Fadergs- Faculdade de desenvolvimento do Rio Grande do Sul.

Jeandra Fátima dos Santos, Luís Alexandre Lauxen

Influência do GQT na Inovação.

Porto Alegre

2020
Atividade 03: Influência da Gestão da Qualidade no Desempenho Inovador.

“A gestão da qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar

consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.”

Em meio uma crise mundial os trabalhos on-line é o produto que esta sendo visado tais como
vendas, visitas e tudo mais, porque esse problema mundial não podemos visitar os clientes e
oferecer produtos, a não ser que tenha um a cadeia de clientes fiéis e possa permanecer
comprando ou negociando a longo e curto e prazo vendas e importação e exportação , entre
outros. Muitas empresas hoje estão se obrigando a inovar, e ser mais criativos, a opção mais
visada é deliverys, entregas a domicilio, com isso gera outras atrações em plataformas digitais.
A GQT poderá auxiliar nas mudanças mais profundas transformações que devem moldar a
nova realidade tivemos um grande desenvolvimento tecnológico, mas agora a pandemia da
covid 19 mostra alguns limites, mudanças mais visíveis são o trabalho remoto, home oficie
educação a distância, fortalecimento entre a sociedade.

O que poderá auxiliar no entendimento da importância de se aplicar a gestão de qualidade total

na organização e ajudando há otimizar seus processos e a entender as expectativas dos
clientes,a gestão de qualidade total visa o envolvimento de todos que fazem parte da
organização para entregar o cliente um, produto, serviço que atenda as suas expectativas,
fazendo sempre acompanhamento dos níveis de satisfação. É fundamental entender que os
conceitos sobre qualidade devem refletir a realidade em que vivemos, ou seja, o que podemos
ver neste momento de pandemia são empresas se juntando e juntas com propósito único para a
sobrevivência precisam neste momento não somente garantir a satisfação com bens e serviços
produzidos, contendo característica de qualidade e preços que os clientes possam pagar e
entregas de prazo esperado como a segurança da higiene e proteção contra o covid 19.

As pessoas começaram a rever suas relações de consumo, acentuar o medo e ansiedade, os

cuidados com a saúde e bem estar.

A disputa do mercado crescerá a cada instante quem tem estratégias bem definidas, terá alcance
dos seus objetivos e através de pessoas que são agentes estratégicos que desempenhem seus
papeis de forma eficiente. O trabalho home Office é uma tendência nova que as empresas de
diferentes portes passarão a se organizar e trabalhar com esse modelo.

Nenhuma organização pode funcionar sem um nível de comprometimento e esforço por parte
de seus membros, o que as organizações buscam é obter uma vantagem competitiva, mas não
uma vantagem que seus concorrentes possam obter facilmente.
O programa 5S é fundamental para colocar o trabalho em ordem saber antes de tudo o que é útil
e o que é necessário e desnecessário. Aplicar o 5S na organização irá proporcionar uma série de
benefícios para empresa e os colaboradores. A prática ajuda na melhora da qualidade de vida,
não apenas no ambiente profissional. Certamente sabemos que, hoje em dia, tudo que acontece
na vida pessoal dos colaboradores reflete em seu desempenho profissional.

Esse método foca em ajudar as pessoas a lidarem melhor com o excesso de informação,
acessórios e recursos. Pois a empresa precisa saber classificar, organizar, limpar, padronizar e
manter princípios do 5S as tarefas, objetos ou informações que tenha contato no dia a dia.

Figura01:

Ter uma equipe com colaboradores que sabem desempenhar bem suas funções é primordial
para o sucesso de qualquer empresa. Dado o atual cenário econômico com um mercado
altamente competitivo, não ter um planejamento estratégico pode gerar impactos negativos nas
suas ações e nos seus processos. Como conseqüência, isso ocasiona prejuízos que poderiam ser
antecipados, além da redução na capacidade de competir com a concorrência.

A análise 5W2H se destaca a gestão por ser uma ferramenta simples, completa e que otimiza
seu tempo.

 Manutenção dos equipamentos

 Planejamento estratégico com foco em rentabilidade
 No departamento de Recursos Humanos para criação de um processo de recrutamento e
seleção de colaboradores
 Para elevar a produtividade, engajamento e motivação de equipes
 Para gerir bem carteira de clientes e expandi-la gradativamente.
Figura 02:

PDCA: Planejar, executar, verificar e agir são etapas que devem ser aplicadas continuamente
na empresa, a fim de manter a qualidade e alcançar as metas definidas. Gerenciar é uma função
importantíssima dentro de toda empresa e utilizar um método para entender verdadeiramente
um problema e facilitar a gestão é indispensável são detalhes que fazem toda a diferença na
hora de competir pela preferência do consumidor.

 Satisfação os clientes
 Desenvolvimento de recursos humanos
 Constâncias de propósito
 Aperfeiçoamento contínuo
 Garantia da qualidade
 Delegação
 Não aceitamos erros
 Disseminação de informação

Um exemplo bem claro disto é o de entregar o produto sempre no prazo estabelecido.

Perceber a dificuldade; planejar o problema; definir o problema; sugerir possíveis soluções;

observar as soluções aplicadas.

 Figura 03:
Conclusão:

 Se o colaborador não estiver bem, não trabalha bem. Se tivermos superlotação nos hospitais, a
sociedade não fica bem. Sem ambos, colaboradores e sociedades, não tem negócio. Se o cliente
não puder atuar, sem cliente, não tem negócio!

Precisamos ser responsáveis e continuar atuando, e temos que minimizar os impactos atuar para
ajudar onde for possível:

 Aumentando o trabalho remoto;

 Mantendo 1m de distância entre as pessoas no trabalho;
 Álcool em gel em vários pontos da empresa:
 Trabalhar remotamente
Link figuras:

Figura 01:

https://setelagoas.com.br/sete-lagoas/colunistas/vivianepimenta/28805-coluna-logistica-5s-em-
armazens-foco-na-eficiencia

Figura 02:

http://www.portaldomarketing.net.br/5w2h-uma-poderosa-ferramenta-de-marketing-e-
planejamento/

Figura 03:

https://blog.luz.vc/como-fazer/como-usar-o-ciclo-pdca-para-melhorar-a-sua-gestao-financeira/