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•• COMUNICAÇÃO E PESQUISA
PROJETOS.,.PARA MESTRADO E DO'UTORADO

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HACKER
EDITORES
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à memória de Philadelpho Menezes.,
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for the sake of
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knowledg~.

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••
CONSELHO EDITORIAL

Antonio Albino Canelas Rubim, Antonio Fausto Neto,

Ciro Marcondes Filho, José Luiz Braga, José Salvador Faro,

•• Lucia Santaella, Luiz Martins, Muniz Sodré,

Nilda Jacks, Paulo Cunha, Sérgio Cappar elii, Vera França
SUMÁRIO

•• EDITOR DA COLEÇÃO
José Luiz Aidar Prado Nota de apresentação 11

•• © 2001 by Lucia Santaella

•• Introdução 13

Criação Fotoqráfica da Capa 16

. Roberto Temin 1. Definição de comunicação

•• Capa
AREA Comunicação Visual
2. Emergência e desenvolvimento da área de comunicação 23

•• Revisão de Texto
Lucila Lombardi Capítulo 1
Histórico das teorias, modelos e âmbitos de
27

•• 1a edição: 2001
1a reimpressão: 2002
2<1 reimpressão: 2006
pesquisa na comunicação

31

•• Catalogaç ão na fonte - Biblioteca Central PUC-SP

Santaella , Lucia
1. A mass communication research e seus desdobramentos
2 . As teorias críticas
3 . Os modelos do processo comunicativo
38
44

•• Comunica ção e pesquisa: projetos para mestrado e doutorado';

Lucia Santaella - São Paulo: Hacker Editores, 2001,
216 p.
3.1 Modelos lineares
3.2 Modelos circulares
52
53

'•.
Bibliografia. 3.3 Modelos in te ra t iv o s 54
ISBN: 85-86199-29·9 55
3.4 O modelo lingüístico-funcional
3.5 O modelo semiótico-informacional 56

•• 1. Comunicação - Pesquisa. 2. Comunicação e semiótica

3. Pesquisa - metodologia 4. Pesquisa - projetos
I. Título 2. Série
CDD 302.2072
3.6 O modelo semiótico-textual
3.7 Os modelos cognitivos
4. As tendências culturológicas e midiáticas
57
59
"62

•• 2006
Hacker Editores
5 . Conceitos de comunicação nas ciências vizinhas 70

•• Fonefax: (Oxx11) 3733 7912

www.hacker-editores.com.br

:', .)
,
114
.'••
••
75 4 . A lógica no coração da metodologia
Capítulo 2 5. Abdução, indução e dedução 117
Mapeamento da área de comunicação 122
6. O método das ciências
127
•
.'
7. As metodologias específicas das ciências
I. A onipresença da comunicação 75 8 . Tipos de métodos 133
78

.:•
2 . Digitalização e cibe respaço 139
9. Tipos de pesquisa
3 . A teia inter-multi e transdisciplinar da comunicação 80
10. Procedimentos, técn icas e instrumentos 148
4. Traçado geral do mapeamento 84
5. Os territórios da comunicação
5.1 O território da mensagem e dos códigos
5.2 O território dos meios e modos de produção das mensagens
5.3 O território do contexto comunicacional das mensagens
86
86
87
8a
Capítulo 4
O projeto de pesquisa e seus passos
151

.'
••
.'••
1. Questões de um projeto 153
5.4 O território do emissor ou fonte da comunicação 88 157
2. A escolha do tema
5 .5 O território do destino ou recepção da mensagem 89 159
3. Estudos preliminares
6. As in ter fac es dos territórios da comun lcaçáo 90 3 .1 O pré-projeto 161
6.1 As me.nsagens e suas marcas 91 4. Â elaboração do projeto 162
6.2 Interfaces das mensagens com seu modo de produção
6 .3 Interfaces das mensagens com o contexto
92
92
4.1. Os antecedentes
4.2. A definição do problema
163
164 •
.1
.;.'.'
6.4 Interfaces dos meios como contexto 93 4.3 O estado da questão 167
6 .5 Interfaces das mensagens com o sujeito produtor. .: 94 4.4 A . apresentação das justificativas 172
6.6 Interfaces dos me ios com o sujeito produtor . 94 4 .5 A explicitação dos objetivos 174
6.7 Interfaces do conte xto com o sujeito produto r 95 4.6 A formulação das h ípóteses : 176
6.. 8 Interfaces da mensagem com sua recepção 95

•
4.7 O quadro teórico· de referência 182
6.9 Interfaces dos meios com a recepção das mensagens 96 4.8 A seleção· do método 185
6.] O Interfaces do contexto com a recepção
6.11 Interfaces do sujeito produtor com a recepção
7. Inserção das teorias e ciências da comunicação no mapa
96
96
98
4.9 A equipe de pesquisa
4.10 O cronograma
187
188 ••
7.1 Teorias da mensagem, códigos e suas
7 .2 Teorias dos me ios e suas interfaces
interf~ces 98
99
4.11 Os recursos necessários
4 .12 A bibliografia
4 .13 Nota final
188
188
189
••
7.3 Teorias do contexto e sua sjn terfa ce s
7.4 Teorias do sujeito e suas interfaces
7.5 Teorias da recepção e suas interfaces
99
100
100
Roteiro de leituras 190 •.1
Bibliografia 195
••
••
Capítulo 3 103 216
Sobre a autora
A pesquisa, seus métodos e seus tipos

1. A ciên~ia como coisa viva

2. O valor das teorias
3. A pesquisa como alimento da ciência
103
109 '
112
.'••
(.'
.".
••
••
••
••
•• NOTA DE APRESENTAÇÃO

••
••
•• A quantidade de literatura sobre metodologia c ientíficaç .
metodologia da pesquisa científica, metodologia do trabalho cie~~· .

•• tífico , projeto de pesquisa etc., publicada no Brasil ou traduz.idà.

. para o português, é surpreendentemente grande . Há um título , illf"::-.: . . .

•• clusive, que j á passou da 20 a edição (SEVERINO, 2000). Uma>

boaparte dessa literatura está indicada na bibliografia ao firi-ãl~ ': '
.. ":

• deste volume . Tendo em vista a e xistência prévia dessa literatura;

para evitar redundâncias desnecessárias , decidi dedicar grand:~:-­
•• parte deste livro à contextualização da área de comunicação, com

•• atenção voltada para a sua história, o histórico de suas teorias e o

mapeamento de sua conjuntura atual. Tal decisão também foi de-
vida ao fato de quejulgo ser essa uma informação imprescindível

•• para que o pesquisador, especialmente .aquele que es tá s~'inic ian-

do na área, possa nela se localizar, .algo que não é nada fácil de se

•• conseguir sem ajuda, dada a complexidade crescente da cornuni-

cação no mundo contemporâneo .

•• A. maior parte d-a bibliografia publicada sobre metodologia está

voltada para as ciências sociais, para a psicologia e a educação.

•• De que tenho notícia, só existe um livro dedicado especificarnen-

te à reflexão sobre pesquisa e projetos de pesquisa em comunica-

.•)
 •
12
Comunicação & Pesquisa
.'•
ção (LOPES, 1990), além de alguns balanços e inventários da
pesquisa nessa área no Brasil (por exenlplo MELO, 1983 , 1984;
/
.'
••
MELO, org. 1983). Urna vez que, em nenhum nlonlento, ,na
idealização e feitura deste livro , acalentei qualquer pretensão de •
.~

.'•
que as informações nele contidas possam substituir a excelência
da reflexão realizada por Lopes, e tamb ém para evitar U1l1a certa
angústia da influência, busquei" dar ao texto que se segue, tanto,
quanto possível, urna versão complel11entar ao texto de Lopes, de
1110do que ambos possam dialogar. Afinal, quando escrevenlOS, .'•
'e speci alnl ente Ul11livro COl110 este, conlinclinações didáticas, nosso
movimento se dirige na direção do leitor. É o leitor que desejamos .•1
possi vel mente beneficiar. U ma vez que a complenlentaridade é
, sempre um benefício, está lançado o diálogo. A qualquer observador·do mundo contemporân~o, atémesmo
•
•
entre os mais leigos, o termo "comunicação" e as noções que ele . \
carrega se impõem masslvamente. É voz corrente a afirmaçãode . '
que estamos inseridos em uma civilização da comunicação. Ora, . :
Lucia Santaella o ser humano sempre foi por natureza um ser simb ólico , ser de
Kassel, janeiro 2001 linguagem e de comunicação. Comunicar-se, portanto, não é no- \.
vidade para o humano. Então onde está a novidade? Ela só pode •
estar na mul!iJ2.!icação crescente e acelel:ada 'dos meios de' ql~e o . '
ser huma~dlspõepara criar, registrar, transmitir e arm~zenar lin- •
guagens e informações (BAYLON e MIGNOT, 19?9: 3). . •
De fato, desde a-revol uçào eletro-mecânica, 'com suas máqui- •
nas capazes de produzi;" e reproduzir linguagens - especialmente •
as máqui nas de impressão , a fotografia e o cinema - a cornplexi- •
dade do campo da cOl11unicação cO~l1eçou ' a crescer exponencial- . :
mente. Tal exponenciaçã~ :fica'y isível quando se comparam as
má~uihas :le.tro-m,e~ânicas C~I~ as máquinas-aparelhos da rev~- :
1uçao eletrônica, r ádioe televisão, estas cap~zes de urna potência
. de difusão que as anterioresnão podiam sonhar alcançar. Na pas- •
sagern que estamos vivenciando da revolução , ~ letrôni ca 'i)ar a a •
revolução digitalcom sl~as máquinas-dispositivos
. .
computacionais •
, ', .•
 •
• 14
Comunicação [, Pesquisa Lucia Sentaeüe

••aliadas às telecomunicações em dimensão planetária, a exponen-

ciação da complexidade do campo da comunicação começa a atin-
Durante três anos, de 1992 a 1995, fui consultora ela área ele
c?l11unicação no CNPq. A Iistagern de disciplinas e campos de

••gir proporções gigantescas.

A entrada do século XXI deverá ser lembrada no futuro COl110
que ,o CNPq dispunha corno componentes ela área de comunica-
ção mais se parecia a Ul11a enumeração caótica que, como recurso,

• a entrada dos meios de comunicaç.ão em urna nova era: a da trans- pode ser muito bom para dilatar a arnbiguidade dos sentidos na

'.• formação de todas as mídias em transmissão digi tal, como se o

mundo inteiro estivesse, de repente, virando digital. Transmissão
•• digital quer dizer a conversão de sons de todas as espécies, iI11a-
gens de todos os tipos, gráficas ou videográficas, e textos escritos
poesia, ITIaS se presta bem mal corno auxílio à compreensão I:acio-
nal e objetiva dos estados de coisas que a . realidade apresenta.
~~t~.~yezes, tínhamos de julgar projetos, nitidalTIente interdis-
ciplinares, que suscitaval11 fortes dÚvidas gUalito à sua inserº-ªo

•• em formatos legíveis pelo computador. Isso é conseguido porque ou não na área de comunicação. Ora, o conhecimento poele não'
as informações contidas nessas linguagens podem ser quebradas ter fronteiras, quando o tomamos em se~tido lato, mas pesq'UTSãs (
e~pecíficas devem necessariamente estar enquadradas em árec:..s

••
em tiras de 1 e O que são processadas no computador e transmiti- <-

das via telefone, cabo ou fibra ótica para qualquer outro computa- de conhecimento definidas, inclusive nas suas interfaces. . z

dor, através de redes que hoje circundam e cobrem o globo corno Desde essa época, senti a necessidade e fiz in úrneras premes- .

•• unia teiasem 'ce ntro nem periferia, ligando cornunicacionalrnente, sas a mim mesma de que um dia pensaria com calma na elabora-

~
em tél~lpO quase real, milhões e milhões de pessoas, estejam elas ção de um mapa geral dos campos recobertos pelaárea de cornu-

•• onde estiverem, em um mundo virtual no qual a distância deixou

de existi r.
~icação que, pelo menos, fosse capaz de avançar uns passos eIll
relação à enumeração caótica _d~ que o CNPq dispunha. A pro-

•• Vem daí o papel central que os fenômenos da comunicação

passaram adesempenhar eITI todos ossetores 'da vida social e in-
Dlessa ficou guardada em uma gaveta da memória . . . ' .
Há pouco mais de um ano, fui convidada pelo edi tor da Hacker,

•• ,di~idtial eo papel fundamental que a comunicação COI110 área de

conhecimento está fadada a desempenhar em muitas outras áreas,
José Luiz Aidar Prado, para escrever este livro sobre Comunica-
ção & Pesquisa, para fazer parte da coleção Comunicação &, fun-

•• e não apenas naquelas que lhe são vizinhas: da biologia à econo-

mia, da inteligência e vida artificiais à antropologia, da filosofia à
dada pela editora. Ao dar início aos trabalhos para a escritura do
livro, voltou imediatamente a necessidade de que as reflexões e
mesmo indicações sobre os caminhos da pesquisa em comunica-

•• etnologia etc.
Uni crescimento tão acelerado das bases reais.de lL111a área de
conhecimento só pode produzir confusões e dificuldades de COITI-
ção fossem antecedidas por um mapeamento da área e dos carn-
pos que ela cobre. Foi então que minha promessa teve de ser tira-

•
.'•
preensão, inclusive naqueJ~s que trabalham na área e nela pesqui- da da gaveta .
sam. As afirmações de qu~ a complexidade da comunicação advérn Muito rapidamente me dei conta de que não poderia elaborar
esse mapa apenas conl o repertório dos conheci mentes sobre a

.'..1
da sua natureza inter, multi e mesmo transdisciplinar já se torna-
ram um truisrno. Em.função disso, parece urgente dar um passo à área de comunicação que estavam arquivados em minha rnernó-

.;.) frente e tentar divisar quais são os fios e os desenhos que essa ria, assim como não poderia me valer apenas elos livros panorârni-
,' multidisciplinaridade está criando . cos sobre os campos e teorias da comunicação que circulam no
16 Comunicação & Pesquisa
contexto brasileiro. Para dar início ao trabalho, portanto, fiz um
primeiro levantamento dos livros-textos de comunicação de publi-
cação ou re-edição recentes em várias línguas. Para esse levantamen-
to, utilizei não apenas os meios de busca que se tornaram atual-
mente muito facilitados graças à internet, mas fiz também entre-
vistas on line com vários pesquisadores de minhas relações que
trabalham na área de comunicação no Brasil e em outros países.
Com o estudo dessa bibliografia, pude elaborar uma primeira
versão de um mapa da área de comunicação. Tendo essa primeira
versão em mãos, passei para uma segunda fase de pesquisa biblio-
gráfica em um número bem maior de títulos de livros na área de
comunicação. A leitura dessa bibliografia adicional permitiu que
a primeira versão do mapa fosse sendo gradativamente testada,
burilada, autocriticada e aprofundada. Dessa pesquisa, resultou o
mapeamento que será apresentado no capítulo dois. Esse mapea-
mento tem a finalidade de servir como uma orientação preliminar,
um reconhecimento do território, para todos aqueles que se en-
contram diante da necessidade de elaborar um projeto de pesqui-
sa na área de comunicação. Antes do mapeamento, entretanto, e
para lhe dar fundamento, é necessário, em primeiro lugar, nos en-
tendermos sobre o sentido que estamos ~andC? para "comunica-
ção". Em segundo lugar, é preciso esboçar o panorama do desen-
volvimento histórico das teorias, modelos e tendências das pes-
quisas em comunicação. É o que será feito, respectivamente, nes-
ta introdução e no próximo capítulo.
..-....
1. DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO
Não são poucos os autores que têm colocado ênfase na plura-
lidade dos fenômenos que podem ser chamados de comunicacio-
nais ena conseqüente polissemia do termo "comunicação". Ten-
do isso em vista, Fiske (1990: 1), por exemplo, perguntou se po-
demos considerar como UIn campo de estudo algo tão diverso e
Lucia Santaella 17
multifacetado quanto a comunicação humana, concluindo pela
natureza multidisciplinar da comunicação e definindo-a como "in-
teração social através de mensagens". Batendo na mesma tecla,
Baylon e Mignot (1999: 9-10) acabaram por concluir que a comu- . ••
nicação "é uma relação dos espíritos humanos, ou melhor, dos
cérebros humanos".
Segundo Nôth (1990: 169-170), para se começar a definir co-
municação, deve-se tentar separar a esfera dos fenômenos .comu-
nicativos da esfera dos eventos não comunicativos. Entretanto, ao
••
invés de postular uma clara ruptura entre os fenômenos comuni-
cativos e não comunicativos, pode-se conceber uma transição gra-
dual que vai dos modos de interação proto-comunicativa mais ru-
dimentares até os mais complexos. Dessa maneira, sem pretender
uma unificação dos diversos conceitos, o .autor toma como ponto •
de partida os fenômenos unilaterais, continuando com as interações •
simples, para as bilaterais, então as intencionais, as lingüísticas,
para terminar com a metacomunicação. Nõth comentou que as •
teorias dos níveis biológicos de interação também sugerem uma •
transição gradual dos modos de interação não comunicativos para
os comunicativos. De uma perspectiva diferente, Kelkar (1984:
112-14) também distinguiu vários graus de "primitivismo" dos •
eventos comunicativos
Defensor de uma visão generalizada da comunicação, fenômeno
que teria início já em situações muito rudimentarmente comunica- •
cionais, foi Meyer-Eppler. Em sua definição, comunicação é a "re- •
cepção e o processamento de sinais detectáveis física, química ou
••
biologicamente por um ser vivente" (1959: 1). De acordo com esta
teoria, qualquer processamento de informação por organismos in-
dividuais (que não sejam máquinas) constituem uma instância de
comunicação. A cooperação ativa da fonte do sinal no processo ••
não é necessária. A fonte pode inclusive ser um objeto inanimado.
A maioria dos estudiosos rejeitaria aplicar o termo "comuni- ••
cação" a uma tal situação, pois, sem algum tipo de atividade da
•
 - - - -- ~ _. - - . - - -I - -- - --
LUCia senteene

•• parte da fonte do sinal, tem-se um domínio muito baixo do campo portamento humano" (1949: 3). Qualquer forma de comportamento

•• comunicacional. Entretanto, Meyer-Eppler definiu essa situação

sob o nome de "comunicação unilateral" por prever o papel que
um observador desempenha nesse tipo de processo, o que já o
não-verbal pode, desta maneira, tornar-se comunicativo. Ainda
segundo Nõth (ibid.: 171), Ruesch (1972: 82-83) descreveu o pro-

•• caracterizaria como comunicativo com dois subtipos: observação

e diagnóstico. Na comunicação observacional, um observador
cesso de transformação do comportamento em comunicação da
seguinte forma:

•• percebe e processa sinais de uma fonte inanimada. Esta situação

comunicativa é típica da física e química. Na comunicação diagnós-
"Uma ação torna-se uma mensagem quando é percebida tanto pelo
próprio ser quanto por outras pessoas. Em outras palavras: os sinais

•• tica, os sinais originam-se em um emissor vivo. Esta forma de

prato-comunicação unidirecional de um organismo a outro é caracte-
de trânsito se tornam mensagens quando há um receptor que, no
lugar de destino, pode avaliar o significado destes sinais. Tal defini-

•• rística das observações na biologia, medicina e psicologia.

Entre aqueles que reservaram o sentido de "comunicação" para
ção inclui a comunicação entre seres humanos e animais, assim como
entre os próprios animais. De fato, todos os organismos biológicos,

•• a interação mútua entre duas entidades, há alguns pesquisadores

que incluíram nessa interação tanto máquinas quanto células bioló-
incluindo as plantas, recebem, avaliam e enviam mensagens. Resu-
mindo: a comunicação é um princípio de organização da natureza".

•• gicas. No terreno das máquinas, para a cibernética e a teoria de siste-

mas, há comunicação onde houver interação entre quaisquer dois
sistemas. Assim, Klaus(l969) em seu dicionário de cibernética
Nõth chamou atenção para o fato de que a interação semiótica,

•• definiu comunicação como "a troca de informação entre sistemas

dinâmicos capazes de receber, estocar ou transformar informação".
como definida por Shannon & Weaver, ainda não implica qual-
quer congruência entre a mensagem do emissor e a interpretação do .
receptor. Porém essa característica de congruência é um critério adi-

•• Para outros teóricos de sistemas, a comunicação só começaria na

esfera biológica da vida. Desse modo, Rosnay (1975: 135) descreveu
cional de distinção estabelecido em algumas definições de comu-
nicação. É uma característica que já é sugerida pela etimologia da

•• as moléculas da vida como "indivíduos informacionais" com memó-

ria e capacidade de reconhecimento. A troca de informação, nesse
palavra, que implica "um repartir comum de informação". Uma
formulação clara do critério de congruência é dada por Richards,

•• processo químico de comunicação, acontece tendo como base o có-

digo genético. Para Rosnay, a "história da comunicação" se estende
quando diz que "a comunicação [...] acontece quando uma mente ao
agir sobre seu meio ambiente influencia outra mente, e, nesta outra

•• desde a comunicação entre moléculas e células biológicas até as

interações entre organismos e, finalmente, entre seres humanos.
mente, ocorre uma experiência que é semelhante à experiência na
primeira mente e que é causada, em parte, por aquela" (1928: 177).

••
Também baseado no critério de interação mútua entre organis- Subindo mais um degrau, o critério adicional para se definir
mos encontra-se o conceito bastante amplo de comunicação de comunicação é o de intencionalidade. Intenção é atividade dire-
Shannon & Weaver. Estes definem comunicação como "todos os cionada a um objetivo, envolvendo, portanto, a volição. Na co-
•• procedimentos pelos quais uma mente pode afetar outra. Isto, ob-
viamente, envolve não apenas o discurso oral e escrito, como tam-
municação, intenção é a tentativa consciente do emissor de influen-
: ciar o receptor através de uma mensagem, sendo a resposta do

•• bém música, artes visuais, teatro, balé, e, certamente, todo com- receptor uma reação baseada na hipótese das intenções da parte

•
 20 Comunicação [, Pesquisa
do emissor. Assim sendo, a maioria das expressões corporais visí-
veis de emoções não são intencionais.
Numa tradição lingüístico-serniótica que vai de Buyssens
(1943) até Prieto (1966, 1975) e Mounin (1970, 1981), .a intencio-
) nalidadetem sido discutida como um traço distintivo de comuni-
} . ~ação. P~ra Prieto (1966: 20; cf. HERVEY, 1982), todo ato co~u­
l n~ativo pressupõe uma intenção da parte do emissor, que tem que
?
ser identificável por parte do receptor. .
Em seguida, Nõth (ibid.: 172) esclareceu que qualquer uso da
linguagem se caracteriza, evidentemente, sempre como umyro-
cesso de comunicação. No entanto, quando os lingüistas discutem
a função comunicativa da linguagem, nisso fica implicado que a
linguagem pode também ser usada com funções não comunicati-
vas. Para alguns lingüistas, interação verbalé comunicação e "co-
municação" é o termo genérico que cobre todas as funções da
linguagem. É neste sentido que Jakobson fala de seis funções da
comunicação verbal.
Outros lingüistas restringiram o termo "comunicação" para ape-
nas uma das várias funções da linguagem, geralmente aquela mais
importante. Nesse sentido, Martinet definiu comunicação como a
função central da linguagem que se refere à "necessidade que alguém
tem de ser entendido" (1960: 18): Para François (1969: 75), outras
funções como a expressiva e a apelativa não são comunicativas.
Por fim, definido como "a habilidade de se comunicar sobre
comunicação, de se comentar sobre as ações de significação de
alguém e de outros", o conceito de metacornunicação foi primei-
ramente desenvolvido no contexto d;Psicopatologi;-(BATESON
et al., 1956: 208). Assim, metacomunicação não se restringe a
uma metalinguagem científica (cf. SCHLIEBEN-LANGE, 1975),
mas é um princípio da interação social cotidiana. Por isso mesmo,
sua perda pode ser a causa da esquizofrenia.
Watzlawick et al. (1967) foram mais longe ao afirmar que a
rnetacornunicação está onipresente em qualquer instância da intera-
Lucia Santaella 21
.ção social. Com seu axioma metacomunicativo, Watzlawick et aI.
postularam a tese da impossibilidade de não se comunicar (1967: 48-
51). Depois de enfatizar que a comunicação pode ocorrer tanto
verbalmente como em muitas modalidades não-verbais, os cria-
dores deste axioma argumentaram: "O comportamento não tem
oposição. Não há algo como o não comportamento. Ninguém pode
não se comportar" (ibid.: 48). Assim, também "ninguém pode não
se comunicar" (ibid.: 49). Mesmo o silêncio e o "não comporta-
mento" têm o caráter de uma mensagem.
--
l)evjto (1997: 20-31) definiu os princípios da comunicação
humanacorno se segue: a comunicação é um pacote de signos; a
comunicação é um processo de ajustamento; a comunicação en-
volve conteúdo e dimensõ~s relacionais; as seqüências comunica-
tivas são pontuadas; a comunicação envolve transações simétri-
cas e complementares; a comunicação é transacional; a comuni-
cação é inevitável, irreversível e irrepetível.
Pacotes de signos dizem respeito aos diferentes tipos de sig-
nos que concorrem para compor uma mensagem. Esses pacotes
em geral nos passam despercebidos, mas quando há uma contra-
dição na relação de um pacote com outro, por exemplo, quando.
expressamos medo com as palavras e o resto do corpo se mantém
relaxado, tomamos consciência desse princípio dá comunicação.
Embora duas pessoas possam estar utilizando os mesmos sis-
temas de linguagem, a comunicação só ocorre através de um pro-
cesso de acomodação ou ajustamento contínuos para permitir que
a comunicação ocorra. Esses ajustamentos são tanto mais neces-
sários nos casos de comunicação entre pessoas de gerações, cul- •
turas e classes sociais diferentes. •
A comunicação se refere, ao mesmo tempo, a algo que está
fora do intercâmbio entre emissor e receptor e à própria relação
entre esses dois parceiros. Esses dois aspectos se reportam à di-
mensão do conteúdo e da relação comunicati va.
 '-VIIIUIII~Q'TQV v r

•
C;:'L!UJ;:'Q

• Embora os eventos comunicativos sejam transações contínuas,
• como participantes ou observadores, segmentamos o fluxo con-
• tínuo da comunicação em pequenos pedaços. Costumamos cha-
mar alguns desses pedaços de causas ou estímulos e outros de
• respostas ou efeitos.
As relações comunicativas podem ser tanto simétricas quanto
••
complementares. Nas simétricas, os indivíduos envolvidos espe-
lham o comportamento um do outro. Nas complementares, o com-
portamento cie um serve como estímulo para o comportamen-
nentes, tais como unidades subcelulares (por exemplo, as mitocôn-
drias), células, orgúnculos, órgãos e aSSilTI por diante" (SEBEOK,
1991: 22-23). Bem antes de operar no mundo macroscópico das
relações sociais humanas, a comunicação já opera na microscopia
dos corpos vivos (ver JOHNSTON et aI, 1970; TOMKINS , 1975 ;
NEHER, 1992; SONEA, 1995).
Transportada inicialmente pelo código molecular primordial ,
sujeita a uma contínua mudança qualitativa e quantitativa dos seg-
mentos genéticos e, posteriormente, transportada pela rede imuno-

•• to complementar do outro.
Quando a comunicação é vista como um processo transacional,
lógica de células que operam através de substâncias mediadoras
ati vas, a comunicação é, necessariamente, uma propriedade de toda

•• cada pessoa é, ao mesmo tempo, emissor e receptor, simultanea-

mente enviando erecebendo mensagens.
e qualquer forma de vida (SEBEOK, 1993: 3).
Além de sua presença nos sistemas vivos , são nada menos do

•• A comunicação é inevitável porque, mesmo quando não que-

remos, estamos o tempo todo emitindo mensagens para o outro.
que processos de comunicação que fazem as máquinas e os gran -
des sistemas cibernéticos funcionarem , conforme Wiener (1961)

•• Ela é irreversível porque não podemos voltar atrás naquilo que já

foi comunicado. Por fim, a comunicação é irrepetível porque to-
já demonstrou (ver também ECO, 1971).
Uma tal ampliação do sentido de comunicação não é mera so-

•• dos e tudo estão continuamente mudando. Em razão disso,mes-

mo quando lemos o mesmo livro , ou assistimos a um mesmo filme
••
pela segunda ou quarta vez, esse filme não será para nós o mesmo
filme.
Tendo esse panorama como pano de fundo, tomando-se agora
fisticação inconseqüente. Ela se tornou hoje imperativa, pois, já
nos fenômenos de massa e, muito mais hoje, no fenômeno explo-
sivo das redes planetárias, a dinâmica da comunicação se faz mui-
to mais entender à luz dos modelos do funcionamento dos siste-
mas vivos em nível microscópico, e mesmo à luz das leis que a

••
z

as constantes, isto é, os traços comuns a todas as definições que psicanálise extrai dos mecanismos do inconsciente, do que dos

'.
•
foram enunciadas acima, pode-se extrair uma definição ampla e
geral de comunicação que assim se expressa: a transmissão de
qualquer influência de uma parte de um sistema vivo ou maquinal
para uma outra parte, de modo a produzir mudança. O que é trans-
mitido para produzir influência são mensagens, de modo que a
processos conscientes de comunicação humana em nível social. É
por isso que estes têm muito a aprender com aqueles.

2. EMERGÊNCIA E DESENVOLVIMENTO DA ÁREA

. ' comunicação está basicamente na capacidade para gerar e consu-
mir mensagens. Assim definida, a comunicação, algo que muitos
comunicólogos atribuem só aos humanos, já "está presente nas
formas mais 'humildes de existência, sejam elas bactérias, plantas,
animais ou fungos, além de aparecerem nas suas partes subcornpo-
DE COMUNICAÇÃO
Na longa história da cultura humana, a preocupação com os
fenômenos da comunicação é uma preocupação recente. Ela data
de meados do século XX, tendo coincidido com a explosão do s
 24 Comunicação (;. Pesquisa
meios de comunicação de massa e a consequente emergência da
cultura de massas. Desde então, a comunicação e as questões que
ela traz consigo foram se tornando cada vez mais sensi vel mente
presentes até sua inegável onipresença resultante da recente proli-
feração das redes planetárias de telecomunicação.
Embora os fenômenos da comunicação certamente já existis-
, TAELLA 2000: 34; CROWLEY e HEYER 1999 : 81-130) . Entre-
sem antes da cultura de massas, esses fenômenos não eram 'tão
abundantes nem tão diversificados corno passaram a ser. No mun-
do grego, dominado pela cultura da oralidade, a comunicação era
estudada sob o nome de retórica, arte, especial mente oratória, de
persuadir (ver BARTHES , 1970) . A invenção de Gutenberg, no
século XV, que trouxe consigo a cultura do livro, foi revolucioná-
ria e inaugural de Lllll novo tipo de cult~lra, a cultura do livro, das
a
belles l~ttres. Entretanto, não chegou produzir um pensamento
especulativo, teórico ou reflexivo sobre a comunicação. Enfim,
não produziu moditlcações substanciais nos modos de sentir os
fenômenos comunicacionais , com exceção feita ao fato de que
d ata dessa época o surgimento das metáforas, do universo impreg-
nadas da imagem do livro: o "universo corno livro", "o livro da
~ natureza" etc. (ver ROTHAKER ) 1979) ,
Isso se deu muito provavelmente porq.ue a linguagem verbal,
oral ou escrita, é sentida como algo tão natural quanto é natural a
comunicação que ela permite. Esse senso de naturalidade não pro-
picia que questionamentos e problemas sejam levantados.
Na invenção da fotografia e do telégrafo, que se tornaram alia-
cios diretos do jornal, no século XIX, encontram-se os gérrnens da
revol ução comunicacional que, tendo emergido na revel ução i n-
dustri al , cresceu exponencialmente com os meios eletrônicos
de 'com unica ção massiva, rádio e TV, em meados do século XX,
para alcançar surpreendentes dimensões planetárias COll1 a revo-
lução ci berespaci al , na virada do século XX para o XXI.
AI osuns defendem
" a idéia de que a comunicação de massa teve
seus precursores já ern sociedades agr ícol as e pré-agrícolas
Lucia Santaella ,. 25 •
.'
•
(STRAUBHAA,R e LAROS:g, ~997: ,~7). J:- rigor, e~t~et~nto, o
,pri meiro meio de comunicação de massa foi o livro in:pres90qL~e, •
a partir da prensa mecânica, 'no século XIX, foi atingindo tiragens •
cada vez mais numerosas (MCQUAÍL, 198.3: 19 apud ·S ~~- . '
.J
tanto , o fato de que o livro seja lido por um indivíduo no recesso . '
de sua solidão meditativa, mesmo quando a tiragem do livro alcan- •
ça números significativos, o processo comunicativo que o livro •
instaura, especialmente quando comparado COIn meios quantita- •
tivarnente poderosos corno o rádio e a TV, não costuma ser enqua- •
drado no perfil de comunicação de massas.
Do livro para o jornal, ocorreu um salto no caminho para a
comunicação massiva, visto que a tiragem diária do jornal alcan- ~
•
ça números com os quais poucos livros podem sonhar. Além dis- •
so, a natureza descartável do jornal já começa a acomodá-lo dentro •
do requisito da provisoriedade que é básico na cultura de massas. De ' •
fato,- novos método'sd~ produção, acasalados COIU a explosão .,
demogr áfica e a emerg ência-de novas audiências nos grandes centros •
urbanos, levaram ao advento da imprensa e prepararam o terreno para •
os meios de massa (CROWLEY e HEYER, ibid .: 135-213). •
, A grande explosão da comunicação massiva, entretanto, viria •
com seus do~s gigantes,. o. rádio e. a TV que, tendo seus alimentos . •
fundamentais na publicidade, Instauraram a cultura popular '
massiva, Foi só então que a comunicação se instituiu como área •
de conhecimento reclamando para si urna certa autonomia , 'p or •
exemplo, nos estudos da publicidade, nas análises de conteúdo
das mensagens veiculadas pelos meiose na pesquisa de opinião: •
•
Segundo nos informa Noth (1990: 169), técnicas de persuasão, •
transferência de informação e liderança de opinião enquadraram- •
se como tópicos desse novo campo de pesquisa (cf. SCHRAMM, •
1963; CORNER & I-IAWTHORN, 1980), campo que foi se de- •
senvolvendo até chegar à proposta de uma ciência da comunica- •
ção COI11 a pretensão de "entender a produção, processamento e •
•
 •. ) 26 Comunicação fI Pesquisa

•• efeitos dos sistemas de símbolos e sinais através do. desenvolvi-

•.•; mento de. teorias testáveis que contenham leis gerais" (BERGER
& CHAFFEE, 1987: 17) . Mas isso já nos leva aos interiores das

I., teorias da comunicação, assunto que reservei para ser tratado no

próx imo capítulo.

.•; HISTÓR'ICO DAS TEORIAS, MODELOS

E ÂMBITOS DE PESQUISA

•• NA COMUNICAÇAO

•• .'

Este 'c ap ítulo tem por função apresentar ~lm breve panorama
•• do desenvolvimento histórico das teorias , modelos e te~dências
da pesquisa em comunicação, Un1 tal panorama parece fundamental

••."
corno port~. de entrada para aqueles que pretendem elaborar um
projeto de pesquisa na área . Por isso mesmo , conforme deve ser
cabível a urna mera portade entrada , limito-me a indicar os carn-

'.•e\ pos de pesquisa acerca dos quais existe urn certo consenso corno
sendo definidores da área de comunicação no seu todo .
O panoramanão incluirá as teorias mais específicas e setoriais

.,.1 dos veículos de comunicação (imprensa, fotografia, cinema, rá-

dio, TV etc.). Tamb ém não i nc l uir á teorias híbridas que se desen-

•• volvem no cruzamento de áreas, tais COll10 antropologia da comuni-

cação, comunicação política, etc. Nemincluirá as variadas e possí-

•• .veis conexões dacomunicação, COl110, por exemplo, com as tecno-

logias ou com as instituições, etc.., pois tudo isso nos levaria a ca-

•• minhos sern fim de ramificações e especializações. Se não são

aqui consideradas no seu aspecto de teorias, essas ramificações
serão, entretanto, levadas em conta quando ela construção elo nos-

•• so mapeamento da área ele comunicação a serrealizada no capítulo 2.

Há duas obras bastante relevantes que trataram elo desenvolvi-

•• rnento histórico das teorias c1~ comunicação: Teorias da Comuni-

28
Comunicação [; Pesquisa
-: -- ., .

Lucia Santaella 29 .'

•

cação, de Mauro Wolf (1987) e História das Teorias da Comuni-
cação, de A . e M. Mattelard (1999) . Wolf desenvolveu uma cui-
dadosa história das teorias da cOlllunicação de massa , desde os
seus primórdios, entre as duas guerras mundiais do século XX,
até as tendências que estavam surgindo pouco antes da escritura
de sua obra , publicada originalmente em italiano, en11985 . Antes
da emergência daquilo que o autor chamou de "novas tendências",
Tornando como referência o contexto bt:asiLeiro, Lopes (1990 :
43-59) apresentou Uj11 panorama da periodização da pesquisa em
••
~onlunicação social. Essa pericdização encontra sua correspon-
, dênci a na noção de paradigmas científicos qu~, à luz do conceito
••
.'••
de Kuhn (1'976), foram tornados pela ~Lltora co~o :"I~'atri ~es clis-
ciplinares de determinadas construções teóricas sobre o objeto da
, comunicação comumente adotadas nas 'p esq uis as de Comunica-

•.'
foram oito os momentos através dos' quais os estudos sobre os ção Social" (LOPES, ibid.: 32).
meios de comunicação de massa se desenvolveralll: a teoria hipo- Fora,m 'o s seguintes os períodos levantados: dé~ada de 50, ca-

.•1
dérmica, a teoria ligada à abordagem empírico experimental, a racterizada por pesquisas funcionalistas baseadas em métodos
teoria que deriva ~a pesqu~sa ernpfrica de campo, a teoria de base quantitativos: de conteúdo, de audiência e de efeitos. Década de
~9, caracterizada por pesquisas furicionalistas baseadas em méto-
estrutural-funcion~1ista, a teoria crítica dos mass media, a teoria
culturológica, os cultural studies e as teorias comunicativas . .
,~ '
~ .
dos comparativos e de estudos 'de comunidades, na linha da co-
municação ~ desenvolvimento. Nessa época, começaram a surgir
.;.). J
.)
," , " , ,

No decorrer de sete capítulos, A. eM. Mattelard apresentaram

os primeiros estudos sobre indústria cultural 'b as e' a d o~ na E~cola
Ul11 amplo panorama do desenvolvimento das teorias.da cornuni-
cação e de sua inserção no contexto histórico e soci ~l"~:.~m que se de Frankfurt. D écada de 70,quan~0 se deu o apogeu' da influ~~cia
dessa Escola sobre os estudos da comunicação no B'~-asi~, ao mes- .)
originaram. Dada a -impossibilidade de colocar as teorits em uma i '
seqüência linear, visto que tendências distintas de investigação
foram se desenvolvendo paralelamente, os capítulos se distribuem
mo tempo que as pesquisas funcionalistas encontravam sua conti-
.nu id ade ern estudos descritivos
.. ..
d,e comunicação nacion~l'e i~;t~~:~ .•)
••.)
~

'nac ion al. Por fim, ~ década de 80, que se' caracterizou pelas pes-
em grandes ternas: o organismo social, os empirismos do n6va....
quisas funcionalistas sobre aspectos da produção e circulação da
.mundo , a teoria da informação, ~ iJ1.ç1ps.t1~i'a cultural, ideologia e
poder, a.economia .polftica da 'c ~ll1 ú ni~Tação , o retorno .q q~ c o ti dl a-
no 'e , por fim, o domínio da comunicação .
. ... ;. .A'h.
~G?w u n i cação , por estudos crfticos de modelos t~óri~~s"~ busca de
u~a teoriae metodologia latino-americanas; caracterizou~seain-
da pela politização das P.e. squisas sob infiuên~ia' ~eGra1?ls'ci, pe-
.)
. , Outra obra que desenvolve'u LlI11a aproximação histórica das
origens.,lilétodos e usos da comunicação n?s meios de rnassas'é a
de Severin e Tankard (1992). A introdução aos estudos de mass
}as metodologias qualitativas e por temáticas como novas tecno-
) 9,?.l.as , transnacionalização da .c u lt ur é}. e comunicação' popular
•.•)
(i,Qid.: 43-44). '
media da primeira parte é seguida pela apresentação dos modelos
••
~. ~ ; ... o.

Também no Brasil , mais recentemente, Rüdiger (2,000) publi-

de comunicação de massa na segunda parte, enquanto a t.erceira
cou um artigo no qual traçou, em passos largosvuma trajetória
parte está voltada para os estudos de percepção e linguagem. A
quarta parte é dedicada às pesquisas sócio-psicológicas, a quinta
parte aos efei tos: e usos dos mei os de massa e a sexta 'e' últi 111a'
hi~tó:··ica do campo da comunicação nos seguintes períodos: (a) o
per iodo clássico da Escola de Columbia, de 194Q. a 1960; (b) a
contribuição do funcionalismo e a ascensão da serniótica de 1960
•.•)
parte, à questão das instituições midiáticas, o. , • .- -.' . • .

•.)
_ 'I: _ , . . ...

e
a 1980; (c) o retorno à hipótese da mídia forte a retornada do

.)
•• jU x.omurucaçao CJ r esqursu Lucia Santaella 31

•• legado crítico, de 1970 a 1990, e (d) a emergência dos estudos

cultu-rais, desde 1980.
A mensagem, por sua vez, é a construção de signos que, na
interação com os receptores, produzem significados. Toda a ênfa-

•• Para finalizar esse tópico dos panoramas históricos das teorias

da comunicação, vale a pena mencionar o 'livro de Fiske (1990).
se aqui recai sobre o texto e o modo como é lido, sobre o proces-
so de descoberta de significados que ocorre quando o receptor

•• Realizando uma síntese radical, esse autor estruturou o seu livro

tomando como base a redução de todas as teorias da comunicação
a apenas duas escolas fundamentais: preocupada com o modo corno
interage e negocia COlll o texto. Essa negociação implica a expe-
riência cultural baseada em códigos e signos compartilhados em

•• emissores e receptores codificam e decodificam, COIno transmis-

sores usam canais e meios de comunicação, a primeira escola vê a
maior ou menor medida. Assim sendo, a mensagem não é algo
enviado de A para B, mas um elemento de uma relação estrutura-

•• comunicação como transmissão.de.mensagens. Daí se preocupar

com assuntos· como eficiência e exatidão, pois a comunicação é
da que inclui o emissor/receptor e a realidade externa (ibid.: 2-3).
Embora tenha me valido das obras apresentadas aci ma, são
distintos dela~.os agrupamentos e a seqüência que escolhi dar à
e' vista corno um processo que afeta o comportamento ou estado de
apresentação ?O desenvolvimento histórico das teorias da comu-
e espírito dos receptores. Fiske chama essa escola de processual.
nicação. A meu ver, as teorias, 1l10d~I.()s e âmbitos da pesquisa ern

•• Sua tendência é basear-se nas ciências sociais e psicologia, d-irí-

gindo-se para atos de comunicação. Nessa escola, a interação so-
comunicação se agl:ljpalll em quatro grandes tradições: (1) á mass
COI11771.Unicatiqn research. e seus desdobramentos, (2) as teorias

•• cial é vista como um processo através do qual pessoas se relacio-.

nam umas COlll as outras ou afetam o comportamento e respost~
críticas, (31:.:~,s modelos do processo comunicativo e (4) as corren-
tes culturolôgicas e midiáticas

••
emocional das outras. Por acreditar na intenção do emitente corno
...... '.:~ . . ~'l...,

fator crucial, a mensagem, por sua vez, é vista COlllO aquilo que é

.'.J
1. A MASS COMMUr:IICATION RESEARCH E
transmitido no processo comunicacional. A intenção do emis's'6i~
SEUS DESDOBRAMENTOS
pode ser explícita ou implícita, consciente ou inconsciente, mas
deve ser recuperável através da análise. ..... ':i>~. /'''2..:',; ;';", .
Ullla C!~J:fllhada história dà'coinl1UÚ1icClÚon research, nos Esta-
• i
. Para a segunda escola, a comunicação é produção e tro'ch'a'~
dos Unidos, desde suas origens até ~'segllnc(a Il~~t~d~dos'anos 80,
•• significados. Por isso, preocupa-se com o modo COl1l0 as mensa-
gens ali textos interagem com as pessoas a fim de produzir signifi-
pode ser encontrada ern Delia (1987: 21-98). Seu texto está divi-'"
didoern três partes. A primeira vai de 1900 até 1940. Centrada es-
•• cados, preocupa-se, portanto, com o papel que os textos desernpe-
nham em urna cultura. Por isso mesmo, a eficiência comunicattva
não é um problema para essa escola. Mal entendidos são evidêl~­
pecialrnente na figura do cientista político Lasswell, nela é apre-
sentado o nascimento das pesquisas subseqüentemente na análise

•• cias de diferenças culturais. O principal método dessa escola en-

contra-se na serniótica, ~ Ciência dos signos e significados. Para
de ternas políticos e sociais da comunicação pública, na análise de
contcüoo, l:a análise quantitativa elas mensagens e na pesquisa"

•• ela; estudar comunicação é estudar textos e cultura. Nesse contex-

to; a interação social é concebida corno aquilo que cóns'titui o
cornunicacional focada comercialmente. A segunda parte' vai de
1940 a 1965. 19~0 trouxe consigo, segundo o autor, a consolida-

•• indivíduo COl1l0 membro de uma determinada cultura ou sociedade'. çã~ ~a ciência da comunicação através das tradições fundadas
pnncipatmente pelo psicólogo Hovlanel, de um lado, e o sociólo-

( .)
•

32 Comunicação fI Pesquisa
' g o Lazarsfeld, de outro. Na terceira parte, para o autor, odesenvol-
vimento da área de comunicação foi grandemente devid~ à sua in-
serção nas escolas de jornalismo. Nos anos 80, a característica
primordial da área estava no alargado espectro de suas perspectivas.
Para Del ia, houve três fontes recorrentes de influência para a
pesquisa em comunicação nos Estados Unidos, no século XX: em
. p r ime ir o lugar, a identificação dessa pesquisa com o estudo dos
meios de comunicação de massa. Em segundo lugar, a preocu-
pação corn o papel dos meios de comunicação pública na vida so-
" cial e política. Em terceiro lugar, no desenvolvimento das práticas
profissionais .de ntro e através das disciplinas das ciências sociais.
O panorama que será apresentado abaixo dessa tradição de
pesquisa não tem nenhuma intenção de ,ser exaustivo, mas apenas
marcar aslinhas de força de sua constituição e desenvolvimento ..
A origem mais palpável da mass cornmunication research. re-
monta à obra de H. D. Lasswel1, publicada em 1927, com o título
de Propaganda techniques in the world war. Esse tipo de pesqui-
. sa foi fruto da difusão ern larga escala das comunicações de massa
e representou a primeira reação que essaexplosão da comunica-
ção massiva viria provocar em estudiosos de proveniências diver-
sas. Trata-se de urna abordagem global dosn~a~s media, indife-
rente à diversidade existente entre os vários meios de comunica-
ção . Essa abordagem visava, sobretudo, respond,er à.. seguinte in-
terrogação: que ~feito têm ~s mass media ern ~~nla sociedade de
massa? Calcada ern Ullla visão da audiênci~~, .~OlllO urna massa
amorfa, que responde cegamente aos estímulos dos meios, essas
pesquisas ficaram conhecidas como hipodérmicas devido à expli-
cação dada por Lasswel [ de que a mídia age segundo o modelo da
" ,
"agulha hipodérmica", que provoca um efeito direto e indiferen-
ciado sobre indivíduos isolados. Por isso 111eSlllO, essa teoria
.
se
.. .:
sustentou sobre dois pilares. O primeiro deles estava no conceito
de sociedade de massa, concebida corno
• •1
Lucia Santaella 33
••
.•:
"um agregado que nasce e vive para além dos laços comunitários e
,c o ntra esses mesmos laços, que resulta da desintegração das culturas
I?cais e no qual as funções comunicativas são necessariamente im-
•
.'.•1
pessoais e anônimas. A frag il idade de uma audiência indefesa e pas-
siva provém precisamente dessa dissolução e dessa fragmentação"
(WOLF, ibid.: 26)., .
I
r,
O segundo pilar encontrava-se nos modelos teóricos da cornu-
nicação, que davam sustento a esse tipo de pesquisa, a saber, a ••
I.•;
teoria da ação elaborada pela psicologia behaviorista de Watson,
pelas teorias do r~lsso Pavlov sobre reflexo condicionado e a psico-
. log ia das massas de Le Bon. Essas teorias se adaptavam perfei-
tarnente às teorizações mecanicistas sobre a sociedade de massa, •••
fornecendo-lhes "o suporte enl que se apoiavam as convicções
acerca dainstantaneidade e da inevitabilidade dos efeitos:' dos .
mass media sobre as massas (WOLF, ibid.:'27).
•.•;
" ;._ A abordagem ernpfrico experi men tal ou "da persuasão", que
, levou, mais tarde, à.superação da abordagem' hipodérmica" apre-
•
sentou .d.~las.fa.cetas: (a) empírica de tipo psícologico-expenrncn-
t~1 ou de tiposociológico e (b) funcional, representada pela abor- .''.'
dagem funcionalista dos meiosde massa.
Severin e Tankard (ibid.: 131-203) apresentaram as pesquisas ••
~.~ócio-psicológic~sern suas várias tendências. Dentre elas, as prin-
cipais ~s.tão, de um lado, nas teorias de consistência cognitiva que
.s ~ desenvolveram na teoria do equiiíbrio de Heider, na teoria si-
••
•
.'•••
métrica de Newcornb, na teoria da congruência de Osgood e na
teoria ela dissonância cognitiva de Festinger. De outro lado, estão
nas teorias da persuasão que se desenvolveram a partir do concei-
I to de atitude de Hovland. Essas duas téndências teóricas maiores
sobre mudança de atitude, a da consistência, de Festinger e ou-
••
••
tros, e a da aprendizagem, de Hovland, existiram lado a lado por
algum tempo, com pou,ca relação aparente entre si. Foram Daniel
Katz e seus colegas Sarnoff e McClintock que, desenvolvendo a
••
.L
•• 34 Comunicação & Pesquisa Lucia Santaella 35

•• teoria funcionalista, reconciliaram esses dois modos distintos de'

lidar CO~l a mudança deatitude
mea ção de massa chegaram, assim, ao estudo das funções, que
obtinha seu suporte na teoria sociológica estrutural-funcional ista

•• Pa;-a \Volf (ibid.: , 3'4) ~ a "teoria dos meios de comunicação que

resultou dos estudos psicológicos 'experimentais levou à supera-
cujo grande ideal izador foi Talcott Parsons. .autor da obra The
structure ofsocial action (1937). À luz dessa teoria sociológica, a

•• ç ã o do entendimento do processo cornunicati vo corno U111a rela-

ção mecanicista e imediata entre estímulo e resposta, o que tornou

pesquisa ern comunicação, que se tornou dominante nos Estados
Unidos, visava definir

•• evidente, pela primeira vez, na pesquisa sob re comunicação de

massa, a complexidade dos elementos que entram em jogo na re- "a problemática dos mass media a partir do ponto de vista da socie-
edo seu equilíbrio, da
•• lação entre emissor, mensagem 'e destinatário.
A faceta empírica de tipo sociológico, por seu turno, r~!eria­
dade perspectiva do funcionamento do siste-
'ma social no seu conjunto e do contributo que as suas componentes

.\ se a todos os mass media sob o ponto de vista de sua capacidade

de influenciar o público , com atenção , entretanto, à capacidade
(mass media incluídos) dão a esse funcionamento. O que importa aí,
portanto , é "a,dinâmica do sistema social e o papel que nela desem-

•• ' difere~ c i acia de cada mass media para e xercer influências distin -
tas. O 'pro ble ln a continuou aí a ser o dos efeitos , mas colocado de
penham as comunicações de massa" (W OL F ibid .: 63) .

•
.' modo menos simplista do que na te ori a hipodérmica. O coração r .

da pesquisa sociológica de campo consistiu na associação de "pro- Algum tempo depois, um desdobramento da teoria funcio-

•• cessos de comunicação de massa às características do 'c o n te x to

, social em 'q ue esses 'p rocessos se realizam " (ibid. : 47 ). Fundarnen-
- n a lis ta que' alcançou notoriedade foi a hipótese dos " us os e satis-
fações" (uses and gratificdtionsv . Ainda enraizados nas ciências

•• talmente presente 'n os' influentes trabalhos' de P. Lazarsfeld e R.

Merton, dentro desse tipo depesquisa distinguiam-se duas corren-
tes: (a) Oestudo da composição difel:~nciadados públicos ~ dos seus
sociais, os estudos dos efeitos passaram dos usos corno funções
para as funçõesdos 'usos , saltando. iportanto, da pergunta "o que

•• modelos de consumo de comunicação de massas e (b) as pesqui-

sas 'so bre as mediações sociais que caracterizam esse consumo.
os mass media fazem com as pessoas'?" para a pergunta "o que é
'que 'ás pessoas fazem com 'os mass media'l" Assumindo que a
audi'êncÜi é tão ativa quanto os emissores das mensagens , esses
•• Bastante conhecida se tornou a pesquisa baseada no tw?, step
fl ow co mmunication, desenvolv ida por E . Katz e P. Lazarsfeld
estudostomaram como base a crença de que a audiência apresen-
ta um complexo conjunto de necessidades que ela busca satisfa-

•• Ci95S; ver também KATZ, 1957). Sob essa ótica, os meios de

comunicação não influenciam diretamente o público iorie step flow ,
zer com os mass media. Assim, o traço característico da hipótese
"dos usos e satisfações" foi considerar o conjunto das necessida-

•• " fl uxo unidirecional"), mas o influenciam pela mediação de gru-

pos o'u'de'Jfdei-es que retornam ounão a mensagem da inídia , ,h a-
des do destinatário COlno urna variável independen te para o estu-
do dos efeitos. Sob esse ponto de vista, a influência das comuni-

•• vendo um fluxo de influência da mídia sobre os líderes e destes

sobre aopinião (SFÉZ ; 1994: 83). .
cações de massa permanece incompreensfvel se não se considerar
a sua importância relativamente aos critérios de experiência e aos

•• Tendo começado com os problemas da manipulação, para pas-

sar aos ' da persuasão, depois à influência, ás pesquisas em cornu-
contextos situacionais do público, pois "os sistemas de expectati-
vas do destinatário não só intervêm nos efeitos provocados pelos

,e\ •
36 Comunicação 0- Pesquisa '
rnass media como também regulam as próprias modalidades de
exposição" (WOLF, ibid.: 78; FISKE, ibid .: 151).
Nos anos 80, essa corrente dos "usos e satisfações" aprofundou-
. se no papel assumido pelas audiências e pelo seu envolvimento,
este dependente da maneira como as diferentes culturas constróem
o papel do receptor, isto é , como grupos particulares no seio de
diferentes culturas realizam leituras singulares, por exemplo, de
um mesmo seriado de TV (A. eM. MATTELART 1999: 151).
Em 'f ra nca oposição aos métodos quantitativos e à análise do
conteúdo manifesto da mass comrnunication research, desenvol-
ver arn-se, também nos Estados Unidos, pesquisas etnorneto-
dológicas tendo como tarefa dar co~ta da dimensão subjetiva dos
processos de comunicação . Com isso , buscou-se resgatar' ao re-
ceptor a capacidade de produzir sentido e de desenvolver proce-
dimentos de interpretação. Vendo a comunicação como uma prá-
tica social e textual, os trabalhos etnográfJéq?buscaramr '~c'uperar
a dimensão social não em uma teoria sócio-politica de larga-esca-
ra mas nas circunstânciasconcretas da vida cotidiana. Isso envol-
v~ a observação daspessoas nop~·ocesso·c.oTn~inicativo, ·fazendo­
os faiar sobre seu papel (FISKE··ibid.: 161).
Conforme Wolf, o início dos anos 80, foi marcado por uma
situação de transição nos estudos de comunicação de massa. Nes-
sa fase transicional, sob seu ponto ' de vista, duas t~n~êfências de
pesquisa se destacaram. A elas Wolf deu grande atenção em seu
livro·:.-'~ hipótese do ag enda-setting e o newsmaking . À luz do agen-
da setting, dada sua responsabilidade na.seleção e classificação
das informações, os edi tores e programadores desempenham Ul11
papel importante na formação da realidade social. , - ': ~
A hipótese do ag enda-setting não defende que os mass-media
pretendam persuadir. Quando descrevem e precisam a realidade
exterior, os mass media apresentam ao público urna lista daquilo
sobre que é necessário ter urna opinião e discutir. O pressuposto
fundamental do ag enda-setting é que a compreensão que aspes-
......- ..
Lucia Santaella 37 ••
soas têm de grande parte'da realidade sociallhes ~ fornecida, por •••
empréstimo, pelos mass media" (SHAW, 1979: 96). Para Bougnoux,
"Antes de chegar até nós como sendo o próprio fumar do mundo ,
•1
..;
. todo acontecimento já foi selecionado pelos desks de agência, pro-
movido, envolvido e aromatizado pelas salas de redação .. . O grande
relato de nossa época, nosso espelho e nossa auto-referência perten-
.;
.'
cem, doravante, aos meios decomunicação de massa ; presentemente
é a imprensa que faz a história e detém a 'função de agenda" (= o que ••
e•\
se deve pensar em cada manhã)" (1994: 161-162)
Segundo Sfez (1994: 87), com o agenda-setting , seus autores, •
Mac Comb e Shaw (1972) ,. buscaram evitar os inconvenientes, de •
um lado, dasteorias .d os efeitos diretos da mídia, de outro, da •
teoria psicológica t? cognitiva dos "usos e gratificações" . Para eles, •
há efeitos da mídia, mas esses efeitos são indiretos : Usos e gratifi-
cações são buscados, mas "a necessidade de orientação é bem . ;
mais flexível, menos racional, menos cognitiva do que se acredi- •
ta". Por isso mesmo, o agenda-setting produz influência a longo . ;
.t.J?razo, ao contrário das concepções cognitivas da "necessidade de •
orientação" (ver também SEVERlN e TANKA}~.D, 199.2: 297-229). •
A segunda tendência apontada por Wolf, onewsmaking, ba- •
~...s ei a-se em técnicas de pesquisa participativa, pois °
qu.e importa •
nesse tipo de investigação é a prysença do investigador no local. •
A abordagem articula-se sempre dentro de doislirnites: a prC?du- •
ção de informações ..d e massa depende, <!e Y~ll lado , 9.~ cultura .'
profissional dos jornalistas e a organização do tra~al.ho e, de OLl- •
tro, dos processos produtivos . As conexões entre esses dois lados
se constitui no ponto central desse tipo de pesquisa. . •
Depois de quinze anos desde a publicação de seu livro, atual- •
111ente se pode ver queWolf deu mais valor a essas duas tel~dên- •
das do que elas mei.. eciam, visto. q.L;e:.n~_o chegaram a.se ~OI1st.~tuir,.)
de modo algurn, em teorias da comunicação com a generalidade.'
•
 ':>0 ~omunlcaçao b l-"esqUlsa

••
LUCia oantaeua

que estas exigem. Trata-se muito mais "de teorias setoriais, pró- são da sociedade como um todo, essas disciplinas acabam por

•• prias do campo específico da imprensa, que só de maneira muito

forçada podem se prestar a uma generalização para todos os cam-
funcionar como mantenedoras da ordem social existente.
Enquanto a sociologia funcionalista concebia as mídias como

•• pos da comunicação.
Embora tenha sido correto o diagnóstico feito por Wolf de que
o início dos anos 80 surgia como um momento de transição, esse
"novas ferramentas das democracias modernas, como mecanis-
mos decisivos de regulação da sociedade" (A. eM. MATTELART,
1999: 73), os filósofos da escola de Frankfurt, especialmente Hor-

•
diagnóstico errou de alvo em relação aos rumos dessa transição,
rumos que Wolf não foi capaz de pressentir. Por estar excessiva-
mente preso à idéia dos mass media, Wolf deixou de ver que a
•• hegemonia dos meios de massa e a idéia mesma de comunicação
de massa começaria a ser posta em crise a partir dos anos 80,
kheimer e Adorno, que durante o nazismo se exilaram nos Esta-
dos Unidos, criaram, em meados dos anos 40, o conceito de indús-
tria cultural através do qual desmistificavam as ilusões acalenta-
das pelo funcionalismo. À luz desse conceito, a produção dos bens
culturais está inserida no movimento global de produção da cultu-

•• quando vários fatores vieram precipitar a entrada dos fenômenos

comunicacionais em um universo extenso e diversificado de no-
ra como mercadoria, selando a degradação do papel filosófico-
existencial da cultura. Portanto, através desse conceito de indús-

•• vas questões. Mas esse é um assunto que será considerado oportu-

namente. Por enquanto, passemos para a segunda tradição dos
tria cultural, a teoria crítica se aproximou da questão dos mass
media. De fato, foi sobre a indústria cultural que a teoria crítica

•• estudos de comunicação. incidiu mais contundentemente a sua crítica.

Segundo a lógica da indústria cultural, todo e qualquer produ-

•• 2. As TEORIAS CRÍTICAS
to cultural ~" u m filme , um programa de rádio ou de televisão , um
artigo em uma revista etc. - não passa de uma mercadoria subme-

•• Na contracorrente da mass communication research qu e ' se

desenvolveu nos Estados Unidos, surgiu na Alemanha, por volta
tida às mesmás leis de produção capitalista que incidem sobre
quaisquer outros produtos industrializados: UIn sabonete , um sa-
pato ou quaisquer outros objetos de uso. Diferentemente destes,
•• da segunda guerra mundial, na chamada Escola de' Frankfurt , um
movimento intelectual que passou a ser conhecido sob a rubrica
os produtos da indústria cultural são simbólicos, produzindo nos
indivíduos efeitos psíquicos de que os objetos utilitários estão isen-

•• de teoria crítica. O ponto de partida da teoria crítica foi a dialética

da economia política fundada no materialismo marxista, ou seja, a
crítica à sociedade de mercado na qual se dá a alienação dos indi-
víduos em relação à sociedade como resultante histórica da divi-
tos. Entretanto, todos ilustram igualmente a mesma racionalidade
técnica, o mesmo esquema de organização e de planejamento ad-
ministrativo que levam à uniformização e padronização. Em fun-
ção disso, a ubiqüidade, a repetitividade e a estandardização da

•• são de classes.
A teoria crítica se propôs como uma teoria da sociedade no
indústria cultural fazem da moderna cultura de massa um meio de
controle psicológico inaudito. Em uma sociedade como tal,

•• seu todo, insurgindo-se contra as disciplinas setoriais, especia-

lizadas em diferentes campos de competência e subordinadas à "divertir-se significa estar de acordo [...]; significa sempre: não de-

•• razão instrumental. Desviando-se, em função disso, da compreen- ver pensar, esquecer a dor mesmo onde essa dor é exibida. Na sua

.. - "- - - - - _.__
.. - - - - -
40 Comunicação [, Pesquisa
base está a impotência. É efetivamente fuga; não como se pretende,
fuga da feia realidade, mas da última idéia de resistência que a reali-
dade pode ainda ter deixado. A libertação prometida pelo amusement
é a do pensamento como negação" (HORKHEIMER e ADORNO
1947: 156 apud WOLF 1987: 87).
Da di versidade radical da teoria crítica em relação a outras
teorias dos mass media, resultou uma concepção diferente por ela
professada acerca dos próprios mass media, visto que, segundo
sua ótica, trata-se aí de instrumentos de reprodução demassa que,
na liberdade aparente dos indivíduos, reproduzem as relações de
força do aparelho econômico e social (WOLF, ibid.: 94).
Também alinhadas às linhas de força da teoria crítica estive-
ram as idéias de Herbert Marcuse. Enquanto Horkheimer e Ador-
no retornaram a Frankfurt depois da guerra, Marcuse permaneceu
nos Estados Unidos, na Universidade da Califórnia. Sua obra so-
bre O homem unidimensional (1964) tornou-se uma verdadeira
bíblia da juventude contestatória do final dos anos 60. Com sua
crítica, Marcuse buscava desmascarar a irracionalidade de um
modelo de organização social crescentemente conduzido pelas
determinações da ciência e da técnica, que mais subjugam do que
libertam o indivíduo. Nessa sociedade unidimensional, na qual só
circulam "linguagens unidimensionais", não há mais espaço para
o pensamento crítico.
Herdeira dessa corrente de pensamento e alinhada, portanto, à
tradição da teoria crítica, encontra-se a extensa obra do filósofo
alemão Jürgen Habermas. Em 1962, publicou O espaço público.
A rqueologia da publicidade co/no dimensão constitutiva da socie-
dade burguesa, onde lançava as bases para suas teses posteriores
sobre a racionalidade técnica, estas publicadas em 1968, no seu
livro sobre A técnica e a ciência co/no ideologia.
Com o desenvolvimento das leis de mercado e com sua intrusão
na esfera da produção cultural, dá-se o declínio do espaço público
Lucia Santaella 41
que se desenvolvera com a constituição de uma "opinião públi-
ca" em fins do século XVII na Inglaterra e no século seguinte na
França. Esse espaço público caracterizava-se como mediador en-
tre Estado e sociedade, permitindo a discussão pública, a troca de
argumentos entre indivíduos e o confronto de idéias e opiniões
esclarecidas. Na sociedade de mercado, esse espaço público pas-
saa ser substituído por formas de comunicação cada vez mais
inspiradas em modelos comerciais de fabricação de opiniões. Ao
defender essa tese, Habermas, assumiu posições similares às de
Adorno e Horkheimer sobre
"a manipulação da opinião, a padronização, a massificação e a ato-
mização do público. O cidadão tende a se tornar um consumidor de
comportamento emocional e acIamatório, e a comunicação pública
dissolve-se em atitudes como sempre estereotipadas, de recepção
isolada" (A. eM. MATTELART, 1999: 82-83).
Dando continuidade a essa crítica, as posições defendidas pos-
teriormente por Habermas no que diz respeito à racionalidade téc-
nica funcionaram como uma resposta a Marcuse. Enquanto este
não via outro caminho para a libertação do homem unidimensional
a não ser sob a condição de uma revolução completa da ciência e
datécnica, Habermas buscou uma alternativa para a degenerescên-
cia política do Estado na restauração das formas de comunicação
num espaço público estendido ao conjunto da sociedade. A ênfa-
se na comunicação viria a ser, daí para a frente, uma tônica da
obra de Habermas.
De acordo com A. e M. Mattelart, as reviravoltas lingüísticas
nos anos 60, da lingüística pragmático-enunciativa, que incorpo-
rou contribuições como as da teoria dos atos de fala (AUSTIN,
1962; SEARLE, 1970), da nova retórica belga (PERELMAN e
OLBRECHTS-TYTECA, 1958) e da pragmática alemã (WUNDER-
LICH, 1972), afetaram as sociologias interpretativas, os teóricos
•• 42 Comunicação [, Pesquisa

da sociologia da ação , especialmente Parsons, repercutindo tam-

Lucia Santaeua

querdas políticas de liberação do potencial emancipador dos meios

4j

•• bém em Habermas . A partir disso, e tomando como base Weber e

Marx, Lukács e Adorno, Mead e Durkheim, Habermas foi levado
a elaborar sua teoria do agir comunicativo, tendo em vista estabele-
cer os fundamentos conceituais de uma nova razão crítica, autôno-
ma , adaptada ao nosso tempo (1981). À razão e ação utilitárias e
instrumentais, que encontram nos meios de comunicação de mas-
sa seus dispositivos de transmissão privilegiados, Habermas con-
de comunicaçao se tornou mais conhecido depois de ter sido du-
ramente criticado por Jean Baudrillard em um dos capítulos de
seu livro Por uma crítica da economia política do signo (1972),
no qual BaudrilIard nega aos meios qualquer possibilidade de eman-
cipação, pois eles são o que proíbe para sempre a resposta.
No contexto da cultura intelectual brasileira, Lopes (1990: 52)
inseriu muito oportunamente a influência de Gramsci, nos anos

•• trapôs outros modos de ação e de relações com o mundo, quais se-

jam, "a ação objetiva e cognitiva que se impõe dizer a verdade, a
ação intersubjetiva que visa à correção moral da ação, a ação expres-
siva que supõe a sinceridade", em suma, "atividades de interpretação
dos indivíduos e grupos sociais" (A. eM. MATIELART ibid.: 143).
•• Essa proposta de Habermas foi discutida pelos quatro cantos
do mundo, mas não tardou muito a ser questionada, visto que as
expectativas de compreensão que ela pressupõe parecem tomar
80 , como constitutiva do paradigma da teoria crítica de extração
marxista nos estudos da comunicação.
Oriunda de uma outra cultura, a francesa, mas perfeitamente
sintonizada com os princípios da teoria crítica, encontra-se a obra
La société du spetacle, de Guy Debord (1967). Tanto se alinha
coma teoria crítica, que suas teses chegaram aos Estados Unidos
no auge do movimento contestatório do final dos anos 60, trazen-
do mais munição para os argumentos de Marcuse. Por espetáculo,

•• como base o diálogo entre filósofos, além de que não prevêem as

sobredeterminações incontroláveis do inconsciente que interferem
Debord não quis significar exposição de imagens, mas as relações
degradadas entre pessoas, relações estas mediatizadas pelos meios

•• nas ações humanas (ver PRADO, 1996).

Embora também tenha pertencido à escola de Frankfurt, Walter
de comunicação. Trata-se, portanto, de uma visão de mundo que se
objetivou e da qual não escapa nem mesmo o inconformismo, este

•• . Benjamin desenvolveu formas de pensamento bastante autôno-

mas que só vieram a ser mais plenamente recuperadas e inteligidas
também convertido em mercadoria em cada um dos pontos em que o
consumo invadiu espetacularmente a superfície de todos os continentes.

•• a partir dos anos 80. Dada sua autonomia, essas idéias não se enqua-
dram fielmente na tradição da teoria crítica, mas se espraiam por
todas as quatro tradições de estudos da comunicação que aqui deli-
mitei, produzindo seus efeitos mais especialmente em algumas
das correntes culturológicas e midiáticas, além da grande influên-
cia que a obra benjaminiana (ver especialmente 1975) tem exerci-
Também oriunda da cultura francesa, encontra-se a obra re-
cente de L. Sfez (1994) . Embora não esteja diretamente filiada à
escola frankfurtiana, pela autonomia de pensamento reivindicada
por seu autor, não só o título da obra, Crítica à comunicaçãn,
quanto todo o seu conteúdo localizam-na dentro da moldura de
uma teoria crítica à moda contemporânea. Sem desmerecer o am-

•• do sobre o pensamento da arte nas suas interfaces com a tecnologia.

Posição também independente, mas mais alinhada com aquilo
plo e admirável panorama de tendências e correntes da comunica-
ção e suas vizinhanças que o autor apresentou , o modo de proce-

•• que poderíamos continuar chamando de uma teoria crítica, en-

.contra-se na obra do poeta e crítico dos meios de comunicação,
der de sua crítica convida a um breve comentário.
Toda a tradição da teoria crítica sustentou sua crítica ao tomar

•• Hans Magnus Enzensberger (1970). Seu desafio lançado às es- como base uma teoria geral da sociedade, a saber, a dialética da

•
44 Comunicação & Pesquisa
economia política fundada no materialismo marxista. Trata-se, por-
tanto, de uma crítica ontológica e epistemologicamente fundamen-
tada, não importando aqui a que discussões essa onto-epistemologia
pode ser submetida. Sfez, por outro lado, erigiu sua crítica não
mais do que sobre as bases de uma convicção nas iluminações de
seu próprio espírito crítico. Sobre o álibi de dicotomias fracamen-
te definidas entre forma simbólica e núcleo epistêmico, represen-
tação e expressão, o autor alçou seu pensamento ao panteão de
um demiurgo, capaz de enxergar quaisquer outras teorias sob o
ponto de vista de uru olhar de cima. Isso acabou por dar à sua
crítica uma dicção arrogante e mesmo pedante, ao mesmo t~mpo
que, por baixo dela, oculta-se um mal disfarçado desejo de com-
partilhar da intimidade dos grandes intelectuais, intimidade a que,
de certa forma, através de sua crítica, Sfez julga aceder.
Também sintonizada com uma postura crítica, situa-se a obra
de Rodrigues (1990) sobre as Estratégias da comunicação. Em-
bora não tenha se prendido estritamente à tradição frankfurtiana,
visto que seus apoios conceituais se ampliaram especialmente com
Heidegger, Foucault, Deleuze etc., seu desencantamento com a
técnica e com a instrumentalização do campo da comunicação
localizam seu pensamento na tradição das teorias críticas.
No horizonte da teoria como crítica também tem despontado
recentemente a obra do esloveno S. Zizek (1991, 1992, 2000).
Mesmo sem trabalhar diretamente com a teoria da comunicação,
sua prática de uma sociologia interpretativa de fenômenos estéti-
cos, culturais e midiáticos, que toma como base a psicanálise
lacaniana, tem fornecido elementos para aqueles que desejam pros-
seguir nos caminhos de uma teoria crítica.
3. Os MODELOS DO PROCESSO COMUNICATIVO
A distinção entre teoria e modelo não é completamente nítida,
por isso mesmo ambos são muitas vezes confundidos. De fato, em
Lucia Santaella 45
algunsaspectos, os conceitos de teoria e modelo se sobrepõem,
mas isso não significa ausência de diferença.
Segundo LavilIe e Dionne (1999: 93), teorias são generali-
zações de grande envergadura da ordem das conclusões ou inter-
pretações. O valor de uma teoria é, sobretudo, explicativo; trat a-
se de uma generalização de explicações concordantes tiradas dos
fatos que foram estudados para sua construção. Do ponto de vista
do pesquisador, o valor de uma teoria é analítico, pois ela lhe
servirá para o estudo e análise de outros fatos do mesmo tipo.
Por teoria entende-se assim um corpo de generalizações e prin-
cípios desenvolvidos em associação com a prática em um campo
de atividade (medicina, sociologia, economia etc.), que forma seu
conteúdo como uma disciplina intelectual. Outra definição simi-
lar nos diz que teoria é um conjunto coerente de princípios que
configura uma moldura geral de referência para um campo de in-
vestigação e que serve para deduzir princípios, formular hipóte-
s,es para serem testadas, executar ações, etc.
O que essas duas definições deixam evidente é tanto o caráter
disciplinar da teoria na constituição de uma área do saber, quanto
a ligação da teoria com a realidade empírica, a prática, a expe-
riên-Cia e os fatos. Este último aspecto fica mais claro na definição
de teoria como uma hipótese de trabalho à qual é dada probabili-
dade por evidência experimental ou por análise fatual ou concei-
tual, mas não estabelecida ou aceita conclusivamente como lei.
Em síntese, toda teoria é uma entidade hipotética ou estrutura que
expl ica ou relaciona um conjunto observável de fatos. Mas aqui •
surge uma nova dificuldade: a distinção entre hipótese e teoria. •
Sobre isso, Newton da Costa (1977: 160) nos diz que •
" entende-se por hipótese uma suposição que se faz, mas qu~ ainda
não foi testada de modo intensivo e conclusivo; ela é aceita apenas
•
•
provisoriamente, sem status científico definitivo, dependendo, para •
tanto, de futuras verificações e análises críticas. As teorias, ao con-
•• 46 Comunicação & Pesquisa Lucia Santaella 47

•• trário, são suposições já estabelecidas, tidas como verdadeiras ou

aproximadamente verdadeiras".
As definições acima ajustam-se às teorias que são desenvolvi-
das no campo das ciências empíricas. Entretanto, há também teo-

• Por isso mesrrio, não há verificação cabal da verdade de teo-

rias. Elas são apenas quase-verdadeiras ou aproximadamente ver-
dadeiras, o que não significa que a verificação parcial ou confir-
mação da quase-verdade deixe de ter importância. Daí ser lícito
rias não-científicas, quer dizer, teorias que não têm o sentido empí-
rico e indutivo em que a qualificação de "científico" costum,a apa-
recer. A filosofia, a estética, as metateorias, ou quaisquer outros
tipos de especulações reflexivas, por exemplo, não são científi-
cas, visto que não se prestam às confirmações empíricas que as

•• afirmar que as teorias são pragmaticamente verdadeiras. Vem daí

também que não existe falsificação de uma teoria, pelo simples
ciências buscam. Isso não significa que essas teorias não devam
se prestar aos testes do rigor, do poder explicativo, da consistên-

•• fato de que "uma boa teoria não se falsifica propriamente, mas

apenas se restringe, quando necessário, o seu domínio de aplica-
cia interna, do insight e do valor heurístico de que as mais varia-
das disciplinas podem se beneficiar.

•• ção" (DA COSTA, ibid.: 161).

Enfim, as teorias formam conjuntos de sistemas cognitivos que
dão conta de domínios variados, segundo critérios mais ou menos
Especulações reflexivas e questões metateoréticas são impor-
tantes porque elas nos ajudam a ver o que se ganha e o que se
perde na busca de suporte empírico. Ainda são importantes por-
•• claros. Assim, "as teorias devem sua aceitação à quase-verdade que
contêm. Uma boa teoria em D, devidamente corroborada e resistente
que influenciam, até certo ponto, as direções que as pesquisas to-
mam, o que também não significa que questões metateoréticas

•• à quase-falsificação é, foi e será eternamente quase-verdadeira em

D" (ibid.: 161). Na sua versão proposicional das teorias, Newton da
devam ser demasiadamente enfatizadas, pois, quando isso suce-
de, os pesquisadores podem ser desencorajados a dar prossegui-

•• Costa (ibid.: 163) acrescenta que, encaradas local ou globalmente, mento às teorias substantivas e suas aplicações empíricas.
Assim, por exemplo, enquanto toda a tradição da mass commu-

•• "as teorias são sistemas de proposições que, em linguagem convenien-

te, pelo menos em tese, constituem coleções de sentenças. Natural-
nication research sempre se caracterizou dentro de uma vocação
empírica, a tradição da teoria crítica, por outro lado, sempre foi

•• mente é preciso que, na linguagem, haja símbolos que, de algum

modo, tenham conexão com a realidade, com a experiência. Sem o
nitidamente reflexiva e metateorética, especialmente na crítica que
desenvolveu, muito justamente contra grande parte da pesquisa

• preenchimento desta condição, não se tem uma teoria da ciência em-

pírica. Às vezes, tal conexão se faz com o auxílio de outras teorias",
Ainda conforme Newton da Costa (ibid.: 54-55), toda teoria deve
empírica, em especial contra os aspectos instrumentalistas que esta
apresenta. Quanto à tradição dos modelos comunicativos, surge
com ela um outro foco de tensão. Antes de discuti-lo, que seja
explicitado o que se entende por modelo.

•• encerrar uma estrutura conceitual a ela subjacente que se constitui na

alma da teoria. Em razão disso, as teorias empíricas podem também
As ciências da computação definem modelo como um sistema
matemático que procura colocar em operação propriedades de um

•• ser axiomatizadas, o que significa buscar, com maior ou menor rigor,

sua versão global, local ou estrutural. Neste último caso, trata-se de
sistema representado. Trata-se de uma abstração formal e, como
tal, passível de ser manipulada, transformada e recomposta em

• • caracterizar a estrutura matemática subjacente à teoria. combinações infinitas. O modelo visa assim funcionar como uma
48 Comunicação [, Pesquisa
réplica computacional da estrutura, do comportamento e das pro-
priedades de um fenômeno real ou imaginário (MACHADO 1993
apud SANTAELLA e NOTH 1999: 167).
Diferentemente de uma teoria, um modelo não é um recurso
explanatório em si mesmo, mas, na sua capacidade de sugerir re-
lações, ele ajuda a formular teorias. Deutsch (1952) afirmou que
um modelo é "uma estrutura de símbolos e regras operacionais
que supõe-se corresponder a um conjunto de pontos relevantes
em uma estrutura existente ou processo". Por isso, os modelos são
indispensáveis para o entendimento de fenômenos complexos. Por
ser uma forma de abstração e seleção de pontos a serem incluídos,
o modelo implica julgamentos de relevância. Esses julgamentos,
por sua vez, implicam uma teoria sobre aquilo que está sendo
modelado. O modelo nos fornece assim uma moldura dentro da
'qual consideramos um problema, ele também aponta para lacunas
não aparentes em nosso conhecimento de algo, sugerindo áreas
em que a pesquisa é requisitada.
Segundo Deutsch (ibid.: 360-361) são quatro as funções de
um modelo: organizadora, heurística, preditiva e .a função de
mensuração. A função organizadora aparece na habilidade do
modelo para ordenar, relacionar dados e mostrar similaridades e
conexões anteriormente não percebidas entre eles. Quando expli-
ca algo ainda não sabido, o modelo adquire habilidades preditivas.
Quando é operacional, implica em predições que podem ser
verificadas através de testes físicos. As predições podem funcio-
nar como recursos heurísticos que levam a novos fatos e métodos.
Quando permite predições quantitativas, o modelo se relaciona com
a medição de um fenômeno. Se são bem entendidos os processos
que ligam o modelo àquilo que é modelado, os dados obtidos com
a ajuda do modelo constituem-se em uma medida, com maior ou
menor complexidade (SEVERIN e TANKARD, 1992: 36-37).
Para Fiske (1990: 37), UlTI modelo é como um mapa. Ele re-
presenta traços selecionados do seu território. Por isso mesmo,
Lucia Santaella 49
nenhum mapa ou modelo pode ser completo. Mesmo assim, seu
valor está em sistematicamente colocar em relevo esses traços
selecionados, apontar para relações também selecionadas entre
esses traços e fornecer um delineamento do território que está sendo
modelado.
Assim sendo, o conceito de modelo é muito mais específico
do que o de teoria, de modo que modelos podem fazer parte de
teorias, assim como, na maior parte das vezes, pressupõem teori-
, as, dado o poder explicativo que estas possuem. De fato, enquan~
to o traço definidor de teoria está em seu poder explicativo, o de
modelo está em sua abstração imitativa, isto é, na sua capacidade
para abstrair caracteres relevantes de dados fenômenos ou pro-
cessos, funcionando como IJm simulacro abstrato e permitindo,
desse modo, a experimentação simulada do fenômeno ou proces-
so com o qual o modelo tem uma relação de similaridade.
Na área de comunicação, ambas as tradições de estudos de
teor sociológico, tanto a tradição da communication research quan-
to a da teoria crítica, sempre se desenvolveram em franca oposi-
ção a um outro grupo de teorias ou, mais propriamente, modelos
voltados para a especificidade dos fenômenos comunicativos. Nos
anos 70, por exemplo, os estudos sobre mass media foram marca-
dos pela polêmica entre sociologia e semi ótica. A 'tendênci a para
se questionar a pertinência e a legitimidade dos modelos mais pro-
priamente comunicativos para o estudo da comunicação extraiu
muitos de seus argumentos da multiplicidade de saberes e compe-
.tências (profissionais, institucionais, políticas, científicas etc.) que
estão implicadas nos processos de comunicação e que, segundo
os oponentes, os modelos comunicacionais tendem a ignorar.
Entretanto, as oposições, o mais das vezes, provinham e conti-
•
nuam a provir de uma visão hipersimplificada que se costuma ter
dos modelos comunicacionais, ignorando as evoluções por que,
•
através dos anos, foi passando o modelo original dos processos de
comunicação. •
•• 50 Comunicação (, Pesquisa Lucia Santaella 51

•• Esse primeiro modelo dos processos comunicativos teve iní-

c~o. na teoria ?a il:fonllação e da comunicação (ver BORMANN,
e de processos psicolingüísticos em ,g e ra l. Na mesma época,
Schramm (1954, 1955) afirmou que as f órmulas matem áticas da

•
''..
1980) . A teoria da informação ou ' teoria maternáticada informa-
ção (SHANNC?N e WEAVER, 1949) originou-se nos trabalhos de
engenharia das telecomunicações e teve seu esboço, de autoria de
teoria da ínt or ma çãob aset am-se em probabilidades. Unl51 vez que
o aprendizado altera essas probabilidades, o modelo da teoria
matemática de Shannon não poderia ser .ap lic ado diretamente à

•".•
Shannon, publicado em 1948; A teoria matemática da comunica- comunicação humana. A partir disso, Schrarnm desenvolveu unia
' ção
.
é urna .teoria
. ' . .
sobre
.
a transmissão otimizada das mensagens série de três modelos , o primeiro ainda similar ao de Shannon, o

•• cujo esquema resu~e-se ao seguinte: hásempre

"urna fonte ou nasc.ente da informação a partir da qual é emitido um

segundo introduzindo a noção de que apenas o que é compartilha-
do no campo da experiência tanto da fonte quanto do destino pode
ser real mente comunicado, pois apenas essa porção do sinal é co-
•• , , si,nal, através d.e um aparelho transmissor; esse sinal viaja através de
um canal , ao longo do qual pode ser perturbado por um ruído. Quan-
nlUI11 a ambos. No terceiro modelo, a comunicação foi concebida
em termos de interação através do feedback e fluxo contínuo de

•• . ' . . . .

" d? s.a} do canal , o sinal é captado por um receptor que o converte em

. , mensagem qu~, como tal, é compreendida pelo destinatário" (ECO,
informação cornparti lhada-Tamb érn interacion ista já era o rnode-
lo sim étrico de Newcombf lS'ó S) 'nas formula ções que introduziu

•• 1972 : 19 apud WOLF, 1987: 114) . sobrea teoria da consistência cognitiva. Esse modelo foi expandi-
do no complexo modelodeWestley-McLean (1957) que tinha em

•• . ~s?e modelo foi muito imitado, questionado e transformado,

dando origem a uma série de modelos subseqüentes. Antes dl~SSO,
vist:~ 'i nc lu ir fenômenos de comunica ção de massa. Ampliando ,
por sua vez, o modelo verbal de Laswell, Gerbner (1956) previ u

•• 110 mesmo ano ern que Shannon publicou o esboço de seu modelo,
Lassw'~11 (1948) também elaborou UI11 modelo muito simples de
~o'm,unicação verbal que haveria de ser influente justamente por sua
dez áreas 'básic as para a pesquisa em comunicação, corno se se-
gue(S·EVERÜ'~·e'TANKARD, '1992 : 38-56)':

•• sÍ1~'plicidqde. Seu modelo se restringia aos seguintes ter1110S:

quem
Modelo ' verbal = Área de estudo

•• . diz o que
ern que canal
Alguém = pesquisa de audiência
percebe um evento == pesquisa de percep~ão
•• para quel11
conl que efeito?
e reage ~ medida de eficácia
em unia situação = estudo do cenário físico e social

•• ~p~sar. de influente, esse modelo de Laswell não chegou a

ganhar a mesma notoriedade do modelo de Shannon, que sempre
através de alguns meios = investigação de canais ,
para disponibilizar algo ~ adrninistraçao , distribuição

•• se: fez presente, inclusive para ser questionado. Foi assim que, por
considerar
. ,
inadequada atransposição de problemas de engenha-
,
, de alguma forma = estrutu ra , organização, padrão
' e contexto = estudo do cenário comunicativo

•• ria para a comunicação humana, Osgood desenvolveu, ern 1954,

1I~1 'modelo cornunicacional deri vado' d~ ~ua teoria do significado
transmitindo conteúdo = análise de contexto, significado
com .a lg u ma conseq üência ., estudo' demudanças

•
52 Comunicação f., Pesquisa Lucia Santaella 53 .'••
Essa proliferação dernodelos, já presente na década de 50, ' . Uma importante expansão da 'c'a d e ja de comunicação linear
•
não foi menor nos anos .subseqüentes . Para colocar alguma ordem
nessa profusão, Nõth (1990: 174-180) classificou todos o? mode-
los comunicacionais er» três grupos: (3.1) o modelo tradicional
surgiu com a noçãode..repertório
. de' slgnos.jambérn
. ' ... . . . _ .
código. ,Os primeiros modelos contendo este elemento foram
~h~má.do
.

apresentados POl~ Moles (19.58: ;163) e Meyer-Eppler (1959: '2).

de
.

linear, (3.2) modelos circulares e (3.3) modelos que rejeitam, o
conceito de fluxo de informação, enfatizando a autonomia dos
organismos em interação. '
3.1 MODELOS LINEARES
o modelo tradicional linear dos elementos básicos que e~ltr~nl
na composição de todos os processos de comunicação corresponde
.'••
••.'
Abraham Moles, engenheiro e matemático, desenvolveu mais tar-
de (1975) seu projeto.de um.a "ecologia dacomunicação" sob a
influência da matemática de Sh'anno~'e da cib~rnética d~ N~rbert
Wiener (1948). Ce~tra1izado 'no concei'to de informação corno
matéria prima, Wiener expandiu ess~ conceito par~ o cat:lPo so-
.'•
.'.)
cial, entrevendo a possibilidade utópica de uma organização so-
cial em luta contra a ameaça da entropia, tendência para desor- a
dem de um sistema, e em defesa da homeostase ou equilíbrio. Essa
e
.'•
J

àquele que foi formulado pela primeira vez por Shannon & Weaver
(1949) . As críticas que insidiram sobre esse modelo, chamaram
atenção principalmente para o seu caráter I inear (ver, por e~em­
plo, THAYER, 1972; KOCK, 1980). Se o problema da comunica-
ção consiste em "reproduzir em urn ponto dado, de maneira exata
ou aproximativa, urna mensagem selecionada em um outro pon-
to" (A. e M. MATTELART, 1999: 58) ,a linearidade está aí ex-
pressa nos dois pólos do processo que definem urna origem e um
fim. Ora, segundo os críticos, uma tal linearidade se revela como
homeostase só poderia ser promovida pela informação, 'as .máqui-
, nas que a tratam e as redes que ela tece. .
De certo modo influenciada por essas idéias, a ecologia cornu-
nicacional de Moles é a ciência da inter~ção entre diferent~s esp é-
cies no interior de um dado campo, no qual espécies reagem urnas
às outras. Essa ecologia teria dois ramos: de um lado, a con~i 'd'e~a­ ..)•1
ção do ser individual e a interação dOe suas l1lodaÍidades'de cornu-
nicação na sua esfera de tempo e espaço . De outro lado,' a organi-
zação dos sisten~~s de transação entl~e os seres (A'. e M .'MATTE-
.1
.:•
LART ibid.: 65). '.

.'
urna representação inadequada do processo de comunicação, pois
linearidade sugere causalidade simples, A atividade do remetente
aparece corno urna causa que tem UI1l efeito calculado
.
na mente
.
do destinatário. Isto leva à idéia de urna interação de um partici-
pante ativo com um passivo. De urna perspectiva ideológica, ess~
é um modelo que sugere um po tencial quase total de manipulação
3.2 MODELOS CIRCULARES

Quanto ao? modelos circulares de comunicação, o primeiro

do destinatário. O único fator que parece ameaçar este processo é
o elemento de ruído. Evidentemente, a comunicação é um proces-
so mais complexo do que 6 de uma causalidade linear. O remeteu-
te não deixa de ser afetado pelo processamento de informação do
destinatário. Desta forma, a linearidade torna-se necessariamente
circularidade.
delesjá haviasido esboçado por Saussure (1916: 28) quando des-
.••:
creveu o caminho dos sinais' acústicos (ondas' sonoras) CO'I~l'o um
-riuxo de informação ern duas dit~eções: de um. e~1lissS)J' a um bu-
••
•
vinte e de volta ao emissor. Este é o modelo dó diálogo.
, Com a 'c i ben~ é ti c a e a teoria de sistemas :f~raJll' introduzidos
.'
•
.'
novos conceitos, de circularidade 1;0 'lll·odelo ·de 'cOlnúnlcáção . À
teoria d'os sistemas, fundada jã ~n~ i933 pelo biólogo Lud'wig'von

•
•• 54 Comunicação [; Pesquisa Lucia Santaella

•• Bertalanffy, teve por objetivo fundamental pensar "a globalidade,

a
as interações dos elementos, maisdo que causalidade, apreen-
microorganismos biológicos. Graças à forma geral do esquema e
graças à sua essencialidade e à sua .simplicidade, ele se fixou corno

•• der a complexidade dos sistemascorno conjuntos dinâmicos de

relações múltiplas e cambiantes" (A. e M. MATTELART, .ibid.:
um sistema comunicativo geral.
Não resta dúvida de que, para urna tal fixação , foram impor-

•• 62). O modelo sistêmico permitiu tornar menos linear o modelo

de Shannon aoincorporar o papel que o conceito defeedback (re-
tantes as contribuições dalingüfsticajakobsoniana e da s:enl iót!ca
de Umberto Eco e Paolo Fabbri, de modo .q ue , aos três tipos de

•• troalirnentação) pode desempenhar no processo comunicativo.

Feedback, o monitoramento e a adaptação que' o emissor faz de
modelos que foram agrupados por Nõth, e apresentado_s .acirna ,
acrescentam-se mais três tipos: (3.4) o modelo ling üístico-funcio- .

•• sua própria mensagem, através da observação do efei to desta no

receptor, t01110U-Se um termo chave da teoria dos sistemas de cornu-
- n i c ~ç ã o (ver WATZLAWICK et aI., 1967; NOTH, 1975 , 1989).
nal, (3.5) o modelo semiótico-informacional e (3 .6) o modelo
senliótico-textual.

•• 3.3 MODELOS INTERATIVOS

3.4 O MODELO LINGüíSTICO-FUNCIONAL

•• No ~ntanto, os avanços introduzidos pela cibernétic a e pela

Sem reduzir a ling üística à teoria da informação, Jakobson
(1962, 1971) criou UH1a rota intermediária entre ambas na. .sua

•• teoria de sistemas também foram alvos de novas críticas. A pri-

meira delas tema ver com o conceito decontrole, que está impli-
amplamente conhecida teoria. das funçõesda linguagem.: Sem pl~O~
duzir modificações substanciais no .esquerna analítico 40 nlqd~l~

•• cado no modelo da teoria de sistemas, e que sugere um processo

de otimização, eficiência e de congruência de objetivos entre o
original, paraJakobson, a informação,com ênfase no seu estatuts
de mensagem, parte de um emissor. para um receptor, através. de

•• emissor e o receptor (ver LASZL\\ 1972: 251). Bastante serne-

lhanteé a segunda objeção, que critica a representação ainda ina-
um canal, tendo por base um código comum. A novidade do es-
querna está no foco de referencial idade da mensagem , de onde

••
dequada do papel do receptor. Para superar essas objeções , al- são extraídas as funções da linguagem: Esse foco pode estar vol-
guns modelos que enfatizam a autonomia do receptor nos proces- tado para fora da mensagem, para aquilo a que ela se refere, para
sos de comunicação têm sido desenvolvidos. um terceiro elemento entre o emissor e receptor. Nesse caso, a

•• Não obstante as críticas e as modificações que foram econti-

nuam sendo inseridas no modelo original de Shannon, o que não
função será referencial ou cognitiva . Mas o foco pode estar tarn-
bérn voltado para qualquer um dos outros elementos cornponen-

•• se pode negar é que o esquema analítico por ele proposto, ou seja,

a essência do modelo tern continuado cOln.o urna presença cons-
tes do processo comunicativo: o emissor, quando se tem a função
emotiva, o receptor, quando se tern a função apelativa, o canal,

•• tante desde os anos 50 ..E m diversas versões e com mais ou menos

ligeiras transformações, o modelo tem se preservado 1l1UÜO pro-
quando se tem a função fática , o código , quando se tem a função
rnetalingüística e, por fim, a própria mensagem, quando se tem a

•• vavelmente graças a sua aplicabilidade a fenômenos bem hetero-

. gêneos, quer o processo comunicativo se verifique entre máqui-
função poética. A legitimação e difusão alcançadas por esse es-
querna jakobsoniano foram , sem dúvida, llnl dos motivos do ê xito

•• nas, entre humanos, entre humanos e máquinas, assim COIllO entre que levou à permanência do modelo cornun icacional original.

.>
 56 Comunicação & Pesquisa
3.5 O MODELO SEMIÓTICO-INFORMACIONAL .
. .- .-.
o caminho percorrido pelo modelo serni ótico-informacional
foi diferente. Longe de ter nascido do assentimento ern relação ao
modelo original, ele nasceu da crítica à sua inoperância em pro-
cessos de comunicação humanos. Ao pôr ênfase na necessidade
de tratamento da questão da significação ou produção de sentido,
Urnberto Eco (1972: 26) propôs' que urna teoria da comunicação
mais abrangente só poderia ser encontrada em urna teoria semiótica
geral. Para Eco, só a serniótica poderia ser capaz de explicitar a
significação inerente ao processo comunicativo através da variá-
vel da decodificação e dos sistemas de conhecimento e cornpetên-
cias que a orientam . Disso se originou o que veio a se afirmar
CO'IllO um modelo serniótico-inforrnacional para o estudo da co-
municação, modelo este que salientava que "os efeitos ,e as fun-
ções sociais dos mass media não podem prescindir do modo como
se articula, dentro da relação comunicativa, o mecanismo de reco-
nhecirnento e de atribuição de sentido , que é parte essencial dessa
relação" (WOLF ibid.: 123). . ~ ..
A novidade introduzida por esse modelo situava-se no concei-
to de código que, entendido semioticarnente, responsabiliza-se pelo
funcionamento dos fatores semânticos. Passou-se, assim, da no-
ção de comunicação como transferência de informação para a de
transformação de Ul11 sistema em outro, transformação esta garan-
tida pelo código. Com isso, o modelo serniótico-inforrnacional
introduziu, C01110 elemento constitutivo da comunicação , o seu
caráter in trfnseco ele processo de negoci ação en tre emissor e re-
ceptor, para o qual concorrem di versas ordens de fatores.
(IDe acordo COlll as diversas situações socioculturais, existe uma di-
versidade de códigos, ou de regras de competência e de interpreta-
ção. E a mensagem tem uma forma significante que pode .ser preen-
chida com vários significados, contanto que existam vários códigos
Lucia Santaella ' 57 .'.'•
•
.'•
que es tabeleçam várias regras, de correlação entre determinados
significantes e determinados significados. E, no caso de existirem
.'••
códigos de base aceitos por todos, há diferenças nos subcódigos"
(ECO e FABBRI, 1978 : 561 apud WOLF, ibid .: 124).
Não obstante o relevo teórico desse modelo , não obstante ain-
da a grande di vulgação obtida pela obra semi ótica de Eco ern vá-
rios países do mundo, antes meSl110 da explosão editorial de seu
romance O n071~e da rosa (ver no Brasil, por exemplo, ECO 1971),
•••
a infl uência desse modelo sobre a pesquisa em comunicação ern
geral foi limitada. Segundo Wol:f (ibid. : 125), essa limitação se ••
explica pela falta de elaboração das conseqüências das hipóteses
da compreensão e decodificação das mensagens sobre os efeitos
sociais dos mass media. Embora o aperfeiçoamento desse modelo
•.•:
se.mi ótico-i nformacirmal em um modelo posterior, serniótico-tex-
••
.'••
tual, tenha tomado as relações entre compreensão de mensagens e
efeitos sociais um pouco mais claras, este outro modelo também não
alcançou uma repercussão maior do que o primeiro,
.•:
3.6 O MODELO SEM/ÓTICO-TEXTUAL
Não foram necessários mais do que alguns passos teóricos para
que o modelo sellliótico-informacional se desdobrasse e 111 li 111
modelo mais complexo serniótico-textual. Esses passos fO~'alll ••
dados graças à evolucão interna da própria teoria serniótica . O
••
modelo serniótico-inforrnacional salientava do processo cornuni-
catí vo, sobretudo , ••
"o elemento da ação interpretativa operada sobre as mensagens, atra- ••
••
vés dos códigos: assim a dissimetria dos papéis de emissor e de re-
ceptor não era tida suficientemente em 'co ns ide ração (a não ser na
forma de feedback, que é, contudo, um aspecto referenteà direção
da transrnissibilidade das mensagens). No modelo serniótico-texni-j ,
••
•• 58 Comunicação & Pesqu isa Lucia Santaella 59

•• esse limite é superado: na troca comunicativa, não são já as 'rnensa-

.gens" que são veiculadas, o que pressuporia urna posição paritária
Passados quinze anos, hoje se pode constatar que faltou ao
diagnóstico de Wolf um fator que estaria fadado a desempenhar

•• entre emissores e receptorestéa relação cornu úicativaque secons-

trói em torno de 'conjuntos de práticas textuais't'(WOl.F ibid.: 126-"127).
um grande papel na crise dos modelos de comunicação: a expan-
são da presença e da i rnportância da di mensão da cultura e das

•• mídias nas sociedades pós-modernas, conforme será discutido no

'. ••
o que merece ser salientado agor.a é que os destinat ários não
recebem simples mensagens reconhecíveis a partir de códigos
compartilhados, Recebem, isto sim ; conjuntos de práticas te xtuais
próxi 1110 tópico.
. Faltou também ao diagnóstico de Wolf perceber para onde a
tradição teórica dos modelos cornunicacionais já estava nitida-
mente migrando em meados dos anos 80, a saber) para as ciências

•• oriundas da cultura. Corn isso, a tra vé s da incorporação de contri-

buições advindas da serni ótica da cultura, o modelo serniótico-
cognitivas, nas quais os tradicionais modelos inforrnacionais e
cornunicacionais ficam .subs umidos a modelos cognitivos mais

•• te xtual veio possibilitar a apreensão do modo corno , pela media-

ção da cultura, os dados sociológicos dos aparelhos dos mass media
(flu xo unidirecional, centralização, formatos rígidos etc.) se trans-
amplos , aptos a estudar as interfaces contemporâneas entre seres
humanos e máquinas inteligentes (ver NÓTH) 1989). Embora o
campo das ciências cognitivas seja altamente híbrido, pode-se afir-

•• formam ernmecanisrnos comunicativos que incidem sobre pro-

cessos de interpretação, aquisição de conhecimentos e sobre os
mar que um sétimo tipo de modelo do processo comunicaciorial já
surg!u ·nele. Do mesmo modo , pode-se levantar a hipótese de que,
--':-.' .

•• efeitos dos' niass media.

Com isso , foram realçados não só os papéis desempenhados
na sopa bi ótica das ciências cognitivas , outros modelos podem
ai nda emergir. "

•• pelas mediações culturais que permitem a circulação das práticas

te xtuais , como também o papel do..destinatário na construção e 3.7 Os MODELOS COGNITIVOS

•• funcionamento comunicativo, funcionamento este que, com ênfa-

se na dinâmica existente .e n tre destinador e destinatário, ligada à As ciências cognitivas já começaram a se formar nos Estados

•• estrutura textual e nela incluída, é estudado pela serniótica e aná-

1ise do discurso.
acrise em
Unidos desde os anos 40 a partir da ci bern ética, da teoria da i nfor-
mação, do progresso da lógica matemática. Depois. dos anos 50,

•• Eill meados dos anos 8q, Wolf (ibid.: 131) detectou

queo modelo comunicativo inforrnacional e todos os seus desdo-
elas foram recebendo um impulso cada vez maior com o desen-
volvimento dos computadores, das pequisas em inteligência arti-
ficial e com a sofisticação dos experimentos neuro-fisiológicos é

•• brarnen tos esta varn imersos. Em seu cI i agnós tico, as razões para
uma tal cri se encon tra varn-se nos segu in tes fatores: a presença de
quadros de, referência mais gerais para os estudos elos mass me-
neuro-psicológicos, Não se trata, portanto, de um campo unifica-
do de pesquisas, mas de uma vasta encruzilhada de disciplinas e

••
, !

dia, a !lllt.d.ança de problemáticas consideradas principais , a pro- \ tendências de pesquisa que tern se expandido continuamente nas
gres~i ~a esteri I idade da l~esqll~sa ernpfrica de baixo perfi I e, por últimas décadas . Por isso mesmo, trata-se de UIll campo tortuoso e

•• fim, a e xistência de abordagens ~is,cip.lin~rtllente diferenciadas

sobre o concei to de comunicação.
complexo cuja síntese já apresentei em outra ocasião (SANTA-
ELLA, no prelo, b). Dados 0'8 objetivos destetópico, limito-me a

•
60 Comunicação [, Pesquisa
indicar abaixo um brevíssimo roteiro para que possamos chegar a
uma linha alemã recente de estudos da comunicação cujo ponto
de partida se situa em um dos ramos das ciências cognitivas.
Para os cognitivistas, a mente é um sistema que recebe, arqui-
va, recupera, transforma, transmite e comunica informação. Inte-
ressam a eles, portanto, os aspectos universais dos processos de
informação, buscando descobrir princípios fundamentais altamente
gerais e explanatórios do processamento de informação. Devido a
esse alto grau de generalidade, a visão da mente como um sistema
processador de informação se tornou dominante, naquilo que fi-
cou conhecido como o modelo computacional da mente. Esse
modelo se apoiou epistemologicamente no funcionalismo, para o
qual a essência da natureza psicológica do estado ou processo
mental não está na sua realização física particular, mas sim no seu
papel computacional no sistema processador de informação.
Entretanto, com o passar do tempo, o campo conceitual das
ciências cognitivas ficou povoado de controvérsias e posições
antagônicas ao modelo computacional da mente, assim como o
próprio modelo computacional foi se transformando na mesma
medida em que as ciências da computação e da informação, junta-
mente com as pesquisas em inteligência artificial, iam se desen-
volvendo.
Um dos desdobramentos mais complexos da chamada teoria
computacional da mente encontra-se na teoria representacional
da mente de J. Fadar, enquanto, no extremo oposto do modelo da
mente em analogia com o computador, situam-se as neurociências
que estudam a realização física dos processos de informação nos
sistemas nervosos humanos e dos animais.
Entre outras oposições, ficaram também famosos os debates
entre o cognitivismo e o conexionismo. Os conexionistas tentam
reproduzir o comportamento humano usando redes de elementos
processadores simples, redes neurais, cujas propriedades se asse-
melham às das células cerebrais ou de conjuntos delas.
Lucia Santaella
Na vasta encruzilhada de disciplinas que compõem o tecido
61
••
-
das ciências cognitivas , no campo mais específico da psicologia -I
cognitiva, originou-se a abordagem denominada construtivista com
desdobramentos na psicolingüística (BRANSFORD, BARCLAY
e FRANKS, 1972; ANDERSON e BOWER, 1973; BOWER e
•
COHEN, 1982). Tomando como base fundaçõesmais propriamen-
te sociocognitivas, uma extensão dessa abordagem ao campo da
.comunicação deu origem a uma corrente de pesquisa denominada
. construtivista (ver H. e B. SYPHER, 1988). Tais pesquisas evi-
denciaram a relação entre estruturas cognitivas e geração de men-
sagens, ligando a diferenciação cognitiva com uma variedade de
habilidades comunicacionais ou relacionadas com a comunicação
que documentam a conexão entre estrutura cognitiva e desempe-
nho comunicati vo. .
Antagônica aos modelos dominantes das ciências cognitivas,
tanto os cognitivistas quanto os conexionistas, dentro do mosaico
complexo de que as ciências cognitivas se compõem, nasceu uma
abordagem minoritária, nem por isso menos influente, a partir das
pesquisas de dois biólogos chilenos, A. Maturana e F. Varela so-
bre sistemas autopoiéticos (ver, por exemplo, 1980). Tais siste-
mas se organizam de acordo com a autonomia, a circulação e a
auto-referência que constituem sua homeostase e sua auto-organi-
zação. Opondo-se aos cognitivistas representacionalistas, para os
quais uma entidade cognitiva sempre se refere a um mundo
preexistente, na perspectiva autopoiética, que veio a ser também
.'•
-
chamada de construtivistaradical , a informação não é preestabele-
cida como ordem intrínseca ao sistema, mas emerge das próprias
atividades cognitivas.
Sob a influência dessa teoria autopoiética, amalgamada com
uma versão personalíssima da teoria dos sistemas e com a ciber-
••
nética de segunda ordem de von Foerster, o sociólogo alemão
Niklas Luhmann desenvolveu uma intrincada teoria social que
inclui as questões da comunicação e ação, comunicação e percep-
••
 62 Comunicação [, Pesquisa Lucia Santaella 63

•
I

ção (1984, 1995, 1970-1995). Ficou famoso o debate entre Haber-
mas e Luhmann, publicado em livro (1971), em que Luhmann se
contrapôs à teoria de Habermas ao afirmar sua teoria da auto-
referencialidade dos sistemas sociais que tem seu eixo na questão
e,: da complexidade de suas relações com seu meio e consigo mesmo.
. 1: Tomando como base a teoria de Luhrnann, desenvol veu-se, na
Alemanha, uma teoria da comunicação no cruzamento da teoria
maior, a dimensão da cultura, na qual os meios encontram uma
lógica de desenvolvimento que lhes é própria, mas ao mesmo tempo
inseparável das injunções culturais . .
Entre as tendências volt1adas para a comunicação, estudada sob
um ponto de vista que se pode chamar de culturalista, encontra-se
aquela que, sob o nome de, cultural studies, se esboçou na Ingla-

••
•• dos sistemas, cibernética de segunda ordem e construtivismo
terra, entre meados dos anos 50 e primeiros anos da década de 60,
em tomo do Centerfor Contemporary Studies, de Birmingham. O

..- "
,'
(KOCK, 1980, 1981; FUCHS, 1993; SCHMIDT, 1994, 1995,2000;
DE BERG, 1997), com repercussões para além da Alemanha (ver,
por exemplo, STEIER, 1989, 1995). No centro desse cruzamento,
de um lado, a cibernética de segunda ordem deve ser entendida
objetivo dos assim chamados cultural studies era definir o estudo
da cultura que englobasse "quer os significados e os valores que
surgem e se difundem nas classes e nos grupos sociais, quer as
práticas efetivas através das quais esses valores e esses significa-

.;. ~ ' como uma realidade objetiva que não mais se apresenta como um dos se exprimem e nas quais estão contidos" (WOLF 1987: 108).

.•
objeto, mas como uma realidade de segunda ordem, construída
relativamente a nossas posições, na qual o observador tem uma
".':." influência determinante no que pretende observar. Trata-se aí da
-
subjetividade relativa de um pragmatismo do conhecimento que
.~>
•_ _i
desemboca na constatação de uma realidade de segunda ordem
que 'inclui o seu próprio movimento em um desenrolar sem fim.
Em relação a tais definições e modos de vida - entendidos
como estruturas coletivas - "os mass media desempenham urna
função importante, na medida em que agem como elementos ati-
vos dessas mesmas estruturas" (ibid.: 108). São duas as aplica-
ções em que os cultural studies se especificaram: de um lado, os
trabalhos sobre a produção dos mass media enquanto sistema com-

•ej---
De outro lado, a teoria dos sistemas não deve ser compreendi- plexo de práticas determinantes para a elaboração da cultura e da
•• ••
"
da com uma teoria das estruturas, mas dos processos, não de hetero- imagem da realidade social; por outro lado, os estudos sobreo consu-
nomias, mas de autonomias, não do determinismo, mas da liber- mo da comunicação de massa enquanto espaço de negociação entre

... ">
.~>
..
' ~'
,

.....
..
:.
dade. A teoria dos sistemas é a teoria da contingência. Ela assume
que toda ação social ou evento é sempre uma seleção de um cam-
po de possibilidades, de modo que a realidade poderia ter sido e
deve ser diferente (DE BERG, ibid.: 141). "A contingência diz
que algo diferente também é possível" (Luhmann) .
práticas comunicativas extremamente diferenciadas (ibid.: 109).
Embora reunidos em torno de diferentes temas de trabalho,
tais como etnografia, media studies, teorias da linguagem e subje-
tividade, literatura e sociedade, todos esses estudos encontravam
e continuam encontrando uma linha comum de atuação tanto na
concepção da cultura como conjurito de todas as práticas sociais e
_L
. :~
4. As TENDÊNCIAS CULTUROLÓGICAS E MIDIÁTICAS como soma de suas interações, quanto na vinculação de seus tra-
balhos a questões suscitadas por movimentos sociais, o feminis- ,
• •s:

e,) Por tendências culturológicas estou aqui compreendendo os . mo, por exemplo. Por isso mesmo, atualmente, em universidades
estudos que abordam os meios de comunicação e suas implica- espalhadas pelo mundo inteiro, há departamentos voltados para
• .:,}I
ções como componentes de uma dimensão sócio-antropológica os cultural studies, muitos deles quase inteiramente dominados
.~~~;

.i :
' ~'
64 Comunicação [; Pesquisa
por mulheres intelectuais dedicadas à defesa das temáticas das
minorias,
Em uma corrente híbrida, tecno-culturalista, pode ser enqua-
drada a obra do canadense McLuhan (ver especialmente 1962,
1964). Concebendo os mass media dentro de uma perspectiva
muito ampla, McLuhan ligou-os essencialmente às transformações
antropológicas, perceptivo-simbólicas, introduzidas por cada ino-
vação tecnológica e comunicati va. Para McLuhan, os meios de
comunicação moldam a organização social porque são estrutu-
radores das relações espaço temporais às quais o pensamento e
sensibilidade do ser humano se conformam. Ficou famosa a sua
metáfora da aldeia global em que o planeta estava se convertendo
em função do meio televisivo, segundo McLuhan, o mais frio e
participativo de todos os meios. Sua visão apoIítica da comunica-
ção foi muito criticada nos anos 70, mas recentemente, com o
advento das redes de comunicação planetárias, a iluminação de
muitas de suas idéias, especialmente daquela que está contida na
metáfora da aldeia global, tem sido amplamente reconhecida.
McLuhan foi inspirador de toda uma geração de teóricos da
mídia, principalmente de origem canadense, que tomaram a si a
ambiciosa tarefa de construir uma história da civilização de uma
perspectiva midiática (HAVELOCK, 1963, 1982; EISENSTEIN, 1979;
ONO, 1982; MEYROWITZ, 1985). A maioria das pesquisas em
mídia tende a focalizar apenas uma dimensão do ambiente
midiático, a saber, o conteúdo das mensagens e suas implicações,
tais como a maneira das pessoas reagirem às mídias; a influência
dos fatores econômicos, políticos e institucionais naquilo que é
transmitido pelas mídias; se as mensagens midiáticas refletem ou
não as variadas dimensões da realidade; como audiências diversas
interpretam de modo distinto o mesmo conteúdo, e assim por diante.
A geração inspirada por MacLuhan, entretanto, por conside-
rar que as mídias não são simples canais para transmitir informa- o,
ção , mas conformadoras de novos ambientes sociais nelas mes-
Lucia Santaella 65 •
mas, tem estado mais interessada "e m questões como: quais os tra-
ços que caracterizam cada mídia e como esses traços tornam cada
mídia física, psicológica e socialmente diferente de qualquer ou- ••
tra? Como o advento de uma nova mídia, em uma matriz existente
de mídias, pode alterar as interações sociais e a estrutura social
em geral? Nessa medida; esses teóricos acabaram por convergir
•
na concepção de três estágios civilizatórios básicos, produzidos
pela interação entre mídia e cultura: as sociedades orais , as mo-
•
dernas sociedades da escrita e a cultura eletrônica global (MEYRO-
WITZ, 1993, 1994).
Com caracteres próprios, principalmente mais politizados, mas
alinhado a uma tradição que se pode considerar como originária
primeiramente do canadenseJ:larold Innis (1950, 1951) e, depois,
de McLuhan, enquadra-se ainda o projeto de Regis Débray, ini-
ciado em 1979 e publicado em 1991, visando à fundação de uma
midialogia geral. Centrada na análise do intelectual na sua função
de oficiante dos aparelhos de transmissão, essa abordagem bus-
cou estabelecer uma correlação entre, de um lado, as atividades
•
simbólicas - ideologia, política, cultura - e, de outro, as formas
de organização e os sistemas de autoridade que os modos de pro-
dução, arquivamento e transmissão da informação induzem. Ins-
pirado na idéia de McLuhan de que o próprio meio determina o
caráter do que é comunicado, conduzindo a um tipo próprio de
civilização, Débray se defendeu da acusação de exaltar um determi-
nismo técnico ao colocar ênfase na necessidade de se descobrir as
determinações objetivas dos aparelhos do pensamento (A . e M. ••
MATTELART, 1999: 179).
Na mesma linhagem, mas utilizando suportes interpretativos
das mídias emprestados da semiótica, situa-se a obra de Bougnoux
••
(1994). Estruturadas como uma teia de relações dos meios de massa
com a cultura, literatura e arte, suas interpretações, muitas vezes
••
agudas e criativas, se sustentam também em alusões à psicanálise
e ciências cognitivas.
• Comunicação & Pesquisa Lucia Santaella 67
66
a expansão do papel desempenhado pelas mídias no seio da vida

•.:
••.
Distinta das teorias críticas de origem alemã, mas também an-
tagônica aos direcionamentos das pesquisas norte-americanas dos
mass media, surgiu a teoria culturológica de extração francesa que
social, essa tradição passou a adquirir feições culturalistas-midiáticas.
A partir do final dos anos 70, os estudos da comunicação fo-
ram absorvidos em um ambiente geral de debates inteiramente
teve seu ponto de partida na obra inaugural L 'Esprit du temps, de
•• Edgar Morin (1962, ver ainda 1973, 1986). Esta teoria não se
novos que veio a ser chamado de pós-modernidade. Entretanto,

•• voltou diretamente aos mass media nem aos seus efeitos sobre os
destinatários, mas para a definição da nova forma de cultura da socie-
foram ainda as feições de uma tradição culturalista-midiática aque-
las que mais fielmente caracterizaram essa absorção.

••
••••
dade contemporânea que os mass media inauguraram.
Embora seja a cultura realmente nova do século XX, para
Desde os anos 70, os satélites de comunicação colocavam, nas
telas de televisão de quaisquer partes do mundo, eventos de quais-
quer outras partes. Essa composição de um panorama internacio-
Morin, a cultura de massas não é autônoma, mas pode embeber-se
nal pluricultural foi intensificando, especialmente nos países cen-
••• de outras culturas - nacional, religiosa ou humanística - nelas se

•.• ;
interpenetrando e, quase sempre, corrompendo-as. Embora tenha
uma natureza que lhe é própria, constituindo-se como um conjun-
trais, a consciência das alteridades culturais, da existência do ou-
tro na sua outridade. Graças a bancos de dados cada vez mais
potentes, a memória culturalda humanidade começou a se acu-

.'.••
to de símbolos, valores, mitos e imagens, a cultura de massas se
~.
•

mular e se tornar cada vez mais acessível. Nas máquinas de xerox

insere na complexa realidade poli cultural das sociedades contem-
em cada canto e cada esquina, desmembrando os livros em infini-
a ::: porâneas. dades de pedaços para atender necessidades personalizadas, nos
Tomando a estrutura do imaginário como mediadora entre os

.
jogos eletrônicos e no vídeo cassete, transformando os usos até
pólos opostos dos processos de estandardização e exigências de
. ..; ;: então hegemônicos do aparelho de televisão, enfim, na multipli-
-,.• individuação que são próprios da cultura de massas, Morin en-
~.
cação crescente dos canais de TV a cabo, a cultura do disponível .
controu no sincretismo o traço "mais adequado para traduzir a
tendência para homogeneizar a diversidade dos conteúdos sob um começou a contaminar a cultura de massas com o virus da perso-
•e>•• nalização comunicativa do qual esta jamais se livraria.
_ .. "
denominador comum" (MORIN, 1962: 29 apud WOLF 1987: 102).
Sob a a'legação da ausência de sistematicidade e do teor vago Em suma, as novas tecnologias começaram a descentralizar a
comunicação massiva, afetando a recepção de massa ao permitir
e, e generalizante dessa teoria culturológica desenvolvida por Morin,
ao usuário maior controle sobre o processo de comunicação, atra-
• os sociólogos Bourdieu e Passeron (1963) não tardaram a rei vin-
dicar um comportamento mais empírico e mais específico para o vés de canais de televisão a cabo e videotapes que davam à audiên-

•.
cia acesso a programas especializados. Com a emergente fragmen-
tratamento dos meios de comunicação.
Embora não se possa dizer que Morin tenha criado uma escola tação e segmentação da audiência, a televisão não podia mais ser

.,• ••
:, pensada como um sistema monolítico. O fenômeno do zapping, a
de estudos culturalistas no sentido de deixar seguidores, pode-se;
.~.' . ., no entanto, afirmar que os estudiosos franceses dos meios de co-
mudança de canais através do controle remoto executada pelo
... .telespectador para ficar livre dos comerciais, tornou-se uma preo-
municação, que foram contemporâneos ou vieram depois de Morin,
cupação central na indústria da publicidade. O emergente Compu-
não obstante a inconfundível marca individual de cada um, en-
e,:,' Serve, serviço de in,formação através do computador, que podia
.,.
i
.:;
quadram-se todos em uma tradição de estudos culturológicos. Com
 Comunicação 5- Pesquisa Lucia Santaella 69
r
68

ser ac essado através de terminais domésticos, deslocava a ênfase

nos efeitos dos meios de comunicação de massa para a questão da
interatividade que se insinuava nas novas mídias (SEVERIN e
TANKARD, 1992: 12-13). Todas essas mudanças no universo da
comunicação iam brotando no solo mais amplo da irrupção de um
intenso debate cultural que viria tomar conta do mundo na segun-
da metade dos anos 80, o debate sobre a pós-modernidade
(HARVEY, 1993; SANTAELLA 2000: 85-134; MENEZES 2001).
Conforme já discuti em outra ocasião (SANTAELLA, ibid.:
118-119), quando Jean-François Lyotard publicou seu livro La
condition postmoderne (1979), mal podia supor que essa obra
funcionaria, de um lado, como força aglutinadora de manifesta-
ções intelectuais e artísticas que vinham dispersivamente se mani-
festando e, de outro, como um estopim daquilo que viria a se cons-
tituir em um dos assuntos mais candentes do final do século XX.
A tese central do livro denunciava a perda de legitimidade das
metanarrativas, especialmente políticas e filosóficas que, desde a
Revolução Francesa, regulavam os discursos e procedimentos
considerados científicos. Com o abandono dessas narrativas cen-
tralizadoras, a ciência passou a ser paradoxalmente regida pelas
figuras do dissenso e da invenção, do que resultou a pulverização
dos discursos na rede flexível dos jogos de linguagem que encon-
tram sua forma otimizada de produção e difusão nas novas
tecnologias de comunicação.
O fervilhamento do debate pós-moderno e a profusão de posi-
ções diante dele que se seguiram a essa publicação de Lyotard
extrapolam os limites estipulados pelas finalidades do tópico des-
te capítulo. Para reatar a tradição culturalista-midiática dos estu-
dos da comunicação no centro do debate pós-moderno, cumpre
chamar atenção para a posição personalíssima defendida por Felix
.• ~ '. Guattari (1993). Rejeitando a ideologia da pós-modernidade, pro-
punha que as tecnologias da informação e comunicaç~o ope~am ,
no centro da subjetividade humana em todas as suas dimensões:
da inteligência, memória, sensibilidade e afetos. Militava, em fun-
ção disso, pela reapropriação das máquinas de .comunicar numa
••
perspectiva de experimentação social.
Distinta dessa posição é aquela defendida por Paul Virilio
(1993, 1996a, b), na sua desconfiança quanto à própria possibili-
••
dade de uma teoria da tecnologia, dada a aceleração de suas mu-
danças que motiva um pensamento sob o signo da velocidade.
Quanto mais as transformações tecnológicas aceleram seu ritmo,
mais as atividades humanas se reduzem à inércia, substituídas que
••
são pelos aparelhos que levam à perda da sensação da duração, da
vida corporal e social.
Ainda mais radical é o negativismo de Jean BaudrilIard (ver,
••
por exemplo, 1974, 1976, 1981, 1983aeb).Emcompletoantago-
nismo a quaisquer crenças iluministas, para ele, a comunicação"
••
virou uma vítima do excesso de comunicação, excesso que levou
à implosão dos sentidos, à perda do real em um mundo fantas-
magórico povoado de simulacros. Sob esse ponto de vista, a rea- ••
lidade está cada vez mais sendo convertida em signos vazios, anu-
lando-se dramaticamente a nossa capacidade de resistência a esse ••
esvaziamento. Todos os rincões da vida contemporânea estão sendo
invadidos por objetos e experiências artificialmente produzidos ••
(signos) que não têm mais relação nenhuma com a realidade. Eles
são seus próprios simulacros puros, tentando ser mais reais do ••
que a realidade (hiper-reais). Sob esse regime, entram em colapso
todos os antagonismos políticos. Os opostos se dissolvem uns nos
outros, e todos os atos acabam por beneficiar a todos, disseminan-
••
do-se em todas as direções (SANTAELLA ibid.: 120). Outras
posições menos apocalípticas do que a de BaudrilIard podem ser
••
encontradas, por exemplo, em F. Jameson (1~84), em G. Vattimo
(1991), Maffesoli (1996) e Lipovetsky (1997).
••
Embora se situe muito longe das origens das teorias crfticas, o
negativismo baudrillardiano tem um certo sabor atraente', sedu- ••
zindo aqueles que se filiam às idéias defendidas por aquelas teo-
••
 .,
~ 70 Comunicação' S Pesquisa ' Lucia Santaella 71
4t
tt, rias. Porém um tal nível de óatasrrofisrno certamente não é com-
_. partilhado por muitos. Se ele faz algum sentido à intelectuais blasés,
1977), levantam o problema da origem filogenética e dos traços
distintivos da comunicação. Tembrock (1971) define este campo
situados em sociedades de primeiro mundo, às' sociedades perifé- usando o termo "biocornunicação".
--_.,
_.
ricas devem caber outras estratégias de pensamento e ação que
não caiam, pelo menos, no conformismo catatônico de que nada '
Numa tradição iniciada por antropólogos e lingüistas antropo-
lógicos, tais como Sapir, Whorf, Malinowski, Firth , Leach (1976)
resta a fazer, e Lévi-Strauss (ver SCHMITZ, 1975), a comunicação tornou-se
_:
_.' De fato, as teorias ou reflexões sobre a comunicação que sur-
giram , por exemplo, na América Latina, estão bem longe do ca-
um termo chave para a análise das sociedades e das culturas. A

•• •• tastrofismo conformista. 'A maior palie dessas teorias, com as pecu-

liaridades que lhes são próprias, enquadram-se em UlTIa tradição
tese proposta por G ..Bateson (ver LA BARRE, 1964: 191) de que
"toda cultura é comunicação" condensa o amplo escopo do con-
ceito na antropologia cultural. Essa tradição foi particularmente
-~ culturológica e também midiática. Mantendo como constantes os influente para o desenvolvimento da serniótica especialmente !lOS
.',: .'

ternas das apropriações, expropriações, mimetismos , identidade,

I---
Estados Unidos. Significativamente, foi a antropóloga Margaret
resistência e, mais recentemente, expropriação e exclusão, essas Mead que, na Conferência -da Universidade de Indiana de 1962
teorias têm interferido no' debate contemporâneo, nele introd.uzin- sobre Paralirigüfsticae Cinésica, introduziu "semi ótica" como um
tI.. do conceitos originais, tais como: hibridização, mestiçagem, mo - novo termo para o estudo de "comunicações padronizadas em todas
e..;
.•
dernidade alternativa, rnediações midiáticas (ver especialmente as modalidades" (ver SEBEüK et al., 1964: 5).
•
CANCLINI, 1990; BARBERO, 1987; SODRÉ, 1991, 1996, 2000a; Ainda segundo Nôth (1990: 169), um ramo da lingüística an-
-~

;~; PINHEIRO 1994) . tropol ógica que influenciou a sociolingüística foi a etnografia da
._ .. tI

-cornunicação de Hymes (ver SCHMITZ, 1975). Seus objetos de

e-.3 5. CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO NAS CIÊNCIAS VIZINHAS estudo são as situações de comunicação e as funções do discurso.
--::
.~,:,
Numa extensão crítica do conceito chomskyniano de competência,
Além das quatro tradições de estudos específicos de comuni- Hymes (1972) desenvolveu uma teoria da competência comunicati-

.-.;
. ;.:. cação , acima esboçadas, em várias ciências vizinhas , conceitos e
teorias híbridas da comunicação tamb ém construiram seus ninhos.
va para estudar as variedades dos códigos lingüísticos em grupos so-
ciológicos eo domínio destes códigos por falantes individuais .

.
')
O contorno abaixo, baseado em Noth (1990 e 2000) , de áreas Nas áreas da psicoterapia, psiquiatria e psicanálise, Bateson et
-y ';.
correlatas à comunicação não é exaustivo, mas ilustrativo de al-
guns terrenos em que a comunicação COITIpareCe muitas vezes COITIO
~I. (1956), Ruesch (1972), Watzlawick et al. (1967) e outros desen-
~ .•
volv.eram urna teoria geral do C~ITIportalnento humano baseada na
eJ" concei to chave. teoria da comunicação. Nesta abordagem, psicopatologias, espe-
e:
.:.,.'"
Assim, o CalTIpO da comunicação não-verbal é um ramo da
psicologia social. A delimitação ~as for,mas 'c om unicativas 'e não .
comunicativas do comportamento cotidiano é L1m .~e seus proble- "
cialmente a esquizofrenia, são definidas corno um distúrbio da
comunicação , e sua análise e terapia são vistas como urna situa-
. ção particular de comunicação .
e...}
ITIaS mais fundal~entais. 'A zoosserniótica, institucionalmente L~m

. Na sociologia filosófica de Habermas, a teoria da competên-

' 0

• ~~t

• ~:
••

'.
.
ramo da biologia e, mais particularmente. ia etologia (ver SMITH, cia comunicativa foi ampliada para cobrir todas as "estruturas ge-

72 Comunicação [; Pesquisa
rais de possíveis situações de discurso" (1971: 102). Nessa pes-
quisa , Habermas dedicou-se ao sistema de regras "de acordo com
o qual geramos situações de discurso possível em geral". Para
Haberrnas, a comunicação não se restringe ao " d isc urso" verbal.e
não-verbal, mas também inclui atos comunicativos sem troca real
de informação (ibid.: 114~15) ..Embora a teoria de Habermas te-
nha, de fato, nascido dentro da sociologia filosófica, é inegável a
sua contribuição específica para os estudos da comunicação. Tan-
to é que Habermas se insere em uma das tradições dos estudos de
......
comunicação, a tradição das teorias críticas.
Sobre as bases do legado pragrnatista norte-americano, nas fi-
ir
Lucia Santaella 73
••
semi ótica, tornam-se tão difusos a ponto de reclamarem por urn
estudo à parte (SANTAELLA e NOTH, em progresso). ••
••
Realmente, as relações da serniótica com a comunicação nun-
ca for.am vistas com muita clareza e o fato de a semiótica empre-
gar termos como "serniose" e "significação" em vez de "cornuni-
cação" , e "signos" em lugar de "mensagem" contribui muito para .
essa falta de clareza. De todo modo, não é por acaso que ambas,
••
•
.'••
lingüística e serniótica, comparecem em muitos volumes sobre
teorias de comunicação, assim como não é por acaso que algumas
dentre as correntes sernióticas fazem parte de uma das tradições
de estudos de comunicação, a tradição dos modelos do processo

••
comunicativo, como já foi visto.
guras de Peirce, Jarnes, Dewey e estendendo-se para o neo-pragma-
Todas as misturas entre tradições diversas e muitas vezes an-
tismo de Rorty, vários autores buscaram avaliar o papel desse le-
gado , nos seus aspectos lógicos, processuais e retóricos, dentro
do quadro de urna 'filosofia da comunicação (LANGSDORF e
SMITH, 1995).
tagônicas, assim .como seu aparecimento em ciências vizinhas
foram fazendo da área de comunicação um campo híbrido e pou~
co nítido nos seus limites internos e fronteiras. Essa falta de niti-
dez só vem aumentando nos últimos anos em função da emergên-
.'.'•
Tanto a Iingüística e a análise do discurso quanto a semiótica,
cia .recente de novos fatores que, no dizer de A e M. Mattelart ••
esta última concebida COIllO teoria dos signos e também como teo-
ria da significação, comparecem como teorias da comunicação
(1999: 9), estão situando a comunicação cornot'figura emble-
mática das sociedades do Terceiro Milênio", assunto este reserva-
••
••
.'
ern muitos volumes dedicados a esse tema (ver, por ,exemplo,
.;;
do para o início do próximo capítulo.
PIGNATARI, 1969; TEIXEIRA COELHO 1978; INGLIS, 1990;

•
FISIZE, 1990 ; BAYLON e MIGNOT, 1994). Em seu livro sobre
Leituras em teo ria da comunicação (The communicaüon theory
reader, 1996) Cobley chegou ao extremo de limitar essas leituras
às teorias do signo, significação, usos do signo, atos de fala, discur- .'••
t,
so e interpretação.
Não resta dúvida .de que ambas, lingüística e serniótica, têm
um estatuto que lhes é próprio como ciências, estatuto este que as .
leva além do limite de serem consideradas exclusivanlente corno
.'
••
•e'
"-.-
teorias da comunicação. Entretanto, as questões de que tratam têm
"".,"
tamanha relevância para os estudos da comunicação, são tantas as ....

'''-.,.'
sobreposições e intersecções que apresentam COIll a comunicação
que os limites entre elas, especialmente entre a comunicação e ••
..
41,
•-;
.:
é :·

.•-;.;:
.~:
~
MAPEAMENTO DA ÁREA
DE COMUNICAÇAO
e;
e>
ti,

.:•.
I

ê: I
I

..• I o mapeamento a seguir da área da comunicação,

' ; seus territó-
e: I rios e suas interfaces não levará em conta apenas as tradições de
..:' pesquisa em comunicação, mas também as linhas de força com
• ••

....
I que 'a' 'comunicação nos aparece hoje . Por isso mesmo, antes de
.. . . I passarmos à elaboração do mapa, trata-se de discutir a complexi-
. '
j
i

.•••.~
i dade das novas inserções e ramificações C0l11 que a comunicação
se apresenta no momento atual.
" :.
-' 1. A ONIPRESENÇA DA COMUNICAÇÃO
••
,;}:

• •• Háhoje UI11 cpnsenso quase incontestável so.bre o caráter hí-

.', e:· brido da comunicação, de UI1l lado, enquanto fenômenocornuni-

cacional em si, que se faz presente e interfere em vários setores da

.'"
..
.~:
vida .privada e social e em várias áreas do conhecimento; de outro
lado, enquanto área de conheci mento ela mesma que, cada vez

...:;
;;
..
· rJ
:.
'..;;/
~
"

-'~ I
I
mais, parece situar-se na encruzilhada de várias diséiplinas e ciên-
cias já consensuais OLI emergen tes .
As comunicações constituem, ao mesmo tempo, um importan-
tíssimo setor industrial, um universo simbólico que é objeto de

.~:' I
~" .
 Lucia Santaella . 77 --•
76
••
co nsu rno maciço, um investimento tecnológico· e 111 expansão
ininterrupta, uma experiência individual diária, LlI11 terreno de con-
fronto político, um sistema de intervenção cultural e de agregação
Na época em que Sfez escreveu sua Crítica da comunicação,
a~ redes teleinfcrrnáticas ~ão haviam a(nda explodido e abraçado
o glo~o com um~ teia deconexões, nem as questões da globaliza-
.:
e!
social, urna l11aneira de informar-se, de entreter-se, de passar o i' ç.ã~i ,Q~0Iític9-'econônlica .e da mundializaçãoda cultura 'hav ia m
••
tempo etc. (WOLF, 1987 : 13). ,
Sfez ( 199 4 : 25) também nos alertou para o fato de que a -comu-
entrado na ordem do dia, de modo que, ao acrescentarmos esses
novos fenômenos à lista de Sfez, a imagem proliferante da cornu-
nicação se torna ainda mais tentacular.
••
nicação invadiu todos os domfn ios: a empresa e seu proeminente
••
':...::'

setor de "relações humanas"; o marketing. antes restrito ao produ- De fato, no início dos ~nos quando ainda estávamos"im~rsos
9'0,
nos debates sobre pós-modernidade, começou aentrar el~ cena,

to, hoje recobrindo a imagem da própria empresa; os meios polí-
ticos inteiramente entregues ao marketing político e à imagem de
marca; a il11prensa, o audio visual e a edição nos quais a 'r ubr ic a da
comunicação floresce; as psicoterapias que se pretendem comu-
nicativas, e até as ciências exatas -fís~ca e biologia-estão conta-.
1111 nadas pelo vocábu lo "cornun icação".
Além de a oornunlcação ter invadido metáforicamente o con-
junto das ciências humanas e das práticas políticas, sociais, cultu-
••
sob a égide da ec;oromia neo-liberal, aquele que seria o. grande
tema dos anos 90, o terna da globalização (ver TANI:TI, 1992, 19.95
e ORTIZ, 1994). Nesse contexto, o p apel desempenhado pelos
a
meios de comunicação passou a ser de U111a, tal ordem ponto' de ••
se poder afirmar que, sem os meios de comunicação teleinforrnã-
ticos, o complexo fenômeno da globalização, tanto nos seus as- ••
•
.'••
pectos econômicos e políticos quanto certamente culturais. , não

rais e econômicas, recordemos ainda, dizia Sfez (ibid.: 28-29),
que a biologia genética origina-se no modelo de trasrnissão codifi-
. : ...
cada de uma mensagem (ADN); que a ~iên(?ia~Gológica ou etoló-
~
teria sido possível.
Os sistemas tecnológicos complexos de comunicação e infor-
mação C?ertamen te passaram a exercer um papel estruturan te na

gica nutre-se de imagens oomunicacionais; que as neu~o-ciências organização da sociedade e da nova ordem mundial. D~í a socie-
tornam seu conteúdo de referência de empréstimo à conexão (es- dade ser definida em termos de comunicação que é definida em
termos de redes. Tendo isso em vista, Mattelart (1997a, -l997b)
••
ses permutadores cerebrais de 111ensagens invisíveis). Enfim,·-
criou o conceito de "comunicação-mundo", inspirado node "eco- ••
"todas as tecnologias de vanguarda, das biotecnologias à inteligên- nomia-mundo". Para o autor, esse conceito permite continuar a
-~
cia ahifícial, do audiovisual ao rnarketing e à publicidade, enraizarn-
se num princípio único: a comunicação. Comunicação entre ° ho-
análise desse novo espaço transnacional hierarquizado: ? lógica
pesada das redes imprime sua dinâmica integradora, ao mesmo ••
mem e a natureza (biotecnologia), entre os homens na sociedade tempo em que produz novas segregações, novas exclusões, novas
.',
,', -'
(audiovisual e publicidade), entre o homem e seu duplo (a inteligên-
cia artificial); cOI~unicação que enaltece o convívio, a proximidade
disparidades. .
••
t'.(k"'
ou mesmo a relação de amizade (friendship) com o computador"
(SFEZ, 1994: 21) . "
I
"~i
. I
IIS e a internacionalização nãoé mais o que .er a na época em que os
conceitos de dependênciae imperialismo cultural ainda
apreender
p~rl11itiam
° desequilíbrio do fluxo mundial de informação e cornu-
nicação, é p~rque novos atores apareceram num cenário doravante
.'•
e\

."".. . ' •
 ._~

~.
78 Comunicação 5- Pesquisa Lucia ' S a n ~a e l l a
4t~! 79

_.
~. transnacional . Os Estados e as relações interestatais não são mais o
. único pivô de ordenamento do mundo . As grandes redes de info rma-
'Cérebros humanos , computadores e redes interconectadas de
comunicação ampliam, a cada dia, um ciberespaço 111~ndial no

_.
~­ ção e comunicação, com seus fluxos 'invisíveis', 'imater~~.\ais l ;.f~I~lTÜ~~,. .
'terri tórios abstratos', que escapam às an tigas ter ri tori aI i~J~tfreS'~"
qual todo elemento de informação encontra-se ern contato vil-tual
com todos e com cada um, tudo isso convergindo para "a consti-
(MATTELART, 1999 : 166). . ~ tuição de um novo meio de comunicação, de pensamen to e de

-"••
.;
~.' . -;~ trabalho para as sociedades humanas", enfim, de urna nova antro.
No contexto dessas transformações . vale notar que, crescen- pologia própria do ciberespaço (LÉVY, 1998: 12,2000).
temente aurnenraqa pelas comuni~ades ciberespaciais que se for- Segundo Lévy (ibid .: 13), a fusão das telecomunicações, da

'.:, marn ao sabor da espontaneidade desregrada que ~ própria das informática, da imprensa, da edição, da telev isão, do cinema, dos

• ..
redes.jrsociedade informacional e comunicativa na qual estamos

•..-_.
,. jogos eletrônicos em uma indústria unificada da mu ltimídia é o
I - inserid.os nãose deixa explicar à margem do substrato infraes- aspecto da revolução digital que tem sido mais enfatizado. En'tre-
1- ) trutural que lhedá suporte, a revolução digital. tanto, esse não é o aspecto mais importante. A.par dos aspectos
:
civilizat órios, tais como nQ.vas..estruturas de comunicação, d~ regu-
2. DIGITALIZAÇÃO E Cn3ERESPAÇO lação e de cooperação, linguagens .
e técnicas
'
intelectuais
.
inéd itas ,
. modificação dasrel ações de' espaço e. tempo etc., .~ mais impor-
~, Segundo Joel de Rosnay (1997 : 29), estamos vivendo um ver- tante está no fato de.que a forma e o ponteúdn do ciberespaço
~. dadeiro choque do futuro resultante sobretudo dos avanços das ainda es~ão especlalmenre indeterminados. Diante dis~o ~ãó · s ~
~ . . . '
ciências físicas e biológicas . Enquanto a f ísica e a eletrônica leva-
_.
~.
ram ao desenvolvimento da informática e das técnicas de comuni-
trata mats de raciocinar em termos de impacto (qual o impacto
. das infovias na v tg~ ..e conômica, política, cultural, cie~t{fica ?), J11aS
cação, a biologia levou ã biotecnologia e à bioindústri~. Estamos, em termos de projetos. .,. . ' .
~.
~.
seI11' dúvida, entrando numa revolução da informação e da 'comu- Do ponto. de vista do conhe~im~nt;, MatteJ'lart (1999: 165)
_I. nicação sem precedentes que está desafiando nossos métodos tra- nos diz que, para melhor considerar, na era das redes transfron-
dicionais de análise e de ação. teiriças, a complexidade dos vínculosque unem territórios parti-
~­
•-~. No cerne dessas transformações, os computadores e as redes
de comunicação passam por uma evolução acelerada, catalisada
pela digitalização, a compressão dos dados, a multimídia , a hiper-
culares, tanto físicos quanto virtuais, novas configuracões transdis-
ciplinares se formam, é delas participam a história, a geografia , a
ge~polltica, a ciência política, ~ economia indus trial e a <'~ntropo ­
«1 m ídia. Alimentada COI11 tais progressos, a in ternet, rede mundial logia , Cada uma dessas especialidades contribui para isso ern graus

I."
_l~
das redes interconectadas, explode de maneira espontânea, caóti-.
ca, superabundante, tendência que só parece aumentar com a re-
bastante variados , à medida que não experimentam do meSJ110
modo a necessidade de estabelecer alia.nças para apreender a nova

-3: cente imigração massiva do e-comércio para o universo das redes , importância das redes de comunicação. . .

'._J";
~
Nesse mesmo ambiente, nos setores técnicos e científicos, erner- .
gern tendências inquietantes, tais como a realidade virtual e a vida
,\
.... ~
. Tendo isso em vista , sou levada à hipótese de que, dada a
onipresença dos fenômenos comunicacionais, a comunicação como

•. ej
-:.
artificial. área de conhecimento está cada vez mais tornando o lugar de UI11a

- I

80
Comunicação & Pesquisa
ciência piloto para cujas questões acabam convergindo muitas
outras ' ciências, Nó centro dessas questões; reside a noção das
redes de comunicação, uma noção que não se deixa entender à luz
de uma visão estritamente tecnológica , pois o funcionmnento das
redes de cOlllunicação apresenta selnelhanças com o comporta-
mente do sistema nervoso , do sistema imunológico, podendo ser
simulado através de programas computacionais que estão no foco
das preocupações dos cientistas de inteligência artificial.
Não deve ser por mera casual idade que se acentuam cada vez
mais as interfaces e cooperação das pesquisas em comunicação
com algumas disciplinas, tais como as ciências cognitivas, as ciên-
cias da info rmação, inteligência artificial e a biologia que, a des-
peito da especificidade de cada uma, estão lidando com questões
que' são, antes de tudo, questões comunicacionais . As ciências da
comunicação têm, portanto, muito para dar e receber nessa con-
t-
, "
vergência .
Assim sendo, a comunicação como área de conhecimento .in-
clui, mas está longe de se limitar à visão restrita da comunicação
como fenômeno exclusivamente humano e social que imperou até
finais dos anos 70.
3. A TEIA INTER-MULTI E TRANSDISCIPLlNAR
DA COMUNICAÇÃO
N a segunda metade dos anos 80, Del ia (1987: 20-22) lembra-
va que, antes mesmo da coa1escência da comunicação corno urna
, áreade co'nhecilnento que se deu, nos Estados Unidos , na década
de 40, e continuando depois disso, um traço significante da pes- .
quisa em comunicação sempre foi sua fraglnentação como urna
preocupação tópica que cruza virtualmente todas as áreas das ciên -,
cias sociais e das humanidades. Corno um tópico de pesquisa, a "
COlllunicação nunca se limitou a qualquer domínio social (Estado,
sociedade civil, educação etc), a qualquer disciplina ou campo
..•
Lúcia Santaella
especializado dentro de U111a disciplina, Na verdade, no decorrer
81
••
do século, a comunicação se fraturou em uma miríade de frag- ei
men~os conceituais e práticas de pesquisa (publicidade , símbolos
significantes, pesquisa de rádio, rituais interativos, levantamento •eJ
de efeitos, inteligibilidade, análise cultural etc.) . Segundo Delia,
•
••.'
essa fragmentação tem sido, mesmo que de modo implícito, arn-
pIamente reconhecida, mas suas implicações profundas para o
desenvolvimento da pesquisa em comunicação não recebeu a devi-
da ênfase.
e
Também na segunda metade dos anos 80, no contexto hege-
mônico das pesquisas empíricas de comunicação com teor socio-
psicológico, nos Estados Unidos, FarreIl (1987: 123-124) lança-
••
•
.'.'
va o desafio da incorporação aos estudos cornunicacionais das
competências próprias da especulação reflexiva. Para ele', pelo
menos três grandes feixes de tipos de pesquisa oferecem alternati-
vas importantes às ci ências sociais para a pesquisa em comunica-
ção: abordagens filosóficas da comunicação, que permitem o en- •. .
tendimento de algumas questões críticas da comunicação, abor-
dagens estético-alegóricas , que podem nos fornecer os mais finos .".'
ajustamentos sobre COlno o processo comunicativo funciona, e
abordagens interpretativas e críticas, nas quais a experiência da ••
•
comunicação como discurso e texto tende a ser emoldurada , recriada
.
.'.'
e qualificada à luz de certas normas derivadas ou inventadas.
Dedicando o seu artigo mais di retamente às abordagens filo-
sóficas, Farrell discutiu quatro grandes domínios reflexivos: a her-
•
.'•
menêutica e fenomenologia, a serniótica e o estruturalismo, o
marxismo e a teoria social e a filosofia não racional ou desconstru-
tivismo. Nesta última, foi posto em relevo o questionamento que
i o antilogocentrismo de Derrida e FoucauJt trouxeram.para os pres-
•
'..'
r
supostos básicos da comunicação de um emissor que sabe o que
diz e .de um receptor para o qual o significado aparece . Contra
isso, Derrida (1973) removeu o sujeito do discurso, substituindo a
primazia da fala pela escritura ou texto e substituindo a busca da •
••
 82 Comunicação & Pesquisa
verdade pela interpretação(ou "desleitura") do,significado. M.a~s
.:
abertamente político, Foucault (1972, .1973) pôs em evidência as
franjas do poder que se ocultam nas regras de formação discursiva.
Para Farrell (ibid.: 137-138), não há contradição em se pensar
como um herrneneuta, 'um semioticista, um teórico social, ou mes-
mo um desconstrucionista, e-continuar pensando como um cien-
•.
t t)
tista da comunicação. Isso 'certamente traz consigo uma tensão
extraordinária, mas só através dessa tensão as possibilidades ex-
I1..-•••
-.
traordinárias da comunicação como ciência podem persistir.
Cada vez mais, desde o início dos anos 90, a ilusão acalentada
i
de uma teoria unificada ou de uma metodologia privilegiada para
os estudos de comunicação parece ter sido relegada ao passado.
• De fato, muitos estudiosos têm sido enfáticos sobre a inserção da
comunicação, principalmente na parte de seus fundamentos, na-
.'•_.
•• quilo 'q ue Lucien Sfez (1992: 11) caracterizou como o núcleo epis-
temológico da comunicação
" q ue reúne em torno de pontos comuns grande diversidade de sabe-
-.-: res: biologia, psicanálise, mass media studies, instituições, direito ,
ciência das organizações, inteligência artificial, filosofia analítica etc.
Esses conceitos comuns às ciências da comunicação parecem dever
constituir pouco a pouco os elementos de uma forma simbólica
•• gestação".
Essa mesma linha de argumentação foi utilizada por Eliseo
Verón na apresentação da coleção de publicações na área de comu-
nicação sob o título de El mamifero parlante da editora Gedisa
e_ (Buenos Aires, Barcelona, México), por ele dirigida. Ao consa-
.:
'••_:- grar o Mamífero'parlante à difusão de teorias e investigações no
campo 'das ciências da comunicação, Verón explicou que "o plu-
ral ciências, frequentemente utilizado, expressa indiretamente a
-;, complexidade de tai campo. Não dizemos ciência da comunica-
ção nem comunicologia, porque não se trata de uma disciplina,
.)
->
Lucia Santaella 83
mas de um cruzamento de múltiplas problemáticas corresponden-
tes a disciplinas tradicionalmente diferenciadas. As ciências da
comunicação constituem hoje em dia um nó transdisciplinar, no
campo das ciências brandas, comparável ao nó das ciências cogni-
tivas, no terri tório das ciências duras".
Em função disso, Verón justificou a presença na coleção de
uma ótica antropológica aplicada às sociedades urbanas, de uma
ótica epistemológica, semiótica, sociológica, histórica, cognitiva,
política, todos esses modos pertinentes de acesso aos fenômenos
da comunicação, em particular aqueles associados à emergência e
funcionamento de tecnologias midiáticas.
Sem dúvida, só esse último item, o das tecnologias midiáticas,
com a tendência contemporânea que apresentam para se integra-
rem em um único sistema de comunicação cada vez mais comple-
xo, está exigindo uma abordagem multidisciplinar para dar conta
de seus variados aspectos.científicos, institucionais, tecnológicos,
políticos, culturais, profissionais etc .
Na mesma linha de pensamento, em prol de uma perspectiva
em
multidisciplinar para a comunicação, Bougnoux (1994: 14-16)
defende que o telescópio da comunicação há de favorecer a con-
vergência entre ciências e artes, e permitir religar vários pensa-
mentos errantes ou dispersos. Para ele, há, pelo menos, cinco co-
II
lunas ou sólidos domínios de estudo sobre os quais se podem
edificar as ciências da informação e comunicação: a semiologia, a
i
pragmática, a midialogia, a cibernética e a psicanálise.
I Tendo como pano de fundo não apenas as concepções mais
I
tradicionais de comunicação, mas também a complexidade das
I sobreposições e ramificações, acima delineada, com que o dese-
I
~
I
I!
nho do campo da comunicação hoje se apresenta, buscarei cons-
truir, a seguir, o mapeamento da área da comunicação e de suas
interfaces.
l-
I
I
I
I
----------------------------------------..
84
Comunicação & Pesquisa
4. TRAÇADO GERAL DO MAPEAMENTO
Sob o título de "universais da comunicação", DeVito (1997: 7),
apresentou uma versão sintética dos elementos presentes em toda
comunicação humana, seja ela intrapessoal, interpessoal, grupal,
pública ou de massa, como se segue: "a comunicação se refere a
um ato, realizado por uma ou mais pessoas, de enviar e receber
mensagens que são distorcidas pelo ruído, ocorrem dentro de um
contexto, produzem algum efeito e dão oportunidade à retroali-
mentação" .
O contexto tem, pelo menos, quatro dimensões: física, cultu- .
ral, sócio-psicológica e temporal. A dimensão física refere-se ao
ambiente tangível e concreto no qual a comunicação ocorre, exer-
cendo alguma influência sobre o conteúdo do que é comunicado.
A cultural se refere às regras e normas dos comunicadores, cren-
ças e atitudes que são transmitidas de uma geração a outra. A só-
cio-psicológica inclui os papéis sociais desempenhados pelas pes-
soas, a formalidade ou informalidade, seriedade ou humor da si-
tuação etc. A temporal inclui desde o momento do dia em que a
comunicação se dá até o modo como ela se insere na seqüência
temporal de eventos comunicativos (ibid.: 8).
O ruído é algum tipo de perturbação que distorce a mensagem.
Em casos extremos, o ruído pode impedir que a mensagem envia-
da pela fonte chegue até o receptor. Em casos normais, algum
nível de ruído é inevitável pelo simples fato de que a mensagem
emitida .sempre difere da mensagem recebida. Há três tipos de
ruídos: físico (tudo que interfere fisicamente na transmissão da
mensagem), psicológico (idéias preconcebidas) e semântico (signi-
ficados mal-entendidos).
Considerando os elementos do processo comunicativo tam-
bém como "universais da comunicação", mas generalizando ain-
da mais esses "universais" para recobrir um campo que vai além
da comunicação estritamente humana, a versão dos elementos do
Lucia Santaella 85
processo comunicativo, que tomarei como ponto de partida para o
mapeamento da área de comunicação, apresenta-se do seguinte
modo: todo processo comunicacional parte de uma fonte que emi-
te uma mensagem ~través de um canal para um destino ou recep-
tor da mensagem. E nesse receptor ou destino que a transmissão
surte seu efeito precípuo, quer dizer, produzir nele alguma influên-
cia, influência esta que pode retornar modificada ao próprio emis-
sor. A mensagem, que sofre, até certo ponto, a interferência de
várias ordens de ruído, está sempre inserida em um contexto comu-
nicacional, assim como se refere ou designa algo que está fora da
própria mensagem. Para se estruturar como tal, a mensagem de-
pende de um código multiplamente determinado que está nela pres-
suposto e que, pelo menos em' algumas de suas determinações,
deve ser compartilhado pelo emissor e receptor da mensagem.
Não resta dúvida de que essa definição não passa de um mero
esqueleto formal ao qual falta carnadura concreta. Para preencher
1 essa falta, alguns estudiosos incorporaram, aos ingredientes comu-
\ nicacionais, fatores neurológicos, psicológicos, sociológicos, re-
i
I
I
ferenciais e muitos outros (ver, por exemplo, MEIER, 1969 e
1
DINGWALL, 1980).
I
j Tanto quanto posso ver, para recuperar a carnadura que falta
ao esqueleto, não é preciso se livrar dele, visto que ele pode fun-
cionar como um primeiro traçado sobre o 9ual desenhar o mapa
J
da área da comunicação. Desse modo, considero esse esqueleto
como um núcleo constante da comunicação que deve funcionar
apenas como urna espécie de roteiro básico dos territórios, que
••
aqui estarei também chamando de "campos'.' da comunicação.
Dentro de cada campo, deve-se então proceder à incorporação
••
dos recheios, desdobramentos, ramificações e implicações que
sejam capazes de configurar o conteúdo interno desses territórios
delimitados. Portanto, a tarefa que se apresenta agora é a de preen-
••
cher os campos com os recheios necessários, ponderando sobre
suas implicações, como se verá a seguir. Antes disso, resta notar
~
~ 86 Comunicação [, Pesquisa Lucla Santaella 87
~
~, que o mapa é suficientemente flexível para ir incorporando não 5.2 O TERRITÓRIO DOS MEIOS E MODOS DE
~, apenas possíveis noyos territórios, quanto novos conteúdos den- PRODUÇÃO DAS MENSAGENS
n<?~as
~. tro de cada território e relações entre os territórios.

.:
t!.'
" .~

~­
5. Os TERRITÓRIOS DA COMUNICAÇÃO
Subsidiário ao campo da mensagem em si, tem-se ocampo do
modo como as mensagens são produzidas. Com que meios elas '
são produzidas? Entram aqui todos os suportes artesanais da es-

•• A grande área da comunicação é composta por alguns territó- crita, pintura, gravura, instrumentos musicais, todos os meios téc-

.:•
....... '
' --'

~:
rios que foram delimitados de acordo com os elementos do pro-
cesso comunicativo, conforme está discriminado abaixo.

5.1 O TERRITÓRIO DA MENSAGEM E DOS CÓDIGOS

nicos eletro-eletrônicos de produção de imagem, som e escrita
(jornal, foto, cinema, televisão, vídeo etc.), assim corno as atuais
mídias digitais,
Trata-se aqui de focalizar as caracterfsticas de cada suporte,
~. ; canal ou mídia particular. Quais são os traços definidores de cada .
~. Embora seja algumas vezes esquecida pelos comunicólogos, meio? Como esses traços se constituem na impressão digital de

,.:
\~ ~ uma espécie de ponto cego da retina, a mensagem em si é o dado cada meio, diferenciando uns dos outros?

,.:-
mais palpável em todo processo comunicativo, aquele a que sem-
~: pre se tem acesso objetivo (ver VOLOSINOV, 1973). Nesse cam-
po da mensagem ern si, cabem todas as pesquisas referentes às
linguagens, discursos, sistemas e processos sígnicos das mais diver-
"-.- .
Para pesquisar sobre essas questões relativas ao modo de pro-
dução das mensagens, é necessário levar em consideração o de-
senvolvimento das forças produtivas sociais, pois é de sua histo-
ricidade que advêm os suportes, canais, meios físicos e tecnológi-

sas ordens: biológicos , corporais, lingüísticos, gestuais, visuais, cos para a produção das mensagens. As linguagens, sejam elas

'"
•.:
• _••
."
'-
.... ...

;
sonoros, audiovisuais, hiperrnidiáticos com todas as suas mistu-
ras, além dos processos contracornunicativos, poéticos, artísticos,
quer dizer,' pt~ocessos rebeldes em relação aos sentidos institufdos.>-
quais forem, são materialmente produzidas de acordo com supor-
tes, instrumentos, meios e técnicas que são tão históricas quanto
as próprias linguagens e as instituições que as abrigam (BENJA-
' ... " Também pertencem a esse território as indagações sobre os MIN 1972, apud SANTAELLA 2000 : 159). A fotografia, por
•• ... :,....' modos através dos quais as mensagens, concebidas como constru- exemplo, é uma invenção no século XIX, produto da revolução

.':. ;";
~.
ções designos ou processos de significação, são capazes de defla-
gar possíveis efeitos de sentido ou, ao contrário, os questionamen-
industrial, assim como a internet é uma invenção do final do sécu-
lo XX, fruto da revolução cibernética, digital e teleinfornlática.

-~
~:-;
tos sobre essa possibilidade, tendo em vista o deslocamento in-
cessante do sentido. Cabem ainda nesse campo os estudos dos có-
Também deve sel'o considerada, nesse campo, a publicidade
corno meio de sustento dos meios, quer dizer, a vicariedade dos

-3-) digos ou sistemas nos quais os signos e linguagens se organizam,

deten~inandosua grarnaticalidade, ou seja, como os signos se rela- : ,
meios em relação à publicidade, tal como ocorre especialmente
n~ televisão e mesmo no j0111al e como já está ocorrendo com o e-
cionam uns com outros. É nesse campo, portant~, que são estuda- comércio na internet.
~
dos os processos de hipocodificação ou. hipercodificação, assim
'.jJ
C0J110 as regras de produção textuais e. as .técnicas de persuasão.
~)
e'j
----------------------------e'
88 Comunicação & Pesquisa

•• Lucia Santaella 89
5.3 O
MENSAGENS. .:
TERRITÓRIO DO CONTEXTO COMUNICACIONAL DAS
ideológicos, mercadológicos, políticos, culturais, psíquicos lhe são
impostos por essas instituições ou organizações? Como essas ins-

•.t
Neste território, cabem pesquisas sobre a situação comunica-
tiv a e m geral, a situação em que a comunicação se dá. Essa situa-
ção apresenta vários níveis, de~de o nfvel meramente f'ísico , rela-
tivo ao local em que a comunicação se dá, passando pelo cultural,
tituições ou organizações estão socialmente inseridas? De onde
vem sua sobrevi vência? Qual é o sistema político e legal de cons-
t ítuiçãodessas instituições e organizações? Quais são os tipos de
marketing institucional e empresarial dessas organizações?
-.i.'
.'••
Nesse campo se enquadram as considerações sobre as redes e
psico-social até o nível temporal. Por isso mesmo, neste camp~,
fluxos de informação do ponto de vista do produtor da mensa-
entram em cena as formas de cultura a que os processos comum-
gem. Enquadram-se ainda os questionamentos desconstrutores do
cativos dão origem e nas quais germinam, por exemplo, cultura
sujei to falante como senhor do seu discurso .
oral , cultura da escrita, cultura de massas , cultura das mídias,
cibercu'ltura . Aqui tamb ém se enquadram os estudos sobre inter e
multiculturalisrno , assim como as questões sobre mundialização
5.5 O TERRITÓRIO DO DESTINO OU RECEPÇÃO DA MENSAGEJv\ .•)
da comunicação e cultura e os intercâmbios do regional e local '
com o global.
Aqui cabem pesquisas sobre os modos, como as mensagens
•.'
Ainda cabem nesse campo as pesquisas sobre aquilo a que as
mensagens se referem, o que elas indic am, designam e represen-
tarn, corno representam, a que interesses ideológicos e poderes
são transmi tidas e difundidas. Quais os ti pos de mediações ,s o-
ciais, culturais, psíquicas e sígnicas existentes até e no ato de re -
cepção? Quem é o receptor? Um indivíduo , um cliente, um grupo,
um público, uma audiência ou um receptor virtual? Quais são as
.'• .',
•
sociais atendem, enfim, cabem aqui os variados tipos de relações
estratificações do público Ou audiência? Quais são ,os efei tos ou
da mensagem com seu contexto representativo, isto é, os graus de
impactos (psicomotores, afetivos ou cognitivos) sofridos pelo re-
referencialidade das mensagens ou aquilo que, de maneira menos
técnica, costuma ser chamado de conteúdo.
ceptor? Qual a eficácia persuasiva da mensagem? Que influências
'.•'
5.4 O TERRITÓRIO DO EMJSSOR OU FONTE .DA COMUNICAÇÃO
o receptor recebe das mídias e até que ponto ele pode exercer
influência sobre elas? Como o receptor interfere e transforma ou
.•:
'. •
não a mensagem que recebe?
Por isso mesmo, enquadram-se nesse território os estudos so-
Este território tem como referência as seguintes questões : por
bre mecanismos de decodificação e leitura, esta cOlllpreendiçia,
quem a mensagem é produzida? Qual o enunciador ou sujeito da
mensagem? Esse enunciador é hum ano ou não? É U111 sujeito sim-
de um lado, como processo de descoberta de significados que acon-
tece quando o receptor entra em negociação e interage com a mensa-
••
\......
ples , um indivíduo, ou é um sujeito complexo, coletivo, ou é hf-
brido? Quais as injunções físicas, psíquicas e sociais sofridas .por :
esse sujeito? Quais são as escolhas éticas desse sujeito? O sujeito '"
gem, do que decorre o paralelismo e complemen taridade entre codi-
ficar e decodificar e, conseqüentemente, a contraparte ética da leitu- ••
I ra. D~ outro lado, a leitura pode também ser compreendida C0J110 .~
'..... . .. .....

••
está inserido em organismos, máquinas, sistemas, instituições,'
processo perceptivo, para o qual concorrem os órgãos sensoriais hu-
organizações, corporações? Que constrangimentos econômicos,
manos e, nas máquinas, os sensores (ver BARKER, 1990: 44-63).
•
~.
~., Lucia Santaelle 91
•• 90
Comunicação [, Pesquisa

,•
' -'
"'_ .,

..
Esse campo da recepção é bastante co~pl~Xb na medida em
que diz respeito ao intercurso social das mensagens o qual, nas
Tanto as forças sintéticas, .centrfpe tas, que preservam um certo
grau de integração e identidade da área de comunicação, quanto

'.'
~;.
sociedades cornplex as contemporâneas, inclui urna multlpücida-
de de meandros típicos da moderna antropologia urbana, dos gra.n-
as forças expansivas, centrífugas, que trazem para a área incorpo-
rações de fora.

."
~...: '

~:
~.
des deslocamentos e itinerários humanos, da onipresença das má-
quinas de comunicar, das influências do inter e multiculturalismo
sobre os processos de recepção etc. Aqui também entram em cena
6.1 As MENSAGENS E SUAS MARCAS

.0;
.;'- o .
as instituições, organizações e corporações responsáveis pela cir-
culação 'das mensagens. Observe-se que o território (5.4) também
Para quem . .
sabe ler mensagens, para quem sabe ler os si banos
de que ~s mensagens são compostas , mensagens f~ncionam sern-
"-..:..'" pre como centros irradiadores para múltiplas direções na ~edida '·
está voltado para as organizações, mas sob o ponto de vista da
.'0 ..w ~ . em gu~ nelas ,ficam marcas, índices que apontam para todos os .

.
produção das mensagens. Neste território (5 .5), entretanto, as or-
~~ ..
ganizações aparecem tanto sob o ponto de vista do modo como as
outros componentes do processo comunicativo, ou seja:
.~. (6.1.1) Marcas do suporte,"c'anal ou meio que veicula a mensa-
...~ .
mensagens circulam até atingirem os seus destinos, quanto do ponto
:. gem . Assim, alinguagem visual na fotografia é distinta da lingu~-'
, ~~
de vista da natureza do receptor que também pode ter o caráter de

.~.:
~
.,:~
:

-..: ..,J'
uma organização ou algo similar.

6. ' As INTERFACES DOS TERRITÓRIOS DA COMUNICAÇÃO

gem visual no cinema qu.e é, por sua ve~ distinta da linguagem
Yis~lal no vídeo, e assim por diante.
(6.1".2) H'á também marcas do contexto na mensagem. Tod'a
. .

mensagem, ern quaisquer tipos de signos, verbais, visuais 'ou mes-

mo sonoros, está sempre prenhe de índices contextuais si tuacio- .
••• Os territórios ou campos assinalados nos tópicos do item (5)
nais, históricos, culturais, ideológicos, políticos qu'e ap~ntam,qe

..•••
funcionam como pontos de ancoragem da área de comunicação.
'~:.o modo mais ou menos explícito, para o contexto representado na
Conforme já foi visto, cada um desses campos está repleto de ques-
'-oi- nlensag.em.
tões que nele especificamente se enquadram. Entretanto, cada carn-
' (6.1.3) Há ainda marcas indicadoras do sujeito, simples ou
po ou território mantém interfaces com os demais, o que gera con-
- .::0 complexo, ' individual ou coletivo, humano ou não, que emite a

.'•
juntos de novas questões', como se poderá ver abaixo. Cumpre
, mensagem e indicadoras também das relações que o sujeito emis-
assinalar que essa relação proposta entre a ancoragem e as
sor mantém com o receptor, Estas marcas costumam ser muito
~.J interfaces cumpre dois papéis: de um lado, garantir, através da "
•• •
abunda.ntes. Nas teorias do discurso têm recebido o nome d~
•
......., .1
ancoragem, que as pesquisas em comunicação, sob o álibi da inter-
.~ji dêiticos, shifters (J akobson) e embrayeurs (Ruwet) . Trata-se de
multi e transdisciplinaridade, não se dispersem em terras de nin-
expressões 'cujos referentes não podem ser dete;minad'~s a não ser

.
·3
•....J• •
o
.(~,
gu érn. De outro lado, garantir, através das interfaces, que essas
ancoragens se abram para as possíveis interações e cruzarnen tos
C0l11 áreas, campos ou territórios vizinhos, evitando, assim, que a >
p.eJa . r~ l aç ã o dos interlocutores. Benveniste (1966) mostrou que
~s dêiticos se c.oI?stit~eJll em um.a irrupção do discurso, pois s~us
sentidos, n,ão obstar:t,e rel~vem da lingua, não podem ser defini-

.
.~\ comunicação autocentrada se imobilize em uma camisa-de-força.
~
dos senão por alusão ao seu emprego, ' até o ponto de se po'der''''
eJ) Trata-se de garantir, enfim, o equilíbrio instável entre duas forças .
':~
 Comunicação [; Pesquisa
92
questionar se a referência é possível sem o emprego, ex pl íci to ou
não, de dêiticos.
(6.1.4) Ta"r~6ém marcas, mas relativamente distintas das ante-
ri ores, na' medld-a em que não precisam estar necessariamente ex-
plícitas, são aquelas que dizem respeito ao receptor a que a men-
sagem se destina, receptor este que pode estar previamente mar-
cado na própria mensagem. Isso é típico, porexemplo, de mensa-
gens publicitárias ou ainda de mensagens que nivelam seu reper-
tório para atingir um público médio, como é o caso de muitas das
programações dos grandes canais de televisão.'
6 .2 INTERFACES DAS MENSAGENS COM SEU MODO DE PRO-
DUÇÃO
Interfaces qu~ se estabelecem entre o território (5.1), das men-
sagens em si , com o território (5.2), do modo como as mensagens
são produzidas, levam-nos a inquirir sobre as sutis diferenças que
devem ser estabelecidas entre, por exemplo, a linguagem do cine-
ma (campo 5'.1) e o cinema como mídia (campo 5.2), a linguagem
dojornal (campo 5.1) e o jornalisrno como mídia (campo 5.2) ou,
ainda como exemplo, entre as linguagens da arte (campoSi l ) e as
exposições de arte ou os livros de arte (campo 5.2) etc. O modo
COIllO os meios determinam a constituição das linguagens por eles
veiculadas, "as possibilidades que abrem e os limites que impõem
sobreelas ("o meio é a mensagem") , a especificidade dos proces-
sos de comunicação que cada meio constitui , os gêneros que cada
um desenvolve são todos tópicos a serem estudados nessa interface.
6.3 INTERFACES DAS MEN'SAGENS COM O CONTEXTO
Entre o territ ório (5.1)" das mensagens ern si, e o território
(5.3), do contexto das mensagens, situam-se as pesquisas sobre as
diferentes ordens das linguagens, tais como ordem educacional,
, "
Lucia Santàella 93 --•
••
ordem legal, ordem religiosa etc. e , à microffsica do poder que
nelas se desenvolvem. Situam-se ainda as pesquisas sobre o' con-
texto histórico, sócio-cultural; e mesmocivilizacional, engendra- ••
do pelas diferentes formas de comunicação: oral, escrita, imagética,
audiovisual, midiática, hiper':'midiática. - - .
Nessa interface, coloca-se ainda em questão se as, mensagens
•.-
podem representar acuradamente as várias dimensões da realida-
de ou não.
••
.'•
6.4 INTERFACES DOS MEIOS COM O CONTEXTO
As interfaces do território (5 .2), dos suportes, canais e meios ••
que veiculam as mensagens, _ç.om o território (5 .3), do contexto
das mensagens, geram pesquisas sobre os tipos de meios de que ••
as diferentes ordens das linguagens dispõem para veicular suas
mensagens. Assim, por exemplo, tem-se a migração do discurso •.'
religioso para o meio televisivo com os conseqüentes estratos sociais
a que esse discurso serve. Outro exemplo está no descompasso ou
não da educação escolar em relação aos meios de comunicação etc. .'.'
•e/
Também se situam nessa interface, as pesquisas sobre como
os fatores econômicos, políticos, culturais, ideológicos, jurídicos
e institucionais influenciam o que é ou pode ser e o que não é ou
•.;
.'
não pode ser transmitido pelas mídias, questões essas que são.tí-
picas das relações- da agenda das mídias com a realidade. Conse-
•.'
qüentemente, aqui se colocam as questões sobre as mídias noti-
ciosas como agentes de poder.
Aqui ainda se localizam os estudos sobre os modos pelos quais
o advento de uma nova mídia em L1I11a matriz previamente exis-
'.•
tente de mídias pode alterar as interações sociais e a estrutura so-
cial ern geral. Em um nível ainda mais macro, as mídias são tarn-
bém estudadas não COIllO simples canais para transmitir informa-
••
ções, mas como conforrnadóras de novos ambientes sociais , corno
é o caso atual das' comunidades virtuais no ciberespaço.
••
•
 .._:
~-. 94 Comunicação ~ Pesquise Lucia Santaella 95

Além disso, nessa interface, situam-se as questões sobre os 6.7

~ INTERFACES DO .CONT EXT O COM O SUJEITO PRODUTOR
sistemas de concessão e propriedade das mídias e, em nível mais
~.

•
--
amplo, a formação dos conglomerados de mídias. ' Nas interfaces do território (5.3), do contexto, com o território
(5.4), do sujeito, pesquisam-se os medos como o sujeito da Il:e.n-
6.5 INTERFACES DAS MENSAGENS sagem está inserido no contexto, sob os vários aspectos ernque o·
COM O SUJEITO PRODUTOR contexto se apresenta: físico, psico-social, culturàl· e temporal.
e:. Situam-se aqui especialmente os estudos sobre a inserção social

.:.-':
~.:.

,.
Nas interfaces do território (5.1) das mensagens, com o terri-
' ~ .: . tório (5.4), do sujeito da mensagem, situam-se as pesquisas sobre
autonomia ou não do sujeito sobre sua mensagem, sobre a institu-
cionalização do sujeito na linguagem etc.
Pertencem também a esse campo as indagações sobre o papel do
do sujeito na esfera produtiva da cultura e das comunicações. Quer
dizer, em que esfera da cultura o sujeito se insere, na da arte,.da
ciência ou da técnica? E, dentro destas, em que subesfera se inse-
re, na da produção, da troca, conservação, distribuição ou difu-
são? (ver SRüUR, 1987) .
~:~.
emissor como codificador, sobre sua competência comunicativa, seu
.. . .
conhecimento dos elementos e regras da comunicação, sobre a 6.8
.~' : pessoalidade ou neutralidade do ato enunciativo e as questões da
INTERFACES DA MENSAGEM COM SUA RECEPÇÃO
.~~
ética daação comunicativa. Uma vez que a comunicação tem conse- Na interface do território (5.1), da mensagem, com o (5.5), da
-~'
.'-.::
.~ .
qüências, ela necessariamente envolve questões éticas, fundamenta-
das na noção de escolha, o mais das vezes política, e filosofia de vida.
Por isso, a ética está diretamente ligada ao sujeito da comunicação.
recepção das mensagens, situam-se as pesquisas referentes.a per-
fil de públ ico, faixas repertoriais, nível de audiência, eficáci~ co-
municativa e persuasiva, formação de opinião, manipulação ideo-
._. 6.6 INTERFACES DOS MEIOS COM O SUJEITO PRODUTOR
lógica, mudanças de atitude e opinião do público frente às mensa-
;_.:. gens recebidas, os mecanismos de condicionamento que as men-
sagens produzem no receptor etc. É nessa interface que se situam
_!>
.•. Nas interfaces do território (5.2) dos meios, com o (5.4), do tanto os estudos sobre o modo como diferentes audiências inter-

.'
_.;
:; sujeito da mensagem, inserem-se as pesquisas sobre o domínio ou
não do sujeito sobre os suportes, canais, 'meios ou mídias de que
dispõe, domínio este entendido desde o nível das habilidades téc-
pretam a mesma mensagem de maneira diferenciada, quanto os
estudos sobre os efeitos afetivos, psicomotores, cognitivos das
mensagens sobre os receptores .

-)
e';
e.1.0
_:... .
nicas e' criativas do sujeito até sua propriedade econômica dos
tn~ios' ou não. Quer dizer, esse sujeito é proprietário dos meios de
produção de um dado sistema de linguagem ou serve a ele como
empregado? Sob que condições os meios estão disponívies ao
Aqui são também estudadas as interferências que diferentes
tipos de ruídos (físicos, psicológicos ali semânticos) podem pro-
vocar na recepção das mensagens, assim como são estudados os
.j modos como os processos de hipercodificação ou hipocodificação
sujeito? Que conseqüências econômicas e especialmente políti- afetam ou não a recepção de urna mensagem .
• ~~·i
"':";1
cas e ideológicas, isso traz para a maneira com que esse sujeito
.2; trabalha com o meio?
leJj

96 Comunicação & pesquisa
;: j l
6.9 INTERFACES DOS MEIOS COM A RECEPÇÃO DAS MENSAGENS
Na interface do território (5.2), dos meios, com o (5.5), da re-
cepção, inserem-se as pesquisas sobre as reações que os diferen-
tes suportes, meios e mídias provocam no receptor. pesquisas fre-
qüentes, nessa interface, por exemplo, são aquelas que se voltam
para as maneiras como as crianças reagem ao serem expostas às
várias mídias, quase sempre à televisão. São aqui também exami-
nadas as variáveis perceptivas e sensórias do receptor que são
requeridas por cada diferente mídia, assim como é examinado o
modo como a escolha de um meio sobre o outro pode afetar urna
rleterrninada situação ou interação . Pertencem ainda a essa interface
as questões sobre a bidirecionalidade ,o u unidirecional idade das
mídias, assim cor-no'as hipóteses dos usos e gratificações.
, . .:
Além disso, nessa interface, devem ser pesquisadas as injunções
sócio-econômicas, políticas, legais e mesmo éticas por que passam
os meiosde comunicação para atingirem seus receptores.
6.10 INTERFACES DO CONTEXTO COM A RECEPÇÃO
Er1tre os territórios (5.3), do contexto, com o (5.5), da recep-
ção, situam-se as pesquisas sobre questões relativas à inserção ~o
receptor. no contexto comunicativo sob os vários aspectos ern que
o contexto se apresenta: físico, cultural, psico-social e ternporal.
Que papel o receptor desempenha em cada um desses aspectos?
Pertencem também a essa interface as pesquisas etnográficas dos
processos de recepção.
6.11 INTERFACES DO SUJEITO PRODUTOR COM A .RECEPÇÃ O
.'
\ .
Entre ,?S territórios (5.4), do emissor ou sujeito da mensagem, .
e o (5.5), da recepção, surgem questões relativas aos modos de '.\
COlllunicação, tais COlllO autoritários, democráticos, passivos,
·,1 ~ .
'ir
Lucia Santaella 97
••
interativos, etc. que o emissor configura pata a sua relação 'co m o
recep.tor. ••
Também pertencem a essa interface indagações referentes ao
proe:e?so de colocar o receptor em uma perspectiva particular, ou ••
-
seja, 'n o desempenho de um determinado papel, requerendo dele
uma resposta em termos desse papel. Esse processo é chamado de
feedforward (DEVITO, 1997: 12).
Essa interface é bastante complexa, especialmente quando os
••
processos comunicativos são considerados à luz dos modelos cir-
culares da comunicação, segundo os quais, através de processos ••
I•.
de feedback e feedforward, os papéis do emissor e receptor não
são fixos, mas intercambiáveis. Ainda mais complexa essa interface
se torna quando são examinadasas profundas transformações, até .
(..'.'
o ponto da dissolvência, que se operam nas tradicionais figuras do
emissor e receptor nos processos de navegação no ciberespaço.
.''.'
Evidentemente, o mapeamento acima exposto figura apenas
como sinalização das linhas de um território complexo. Os preen-
chimentos que foram realizados no interior dos campos e de suas
interfaces têm, de urn lado, um caráter indicativo, podendo servir
corno urnaespécie de cartografia que sinaliza para o pesquisador
o terri tório .ou interfaces em que se situa a sua própria pesquisa.'
.'.'•
•
Por outro lado, tem um caráter sugestivo, convidando o pesquisa-o
dor a interferir no mapa, completando lacunas, mudando seu tra-
.'•
.'••
çado, acrescentando novos dados.
Não obstante seu caráter meramente sinalizador, tal como apa-
rece acima , o mapeamento permite que as ciências e teorias da
.'••
comunicação, tanto quanto as teorias que têm surgido para estu-
dar os fenômenos cornunicacionais e suas interfaces, já possam
ser inseridas no mapa da comunicação.
••
•
 •• 98 Comunicação' [, Pesquisa Lucia Santaella 99

•• 7. INSERÇÃO
COMUNICAÇÃO
6AS TEORIAS
... ' ... . ,' NO ,MAPA
E CIÊ'NCIAS DA s ignos,: se mióticas concebidas como teorias da significação,
serniótica discursiva, teorias do discurso, teorias literárias, retóri-
•• Assim sendo,
.. .. ..

a pergunta .crucial que buscarei responder neste

ca, teorias do jorrialismo, teorias do não-verbal, teorias da gestua-
[idade, teorias das artes, teorias da imagem, teorias da fotografia,

••
.. .~'. ..

ponto é a seguinte: ,co mo se inserem as teorias e ciências da comu- cinemà, vídeo, televisão, holografia, nos seus estatutos de lingua-
nicação no mapa aci ma esboçado? Alerto novamente para o fato gem e dos processos comunicativos que engendram, teorias do

•• de que as sugestões de inserção que serão discriminadas abaixo

também 'têm' u~ caráter e~tritamente sinalizador, sem pretensão
som, do rádio, teorias do audiovisual, da hiperrnídia, realidade
virtual, telepresença etc ., também nos seus estatutos de lingua-

•• de exaustividade.
. . ,

Concebida a. comunicação como ~ma área inevitavelmente

gem e dos processos comunicativos que engendram. .

•• inter, multi e transdisciplinar, as teorias e ciências para a pesquisa'

e estudo da comunicação em todos os seus níveis, desde o nível da
7.2 TEORIAS DOS MEIOS E SUAS INTERFACES

.'•• pesquisa básica, conceitual, passando pelos vários níveis das pes-
quisas aplicadas até as,pesquisas empíricas, exploratórias e de
cal"!1p<?, insereIl}-se.no J1!apa como se segue.
Em primeiro lugar, com um caráte~ muito geral, devem ser
No campotó.Z) dos meios esuas interfaces, inserem-se as his-
tórias, as técnicas e teorias 'dos suportes, canais, meios ou mídias,
tais como história, técnica e teoria da pintura, do livro, do jornal,
da fotografia, cinema, rádio, TV, do computador e suas extensões
•• consideradas as teorias geraisda comunicação que lidam corri os
conceitos mais abstratos definidores da área como tal. Teorias dessa
nas redes, na hipermídia e seus programas etc., todos eles agora
considerados nos seus estatutos de suportes e meios.

•• ordem não se i'ns'erem ern campos específicos nem em suas

interfaces, visto que lidam com conceitos gerais, fundadores da
Inserem-se também neste campo as teorias e métodos para o
estudo de fatores econômicos, políticos, éticos, jurídicos, merca-

•• área. Aqui se enquadram as teorias que elaboram definições e

modelos abstratos de comunicação.
dológicós, ideológicos, culturais e psfquicos das mídias, visto que
esses fatores se caracterizam como aspectos das mídias, Em razão

'.•• 7.1 TEORIAS DA MENSAGEM, CÓDIGOS E SU'AS INTERFACES

No campo (5.1), da mensagem em si, inserem-se todas as teo-

disso, é nesse território que brotam as teorias híbridas tais como
mídia e política, ética das mídias , mídias e mercado etc. ,

•• rias e ciências que estudam as

linguagens, os diferenciados tipos
de signos, os discursos, as mensagens, a significação, os códigos,
7.3 TEORIAS DO CONTEXTO E SUAS INTERFACES

•• a informação e os sistemas. Essas ciências são: filosofia da lin-

guagem, filosofia analítica, biologia, teoria dos sistemas, ciências :
•• cognitivas, nos seus aspectos voltados para a questão da represen- "
tação, inteligência artificial, teorias da informação, ciências da
• computação, lingüística, semióticas concebidas como teorias dos
No campo (5.3) do contexto comunicacionaJ e suas interfaces,
localizam-se os diálogos da comunicação com a história, sociolo-
gia e política, geopolítica, antropologia cultural, etnologia, histó-
ria e semiótíca da cultura, visto que o campo do contexto comuni-
cacional implica sempre en: situar os processos comunicativos ern

•
 w
100 Comunicação [, Pesquisa Lucia Santaella 101
••
perspectivas e conjunturas históricas, ~ociais e culturais, como,
por exemplo, ocorre na atualidade com as teorias da globalização,
cação e decodificação em um meio é simples ou complexa ; a in-
fluência de todas essas variáveis no impacto político, social e •••
do multicultural isrno etc. Por isso mesmo, esse território é fértil
em teorias híbridas, tais como comunicação e política, comunica-
psicológico das mídias; como a escolha de um meio em detrimen-
to de outro pode afetar a situação comunicativa; as alterações' ••
••
ção e cultura, sOc1ocomunicação, histórias da comunicação etc. provocadas pela mídias na interação e estrutura social; as mídias
como conformadoras do ambiente social etc. (MEYROWITZ,
7.4 TEORIAS DO SUJEITO E: SUAS INTERFACES 1994: 50-51).
Também não se pode descartar o fato de que a escolha de um ••
N o campo (5.4) do sujeito ou emissor da mensagem e suas
interfaces, situam-se a psicologia, a psicanálise, a antropologia,
tema de pesquisa, o mais das vezes, leva à sua exploração em vá-
rios níveis e estratos que .r ec lam am pela convivência de diversas ••
as ciências cognitivas nos seus aspectos voltados especificamente
para a mente e cognição. Nas interfaces, situam-se as teorias das
teorias ao mesmo tempo. Assim, por exemplo, o tema da sociali-
zação pode ser visto nos níveis dos processos individuais (apren- ••
organizações e as teorias do marketing aplicado à comunicação . ~izagem), interpessoais (interação entre pais e filhos etc.), influên-
cias deredes ou organizações (escolas, igrejas, instituições), fato- ••
7.5 TEORIAS DA RECEPÇÃO E SUAS INTERFACES res macroestruturais (influências culturais dos meios de massa).
Como outro exemplo; na comunicação política, os estudos podem •
.'
No campo (5.S) da recepção da mensagem e suas interfaces,
inserem-se . as ciências sociais e as teorias das mediações, com
se desenvolver nos níveis intraindividuais (formação de opinião) ,
.interpessoal (influência da família), organizacional (grupos de re-
ferência ou grupos étnicos), macrossistêmicos (políticas de difu-
••
ênfase nos aspectos políticos, ideológicos e culturais da comuni-
cação sob o ponto de vista do receptor, as teorias da recepção, as são das campanhas) (BERGER e CHAFFEE, 1987; 108).
••
teorias das relações públicas, a antropologia urbana etc:
As teorias foram localizadas em territórios específicos para
servirem como pontos de referência ordenadores da área de co-
municação e.suas .interf aces . Isso não.significa que não haja teo-
rias constelativas e interdisciplinares elas mesmas, teorias que bus-
Enfim, conforme espero ter demonstrado, a comunicação se
caracteriza como uma rede de múltiplas interfaces que não podem
ser ignoradas sob pena dese perder aquilo que a área apresenta de
mais desafiador e que, por isso mesmo, mais merece ser investi-
gado.
.'.'..'•
,
CaITI colocar em interação uma série dos territórios que foram aci-
ma discriminados. Assim, por exemplo, as modernas teorias .das ••
mídias têm apresentado um elenco multifacetado de propostas de
pesquisa, tais como: as características de cada mídia individual ••
ou de cada tipode mídia; os sentidos perceptivos que são requeri- o.
dos para a recepção de cada meio; os tipos existentes de proces- . ,\
••
sos comunicativos, uni ou bidirecionais; quão rapidamente as
mensagens podem ser transmitidas; se a aprendizagem da codifi- ••
•
••
••
••
•• A PESQUISA, SEUS MÉTODOS
•• E SEUS TIPOS

••
'•.
•• Com os capítulos anteriores, que apresentaram respectivamente
um panorama das teorias da comunicação e UlTI mapeamento da

•• área, julgo ter fornecido ao leitor os antecedentes necessários,

mesmo que não exaustivos, para a discussão sobre pesquisa e pro-

•• jeto de pesquisa em comunicação que se seguirá neste e no próxi-

mo capítulo.

•• 1. A CIÊNCIA COMO COISA VIVA·

•• o século XIX nos legou a idéia de que ciênciaé corpo siste-

'•.
matizado e organizado de conhecimento. Frontalmente contra essa
idéia e contra qualquer outra definição formal e abstrata, C. S.
Peirce defendeu a visão da ciência como aquilo que é levado a

•• efeito P?r pesquisadores vivos, a ciência como fruto da busca concre-

ta de um grupo real de pessoas vivas, caracterizando-se, desse modo,

•• como algo em permanente metabolismo e crescimento (SANTAELLA,

1.992: 108). Para Peirce, há três espécies de seres humanos:

•• . ((A primeira consiste naqueles para quem a primeira coisa está na

de
• qualidade sentimentos. Esses homens criam a arte. A segunda
-------------------------------------~"
Comunicação & Pesquisa
104
consiste nos homens práticos, que levam à frente os negócios do
mundo. Estes não respeitam outra coisa senão o poder, e o respeitam
na medida em que ele pode ser exercido. A terceira espécie consiste
nos homens para quem nada parece grande a não ser a razão . Se a
força lhes interessa, não é sob o aspecto do seu exercício, mas por-
que ela tem uma razão e uma lei. Para os homens da primeira espé-
cie, a natureza é uma pintura; para os homens da segunda, ela é uma
oportunidade; para os homens da terceira, ela é um cosmos, tão ad-
mirável que penetrar nos seus caminhos lhes parece a única coisa
que faz a vida valer a pena. Esses são os homens que vemos estarem
possuídos pela paixão por aprender, do mesmo modo que outros
homens têm paixão por ensinar e disseminar sua influência. Se não
se entregam totalmente à paixão por aprender é porque exercitam o
autocontrole. Estes são os homens científicos; e eles são os únicos
homens que têm qualquer sucesso real na pesquisa científica" (CP 1.43).
Porque se concretiza através da busca de conhecimento reali-
zada por pesquisadores vivos, a ciência, ela mesma, é coisa viva,
não se referindo àquilo que já se sabe, mas àquilo que se está lu-
tando por obter através da pesquisa em ato. Isso não significa que
a sistematização do conhecimento não faça parte da ciênciae não te-
nha nela importância. Significa, isto sim, que o mais relevante
está naquilo que ainda não se conhece e se está lutando por descobrir.
Concepções similares foram apresentadas por Demo (1985:
29, 38, 76) quando afirmou que a ciência é um processo, "uma
realidade sempre volúvel, mutável, contraditória, nunca acabada,
em vir-a-ser". Entretanto, o fato de que nenhuma teoria possa es-
gotar a realidade, "não pode produzir o conformismo, mas preci-
samente o contrário: o compromisso de aproximações sucessivas
crescentes", pois "a ciência não é a acumulação de resultados de-
finitivos", mas principalmente "o questionamento inesgotável de
uma realidade reconhecida também como inesgotável".
. Lucia Santaella 105
Newton da Costa (1997: 31) afirmou que "uma das coisas a se
fazer para entendermos bem o espírito que norteia a ciência é pro- •
curar uma classificação razoável das numerosas disciplinas cien-
tíficas". Para Peirce, o conhecimento abraça substancialmente tudo
o que pensamos ou dizemos, por isso os arranjos das ciências são
••
muitos. Entre eles, os que lhe pareciam mais úteis são aqueles que
buscam arranjá-las na ordem de dependência lógica de umas so-
bre as outras e no seu grau de especialização (MS 1335: 2~3).
•
Desse modo, desenvolveu uma gigantesca e instigante classifica-
ção das ciências que nos permite visualizar os grandes troncos
e
das ciências, seus diferentes ramos, as interrelações distintas
formas de ajuda entre elas, assim como as tarefas que potencialmen-
te a cada uma cabe realizar (ver-KENT, 1987).
Por ser uma classificação natural, funcionando como um diagra- •
ma móvel e dinâmico, flexível às readaptações que a passagem do
tempo exige, em um outro trabalho (SANTAELLA, 1992), busquei
atualizar essa classificação, utilizando como exemplo a área da
••
literatura na qual transito com alguma intimidade. Algosimilarpode-
ria ser realizado para a área da comunicação. Como isso não vem ao
caso no momento e dado que, para os propósitos deste capítulo, esta
introdução à ciência deve ser simplificada, podemos nos restrin-
••
gir a uma divisão básica das ciências em puras e aplicadas. Nas pri-
meiras, o conhecimento é buscado pelo conhecimento, sem interesse
na obtenção de resultados por mais proveitosos que esses ·possam ser. •
As ciências aplicadas diferem das puras apenas nos seus objetivos,
pois, nas aplicadas, são estudados métodos e teorias que têm relevân- ••
cia para determinadas aplicações (DA COSTA, ibid.:30).
Outra divisão importante é aquela que se dá entre as ciências ••
••
formais, nas quais o conhecimento é intuitivo, racional e formal,
obtido através do raciocínio dedutivo, e as ciências empíricas, nas
quais, além do conhecimento discursivo, obtido peja dedução e.
indução, há também aquele que é obtido através da observação e
experimentação que se fundam na percepção sensorial.
••
 Comunicação (, Pesquisa Lucia Santaella 107
106

Se aquilo que a ciência busca é o conhecimento, resta definir o
que se entende por conhecimento. A própria palavra ciência vem
do latim scire (saber) e significa conhecimento ou sabedoria. Co-
nhecer é deter alguma informação ou saber a respeito de algo.
Mas a ciência não é a única forma de conhecimento. Há também o
conhecimento filosófico, o artístico, o teológico e o de senso co-
•• mum (CARVALHO et al., 2000: 11-12). Costuma-se dizer que a
ciência existe, entre outras coisas, para nos tirar do senso-comum.
Sobre este último, Demo (1985: 30-31) nos fornece uma excelen-
ela tratados, alicerçam-se em fundamentos filosóficos desenvol-
vidos especialmente a partir do século XVII, quando se deu o
nascimento da ciência moderna. É nesse ambiente que surgiram
as primeiras formulações sobre o fundamento do conhecimento,
na oposição entre o racionalismo, associado principalmente aos
nomes de Descartes e Leibniz, de um lado, e o empiricismo, de
outro, ligado aos nomes de F. Bacon e dos ingleses Locke e Hobbes,
culminando no empiricismo radical de Hume. No século XVIII, à
filosofia kantiana como síntese conciliatória entre o racionalismo

•• te explanação. Senso comum é conhecimento acrítico, imediatista,

e
crédulo sem sofisticação. Não problematiza a relação sujeito e
e empiricismo seguiu-se a razão histórica de Hegel. A complexida-
de que esses nomes encerram é evidentemente imensa, não haven -
do aqui condições para entrarmos em qualquer detalhe dessa com-
objeto. Acredita no que vê e assume informações de terceiros sem

•e as criticar. Como não é possível se saber tudo, mesmo o cientista

pratica senso-comum nas áreas que fogem de sua especialidade,
plexidade. O leitor que queira se iniciar no assunto, pode encontrar
em Carvalho et aI. (2000) uma apresentação breve e acessível.

•• de modo que o senso comum é uma dose de conhecimento co-

mum de que dispomos para dar conta das necessidades rotineiras.
Há uma faceta muito positiva do senso-comum que é o bom
O impulso no desenvolvimento da ciência a partir do século
XIX veio trazer como uma de suas conseqüências o surgimento
de .filosofiasespecificamente voltadas para a ciência e, com elas,
e
•• senso ou capacidade para encontrar soluções adequadas em situa-
ções inesperadas, quando não dispomos de informação especia-
a consolidação dessa área da filosofia dedicada especificamente
às questões do conhecimento, a epistemologia.
Temas fundamentais da epistemologia são: (a) a natureza do

•• lizada. Portanto, além de ser forma válida de conhecimento, o senso

comum também possui um lado criativo. Entretanto, tão logo ne-
cessitamos de informação especializada, comprovada, confiável,
conhecimento, questão esta ligada às escolas filosóficas idealista
e realista, (b) a origem do conhecimento e sua localização na ra-

•• esta só pode provir da ciência.

Para Newton da Costa (ibid.: 40), "conhecimento científico é
zão ou na experiência, conforme se apresenta na controvérsia do
racionalismo versus empiricismo, (c) os tipos de conhecimento

•• crença verdadeira e justificada". Falar em verdade e justificação,

contudo, é tocar nas questões mais discutidas por um dos ramos
(proposicional, não proposicional, isto é, conhecimento por fami-
liaridade, proposicional empírico a posteriori, proposicional não-
e da filosofia, mais especificamente pela filosofia da ciência: a episte- empírico a priori), (d) as formas do conhecimento (demonstrati-

•• mologia. Do grego episteme, conhecimento, e logos, explicação,

a epistemologia é o estudo da natureza do conhecimento e dajustifi-
vas, discursivas, intuitivas, perceptivas), (e) as condiçõesdas cren-
ças, (f) as condições da verdade, (g) as condições da justificação,

•• cação, especificamente, o estudo dos traços definidores, das condi-

ções substantivas e dos limites do conhecimento e dajustificação.
(f} fundacionalismo, (g) ceticismo etc. (ver ANDERSON 1996;
AUDI, ed., 1995).

•• Antes da indicação das questões centrais da epistemologia,

cumpre notar que a maioria dos problemas do conhecimento por
Certamente também não posso me deter nas explicações des-
sas questões bastante complicadas, em especial porque a episte-
 Comunicação & Pesquisa
108
mologia, tanto quanto a ciência, se transforma historicamente. Com
o prodigioso desenvolvimento das ciências no século XX, o
positivismo de Comte, que marcou a filosofia da ciência do sécu-
lo XIX, foi seguido por uma série de epistemologias científicas,
entre as quais se destacam o neopositivismo ou positivismo lógi- .
co, com sua teoria verificacionista dajustificação (ver AYER 1975)
e as amplamente discutidas posições epistemológicas e teorias da
ciência expressas no falsificacionismo de Popper (1975), no histo-
ricismo de Kuhn (1976), no anarquismo de Feyerabend (1977),
no refutacionismo de Lakatos (1976,1998) (ver sobre isso OLIVA,
org., 1990) de cujos confrontos originaram-se os debates sobre
objetivismo versus relativismo (ver, p.e., RORTY, 1997).
De acordo com Peirce, à cada descoberta científica, que Kuhn
chamaria de revolução científica, segue-se a criação-de uma nova
filosofia da ciência. De fato, foram tantas as descobertas científi-
cas no século XX que se tornaram constantes as discussões sobre
novos paradigmas das ciências, sobre a metamorfose da ciência
(PRIGOGINE e STENGERS, 1984), assim como as reflexões fi-
losóficas sobre as ciências da complexidade (MORIN, 1996a,
1996b, ver BASTOS, 1999).
As breves indicações acima aí comparecem a título de sinal de
alerta ao pesquisador que não deve ignorá-las completamente sob
pena de, muitas vezes, ao acreditar que está carregando a bandei-
ra da verdade, incorrer em ingenuidades elementares. Por isso
mesmo , remeto o leitor ao livro de Newton da Costa (ibid.) onde
posições extraordinariamente lúcidas sobre o conhecimento cien-
tífico poderão ser encontradas. Entre elas, vale a pena apontar
brevemente para suas colocações acerca das ciências empíricas
isto é, ciências não-formais, especialmente para a noção de qua-
se-verdade ou verdade pragmática no tocante ao conhecimento
empírico, noção esta que se aproxima sobremaneira da concep-
ção peirceana da verdade (ver SANTAELLA, no prelo, a).
Lucia Santael!a 109
Assim, para Newton da Costa, a experiência é fundamental
nas ciências empíricas, pois elas são sínteses de criação racional,
de observação e de experimentação, nas quais razão e experiência
se fundem. Nas ciências empíricas •
"as explicações são edifícios racionais arquitetados pelo homem,
baseados na observação e na experimentação, qu.e impõem certa or-
dem cognitiva em situações problemáticas. [...] Como se sabe que
qualquer concepção teórica acaba sendo apenas aproximadamente
verdadeira, vê-se que a explicação científica é, por sua própria natu-
reza, aproximada..." (ibid.: 44,46).
Enfim, os princípios epistemológicos ou postulados que o men-
cionado autor (ibid.: 51-52) nos apresenta como definidores da
ciência empírica são resumidamente os seguintes: (a) princípio da
possibilidade (o conhecimento científico é possível); (b) princí-
pio da origem (o conhecimento nasce do intercâmbio entre expe-
riência e pensamento, sendo simultaneamente reflexo do real e
construção racional); (c) princípio da natureza (o conhecimento
das disciplinas empíricas refere-se a um universo de coisas e fatos
que existem independentemente de nós); (d) princípio do critério
(os critérios de justificação referentes ao conhecimento perten-
cem à lógica dedutiva, indutiva e à metodologia das ciências ex-
perimentais); (e) princípio das categorias (a ciência se talha atra-
vés de sistemas de categorias que se modificam historicamente).
•e
2. O VALOR DAS TEORIAS
Uma vez que a ciência busca, mais do que a mera descrição
d~s fenômenos, estabelecer, através de leis e teorias, os princípios
gerais capazes de explicar os fatos, estabelecendo relações e pre-
dizendo a ocorrência de relações e acontecimentos ainda não ob-
servados, o conhecimento científico não pode ser alcançado atra-
 •
110 Comunicação & Pesquisa Lucia Santaella
111

•• vés da inocência. Por isso, a ciência desenvolve meios que lhe são
próprios para chegar àquilo que busca. Esses meios se constituem
nos conceitos e redes conceituais que os pesquisadores edificam.
Assim são obtidas leis, hipóteses e teorias que nos permitem com-
preender e ordenar o universo por meio de explicações, previsões
e sistematizações. Conceitos mais gerais quepertencem a todas as
•• ciências, como o conceito de objeto, compõem as categorias cien-
tíficas fundamentais. As disciplinas particulares se distinguem
pelos sistemas de categorias específicas que as regem (DA COS-
mam indutivamente pela generalização de particulares. Os cons-
tructos apresentam vários graus de abstração. Quanto mais abs-
tratos, mais áreas são capazes de abranger. Em função disso, as
teorias têm fronteiras que especificam o domínio de fenômenos
que elas explicam e aquilo que elas deixam de fora. As teorias são
úteis na medida em que podem ser testadas experimentalmente.
Elas podem ser validadas através da avaliação de suas relações
teóricas ou através da aplicação empírica. Mover-se do nível teó-
rico para o nível da pesquisa empírica implica na redefinição ope-

•• TA, ibid.: 49).

Vem daí o valor das teorias. No primeiro capítulo já foi dado
racional dos conceitos. Nenhuma definição operacional é capaz
de capturar o significado completo do constructo teórico. Há sem-

•e início a uma discussão sobre teoria para distingui-la de modelo.

Em razão disso, só serão aqui apresentadas algumas informações
pre uma defasagem entre o conceito teórico e sua redefinição ope-
racional. Quanto mais uma teoria contiver constructos que não

•• adicionais relativas às ciências empíricas. Definida de maneira

simples, uma teoria é uma generalização para explicar como algo
funciona. Ela nos fornece princípios gerais que nos ajudam a com-
são passíveis de operacionalização, menos ela será passível de teste.
A seguir, Bergere Chaffee (ibid.: 104) apresentaram a seguin-
te lista de atributos de uma boa teoria: (a) poder explanatório (a
e preender um número enorme de fenômenos específicos, porque e

••
habilidade da teoria para fornecer explanações plausíveis para o
como ~les ocorrem e como estão relacionados entre si, pois a teo- fenômeno que ela pretende explicar); (b) poder preditivo (capaci-
ria fa'z a síntese dos dados, ajudando a prever eventos futuros, dade de prever eventos); (c) parsimônia (teorias mais simples são

•• eventos que ainda não vivenciamos. As teorias também têm um valor

heurístico ou função geradora de pesquisa, pois criam necessidades
preferidas às mais complexas, quando ambas cumprem a mesma
função); (d) falsificabilidade (bastante discutível, este atributo,

•• de investigação que, sem elas, não poderíamos pressentir.

Contudo, as teorias, como já foi visto, são limitadas e não po-
originário de Popper (ver 1975), diz que uma teoria deve ser ca-
paz de ser provada falsa); (e) consistência interna (a lógica inter-

•• dem revelar a verdade em um sentido absoluto. De uma ciência

para a outra, o grau de precisão e a conseqüente possibilidade de
formalização da teoria varia. Nas ciências naturais, há precisão
na de uma: teoria pode ser conferida independentemente de testes
empíricos); (f) desafio heurístico (capacidade de gerar novas hi-
e póteses, expandindo o espectro do conhecimento potencial); (g)

•• muito mais alta do que nas ciências sociais e psicológicas, dimi-

nuindo ainda mais nas humanidades até atingir o limite máximo
poder organizacional (capacidade de organizar o conhecimento
existente). '

••
da imprecisão nas artes. Além da necessidade das construções teóricas, se a ciência busca
Na definição operacional de Bergere Chaffee (1987: 101-105)" o ,conhecimento, cumpre perguntar como essa busca se realiza. A
a teoria consiste de um conjunto de constructos unidos por afir-

••
resposta é consensual: conhecimento se adquire através de pesquisa.
mações relacionais que são internamente consistentes umas com
as outras. Os constructos, por sua' v-ez, são conceitos que se for-

•
 Comunicação & Pesquisa
112
3. A PESQUISA COMO ALIMENTO DA CIÊNCIA
À luz de Peirce, uma definição muito geral e sintética de pes-
quisa seria a seguinte: toda investigação de qualquer espécie que
seja, nasce da observação de algum fenômeno surpreendente, de
alguma experiência que frustra uma expectativa ou rompe com
um hábito de expectativa (CP 6.469). Quando um hábito de pen-
samento ou crença é rompido, o objetivo é se chegar a um outro
hábito ou crença que se prove estável, quer dizer, que evite a sur-
presa e que estabeleça um novo hábito. Essa atividade da passa-
gem da dúvida à crença, de resolução de uma dúvida genuína e
conseqüente estabelecimento de um hábito estável é o que Peirce
chamou de investigação (SANTAELLA, no prelo, a).
Da generalidade dessa definição decorre que ela pode se refe-
rir a qualquer tipo de investigação e não apenas à científica. En-
tretanto, ela contém aquilo que se constitui no núcleo de qualquer
pesquisa: livrar-se de uma dúvida, buscar uma resposta já é um
processo investigativo, "mesmo que seja imediato, assistemático
e definido por traços puramente ligados ao senso-comum" (BAR-
ROS e LEHFELD, 1988: 13). Toda pesquisa nasce, portanto, do
desejo de encontrar resposta para uma questão. Aliás, um tal de-
sejo se constitui sempre na mola central de uma pesquisa, princi-
palmente da científica, pois, sem esse desejo, o pesquisador fene-
ce tragado nos desencantos das obrigações.
Por vezes, a pergunta que se busca responder é abstrata. Ou-
tras vezes, é prática e, até mesmo, urgente. De todo modo, só a
pesquisa nos permitirá respondê-las. Nesse sentido, o esforço diri-
gido e o conjunto de atividades orientadas para a solução da ques-
tão abstrata ou prática ou operativa que se apresenta, resultará na
aquisição de conhecimento, mesmo quando o esforço, as atividades
e o resultante conhecimento se situam no contexto não especiali-
zado do nosso cotidiano. Se tem todos esses pontos em comum com
a pesquisa em geral, o que faz, então, uma pesquisa ser científica?
Lucia Santaella 113
Antes de tudo, a pesquisa científica exige, pelo menos como
pano de fundo, um certo estado de alerta do pesquisador para as
questões filosóficas, especialmente epistemológicas, sobre as leis
que regem o conhecimento, sua busca, aquisição, validade etc.
Lopes (1990: 88), por exemplo, considera a epistemologia um pólo
intrínseco à pesquisa científica e uma das instâncias da prática
•
metodológica. Assentada sobre essas bases, a pesquisa deve se
conduzir dentro de um determinado campo da ciência a que o
objeto ou assunto da pergunta pertence e à luz de algum quadro
teórico de referência e de suas predições, quadro teórico este que
deve ser selecionado em função de sua adequação para responder
a pergunta que se tem.
Além disso, para resolver a dificuldade, formulada no problema,
o pesquisador não pode "apenas adivinhar, fazer suposições gratui-
•
tas ou emitir opiniões superficiais e inconsistentes", mas deve reali-
zar sua busca através de levantamento de dados, através de um
método coletâneo ao quadro teórico de referência e também adequa-
••
do à dificuldade a ser resolvida, método este com suas técnicas espe-
cíficas. Tudo isso se constitui em "um processo pelo qual, ao mesmo
tempo, se busca, examina e prova a solução" (RUDIO, 1992: 9,71).
Só isso pode ser chamado de pesquisa científica porque só
isso pode resultar em conhecimento com as características que a
•
ciência exige, isto é, conhecimento verdadeiro e justificado, no
sentido em que "verdadeiro e justificado" foi discutido mais aci-
ma. Tem-se aí por que a pesquisa é o alimento da ciência. Pesqui-
sa é o modo próprio que a ciência tem para adquirir conhecimen-
to. No seu aspecto gerativo, o conhecimento só pode continuar
crescendo na medida em que as pesquisas são incessantemente
realizadas. Caso contrário, o conhecimento se cristalizaria em fór-
mulas fixas, nos axiomas das crenças estabilizadas ou em meras
imposições burocráticas do fazer científico que Peirce chamaria
de excremento da ciência. Em suma, a pesquisa científica é uma
atividade específica e especializada. Demanda de quem se propõe
 114 Comunicação & Pesquisa Lucia Santaella 115

• a desenvolvê-la uma certa vocação, um certo grau de renúncia às

agitações da vida mundana e insubmissão às tiranias da vida prá-
tica, demanda a curiosidade sincera pelo legado do passado e a
vontade irrefreável de prosseguir; exige isolamento disciplinado
e conseqüente capacidade para a solidão reflexiva, hábitos de vida
muito específicos, ao mesmo tempo que abertura para a escuta
cuidadosa e sempre difícil da alteridade, junto com a capacidade
•• renovada de se despojar do conforto das crenças, quando isso se mostra
necessário. Exige, ao fim e ao cabo, amor pelo conhecimento. Só
cimento que se tem de sua semiótica costuma ser truncado e redu-
cionista. A maior parte das pessoas acredita que a semiótica
peirceana se limita a umas classificações de signos para serem
aplicadas a processos ou sistemas de signos concretos, tais como
fotográficos, cinematográficos, literários etc. Embora uma tal apli-
cação seja residualmente até possível, nada poderia estar mais
longe do que isso da verdadeira natureza de sua semi ótica. Para
começar, ela é uma disciplina filosófica e científica, que compõe

••
a tríade das ciências normativas - estética, ética e lógica ou semió-
esse amor pode explicar a docilidade do pesquisador aos rigores da tica -, estas antecedidas pela quase-ciência da fenomenologia.
ciência, especialmente aos rigores do método. Além disso, a semiótica, um outro nome para a lógica, conce-

•• O conhecimento científico, portanto, não pode ser alcançado

de maneira dispersiva e errante, pois a errância é, via de regra,
bida em um sentido muito lato, tem três ramos. O primeiro ramo,
chamado de gramática especulativa, é aquele do qual mais se sabe,

•• não apenas custosa em termos de perda de energia e recursos mas

é, sobretudo, sem garantias. Por isso mesmo, junto com as ques-
pois é nele que são estudados os variados tipos de signos. O segun-
do ramo, chamado de lógica crítica, tomando como base os diver-

•e tões epistemológicas, a teoria dos sistemas cognitivos ou concei-

tuais engloba questões lógicas e metodológicas.
sos tipos de signos ou modos de condução do pensamento, estuda
os tipos de inferências, raciocínios ou argumentos: a abdução,
e 4. A
indução e dedução. O terceiro e mais vivo ramo da 'semi ótica,

••
LÓGICA NO CORAÇÃO DA METODOLOGIA chamado de retórica especulati va ou metodêutica, tem por função
analisar·os métodos a que cada um dos tipos de raciocínio dá origem.
Segundo Newton da Costa (ibid.: 1), com o desenvolvimento

•• prodigioso das ciências no século XX e com o avanço recente da

lógica e da metodologia, "ninguém mais domina estas duas disci-
Na realidade, Peirce dedicou toda a sua vida ao desenvolvi-
mento da lógica entendida como teoria geral, formal e abstrata

••
dos métodos de investigação utilizados nas mais diversas ciênci-
plinas completamente". 'Assim, um conhecedor da metodologia as. Ora, os métodos são muitos, evoluem no tempo dentro de uma
das ciências humanas encontrará obstáculos quase intransponíveis mesma ciência e mudam de uma ciência para a outra. Será que

•e no tocante à metodologia da física e vice versa. Sem negar essas

dificuldades, proponho que a concepção peirceana da metodêutica,
não existem princípios gerais, universais, subjacentes a esses mé-
todos? Essa foi a questão que Peirce perseguiu por toda a sua

•• ou teoria geral do método científico, pode nos ajudar a compreen-

der o que está subjacente à enorme profusão atual de métodos,
existência. A teoria dos signos foi desenvolvida como um dos meios
para responder, sobretudo, a essa questão, conforme será explici-

•• profusão que s6 tende a aumentar, visto que os métodos são tão .

históricos quanto as ciências nas quais eles são gerados.
tado a seguir.
De início, Peirce definiu que o principal prop6sito da lógica

•• Devido à falta ainda hoje de edições mais completas e autori-

zadas dos manuscritos deixados por Peirce, infelizmente o conhe-
estava em aprender os modos de conduzir qualquer investigação
ou pesquisa. Bem depressa descobriu que, preliminarmente a isso,
 ••
116 Comunicação & Pesquisa

era requisito classificar os raciocínios, determinando as proprie-

dades' re la tivas eovalor de qualquer raciccínio . Vale a pena co-
Lucia Santaelle

são, ness~ medida, o esqueleto da vida do pensarnen to, forma des-

provida de seus conteúdos específicos, contextos, texturas e qua-
117

.'••
•
nhecer essa classificação dos raciocfnios por si mesma, quer seja
atingido ou, não 0 - propósito de chegar ao conhecimento de-como
conduzir a pesquisa, pensava Peir~e. Mas antes de ter dado três
passos nessa direção, descobriu que nada poderia ser feito antes
lidades sentidas. Vem daí a distinção entre cognição e raciocínio,
pois a 'p rim eira envolve todos esses aspectos .
Quando os elementos psicológicos do pensamento são excluí-
dos, sua estrutura é mais ou menos similar para todas as mentes,
.'•••
de estu-dar à anatomia dos raciocínios e ter descoberto de que eles
são compostos (MS 452: 4-10; 449: 24-30), Foi nesse ponto que
representando, de oerto modo, seu aspecto universal. Nos ~eus
estudos, Peirce chegou à conclusão de que há três classes univer- ••
Peirce se -deparou com os signos. Como se pode ver, sua indaga-
ção veio de trás 'para diante. Queria descobrir os método~ de con-
a
sais de inferências ou raciocínios que se constituem também nos
três tipos de argumento; abdução, indução e dedução. ••
duzir pesquisa, percebeu que deveria an ~es estudar os raciocí-
nios.' Mas para estudá-los, precisava estudar como eles se corpori-
ficam'Logo se deu conta de que raciocínios, e mais do que os ra-
Há certamente outras formas de raciocínio, corno o analógico ,
o metafórico, e muitas outras operações de raciocínio que inclu-
em a restrição, a determinação.ia extensão, a abstração etc. e q~e
••
ciocínios, quaisquer pensamentos se corporificam em signos, não
apenas emsímbolos, mas-em variadas espécies de signos. Tem-se
podem caracterizar as espécies de raciocínio envolvidas na obser-
vação (CP 2.422, 2430, ver também LIZSKA, 1996:68-71). En-
••
- aí os três ramos da serniótica : dos signos para os raciocfnios e
destes para Os métodos de pesquisa, Nessa medida, a serniótica ou
tretanto , essas outras formas ou são misturas dos três tipos univer-
••
.'
sais ou ingredientes deles.
lógica peirceana é, sobretudo, uma teoria sígnica do conhecimen-
to, a epistemologia peirceana (nom-e, aliás, que ele detestava) pos- 5. ABDUÇÃO, INDUÇÃO E DED-UÇÃO
.(
tula que C? conhecimento só pode se dar pela mediação dos signos,
pelosimples fato de que todo pensamento só se realiza em signos. Embora com peculiaridades próprias, a visão peirceanada ••
Alem disso, sua serniótica é Ul11a lógica crítica dos tipos de racio-
cínio e uma teoria do método científico, como se verá.
indução .e, especialmente, da dedução não se diferencia radical-
mente das definições encontradas em livros de lógica e metodo- ••
Tendo seu ponto de partida ou propedêutica no estudo dos sig-
nos, a 'l ó g ica crítica, segundo ramo da semiótica, lida com a estru-
tura do racioc ínio, -não lida com a textura do pensamento, nem
logia, com a exceção de que, para Peirce; não 'se trata apenas de
tipos de métodos, mas de métodos que estão enraizados em nossa ••
••
mente, pois se constituem nos tipos de raciocínio que dão forma
lida C0l11 os sentimentos que o acompanham, nern com os avanços aos noss.os pensamentos e inferências, Por isso mesmo, não são
e recuos, vicissitudes e percalços que são próprios do ato de pen- métodos utilizados apenas pela ciência, mas fazem parte de nossa
sar, mas Sil11 C0111 os processos conscientes do pensamento, aque-
les que se submetem ao autocontrole. Excluindo-se assim o psico-
vida cotidiana, C0111 a única diferença de que, na ciê-ncia, esses
raciocínios são burilados através da lógica. Mas a verdadeira novi-
••
lógico , as estruturas do raciocínio ficam reduzidas, portanto, a
inferências abstraídas das esperanças, medos,' alegrias, dores e '
dade está na sua introdução do raciocínio abdutivo, uma criação
inteiramente sua, não obstante tenha se inspirado em Aristóteles. ••
angústias que se enroscam em nossos pensamentos, Raciocínios
•
 118 Comunicação & Pesquisa Lucia Santaella 119

A tarefa da lógica crítica, portanto, é a de determinar a valida-
de ou grau de força de cada tipo de raciocínio. Falar em validade
de um argumento é tocar no problema da verdade. Por isso, a lógi-
ca crítica, segundo ramo da semi ótica, é também a teoria das con-
dições de verdade das representações. Enquanto o primeiro ramo
da serniótica tem por tarefa estudar os diferenciados tipos de re-
presentações ou signos, o segundo ramo, lógica crítica, deve res-
de indução. A indução é tida como um processo lógico no qual
uma conclusão proposta contém mais informação do que as ob-
servações ou experiências nas quais ela se baseia. A verdade da
conclusão é verificável apenas em termos de experiência futura e
certamente é atingível apenas se todos os exemplares possíveis
forem examinados (BAVELAS, 1995: 54).
Peirce dizia que costuma-se ensinar que a conclusão da indu-

•• ponder pela validade de um dos tipos dessas representações, os

argumentos. Qual é a validade da dedução, indução e abdução?
ção aproxima-se da verdade devido à uniformidade da natureza.
Só são contemplados como casos de raciocínio indutivo aqueles

•
Suas condições de verdade diferem, como se verá. em que, ao descobrir que certos indivíduos de uma classe têm
Na dedução partimos de um estado de coisas hipotético, defi- certos caracteres, o raciocinador conclui que todos os indivíduos
nido abstratamente por certas características. Entre as caracterís- dessa classe têm esse caráter. Para Peirce, essa definição indica

•• ticas a que não se dá atenção neste tipo de raciocínio está a con-

formidade com o mundo exterior do estado de coisas que o racio-
que essa inferência não é indutiva, mas uma mistura de dedução e
presunção ou abdução (CP 2.775).

•• cínio hipotético levanta, pois, na dedução, uma inferência é válida

se e somente se existe uma relação entre o estado de coisas supos-
Frente a isso, o ajustamento que ele realizou no conceito de
indução diz que esse raciocínio ocorre quando aquele que racioci-

•• to nas premissas e o da conclusão. O objetivo de tal raciocínio é

determinar a aceitação da conclusão. É, portanto, o caso típico do
na já está de posse de uma teoria mais ou menos problemática
(variando de uma apreensão puramente interrogativa até uma for-

•• raciocínio matemático que parte de uma hipótese cuja verdade ou

falsidade nada tem a ver com o raciocínio, e cujas conclusões são
te inclinação com poucas dúvidas). Tendo refletido que, se essa
teoria é verdadeira, então, sob certas condições, certos fenôme-

•• igualmente ideais.
Desse modo, a dedução tem por finalidade provar que algo
nos deveriam aparecer (e quanto mais estranhos eles forem e me-
nos antecedentemente críveis, tanto melhor), o raciocinador proce-

•• deve ser, definindo-se, pois, como um método de predição dos

fenômenos. A maneira como a predição se processa pode ser resu-
•e
mida nas operações do raciocínio dedutivo que consiste em se
construir um diagrama de acordo com um preceito geral, em ob-
servar certas relações entre as partes daquele diagrama não expli-
de ao experimento, isto é, ele preenche essas condições e presta
atenção aos fenômenos preditos. "Quando esses fenômenos apa-
recem, ele aceita essa teoria com uma modalidade que a reconhe-
ce apenas como provisória e aproximadamente verdadeira". Ajus-
tificativa lógica para isso é que, se esse método for persistentemen-

ti • citamente requeridas pelo preceito, mostrando que essas relações

se mantêm verdadeiras para todos os diagramas desse tipo, e em
te aplicado ao problema, ele deve, com o tempo, produzir uma
convergência, embora irregular, para a verdade, pois a verdade de

•• formular essa conclusão de modo geral (CP 8.209). É por isso que
a dedução só trabalha com dados de certeza.
uma teoria largamente consiste em que toda dedução perceptiva
dela seja verificada (CP 2.775). A conclusão que Peirce deu a

•• Uma vez que o conceito peirceano da indução difere um pou-

co do sentido que lhe é dado, começo pela definição costumeira
essas postulações, como se segue abaixo, elucida mais perfeita-
mente os aspectos de originalidade da sua concepção de indução.
 120 Comunicação [, Pesquisa
Faz parte da essência da indução que a conseqüência de uma
teoria seja extraída primeiramente em relação ao resultado desco-
nhecido ou quase desconhecido do experimento; e que isso só
seja virtualmente apurado mais tarde, pois, se olharmos os fenôme-
nos para encontrar concordâncias com a teoria, é uma mera ques-
tão de engenhosidade e labor quantas poderemos encontrar. A
indução (pelo menos nas suas formas típicas) não contribui em
nada para o nosso conhecimento, exceto para nos dizer aproxima-
damente com que freqüência, lio curso de tal experiência, a qual
nossos experimentos caminham para constituir, uma dada espécie
de evento ocorre. Portanto, ela simplesmente avalia uma probabi-
lidade objetiva. Sua validade não depende da uniformidade da
natureza, ou de qualquer coisa desse tipo. A uniformidade da na-
tureza pode tender a dar à probabilidade avaliada um valor extre-
mamente alto ou baixo; mas, mesmo que a natureza não fosse uni-
forme, a indução certamente descobriria isso, na medida em que
um raciocínio indutivo pudesse ser desempenhado. Certamente,
um certo grau de uniformidade especial é um requisito para isso
(CP 2.775). Peirce ainda estudou detalhadamente os tipos de
indução e também de dedução os quais, por questão de espaço,
não serão trabalhados aqui (ver SANTAELLA, no prelo, a).
Quanto à abdução, o mais original dos tipos de ra?iocínio?u
argumento, ela se refere ao ato criativo de se levantar uma hipóte-
se explicativa para um fato surpreendente. É o tipo de raciocínio
através do qual a criatividade se manifesta não apenas na ciência
e na arte, mas também na vida cotidiana. Quando nos confronta-
mos com algo que nos surpreende, para o qual não temos resposta
ou explicação, a abdução é o processo através do qual uma hipótese
ou conjectura aparece como uma possível resposta ao fato surpreen-
dente. De onde vem esse poder de levantar hipóteses?
De acordo com Peirce, a abdução é um instinto racional (ver
SANTAELLA, 1991). É o resultado das conjecturas produzidas
por nossa razão criativa. Ela é instintiva e racional ao mesmo tem-
Lucia Santaella 121
po. Com a palavra "instinto", Peirce quis significar a capacidade
de adivinhar corretamente as leis da natureza.
Desse .modo, o novo é apreendido por nós através de nada
mais nada menos do que a adivinhação. Entretanto, não é a adivi-
nhação em si mesma, nem a hipótese que ela engendra que são
instintivas, mas a capacidade humana de adivinhar a hipótese cor-
reta, justamente aquela que é capaz de explicar o fato surpreen-
dente. Peirce chamou essa capacidade de il lume J1aturale, indi-
cando com isso que o ser humano tem um insight natural das leis
da natureza.
Além de ser instintiva e evolucionária.a abdução é, ao mesmo
tempo, uma inferência lógica. Esse é certamente o aspecto da
abdução que tem despertado maispolêmica entre os comentadores
de Peirce. Se a abdução nasce de um instinto para a adivinhação,
como ela pode ter uma forma lógica? Para' responder a esta apa-
rente ambivalência, Fann (1970: 112) afirmou que o momento do
insight e a adoção da hipótese são instantâneos. Mas o processo
de construção e seleção da hipótese é consciente, deliberado e
controlado, estando aberto à crítica e autocrítica.
a
Assim sendo, a abdução segue alguns passos: (1) observa-
J ção criativa de um fato; (2) uma inferência que tem a natureza de
,i
I
uma adivinhação; (3) a avaliação da inferência reconstruída. Em
síntese, trata-se de um tipo de raciocínio que, sem deixar de ter
forma lógica, tem um caráter instintivo e é, antes de tudo, um pro-
cesso vivo de pensamento.
Embora seja responsável por todas as' nossas descobertas, a
abdução é o mais frágil dentre os argumentos, fonte de todas as
verdades e de todas as mentiras. A dedução é o argumento mais
forte, mas não assume nenhuma responsabilidade em relação ao
mundo que nos circunda. A indução é o argumento que confronta
a realidade, mas suas conclusões são apenas provisórias. Tendo as
,I
l- propriedades e o valor de cada um dos argumentos assim definidos,
I sobre essa teoria da lógica crítica, Peirce edificou o terceiro ramo da
l
•
••
122 Comunicação & Pesquisa Lucia Santaella 123

•• serniótica, a metodêutica que, do meSl110 modo COJllO são gerais e completo de uma pesquisa, e aquelas que determinam em que pro-

.'.1
••
formais os outros dois ramos da serniótica, ela também é uma ciência
formal egeral, neste caso, do método da ciência. Por isso mesmo, foi
chamada de metodêutica, para evitar que, com o nome de metodologia,
fosse confundida com uma ciência prática.
blemas devemos engajar nossas energias".

Estando seguro quanto à validade de sua classificação dos argu-

mentes e em meio à consideração dos métodos que essa classifi-

.'••
cação originava, Peirce veio a se dar conta de que, longe de serem
6. O MÉTODO DAS CIÊNCIAS processos separados, os métodos abduti vo, deduti vo e induti vo se
integram em um todo coeso corno estágios do processo investigati-
Se as ciências especiais estão preocupadas com a obtenção de vo. Nessa conce.pção dos três tipos de inferência, raciocínios ou

•• resultados válidos, e a lógica crítica com a análise dos argumentos

ou raciocínios que são utilizados por qualquer inteligência cientí-
argumentos como três estágios interdependentes e entrelaçados
da pesquisa científica, nascia a concepção madura de Peirce do

•
.'
fica, a metodêutica tem por tarefa descobrir como analisar as hi-
póteses de modo a encontrar procedimentos que conduzam aos
resultados desejados. Sua função, portanto, é analisar os méto-
método das ciências, conforme está expressa na síntese abaixo
que nos é fornecida por Fann (1-970: 31-32).
Quando fatos surpreendentes emergem, uma explicação é reque-

•
i

.'.' dos a que cada um dos tipos de raciocínio dá origem, incluindo o

método da descoberta, de resolução de problemas e especialmen-
te os procedimentos apropriados a qualquer pesquisa.

•• Trata-se pois de analisar os passos teóricos do método deduti-

d

I
~
,;
rida. A explicação deve ser uma proposição tal que levaria à predi-
ção dos fatos observados, quer como conseqüências necessárias,
quer, pelo menos, como muito prováveis sob certas circunstân-
cias. Uma hipótese, então, tem de ser adotada como plausível nela

I
vo e, no caso da indução, comprovar a validade de seu método. mesma e tomando os fatos plausíveis. 'Este passo de se adotar uma

•
.'••
Conforme veremos mais abaixo, a validade da indução só se resol- hipótese como sugerida pelos fatos, é o que chamo de abdução (CP
ve no momento em que Peirce chega à formulação do método da 7.202), afirmou Peirce, equalizando-a com o primeiro estágio da in-

II
ciência. Por ora, fiquemos no tratamento da abdução. Ora, o gran- vestigação. "A primeira coisa que deve ser feita, assim que uma
de interesse da metodêutica está justamente na abdução ou infe- hipótese for adotada, é traçar suas consequências experimentais ne-

•• rência que inicia uma hipótese científica . Pois não é suficiente

que uma hipótese seja justificável, dizia Peirce (NEM 4: 62).
cessárias e prováveis. Esse passo é a dedução" (CP 7.203). O passo
seguinte é testar a hipótese através de experimentos e comparações

••
das predições deduzidas da hipótese com os resultados reais do
"Qualquer hipótese que explica os fatos é criticamente justificável. experim~nto. Quando predições após predições s~o verificadas pelo
Mas entre as hipóteses justificáveis, devemos escolher aquelas que experimento, começamos a nos dar contar de que a hipótese se sus-

•• podem ser testadas por experimentação. Não há mais necessidade de

escolhas subseq üentes, depois que conclusões indutivas e dedutivas :
tenta entre os resultados científicos. "É esta espécie de inferência,
d~ experimentos, testando predições baseadas numa hipótese, a

•• foram extraídas. Embora a metodêutica não tenha a mesma preocu-

pação com estas últimas, ela deve desenvolver os princípios que
única que está habilitada a ser chamada de indução" (CP 7.206) .
Essa versão corresponde à delimitação dos tipos de inferência

• guiarão a invenção das provas, aquelas que deverão guiar o curso a que Peirce chegou na maturidade , quando as distinções entre

124 Comunicação [, Pesquisa
abdução e indução tornaram-se nítidas e precisas. A indução não
adiciona nada. No máximo, corrige o valor de uma razão ou mo-
difica levemente uma hipótese de um modo que já havia sido con-
ternplado como possível. A abdução, por sua vez , é meramente
preparatória. É o primeiro passo do raciocício científico, enquan-
to a indução é o passo conclusivo. Estão nos polos opostos da
razão. A primei .~a, abdução, é o polo menos efeti VO , a segunda, o
tipo de argumento mais efetivo. O método de um é o reverso do
outro ..A abdução busca uma teoria, a indução busca fatos (CP
7.217 -218, apud FANN, ibid.: 35, 43).
A indução se toma, assim, o único processo comprobatório e a
abdução, aquele processo que leva não à adoção de hipóteses corno
opiniões finais, mas às hipóteses elas mesmas - à sua adoção corno
puro "poder-ser". Assim a probabilidade, que é um traço da indução
só pode afetar a abdução indiretamente, depois que algum proces-
so dedutivo foi executado sobre a abdução para se estabelecer um
teste indutivo. Sendo colocada no papel de primeira forma de
inferência lógica na pesquisa científica, a abdução evoluiu de sim-
ples subsidiária da indução, papel. em que foi inicialrnenteconsi-
derada por Peirce, para ocupar o lugar privilegiado no qual a
criatividade ocorre na ciência. ,E la realiza, por isso mesmo, a f Li-
são perfeita entre os aspectos lógicos e psicológicos do pr?cesso,
engendrando as fundações hipotéticas sobre as quais a dedução e '
a indução devem então se construir.
Uma teoria da' ciência era, para Peirce, a maior conquista prá-
tica que a lógica poderia almejar. Nessa medida, a metodêutica é
a análise lógica do que deve acontecer na pesquisa concebida como
práticada ciência. No exame do nascimento das' hipóteses , de sua
seleção, nas considerações da economia da pesquisa, nos méto-
dos de construção teórica e·de ,teste comprobatório das hipóteses,
a metodêutica se delineia como um mapa a ser seguido como guia
para o trajeto sempre em curso da pesquisa.
....
--<<4fh:,.!
Lucia Santaella 12:> --.
Ao integrar os três tipos de raciocínio e os métodos que lhes ••
são próprios como estágios interdependentes do método científi-
co, Peirce acabou também por fornecer um instrumental analítico ••
afiado para avaliaroutras propostas lógicas do método científico,
•
'.••'
tais como o indu tivisrno característico dos métodos ernpiricis-tas,
o método hipotético-dedutivo de Popper, o,anti-método de Feyera-
bend etc. Sob o ponto de vista que Peirce nos fornece, o ernpiri-
cismo parece sempre incorrer em uma espécie de hipertrofia da
indução, do mesmo modo que o anarquismo de Feyerabend incor-'
re em urna hipertrofia da abdução. Já ao método hipotético-dedu-
tivo parece faltar uma perna. De fato, foi talo antagonismo de
.'••
Popper ao verificacionisrno ernpiricista do positivismo lógico que,
o papel da indução c?mo teste -da realidade empírica acabou por
••
ser minimizado no seu sistema.
Deve-se assinalar ainda que a interdependência dos três está- ••
gios da metodêutica peirceana não pode ser vista como uma lógi-
ca fixa, presente do mesmo modo em todas as ciências . Embora os ••
três estágios, abdutivo, dedutivo e indutivo, de que o-método científi-
co se constitui, devam sempre estar subjacentes a todos os proces- ••
•
.'
sos investigativos, pode haver a predominâ-ncia de um desses mé-
todos sobre os outros em cada ciência. Assim, a matemática é,
sem dúvida, dominantemente dedutiva, enquanto nas ciências
empíricas domina o método indutivo.- Evidentemente, nas artes,
assim como na interpretação psicanal ítica, no diagnóstico médi-:
••
co, na inspeção de crimes etc (ver SEBEOK'et al., 1993) o rnéto-
do abdutivo reina soberano: Peirce estava ciente disso e chegou' á
••
afirmar que as variadas ciências (e até mesmo os seres humanos)
podem ser diferenciadas umas das outras também pelo tipo de ••
raciocínio e método que nelas predomina. Há assim ciências mais
p~oeminentementeindutivas, como as ciências classificatórias da ••
zoologia, da botânica, por exemplo, enquanto outras ciências são
•
mais abdutivas. Quando distinguiu entre a abdução teórica e 'a
abdução hipotética, Peirce localizou a astronomia e física pura no .'
.~
 126 Comunicação ~ ·Pesquisa Lucia Santaella 127

primeiro caso e a biologia e geologia no segundo, visto que nestas
não se pode agir voluntariamente sobre os objetos de observação.
:1
No Brasil, Sodré (2000b) está desenvolvendo a hipótese de que a
comunicação deve ser urna ciência dominantemente abdutiva. .
De todo modo, nq método científico tout court, para Peirce,
domina o método indutivo, não no sentido estreito e empiricista
em que esse método costuma ser compreendido, mas no sentido
aberto que Peirce lhe deu, sentido que foi emprestado pelo desen-
contemporânea. A atividade racional, no domínio da ciência, con-
j siste em nos conformarmos plenamente com nossas evidências e li-
1 mitações, sempre seguindo os princípios metodológicos apropria-
1 dos. A justificação de índole probabilística não nos assegura a ver-
1j dade; porém se esta for alcançável, o único caminho para tanto é a
I
! ciência, desde que assumamos atitude completamente racional".
j
I

• volvimento do seu pragmatismo evolucionista à luz do qual a

indução é aquele método que,no longo curso do tempo, tende a se
I
1
I
No pragmatismo evolucionista, de que o método peirceano da
ciência decorre, encontra-se a fundamentação para sua noção da
ciência como corpo vivo em incessante crescimento, do que se
autocorrigir. Isso quer dizer que, quando levadas suficientemente 'II conclui que, para continuar viva, a ciência não pode ser identi-
longe, incorporando a autocrítica que, aliás, depende da hetero- 1
ficada senão com pesquisa.
~

•• crítica, as pesquisas tendem a se autocorrigir. Essa é a única certe-

za que se pode acalentar em relação ao método indutivo e, conse-
·ij
\

I 7. As METODOLOGIAS ESPECÍFICAS DAS CIÊNCIAS

••
1;
qüentemente, em relação à. ciência e à pesquisa: insistir, não de-
1j
sistir, abrir-se para o crítica que vem do outro, perseguir a verda- Peirce pretendeu que as etapas do método científico fossem
de, embora se saiba que verdade é aquilo que continuamente re- -I
e i
procedimentos apropriados a toda e qualquer pesquisa. Tanto quan-

•• cuará. Daí que nossos esforços, mesmo sabendo que eles não
serão jamais satisfeitos, têm de ser redobrados. Por isso, segundo
J
i
J
to posso ver, isso não significa que, em função desse método ge-
ral, as ciências deixem de dispor de metodologias específicas,

•• Peirce, a .ciên.cia consiste em distender o arco da verdade, com :!

j decorrentes de técnicas particulares, criadas e manipuladas pelos
atenção no olhar e energia no braço. Em suma, sem paixão, não há I
j especialistas em cada área da ciência. O método científico, que
ciência, ela não vinga, do mesmo modo que, sem esse mistério, o .I,

•• da paixão, que é sempre uma força estranha, não vingam muitas

outras coisas na vida.
I
~l
1
J
nasce da interrelação da abdução, dedução e indução, advém de
uma lógica universal que habita o coração das metodologias. Um
coração historicamente e localmente mutável. Trata-se de uma
A coincidência entre a concepção peirceana do método indutivo 'i lógica, portanto, que não anula, apenas subjaz, aos métodos e téc-
-j

como método tout court da ciência e as concepções de Newton da nicas específicas que cada ciência tem por função desenvolver e
Costa (ibid.: 30, 184) são remarcáveis, quando este afirma, por I
j
transformar.
e exemplo, que "a metodologia geral da ciência empírica confunde- Vê-se, com isso, o quanto é equivocado se impor um modelo
e se com os órgãos indutivos basilares, correlacionados às várias 1 metodológico que é próprio de uma ciência sobre outra ou outras.

•• disciplinas fatuais", ou quando afirma que ]

I
J
J
,. ....
i
Gerais são os procedimentos básicos que se fundamentam nos três
tipos universais de raciocínio. Entretanto, cada ciência configura

•e "a lógica indutiva evolui como a própria ciência. Daí o conhecimen-

to científico se caracterizar sempre módulo a metodologia que lhe é
~
!
1
1
!
esses procedimentos de uma maneira que lhe é própria, desenvol-
vendo metodologias específicas e relevantes para determinadas
 128 Comunicação [, Pesquisa
aplicações de acordo com necessidades que brotam dentro dela e
que não podem ser impostas de fora . Quanto mais a prática cien-
tífica se aproxima desse ideal, mais científica ela é, não se con-
fundindo com meras encomendas burocráticas, administrativas,
comerciais ou ideológicas que são muitas vezes equivocadamente
chamadas de pesquisa científica.
A relação inseparável de uma base lógica universal para todas
as ciências, com as variações históricas e particulares de cada ciên-
cia, explica porque, apesar da diversidade nos métodos das ciên-
cias, há sempre constantes, regularidades, possibilidades de adap-
tações criativas do método de uma ciência para outra. Enfim, ciên-
cia é aquilo que os cientistas fazem e métodos nascem das teorias
que criam e de suas práticas. Isso não anula, ao contrário, só in-
tensifica as exigências que essa prática lhes impõe, tais como as
do rigor, da coerência, da consistência, da ética, especialmente a
ética do intelecto, da profundidade, da responsabilidade na obten-
ção dos resultados que prometem, e mais outros critérios formais
internos e critérios externos da ciência que foram muito lucida-
mente explicitados por Demo (1985: 30-42).
Distinção até certo ponto similar à que está acima exposta,
entre dois níveis metodológicos - o nível lógico geral e o nível
das variações particulares no seio das ciências específicas - foi
real izada por Lakatos e Marconi (1992: 106). As autoras chama-
rarn de método de abordagem o nível de abstração mais elevada,
dando como exemplos desses níveis o método indutivo, o deduti-
vo, o hipotético-dedutivo e o método dialético. Chamaram, então,
de métodos de procedimento os métodos menos abstratos, tais como
o histórico, comparativo, funcionalista, estruturalista etc.
Também relativamente similar é a divisão apresentada por
Demo (1985: 21-22, 52) da metodologia em duas vertentes mais
típicas : de um lado, aquela que é derivada da teoria do conheci-
mento que tem uma característica lógica e centra-se nos procedi-
mentos lógicos do saber, "geralmente voltada para a questão da
Lucia Santaella 129
causalidade, dos princípios formais da identidade, da dedução e
da indução, da objetividade etc.". De outro lado, tem-se a verten- ••
te voltada para a sociologia do conhecimento, que se refere aos
condicionamentos sociais e "que acentua o débito social da ciência". •e
Embora de uma perspectiva um pouco diferente, Lopes (1990:
81) também propôs uma divisão da metodologia em dois níveis,
quando empregou o termo metodologia da pesquisa "para indicar
•
a investigação ou teorização da prática da pesquisa, e metodologia
na pesquisa para indicar o trabalho com os métodos empregados".
Kaplan (1975: 21), Citado por Lopes, também usou a palavra "me-
todologia", no sentido de uma metaciência, para indicar o estudo
- descrição, explicação e justificação - dos métodos e não os pró-
prios métodos. Entretanto, quando Lopes (ibid.: 81) definiu a
metodologia .na pesquisa como "os métodos efetivamente usados
numa pesquisa", isto é, "como um conjunto de decisões e opções
particulares que são feitas ao longo de um processo de investiga-
ção", é preciso notar aqui que o conteúdo dos dois níveis que
propus não coincidem exatamente com o conteúdo dos dois níveis
propostos por Lopes, diferença esta que passo a explicitar.
À luz da metodêutica de Peirce, o nível metodológico funda-
mental estaria na interrelação da abdução, dedução e indução como
estágios do método científico, método este que é apropriado a
toda e qualquer ciência. Ora, o desenvolvimento da ciência e a
multiplicação quase assombrosa dos campos científicos e das teo-
rias e métodos que foram criados neste século só vêm compro- e
•--
vando que sobre esse nível subjacente, fundamental, erigem-se
métodos e técnicas particulares no interior não apenas de cada:
ciência, mas das estratificações da pesquisa dentro de uma mesma
ciência.
Para Peirce, cada ciência também se define pelo tipo de co-
nhecimento que desenvolve. Assim, há ciências mais teoréticas, •
outras mais classificatórias, outras mais descritivas, enquanto ou-
tras são mais dominantemente aplicadas. Tendo em vista o desdo- •
 •• 130 Comunicação & Pesquisa
1
"'
"I
Lucia Santaella 131

•• bramento de áreas e sub-áreas científicas no desenrolar deste sé-

culo, trabalhei, há alguns anos (SANTAELLA, 1992), na hipótese
I mento são as mesmas" para todas as ciências, o que é uma outra
maneira de afirmar a existência de um nível metodológico geral

•• de que todas as "ciências tendem a se desenvol ver internamente

nesses quatro tipos de estra'tos: "(a) nomológico, relativo a suas
I
I
I
tal como enunciei acima. Erigindo-se sobre esse nível subjacente,
surgem variados tipos de metodologias que dependem tanto do

•• leis e conceitos; (b) classificatório, o estrato dos sistemas de elas-

sifi~axão dos objetos que estuda ;(c) o seu estrato descritivo do
I
estrato da ciência no qual se inserem, quanto das teorias, méto-
dos, procedimentos e técnicas que são relevantes às finalidades a

•• objeto e (d) seu estrato aplicado ao objeto. Ora, cada um desses

estratos gera tipos de pesquisa e metodologias próprias . Essa hi- I
que as pesquisas se destinam.
Assim sendo, o que Lopes chamou de metodologia da pesqui-

•• pótese deve, com muita probabilidade, se aplicar à área da comu-

nicação no estado da arte em que essa área se encontra hoje. As-
sa corresponderia a esse segundo nível, enquanto que a metodolo-
gia na pesquisa, isto é, "decisões e opções particulares que são

•• sim, os modelos e teorias da comunicação desenvolvem-se no es-

trato nornológico: classificações encontram-se, por exemplo, nos
feitas ao longo do processo de investigação", se incorporada à
minha proposta, teria de corresponder a um terceiro nível, especí-

••
níveis da comunicação humana estabelecidos por DeVito (1997): fico de cada pesquisa como processo singular.
intrapessoal, interpessoal, grupal, pública, de massa. Apresentam- Conclusão: na base, tem-se o nível mais abstrato do método
se, ainda como exemplo, nos níveis de análise da comunicação científico em geral, no meio, os métodos particulares dos tipos de

•• que foram estabelecidos para a organização do Manual de Comu-

nicação editado por Berger e Chaffee (1987): nível individual,
ciências e dos estr~tos das ciências. Este nível apresenta uma cer-
ta generalidade, pois métodos classificatórios, descritivos, explo-

•• interpessoal, rede/organizacional e macro-social. No estrato descriti-

vo e aplicado, os exemplos.se perdem de vista. Evidentemente, com-
ratórios, empíricos, experimentais e outros mais repetem-se de
modo relativamente similar em quaisquer ciências. Enfim, no ter-

•• provar ou não essa hipótese depende de uma pesquisa específica.

Nas agências de fomento à pesquisa no Brasil, a comunicação
ceiro nível, tem-se a interferência do pesquisador e de suas esco-
lhas frente às metodologias que sua área científica lhe apresenta e

•• está situada estritamente na área das ciências sociais aplicadas.

Tendo em vista o levantamento das tradições de teorias e modelos
às exigências que lhe faz o tipo específico de pesquisa que realiza.
Frente a isso, só se pode concluir que metodologias não são e

•• da comunicação, realizado no primeiro capítulo, e a tentativa de

mapeamento da área, realizada no segundo capítulo, somos leva-
nem podem ser receituários ou instrumentações que se oferecem
para serem aplicados a todos os campos, todos os assuntos e a

•• dos à conclusão de que uma tal situação é redutora e está defasada

em relação ao dese~volvimento da área e das perspectivas que ela
apresenta.
todos os problemas de pesquisa. Pesquisas e suas metodologias
exigem intimidade com a área na qual se pesquisa. Para realizar
uma pesquisa em comunicação, por exemplo, é necessário estu-
•• Vem do que foi acima exposto a diferença dos níveis metodoló-
gicos que proponho em relação aos que foram propostos por Lopes . .
dar minimamente o desenvolvimento histórico da área, conhecer
o que os comunicólogos estão fazendo, inteirar-se de suas teorias,

•• O nível fundamental é geral ; universal, sustentado nas principais

classes de raciocínios ou argumentos. Demo (1985: 13) iniciou
familiarizar-se com os métodos que empregam e das diferentes situ-
ações em que os empregam, contribuir, através da competência que o

•• seu livro com a constatação de que "regras lógicas do conheci- tempo e a dedicação trazem, com a transformação e o aperfeiçoa-
------------------------------~r
133
132 Comunicação [,. Pesquisa
mento desses métodos através de pesquisas próprias, enfim, tomar-se
o membro de uma comunidade de pessoas que idealmente deveriam
unir-se em tomo de um interesse comum: promover o crescimento e
a excelência das pesquisas na área em que atuam.
Da multiplicidade potencial de metodologias resulta que, com
exceção feita às pesquisas puramente dedutivas, das ciências for-
mais, cujas regras são estritas, e as pesquisas quantitativas, esta-
tísticas, cujos protocolos são precisos, não há um consenso na
consideração que os metodólogos fazem acerca da questão do
método, particularmente nas ciências sociais e humanidades. Mas
há consenso, e muito grande, nos procedimentos gerais que de-
vem ser adotados para a realização de um projeto de pesquisa,
conforme será explicitado no próximo capítulo.
No momento, e antes de entrarmos na floresta dos métodos,
que será o assunto do próximo tópico, vale a pena recordar breve-
mente, em um diagrama mental, o modo como sistematizei as ques-
tões vistas até agora. A teoria dos sistemas cognitivos e conceituais,
as teorias e filosofias da ciência consideram três esferas para os
seus estudos: a esfera epistemológica, relativa às teorias do co- , I
nhecimento, a esfera lógica, da qual decorre, à luz de Peirce, um
método geral, subjacente à diversidade das metodologias, e a es-
fera metodológica. Esta última esfera, por 'sua vez, de acordo com
o que foi proposto, divide-se em três níveis: o nível lógico, geral e
fundamental, derivado da segunda esfera, nível subjacente a todas
as metodologias específicas; o nível variável, relativo às especifi-
cidades das diversas ciências e, por fim, o nível da prática metodo-
lógica, quando um método é atualizado, dentro de uma área científica
específica, em uma pesquisa particular.
1
Lucia Santaella
I
i 8. TIPOS DE MÉTODOS
I Sendo a metodologia o estudo dos métodos, cumpre definir o
I
1
i
i
!
que é método. Rudio (1992: 15) nos fornece uma definição ampla
e justa, como se segue: •
"Embora enfatizando o valor da criatividade, convém lembrar que a
pesquisa científica não pode ser fruto apenas da espontaneidade e
I intuição do indivíduo, mas exige submissão tanto aos procedimen-
I tos do método quanto aos recursos da técnica. O método é o cami-
II nho a ser percorrido, demarcado, do começo ao fim, por fases ou
etapas. E como a pesquisa tem por objetivo um problema a ser resol-
vido, o método serve de guia para o estudo sistemático do enuncia-
do, compreensão e busca de solução do referido problema. Exami-
1
I nando mais atentamente, o método da pesquisa científica não é outra
1 coisa do que a elaboração, consciente e organizada, d~s diversos
i procedimentos que nos orientam para realizar o ato reflexivo, isto é, '
}
1
1 a operação discursiva de nossa mente",
~
I
1
j o exame de uma pequena amostra de livros sobre metodologia
J científica, só nas áreas das ciências sociais e psicologia, social ou
i educacional, sem nem tocarmos nas áreas das ciências formais ou
I naturais, já é suficiente para nos levar a algumas constatações. Há
I
1
certamente consenso metodológico nas pesquisas empíricas, nas
••
j
I experimentais, estatísticas e quantitativas. A metodologia estatís-
i
~
tica, aliás, foi tão hegemônica durante algum tempo a ~o~to de ter
se tomado sinônimo de pesquisa. Entretanto, com a exceção des-
ses tipos de métodos, não existe consenso, não obstante algumas
similaridades, sobre outras variadas espécies de métodos e de pes-
quisa. Essa ausência de consenso só vem trazer mais munição para
ás postulações enunciadas no tópico anterior de que as
'.
•
•
metodologias das ciências são específicas, variando t~nto histori-
camente quanto na passagem de uma ciência para a outra.
 '.•
I.
, ~

134 Comunicação [; P~squisa Lucia Santaella 135

.'•• A tendência a urna maior variabilidade deve ser mesmo uma

marca das diferentes áreas das ciências humanas, pois, nas ciên-
cias formais, as regras de pesquisa devem ser estritas e, nas ciên-
cias da natureza, os protocolos de pesquisa são prescritivos, além
Passemos, pois, a urna breve exposição de LIm,a amostragem
da diversidade no tratamento dos métodos a partir de alguns auto-
res selecionados, para que se possa, ao final, proceder a uma ten-:
tativa de sistematização dessa diversidade, quer dizer, tentar en-

•'. de que essas ciências são menos permeáveis às mudanças de vo-

cabulário, discursos, episternes que afetam as ciências humanas
contrar alguns princípios gerais que estão por trás das repetições
que aparecem na diversidade .

•• (ver FOUCAULT, 1972, 1973), Também não há nas ciências hu-

marias um metavocabulário abrangente, capaz de absorver e orde-
Carvalho et al. (2000: 43-69), por exemplo, apresentaral~ o.que
chamaram de tendências metodológicas segundo um critériohistóri-

•• nar a variabilidade dos discursos, Essa variabilidade, de resto, acen-

tuou-se 'nas últimas décadas do século XX, COI11 a chamada crise
co, No século XIX, o positivismo de Cornte e o materialismo históri-
co-dialético de Marx coru sua concepção da realidade social a parti r

•• das gran~es narrativas legitimadoras , conforme foi sobejamente

tratada nos debates sobre pós-modernidade (ver especialmente
de uma interpretação materialista da dialética hegeliana entr~.()u­
tras influências. No século XX, o neopositivisrno ou empirismo '"

•• LYOTARD, 1979) , lógico e sua crença de que "haveria uma linguagem, a da ci ência,

.•• '
Contudo, isso não deve funcionar como álibi para a negligên-
cia o~ preguiça metodológica na pesquisa, pois, assim como não
há ciência sem pesquisa, 'não há pesquisa 'sem método, além de
capaz de exprimir universalmente o que a experiência ,n os ofere-
ce"; a fenomenologia de Husserl e sua postulação de que "o conhe-
cimento é o resultado da interação entr.e o que o sujeito observae

'. ••
que, conforme nos diz Demo (1990: 24)

"A despreocupação metodológica coincide com baixo nível acadêmi-

co, pois passa ao largo da discussão sobre modos de explicar, subs-
o sentido que ele fornece à coisa percebida"; o estruturalismo e' a
busca das leis que presidem às estruturas dasmaisdiversas ordens. '
A seguir, os autoresapresentaram as tendências metodológicas
que se notabilizaram a partir da segunda metade do sé~ulo ,X X :, a"

••.'
tituindo-a por expectativas ingênuas de evidências prévias. Nada escola de Frankfurt corn sua crítica aguda contra a razão instru- '
favorece mais o surgimento do discípulo "copiador" que a ignorân-- mental alimentada pela sociedade capitalista; o grupo d?s expoen-
cia metodológica", tes da epistemologia contemporânea COI~ os férteis de?ates",'q'ue '

•• Em razão disso, a falta de metodologias hegemônicas acaba

geraram entre si e a partir de suas obras: POPl?er, Kuhn , Fe~erabend
e Lakatos. Por fi 111 , as duas últimas tendências, levantadas'.. pelos
\ "

•• por acentuar a necessidade de orientadores competentes no acom- autores, são, de um lado, o pragmatisrno. ique começa em Pei.l:ce',
panhamento da pesquisa e o desenvolvimento da capacidade cria- passa por W. Jarnes, Dewey, estendendo-se até Rorty no presente .
tiva de escolhas e julgamentos, da ousadia na aplicação de De outro lado, o construcionismq, que, a partir de seus fundado-
•• metodologias mistas; integradas, complexas, metodologias estas
que vêm se acentuando como uma tendência especialmente na área
(
J
,
res, M. Scheler e K. Mannheim, levando em conta o papel estru-
turador operado pela linguagem , "considera que tanto o sujeito

••
;
i
de cornunlcação.vtendo em vista seu perfil interdisciplinar (ver 'como o objeto do conhecimento são construções sociais e históri-
WOLF, 1987: 132, 140). cas" (Para um panorama dos paradigmas históricos da pesquisa,

•'.
ver também CHIZZOTTI, 1991: 11-16),

J
 ]36 Lucia Santaella
Comunicação [, Pesquisa

Segundo Demo (1985: 21-22, 52), das duas vertentes método-

. ,.."

Acreditando na objetividade e neutralidade do conhecimento,

lógicas mais típicas por êle estabelecidas, aquela que é derivada
da teoria do conhecimento e aquela que se volta para a sociologia
do conhecimento, resultam os principais métodos de pesquisa. .
Antes de tudo, o método dialético, que o autor privilegia por sero
mais correto para as ciências sociais, pois, "sem deixar de ser ló-
gico, demonstra sensibilidade pela face social dos problemas".
Mais predominante nos países do Terceiro Mundo, por "prestar-
1 risrno , na maior parte das vezes, se unem sob vários aspectos;
se melhor a compreender suas contradições e alicerçar o desejo
de mudança histórica" (ibid .: 85), o método dialético parte dos
fundamentos propostos por Marx (1977), especialmente nas suas
Contribuições à Crítica da Economia Política. O pressuposto fun-
damental desse método repousa na crença de que "toda formação
social é suficientemente contraditória para ser historicamente su-
perável" (ibid.: 86).
Os outros métodos, para Demo, são: o empirismo, o positivismo,
.1
o estruturalismo, e o sistemismo . O empirismo originou-se da busca
••
e no estabelecimento da verdade como algo factível e definitivo, ..,
as metodofogiaspositivistas' propõem' paratodas as ciências are- ••
produçãodo "modelo' das ciências exatas e naturais. Urna vez gu~
o método' das' Ciências naturais, por excelência, é o método expe-
rimental, baseado na observação, experimentação e rnensuração,
essa seqüência e suas exigências são, para o positivismo, as ú1}i-
cas cientificamente aceitáveis. Nessa medida, positivismo e ernpi-
.; ••
••
••
O estruturalismo, 'po r sua vez, disseminado entre vária~ das
ciências sociais, na psicanálise e até mesmo na filosofia, nasceu'
das des.cobertas lingüísticas de Saussure sobre a língua c~mo.urri
••
I
I
I
sistema de 'lei s estruturadas de acordo com prescrições internas.
Já o sistemismo se alimen ta dateoria dos sistemas e deconcel?- .
•.•)
j ções funcionalistas. Sob sua ótica, todo fenômeno organizativo é
I
um sistema de partes concatenadas que mantêm e recobram o equi-
J

I
líbrio graças à retroalimentação e dinamismo de recomposição
e';
de superação da especulação teórica ern prol da observação em-
pírica, podendo incluir o teste experimental e a mensuração quan-.
I
dos seus elementos.
Tomando por base a divisão de.Lakatos e Marconi (1992) de •
••
titativa. Segundo Fiske (1990: 135), o método emp írico, baseado
no raciocínio indutivo, na sua versão experimental, apresenta os
i
I
1
J
dois níveis metodológicos, o dos métodos de abordagem e o dos
métodos deprocedimento, Bastos (1999: 73-83) apresentou a des- ••
••
seguintes propósitos: (a) colecionar e categorizar fatos objetivos- I
I
crição 'd os diversos ' métodos inclusos nessa divisão. Assim, .os
ou dados; (b) levantar hipóteses para explicá-los; (c) eliminar, tanto I
j
métodos de abordagem, conforme o tipo de raciocínio emprega-
I
do, são: oindutivo, dedutivo, hipotético-dedutivo e o dialético. O

••
quanto possível, qualquer interferência de elemento humano nes-
se processo; (d) construir métodos experimen tais para testar e pro-
var ou refutar a confiabi 1iade dos dados e das hipóteses. .
I
I
indutivo é aquele que pa-rte de premissas particulares ern direção
a premissas gerais e cuja aproximação dos fenômenos caminha,

••
i
j
Quando o método empírico é aplicado às ciências sociais,' bus- I assim, para planos cada vez mais gerais. O dedutivo parte de pre-
ca-se . reproduzir condições ' simi lares às do laboratório. Não I missas -gerais, teorias e leis, para predizer a ocorrência dos fenô-
. ..

••
. -

,\
obstante as críticas que podem ser feitas ao ' empirismo, Demo meno~ particulares. Iniciando-se pela percepção de uma lacuna

(ibid.: 102) alertou para o fato de que suas metodolcgias criaram · 1i nos conhecimentos, o métodohipotético-dedutivo levanta uma
inúmeras técnicas de c.oleta ede mensuração dos dados, acumula- hipótese acerca dessa lacuna e através da inferência dedutiva testa
•
•..'
a predição de f~nô~e!1?s abrangidos pela hipótese. O· dialético,
"
..;-... .
ram fatos e dados, trouxeram para as ciências sociais o uso da ~

computação e assim por diante". com? já visto é\cima~ penetra nos fenômenos através de sua ação.

. :'
••
•• 138 Comunicação f:, .· Pesquisa Lucia Santaella 139

•• recíproca, da contradição inerente a todo fenômeno e da mudança

dialética que ocorre na sociedade e na natureza. Nessa medida,
gráfico, por exemplo. (c) Métodos podem também surgir a partir
de teorias que têm um alto grau de generalidade, garantindo assim

•• esse método problernatiza o conhecimento ·" de n tro de um contí-

nuo em constantes mudanças" e inacabarnento "que contém um
sua aplicabilidade a uma multiplicidade de fenômenos. É o caso
do funcionalismo, do sisternisrno, como é o caso do estruturalis-

•• todo que abarca contrários em incessantes conflitos". (LAKAT.OS

e MARCONI, ibid.: 106, BASrOS, ibid.: 75-76) , 1
1110, e também da maioria das correntes da serni ótica, aquelas que
derivam do estruturalismo. (d) Há métodos que nascem a partir de

•• Os métodos de procedimento, conforme estão explicitados em

Lakatos e Marconi (1991) e em Bastos (ibid) são os seguintes: J
teorias específicas, através da redefinição operacional dos con-
ceitos teóricos tendo em vista sua aplicação a fenômenos empíricos.

•• histórico , estatístico, estruturalista, funcionalista, comparativo ,

etnográfico, tipológico, monográfico ou estudo de caso etc. Nes-
1
(e) Há ainda métodos analíticos que advêrn do exercício sistema-
tico de operações mentais como a abstração, por exemplo,
grandemente responsável pelo método classificatório, tipológico,

•.•)
se nível, a diversidade impera e as escolhas só podem ser feitas
tendo em vista a adequação do método ao tipo de problema que a
I e a analogia, responsável pelo método comparatista.
f
pesquisa visa trabalhar. Ij

.'• Apesar da diversidade dos métodos até agora apresentados, há 9. TIPOS DE PESQUISA
certas repetições . A meu ver, essas repetições se dão porque há
princípios operando nas classificações que os autores elaboram . 1 Dos tipos de métodos derivam muitos dos tipos de pesquisa.

•• Há, assim, uma quase unanimidade na consideração de dois ní-

veis metodológicos, o nível lógico e o nível das especificidades .
Para a explicitação destes últimos, antes de tudo, deve ser consi-
derado que, embora as definições de pesquisa coloquem ênfase

•• Essa divisão está perfeitamente de acordo com a hipótese desenvol-

vida nos tópicos anteriores de que a lógica, com seu estudo dos
na referência à realidade empírica do conhecimentoque a pesqui-
sa busca atingir, existem pesquisas que n.ão têm nada a ver, direta-

•• . tipos de raciocínio utilizados pelas inteligências científicas , habi-

ta o coração das metodologias. Do nível propriamente lógico, der-i-
mente, com a realidade empírica. É o caso das ciências formais, ' .
como é o caso das pesquisas teóricas que têm por função preen-

•• vam os métodos indutivo, dedutivo, hipotético-dedutivo e o dialéti-

co, embora seja discutível se a dialética é, de fato , um tipo de lógica.
As regularidades no nível das especificidades se apoiam em
cher lacunas no conhecimento, desvendar e construir quadros .
conceituais de referência . Há pesquisas cuja função poderia" estar -
exclusivamente na discussãode UITI conceito controverso dentro

•• outros tipos de princípios, entre os quais, do mais abstrato para o

mais concreto, destacam-se: (a) sistemas e correntes filosóficas
de um~ determinada área de conhecimento: o conceito de repre-
sentação ou o conceito de consciência, nas ciências cognitivas',

•• que trabalham com os fundamentos do conhecimento, mesmo sem

estarem diretamente lidando com metodologia, acabam por gerar
por exemplo, ou o próprio conceito de comunicação, na área de
comunicação, um conceito que, aliás, está longe de ser consensL~al.'

•• métodos de pesquisa. Esse é o caso, por exemplo, da fenome- ;

nologia. (b) Métodos podem também nascer dos procedimentos
Dessa distinção en.tre pesquisas teóricas e pesquisas que vi-
sarn a um conhecimento referenciado realidade elllpírica. advérn
à

•• gerais que são adotados por 11111a deter:nli nada área de saber ou
disciplina. É o caso dos métodos histórico, antropológico e etno-
a primeira grande divisão. dos tipos de pesquisa: fundamentale
aplicada. O que mobiliza a mente humana; n.os dizem , L ~ v i l1 e ' e
.
•
:
 140 Comunicação [, Pesquisa Lucia-Santaelia 141 --.)
Diorme (1999: 85) são problemas, a busca de um maior entendi- conhecimentos rigosoramente articulados.xubmetidos ao contro- ••
ment? das questões com que a realidade nos desafia ou a busca de '
soluções para problemas nela existentes. Para chegar aí, a pesqui-
le de verificações empíricas e comprovados por meiode técnicas
precisas de controle. As certezas posi ti vistas vêm da suposição de ••
••
sa é o meio mais apropriado . Para melhor conhecer, o caminho é a quea natureza é uniforme, logicamente organizada e funcional-
pesquisa fundamental que tem por função aumentar a soma de sa- · rnentedeterrninada, Porque o mundo é regido por leis invariáveis
beres disponíveis, saberes esses que, em algum momento, nunca
se sabe quando, serão utilizados para a solução deproblemas empí-
e constantes, elas podem ser apreendidas, verificadas eprevistas
através da pesquisa metódica. '
.'•
ricos. A história da ciência está cheia de exemplos dessa espécie.
Nessa medida, a pesquisa fundamental tem por função criar qua-
dros teóricos de referência e mantê-los, tanto quanto possível, li-
vres dos malententidos e das anemias que a impaciência e negligên-
'E m termos gerais, partindo da análise de um fenômeno deii-'
mitado, a pesquisa experimental formula hipóteses prévias de ver'- '
dade e métodos explícitos de verificação, submete o 'fenômeno' à
experimentação em condições de' controle, cuidando da validade
.'
••
cia teóricas costumam.produzir. Sem bons quadros teóricos de re- interna das hipóteses para extrair leis, fazer generalizaçõeseela-
•
ferência, pesquisas aplicadas ficam debilitadas, de modoque, na
pesquisa, não pode haver nada mais prático do que uma boa teoria.
borar teorias explicativas do fenômeno observado . Não obstante
tenha traçoscomuns com as pesquisas empíricas, as .''.
.'•.'
experirnen-
A motivação principal das pesquisas aplicadas , por seu lado, tais não apenas pressupõem uma base empírica, fundada em ob-
está na sua contribuição para resolver um problema, Para tal, ela servações e no estudo de fatos particulares rumo à generalização,
aplicará conhecimentos já disponíveis, mas das aplicações P9d,em mas também tomam a experimentação como condição sine qua .
resultar não apenas a resolução do problema que a motivou , mas non do conhecimento. ' . ,

••
também a ampliação da compreensão que se tem do problema; 0U
ainda a sugestão de novas questões a serem investigadas: É em ra-
zão disso que os verdadei ros pesquisadores não fazem pesquisa
Não existe pesquisa experimental sem experimento, isto é, a
manipulação deliberada de um aspecto da realidade, -de n tro dê
condições anteriormente definidas, a fim de observar sé certos .'•
ad hoc, mas a faZeITI pela vida afora . O conhecimento está em um
continuum cuja origem ecujo fim serão eternamente desconhecidos .
I
I
I
I
efeitos são produzidos. Desse modo, o experimento 'n ã'o podeser
confundido com a mera observação ou com experiência. O expé- .'•
Do final do século passado até meados do século XX, privile-
a
giando medição de regularidades constantes nos fenômenos, o I
rimento é Lima situação criada ~m laboratório para observar 'sob
controle a relação entre fenômenos , Controle quer dizer esforços ••
método experimental constituiu-se no modelo oficial de pesquisa,
inclusive nas ciências humanas. Tudo que não se enquadrasse nesse
modelo era repudiado como mero balbucio especulativo . As exi- .
f
\
I
1,1
para se eliminar ou reduzir os erros de observação; Por lsso.ra
observação tem de ser isolada de -influências capazes' de nela' i"n-
tervir. 'A s situações podem também ser criadas fora de lâbo'ràtó- "
•.;
.,'
\t
gências e características desse tipo de pesquisa são defi nidas com rio, mas técnicas rigorosas têm çie ser utilizadas para exercer 60n-'
•
rnu ita precisão, conformenos informam Laville e Dionne (1999: :
139), Rudio (1992: 55-69) e Chizzotti (1991: 25-74). '
Os pressupostos da pesquisa experimental 'são positivistas,
segundo os quais afirmações genéricas devem ser substituídas por
l ~role sobre as variáveis que vão ser observadas. .
Para ser experimental, urna pesquisa deve visar a demonstrar .
uma relação de causa e efeito entre duas variáveis. Essa dernoris-
tração apoia-se na atuação do pesquisador sobre a variável inde-
.'•.'
•
~i '
 •• 142 Comunicação & Pesquisa

pendente associada à causa para, em seguida, medir os efeitos

Lucia Santaella 143

a pesquisa experimental tenha perdido sua validade, pois, além de

•• engendrados no plano da variável dependente. O termo variável

tem origem na matemática, onde serve para designar uma quantida-
de que pode tomar diversos valores. Na pesquisa, a variável se
refere a alguma propriedade passível de observação e mensuração,
de um determinado fenômenoque pode tomar diferentes valores.
continuar sendo amplamente empregada, com seus rigores, ela
serve de referência para se estabelecer categorias de pesquisa e
para julgar seus critérios. Enfim, funcionam como um modelo do
qual as pesquisas podem se afastar através de adaptações, sem per-
der, contudo, as exigências das regras do jogo (ALVES, 1988).

•• Assim, qualquer coisa que pode assumir mais do que um valor,

que pode variar, por exemplo, idade, religião, habilidade comuni-
Surgiram, a partir disso, perfeitamente legitimados, outros ti-
pos de pesquisa que Laville e Dionne (ibid.: 139) chamaram de

•• cativa, tipo de amor etc. é uma variável. As variáveis dividem-se

em independentes e dependentes. As primeiras funcionam como
quase-experimentais e não-experimentais. Apesar da tradição
empírica, na sua versão quantitativa e mesmo experimental, do-

•• causas e as segundas como efeito. Por exemplo, pode-se estruturar

uma pesquisa experimental para verificar se aluno estudioso (va-
riável independente) é aluno que sabe (variável dependente).
minante em toda a tradição da communication research, nos Esta-
dos Unidos, Bavelas (1995: 56) alertou para o fato de que grande
parte dessas pesquisas são quase-experimentais, visto que, na co-
•• Com suas variáveis mensuráveis, seu recurso à estatística em
uma experiência provocada na qual se exerce um controle cerrado
municação, as variáveis-chave, como as características pessoais
do ser humano, não são manipuláveis. Dentro das pesquisas não-

•• sobre suas condições, a pesquisa experimental é uma construção

do saber muito particular, afirmaram LavilIe e Dionne (ibid.: 139),
experimentais cabe uma grande massa de sub-categorias.
Mais comumente aceita, entretanto, tem sido a divisão das pes-

•• construção esta fortemente marcada pelas ciências naturais. Nas

ciências humanas, entretanto, são raros os trabalhos que podem
quisas em quantitativas, quando usam do recurso da estatística, e
pesquisas qualitativas. Estas últimas, segundo Chizzotti (ibid.: 9),

•• respeitar seus cânones estritos, pois seres humanos não podem ser
manipulados como partículas de matéria ou ratos de laboratório.
abrigam um grande número de divisões e subdivisões que, embo-
ra diversas, unem-se na oposição ao modelo experimental e no

•.- Além disso, sem desmerecer a riqueza dos instrumentos materná-

ticos e estatísticos, a maior parte dos fenômenos humanos não pode
pressuposto de que há uma relação dinâmica, uma interdependên-
cia entre o mundo real, o objeto da pesquisa e a subjetividade do

•• ser medida sem perder sua riqueza, nem a causalidade linear das va-
riáveis pode dar conta de sua complexidade.
Entretanto, foram descobertas que se processaram no interior
sujeito. Enquanto o objeto deixa de ser tomado como um dado inerte
e neutro, o sujeito é considerado como parte integrante do processo
de conhecimento, atribuindo significados àquilo que pesquisa.
•• das ciências ditas duras que precipitaram a crise da hegemonia
das pesquisas experimentais nas ciências humanas . O desenvolvi-
A abertura que a pesquisa qualitativa permite não pode nos
levar a supor que, com ela, deixem de existir as exigências e crité-

•• mento tanto da física quanto da matemática, no século XX, foi

cada vez mais demolindo as certezas do cientificismo e as crenças
rios que devem regular uma pesquisa. Embora com características
próprias, as pesquisas qualitativas também obedecem a certos pro-

•• na infalibilidade da ciência, evidenciando que previsões "abso lu-

tas são inviáveis. Com isso, a validade das interpretações foram
tocolos, tais como a delimitação e formulação claras de um pro-
blema, sua inserção em um quadro teórico de referência, a coleta

•• sendo recuperadas (CHIZZOTTI, ibid.: 78) ." Isso não significa que escrupulosa de dados, a observação, as entrevistas, quando neces-
 144 Comunicação & Pesquisa
sárias, a determinação de um método, a análise dos dados, o teste
das hipóteses, a necessidade de generalização das conclusões etc.
Enfim, o recurso ao qualitativo não pode servir para o pesquisa-
dor se abrigar confortavelmente na rejeição aos métodos com a
desculpa de que estes são rígidos e castradores da inspiração cria-
tiva. Na pesquisa, sem método, inspiração é mito, como o é na
própria arte, pois esta também se submete a métodos que lhe são
muito próprios.
É preciso considerar neste ponto que não há um consenso em
relação ao sentido que se pode dar à pesquisa qualitativa. Há um
sentido amplo, conforme foi discutido acima, e um sentido mais
estreito. No sentido estreito, a pesquisa qualitativa é tomada ape-
nas como uma parte da pesquisa quantitativa, aquela relativa à
análise de conteúdo. De acordo com Laville e Dionne (ibid.: 225),
até os anos 70, a análise do discurso manifesto, colhido através de
documentos, de questionários, entrevistas, etc., realizada pela pes-
quisa quantitativa, privilegiava os cálculos de freqüência dos ter-
mos e das expressões utilizados no discurso. Uma vez que essa
abordagem não costumava render os frutos esperados, o domínio
e as modalidades do que se chamava de análise de conteúdo am-
pliaram-se, absorvendo abordagens qualitativas, quer dizer, inter-
pretativas, das unidades de sentido, das relações entre elas e de
que delas emana. Não obstante esse sentido estrito, a pesquisa
qualitativa acabou por desenvolver autonomia própria, podendo
se referir a todas as pesquisas que privilegiam a interpretação dos
dados, em lugar de sua mensuração.
Além da pesquisa experimental, Chizzotti (ibid.: 27) apresen-
tou o seguinte quadro de tipos de pesquisas: a primeira divisão,
conforme já foi discutida acima, entre pesquisa teórica ou funda-
mentaI e pesquisa aplicada. Então, a pesquisa descritiva, que se
restringe à descrição dos fatos; a analítica, que faz análises interpre-
tativas dos dados e extrai conclusões; a quantitativa, assim cha-
mada devido ao suporte em medidas e cálculos mensuráveis que
Lucia Santaella 145 •
utiliza; a qualitativa, que ressalta as significações que estão conti-
das nos atos e práticas; a nomotética, que tem o intuito de extrair
as leis (noinos) da regularidade e da ocorrência dos fatos observa-
dos para generalizar, Ainda segundo Chizzotti, as pesquisas analíti-
cas podem ser subdivididas de acordo com o método de aborda-
gem analítica que utilizam: comparativa, histórica, funcional, es-
trutural, sistêmica, dialética. Podem ainda ser classificadas de acor-
do com seus objetivos, por exemplo, a pesquisa clínica, que estu-
da determinados casos individuais, visando umjulgamento e uma
prescrição, e a pesquisa-intervenção, que se baseia na relação par-
ticipante do processo de análise e mudança psicossociológica.
Para Rudio (ibid.: 56-60), as pesquisas se dividem em duas
grandes classes: experimentais edescritivas. Estas últimas podem,
então, aparecer sob diferentes formas. Abrangendo uma faixa muito
extensa de investigação, há a pesquisa de opinião ou de atitude,
que visa saber que pontos de vista, atitudes e preferências as pes-
soas têm a respeito de algo. A pesquisa motivacional visa saber as
razões ocultas ou inconscientes que levam as pessoas a fazer uma
•
determinada coisa, por exemplo, consumir um certo produto. O
estudo de caso se volta para indivíduos, grupos ou situações parti-
culares para se realizar uma indagação em profundidade que pos-
sa ser tomada como exemplar. A pesquisa para análise de trabalho
busca identificar deficiências, elaborar programas de capacitação,
distribuir tarefas, determinar normas etc. A pesquisa documental
examina documentos a fim de poder comparar usos e costumes,
tendências, diferenças etc. A pesquisa histórica se volta para o .
passado, buscando as linhas de força que movem os acontecimentos. ••
••
DIria outra divisão dos tipos de pesquisas e os .procedirnentos
necessários para realizá-las foram apresentados por Demo (1985:
23-26): a teórica, a metodológica, a empírica e a prática. A teóri-
ca coincide em alguns pontos com a que foi acima chamada de
fundamental. A metodológica se refere à reflexão sobre os méto-
dos que direcionam a pesquisa científica, os modos de pesquisar,
 •
Comunicação [, Pesquisa
•• 146

a problematização das vias do conhecimento, a "construção de

Lucia Santaella

Quanto à sua natureza, as pesquisas se dividem em trabalho

147

•
e
propedêutica da descoberta da realidade". O cultivo de uma atitu-
de típica diante da realidade, nos diz Demo, isto é, "da atitude da
dúvida, de crítica, de indagação rodeada de cuidados para não
científico original e não original. Quanto aos objetivos, a pesqui-
sa pode ser exploratória, descritiva ou explicativa. A exploratória
é uma espécie de prévia da pesquisa que tem por finalidade am- '
sermos ingênuos, crédulos, apressados" é questão fundamental- pliar as informações do pesquisador sobre o assunto de sua pes-
mente metodológica. A falta de reflexão bem informada sobre ela quisa, tendo em vista seu aprimoramento rumo à elaboração de

•• redunda em um tipo de mediocridade científica manifesta na cre-

dulidade em evidências dadas .
um projeto de pesquisa. A descritiva limita-se a descrever, anali-
sar e classificar fatos, sem que o pesquisador neles interfira. A

•• A pesquisa empírica dirige-se para "a face experimental e

observável dos fenômenos", manipulando fatos e dados e procu-
rando traduzir os resultados em dimensões mensuráveis, sendo,
explicativa busca fundamentalmente o porquê das coisas. Quanto
aos procedimentos, as pesquisas recorrem a fontes de papel ou a
fontes de pessoas. Quanto ao objeto, a pesquisa pode ser biblio-
•• por isso mesmo, na medida do possível, quantitativa. Para Demo
(ibid.: ?5), mesmo que não coincida com o mais relevante da rea-
gráfica, de laboratório ou de campo. Nesta última, a coleta de
dados é real izada em campo, quer dizer, os dados são coletados

;e • lidade, esse tipo de pesquisa trouxe para as ciências humanas a

contribuição inestimável do "compromisso com afirmações con-
no local onde se dão os fenômenos pesquisados.
Especificamente na área de comunicação, DeVito (1997: 60,

•• troláveis, contra especulações perdidas" ou divagações sem fun-

damento, .M as uma vez que aquilo que é mais relevante não se
147, 199, 228) dividiu as pesquisas em três grandes classes, das
quais forneceu exemplares como ilustração: a descritiva, ahistóri-

•• manifesta à primeira vista, havendo, além do mais, muitas dimen-

sõesdos fenômenos que são refratárias à mensuração, a dedica-
co-crítica e a experimental. A descritiva tem por propósito descre-
ver algo: comportamentos, atitudes, valores etc. Pesquisas descri-
e ção .empírica não pode se restringir ao nível superficial, sempre tivas podem se realizar em trabalhos de campo, através da obser-

•• mais fácil de ser mensurado. '

A pesquisa prática se realiza através do teste prático das idéias
vação sistemática ou por meio da construção de panoramas sobre
um certo assunto. A pesquisa histórico-crítica tenta reconstruir o

•• e reflexões teóricas. Vale aqui, portanto, a inversão do postulado

acima formulado sobre a teoria: nada melhor para a teoria do que
uma boa prática, As chamadas pesquisa-ação e pesquisa-interven-
passado para melhor compreender os fenômenos. Ela pode se reali-
zar através de vários tipos de documentos: livros, jornais, transcri-
ções, vídeos etc. A definição dada para a pesquisa experimental não

•• ção, que têm por objetivo intervir na realidade, também se enqua-

dram na categoria de pesquisa prática.
difere muito da apresentação que dela foi feita mais acima.
Até os anos 70, as pesquisas em comunicação ficaram dividi-

e•
Numa visão ampliada da pesquisa extensiva a trabalhos uni- das nos campos antagônicos da pesquisa empírica, presente nos
versit ários em geral, baseando-se em Andrade (1993, 1995), Bas- estudos de mass communication dos Estados Unidos, e da pesqui- '

•• v
tos (1999:,64,-73) apres.entou uma classificação detalhada dos ti-
posobásicos de pes9~isa. Para os autores, os tipos de pesquisa se
sa crítica, baseada especialmente nos escritos da Escola de Frankfurt.
Nos anos 70, essa oposição ficou mais tensionada pela ascenç~o

•• dividemde acordo com (a) sua natureza, (b) os seus objetivos, (c)
os seus procedimentos e (d) o seu objeto.
dos modelos de comunicação, especialmente os semióticos, como
norteadores da pesquisa. A multipli.cação de métodos e aborda-

•
 148 Comunicação [, Pesquisa
gens e a busca por metodologias mistas e integradas, a partir dos
anos 80, acabaram por tornar essas oposições e tensões obsoletas.
Para finalizar este tópico, cumpre chamar atenção para o mo-
delo de pesquisa para a comunicação que foi elaborado por Lopes
(1990), modelo esse para ser aplicado tanto à leitura ou análise da
pequisajá feita, como à pesquisa que se está fazendo. Por se tratar
de um modelo aberto e indicador das fases implicadas pela pes-
quisa, ele faz uma ponte entre este capítulo sobre os tipos de pes-
quisa e o próximo capítulo sobre os passos que a elaboração de
um projeto de pesquisa deve seguir. Lopes dividiu seu modelo em
quatro instâncias: (a) a instância epistemológica; (b) a instância
teórica, que inclui a formulação teórica do objeto e a explicitação
conceitual; (c) a instância metódica, que inclui a exposição e a
causação e (d) a instância técnica, que se subdivide em: técnicas
de observação, técnicas de seleção e técnicas de operacionalização.
10. PROCEDIMENTOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
Via de regra, os tipos de métodos são definidores dos tipos de
pesquisa. Métodos incluem procedimentos, técnicas e instrumen-
tos, mas não se confundem com eles, pois estes são partes do mé-
todo . Em cada uma das fases do método, o pesquisador deve usar
certos recursos que se constituem em procedimentos técnicos,
como seleção da amostra, construção dos instrumentos da pesqui-
sa etc. A fase da análise e interpretação dos dados também impli-
ca técnicas próprias.
Nas pesquisas experimentais, procedimentos, técnicas e ins-
trumentos são muito precisamente definidos .. Envolvem técnicas
de observação pois, quando sistematizada, planejada e submetida
a controles de objetividade, a observação pode ser considerada
científica. Assim, quanto à sua estruturação, a observação pode
ser assistemática, sem planejamento prévio ou sistemática, que é
planejada, estruturada, controlada, utilizando-se de instrumentos
149
Lucia Santaella
próprios de observação. Quantoà participação do observador, a
observação pode ser não participante, quando não há envolvimen-
to do observador, ou participante, quando o observador se incorpo-
ra ao grupo pesquisado. Quanto ao número de observadores, pode
haver observação individual ou em equipe. Quanto ao local da
observação, esta pode se dar em campo ou em laboratório, En-
quanto técnica de atuação na realidade, a observação se caracteri-
za como militante (BARROS e LEHFELD, 1991: 54-55). Há ain-
da a observação documental, que se reporta ao uso de bibliotecas.
As técnicas envolvem também a definição da população e
amostragem, o controle das variáveis, o instrumento de pesquisa e
as técnicas estatísticas. O campo de observação, as unidades de
observação e variáveis devem ser descritas em todos os seus itens
como se segue: população e suas características; seleção da am?s-
tra, que pode ser não-probabilística ou probabilística. A não
probabilística se subdivide em amostra acidental, por quotas e in-
tencional. A probabilística se subdivide em causal simples, causal
estratificada e amostragem por agrupamento. Envolvem ainda a
determinação das variáveis que serão controladas. Então, a defi-
nição dos instrumentos, das hipóteses estatísticas que serão utili-
zadas, como serão codificados os dados obtidos e como serão fei-
•
tas as tabelas (ver RUDIO, 1992).
A coleta de dados também se faz a partir de uma série de prescri-
ções, cujos instrumentos mais usados são os questionários, os for-
mulários e as entrevistas que' podem ser estruturadas, padroniza-
•
das, contendo perguntas que seguem um roteiro pré-estabelecido,
ou não estruturadas, despadronizadas, consistindo de uma conver- :
sa informal, alimentada por perguntas abertas. Esses instrumentos
são usados quando informações não podem ser obtidas por outros
• I
meios. A interpretação dos dados não é menos baseada em técni-
'cas do que os demais passos da pesquisa. Ela implica em classifi-
cação e categorização dos dados, processo de codificação, repre-
sentação numérica dos dados e técnicas de análise de conteúdo.
 •• 150
Comunicação & Pesquisa

Aí estão sintetizadas as exigências técnicas que as pesquisas

quantitativas prescrevem. Quando passamos do quantitativo para
o qualitativo, isso não quer dizer que as exigências devam ser
abandonadas. Significa apenas que as prescrições passam a ad-
quirir feições mais imprecisas de modo a abraçar o universo corn-
plexo e ambíguo de tudo aquilo que não pode ser mensurado. o PROJETO DE PESQUISA
E SEUS PASSOS

••
••
• •• Este capítulo será dedicado ãs orientações para se elaborar um
projeto de pesquisa. Há uma farta bibliografia sobre isso e toda

•• ela é bastante consensual quanto aos tópicos que uma tal elabora-

-
••
ção deve considerar e aos passos que devem ser seguidos para que
ela seja bem sucedida. É nesse ponto que toda pesquisa começa:
pela elaboração de seu projeto. Sem isso, a pesquisa já estaria
comprometida de saída, pois seria o mesmo que fazer uma via-

•• gem sem conhecimento de seu caminho. Iniciar uma pesquisa sem

projeto é apostar alto demais na improvisação, além de revelar
e ignorância quanto aos limites que a improvisação apresenta. Isso,
se não forem mencionadas as confusões, inseguranças, ingenui-

•
t i)
dades, dispêndio temporal, esforços e recursos mal gastos em que
uma tal aventura incorreria.

•
Um mau projeto não é muito diferente da ausência de projeto.
Isso explica por que tantas pesquisas começam sem terminar, ou

.'••
e por que terminam mal. Sem planejamento rigoroso, mesmoquan-
do consegue realizar a etapa da coleta de dados, o investigador se
verá perdido em um cipoal, em um emaranhado de dados, sem
saber c,omo analisá-los e interpretá-los por desconhecer seu signi-

•• ficado e importância no contexto maior de um problema bem de-

------------------------------------.
152 Comunicação [, Pesquisa
marcado, de hipóteses apropriadamente formuladas e dos objeti-
. vos que uma pesquisa visa atingir.
a projeto funciona como uma visão antecipada, um planeja-
mento dos passos que serão dados pela pesquisa. Churchman
(1971: 190, apud R UDIO, ibid.: 45) nos diz que "planejar signifi-
ca traçar um curso de ação que podemos seguir para que nos leve
às nossas finalidades desejadas". Isso não deve .ser entendido ne-
cessariamente como ausência de criatividade e fechamento para
as surpresas do caminho, pois quanto mais o curso de uma ação
estiver bem planejado, mais equipados estaremos para reconhecer
e lidar com o inesperado, enquanto que, sem planos, via de regra, nos
perdemos nas brumas confusas de um jogo sem regras.
Projetar significa, portanto, antevere metodizar as etapas ou
fases para a operacionalização de um trabalho. Qualquer trabalho
humano é processo explícita ou implicitamente projetado. A es-
pecialização do trabalho científico exige a construção prévia de
um instrumento técnico que conduza a ações orientadas para um
fim e sustentadas sobre uma base de recursos humanos, técnicos,
materiais e financeiros. Esse 'instrum ento técnico é o projeto de
pesquisa. Sua elaboração em forma acabada não deve, contudo,
ser intimidante a ponto de paralizar a flexibilidade do pesquisa-
dor para se adaptar a possíveis mudanças que podem surgir, e quase
sempre surgem, no decorrer da execução de uma pesquisa. Quan-
do o projeto se coloca em ato, no processo de execução, apare-
cem os momentos de fertilidade em que brotam eventuais desco-
bertas de dados não previstos, junto com o aprofundamento das
idéias iniciais.
Como tal, o projeto é apenas uma das etapas da pesquisa. Ele
serve de guia para a execução propriamente dita e esta, por sua
vez, deve ser seguida de sua apresentação em forma comunicável,
na imensa maioria das vezes, através da escrita. Por isso mesmo,
Peirce colocou no terceiro ramo da serniótica, junto com a metodêu-
tica, a retórica especulativa, isto é, o estudo da eficácia comunica-
Lucia Santaella
153
tiva da investigaçãocientífica. No momento, ficaremos apenas na
primeira etapa, a da elaboração do projeto.
1. QUESTÕES DE UM PROJETO
Tudo deve estar previsto em um projeto de pesquisa, desde a
escolha de um tema, a coleta de informações preliminares, a deli-
mitação de um problema, sua justificativa frente ao que já foi rea-
lizado no assunto em que ele se insere, a fixação dos objetivos, o
levantamento das hipóteses, a determinação de um referencial te-
órico e de uma metodologia que sejam adequados para testar as
hipóteses e resolver o problema colocado, a coleta dos dados, sua
.'••
análise e interpretação e as técnicas próprias para isso, até a pre-
visão de recursos humanos e instrumentais, do cronograma, tudo
isso para terminar na elaboração de um relatório final, de uma
tese ou de um livro.
Inclusas em todos esses passos estão as perguntas clássicas
que um projeto deve enfrentar: o quê?, por quê?, para quê e para ~
quem?, onde?, como?, com quê? quanto e quando?, quem?, com
quanto? Traduzindo: o que será pesquisado? Por que a pesqu!sa é
necessária? Como será pesquisado? Que recursos humanos, Inte-
•
lectuais, bibliográficos, técnicos, instrumentais e financeiros se-
rão mobilizados? Em que período?
Previstas e respondidas todas essas perguntas, o projeto possi-
bilitará ao pesquisador "impor-se uma disciplina de trabalho não
só na ordem dos procedimentos lógicos mas também em termos
de organização do tempo, de seqüência de roteiros e cumprimento
de prazos" (SEVERINO, 2000: 159).
Uma visão panorâmica do projeto de pesquisa será apresenta-
da abaixo para ser depois seguida pela discussão detalhada de
cada um dos seus passos.
Um projeto começa pela escolha de um tema 9U assunto sobre
o qual a pesquisa versará. .Uma vez que nenhum projeto surge do
 ••
:. 154 Comunicação [, Pesquisa Lucia Santaella 155

'.• nada, ele deve ser introduzido por uma apresentação voltada para
a gênese do terna, Como o pesquisador chegou a ele? Quais os
Tudo isso é necessário porque um tema não é ainda um pro-
blerna. Este último se constitui na questão mais fundamental de

":'..
motivos relevantes que fisgaram sua curiosidade e produziram nele toda a pesquisa', por isso mesmo, deve ser precisamente reCol~ta­
dúvidas a respeito desse tema. Essas dúvidas são providenciais, do, delimitado e claramente formulado. Isso não acontece por passe

'.•• pois é delas que o problema da pesquisa irá brotar.

Ternas, entretanto, não são virgens. Por isso mesmo, qualquer
proje-to deve ser antecedido por estudos preliminares sobre o terna.
Masque estudos preliminares são esses? Sabemos que a realidade
de mágica, nernda noite para o dia. Daí a necessidade de estudos
preliminares, de momentos de concentração cuidadosa e medita-
tiva, de discernimento das fronteiras do problema sem o que não
seria possível extraí-lo do contexto de infindáveis determinações

•• é uma trama finarnente urdida dedeterminações e a ciência e, mais

ainda, ri filosofia estão longe de terem começado hoje. Felizmente
em que um tema se situa.
É claro que nos casos em que uma pesquisa se origina de outra
,

•• os temas que escolhemos, ou pelos quais somos escolhidos, não

abraçam a realidade inteira, principal mente porque nosso olhar e
pesquisa; a delimitação do problema é sempre mais simples, visto
que essa delimitação, via de regra, já brota enquanto a pesquisa

'.•• nosso pensamento já estão conformados a um certo modo de ver

,q ue depende dos referenciais teóricos que dominamos. Esses
referenciais são específicos, próprios das distintas áreas de co-
anterior está sendo realizada ;-Poucas são as pesquisas que não
funcionam como geradoras de outras pesquisas. É por isso qu.e 9.S
verdadeiros pesquisadores fazem pesquisa a vida ·inteira, pois, .

~'. nhecirnento em que a ciência se subdivide. Uma vez que nos cons-
tituímos corno pesquisadores dentro de alguma área de conheci-
rnento; os estudos preliminares já estão previamente delimitados
enquanto fazem uma, já são mordidos pela curiosidade em rela-
ção a novos problemas que vão aparecendo no meio.do caminho é
que têm de ser guardados para U111'a outra ocasião. Ao mesmo tem- '

•• pela área de inserção do pesquisador. Dentro de cada área, há ain-

da delimitações que lhe são próprias e que se constituem nas suas
po que respondem a um problema proposto, as pesquisas são fon-
tes inesgotáveis de novos problemas. Isso não se dá por acaso,

•• sub-áreas. Den tI'O das sub-áreas, encon trarn-se estratifi cações de mas é fruto do aprofundamento que as pesquisas nos obrigama

-
.•1
ternas, junto às quais o tema de nossa escolha, via de regra,
localiza.
se
Tendo assim localizado o terna , os estudos prelirninares envol-
vern desde leituras bibliográficas, visitas a locais específicos, quan-
do o terna exigir, até discussões com especialistas e colegas. Es-
ter em relação aos fenômenos.
Definido o problema, deve ser elaborada a revisão bibliográfi-
ca ou pesquisa sobre o estado da questão, quando são estudados
os trabalhos que se situam na circunvizinhança do problema, tra-
balhos que versam sobre problemas simi lares. A elaboração da
~

'•. ses estudos preliminares são substanciais para a delimitação do

problema de pesquisa. Além disso, neles tem início UI11a das exi-
revisão. bibliográfica deve ter em vista a contraposição dos traba- ,
lhos já publicados em relação ao problema que a pesquisa propõe.

.'• gências fundamentais de um projeto de pesquisa: a revisão biblio-

gr áfica, que só poderá se complementar quando o problema esti-
Vê-se aípor que a revisão bibliográfica é importante. De um lado,
ela deve comprovar que o pesquisador não está querendo realizar
algo que já foi feito, de outro lado , ela ajuda a encaminhar o passo .

••
ver pelo menos relativamente definido. De todo modo, através da ~ .......

busca' de' informação sobre o tema é que as dúvidas vão gradativa- seguinte da pesquisa, a justificativa , quer dizer, a argumentação
mente se tornando mais c1aras e o problema pode ir se delineando . sobre a relevância' do trabalho, não . apenas enfatizando que ele

•
 156 Comunicação & Pesquisa
ainda não foi feito por outro pesquisador, mas principalmente por
que ele deve ser realizado.
Justificado o problema, o projeto se encaminha para a defini-
ção dos objetivos, quer dizer, que fins a pesquisa visa atingir?
Quais são os aspectos que o problema envolve e em que sua solu-
ção resultará no tocante a cada um desses aspectos?
Depois disso, o pesquisador passa para a formulação das hi-
póteses. Como suposições de respostas para o problema propos-
to, as hipóteses se responsabilizam pelo direcionamento da pes-
quisa, na medida em que são elas que a pesquisa terá por finalida-
de demonstrar ou testar e comprovar ou não. Ora, não há formula-
ção de hipóteses sem um quadro teórico de referência. É por isso
que essa formulação já encaminha o pesquisador para a ex-
plicitação do seu quadro teórico. Este se constitui em um "univer-
so de princípios, categorias e conceitos, formando sistematica-
mente um conjunto logicamente coerente, dentro do qual o traba-
lho do pesquisador se fundamenta e se desenvolve" (SEVERINO,
ibid.: 162).
Tendo chegado neste ponto, o projeto pode então se debruçar
sobre as questões metodológicas, técnicas e instrumentais. Enquan-
to o método se refere a procedimentos ele raciocínio e analíticos
mais amplos, as técnicas são operacionalizações do método das
quais os instrumentos são suportes. .
É no momento da indicação dos procedimentos metodológicos
que o pesquisador deve 'localizar o tipo de pesquisa que está rea-
lizando, teórica ou aplicada, histórica ou tipológica, crítica ou
sistêmica, empírica com trabalho de campo ou de laboratório, etc.
A metodologia está sempre estreitamente ligada a essa tipologia.
Além disso, os métodos devem estar perfeitamente afinados com
o problema proposto e com as hipóteses. Tendo o problema em
mente, o pesquisador deve se perguntar: "como e com que meios
poderei resolvê-lo?" Este "como e com que meios" entrelaça as
hipóteses e o método. As hipóteses funcionam como sinalizações
Lucia Santaella 157 •
para o caminho a ser percorrido. Por isso, o método deve estar
sintonizado nessas sinalizações. Além disso, não pode haver con-
tradição entre o método e o quadro teórico de referência, também
chamado de fundamentação teórica, pois, muitas vezes, o método
advém diretamente do quadro teórico.
Por fim, o cronograma da pesquisa deve ser estabelecido com
indicação das etapas a serem cumpridas em cada período. A ele se
segue a indicação dos recursos humanos e materiais necessários e
sua justificativa, tendo em vista o que a pesquisa mobilizará. Ao
final de tudo, deve comparecer a lista bibliográfica preliminar,
pois a bibliografia definitiva só pode e deve ser complementada
no decorrer da execução do projeto. Muitas vezes o pesquisador
divide a bibliografia em duas p~~tes. Uma parte já consultada para
a elaboração do projeto e outra parte a ser pesquisada no decorrer
da execução do trabalho.
Tendo esse panorama geral como pano de fundo, podemos
passar para o detalhamento de suas partes. Inicio pelas etapas que
devem anteceder à elaboração do projeto, visto que são elas que
tornarão essa elaboração possível.
2. A ESCOLHA DO TEMA
Quando uma pesquisa se desenvolve no seio de uma institui-
ção com programas de pesquisa pré-definidos nos quais o pesqui-
sador está engajado ou quando uma pesquisa é encomendada por
-
alguma empresa, evidentemente, seu tema não é fruto da escolha
do pesquisador. No mundo universitário, entretanto, a imensa
maioria das pesquisas nasce da livre escolha do pesquisador. Vem
do pesquisador a necessidade de estudar um determinado assunto.
Mas quais são as motivações que nos levam a escolher um tema?
•
Segundo Barros e Lehfeld (1991: 26-27), os temas podem sur-
gir da observação do cotidiano, da vida profissional, do contato e
relacionamento com especialistas, do feedback de pesquisas já
,.. ...
•• 158 Comunicação & Pésquisa ' Lucia Santaella ' 159

•• real izadas ou do estudo de literatura especializada. Conforme

Lakatos e Marconi (1992: 45), além das possibilidadesacima, as
pesquisador iniciante não se sinta perdido em meio às incerte.zas
iniciais e cético em relação à sua capacidade de definir mais pre-

••
. .,

fontes para a escolha de um assunto podem ainda originar-se da cisamente seu tema. Quando nos propomos a realizar um trabalho
experiência pessoal, de estudos e leituras , da descoberta de 'dis- científico, diz o autor,

f:,'. crepâncias. entre trabalhos

'
ou. . da analogia C0111
.
temas de estudos
de outras disciplinas 'ou área~ científicas. Enfim, completam as
autoras (ibid.: 102), o tema pode surgir de uma dificuldade práti-
"é normal que a primeira impressão seja de perplexidade. Não s~~e­
mos por onde começar, sobretudo se nunca , nos tínhamos me tido

•• ca , de uma curiosidade científica, de desafios' encontrados na lei- '

tura de outros trabalhos o~ ?a ~rópl~ia teoria .
antes no assunto . Todavia, é' a s ituação normal .de quem se )~Iga
pesquisador e não detentor de saber ev idente e prévio . [.. .,J QU~I~

•• A despeito de t?das essas diferentes possibilidades, algo ,é parte de evidências , nada tem a pesquisar. O processo de superação
comum a elas: ~m t,en:a surge quase sempre de uma intenção ain- dessa perplexidade inicial é algo central na formação científica d~
da imprecisa. Uma impreci~ã~ que só pode ser indicadora de que LI ma pessoa. 11

•• a escolha de um tema advém muito menos de urna vontade racio-

nal do que de motivos sobre os quais temos pouco domínio éans- Enfim, a indefinição inicial de um tema é normal; pois o que
e l
ciente . De fato , um . t~m a é algo que nos fisga, para o qual "nos importa não é o seu modo de ser, mas a elaboração, que deve ser

•• sentimos atraídos seI11 saber bem por quê. Por isso mesmo, temas
de pesquisa .n.ão devem ser mudados diante da primeira dificulda-
realizada para que ele vá gradati vamen.te ganhandq concretude, ~ ,
precisão e determinação. Para isso, ~ntretanto, opesquisador deve

•• de que se apresenta ou diante de influências alheias . Um tema se entregar aos estudos preliminares, sem os quais seria impossí-

,-• nasce de um desejo, que é, por sua própria natureza, sempre obs-
curo, e não costuma adiantar muito a tentativa de lhe virar as cos-
tas. Em outras palavras, não podemos ser infiéis ao desejo que só
vel caminhar da imprecisão para a definição.

3. ESTUDOS PRELIMINARES

•e se deixa mostrar escondendo-se por trás de uma intenção irnpreci-

sa através da qual um tema -de pesquisa aparece. Por onde começar? Buscando informações sobre o terna, seja

'..' Não obstante a imprecisão, é claro que os temas têm tudo a ver de ordem factual, seja de ordem teórica. Rudio (1992: 39) muito ,
com a história de vida e, especialmente, com a história intelectual apropriadal11ente nos lembra que, para a realização dos estu~,os
do pesquisador, Em que área científica está inserido, que repertó- prelim inares, é de máxima importância sabermos ern que área, ~

''.- rio já adquiriu nessa ~rea,qual a intensidade de seus contatos com

outros pesquisadores e C0111 especialistas na área, seu noviciado
melhor ainda, ern que sub-área do conhecimento ." 110SS0 tema se
situa para que possamos deterrninar os fundamentos teóricos que

• ••
ou sua experiência em pesquisa são todos fatores determinantes
para a escolha de um tema. Entretanto, esses fatores não são capa-
lhe servem de base, isto é, estabelecer quais as ,relações entre o
assunto de nossa pesquisa e a Teoria Científica que desejamos uti-
li~ar". Foi por ter essa necessidade en: vista que, no segundo capí-.
zes de impedi;' q~e os ternas surjam, o mais das vezes', de- modo

'•.•
',\

vago, muito geral e: indefinido.A apreciação de Demo (1985: 49- tulo deste livro, busquei construir ,o mapeamento da área de co-
50) sobre isso é especialmente lúcida ~ importante pará que um ; municação para que opesquisadorpossa localizar .emqual terri-
~-------------------------------_
160 Comunicação [, Pesquisa
tório seu assunto se situa e quais são as interfaces desse território
com os territórios vizinhos. Tanto quanto posso ver, a visualização
desses territórios nos ajuda a compreender de que teorias esses
territórios dependem para existir cientificamente. Justo por isso,
procurei também inserir no mapa as teorias que são próprias a
cada território.
Com uma visão relativamente clara da área de inserção de seu
tema, é preciso que o pesquisador vá para a biblioteca ler sobre o
assunto. Vale notar que biblioteca quer dizer tudo que se pode
encontrar nela: enciclopédias, livros, periódicos especializados,
que são fundamentais sob o ponto de vista da atualização sobre o
tema, catálogos, teses e dissertações, jornais, vídeos, isso sem
mencionar o acesso a bancos de dados que hoje se pode ter a par-
tir dos computadores localizados nas bibliotecas ou em nossas
próprias casas. O contato com esse acervo é fundamental não ape-
nas para buscar subsídios que orientem e dêem mais segurança
sobre a escolha do tema, mas que ajudem a formular o seu enun-
ciado. De resto, também para saber se o assunto que se pretende
estudar já foi objeto de outras pesquisas e sob que ângulos essas
pesquisas o enfocaram.
É certo que as leituras tomam muito do nosso tempo', mas, na
realidade, elas ajudam a diminuir o tempo estéril das idéias con-
fusas e pouco definidas que são sempre motivos de angústia para
o pesquisador.
Segundo Bastos (1999: 19-20), o levantamento bibliográfico
preliminar é imprescindível. Antes de tomarmos qualquer decisão
sobre a nossa pesquisa, precisamos ter o maior número de infor-
mações e de leituras que são possíveis nessa etapa de desenvolvi-
mento do projeto, não só para melhor delimitar o assunto, " mas
também para desenvolvê-lo longe de um ponto de vista do senso
comum". Juntamente-com o acesso a material bibliográfico, Bas-
tos considera a necessidade de diálogo com especialistas para dis-
cutir e aprimorar o tema escolhido, confrontando sempre que possí-
Lucia Santaella 16 1
.•
vel as sugestões e críticas de um especialista com as de outros es-
pecialistas. Essa multiplicidade de pontos de vista é fundamental
para que o.pesquisador não fique, ~e saída, fixado em um modo
de ver, em um único tipo de fundamentação te órica, mas que saiba
fazer uso da riqueza dessa fase preparatória para explorar a diversi-
dade que é própria a qualquer uma das áreas das ciências humanas.
Vale enfatizar que todo o esforço dispendidonos estudos'preli-
minares se volta produtivamente para a clarificação gradativa do
tema, rumo à definição de uma questão, de urn problema a ser
pesquisado. Contudo, o segredo dos estudos preliminares está na
arte 'do pesquisador para saber exatamente o momento em que
deve interrompê-los. A massa de literatura existente desdobra-se
infinitamente. Dela Jorge L. Borges já nos forneceu uma versão
criadora na sua Biblioteca de Babel. Os estudos preliminares de-
vem, portanto, cercar as obras mais fundamentais, tendo em vista
um panorama de fundo que habilite o pesquisador a situar sua
questão para poder melhor defini-Ia. Essa arte de saber onde parar
é, nesse caso, auxiliada pelo fato de que a pesquisa bibliográfica
não se reduz a isso, além de que essa pesquisa preliminar deverá
depois ser incorporada ao projeto junto com sua complementação
em um tópico sob o título de "Revisão bibliográfica" ou "Estado
da questão", conforme será melhor definido no momento oportuno.
3.1 O PRÉ-PROJETO
Pouco a pouco, dos estudos preliminares um problema de pes-
quisa começa a se delinear. A partir disso, o pesquisador deve
criar coragem e, apesar de o momento ainda lhe parecer precoce,
ensaiar a elaboração
!
de um pré-projeto. Embora tudo pareça ain-
da muito vago, é preciso aproveitar as incertezas iniciais para de-
las extrair seu sumo. O lusco-fusco da imprecisão é propício para
despertar aquilo que Peirce chamou de uberty, "uberdade", isto é,
capacidade de responder criativamente aos estím~.los que nos che-
 162 Comunicação & Pesquisa
gam tanto do exterior quanto, principalmente, do interior de nossa
mente. Passeando vivamente pelas idéias e contemplando-as com
interesse desprendido, o pensamento fica entregue ao musement,
estado de concentração distraída, condição para a "uberdade" (ver
SEBEOK et al., 1993). É em momentos como esse que, via de
regra, brotam as hipóteses que irão conduzira pesquisa. Tanto
isso é verdade que nunca somos capazes de explicar como chega-
mos às hipóteses. Elas parecem estar simplesmente lá, à nossa
•• espera.:De fato, de acordo com a teoria peirceana da abdução,
hipóteses são frutos de uma espécie de adivinhação, capacidade
de que o ser humano é dotado para adivinhar os desígnios das
coisas, tanto quanto o pássaro é dotado do poder voador.
Parece evidente que a "uberdade" só premia aqueles que bus-
cam. A mente só pode passear entre idéias, quando nela as idéias
são férteis, caso contrário temos de nos contentar com idéias fi-
xas, que são o lado do avesso da "uberdade". Vem daí uma outra
boa razão para justificar a necessidade dos estudos preliminares.
O anteprojeto é assim uma primeira proposta de sistematização
para ser testada, modificada e aperfeiçoada na medida em que a
delimitação da questão a ser pesquisada for amadurecendo. Trata-
•• se de um ponto de partida que brota sob efeito do pensamento sin-
tético, onde tudo aparece ao mesmo tempo. Realmente, um proje-
to não nasce parte por parte, mas em alguns lampejos em que tudo
aparece junto e ainda confuso. O anteprojeto é a primeira tentati-
• va de organizar os fios dessa trama sintética. Para essa organização,
juntamente com os resultados das correções sucessivas a que o ante-
projeto vai sendo submetido, deve entrar em ação o pensamento ana-
lítico, aquele que guiará os passos da elaboração do projeto.
e sível desenvolver ou aprofundar no mestrado. Para introduzir um
•• 4. A ELABORAÇÃO DO PROJETO
•• No detalhamento dos passos a serem dados para a elaboração
do projeto de pesquisa, irei me deter com mais demora em ques-
Lucia Santaella 163
tões que dizem respeito a pesquisas não-experimentais e não-quan-
titativas, pois para as experimentais e quantitativas já existe um
abundante material bibliográfico (ver especialmente a extensa obra
de Laville e Dione, 1999, as competentes obras de Lakatos e
Marconi (1982a, 1982b e 1992) ou a mais breve, mas não menos
excelente obra de Rudio, 1992). Uma vez que os manuais de ori-
entação para as pesquisas quantitativas se detêm muito pouco nas
questões que têm mais peso nas pesquisas qualitati vas, tais como
estado da questão, quadro teórico de referência, discussão das
estratégias metodológicas não-quantitativas e suas justificativas,
é para elas que estarei chamando mais atenção.
4.1. Os ANTECEDENTES
Muitas vezes o pesquisador se sente tímido em se mostrar pre-
sente no seu discurso. Realmente, não é fácil encontrar o ponto
certo e justo da enunciação de um discurso cien~ífico em que a
pessoalidade não caia, de um lado, na mera confissão subjetiva
adocicada e enjoativa ou, de outro, no pedantismo de uma neutra-
lidade forçada e artificial. De todo modo, buscando evitar esses
dois extremos, há um momento inicial na abertura de um projeto
de pesquisa em que a figura do pesquisador deve aparecer. Cha-
mo esse momento de "antecedentes" ou "histórico" para com isso
designar o quadro de referência pessoal da proposta de pesquisa.
A presença desse quadro de referência é muito comum nos
casos das pesquisas que brotam diretamente de pesquisas anterio-
res, o que pode acontecer, por exemplo, quando o pesquisador
decide continuar no doutorado com uma questão que não foi pos-
novo projeto, o pesquisado,r procede ao breve relato das conclu-
sões ou resultados alcançados na pesquisa anterior, com atenção
para o ponto em que sua atenção foi despertada para uma nova
questão. Nesse momento, o relato inclui obrigatoriamente o qua-
 164 Comunicação [, Pesquisa
dro de referência pessoal, quer dizer, em que medida o pesquisa-
dor está implicado naquilo que deseja realizar.
Mesmo no caso de uma pesquisa não estar na linha de conti-
nuidade de uma outra já realizada pelo pesquisador, o interesse
por um assunto, um tema ou uma questão não surge do vácuo. Ele
é fruto de uma história de vida, de experiências profissionais, in-
telectuais, construídas mediante caminhos próprios, dos valores e
escolhas que nos definem. Tem-se aí a gênese do tema da pesqui-
sa cujas vicissitudes já foram discutidas acima. Trata-se agora, no
momento de elaboração do projeto, de incorporar em um relato
aquilo que, dessas vicissitudes, tem pertinência para a apresenta-
ção do tema e daquilo que conduziu à sua escolha.
Embora não compareça em outros livros de metodologia como
um passo necessário à elaboração de um projeto de pesquisa, consi-
dero essa apresentação muito importante. Afinal, nós pesquisado-
res somos seres viventes. A pesquisa não é algo estranho, à mar-
gem de nossa história de vida, mas nela se integra de maneira in-
dissolúvel.Quando bem dosado, evitando o mero biografismo ino-
portuno, o relato de como o pesquisador chegou ao tema pode dar
sabor de vida ao projeto. Além disso, ao incorporar aquilo que
realmente importa, isto é, como foi se dando o estreitamente gra-
dativo da amplitude do tema para a delimitação do problerna da
pesquisa, o quadro de referência pessoal vai pouco a pouco se
encaminhando para o tópico seguinte, o mais importante do pro-
jeto, ou seja, a delimitação da questão proposta pela pesquisa.
4.2. A DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
. ção de relacionar duas variáveis: se o uso de tóxicos (variável
Para Laville e Dionne (1999: 27), conscientizar-se de um pro-
blema de pesquisa
Lucia Santaella : 165
•
"depende daquilo que dispomos no fundo de nós mesmos: conheci-
mentos de diversas ordens- brutos e construídos - e entre esses
conceitos e teorias; conhecimentos que ganham sentido em função
de valores ativados por outros valores: curiosidade, ceticismo, con-
fiança no procedimento científico e consciência dos seus limites."
Na fase de definição do problema, entretanto, como já foi dis-
cutido e também querem os autores, as capacidades intuitivas ga-
nham importância, pois a percepção inicial de um problema é, o
mais das vezes, pouco racional.
Para se sair da problemática sentida, imprecisa e vaga e se
chegar a uma problemática consciente e objetivada, uma proble-
mática racional, Laville e DioneIibid.: 98) aconselham o pesqui-'
sador "a jogar o mais possível de Iuz sobre as origens do proble-
ma e as interrogações iniciais que concernem a ele, sobre a sua
natureza e sobre as vantagens que se teria em resolvê-lo, sobre o
que se pode prever como solução e sobre o modo de aí chegar".
•
Rudio (ibid.: 72) fornece uma exemplificação muito oportuna
para se compreender a passagem gradativa em que um tema ainda
vago vai sendo delimitado de modo a ir se transformando em um
problema de pesquisa. Suponhamos que alguém diga que quer fazer
uma pesquisa sobre delinqüência juvenil, essa afirmação apenas
indica de modo muito vago e geral um dos elementos do campo
de observação: a população. Mas se acrescenta que seu interesse
está nos crimes cometidos pelos delinqüentes, passa a nos indicar,
então, uma das variáveis a serem observadas. Se complementa
que deseja saber se certos crimes que os delinqüentes cometem
são ocasionados pelo efeito do uso de tóxicos, tem-se aí a inten-
independente) ocasiona os crimes (variável dependente), cometi-
dos por delinqüentes juvenis. É claro que a delimitação da ques-
tão não pára aí, pois há outros elementos no campo de observação
a serem levados em consideração. De todo modo, quando apare-
 166 Comunicação [, Pesquisa Lucia Santaella 167

•• cem as duas variáveis, a amplitude do tema já se especificou em

uma pergunta, que é substancial para a definição de um problema.
Enfim, como parece óbvio, para se passar do tema ao problema, o
tema deve ser problematizado.
O que é, portanto, um problema de pesquisa? Vejamos algu-
mas das definições que já foram formuladas sobre isso. Não há
problema sem uma indagação central, uma dificuldade que se quer
permitir o detalhamento do projeto. Além disso, a formulação deve
ser clara e precisa. Essa clareza se constitui em passo fundamen-
tal, pois dela dependerão os passos subseqüentes do projeto, so-
bretudo a formulação das hipóteses e a obtenção de parâmetros
para as escolhas metodológicas. A pergunta deve também ser sig-
nificativa, deve conter a promessa de que uma solução pode ser
esperada, caso contrário não haveria razão para se fazer uma pes-

•• resolver. Desse modo, o problema de pesquisa é uma interrogação

que implica em uma dificuldade não só em termos teóricos ou
práticos, mas que seja também capaz de sugerir uma discussão
quisa. O problema deve ser, além disso', viável, exequível, quer
dizer, ele pode ser objetivamente verificado. Em suma, formular

•• que pode, inclusive, em alguns casos, passar por um processo de

mensuração, para terminar em uma solução viável através de es-
um problema, segundo Rudio (ibid.: 75),

"consiste em dizer, de maneira explícita, clara, compreensível e

•_I tudo sistematizado (BASTOS, 1999: 114). Do ponto de vista for-

mal, um problema é um enunciado interrogativo. Semanticamen-
operacional, qual a dificuld~d~~om a qual nos defrontamos e
pretendemos resolver, limitando seu campo e apresentando suas ca-
~ue

•,
e
te, é uma dificuldade ainda sem solução que deve ser determinada
com precisão para que se possa realizar seu exame, avaliação,
racterísticas. Dessa forma, o objetivo da formulaç~o do problema da
pesquisa é torná-lo individualizado, específico, inconfundível".

~
• crítica, tendo em vista sua solução (ASTI VERA, 1974: 94).
Certamente nem todos os problemas que existem podem se Cumpre lembrar aqui que o pesquisador não deve passar para

•e prestar à pesquisa científica. Para ser problema de pesquisa, ele

deve ser um problema que se pode resolver, com conhecimentos e
a próxima etapa do projeto, a revisão da literatura,' antes de ter
circunscrito muito bem seu problema através da formulação de

•• dados já disponíveis, além de outros passíveis de serem produzi-

dos. Não se trata de um problema que pode ser resolvido pela
sua pergunta. Sem isso, correrá o risco de se deixar levar à deriva
nas inesgotáveis fontes de pesquisa. Para avançar com eficácia

•
intuição, especulação ou senso comum, pois um problema de pes- nos passos do projeto, é preciso saber bem o que se procura. Só
quisa "supõe que informações suplementares podem ser obtidas a com esse trunfo nas mãos, o pesquisador pode mergulhar nas lei-
fim de cercá-lo, compreendê-lo, resolvê-lo ou eventualmente con- turas e consultas, o que não significa que, no percurso, estas não
•• tribuir para a sua resolução". Finalmente, um verdadeiro proble-
ma de pesquisa deve ser capaz 'd e produzir compreensão que for-
possam produzir reorientações no problema.

e neça novos conhecimentos para o tratamento de questões a ele 4.3 O "ESTADO DA QUESTÃO
e relacionadas (LAVILLE e DIONNE, 1999: 87-88).

•• As conclusões pragmáticas que podem ser extraídas das defi-

nições acima indicam que um problema deve ser for~uladocomo
Também chamado de "revisão bibliográfica" ou "bibliografia
'comentada" , este passo da elaboração do projeto já teve seu iní-

•• uma pergunta. Há, no entanto, perguntas e perguntas. Indagações

gerais, tão gerais quanto o próprio tema, estão muito longe de
cio nos estudos preliminares. Neste novo momento, entretanto,
uma vez circunscrito o problema com clareza necessária para fun-

•

168 Comunicação [, Pesquisa
cionar como um fio condutor e ajudar o pesquisador a dar prosse-
guimento ao seu projeto, o contorno da revisão bibliográfica tor-
na-se também mais nítido.
O conhecimento se dá elTI UITI continuum. As interpretações
que fazemos das coisas, fatos e pessoas estão sempre a meio ca-
minho, têm algo de provisório. Essa é a regra número um · que se
pode extrair da noção de semiose peirceana. As crenças que ad-
quirirnos através da ciência não são muito diferentes. Nada há
nelas de eternidade. Também ria pesquisa científica, estamos sem-
pre a meio caminho. E só deixamos de estar quando cessamos de
ter dúvidas porque perdemos a disponibilidade para ouvir o que o
outro tem a dizer. 'E m suma, nenhuma pesquisa parte da estaca
zero. Mesmo e~ um tipo muito simples de pesquisá, a explorató-
ria, que visa meramente à avaliação de uma situação concreta des-
conhecida, alguém em algum lugarjá deve ter tido uma preocupa-
ção semelhante. Por isso, a procura cuidadosa e paciente, por ve-
zes até mesmo obstinada, de fontes documentais ou bibliográficas
é i mprescindível.
Raros são os problemas e as perguntas que não foram previa-
mente levantados. Mais uma vez é Borges quem nos lembra que
os grandes problemas já foram pensados pelos gregos, ' de modo
que a proeza dotempo é a de levar o ser humano a incansavelmen-
te recolocá-los .sob novas e mais alargadas entonações , Mesmo
quando o pesquisador não vai tão longe, não se deslocando muito
na di reção do passado, a abóbada ideati va que recobre as socieda-
des e culturas históricas, determinando os limiares daquilo que dá
para ser pensado em cada momento histórico dado, traz corno
conseqüência que, ITIeSITIO que as perspectivas possam diferir, as .
interrogações e questionamentos de cada historicidade acabam não
sendo a rigor muito distintos . Há, enfim, um inegável Zeitg eist;
espírito de tempo, ou aquilo que, com muito mais precisão, Fou-
cault chamaria de episterne, que coloca o pesquisador ernum cfr-
culo de questões no qual muitos estão simultaneamente inseridos.
....
•.1
'.
Lucia Santaella 169
e•\
Por isso mesmo, .a leyis~9 bibliográfica significa, muitas ve-
zes, conforme as palavras deLaville e Dionne (ibid.: 1~3) "seguir
a informação como um detetive procura pistas: com imaginação e
obstinação. É,aliás, esseaspecto do trabalho, agir como um dete- e~
tive, que, com freqüência, torna prazerosa a realização da revisão
da literatura""
Alongo-me tanto - e ITIe alongarei ainda mais - nos meandros .'.•1
•
da questão bibliográfica, em primeiro lugar, porque nas pesquisas
não-experimentais e não-quantitativas, essa é a etapa que lhes dá
alma. Dela advirá a melhor escolha de urna teoria ou sínteses de .'••
.;
teorias e conceitos que nortearão a escolha .do método e, conse-
qüentemente, o teste, muitas vezes argurnentativo, de nossas hi-
póteses . Se não vamos utilizar métodos e técnicas para medir um
eJ
.''.'.
certo aspecto bem recortado da realidade, devemos, em troca, en-
.~
frentar os desafios da imprecisão qualitativa. Para isso, temos de
nos valer da ajuda tanto quanto possível alargada do pensamento
do outro a que podemos ter acesso.
Em segundo lugar, chamo tanta atenção para a pesquisa biblio-
gráfica porque a típica indigência das. bibliotecas nas universida-
des brasileiras muitas vezes acaba por criar em nós uma espécie .J
~'
-'
de autodefesa inconsciente que se manifesta na negl igênciae até
. ,1
.'••
mesmo no desprezo pela obstinação na perseguição das fontes',
Disso decorre,via de regra, uma autocomplacência muito satis-
feita, despida de inquietação, como são satisfeitas todas as formas
de ignorância. Tanto se sedimentou em nosso país a cultura da
•
.'•
negligência com as fontes que, mesmo quando têm o privil égio de
frequentar universidades com boas biblic?tecas e com ac~sso à in-
formação bibliográfica, que hoje se t~rnoL1 tão facilitada pela
internet, os estudantes continuam se contentando com bem pouco. ,~
Enfim, fazer a revisão da li teratura p~ra a consti tuição do 'es ta -
do da questão significa passarem revista todos os trabalhos dis-
poníveis, objetivando selecionar tudo que possa servir em urna
pesquisa. Nela, o pesquisador tenta encontraressencialmente .'.••:
e\
 170 Comunicação [, Pesquisa Lucia Santaella 171

• "os saberes e as pesquisas relacionadas com a sua questão; deles se estado da arte relativo à questão que estamos pesquisando, geral-

•
serve para alimentar seus conhecimentos, afinarsuas perspectivas
teóricas, precisar e objetivar seu aparelho conceitual. Aproveita para
tornar ainda mais conscientes e articuladas suas intenções e, desse
modo , vendo como os outros procederam em suas pesquisas, vislum-
brar sua própria maneira de fazê-lo" (LAVILLE e DIONNE, ibid.: 112).
mente dispomos de um certo número de títulos colhidos durante a
fase de estudos preliminares. Cada um desses títulos já funciona
como uma fonte para novos títulos , nas citações e. referências que
faz, de modo que a listagem bibliográfica que consta no final de
cada obra se constitui também em uma forite inestimável de pes-
quisa. Quando lemos, de fato, os livros com cuidado, essa fonte

•• Nesse ponto, as autoras acima alertam para dois fatores: em

primeiro lugar, o cuidado que o pesquisador deve ter nessa etapa
costuma ser bastante preciosa, pois é dela que começamos a des-
tacar os títulos de maior interesse para nós .

•• do trabalho para "não se deixar levar por suas leituras como um

cata-vento ao vento". A indagação que foi formulada na circuns-
Conforme vamos avançando nessas leituras e na coleta dessas
fontes, a um dado momento, sentimo-nos, de fato, perdidos em

•• crição de seu problema não pode ser perdida de vista e deve fun-
cionar como um centro de gravidade. No fundo, o que deve ser
um labirinto, sem vislumbre de qualquer fio que possa rios tirar
dele. Entretanto, se não desistirmos antes da hora, chegará um ou-

e•
feito aqui é considerar a afirmação de Borges (esse grande esteta tro momento em que nós, como leitores, começaremos a reconhe-
da arte de ler) de que somos inelutavelmente leitores distraídos cer e, inclusive saber localizar, em termos de linha de pensamento
com atenções parciais. No caso da revisão bibliográfica, aceitar

•·
e posição teórica, as citações que os autores fazem uns dos outros.
essa limitação não é tarefa fácil , especialmente quando falta ao Quando as redes de referências começam a ser reconhecidas por
e pesquisador a experiência de numerosas leituras anteriores, expe- nós, isso significa que já estamos conseguindo desenhar mental-

•e riência da qual sempre se extrai urna espécie de metodologia pró-

pria da leitura.
mente a configuração panorâmica de um tema ou problema de
pesquisa. Aí é chegado o momento de interromper o estado da ar-

•• Na ausência de um repertório já formado de leituras, o pesqui-

sador, via de regra; se vê perdido em um labirinto de idéias, ten-
dências e posições, sem conseguir, de imediato, dar a elas uma
configuração coerente. Quando isso acontece, Laville e Dionne
te para dar prosseguimento às outras fases da elaboração do proje-
to, de modo que só voltamos às consultas bibliográficas, quando,
na execução da pesquisa, deparamo-nos com dúvidas não previstas e
conseqüentemente ainda não resolvidas, algo que sempre acontece.

•
e
(ibid.: 112) aconselham o pesquisador a usar a técnica do zoam,
partindo "de uma tomada ampla de sua pergunta, sobre um espaço
O segundo fator da revisão bibliográfica para o qual Laville e
Dione (ibid.: 112-113) chamaram atenção diz respeito à necessi-

•e documental que a ultrapasse grandemente, mas sem dela desviar dade de se evitar que essa atividade se assemelhe a "uma cami-
os olhos e, assim que possível, fechar progressivamente o ângulo nhada no campo onde se faz um buquê com todas as flores que se
da objetiva sobre ela". encontra". A revisão é, sobretudo, um percurso crítico que deve

•• De minha experiência em pesquisas que realizei, algumas de-

Ias sobre temas que me eram quase inteiramente novos, extrai um
ter em mira a pergunta que se quer responder. Por isso mesmo, em
função da contribuição que podem trazer para nosso trabalho, o

•• ensinamento que talvez possa ajudar o pesquisador iniciante nes-

sa fase de seu trabalho. Quando damos início ao levantamento do
interesse que as obras despertam em nós são desiguais. Ademais,
nem tudo que se lê é realmente bom. paí vem a outra expressão

•
,...-------------------------------------tr
172 Comunicação & Pesquisa
sinonímica de revisão bibliográfica, "bibliografia comentada". Não
se trata portanto de simplesmente resumir, parafraseando o que
está escrito nos livros, mas sim de fazer considerações, interpreta-
ções e escolhas, explicando e justificando essas escolhas, sempre
em função do problema posto pela pesquisa.
Felizmente não há receitas a serem dadas para a bibliografia
comentada, sobretudo porque se trata de uma arte ensaística que
só pode ser dominada com a prática e com a observação interessa-
da em como ensaistas competentes a realizam. Em segundo lugar,
porque as diretrizes de uma revisão bibliográfica dependem mui-
to do tipo de pesquisa que está sendo realizada. Luna destaca que
"uma revisão bibliográfica que procure recuperar a evolução de de-
terminados conceitos enfatizará aspectos muito diferentes daqueles
contemplados em um trabalho de revisão que tenha como objetivo,
por exemplo, familiarizar o pesquisador com o que já foi investiga-
do sobre um determinado problema de interesse".
Como resumo final, cumpre assinalar que a revisão bibliográ-
fica deve existir para que clichês sejam evitados, para que esfor-
ços não sejam duplicados, para que se possa apreender o grau de
originalidade de uma pesquisa. Outro aspecto de relevância de
uma bibliografia comentada, muito bem lembrado por Luna (ibid.:
82), reside na sua constituição - na medida em que condensa os
pontos importantes do problema em questão - tanto de fonte de
consulta para futuros pesquisadores que se iniciam na área, quan-
to de fon te de atualização para pesquisadores fora da área na qual
. se realiza o estudo.
4.4 A APRESENTAÇÃO DAS JUSTIFICATIVAS
Nos passos para a elaboração de um projeto de pesquisa, mui-
tos metodólogos costumam colocar a fundamentação teórica ou
Lucia Santaella 173
quadro de referência teórico de uma pesquisa junto ou dando se-
qüência à revisão bibliográfica. Prefiro colocar ajustificativa logo
em seguida da revisão bibliográfica. De um lado, porque julgo
que a fundamentação teórica deve vir imediatamente antes da meto-
dologia, pois, nas pesquisas qualitativas, em muitos casos, o mé-
todo deriva ou de uma teoria que funciona também como um mo-
delo aplicativo ou da operacionalização dos conceitos teóricos
tendo em vista sua aplicação.
De outro lado, porque, no decorrer da bibliografia comentada,
ao citar as principais conclusões a que outros autores chegaram,
ao indicar discrepâncias entre tendências ou constatar certos en-
traves teóricos ou práticos, ao constatar alguma lacuna que sua
pesquisa pode vir a preencher, .o pesquisador já deve ir ~onduzin­
do seu texto na direção da contribuição que se espera da pesquisa
a ser realizada.
Essa contribuição constitui-se em uma chave que abre as por-
tas de acesso à justificativa, uma vez que, frente aos estudos já
realizados sobre o problema, a justificativa visa colocar em rele-
vo a importância da pesquisa proposta, quer no campo da teoria
quer no da prática, para a área de conhecimento em que a pesqui-
sa se desen vol ve.
Portanto, a contribuição pode ser de 'ordem científica-teórica,
quando o conhecimento que advirá da pesquisa proporcionar a constru-
ção de uma nova teoria, caso este evidentemente mais raro, ou auxi-
liar na amplicação do conhecimento teórico já existente, ou preen-
cher lacunas detectadas no conhecimento da área, ou ajudar na com-
preensão de conceitos teóricos complexos. Mas a contribuição pode
também ser de ordem científica-prática, quando se pretende dar res-
postas a um aspecto novo que a realidade apresenta como fruto do
?esenvolvimento das forças produtivas, técnicas etc., ou quando
se busca aplicar uma teoria a um dado fenômeno julgado proble-
mático, ou ainda quando se tem a intenção de sugerir caminhos
para uma determinada aplicação tecnológica e assim por diante.
 174 Comunicação (, Pesquisa Lucia Santaella 175

• A contribuição pode ainda ser de ordem social, por exemplo,

quando o conhecimento que resultar da pesquisa estiver voltado
para a reflexão e debate em torno de problemas sociais ou quando
um conhecimento prático é buscado como meio de intervenção na
realidade social.
tidos ou mente. O derivativo "ivo", presente em "objetivo", indi-
ca uma tendência para ter o caráter de objeto.
Um sinônimo adequado para a palavra "objetivo", no contex-
to de uma pesquisa, é a palavra "alvo" ou fim que se pretende
atingir, um fim movido por um propósito. Quando se atira uma

•• Parece óbvio que é impossível apresentar justificativas sem

dispor de um problema de pesquisa muito bem circunscrito e de
flecha, mira-se em um alvo. Os objetivos da pesquisa se parecem,
portanto, com uma flecha na direção de um alvo. Uma vez que o

•• uma revisão bibliográfica caprichosa. Como justificar algo que

não está bem definido e bem recortado contra o pano de fundo
mirar do alvo antecede o lançamento da flecha, os objetivos tam-
bém trazem dentro de si o sentido de intenção que guia a mirada.

•• dos estudos que já foram realizados no mesmo circuito de ques-

tões no .qual uma pesquisa se insere?
Enfim, a justificativa deve apresentar os elementos que res-
O que a pesquisa visa alcançar? Esta é a questão central inclusa
nos objetivos.
Objetivos, via de regra, são hierarquicamente divididos em
•• pondem às questões: "por que a pesquisa é relevante"?, "de onde
vem sua pertinência"? "qual é o âmbito ou quais são os âmbitos
objetivos gerais e objetivos _específicos. Os gerais dizem respeito
a uma visão global e abrangente do problema, do conteúdointrín-

•e da contribuição que ela trará"? Para respondê-las, Lakatos e

Marconi (1~92: 103) fornecem o seguinte roteiro: frente ao está-
seco quer dos fenômenos e eventos, quer das idéias estudadas. Os
objetivos específicos têm uma função intermediária e instrumen-

•e gio em que a teoria se encontra, indicar as contribuições teóricas

que a pesquisa pode trazer, a saber: em termos de confirmação
tal de modo a permitir que o objetivo geral seja atingido ou que
ele seja aplicado a situações particulares (LAKATOS e MAR-

•e geral; em termos de confirmação na sociedade particular em que

se insere a pesquisa; sua especificação para casos particulares;
CONI, 1992: 103).
Por ser uma explicitação da natureza do trabalho, tendo em

•• clarificação da teoria; resolução de pontos obscuros etc. Além

disso, o roteiro inclui: importância do tema de um ponto de vista
geral; sua importância para casos particulares em questão; possi-
bilidades de sugerir modificações no âmbito da realidade abarcada
pelo tema proposto; descoberta de soluções para casos gerais e/
vista o problema que ele visa resolver, a gama dos objetivos pode
ser mais extensa do que sua divisão em objetivo geral e objetivos
específicos. Assim, os objetivos podem também ser de longo pra-
zo ou imediatos, podem ser intrínsecos, quando se referem ao pro-
blema que se quer resolver, ou extrínsecos, quando chegam até a

•• ou particulares etc.
A apresentação da contribuição que a pesquisa pode trazer é uma
explicitação dos resultados esperados.
É curioso observar que a maior parte dos livros sobre metodolo-

•
e
excelente ponte de passagem para a explicitação de seus objetivos. gia científica não reserva muito espaço para o tratamento dos ob-
jetivos. Carvalho et aI. (2000: 107) nos explicam que essa ausên-

•• ·4.5 A EXPLICITAÇÃO DOS OBJETIVOS cia deve se dar porque se a formulação do problema for bem
estruturada, a explicitação dos objetivos é dispensável, a não ser

•• A palavra "objetivo" é um derivativo do termo latino objectus,

"objeto", que significa algo que é lançado diante dos nossos sen-
que o pesquisador queira colocar ênfase nos resultados que pre-
tende alcançar ao final de seu trabalho. De todo modo ," os autores

• ;
 176 Comunicação [, Pesquisa
indicam que, na descrição dos objetivos, "é importante que os
verbos sejam utilizados no infinitivo, por exemplo: analisar, com-
preender, identificar e interpretar.
Luna (ibid.: 35) constata a confusão que costuma existir entre
problema e objetivos, mas acredita que o bom-senso deva ser su-
ficiente para dirimir dúvidas. Assim sendo, ou os objetivos coin-
cidem com o problema e, então, não é necessário dar entrada a
eles no projeto, ou, com a sua entrada, pretende-se chamar aten-
ção para a aplicabilidade dos resultados.
Mesmo assim, é bom lembrar que, quando elaboramos proje-
tos para agências de fomento ou para orientadores de pesquisa,
nesses casos somos obrigados a inserir os objetivos em nosso pro-
jeto; muito provavelmente porque a explicitação dos objetivos nos
força a sintetizar, em itens muito claros, o horizonte do projeto, os
fios que ligam o problema às conseqüências que resultarão de sua
possível solução, assim como as habilidades intelectuais que estão
implicadas nos procedimentos que serão utilizados para que "os
fins pretendidos sejam alcançados.
4.6 A FORMULAÇÃO DAS HIPÓTESES
A hipótese, segundo passo mais importante na hierarquia dos
itens do projeto, está ligada por um cordão umbilical ao problema
da pesquisa. Deve, por isso mesmo, ser obrigatoriamente inserida
em um projeto de pesquisa. Não vem do acaso, mas muito justa-
mente da importância do papel que as hipóteses desempenham
em um projeto, o grande espaço que os livros de metodologia
científica dedicam a elas. Alguns epistemólogos chegam a afir-
mar que a essência da pesquisa consiste apenas em enunciar e
verificar hipóteses.
O problema que o pesquisador circunscreveu, isto é, conse- "
guiu recortar de um fundo temático muito amplo, tem a forma de
uma indagação, uma interrogação, uma pergunta para a qual, no
Lucia Santaella 177
seu percurso, a pesquisa buscará respostas. Ora, a hipótese é uma
resposta antecipada, suposta, provável e provisória que o pesqui-
sador lança e que funcionará como guia ,para os passos subse-
qüentes do projeto e do percurso da pesquisa. Se o problema tem
uma forma interrogativa, a hipótese tem uma forma afirmativa.
Não se trata, entretanto, de uma afirmação indubitável, mas ape-
nas provável. Funciona como uma aposta do pesquisador de que a
resposta a que o desenvolvimento da pesquisa levará será a mes~
ma ou estará muito perto da resposta enunciada na hipótese. Ela
cria, por isso mesmo, uma expectativa na mente do pesquisador,
expectati va esta que costuma dar ao percurso da pesquisa emo-
ções similares àquelas que nos acompanham em uma situação de
suspense, pois como toda aposta, a hipótese pode ser confirmada
ou cair no vazio, caso em quea hipótese tem de ser repensada e as
estratégias reconduzidas.
Trata-se, pois, de uma suposição objetiva "que se faz na tenta-
tiva de explicar o que se desconhece". Para ter bases sólidas, ela
deve estar assentada e suportada por boas teorias e "por matérias
primas consistentes da realidade observável". Portanto, "não pode
ter fundamento incerto". Mas por ter a natureza de uma suposi-
ção, a hipótese tem por característica o fato de ser provisória, de-
vendo, portanto, ser testada para se verificar sua validade"
(RUDIO, ibid.: 78).
Embora seja importante que a hipótese esteja vinculada "a uma
teoria que a sustente para ter maior poder de explicação e ter pos-
sibilidade de ser comprovada ou verificada na pesquisa" (CAR-
VALHO et al.: ibid.: 103), embora ela tenha muito a ver com a
experiência e a competência do pesquisador, embora sua formula-
ção implique em uma elaboração racional, uma hipótese surge
sempre como um lampejo cuja formação escapa completamente
de nosso controle consciente.
Peirce"desenvolveu sua belíssima teoria da abdução justamen-
te para evidenciar que uma hipótese nasce como fruto de uma luz
 ..--- -

•
•• 178 Comunicação ti Pesquisa

natural que advém da capacidade humana para adivinhar, na ciên-

Lucia Santael!a 179

••
para que buscamos respostas. Entretanto, no contexto da ciência,
cia, as leis que regulam os fenômenos e, na vida cotidiana, as veias que é sempre especializado, podem surgir dificuldades para se
secretas das coisas. Nessa capacidade, residem os arcanos de nos- chegar a uma hipótese. Goode e Hatt (1968: 75) dizem que isso se
•e sa alma criativa. Por isso mesmo, nenhum pesquisador é obrigado
ajustificar por que fez a opção por uma certa hipótese e não outra
dá sobretudo quando falta ao pesquisador um quadro de referên-
cia teórico claro, quando lhe falta também habilidade para utilizar

•• qualquer. Cada um é livre para escolher a que lhe parece mais

razoável. Uma vez que a freqüência com que os pesquisadores
logicamente esse esquema teórico ou quando ele desconhece as
técnicas de pesquisa existentes.

•• atinam com a hipótese correta é muito grande comparativamente

à espontaneidade imediata e livre com que as hipóteses irrompem
Mesmo que as dificuldades acima não existam e a hipótese
emerja com certa rapidez, isso não deve nos levar a crer que a

•• em suas mentes, isso funciona como indicador de que aí se locali-

za a fonte do poder humano para a descoberta. Mesmo assim, uma
hipótese possa prescindir do crivo de nosso espírito crítico e a sua
formulação, ou seja, o enunciado das hipóteses, tenha de ser

••
hipótese é o mais frágil dos argumentos. Em razão disso, para desordenada e confusa. Para evitar que se incorra nesses defeitos,
receber seu veredito, necessita passar pelo teste da experiência. Rudio (ibid.: 80-83) elaborou alguns critérios que podem servir
Segundo Lakatos e Marconi (1992: 104), há diferentes formas

••
como "balizas demarcando um campo", sem que, com isso, a li-
de hipóteses. Em primeiro lugar, elas se dividem em hipótese bá- berdade do pesquisador na proposta de sua hipótese seja cons-
sica e hipóteses secundárias. A primeira corresponde à resposta trangida.

e• fundamental que as segundas complementam. Entre as hipóteses

básicas , há aquelas "que afirmam, em dada situação, a presença
ou ausência de certos fenômenos", ou aquelas "que se referem à
e natureza ou características de dados fenômenos, em uma situação
Assim sendo, cabe à hipótese ser plausível, isto é, "deve indi-
car uma situação passível de ser admitida, de ser aceita; ela deve
também ter consistência, termo este que indica que o enunciado
da hipótese não pode estar "em contradição nem com a teoria e

•• específica". Há ainda "aquelas que apontam a existência ou não

de determinadas relações entre fenômenos" ou também aquelas
"que prevêem variação concomitante, direta ou inversa, entre cer-
tos fenômenos etc.
Na sua natureza de complementos da hipótese básica, as secun-
nem com o conhecimento científico mais amplo", do mesmo modo
que não pode existir contradição dentro do próprio enunciado; o
enunciado da hipótese deve ainda "ser especificado, dando as ca-
racterísticas para identificar o que deve ser observado"; além dis-
so,"a hipótese deve ser verificável pelos processos científicos"

•
dárias podem "abarcar em detalhes o que a hipótese básica afirma
em geral", podem também "englobar aspectos não especificados
na básica", ou ainda "indicar relações ·deduzidas das primeiras", .
assim como "decompor em pormenores a afirmação geral" ou
em curso; seu enunciado precisa ser claro, isto é, "constituído por
termos que ajudem realmente a compreender o que se pretende
afirmar e indiquem, de modo denotativo, os fenômenos a que se

••
referem"; não basta ser claro, o enunciado precisa ser também
"apontar outras relações possíveis de serem encontradas". simples, quer dizer, "ter todos os termos e somente os termos que
O modo de aparecimento de uma hipótese em nossas mentes são necessários à compreensão"; da simplicidade decorre que o

•• é, via de regra, tão repentino quanto um relâmpago, fruto da agili-

dade natural de nossos poderes de iluminação diante de tudo aquilo
enunciado deve ser também econômico, ou seja, além de utilizar
tão somente os termos necessários à compreensão, deve fazê-lo

•

180 Comunicação [, Pesquisa
na menor quantidade possível. Por fim, "uma das finalidades bási-
cas de uma hipótese é servir de explicação para o problema que foi
enunciado". Se isso não acontece, a hipótese não tem razão de ser".
Toda e qualquer pesquisa deve contar com a formulação das
hipóteses, caso contrário, estará lhe faltando um norte, pois a fun-
ção da hipótese é servir como uma bússola. Ela está no cerne das
pesquisas experimentais, pois nestas, a observação de um fenô-
meno leva o pesquisador a supor tal ou tal causa ou conseqüência,
suposição esta que se constitui na hipótese que só pode ser de-
monstrada por meio do teste dos fatos, ou seja, da experimenta-
ção. Embora implique em procedimentos lineares que já foram
sobejamente criticados, quando se trata de transpor esse modelo
para as ciências humanas, essa linearidade nos ajuda a compreen-
der o papel articulador que a hipótese deve desempenhar em qual-
quer processo de pesquisa, como solução possível antecipada e
ordenadora das operações que devem resultar dessa antecipação,
de modo a verificar seu fundamento ou não.
Nas pesquisas empíricas, que nascem da observação de fatos
concretos, as operações que resultam da hipótese consistem em
levar o pesquisador a saber se a explicação antecipada e plausível
que. a hipótese lhe forneceu resiste à prova dos fatos. Para tal, o
pesquisador deve armar as estratégias de verificação, determinan- .
do as informações que serão necessárias, as fontes às quais recor-
rer e a maneira de recolhê-las e analisá-las para tirar conclusões.
Nas pesquisas quantitativas quê, deve-se salientar, são muito
especializadas, visto que implicam em conhecimentos ou assesso-
rias em estatística, deve-se distinguir a hipótese da pesquisa, aquela
de que viemos tratando até agora, da hipótese da estatística, isto é,
aquela que vai ser utilizada para aplicação das técnicas estatísti-
cas e que, de modo geral, costuma ser a primeira traduzida para
uma linguagem numérica. De acordo com Rudio (ibid.: 84-85),
uma hipótese pode ser constituída de apenas uma variável; pode
ter duas ou mais variáveis relacionadas entre si sem vínculo de
.-
Lucia Santaella 181
causalidade ou pode ainda ter duas ou mais variáveis relacionadas
•
por vínculo de causalidade.
Barros e Lehfeld (ibid.: 30) classificam as hipóteses de acordo
com sua natureza em: hipóteses de relação causal e hipóteses nu-
las. As causais "demonstram que a todo valor x corresponde um •
valor y", apresentando assim uma relação de causa e efeito entre
duas variáveis, quando um acontecimento ou característica se apre-
sentam como fatores 'que determinam outra caracterfstica ou fe-
nômeno. As autoras nos fornecem como exemplo a seguinte hipó-
tese: "A falta de desenvolvimento de atividade de lazer conduz à
intensificação do grau de tensão do indivíduo que vive nas cida-
des". A definição da hipótese nula parece muito complicada para
os leigos em estatística (ver ibid.: 31 e Rudio, ibid.: 86-87). De
todo modo, ela é basicamente um resultado possível da observa-
ção de um fenômeno que pode ser verificado estatisticamente. A
definição do tipo de hipótese depende dos objetivos da pesquisa e
do nível de conhecimento que o pesquisador possui do comporta-
mento das variáveis e das possibilidades de mensuração.
No contexto das pesquisas quantitativas conduzidas segundo
preceitos estatísticos, a hipótese sempre teve significados e fun-
ções precisas. Conforme Luna (ibid.: 34), a primazia quase abso-
luta da pesquisa quantitativa, durante anos, chegou ao ponto de
tornar impensável que se dispensasse o uso de testes estatísticos
para encaminhar os resultados da pequisa. Quando, nas ciências
humanas, "começaram a ser introduzidos novos modelos de pes-
quisas, a estatística inferencial teve seu uso drasticamente reduzi- •
do, do que decorreu uma confusão entre problema e hipótese".
Para muitos, simplesmente porque confundem problema de pes-
quisa com hipótese estatística, falar em problema parece evocar
ecos da pesquisa estatística, de modo que lhes parece desnecessá-
ria a preocupação com a precisão da formulação do problema da
pesquisa.
 ••-
,.,
182 Lucia Santaella . 183

A meu ver, essas confusões edespreocupações que 'r es u lt a m desempenha nas pesquisas não-quantitativas. Enquanto as quanti-

r•. da fal ta de informação e do descuido, sob a' alegação confortá vel

do anti-positivismo e anti-cientificisino, ' podem chegarà disper-
tativas dispõem de um padrão de base repetívelpara ser aplicado
a quaisquer pesquisas, as não-quantitativas devem encontrar seu

•• são mais leviana e ao extremo da perversão dó espírito que deve

guiar os procedimentos da pesquisa científica. Sem problema bem
caminho em um emaranhado intrincado de teorias e métodos.
Além disso, enquanto as pesquisas quantitativas partem de

'.• definido e hipóteses bern elaboradas, não é possível haver pesqui -

sa, seja ela empírica, experimental, quantitativa ou qualitativa,
pressupostos epistemológicos tácitos e, portanto, sem exigências
de questionamentos que são próprios do ernpiricisrno, o mais das

•• teórica ou aplicada. O que difere nesses tipos não 'é a ausência ou

presença de problema e hi póteses, mas os meios, isto é, os méto-
vezes positivista, as não-quantitativas devem levar em considera-
ção a posição epistemológica que assumem, uma vez que elas se

•.•, dos, que são mais apropriados a cada uma para testar suas 'hipó te-
ses e, conseqUentemente, o modo como o processo de testagern é
diferentemente compreendido em cada urna delas. Até mesmo em
propõem não-quantitativas justamente porque colocam em ques-
tão os pressupostos das quantitativas. Corno se pode ver, tudo tem "
seu preço. E o preço das pesquisas não-quantitativas, em termos
uma pesquisa puramente teórica, há sempre urna tese que é pro-

••
de in vestimen to intelectual, . é . inel utavel mente al to.
posta para ser defendida. Essa tese é o problema em relação ao De fato, teorias não caem do céu para nos auxiliar a enfrentar
qual as idéias que se desenvolvem são hipóteses particulares "cuja as dificuldades em que a resolução de um problema de pesquisa

•• demon~tração permite alcançar as várias etapas que se deve atin-

gir para a construção total do raciocínio" (SEVERINO, ibid.: 161).
sempre acarreta . Muito menos cai do céu a familiaridade que pre- "
cisamos adquirir para lidar com seus conceitos ..Problemas espe-

•• Para isso, é preciso, em primeiro lugar, não confundir hipótese

com evidência prévia e, em segundo lugar, dom'inar com seguran-
cíficos exigem soluções específicas, do mesmo modo que solu- '
ções específicas só podem ser encontradas por meio do auxílio de

•• ça o quadro teórico em que se funda o raciocínio. teorias que se adequam às soluções buscadas. Por isso mesmo,
escolhas teóricas não podem ser feitas por impulso, ainda menos

• 4.7 O QUADRO TEÓRICO DE REFERÊNCIA por imposição, ou para estar de acordo com a especialidade do.

''.•. Não apenas ternos o direito , mas também o dever de dispen-

sar, quando isso se mostra necessário, a precisão dos cálculos mate-
orientador de uma pesquisa, ou, o que é pior, simplesmente pa!'a
agradá-lo. Opções teóricas só podem nascer das exigências inter-
nas que o problema da pesquisa cria. Para optar, precisamos co-

•• máticos que dá alicerce às pesquisas quantitativas. Essa dispensa ' nhecer as alternativas que se apresentam, Isso implica ern se de-
pode se dar por motivos vários, entre eles, para buscar o acesso à bruçar demoradamente sobre os livros com curiosidade e despren-
complexidade alinear e não mensurável, à exuberância com que dimento, com a paci ência doconceito.

•• pulsa diante de nós a realidade tanto na sua dimensão abstrata

quanto concreta. Quando essa dispensa se dá, entretanto, o que se
Infelizmente, o mercado pedagógico muitas vezes nos obriga
a dar a uma pesquisa a velocidade de urna pista de corrida. Por

•• perde do seu peso em precisão e' ccnfiabilidade, deve ser compen-

sado pela fundamentação teórica de uma pesquisa. Vem daí ti gran-'
.....
isso mesmo, os níveis de complexidade das pesquisas devem ser
dosados de acordo com a experiência prévia que o pesquisador já .

•• de importância do papel que esse passo, ou melhor, mergulho, acumulou ou não, ,e em função do tempo que-se tem para realizar

....
184 Comunicação & Pesquisa
uma pesquisa. Em suma, os meios para se evitar a leviandade de-
vem ser pensados.
Também chamado de "fundamentação teórica", "embasamento
teórico" ou de "teoria de base", o quadro teórico de referência é
algo que brota diretamente do levantamento bibliográfico para a
elaboração do estado da questão de um problema de pesquisa.
Tendo brotado do estado da questão, a fundamentação teórica
implica um avanço em relação àquele, na medida em que resulta
de uma escolha consciente, crítica e avaliativa da teoria ou com-
pósito teórico que está melhor equipado para fundamentar o de-
senvolvimento da pesquisa, em consonância com a metodologia
que designa.
O quadro de referência teórico consiste no corpo teórico no
qual a pesquisa encontrará seus fundamentos. Ora, todo pensa-
mento existe em uma corrente de pensamento. Pensamentos têm
genealogia, situando-se, portanto, em um contexto teórico maior.
Por isso, quando um corpo teórico é escolhido pelo pesquisador,
este precisa ter em mente o contexto mais amplo em que esse cor-
po se insere. Com isso, evita-se um problema muito comum nos
trabalhos de pesquisadores iniciantes: a salada de teorias com
genealogias bastante distintas e, muitas vezes, epístemologtca-
mente antagônicas e incompatíveis.
Em suma, todo projeto deve conter os pressupostos teóricos
com os quais as interpretações irão se conformar. Eles são inevi-
táveis simplesmente porque não podemos descartar os pressupos-
tos, sob pena de ficarmos imersos tão somente no senso comum.
Por essa razão não apenas temos de escolher pressupostos, mas
temos de escolhê-los com carinho, pois são eles que darão forma
e cores às nossas interpretações. Formas e cores devem ser esco-
lhidas se não as queremos impostas sobre nós.
Teorias lidam com princípios, conceitos, definições e catego-
rias. Esses são os legítimos habitantes das teorias, entidades que
sintetizam urna quantidade de fenômenos particulares em abstra-
Lucia Santaella 185 •
•
ções gerais. Conceitos podem ter significados diferentes depen-
dendo do quadro de referência ou da ciência em que são emprega-
dos. Além disso, formam conjuntos sistemáticos logicamente coe-
rentes, nisso consistindo a essência de uma teoria. É com tudo
isso que temos de nos familiarizar para nos tornarmos capazes de
empregar os conceitos com segurança e mesmo operacionalizá-
los quando, em pesquisas aplicadas, isso se faz necessário.
Só conseguimos fazer uso realmente eficaz dos conceitos teó-
ricos quando eles como que entram em nossa corrente sangüínea
com tal intimidade a ponto de não sentirmos mais sua presença
como estranha. Só assim nos tornamos capazes de utilizá-los com
flexibilidade como diretrizes para os caminhos da reflexão e não
meramente como fórmulas rígidas a serem obedientemente apli-
cadas. Quanto mais conhecemos uma teoria, no confronto com
outras teorias, mais nos tornamos capazes de dialogar com ela e
menos escravizados nos tornamos à moldura referencial em que
toda teoria nos enquadra. Se as teorias são inevitáveis, para que
não se lide com a reflexão apenas com os instrumentos mentais
que o senso com.um nos fornece, que, pelo menos, elas sejam es-
colhidas através do filtro da qualidade.
4.8A SELEÇÃO DO MÉTODO
Com o método chegamos ao terceiro termo, completando-se o
trio que dá suporte a uma pesquisa. Do problema para a hipótese
e desta para o método, tem-se aí a coluna dorsal que dá sustenta- •
ção a um projeto de pesquisa. Como querem Laville e Dione (ibid.:
124), trata-se de dois movimentos que se unem na constituição de
uma tríade coesamente configurada: quando o problema desem-
boca na hipótese, tem-se o ponto de chegada do primeiro movi-
mento de um itinerário de pesquisa. Este ponto de chegada, entre-
tanto, torna-se o ponto de partida do segundo movimento, indi- .
cando a direção a ser seguida para que se possa resolver o proble-
 ,.
•• 186 Comunicação (; Pesquisa Lucia Santaella
187

•e ma de partida: verificar sua solução antecipada, Para se chegar a sas não-quantitativas se ajustem, elas também dependem da obser-

•• urna confirmação, são os métodos que nos fornecem os meios.

Uma vez que todo o capítulo 3 deste livro foi dedicado à proble-
mática da metodologia e dos métodos, não é necessário repetir
e aqui o que já foi dito lá. Limito-me, por isso, a chamar atenção para
e
••
alguns pontos que, a meu ver, devem ser retidos e!TI nossa mente. .
Na etapa da metodologia, é fundamental que o pesquisador
esteja consciente do tipo de pesquisa que está realizando, pois
vação, da coleta de dados, da análise dos dados coletados e de sua
interpretação. Sem isso, a pesquisa fica sem chão, flutuando no ar.
Até mesmo II111 a pesquisa teórica, fundamental, apresenta to-
dos esses itens, quando se sabe adaptar seus significados às novas
situações de pesquisa em que eles surgem. Assim, a palavra ob-
servação não se restringe necessariamente à observação empírica,
daquilo que estreitamente costumamos chamar de realidade, mas

•• desse tipo dependerão os regramentos metodológicos a serem uti-

lizados. A melhor pesquisa não é aquela que mais se aproxima
se estende para a observação documental, estendendo-se até Ines-
mo até a observação abstrativa, quando criamos diagramas men-

•• dos métodos das ciências naturais, mas sim aquela cujo método é
o mais adaptado ao seu objeto. Antes de tudo, é preciso explicitar
tais da rede de conceitos teóricos com os quais estamos lidando,
observando suas configurações e modificando-as conforme as

•• se a pesquisa é empírica, com trabalho" de campo ou de laborató-

rio, se é teórica, histórica, tipológica ou se tem uma tipologia hí-
necessidades da condução..de uma argumentação. Tanto quanto
qualquer outra, a pesquisa teórica também depende de uma gran-
e brida, o que, na área da comunicação, pode ser bem provável.
Além do tipo de pesquisa, deve-se tentar evidenciar qual é o ân-
de coleta de dados, com a diferença de que esses dados são idéias,
e gulo de abordagem da pesquisa: econômico, político, social, cul-
conceitos, categorias que têm de ser manipuladas técnica, criati-
vamente e, sobretudo, metodologicamente. Se isso já é verdadei-
ti
•• tural, histórico, técnico etc. O mapa da área de comunicação que
foi tentativamente desenhado no capítulo 2 pode ser de utilidade
para essa tarefa.
ro para as pesquisas teóricas, não é preciso nos estendermos em
considerações sobre as pesquisas aplicadas, especialmente por-

••
Mais uma vez, nesta fase relativa ao terceiro sustentáculo do
tripé, o método, em que se erige um projeto de pesquisa, cumpre
enfatizar que as pesquisas não-empíricas e as não-quantitativas
não podem ser utilizadas como álibis para a negligência metodoló-
gica. Se não há pesquisa sem problema, se não há rota que enca-
e minhe para a resolução desse problema sem hipóteses, estas exis-
que nestas a metodologia está estreitamente ligada às teorias que
dão suporte à pesquisa.
Em suma, a tarefa metodológica é uma tarefa a ser enfrentada
sem escusas, pois é dela que nos vêm os meios para comprovar ou
não as hipóteses nas quais apostamos.
4.9 A EQUIPE DE PESQUISA .

•• tem para serem testadas. Aí está a tarefa precípua de uma pesqui-

sa, contanto que se saiba encontrar para cada tipo de pesquisa o . Neste item, cabe nomear quais são os responsáveis pela pes-

•• tipo de teste que ela permite.

Pesquisas não-quantitativas exigem que sejam seguidos os
quisa, desenhando o perfil de cada um e indicando com clareza
quais a tarefas que a cada membro da equipe cabe desenvolver.

•• mesmos passos das quantitativas, com a diferença de que a natu-

reza interna desses passos difere de um tipo de pesquisa para ou-

• tra. Embora não exista um padrão paradigmático a que as pesqui-

188 Comunicação [, Pesquisa
4.10 O CRONOGRAMA
Este item diz respeito ao planejamento do tempo de desenvol-
vimento da pesquisa. Cada etapa deve ser cuidadosamente pensa-
da, inclusive prevendo o tempo que cada uma deve levar para se
desenvolver. Quanto mais bem formulado estiver o projeto, mais
clareza e segurança se terá na.previsão de sua consecução.
4.11 Os RECURSOS NECESSÁRIOS
Embora a palavra "recursos" pareça indicar apenas os recur-
sos materiais, infraestruturais e financeiros, eles devem ser pensa-
o
dos em termos mais amplos. Parece muito bom que pesquisador
também pense no tempo que tem para se dedicar à pesquisa, so-
bretudo na sua disponibilidade para assumir o modo de vida que a
realização de uma pesquisa sempre exige. Enfim, olhando bem no
fundo de si mesmo, neste item dos recursos, o pesquisador deve
se perguntar se terá persistência, desprendimento de muitos ou-
tros apegos ou hábitos e mesmo obstinação para efetuar seu traba-
lho. Esses recursos são, às vezes, tanto ou mais fundamentais do
que os materiais.
° Mais gratificantes ainda, como se fossem il uminações súbitas no
4.12. A BIBLIOGRAFIA
Quando fazemos tanto a revisão bibliográfica quanto à sele-
ção do quadro teórico de referência para a pesquisa proposta, ou
seja, sua fundamentação teórica ou escolha de uma teoria de base,
essas atividades podem nos levar a enxergar um horizonte biblio-
gráfico pertinente à pesquisa muito mais amplo do que aquele que
podemos absorver enquanto estamos elaborando o projeto. Nesse
caso, que, aliás, seria o ideal, no final do projeto devem aparecer
duas listagens bibliográficas, aquela que já foi consultada e aque-
la que deverá ser consultada no decorrer da pesquisa. Muitas ve-
Lucia Santaella 189 •
•
zes, esta últimajá se insinua em comentários presentes na escolha •
da fundamentação teórica, visto que esta é sempre muito mais es-
pecífica e especializada do que havia sido a revisão bibliográfica.
4.13
°
•
•
NOTA FINAL
Enfim, a elaboração de um projeto de pesquisa exige o cuida-
•
•
•
do paciente com os detalhes a que todo bom planejamento nos
obriga. É preciso ter amor pelas minúcias e capacidade de olhar •
de frente para as dúvidas, sem subterfúgios, sem esquivas. Saber
lidar com elas, atendê-las com atenção e energia, conscientes de
que isso significa interromper o fluxo de nossas certezas e partir
para as fontes que nos vêm. do discurso do outro. •
Em meio às muitas compensações que um bom projeto nos
traz, entre elas especialmente uma certa garantia de que ajornada •
deverá chegar com êxito ao seu destino, a compensação mais gra-
tificante se encontra naqueles momentos em que a pesquisa come-
ça a adquirir força e determinações próprias, exigências internas
tão eloqüentes como se viessem de um corpo vivo. De agente do •
processo, o pesquisador passa para o estatuto de interlocutor, apal- .•
pando e auscultando as determinações internas do ' seu trabalho. •
•
meio do caminho, sem que saibamos bem de onde elas vêm, 'são •
os momentos em que nos defrontamos com as surpresas das des-
cobertas imprevistas. .
Além de cumprir a função social de fazer avançar o conheci- •
mento, tarefa precípua de toda pesquisa, pesquisas também deci-
frarn para cada ~m de nós o mistério dos prazeres muito próprios
e decididamente intransferíveis que a vida intelectual traz consigo.
•
 ••
• 191
- •e
•• ROTEIRO DE LEITURAS
••
••
••
•• Este livro foi pensado tendo em vista o pesquisador que se
e inicia nas atividades da pesquisa e que se vê, pela primeira vez,
t•
confrontado com a necessidade de elaborar um projeto de pesqui-
sa na área de comunicação. Por isso mesmo, o livro foi idealizado
a
•• tendo em mente que ele se constituísse também como um roteiro
de leituras tão longo quanto o próprio livro. Em todos os momen-
•• tos que julguei pertinente, indiquei as fontes que estavam por trás
das informações, quase sempre sintéticas, assim como indiquei 0$
títulos que julguei que devessem ser eventual ou oportunamente
consultados pelo leitor. Essas são as razões por que o texto está
todo salpicado de referências bibliográficas.
Em razão disso, este roteiro de leituras será muito breve. Os
dois primeiros capítulos do livro tiveram a intenção de localizar o
e leitor dentro da floresta de teorias e de um possível mapeamento
e da área de comunicação, com indicações de suas fronteiras e suas
•• vizinhanças. A pretensão é que esses capítulos funcionem como
propedêutica para a tarefa da elaboração de um projeto de pesqui-
•• sa pois é, nesta tarefa, que tive por objetivo tentar auxiliar o leitor. "
Por isso mesmo, a função primordial, que espero ter conseguido
• meu livro A Assinatura das coisas. Peirce e a literatura (1992) .
Lucia Santaella
dar a este livro, é a de fornecer dados para aqueles que estão em
busca das bases e das rotas para uma tal elaboração.
Portanto, neste roteiro final, irei me limitar a renomear e fazer
breves comentários sobre os livros que julgo fundamentais para
que as bases e as rotas que aqui pude oferecer sejam comple-
mentadas ou mesmo encontradas, considerando-se as omissões
que indubitavelmente cometi, quer por falta de mais espaço, quer
por limitações do meu próprio conhecimento.
Assim sendo, os pesquisadores da comunicação sem familia-
ridade com a filosofia, mas que gostariam de ter acesso a um pa-
norama sintético ebastante acessível, podem consultar o livro
Aprendendo Metodologia Científica. Uma orientação para os alu-
nos de graduação, de Carvalho et aI. (2000).
Para aqueles que se interessam pela discussão mais geral dos
problemas relativos ao conhecimento científico, do ponto de vista
de um cientista de primeira grandeza, indico o livro de Newton da
Costa (1997) sobre O conhecimento científico, um dos textos mais
lúcidos e proveitosos que li nos últimos tempos pela segurança
serena e clareza límpida com que o autor enfrenta questões espi-
nhosas da epistemologia, lógica e metodologia das ciências.
Uma discussão competente, honesta e vívida das questões
metodológicas na área das ciências humanas encontra-se nos li-
vros de P. Demo,' a saber, Metodologia científica em ciências so-
ciais (1981) e Princípio científico e educativo (1990).
Quem estiver porventura interessado em uma classificação das
ciências bastante extensiva e complexa, indico o livro de Beverly
Kent (1987) que explorou todos os detalhes complicados da clas-
sificação das ciências de Peirce, devolvendo-nos uma versão cui-
dadosa e detalhada. Uma tentativa de atualização dessa classifi-
cação, frente ao prodigioso desenvolvimento por que passaram as
ciências desde a morte de Peirce, e aplicada a uma área específica
das ciências humanas, a teoria literária, pode ser encontrada no
 Lucia Saritaella
•
192 Comunicação & Pesquisa .
I

morfose da ciência a que o livro se refere se dá no ambiente das

193 •
••
••
Essa aplicação poderia ser tomada como ponto de partida para se
ciências naturais. Cumpre, portanto, levar em conta os efeitos que
pensar em algo semelhante na área de comunicação.
Um born panorama com contribuições das ou sobre os movi- essas metamorfoses podem ou não trazer para as áreas de huma-
mentos e as grandes figuras da epistemologia da segunda metade
do século XX, ou pouco antes dela, tais como positi vismo lógico,
nas, para o que seria necessário conduzir as reflexões para ques-
tões epistemológicas mais complexas do que aquelas que podem ••
Popper, Kuhn, Feyerabend etc. comparece em Epistemologia: A
cientificidade e17~ questão, de Oliva (org., ~990).
ser encontradas no livro.
Se o leitor se interessar por um aprofundamento da lÓgica crí- ••
Extremamente célebre é o livro de Kuhn, Estrutura das revo-
luções científicas (1976). Por isso mesmo, costuma ser muito ado-
tica COlTI seus 'tipos de raciocínio, abdução, indução e dedução, e
da rnetodêutica, a teoria do método científico de Peirce, poderá
buscá-lo em meu livro O método anticartesiano de C. S. Peirce
••
tado em cursos de metodologia da ciência. Cumpre notar, entre-
tan to, que, descon textual izada, sol ta do pano de fundo da episte-
(no prelo).
Dicas sobre tiposde pesquisa espec ificamente na área de C.O-'
••
mologia positivista, dominante po r volta da época em que o livro
foi escrito, e q~e indiretamente as idéias defendidas por Kuhn
acabam por demolir, sua obra perde muito do seu significado, es-
municação aparecem na extensa e did ática obra Comunicação
humana. O curso básico (1997), de Devito.
••
capando, conseqüentemente, a possibilidade de se compreender Aqueles que buscam inventários da comunicação no Brasil'e
••
as razõesque fizeram desse livro urna obra tão notável.
Fenômeno até ponto similar ocorre com o livro Contra o mé-
na América Latina devem.consultar os números da Revista Brasi-
leira de Comunicação, editada pela Intercom. ••
•.'•
Quanto aos livros específicos sobre metodologia científica , essa
todo,' esboço de U177,a teoria anárquica da teoria do conhecirnento
literatura é muito farta. Apresento a seguir uma lista selecionada
(1977), de Feyerabend, esse enfant terrible da epistemologia con-
daqueles que eu mesma escolhi para' me auxiliarem na tar~fa da

.'
temporânea. O grande valor dessa obra está na defesa qu y ela en-
escritura deste livro.
cerra das forças criativas que também movem a ciência, defesa
Uma obra extensa e detalhada, muito útil para consultas ~ para
esta que se insurge contra a visão do método científico como mo-
delo rígido de regras inflexíveis. Entretanto, na"contexto da cultu- dirimir dúvidas 's o bre todas as questões, envolvidas nas pesquisas
empíricas, experimentais e quantitativas é A construção do saber:
••
ra acadêmica brasileira, nas áreas das humanidades, onde já im-
peram certas negligências COIll os rigores do método, uma tal de-
fesa não faz tantó sentido quanto ela pode fazer nos países com
Manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas, de
Laville e Dione. Editado no Canadá, o livro passou por uma com-
•• •
culturas acadêmicas mais exigentes do que a brasileira.
Também muito célebre e, por isso mesmo , fartamente adotada
pet,ente adaptação para o contexto brasileiro, realizada por Lana
Mara Siman . •e·
em cursos nas ciências humanas é a obra A nova aliança: meta-
morfose da ciência (1984), de Prigogine e Stengers. Novamente
Extremamente bem elaboradas, claras, didáticas e de grande
utilidade para todos aqueles que estão diante da necessidade de ••
aqui, quando deslocada do seu contexto nas ciências naturais e
transplantada, sern os necessários cuidados, para as ciências hu-
marias, esta obra perde muito de seu significado, pois a meta- .
t
i
...."':
elaborar um projeto de pesquisa são as obras M etodologia cientí-
fica (1982), Técnicas de pesquisa (1982) e Metodolooin do tra-
balho científico (1992), de Lakatos e Marconi. Menos extenso
•
.;
. •1

. '
..• 194 Comunicação, s P.esq~i~a l
•• mas não menos excelente, pela clareza de sua exposição e uti)ida-

•• de, especialmente para os que buscam orientações para a condu- '

ção de pesquisas quantitativas, é o livro Introdução ao projeto de

•• pesquisa científica (1992), de Rudio.

Obra quase única no contexto brasileiro pela excelente con-
traposição entre os princípios q~le regem o desenvolvimento das BIBLIOGRAFIA
•• pesquisas quantitativas, de um lado, e as qualitativas, de outro, é
Pesquisa em, ciências humanas esociais (1991), de A. Chizzotti.

•• As indicações bibligráficas, distribuídas por áreas.no decorrer do

livro, são também muito úteis.

•• Para aqueles que desejam conhecer os pormenores das exigên-

cias que devem ser atendidas por toda espécie de trabalho acadê- ABRANTES, P. C. C. (1998). Imagens de natureza, imagens de ciência.

•• mico e não apenas pelos projetos de pesquisa, um livro muito adota-

do é Metodologia do trabalho científico (2000), de A. J. Severino.
Campinas: Papirus. . '
ACKOFF, R. L. (1967). Planejamento de pesquisa social. trad: Leônidas

••
Hegenberger e Octanny S. da Mota. São Paulo: He·rder/EDUSP.
Resta, por fim, colocar muita ênfase na obra Pesquisa em co-
ALVES-MANZOTTI, A. J. e GEWANDSZNADJER, F. (1998). O mé-
municação. Formulação de um modelo metodológico, de Maria
todo nas ciências naturais e sociais. São Paulo: Pioneira.

•• Immaccolata V. Lopes (1990) que,' tanto quanto posso ver, com

seu panorama histórico das pesquisas em comunicação no Brasil
ALVES, R. (1988). 'Filosofia da ciência: introdução ao jogo e suas re-
gras. lia. ed. São Paulo: Brasiliense.

•• e sua esmerada construção de um modelo para a pesquisa em co-

. munieação, continua única no contexto brasileiro. Essa obra fun-
ANDERSON, J. (1996). Communic atio n theory: Epistemolo g ical
foundations. Ne'Y York: Guilford Press.

••
cionou como um ponto de referência para minha almejada busca ANDERSON, J. R. e BOvVER, G, H, (1973). Human associative memory,
de' complementaridade e para um diálogo cujas coordenadas es:- New York: Johns Wiley and Sons, .
pero ter conseguido, mesmo que imprecisamente, aqui desenhar. ANDERY, M. A. et al. (1996). Para compreender a ciência: uma pers-

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