Destacar-se da concorrência

no mundo da Internet

A jornada
de um empreendedor
para o sucesso online
 Levar um negócio para a Internet
é um passo emocionante
A Internet tornou-se numa ferramenta fundamental para os empreendedores.
Permite atrair clientes, aumentar as visitas e impulsionar as vendas. Ao contrário
de há uma década, hoje existem várias ferramentas disponíveis para ajudar os
empreendedores a acederem rapidamente à Internet sem conhecimentos nem
competências específicas.

Neste e-book, vamos mostrar-lhe os cinco passos necessários para lançar a sua
empresa na Internet e começar a atrair novos clientes. Vamos mostrar-lhe como:

REGISTAR DESENVOLVER
UM NOME A SUA PRESENÇA
DE DOMÍNIO NAS REDES
SOCIAIS

CRIAR CRIAR UM
UM ENDEREÇO WEBSITE
DE E-MAIL APELATIVO
PROFISSIONAL

ADOTAR Graças a este e-book, descobrirá

PRECAUÇÕES como estabelecer o seu negócio
DE SEGURANÇA online rapidamente e como co-
FUNDAMENTAIS meçar a atrair novos clientes...
em apenas alguns cliques.

PRONTO PARA COMEÇAR? VAMOS LÁ!

 Este é o nosso
protagonista:

João Conheça o João, proprietário de

uma pequena loja de eletrodo-
mésticos em Belém.

O João vende eletrodomésticos há 15 anos e já tem uma longa lista

de clientes satisfeitos. No entanto, recentemente tem sentido que
os grandes concorrentes e revendedores online estão a ganhar
cada vez mais terreno.

O João adora partilhar a sua própria experiência e ajudar os seus

clientes a escolher e manter os produtos mais adaptados às suas
necessidades. Tudo o que ele quer é conseguir uma forma de con-
tactar novos clientes para lhes mostrar o que tem para oferecer.

Como fazer? Desenvolvendo a sua presença online (um website

com e-mail e redes sociais) para atrair novos clientes, melhorar a
sua reputação e, em última instância, fazer crescer o seu negócio.

O João está entusiasmado em levar o seu negócio para a Internet e

poder fazê-lo sem ter de contratar um web designer: só precisa de
um fornecedor que o ajude a criar e gerir um website profissional.

Como apresentar a sua

atividade na Internet?

Como fazer com que

os potenciais clientes
o encontrem?

Como fazer negócio

e criar uma relação com
os clientes?

Vamos descobrir!
 Passo 1:
PASSO 1

Registar um nome
de domínio
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Um nome de domínio é o endereço que os utilizadores usam no seu browser para visitar um
website.

O nome de domínio é geralmente a primeira coisa que as pessoas veem quando visitam
um website. Escolher um nome de domínio simples e fácil de relembrar deixará uma boa
primeira impressão, e vai fazer com que os clientes encontrem mais facilmente a loja online
de eletrodomésticos do João.

Mas antes disso, o João deve escolher um agente de registo, que é uma empresa online
onde o João pode adquirir o seu domínio através de uma subscrição anual.

Então, como é que o João deve escolher o agente de

registo?
Deve ter em conta dois aspetos:

1. Relação preço/qualidade 2. Experiência e reputação

O preço é importante, mas deve sem-
pre ter em conta a qualidade do serviço
prestado. O João precisa de um agente
de registo que ofereça preços acessíveis
e, ao mesmo tempo, que inclua funcio-
nalidades essenciais, como a privacidade
do domínio e a proteção contra transfe-
rências maliciosas.
Muitas vezes, os agentes de registo ofe-
recem domínios a um preço inicial muito
baixo. Mas se olharmos com atenção, o
custo de renovação do domínio a partir
do segundo ano poderá ser maior relati-
vamente ao preço de outro agente.
Existem centenas de agentes de registo
no mercado, mas serão eles todos
iguais? Numa palavra: não.
O João precisa de um agente de registo
competente e com boa reputação, em
quem pode confiar, e que lhe proporcio-
ne um serviço eficiente e profissional. É
tentador escolher a opção mais barata,
mas a fiabilidade é fundamental para o
negócio do João.

O João precisa de considerar dois custos:

o custo inicial e o custo de renovação. A
combinação de ambos é aquilo que vai
determinar o custo total do domínio.
PASSO 1

Escolher um nome
de domínio
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https://domainname.eu/home

Os nomes de domínio dividem-se em três secções:

Protocolo Nome de domínio Caminho

ajuda o seu browser a a identificação do website refere-se à secção
ligar-se ao website seguida de um domínio de específica do website
topo, dependendo no agente
de registo escolhido

Para o corpo do nome de domínio,

o João precisa de algo...

• CONCISO
• FÁCIL DE RELEMBRAR, DIZER E ESCREVER
• QUE NÃO CONTENHA SÍMBOLOS NEM HÍFENES
• QUE RESPEITE AS MARCAS REGISTADAS DE OUTREM
PASSO 1

O João também precisa de escolher uma

extensão, ou seja, a última parte de um
domínio (por exemplo, “.com” ou “.pt”).
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Com algumas exceções, as extensões

podem pertencer a três categorias:

EXTENSÕES NOVAS EXTENSÕES EXTENSÕES

GENÉRICAS GENÉRICAS GEOGRÁFICAS
(gTLD) (ngTLD) (ccTLD)
estas são as usadas para indicar usadas para indicar
extensões originais e uma indústria ou uma localização
mais comuns, como âmbito particular, geográfica, como
“.com”, “.net” ou como “.blog”, “.pt”, “.fr” ou “.eu”
“.org” “.agency” ou “.shop”

Finalmente, o João descobre que o custo de registo de um Quer registar

domínio depende da sua procura. Geralmente, os nomes um domínio?
de domínio curtos que contêm frases populares podem ter Visite o nosso website
um custo superior ao dos domínios mais longos e menos
específicos. O João decide registar o domínio
“www.joaoeletrodomesticos.pt” com a OVHcloud.

Se o nome de Entre em contacte com o proprietário

atual para ver se este está disposto a
domínio que pretende vendê-lo. As informações de contacto
já tiver sido escolhido, dos proprietários de domínios são
armazenadas pela ICANN, a organização
pode fazer responsável pela coordenação do registo
duas coisas: dos domínios. Se quiser comprar um
OPÇÃO 1

domínio existente, verifique primeiro

se o nome de domínio está a ser
utilizado. Se não estiver, pode utilizar
a ferramenta de busca WHOIS para
averiguar quem é o proprietário atual e
encontrar os seus dados de contacto.
O agente de registo que escolher
também pode agir enquanto terceiro de
confiança fornecendo nomes de domínio
disponíveis no mercado secundário.

Verifique se o domínio “marca” do

OPÇÃO 2

domínio que quer registar está disponível

com uma extensão diferente: em vez
de www.omeusite.com pode tentar, por
exemplo, www.omeusite.net ou www.
omeusite.shop
 Passo 2:
PASSO 2

Criar um endereço de e-mail

profissional
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Tal como muitos empreendedores, o João tem usado um serviço de e-mail gratuito. Mas agora que
registou um nome de domínio para o seu negócio, está na hora de passar para outro nível. Sejamos
honestos, joao@joaoeletrodomesticos.pt parece muito mais fidedigno do que joaopaulo1972@
hotmail.com.

Agora que o João tem um nome de

domínio registado, arranjar um endereço
de e-mail profissional será muito fácil.

ESCOLHER UM FORNECEDOR DE E-MAIL ESCOLHER UMA SOLUÇÃO DE E-MAIL

A maior parte dos agentes de registo também As possíveis opções vão desde soluções de
oferecem soluções de e-mail, desde pacotes e-mail muito simples até pacotes mais avança-
muito básicos para particulares e empreende- dos que incluem cópia de segurança, alojamen-
dores independentes até serviços mais comple- to dedicado e funcionalidades colaborativas
tos para as pequenas e médias empresas. Na- como os contactos e os calendários.
turalmente, o João procura um fornecedor de
e-mail competente e reconhecido, que lhe pos-
sa oferecer uma boa variedade de funcionalida-
des a um preço acessível.

O João tem uma pequena empresa, pelo que não necessita de uma
solução empresarial com todas as funcionalidades do mercado. No
entanto, precisa de uma boa seleção das funcionalidades mais úteis,
nomeadamente o acesso móvel, funcionalidades colaborativas e cópias
de segurança automatizadas.

Para poder tomar uma decisão, o João deve pensar nas características
que a sua solução de e-mail deve ter.
Por exemplo:
• Vai precisar de aceder aos e-mails a partir do telemóvel?
• Vai ter de partilhar contactos e calendários com outros membros da
equipa?
• Quão fácil será migrar o seu e-mail e contactos existentes para um novo
serviço de e-mail?
O João escolheu
• Qual é a importância do e-mail para o negócio do João? Vai precisar de um
a solução Hosted
sistema de backups?
Exchange da OVHcloud,
que inclui funcionalidades
Independentemente colaborativas e
backups, e decidiu
da solução que
criar o endereço joao@
escolher, o João vai joaoeletrodomesticos.
poder usar um e-mail pt. Se, no futuro,
o João contratar
profissional fácil de
novos funcionários,
memorizar e que poderá configurar
poderá conservar facilmente endereços
de e-mail para eles.
enquanto for
Por exemplo: rachel@
necessário. joaoeletrodomesticos.pt.
Para mais informações
sobre os planos de e-mail
Um formato comum para os endereços de e-mail é da OVHcloud,
oseunome@oseunomededomínio.tld. visite o nosso website.
 Passo 3:
PASSO 3
Desenvolver a
sua presença nas
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redes sociais
As redes sociais como o Facebook e o Instagram
são uma excelente ferramenta para os empreen-
dedores e as empresas comunicarem com os seus
clientes e controlarem a sua imagem online. Se uti-
lizadas corretamente, as redes sociais podem:
• Ajudar os empreendedores a interagir com os
seus clientes atuais e potenciais
• Ajudar os clientes a encontrar empresas online ou
lojas físicas
• Permitir que os clientes deixem críticas, o que aju-
da a reforçar a credibilidade da marca.
PORQUÊ UTILIZAR AS REDES SOCIAIS?
Existem várias razões pelas quais o João deveria
iniciar a sua aventura digital nas redes sociais.
Para começar, abrir uma página profissional do
Facebook é muito mais fácil do que publicar um
website.
SERÁ NECESSÁRIO ESTAR EM TODAS AS
REDES SOCIAIS?
Não, cada negócio tem as suas necessidades,
pelo que é preferível escolher uma única rede
social, pelo menos no início.
O João escolheu o Facebook porque
tem um negócio de retalho e precisa de
uma forma simples de se dar a conhe-
cer e comunicar com os seus clientes. Também
utiliza o Facebook para promover eventos na
sua loja, nos quais ensina os clientes a escolher,
utilizar e cuidar corretamente dos seus eletro-
domésticos.
Para outros negócios (fotógrafo ou joa-
lheiro, por exemplo), o Instagram pode
ser uma escolha mais acertada, pois fa-
cilita a partilha de imagens e vídeos de produ-
tos.
Tal como muitos empreendedores, o João já tem
uma conta profissional no Facebook. Agora que
o João registou o seu nome de domínio “www.
joaoeletrodomesticos.pt”, pode utilizar a sua pági-
na do Facebook para que os clientes o encontrem
mais facilmente na Internet. Só precisa de utilizar
um endereço (serviço oferecido pelo seu agente de
registo) para ligar o seu domínio diretamente à sua
página do Facebook.
Muitas empresas convidam os seus clientes a pro-
curá-las no Facebook, mas nem sempre é fácil. Um
serviço de redirecionamento permitirá que os clien-
tes do João o encontrem facilmente, pois a única
coisa que têm de fazer é escrever “www.joaoeletro-
domesticos.pt” no seu browser e serão redireciona-
dos para a sua página do Facebook.
Dica: escolher um serviço
de redirecionamento
Se não possuir nenhum website, um serviço de
redirecionamento permite-lhe ligar o seu nome
de domínio diretamente à página do seu negócio
nas redes sociais. Isto fará com que os clientes o
encontrem mais facilmente e que a página tenha
uma aparência mais profissional. Geralmente, os
agentes de registo oferecem estes serviços de
redirecionamento. Uma vez que o João já registou
o seu domínio com a OVHcloud, decide contratar o
serviço Easy Redirect. Para saber mais sobre o Easy
Redirect,
visite o nosso website.
PASSO 4

Passo 4:
Criar um website apelativo
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Um website é o núcleo da estratégia

online de qualquer empreendedor

PARA CRIAR O WEBSITE DO SEU NEGÓCIO,

O JOÃO VAI PRECISAR DE:

1. UM FORNECEDOR DE ALOJAMENTO
2. UM PLANO DE ALOJAMENTO
3. UM SISTEMA DE GESTÃO DE
CONTEÚDOS (CMS)

Para poder criar e publicar um website básico, não é necessário ter conhecimentos
técnicos nem contratar um web designer profissional. Uma vez decididos estes 3 pontos
essenciais, o website do João poderá ficar ativo e operacional em apenas 1-2 dias: é o
primeiro passo para ganhar visibilidade online.
 Escolher um fornecedor de
PASSO 4

alojamento
O João precisa de um fornecedor de
confiança que mantenha o seu website
em funcionamento durante 24 horas so-
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bre 24, 365 dias por ano, e que lhe ofere-

ça funcionalidades básicas (ferramentas
de gestão de contas, backups remotos e
opções de segurança) a um preço aces-
sível. Depois de consultar várias opções,
o João decidiu alojar o seu website na
OVHcloud.

Escolher um plano de alojamento

À primeira vista, escolher um plano de alojamento pode ser mais complicado do que criar um
website. O preço dos planos de alojamento varia em função de diferentes fatores, incluindo:
• o espaço em disco
• a disponibilidade e a regularidade dos backups
• os gestores de conteúdos e tecnologias disponíveis
• as garantias de segurança que oferecem
• o tráfego mensal previsto
• a disponibilidade e a qualidade das funcionalidades e serviços de segurança.

A maioria dos fornecedores de alojamento ajudam os seus clientes a escolher o melhor plano
de alojamento em função das suas necessidades. O João precisa de um alojamento simples e
profissional e o plano de Alojamento Pro da OVHcloud responde às suas necessidades. Para
obter mais informações sobre os planos de alojamento da OVHcloud, visite o nosso website.

Escolher um sistema de gestão de conteúdos (CMS)

Um CMS (Content Management System) é um software que permite criar e administrar
websites. As plataformas mais populares são o WordPress e o Drupal — são grátis e oferecem
centenas de modelos pré-configurados para facilitar ao máximo o processo de configuração
para novos utilizadores como o João. Agora que o João já tem o seu plano de alojamento,
decide usar o WordPress e aproveita do módulo 1 clique para concluir automaticamente a
instalação. Deverá ainda selecionar e instalar um modelo e adicionar conteúdos ao seu novo
website, mas a parte mais técnica na criação de um website já está feita. Mais à frente, se o
João precisar de ajuda, poderá procurar um especialista em web design através da página de
parceiros da OVHcloud.

Criar um website que seja fácil de encontrar

Os motores de busca, como o Google, são capazes de encontrar novos websites e apresentá-
los aos potenciais clientes. Mas se o João quiser assegurar-se do sucesso do seu website,
deverá fazer o seguinte:

1. Instalar um plugin de SEO para o WordPress, como o Yoast SEO.

2. Realizar uma busca básica por palavras-chave para saber o que os potenciais clientes
procuram.

Otimizar um website para os grandes motores de busca pode levar algum tempo, mas melhora
consideravelmente as possibilidades de ser encontrado. No caso do João, que pretende atrair
novos clientes, este passo é essencial.
Para começar, o João escreve “seo básico para wordpress” no Google e encontra vários
manuais simples. Mais tarde, pode considerar recorrer a um especialista de SEO através da
página de parceiros da OVHcloud para otimizar o seu website.
 Passo 5:
PASSO 5

Adotar precauções
de segurança fundamentais
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Agora que o website do João já está publicado, só lhe falta conseguir uma proteção ótima
tanto para ele como para os seus clientes.
Estes são alguns dos métodos mais comuns que os hackers utilizam para atacar um website:
• controlar as contas de administrador decifrando palavras-passe pouco seguras
• intercetar (e mesmo alterar) a comunicação entre o website e o browser do visitante
• saturar o website com ligações (ataques DDoS).
• explorar as vulnerabilidades das versões antigas dos CMS.

Embora o website do João

seja novo, já começou a
atrair visitantes. Ao adotar
algumas precauções básicas
de segurança, o João
reduzirá consideravelmente
as possibilidades de o seu
website ser atacado por
hackers.

PASSOS SIMPLES PARA

UM WEBSITE SEGURO
1. ESCOLHER UMA PALAVRA-PASSE
SEGURA
Recomenda-se utilizar uma palavra-passe
mais longa (com pelo menos dez carac-
teres), que seja fácil de memorizar e que
combine letras maiúsculas e minúsculas,
símbolos e números, por exemplo, “João-
sAppliances4reThe3EST!!”
2. INSTALAR UM CERTIFICADO SSL
Já reparou que alguns endereços começam
por “http://” e outros por “https://”? O João
já. O “S” indica que o website tem um certi-
ficado SSL instalado, pelo que as comunica-
ções com o browser do visitante estão cifra-
das, fazendo com que seja muito mais difícil
intercetá-las ou alterá-las. A OVHcloud per-
mite ao João instalar facilmente e gratuita-
mente um certificado SSL da Let’s Encrypt.
3. ESCOLHER UM FORNECEDOR DE
ALOJAMENTO QUE OFEREÇA UMA
PROTEÇÃO ANTI-DDOS
Os ataques DDoS ocorrem a cada 2 segundos
na Internet. Os melhores fornecedores de
alojamento só oferecem algum tipo de
proteção contra ataques DDoS, e estes
serviços valem a pena serem considerados.
Neste caso, o João está protegido, pois o
seu plano de alojamento com a OVHcloud
inclui um sistema anti-DDoS gratuito.
4. MANTENHA A SUA PLATAFORMA
ATUALIZADA
Após alguma pesquisa, o João percebe que
a atualização constante da própria platafor-
ma é a medida de segurança mais importante
que pode adotar. Para o fazer, só precisa de se
ligar regularmente à sua conta de administra-
dor WordPress, verificar se tem atualizações
disponíveis e, em caso afirmativo, instalá-las
em apenas alguns cliques.
 Uma história
Ê X I TO

de êxito na Internet
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A aventura digital do João foi um sucesso.

Agora que já está na Internet, os seus clientes poderão encontrá-lo mais facilmente, e o seu
negócio poderá contar com uma clientela online. O João está satisfeito e concentrado em
fornecer um apoio ao cliente eficiente.

Além disso, adicionou um blogue ao seu website onde

partilha todos os seus conhecimentos para ajudar os
internautas a escolher um produto adequado para eles
e manter os eletrodomésticos em bom estado. Em
contrapartida, está a receber publicidade gratuita graças aos
comentários positivos dos seus clientes nas redes sociais.
No futuro, o João planeia usar a
solução PrestaShop da OVHcloud
para adicionar ao seu website uma
secção de e-commerce, para que
os seus clientes possam comprar
ou reservar eletrodomésticos atra-
vés da Internet.
Naturalmente, nem todos os pro-
prietários têm as mesmas necessi-
dades que o João.
Se quiser começar, as decisões que
tomar relativamente a domínios,
e-mails e fornecedores de aloja-
mento (entre outras coisas) vão
depender das suas necessidades
particulares. No entanto, embora
as características da sua empresa
sejam diferentes da do João, o ca-
minho é o mesmo. Se seguir os cin-
co passos descritos neste e-book,
poderá levar o seu negócio para a
Internet sem dificuldades.

Para começar a sua própria

história de sucesso digital,
visite o nosso website.

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