MUNICÍPIO DE CONCÓRDIA

CONCURSO PÚBLICO

Cargo: Técnico em Telecomunicações

INSTRUÇÕES
1. Escreva o número de sua inscrição, nesta folha, no espaço abaixo.
2. Confira os dados de identificação no cartão de respostas e assine no verso.
3. Este caderno de provas contém questões numeradas 01 a 50, as quais devem ser conferidas antes
do início da prova.
4. As respostas deverão ser transcritas para o cartão de respostas, com caneta azul ou preta,
observando atentamente as orientações do preenchimento no cartão de respostas. A correção
será feita por leitora óptica e o não preenchimento correto implica a anulação da questão.
5. Não será fornecido outro cartão de respostas ao candidato em caso de rasura ou engano em seu
preenchimento. O cartão de respostas é insubstituível e de inteira responsabilidade do candidato.
6. Cada questão admite somente uma resposta. Questões marcadas com duas respostas ou rasuradas
serão anuladas, o mesmo acontecendo com respostas assinaladas a lápis.
7. Não será permitida qualquer consulta ou uso de calculadora e outros equipamentos eletrônicos
durante a aplicação da prova. Candidato que for flagrado usando o celular, nas dependências em
que está sendo aplicada a prova, poderá ser desclassificado do Concurso Público.
8. A interpretação das questões é parte integrante da prova, não sendo permitido aos fiscais auxiliar
na interpretação. Se houver alguma dúvida em relação às questões e ela persistir até o término da
prova, a mesma será registrada em ATA, para análise da Comissão do Concurso Público.
9. Os 03 (três) últimos candidatos ao terminarem a prova deverão permanecer juntos na sala, sendo
somente liberados após terem entregues as provas e os cartões de respostas, assinarem a folha Ata
e o lacre dos envelopes que guardarão os cartões de respostas para correção.
10. A duração total da prova é de 04 (quatro) horas, incluído o tempo para preenchimento do cartão
de respostas. O candidato só poderá se retirar do local de Prova após decorrido 1 (uma) hora do
início da mesma.
11. Ao concluir a prova e o preenchimento do cartão de respostas, entregue ao fiscal de sala a prova e
o cartão de respostas.
12. O gabarito das provas estará disponível nos sites www.concordia.sc.gov.br e www.saber.srv.br dia
23 de agosto de 2010.
13. A divulgação das notas da prova escrita estará disponível dia 30 de agosto de 2010, nos sites
www.concordia.sc.gov.br e www.saber.srv.br.

INSCRIÇÃO Nº: _________________

 LÍNGUA PORTUGUESA
Leia o texto e responda às questões de 01 a 03.
Informação é poder
“Informação é poder e, sem educação, não
é possível ter acesso à informação. Mas
simples acesso à informação não é tudo. É
necessário que saibamos refletir ativamente
sobre a informação recebida, e não só recebê-
la passivamente. Caso contrário, podemos nos
tornar alvo de uma "realidade fabricada". Daí
o papel do educador, não só de transmitir
informação, mas também de convidar sua
audiência à reflexão, ensinando tanto os
métodos necessários para tal como também a
arte de duvidar.”
(Marcelo Gleiser - Folha de S. Paulo)
01) Considerando o texto acima, analise as
alternativas abaixo e assinale a que apresenta
um resumo coerente das informações nele
contidas:
a) Crítica e reflexão são imprescindíveis para as
pessoas não serem manipuladas pela
informação e é neste aspecto que o educador
exerce papel primordial.
b) Aprender a duvidar das informações significa
não ser alvo de uma “realidade fabricada”, da
qual o educador faz parte ao ensinar a refletir.
c) Acesso à informação sem educação ou sem
reflexão pode ser perigoso para quem quer
ter o poder.
d) Sem professor fica inviabilizada a educação
e a informação e o poder intrínseco a ela.
e) Somente o educador pode garantir o acesso ao
poder, à informação, à educação e à crítica.
02) De acordo com o texto de Gleiser, o papel
do educador é fundamental para:
I- Formar o cidadão crítico, capaz de
questionar informações recebidas.
II- Ensinar a adequação à realidade
fabricada, facilitando a educação e, por
consequência, a informação.
III- Ensinar a não crer inocentemente em
tudo que se ouve, se lê ou se vê.
Analise os itens acima e assinale a
alternativa CORRETA:
a) Todos os itens são incorretos.
b) Somente II está correto.
c) Somente I e II estão corretos.
d) Somente II e III estão corretos.
e) Somente I e III estão corretos.
03) Assinale a alternativa que mantém o
mesmo sentido do seguinte trecho do texto:
“Informação é poder e, sem educação, não
é possível ter acesso à informação. Mas
simples acesso à informação não é tudo.”
a) Educação é acesso simples à informação e
consequentemente ao poder, mas não é tudo.
b) Existe uma relação de interdependência entre
educação, informação e poder. A informação
sozinha não leva ao poder.
c) Não é possível ter acesso à informação sem
educação, mas simples acesso à informação
não significa aptidão para o sucesso.
d) O simples acesso à informação não é tudo
porque não garante educação nem poder.
e) Somente o acesso simples e fácil à
informação garante poder.
04) Observe o uso correto da crase em várias
passagens do texto: “Mas simples acesso à
informação não é tudo”; “...mas também de
convidar sua audiência à reflexão”. Assinale
a alternativa que completa respectivamente
as lacunas do seguinte período:
A vida comunitária impõe ___ todas ___
pessoas certas restrições e obriga-nos a
submeter ___ nossa vontade pessoal ___
vontade da maioria.
a) a – as – à – à
b) à – as – à – a
c) à – as – à – à
d) a – as – a – à
e) há – às – a – à
Leia o texto e responda às questões 05 e 06.
Cibercultura
Pensar a cibercultura com otimismo
consiste em reconhecer dois fatos. Em
primeiro lugar, que o crescimento do
ciberespaço resulta de um movimento
internacional de jovens ávidos por
experimentar, coletivamente, formas de
comunicação diferentes daquelas que as
mídias clássicas nos propõem. Em segundo
lugar, que estamos vivendo a abertura de um
novo espaço de comunicações e cabe apenas a
nós explorar as potencialidades desse espaço
nos planos econômico, político, cultural e
humano.
Aqueles que denunciam a cibercultura hoje
têm uma estranha semelhança com aqueles
que desprezavam o rock nos anos 50 ou 60. O
rock era anglo-americano e tornou-se uma
indústria. Também não impediu que muitos
de nós nos divertíssemos ouvindo ou tocando
juntos essa música.
A música pop dos anos 70 deu uma
consciência a uma ou duas gerações e
contribuiu para o fim da Guerra do Vietnã.
É bem verdade que nem o rock nem a
música pop resolveram o problema da miséria
ou da fome no mundo. Mas isso seria razão
para "ser contra"?
Pierre Lévy. Cibercultura. São Paulo, ed. 34, 1999, p. 11
(com adaptações)
05) Considerando as idéias expressas no texto,
assinale a alternativa CORRETA.
a) Apenas do homem depende a escolha de se
utilizar o ciberespaço de forma negativa ou
positiva.
b) O jovens, ávidos por experimentarem
novas formas de comunicação, não ligam
para a cibercultura.
c) Quem desprezou o rock nos anos 60
despreza igualmente a cibercultura, por
aversão ao novo e à massificação.
d) Os contrários à cibercultura alegam que ela
não resolveu o problema da fome no
mundo.
e) O fato de a música pop não acabar com a
miséria já é um motivo suficiente para
ignorar esse tipo de música.
06) Observe as palavras destacadas nos
seguintes períodos do texto:
“(...) O crescimento do ciberespaço resulta
de um movimento internacional de jovens
ávidos por experimentar, coletivamente, formas
de comunicação diferentes daquelas que as
mídias clássicas nos propõem.(...) Cabe apenas
a nós explorar as potencialidades desse espaço
nos planos econômico e político. Aqueles que
denunciam a cibercultura hoje têm uma estranha
semelhança com aqueles que desprezavam o
rock nos anos 50 ou 60. O rock era anglo-
americano e tornou-se uma indústria.(...)”
Assinale a alternativa ERRADA quanto às
regras de acentuação gráfica.
a) As palavras “ávidos”, “clássicas”,
“econômico” e “político” são todas
acentuadas pela mesma razão: palavras
proparoxítonas.
b) Em “Aqueles que denunciam a cibercultura
hoje têm uma estranha semelhança”, o
verbo ter é acentuado porque seu sujeito
está no plural.
c) A palavra “nós” leva um acento
diferencial, para diferenciar os pronomes
“nós” (tônico) de “nos” (átono), como na
oração: “Nós nos preparamos bem para a
prova”.
d) Em “Aqueles que denunciam a cibercultura
hoje têm uma estranha semelhança”, o
verbo ter não levará acento se seu sujeito
for singular.
e) A palavra “indústria” é acentuada por ser
palavra paroxítona terminada em ditongo.
07) Assinale a única alternativa CORRETA,
em obediência às normas da concordância
nominal e verbal.
a) O grau toxicológico dos produtos
sanitários estão indicados nos seus rótulos,
numa faixa de cores distintas.
b) O transporte dos implementos agrícolas até
o cliente são realizados por terceiros,
contratados através de licitações públicas.
c) A violência e a pobreza dói em mim, me
entristece tantas vidas abortadas.
d) Deve arder sempre mais em nossos
corações estas palavras, para que cada um
de nós se torne verdadeiros defensores da
educação.
e) A montagem destes implementos, quando
necessária no local de entrega, também é
executada por profissionais terceirizados.
08) Assinale a alternativa que preenche
corretamente as lacunas, com relação ao
emprego de palavras homônimas e
parônimas:
A __________ da modelo foi feita com muita
___________ e seriedade, __________ que a
comissão julgadora era formada por
profissionais responsáveis e competentes.
a) descrição – discrição - haja vista.
b) discrição – discrição - haja visto.
c) discrição – discreção - haja vista.
d) descrição – descrição - haja visto.
e) descrissão – discrissão - haja vista.
09) A regência verbal estuda a relação de
dependência que se estabelece entre os
verbos e seus complementos. Na realidade,
estuda-se na regência se o verbo é
intransitivo, transitivo direto, transitivo
indireto e qual a preposição relacionada
com ele. Apresentamos, a seguir, alguns
verbos usuais no dia-a-dia. Complete
corretamente as lacunas, observando a
necessidade ou não de usar preposição
adequada, e assinale a alternativa
correspondente:
I- Atualmente, há alunos que não obedecem
mais _____ professores.
II- Após rever sua decisão, a professora
perdoou ____ aluno.
III- Já era dia quinze, e o governo ainda não
havia pago _____ professores.
IV- O candidato aspirava ______ das vagas
do concurso.
a) os – ao – os – a uma
b) aos – o – aos – por uma
c) os – ao – aos – a uma
d) aos – ao – aos – a uma
e) aos – o – os – uma
10) Assinale a alternativa que completa
corretamente as lacunas das frases abaixo,
quanto à CORRETA grafia das expressões:
I- Informo que ___________ vinte pessoas
pesquisando na biblioteca.
II- Fiz uma referência ___________ um fato
que vem ocorrendo com frequência:
efetuar pesquisas na biblioteca.
III- Falei _______________ vinte pessoas
que estavam pesquisando na biblioteca.
a) I- acerca de; II- há cerca de; III- a cerca de
b) I- há cerca de; II- acerca de; III- a cerca de
c) I- há cerca de; II- a cerca de; III- acerca de
d) I- a cerca de; II- acerca de; III- à cerca de
e) I- acerca de; II- a cerca de; III- há cerca de
 CONHECIMENTOS GERAIS
11) Desenvolvimento sustentável é um termo
em destaque na atualidade. Assinale a
alternativa que apresenta a definição mais
aceita para desenvolvimento sustentável:
a) É o desenvolvimento capaz de suprir as
necessidades da geração futura, sem
comprometer a capacidade de atender as
necessidades das atuais gerações. É o
desenvolvimento que prevê os recursos
para o futuro.
b) É o desenvolvimento capaz de suprir as
necessidades da geração atual, sem
comprometer a capacidade de atender as
necessidades das futuras gerações. É o
desenvolvimento que esgota os recursos
para o futuro.
c) É o desenvolvimento capaz de esgotar as
necessidades da geração atual, sem
comprometer a capacidade de atender as
necessidades das futuras gerações. É o
desenvolvimento que não prevê os recursos
para o futuro.
d) É o desenvolvimento capaz de
comprometer as necessidades da geração
atual, sem suprir a capacidade de atender
as necessidades das futuras gerações. É o
desenvolvimento que não esgota os
recursos para o futuro.
e) É o desenvolvimento capaz de suprir as
necessidades da geração atual, sem
comprometer a capacidade de atender as
necessidades das futuras gerações. É o
desenvolvimento que não esgota os
recursos para o futuro.
12) O Governo brasileiro considerou uma
vitória da diplomacia brasileira qual dos
fatos abaixo relacionados?
a) Israel alivia bloqueio à Faixa de Gaza.
Gabinete de segurança israelense cedeu à
pressão e vai permitir a entrada de um
maior número de mercadorias no território.
b) Um investigador de direitos humanos da
ONU pediu à Venezuela que revogue o
mandado de prisão contra o principal
acionista do canal oposicionista de TV
Globovisión, e alertou que o governo de
Hugo Chávez não tem direito de calar seus
críticos.
c) O acordo assinado entre Brasil, Irã e
Turquia, para que o urânio iraniano
levemente enriquecido seja enviado ao
território turco e, em troca, o país receba o
produto enriquecido a 20%.
d) O presidente Lula se reuniu com o
presidente de Cuba, Raúl Castro, e o irmão
dele, o ex-ditador Fidel Castro, em visita a
Havana marcada pela polêmica em torno
da morte do preso político Orlando Zapata,
em um hospital de Havana em decorrência
de uma greve de fome iniciada em
dezembro último, para protestar contra as
condições carcerárias na ilha.
e) "O Brasil tem consciência de que os seus
vizinhos precisam ser economicamente
fortes e uma das coisas principais que nós
estamos tratando hoje com o Paraguai é a
construção de uma linha de transmissão
para que o Paraguai possa utilizar mais
energia de Itaipu, para garantir o fim do
apagão em Assunção e em outras cidades
do Paraguai", disse Lula, em seu programa
de rádio "Café com o Presidente", em
03/05/2010.
13) O estado de Santa Catarina se destaca em
vários setores da economia, dentre eles a
produção de calçados. Qual a cidade,
também conhecida como o maior centro
calçadista de Santa Catarina?
a) São João Batista. c) Jaraguá do Sul.
b) Brusque. d) Gaspar.
e) Campos Novos.
14) O estado de Santa Catarina se destaca em
vários setores da economia, dentre eles a
produção de carvão. Qual a cidade de
Santa Catarina também conhecida como
capital do carvão?
a) Blumenal. c) Criciúma.
b) Joinvile. d) Canelinha.
e) Witmarsum.
15) O estado de Santa Catarina se destaca em
vários setores da economia, dentre eles a
produção de móveis. Qual a cidade,
também conhecida como a capital
moveleira de Santa Catarina?
a) Rio Negrinho. c) São Joaquim.
b) São Bento do Sul. d) Mafra.
e) Rolandia.
16) Analise o texto, a respeito do período
militar, e assinale a alternativa que
preenche corretamente a lacuna do texto.
O corpo do escritor português ____________
foi velado na cidade espanhola de Tías, na
ilha de Lanzarote (uma das Ilhas Canárias),
onde o escritor morreu, sexta-feira
(18/06/2010), aos 87 anos. O corpo do
escritor foi trasladado para Lisboa, onde foi
cremado. Esse escritor ganhou em 1998 o
único Prêmio Nobel da Literatura em língua
portuguesa. O governo anunciou dois dias de
luto oficial pela morte do escritor. Um
comunicado afirmou que é uma “justa
homenagem” para expressar pesar pela morte
do escritor.
a) Gabriel Garcia Marquez
b) Hermenegildo Capelo
c) Fernando Pessoa
d) José Saramago
e) Ferreira Gullar
17) O Pré-Sal é uma camada geológica
sedimentar muito profunda, e desconfiava-
se no passado que poderia ter grandes
reservas de petróleo, o que foi confirmado
pela Petrobrás nos dois últimos anos. Essa
novidade coloca o Brasil como um país que
pode se tornar um grande exportador e não
apenas como um país autossuficiente em
petróleo. Sobre essa riqueza natural é
INCORRETO afirmar:
a) O petróleo está em pauta na mídia
principalmente por dois problemas básicos:
primeiramente pelo preço deste óleo e sua
variação ao longo dos anos relacionado a
interesses econômicos de diversos países e
pelo desafio que a humanidade tem pela
frente em substituí-lo por fontes
energéticas menos impactantes e que
emitem menos gases estufas.
b) O Brasil há muito tempo advoga a
capacidade de ter encontrado a fonte
alternativa ao petróleo, menos poluente,
renovável e economicamente viável: o
etanol. Exemplo disso é o programa
desenvolvido durante governo militar
chamado PRÓ-ALCOOL.
c) O Brasil domina todo o ciclo do etanol,
como a produção da cana que exige
tecnologia agrícola de cruzamento e
melhoramento genético, a produção do
álcool que é o esmagamento da cana,
fermentação e destilação e o consumo
através dos carros e a fabricação dos seus
motores.
d) O governo Lula tem discursado que usará
parte dos ganhos das novas reservas de
petróleo no pré-sal para investir em
pesquisas de biocombustíveis. O desafio
para o Brasil é ser um grande exportador
de petróleo e ao mesmo tempo ser um
defensor do uso de fontes de energia
renováveis.
e) A Petrobrás foi criada pelo presidente
Juscelino Kubitschek, pois este tinha o
Plano de Metas com o lema de desenvolver
o Brasil 50 anos em 5, e seu principal
objetivo era criar uma empresa de
exploração do petróleo que fosse
exclusivamente estatal.
18) Analise as afirmativas sobre a política
brasileira e assinale a alternativa
CORRETA.
1 – O coronelismo foi o domínio político de
uma elite agrária que controlava a
população do campo através do voto de
cabresto e do curral eleitoral.
2 – Em função das grandes guerras
mundiais, o Brasil passou pelo processo
de industrialização e urbanização e com
ela o surgimento de uma classe média.
Essa classe reivindicou a participação
política. Nesse momento surge o
populismo, uma política de manipulação
das massas urbanas por um discurso
demagógico e carismático.
3 – O golpe militar aconteceu em 1964
buscando ter um “ar de normalidade”.
Os Atos Institucionais buscavam a
legalidade dos atos políticos. O grande
discurso dos governos militares baseava-
se na questão econômica, inclusive foi
nesses governos que se passou o
“Milagre Econômico”. Dessa maneira,
pode-se afirmar que o golpe militar foi
dado para proteção econômica e não
política.
4 – A política de arrocho salarial, a
concentração acentuada de renda e o
aumento de impostos são características
do período militar.
a) Todas as afirmativas estão corretas.
b) Apenas as afirmativas 2 e 4 estão corretas.
c) Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
d) Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
e) Apenas as afirmativas 3 e 4 estão corretas.
19) Analisando o gráfico a seguir:
É possível afirmar que, no período
representado:
a) A região sul mostra sensível decréscimo
das taxas de produção industrial, fato que
provoca êxodo da população em busca de
emprego nas atividades agrárias.
b) A região sul apresenta taxas altas e baixas
de crescimento, devido ao esgotamento do
modelo baseado em indústrias alimentícias.
c) A região sudeste ainda apresenta
concentração industrial expressiva, apesar
da diminuição das taxas de crescimento de
parte de seus estados.
d) Os estados selecionados do Nordeste
revelam tendência à estagnação da
produção industrial e à retração das
atividades agrárias.
e) Os dados apontam para o fenômeno da
desconcentração industrial no Sudeste, em
razão da liderança assumida pelo
agronegócio nessa região.
20) Assinale a alternativa que preenche
corretamente as lacunas a respeito da
história de Concórdia:
Em 12 de julho de l934, pelo Decreto 635
foi criado o município de Concórdia, que
foi desmembrado de _________________.
Quem assumiu como primeiro prefeito
nomeado do novo município de Concórdia
foi _________.
a) Campos Novos - Plácido Olimpio de
Oliveira
b) Cruzeiro (hoje Joaçaba) - José Luiz de
Castro
c) Campos Novos - Segundo Dalla Costa
d) Chapecó - Segundo Dalla Costa
e) Chapecó - José Luiz de Castro
RACIOCÍNIO LÓGICO
21) Dois sinais de trânsito fecham ao mesmo
tempo, mas enquanto um deles permanece
10 segundos fechado e 40 segundos aberto,
o outro permanece os mesmos 10 segundos
fechado, porém fica 50 segundos aberto. O
número mínimo de minutos necessários, a
partir daquele instante, para que os dois
sinais voltem a fechar juntos outra vez, é?
a) 5. c) 3.
b) 4. d) 6.
e) 7.
22) Se um tijolo pesa 1 kg mais meio tijolo,
quanto pesa um tijolo?
a) 1,5kg c) 1 kg
b) 3 kg d) 2 kg
e) 2,5kg
23) Uma empresa de venda de planos de saúde
resolve premiar os seus três melhores
vendedores com o valor total de R$ 6.500,00.
A distribuição será proporcional ao número
de planos vendidos no período de 1 ano.
Paulo vendeu 700 planos, Ricardo 400 e
Patrícia 200. Quanto receberá Ricardo?
a) R$ 3.500,00 c) R$ 2.000,00
b) R$ 4.000,00 d) R$ 1.500,00
e) R$ 1.000,00
24) O gerente de um posto de venda de
combustível detectou um percentual de
30% de álcool em um tanque contendo
6.000 litros de uma mistura de álcool e
gasolina. Como a legislação determina um
percentual de 24% de álcool na mistura,
quantos litros de gasolina deverão ser
adicionados a esse tanque para que a
exigência seja cumprida?
a) 1.440 c) 1.620
b) 1.480 d) 1.580
e) 1.500
25) Um ônibus partiu da rodoviária às 8 horas
com destino à nova estação. A cada 15
minutos o ônibus pára em um ponto.
Sabendo que ele chegou a seu destino às
10:30 h, quantas paradas fez o ônibus?
a) 8 c) 9
b) 10 d) 11
e) 7
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
26) A rede de transmissão ou rede de transporte de
informações (voz, dados e sinais) é composta
dos sistemas de transmissão através dos
quais são realizadas as interconexões entre as
centrais de comutação ou entre redes de
computadores. Quando numa linha de
transmissão a transmissão pode se processar
simultaneamente nos dois sentidos, a dois
fios, tem-se o tipo de transmissão:
a) Unidirecional.
b) Bidirecional.
c) Tetradirecional.
d) Único.
e) Compartilhado.
27) O Brasil figura entre os primeiros países do
mundo a ter sistema de telefonia. A princípio,
o aparelho circulava, provavelmente, mais
como curiosidade científica do que com o
caráter prático de hoje. Existe alguma
polêmica em torno de qual seria o primeiro
telefone a chegar ao país. Uma versão dá
conta de que teria sido instalado em 1877
(um ano depois de sua apresentação na
Exposição de Filadélfia), e funcionava na
casa comercial “O Grande Mágico”, no Beco
do Desvio, depois rua do Ouvidor nº 86,
ligando a loja ao quartel do Corpo de
Bombeiros (Rio). Outra afirma que D. Pedro II
teria recebido o primeiro aparelho como
presente do próprio Graham Bell e teria
começado a funcionar em janeiro de 1877, no
Palácio de São Cristóvão (hoje Museu
Nacional), na Quinta da Boa Vista. A primeira
linha telefônica interurbana brasileira ligava o
Rio de Janeiro a qual cidade?
a) São Paulo.
b) Salvador.
c) Niterói.
d) Petrópolis.
e) Belo Horizonte.
28) O aparelho telefônico é o responsável pela
origem e recepção das ligações. Apesar de
seu aspecto simples, ele desempenha um
grande número de operações. Assinale a
alternativa que NÃO apresenta uma
função deste aparelho.
a) Transmitir o sinal até um satélite.
b) Acusar o recebimento de uma ligação, com
o toque da campainha.
c) Indicar que o sistema está pronto para uso,
por meio da recepção do tom de discar.
d) Enviar o número do telefone chamado ao
sistema.
e) Converter a voz em sinais elétricos para a
transmissão.
29) A figura abaixo ilustra um telefone com
seus principais componentes. Os telefones
funcionam com tensão contínua de – 48 V
(quando “no gancho”), corrente de
operação de 20 a 80 mA, perda típica de
enlace de 8 dB e distorção de – 50 dB.
Assinale a alternativa que apresenta os
componentes A, B, C e D nesta ordem.
a) Transmissor – Receptor – Gancho – Teclado.
b) Receptor – Transmissor – Gancho – Teclado.
c) Receptor – Transmissor – Teclado – Gancho.
d) Transmissor – Receptor – Teclado – Gancho.
e) Gancho – Transmissor – Receptor – Teclado.
30) O telefone decádico, no qual os dígitos são
transmitidos por sequências de pulsos, está
com seus dias contados. A figura abaixo
mostra uma versão do teclado de um
telefone multifrequencial, no qual os
dígitos são transmitidos por combinações
de frequências, com um par de frequências
associado a cada tecla. Assinale a
alternativa que NÃO apresenta uma das
vantagens do telefone multifrequencial.
a) Diminui o tempo de discagem.
b) Pode ser usado para a transmissão de dados
a baixas taxas.
c) Permite o contato direto com satélites.
d) Reduz os requisitos de equipamentos na
central local.
e) É mais compatível com as Centrais de
Programa Armazenado (CPA).
31) Assinale a alternativa que preenche
corretamente a lacuna abaixo.
___________ é o elemento de rede responsável
pela comutação de sinais entre os usuários,
automatizando o trabalho das antigas telefonistas
que comutavam manualmente os caminhos para
a formação dos circuitos telefônicos.
a) Internet
b) Fibra óptica
c) Sistemas de satélites
d) Central telefônica
e) Aparelho telefônico
32) Em 1958 foi implantado no Brasil, entre
Santos e São Paulo, o primeiro sistema de
discagem direta à distância (DDD) da
América do Sul. Este sistema foi adotado
para discagem interurbana automática
através da inserção de prefixos regionais e
que se tornou possível graças:
a) Ao uso de telefonistas.
b) Ao uso de cabos submarinos.
c) À descoberta da fibra óptica.
d) À implantação da telefonia móvel.
e) À automação dos sistemas de telefonia.
33) O telefone ainda é um instrumento de vendas
e de networking muito importante, por isso é
necessário levar em conta alguns fatores
quando precisar falar com um cliente ou
mesmo para encantá-lo. Assinale a alternativa
que apresenta um procedimento ERRADO
neste tipo de relação interpessoal.
a) Nunca fale o habitual “alô”. Use a prática
utilizada pela empresa: nome da empresa,
seu nome e sua saudação para ligações
externas e apenas seu nome ou, se preferir,
também uma saudação para as internas.
b) Caso seu chefe não esteja disponível para
atender o cliente, peça para o cliente ligar
mais tarde.
c) Nunca digite enquanto fala ao telefone e
evite fazer barulho ao redor que possa
prejudicar a conversa com o cliente.
d) Se tiver uma crise de riso, soluço ou tosse,
peça licença ao cliente e coloque o telefone
em “espera”.
e) Use um tom de voz firme, claro e gentil ao
telefone. Evite gírias, diminutivos, gritos,
intimidades (amor, bem, querida).
34) A fibra óptica apresenta certas características
particulares, que podem ser tratadas como
vantagens, quando comparadas com os
meios de transmissão formados por condutores
metálicos. Assinale a alternativa que NÃO
apresenta uma destas vantagens.
a) Imunidade a ruídos externos em geral
e interferências eletromagnéticas em
particular, como as causadas por descargas
atmosféricas e instalações elétricas de altas
tensões.
b) Imunidade a interferências de frequências
de rádio de estações de rádio e radar, e
impulsos eletromagnéticos causados por
explosões nucleares.
c) Imunidade a influência do meio ambiente,
como, por exemplo, umidade.
d) Presença de diafonia.
e) Grande confiabilidade no que diz respeito
ao sigilo das informações transmitidas.
35) No glossário a seguir, assinale a alternativa
que NÃO corresponde à definição:
a) RDSI: rede doméstica de serviço em
interfone.
b) Atendimento simultâneo: facilidade de
sistemas KS e PABX, também possível em
aparelhos telefônicos convencionais
instalados em áreas de CPAs públicas, pela
qual é possível atender simultaneamente
duas chamadas externas.
c) Bina: sigla de “B identifica A”. Recurso
técnico que possibilita identificar a origem
das chamadas recebidas pelo telefone.
d) DDR: discagem direta a ramal. Facilidade
que permite discar diretamente ao ramal
desejado, em vez de passar pela mesa de
operação da CPCT.
e) Fac-Símile: equipamento transmissor de
fotocópias à distância, utilizando a linha
telefônica como meio de transmissão.
36) Assinale a alternativa que preenche
corretamente a lacuna abaixo.
Para tornar a forma de tarifação mais
transparente, a Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel) em 2007
determinou a conversão do sistema de
tarifação de ______________ em todo o país.
a) minutos para pulso
b) minutos para segundos
c) tons para pulsos
d) tons para segundos
e) pulsos para minutos
37) Quem pensa que falar no telefone restringe-
se a dizer "alô" está muito enganado. Muito
mais do que isso, de acordo com a consultora
do Idort-SP, Fátima Guimarães, os
profissionais devem se preparar antes de
iniciar o atendimento. "É sempre bom ter
um lápis, uma caneta e saber que a pessoa
precisará de uma informação. De prontidão,
fale o nome, a empresa e uma saudação".
Assinale a alternativa que apresenta um
ERRO no atendimento ao telefone.
a) Quando tocar uma segunda linha, peça para a
pessoa que está na primeira esperar; atenda a
outra linha, pedindo os dados da pessoa que
ligou.
b) Se alguém chegar enquanto estiver ao
telefone, a prioridade é de quem está na
linha. Sinalize para que a outra espere, mas
não fique muito tempo no aparelho.
c) Trocar o nome da pessoa com quem está
falando, ou perguntar mais de uma vez o seu
nome.
d) Evitar o uso do gerúndio como: "nós vamos
estar enviando".
e) Com possíveis ruídos, é importante explicar
ao interlocutor o que está acontecendo. Se
for muito forte e se precisar pedir para
repetir a todo o momento, o que desgasta a
relação, o indicado é pedir para se falarem
em um outro momento.
38) A sinalização acústica no receptor do
aparelho telefônico é transmitida pelos
órgãos da central de comutação diretamente
aos assinantes sob a forma sonora, e tem por
finalidade indicar o estado de operação dos
sistemas telefônicos. Como se denomina o
sinal sonoro responsável pela sinalização
enviada pela central ao assinante chamador,
indicando que a mesma está pronta para
receber e armazenar os números teclados?
a) Tom de discar.
b) Tom de ocupado.
c) Tom de número inacessível.
d) Tom de controle de chamada.
e) Tom de aviso de chamada em espera.
39) Analise as afirmações sobre relações
interpessoais e assinale a alternativa
correspondente.
I- Desenvolvem-se em decorrência do
processo de interação.
II- Não há processos unilaterais na interação
humana: tudo que acontece no
relacionamento interpessoal, decorre de
duas fontes: EU e OUTRO (S).
III- O relacionamento interpessoal pode tornar-
se e manter-se harmonioso e prazeroso,
permitindo trabalho cooperativo, em
equipe, com integração de esforços,
conjugando as energias, conhecimentos e
experiências para um produto maior que a
soma, ou seja, a sinergia.
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) Todas as afirmativas estão corretas.
c) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
d) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
40) Com base no PowerPoint 2003, marque V
para verdadeiro e F para falso e assinale a
alternativa CORRETA:
( ) Como parte da família Office, o
PowerPoint XP está totalmente integrado
aos outros programas do pacote, como o
Word, Excel, Windows e Corel Draw.
( ) Para exibir uma apresentação podemos
utilizar a tecla de atalho F5.
( ) Para duplicar o slide selecionado,
podemos utilizar o comando duplicar, no
menu Editar ou utilizar as teclas de
atalho CTRL + T.
a) V, V, F c) F, F, F
b) V, F, V d) F, V, F
e) F, V, V
41) De acordo com as ferramentas apresentadas,
identifique qual delas faz parte da instalação
padrão do Sistema Operacional Microsoft
Windows XP.
a) Paint. c) Winrar.
b) Winzip. d) Adobe Reader.
e) Power Point.
42) No sistema operacional Linux, para
agrupar vários arquivos em um único
arquivo, é CORRETO utilizar o comando:
a) AGRUP – R
b) GRUP – B
c) GRUPBAY
d) AGRUP – T
e) Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
43) No MS Excel 2003, ao digitar em uma
célula a fórmula =5^2 e pressionar a tecla
Enter, o resultado obtido é:
a) 3. c) 5.
b) 25. d) 10.
e) 7.
44) Assinale a alternativa FALSA.
O alistamento eleitoral e o voto são:
a) Facultativos para os analfabetos.
b) Facultativos para os maiores de dezesseis
e menores de dezoito anos.
c) Facultativos para os estrangeiros.
d) Facultativos para os maiores de setenta
anos.
e) Obrigatórios para os maiores de dezoito
anos.
45) Complete a lacuna corretamente conforme
art.1º, Parágrafo único da Constituição
Federal:
Todo o poder emana _______________, que
o exerce por meio de representantes eleitos ou
diretamente, nos termos da Constituição.
a) do presidente da república
b) dos vereadores
c) do prefeito
d) dos juízes
e) do povo
46) Complete a lacuna corretamente e assinale
a alternativa correspondente:
De acordo com a Lei Orgânica Municipal de
Concórdia, a Câmara Municipal reunir-se-á
em sessões ___________________________,
conforme dispuser o seu Regimento Interno e
as remunerará de acordo com o estabelecido
na legislação específica.
a) ordinárias, extraordinárias ou solenes
b) normais, extranormais e solenes
c) ordinárias, públicas e secretas
d) ordinárias, extraordinárias e reservadas
e) públicas, reservadas e secretas
47) Analise as alternativas e assinale a
INCORRETA, de acordo com a Lei
Orgânica Municipal de Concórdia.
a) São símbolos do Município de Concórdia, o
Brasão, a Bandeira do Município e seu Hino
e outros estabelecidos em Lei Municipal.
b) O Prefeito e o Vice-Prefeito, quando no
exercício do cargo, não poderão, sem licença
da Câmara Municipal, ausentar-se do
Município, por período igual ou superior a
quinze dias, sob pena de perda do cargo ou
mandato.
c) São poderes do Município, independentes e
harmônicos entre si, o Legislativo e o
Executivo e o Judiciário. O Poder
Legislativo é exercido pelo Prefeito e pela
Câmara Municipal.
d) No ato de posse, os Vereadores deverão
desincompatibilizar-se. Na mesma ocasião, e
ao término do mandato, deverão fazer
declaração de seus bens, a qual será
transcrita em livro próprio, constando de ata
o seu resumo.
e) Perderá o mandato o Vereador que deixar de
comparecer, em cada sessão legislativa, à
terça parte das sessões ordinárias da Casa,
salvo licença ou missão por esta autorizada.
48) Assinale a alternativa CORRETA, de
acordo com o Estatuto do Servidor Público
do Município de Concórdia, a respeito da
situação em que o candidato for reprovado
em prévia inspeção por junta médica
oficial do Município antes da posse em
cargo público:
a) Não poderá tomar posse imediatamente,
mas terá o prazo de trinta dias para
tratamento e submeter-se a nova inspeção
por junta médica oficial do Município.
b) Não precisará submeter-se a exame médico
para tomar posse, já que foi aprovado em
concurso público de prova escrita e, em
alguns cargos, também prova prática ou de
títulos.
c) O exame médico é apenas importante para
controle pessoal de seu estado de saúde,
não interferindo na tomada de posse em
cargo público.
d) Só poderá ser empossado aquele que for
julgado apto física e mentalmente para o
exercício do cargo.
e) Poderá tomar posse normalmente, já que
foi aprovado em concurso público.
49) Analise as seguintes afirmativas, relacionadas
ao Estatuto do Servidor Público do
Município de Concórdia, coloque V para
verdadeiro e F para falso e assinale a
alternativa correspondente:
( ) São formas de provimento de cargo
público: nomeação; transferência;
readaptação; reversão; reintegração;
recondução; aproveitamento.
( ) A nomeação far-se-á: I – em caráter
efetivo, quando se tratar de cargo de
carreira; II – em comissão, para os cargos
de confiança, de livre exoneração.
( ) É necessário prévia habilitação em
concurso público de provas ou de provas
e títulos para a nomeação para cargo de
provimento em comissão.
( ) O concurso público terá validade de até
dois anos, podendo ser prorrogado uma
única vez, por igual período.
( ) Não se abrirá novo concurso enquanto
houver candidato aprovado em concurso
anterior com prazo de validade não
expirado.
a) V, V, V, F, F. c) F, F, V, V, V.
b) V, V, F, F, V. d) V, V, V, V, V.
e) V, V, F, V, V.
50) Coloque os números entre os parênteses,
associando a 1ª coluna com as definições da
2ª coluna, conforme o Estatuto do Servidor
Público do Município de Concórdia, e
assinale a alternativa com a sequência
correta, de cima para baixo.
1 - Readaptação.
2 - Reintegração.
3 - Recondução.
4 - Remoção.
5 - Reversão.
( ) É a reinvestidura do servidor estável no
cargo anteriormente ocupado, ou no
cargo resultante de sua transformação,
quando invalidada a sua demissão, por
decisão administrativa ou judicial, com
ressarcimento de todas as vantagens.
( ) É o deslocamento do servidor, a pedido
ou de ofício, no âmbito do mesmo
quadro, com ou sem mudança de sede,
para atender interesse ou necessidade da
administração.
( ) É o retorno à atividade de servidor
estável ou efetivo aposentado por
invalidez, quando, por junta médica
oficial do Município, forem declarados
insubsistentes os motivos determinantes
da aposentadoria.
( ) É a investidura do servidor estável ou
efetivo em cargo de atribuições e
responsabilidades compatíveis com a
limitação que tenha sofrido em sua
capacidade física ou mental verificada
em inspeção por junta médica oficial do
Município.
( ) É o retorno do servidor estável ao cargo
anteriormente ocupado, decorrente
de inabilitação em estágio probatório
relativo a outro cargo.
a) 2, 4, 1, 3, 5. c) 5, 1, 3, 2, 4.
b) 4, 5, 1, 3, 2. d) 2, 4, 5, 1, 3.
e) 2, 1, 3, 4, 5.