1 PLANO DE MARKETING

2 RESUMO EXECUTIVO
O plano refere-se à Biblioteca Ignácio Rangel que é o centro de documentação e pesquisas
do IMESC e repositório oficial do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). A
Biblioteca passa por um momento de reformulação, com a atualização de seus dados e acervo.
A Biblioteca é aberta ao público, e funciona de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 19h00, na
sede do IMESC, localizada na Avenida do Vale, Edifício Zircônio (1º andar), Renascença II.
Em breve, a sua plataforma digital tornará possível a consulta das publicações do IMESC e de
institutos congêneres, além de obras de autores maranhenses. Pretende-se mudar a sua
localização para um prédio mais amplo e mais visível ao publico no Centro da cidade. Essa
mudança permitirá aos usuários/clientes mais comodidade. Também será disponibilizado o
empréstimo das publicações do acervo, por meio de cadastro na plataforma digital. A equipe
técnica da biblioteca é composta por três integrantes, a saber: uma bibliotecária (Bacharel em
Biblioteconomia pela UFMA), uma auxiliar de biblioteca e uma estagiária (estudantes de
biblioteconomia), equipe esta que também será ampliada.

3 ANÁLISE SWOT
3.1 Pontos fortes e pontos fracos (Ambiente Interno)

Aspectos Pontos fortes Pontos fracos

analisados

Espaço físico Fraco

Recursos materiais Forte

Recursos humanos Forte

Estrutura Forte
organizacional

Acervo Forte

Serviço de Forte
referência
 Comunicação Forte

Acessibilidade Fraco

Espaço físico – aqui se pode considerar como ponto fraco onde acarreta a limitação de
pessoas no espaço da biblioteca.

Recursos humanos – A equipe técnica da biblioteca é composta por três integrantes

bem qualificados.
Recursos materiais - estruturas novas e em bom estado de conservação, limpos e
higienizados.
Estrutura organizacional - Adequada aos objetivos de atender ao publico de fora e
de dentro da instituição. Hierarquicamente bem estruturada.
Acervo - Possui 2500 exemplares. Utiliza catálogo online Sophia; o código de
catalogação AACR; classificação decimal universal (CDU) e a tabela de Cutter.
Serviço de referência - Formado por colaboradores e satisfatório no atendimento da
biblioteca.
Comunicação - Utiliza contato por telefone e e-mail com seus usuários.
Acessibilidade – há elementos em sua estrutura que dificultam o acesso de pessoas
portadoras de necessidades especiais.

3.2 Ameaças e oportunidades (Ambiente Externo)

Eventos Ameaças Oportunidades

Economia Corte de gastos Mais investimento
Política Trocas de governo Parcerias
Concorrência --- Única no estado
Tecnologia Mudança Software
tecnológica
Demografia Poucas pessoas ---
Geografia Localização ruim Novo local

Economia - como oportunidade tem se a melhoria dos investimentos por parte do

poder publico. Como ameaça o corte de gasto feito pelo poder publico pode afetar
drasticamente o desenvolvimento financeiro de toda Unidade de Informação.
Política - foi observado que a troca de governo pode acarretar uma ameaça para a
Unidade de Informação, devido à falta de financiamento das pesquisas. Como oportunidade
foi identificado que as parcerias com órgãos governamentais e não governamentais pode ser
de grande utilidade.
Concorrência - como oportunidade foi observado o ambiente favorável por se tratar
da única Unidade de Informação no estado.
Tecnologia - os softwares tornam-se oportunidade, devido à contribuição para o
melhor gerenciamento dos dados da Biblioteca. Por outro lado destacou como ameaça as
mudanças tecnológicas que acontecem de forma muito rápida o que muitas vezes atrapalha o
gerenciamento da mesma.
Demografia - foi verificado como ameaça a pouca confluência de pessoas.
Geografia - como ameaça foi observada a má localização. Como oportunidade
propõe-se a mudança de local para um ponto central da cidade que facilite o acesso todos os
públicos.
4 OBJETIVOS
4.1 Objetivos quantitativos
Mudar a localização da Unidade de Informação;
Aumentar sua visibilidade no mercado;
Ampliar o espaço da Biblioteca.
4.2 Objetivos qualitativos
Alcançar excelência na qualidade do atendimento e na variedade dos produtos e
serviços ofertados;
Ampliar o acervo;
Elaborar uma campanha de marketing que possa contribuir para o crescimento da
Biblioteca Ignácio Rangel.
5 ESTRATÉGIAS DE MARKETING
5.1 Público-alvo
A Biblioteca trabalha focada em atender homens e mulheres (estudantes, professores,
pesquisadores e afins) buscando satisfazer as suas necessidades de informação. Busca estar
presente em todos os momentos e oferecer produtos e serviços de qualidade.
5.2 posicionamento
É importante que a Biblioteca Ignácio Rangel esteja na cabeça de seus
clientes/usuários, e assim, procurar estabelecer um posicionamento de mercado sempre a fim
de fazer com que os nossos clientes/usuários possam estar sempre voltando a adquirir os
nossos produtos.
5.3 Estratégia do composto de marketing
 O Mix de marketing é trabalhado de forma que possamos ter um contato direto com o
cliente/usuário, procurando satisfazer suas necessidades.
Produto: um catálogo sempre atualizado do acervo informacional. Este é o nosso
compromisso: buscar oferecer aos clientes/usuários produtos/serviço que possam satisfazer
suas necessidades.
Preço: como se trata de um bem publico não será cobrado taxas. As melhores
condições de pagamento é a realização das necessidades de informação dos nossos
consumidores.
Distribuição: tem a preocupação de disponibilizar o mais estratégicos dos locais para
sua instalação, pesquisando sempre o mercado e o local onde irá atuar, podendo assim
oferecer melhor acessibilidade aos nossos clientes.
Promoção: para estar sempre conquistando novos usuários é necessário que a
Biblioteca possa investir na realização de promoções. Utilizar todos os meios possíveis para
divulgar e atrair.
6 PROGRAMAS DE AÇÃO
Atividade Como fazer Período Responsável Orçamento
Propaganda Uso de 10/01/2020 Agência de R$ 3.000,00
panfletos,
Até propaganda
rádio,
exposição em 10/03/2020
outdoor e na
web.
Treinamento Realização de 10/01/2020 IMESC R$ 0,00
dos mini cursos via
Até
funcionários Internet;
Oficinas 10/02/2020
Política de Escolhendo um 10/01/2020 Corretora de R$ 2.000,00
local adequado;
deslocamento Até imóvel
Definindo uma
política de ação 10/02/2020
através de
corretores de
imóveis;
Avaliar preços;
Gastos;
Tempo.
Criação de Construção da 10/01/2020 Agência de R$ 1.500,00
base de dados
uma Até web site
na web, com
plataforma na links de 10/02/2020
interação para
web
as redes
sociais,
 catálogos,
empréstimos,
consultas.
Total R$ 6.500,00

7 CONTROLE
A finalidade do plano de marketing da Biblioteca Ignácio Rangel é servir como guia
para a organização. As seguintes áreas serão monitoradas para medir o seu desempenho:

Satisfação do cliente/usuário.

Visibilidade.

Acessibilidade.

Produtos.

Serviços.