 1717
• Central de Atendimento:
• Ouvidoria Olé Consignado: 0800 726 7404 O cliente receberá o atendimento inicial e se precisar de
mais detalhes, será orientado a contatar a Central de
• Portal do Cliente: Atendimento da Olé.
www.cartao.oleconsignado.com.br
Todas as centrais de atendimento da Olé Consignado estão preparadas para atender este cliente, registrando as demandas,
respondendo dentro do SLA e com 100% (SAC) das ligações gravadas.
A Olé Consignado fará o tratamento da demanda do cliente e dará retorno dentro do SLA estipulado viabilizando que as
Instituições cumpram o Decreto n. 6.523, de 31/07/2008.
64
ATENDIMENTO AO CORRESPONDENTE
Correspondente
suporte.correspondente@grupobonsucesso.com.br
3004-9097 (BH e regiões metropolitanas)

0800 727 9067 (Demais regiões)
65
BONS
NEGÓCIOS!
TREINAMENTO DE VENDAS
66
CONFIDENCIAL

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8. Cadastro e upload no portal NS

9. Envio da documentação física

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5. Cartão Olé - INSS

6. Cartão Olé – Siape

8. Cadastro e upload no portal NS

9. Envio da documentação física

• Disponível para contratação nas agências • Menores taxa de juros no rotativo.**

* Convênios atendidos : INSS e GOV SP.

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9. Envio da documentação física

Taxa de 1,80%a.m GOV SP Taxa de 1,80%a.m GOV SP Taxa de 1,50%a.m GOV SP

Clientes elegíveis*** a contratação de De 2,08% De 2,08%

Crédito Consignado Cartão de crédito Consignado

Desconto variável limitado ao valor da

Período de desconto contínuo, mensalmente,

Margem por tempo indeterminado ou até o

Liquidação do débito com desconto em folha

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8. Cadastro e upload no portal NS

9. Envio da documentação física

ÓRGÃOS ELEGÍVEIS - GOV SP

Limite da margem mínimo: R$ 22,00

Valor mínimo para saque no ato da

Encargos: 4,14% a.m.

Exemplo de Calculo da margem e limite:

Salário bruto do cliente ............................................................................... R$ 5.000,00

Margem Consignável do Cartão (5% do valor do salário bruto) ....................R$ 250,00

Limite de Crédito do Cartão (20 x Margem) = 20x250...............................R$ 5.000,00

 Cédula de Crédito Bancário

 Formulário de Autorização para Saque

 Holerite (últimos 90 dias)

 Carteira de Identidade e CPF ou CNH

 Cédula de Crédito Bancário

O pagamento mínimo da fatura

Quando o valor mínimo da

O pagamento da fatura não

 Considerações sobre digitação da matrícula:

Esta cédula de crédito é o

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