Página Regras fundamentais para construir um website bem sucedido | AlexandreCunha.co...

1 de 3

Regras fundamentais para construir um website bem sucedido

Enviado por Alexandre Cunha em Segunda, 09/01/2006 - 00:03 webmarketing

O principal objectivo do seu website, deverá ser certamente ganhar audiência e assim obter visitantes e
clientes, dar-lhes a conhecer os seus serviços ou produtos e concretizar vendas.
Mas afinal como se constrói um website que atraia audiência?
Há uma série de factores a considerar, mas irei falar dos 7 principais itens.

1 - Focar-se no cliente

Antes de mais, deve entender o visitante do seu website como um cliente. E quando se desenvolve um
projecto de presença na internet, a coisa mais importante, é estar focado no cliente e nas necessidades e
expectativas. Infelizmente é muito frequente projectos enredarem-se em complexas problemáticas de
design e aparência em vez de se focarem no essencial. Independentemente do mercado a que se destina,
a satisfação dos seus visitantes e clientes terá um papel fundamental no sucesso do seu website e
consequentemente do seu negócio. Visitantes que tenham uma experiência agradável, certamente
voltarão e serão seus clientes, irão comentar com amigos, comprar os seus produtos ou serviços, pedir
alguma informação adicional na perceptiva de uma compra, etc.
Pode também saber mais sobre os seus clientes, basta utilizar uma ferramenta estatísticas web. Este tipo
de ferramenta, poderá dar-lhe informações muito valiosas sobre os seus visitantes e seus hábitos: qual a
localização geográfica; como vem para ao seu website; que páginas consultam mais; quanto tempo estão
no website;

2 - Conteúdos

Antes de mais, pense nas razões que farão os seus clientes visitar o seu website. Sejam elas quais forem,
o melhor é que tenha aquilo que eles procuram. As suas visitas vem por causa dos artigos publicados?
Vem devido aos produtos ou serviços vendidos? Vem por causa dos conteúdos exclusivos que são
publicados?
Seja qual for o motivo, os conteúdos do website devem estar de acordo com as expectativas do visitante.
Um website que recomende livros, deverá ter informação suficiente sobre cada titulo recomendado; um
website de venda de produtos informáticos, deverá ter informação adequada sobre cada produto,
informação sobre o modo de envio pagamento, etc. Cada caso é diferente e deverá ser cuidadosamente
estudado de forma a antecipar as necessidades dos clientes e ter pronta resposta para a generalidade das
necessidades.
Também é importante dar atenção à actualização de conteúdos. As pessoas gostam de ser surpreendidas
com novidades, então capte a sua atenção. Um website que não se actualiza, transmite uma imagem de
inércia e de “paragem no tempo”. Apresente regularmente conteúdos sobre os seus serviços e produtos,
fale das novidades, etc. Crie conteúdos que mantenham os seus visitantes e tragam novos.

3 - Navegação

Os seus clientes deverão ser capazes de navegar pelo seu website e conteúdos com facilidade e deverão
encontrar o que procuram sem complicações. Um factor fundamental para melhorar o sucesso do seu
website, é definitivamente prove-lo de uma navegação simples e intuitiva. Zonas de cada página
reservadas para a navegação, deverão ser consistentes e coerentes ao longo de todo o website. É também
conveniente recorrer a opções que todos os clientes esperam encontrar: exemplos: Contactos, Produtos,
Serviços, Quem somos.
Uma regra que recomendo, é a de proporcionar qualquer conteúdo com apenas dois cliques na estrutura
de navegação. Isto poderá ser mais difícil de conseguir em sites mais extensos, mas certamente será bom
ter esta ideia em mente seja qual for o projecto. Adicionalmente, proporcionar um índice dos conteúdos
ou um mapa do site será uma ajuda agradável. Um opção para pesquisa de conteúdos, é uma requisito
obrigatório para sites de maiores dimensões.
Outra regra a considerar, é que todas as ligações, quer sejam da estrutura de navegação quer do conteúdo
deverá ficar claro para cliente sobre aonde essa ligação o leva.

http://alexandrecunha.com/artigo/projetos/regras_fundamentais_para_construir_um_... 18-12-2010
Página Regras fundamentais para construir um website bem sucedido | AlexandreCunha.co... 2 de 3

4 - Estética e apresentação

Você sabe que a primeira impressão é a que conta. Assim, a estética é um elemento que joga um
importante factor no sucesso do seu website e que não pode ser deixado ao acaso. Consequentemente, a
estética do seu website deverá ser cuidada e profissional. Estética profissional, não quer dizer que seja
cara, rebuscada, cheia de efeitos, carregada elementos gráficos. Na verdade um design simples é mais
eficiente e cativante, tem menor risco de falhar e adapta-se mais facilmente a vários gostos e públicos. Ao
optar pela simplicidade, diminui não só o risco mas também os custos.
Ao mesmo tempo, a estética deve estar orientado para o seu público alvo. Por exemplo, se a sua clientela
são crianças, deverá optar por cores e simbologias atractivas; se a sua clientela é um publico adulto e
maduro, opte pela sobriedade e elegância.
Deve evitar cair em armadilhas propostas por designers que lhe querem vender designs muito arrojados,
foto realistas e complexos, cheios de efeitos e componentes gráficos pesados ou baseados em tecnologias
que não sejam bem suportadas por todos os navegadores web. O uso de Flash e Java deverá ser muito
bem avaliado e se houver alternativa, evitado. Definitivamente, a esmagadora maioria dos sites não
precisam desse tipo de componentes.
Tenha também em conta com que tipo de equipamentos é utilizado pelos visitantes do seu website. Tem
ocorrido um crescimento do mercado quanto a dispositivos móveis com acesso á internet. Estes
equipamentos tem telas de dimensão reduzida. Avalie se necessita de uma design alternativo para
diferentes dispositivos.

5 - Velocidade de carregamento

Apesar de nos últimos anos a velocidade das ligações à internet ter aumentado de forma significativa,
muitos ainda utilizam ligações lentas e partilhadas quer seja em empresas ou a partir de casa com as
ligações dial-up. Por outro lado, temos assistido a um maior uso da internet a partir de dispositivos
móveis e via redes móveis ou sem fios. Estas redes estão muito mais sujeitas a problemas de instabilidade
de ligação. Por vários factores, deverá construir o seu website tendo sempre em conta uma rápida
apresentação das páginas e conteúdos.
Há vários factores que podem influenciar o carregamento de páginas. Deve evitar:

• Elementos gráficos excessivamente grandes ou pesados;

• Componentes Flash e Java demasiado pesados e em quantidade excessiva;
• Elementos publicitários excessivos;
• Excesso de código para construir os cada página e páginas excessivamente longas;
• Má escolha de servidores hosting de alojamento, conectividade sem redundância adequada; 

Lembre-se que páginas que carregam de forma lenta, provocam a desistência do visitante. Alguns estudos
apontam para que uma espera superior a 5 segundos seja um factor que leva a uma elevada percentagem
de desistências.

6 - Acessibilidade

Felizmente a acessibilidade tem vindo a tornar-se uma preocupação maior nos últimos tempos. Mas
mesmo grandes empresas, ainda falham neste requisito.
Posso destacar os seguintes factores quanto a acessibilidade:

• Compatibilidade com os padrões web - estar em sintonia com os padrões, é sem dúvida ter a vida
mais facilidade quanto à acessibilidade. Felizmente já lá vai o tempo em que os sites eram feitos
considerando apenas uma versão de um único web browser em detrimento dos padrões. Quantas
vezes encontramos um website que diz alguma coisa do tipo "Optimizado para internet Explorer
versão x.y"? Felizmente cada vez menos, mas alguns erros deste calibre ainda aparecem em
websites de entidades que deveria ter uma atitude mais responsável.
• Facilitar a navegação para pessoas com limitações - Considere o uso de alternativas de texto aos
elementos gráficos das página; não faça elementos de navegação baseados em Flash e Java ou
excessivamente dependentes de complexos sistemas com javascript; evite o uso de frames; se
possível inclua opção para alterar o tamanho da letra.
• Evite elementos intrusivos - por exemplo: janelas a abrir sem solicitação do utilizador e popus
são proibidos; trechos de áudio e vídeos a tocar de forma automática quando se entra numa página
são erros frequentes e que devem ser evitados; splash screens de entrada no site, é outro erro de
palmatória.

http://alexandrecunha.com/artigo/projetos/regras_fundamentais_para_construir_um_... 18-12-2010
Página Regras fundamentais para construir um website bem sucedido | AlexandreCunha.co... 3 de 3

• Sites totalmente em Flash ou Java ou com excessivos elementos em Flash - Estes componentes
dificultam a navegação e raramente cumprem com padrões básicos. Dificultam o acesso quer a
humanos quer a motores de busca.

Haverá muito mais para falar sobre acessibilidade, mas estes factores são os que considero prioritários.

7 - Trabalhe a sua promoção na internet

É frequente os motores de busca representarem a maior fonte de visitantes e clientes. Nesta vertente, o
Google representa um papel fundamental por ser um dos motores de busca mais utilizados. Por isso, é
importante fazer o seu website de modo que este seja “amigo” do Google. Mas como a concorrência vem
acompanhando e mesmo superando algumas das capacidades de indexação do Google, não convém
esquecer os outros motores de busca alternativos. Note que múltiplos motores de busca e portais usam
os conteúdos do Google. Por isso não é necessário fazer a submissão do seu site em dezenas ou centenas
de motores de busca, mas focar-se apenas nos mais importantes (no máximo serão umas 6 alternativas).
O principal factor para que os seus cliente o encontrem, é ter o conteúdo do seu site indexado nos
motores de busca. Para que isso aconteça, vou lembrar alguns dos factores já anteriormente referidos:
Focar-se no cliente e nos seus interesses; dar atenção aos seus conteúdos e te-los actualizados com
regularidade; proporcionar uma estrutura de navegação eficiente; garantir rapidez de carregamento;
prover o website de boa acessibilidade. Adicionalmente, apõe-se num consultor que trabalhe a
componente de Search Engine Optimization (SEO).
Além dos motores de busca, deve ainda considerar as seguintes situações para a promoção do seu
website:

• Promova  seu site em directórios genéricos, locais e especializados. Por exemplo, se o seu website
é sobre culinária, promova-o não só em directórios genéricos e locais mas também em directórios
relacionados com o tema do seu site ou temas com alguma relação, por exemplo, directórios sobre
alimentação ou saúde; se o seu site contem um blog, promova-o num directório de blogs.
• Promova o seu site em blogs, fóruns e comunidades online - Pode ser uma forma de promoção
gratuita referir o sei website nestes locais sobretudo se tiverem alguma relação com seu website,
mas terá de ter em conta as regras do local onde pretende fazer essa promoção.
• Faça uma campanha publicitária - Existem actualmente inúmeras ferramentas e agências que lhe
permitem comprar campanhas de publicidade do seu website.

Existem outras mas estas sem dúvida, estas são as mais importantes a considerar na sua promoção na
web.

Conclusão

Apresentei os principais aqueles que são os principais factores que influenciam o sucesso de um projecto
de presença na internet. Deverá procurar orientação profissional para garantir o sucesso do seu
investimento. Um profissional de projectos web devidamente habilitado, é uma mais valia e ele saberá
orienta-lo tanto na construção do seu website, como na sua reformulação ou optimização.

http://alexandrecunha.com/artigo/projetos/regras_fundamentais_para_construir_um_... 18-12-2010