GUIA COMPLETO

PARA MELHORAR A CONVERSÃO

DOS SEUS E-MAIL MARKETING
Guia completo para melhorar a conversão dos seus e-mail marketing

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Um dos nossos principais
objetivos aqui na Rock
Content é ensinar. Para
que consigamos alcançar
este ideal, produzimos
posts, ebooks, whitepapers,
webinars, infográficos e
uma infinidade de materiais
que são feitos apenas
para você. Apesar disso,
alguns conceitos são mais
introdutórios enquanto
outros são avançados.
Agora você confere qual é
o grau de conhecimento
necessário para usufruir ao
máximo deste conteúdo.
BÁSICO
Se você está começando a
trabalhar com marketing de
conteudo, marketing digital
ou inbound marketing este
conteúdo é exatamente
o que você precisa. Aqui
abordaremos alguns
assuntos de maneira bem
introdutória e da forma mais
didática possível. Estes são
os principais conteúdos para
quem deseja começar a
aprender algo novo!
[ ESTE E-BOOK! ]
INTERMEDIÁRIO
Nestes materiais o
conteúdo é voltado para as
pessoas que já estão mais
familiarizadas com alguns
dos conceitos de marketing
digital. Este tipo de conteúdo
costuma ser um pouco
mais aprofundado e aqui
costumamos apresentar
algumas soluções para
problemas um pouco mais
complexos.
2
AVANÇADO
Estes são os materiais mais
complexos produzidos pela
Rock Content. Para usufruir
ao máximo os conteúdos
avançados que produzimos,
é essencial que você esteja
em dia com o que acontece
no mundo digital. Nossos
materiais avançados são
para profissionais com
experiência na área que estão
em busca de conhecimentos
avançados.
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SUMÁRIO
[ 05 ]
INTRODUÇÃO

[ 06 ]
A IMPORTÂNCIA DO
E-MAIL MARKETING [ 12 ]
EM UMA ESTRATÉGIA MELHORAR A TAXA
DIGITAL DE CLIQUES

[ 07 ] [ 14 ]
VISUALIZAÇÃO DO MELHORAR A TAXA
FUNIL DE E-MAILS DE CONVERSÃO
POR COMPLETO
[ 15 ]
[ 08 ] SEGMENTAÇÃO
MELHORAR A TAXA DA BASE
DE ENTREGA
[ 17 ]
[ 10 ] MEDIR E ANALISAR
MELHORAR A TAXA SEMPRE
DE ABERTURA
[ 20 ]
CONCLUSÃO
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DESIGN TEXTO

WERIK GONÇALVES RENATO MESQUITA PEDRO RENAN REDATOR

Analista de Marketing/Design Growth Hacker CMO ROCK CONTENT
werik@rockcontent.com renato@rockcontent.com pedro@logovia.com.br Este conteúdo foi produzido por
um dos mais de 2000 redatores
da base da Rock Content.

Quer conteúdo legal

assim no seu blog?
Fale com um consultor!
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INTRODUÇÃO
Quando o seu time de marketing trabalha em uma estratégia de marketing
digital, muitos pontos e ferramentas são considerados. Redes sociais, site,
blog e, claro, e-mails. Convenhamos que nem sempre e-mails recebem
a atenção que merecem, mas continuam sendo uma ferramenta de
conversão muito valiosa para todos os negócios.

Porém, muitos profissionais de marketing têm dificuldades na hora de

criar estratégias de e-mail marketing efetivas que convertem bem e
geram resultados. Aumentar as suas conversões é mais que importante, é
indispensável para trazer mais receita para o seu negócio e ter retorno com
seus esforços de e-mail marketing.

Para tirar todas as suas dúvidas e jogar as conversões do seus e-mails

nas alturas, a Rock Content e a We Do Logos se juntaram para criar o guia
completo para melhorar a conversão dos seus e-mails marketing! Vamos
tratar de vários pontos importantes: abertura, conversão, click-through
rate, a importância do e-mail marketing e muito mais! Temos aqui tudo o
que você precisa para criar uma campanha de qualidade e converter mais
usuários em leads e mais leads em clientes! Pronto? Vamos lá!

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A IMPORTÂNCIA DO E-MAIL MARKETING
EM UMA ESTRATÉGIA DIGITAL
O e-mail marketing é uma das ferramentas digitais que está
por aí há mais tempo, mas ele continua sendo uma das
formas mais efetivas para construir e nutrir relacionamentos
com seu público e seus clientes. A lista de e-mails da sua
empresa não é apenas um conjunto de contatos, é um
bem valioso que merece atenção, já que quem forneceu
seu endereço de e-mail está disposto a receber conteúdo
relacionado ao seu negócio e você pode usar isso a seu favor.
Se você, como profissional de marketing, ainda não viu
o e-mail como seu melhor amigo é hora de mudar esse
pensamento! Em meio a diversos canais de comunicação
que são massantes e conversam com um público distraído
(de quantos tuítes você se lembra?) o e-mail é uma forma
próxima (quase íntima) de interagir com o seus clientes
e com a sua audiência em prol do seu negócio. Segundo
um estudo da DMA, 75,8% dos profissionais americanos de
marketing estão utilizando mais e-mails na sua estratégia,
se comparado há três anos atrás. Lembra que eles
forneceram seus e-mails por vontade própria? O primeiro
passo para criar um relacionamento já foi dado!
6
O grande segredo do e-mail é enviar o e-mail certo, com a
mensagem certa, para as pessoas certas e na hora certa.
Parece difícil, mas com algumas dicas tudo fica fácil! Se
feito de maneira correta, o e-mail marketing é um canal
direto para atingir vários membros da sua audiência, além
de ser uma excelente forma de oferecer ofertas exclusivas,
nutrir leads, ativar contatos e oferecer promoções. Mas
não se esqueça, é preciso continuar crescendo a sua lista
de e-mails, adicionando novos contatos sempre! Sua lista
expira cerca de 25% dos contatos por ano e você não quer
perder esses contatos, não é?
Uma campanha de sucesso é uma parte indispensável
da sua estratégia de marketing digital e a conversão é a
cereja do bolo. Não deixe o e-mail marketing de lado, as
principais empresas norte-americanas já investem mais de
152 milhões de dólares em e-mail marketing, tendo um
retorno de 44 dólares para cada dólar investido!

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VISUALIZAÇÃO DO FUNIL DE
E-MAILS POR COMPLETO
Ao criar uma campanha de e-mail marketing
a sua mensagem passa por um caminho, ou
um funil, do momento em que foi enviada
até o seu destinatário abrir, ler e interagir
com a mensagem. Resumido, o processo é o
seguinte: disparo, e-mails entregues, abertura,
cliques e conversão. Para entender melhor
cada um dos pontos, vamos por partes!
Ao definir uma mensagem a ser enviada
e para quem ela será enviada, todos os
destinatários receberão o seu e-mail. Esses
são os disparos, feitos para toda a sua base.
Costuma ser um número alto, então vamos
usar de exemplo 10 mil disparos feitos.
Considerando que a sua lista se renova em
25% por ano, dos 10.000 e-mails enviados,
7.500 foram entregues. O primeiro ponto que
devemos ficar atentos é que os números
vão diminuindo percentualmente, o que
é totalmente normal e ajuda a entregar a
mensagem para quem se interessa por ela.
Dos 7.5 mil entregues, o próximo passo
é a abertura do e-mail. Uma boa taxa
de abertura transita entre 20 e 30%,
dependendo do mercado em que você
está inserido. Os números de e-mails
abertos determina quantas pessoas foram,
de fato, impactadas por sua mensagem. A
partir daí, entramos na área de ações que
vão direcionar o usuário para a sua página
de destino, agora estamos mais próximos
de converter! Primeiro, é preciso que
ele clique em algum dos CTAs - call-to-
actions - existentes dentro da mensagem.
A taxa de clique média está entre 2 e 4%,
então vamos calcular que 225 pessoas
clicaram no seu CTA. Com o usuário dentro
do seu site, é hora de converter! Esse é
o ponto final do processo, a hora em que
o seu disparo se torna uma compra (ou
o download de um material, trial de um
serviço, etc). Uma boa taxa de conversão
está numa média de 1,5%.
7
Nós sabemos, os números
parecem baixos (você
partiu de 10 mil disparos
para ter uma conversão
de 150 usuários. Mas
vale lembrar que o custo
do e-mail marketing é
incrivelmente baixo. 150
usuários convertidos geram
um lucro considerável para
a sua empresa com um
investimento muito em
conta! O ROI - retorno sobre
investimento - é muito bom!
Para entender mais sobre
como melhorar cada um
desses processos (desde
o envio até a conversão),
vamos olhar com mais
detalhes cada um dos
passos.
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MELHORAR A TAXA
DE ENTREGA
A entrega é a hora que sua mensagem chega na caixa
de entrada do destinatário. É a primeira vez que ele terá
contato com a sua mensagem e não pode ser através
do SPAM! O spam é o principal vilão de uma boa taxa de
abertura, já que ele impede que a mensagem seja aberta
e, muitas vezes, até visualizada. Para evitar que a sua
mensagem caia no spam, vamos dar 5 dicas básicas!

1. NÃO COMPRE LISTAS DE E-MAIL

Listas de e-mail são uma péssima ideia. Você trabalhou

tanto para aumentar a sua lista de potenciais clientes e vai
desperdiçar esse esforço comprando contatos que outras
empresas também possuem? Além de acabar com a sua
reputação (enfraquecendo o seu domínio e mostrando
suas mensagens como spam), a taxa de conversão será
ainda menor, já que nenhum desses contatos é realmente
um cliente em potencial.

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2. CRIE UM BOM CONTEÚDO
Bom conteúdo é a alma do negócio. Os
filtros de spam procuram por palavras e
termos que indiquem que a mensagem
não é relevante para o usuário. Invista em
conteúdo que deixe claros os benefícios
da oferta e incentive o usuário à conversão.
E lembre-se: conteúdo não é feito apenas
de palavras, você pode utilizar vídeos e
imagens para ilustrar a oferta.
3. EVITE O USO DE “GRÁTIS”,
“PROMOÇÃO”, “COMPRE”,
ETC.
Além de cair no spam, mensagens que
possuem muitas palavras “vendedoras”
não passam credibilidade para quem
está lendo. Não precisa deixar tão na cara
que você deseja converter o usuário em
comprador, certo?
4. TENHA UM SERVIDOR DE
ENVIO CONFIÁVEL
Um bom servidor garante que a sua
mensagem chegue corretamente. Eles
também possuem certificações de
segurança que mostram ao servidor de
destino que aquele e-mail é de confiança.
5. MONITORE A ENTREGA DE
E-MAILS NOS PROVEDORES
Esse é um hack bem interessante! Para
saber se os seus e-mails estão chegando
corretamente, crie contas em diferentes
servidores (Google, Yahoo, Outlook) e
insira o e-mail na sua lista de envio. Logo
que enviar uma nova mensagem, verifique
se ela chegou corretamente em todos os
provedores, assim, se houver qualquer
problema de conectividade você consegue
descobrir rapidamente.
9
A atualização da sua lista de e-mails
também é muito importante. É provável que
alguns usuários tenham se descadastrado
da lista, ou marcado a sua mensagem com
spam. Para eles o provedor não dispara as
mensagens e a sua taxa de abertura cai.
Isso também é válido para endereços de
e-mail escritos de forma errada ou que não
existem mais.
O descadastramento é um vilão muito
encontrado no e-mail marketing. Nem
sempre é possível saber por que um
usuário se descadastrou da sua lista de
e-mails. Mas quando é, existem dois
motivos principais: e-mails demais ou
conteúdo irrelevante. Não é possível
conhecer o que o seu público quer sempre,
mas é possível pesquisar! Pesquisas de
interesse funcionam muito bem, segundo
um estudo do Marketing Sherpa: para
mais de 80% das empresas entrevistadas
a taxa de unsubscribe foi de menos de 3%
quando uma pesquisa de interesse foi feita
anteriormente.
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MELHORAR A TAXA
DE ABERTURA
Seu e-mail chegou corretamente, o conteúdo é muito bom
e não há por que ele cair na caixa de spam. Agora, o usuário
precisa abrir a sua mensagem! O primeiro ponto importante
é o assunto. Sem um bom assunto, sua taxa de abertura
cairá das alturas.

Um bom assunto tem cerca de 50 caracteres. Sim, é pouco,

mas é o que você precisa. Ele precisa ser curto e direto,
deixar claro o teor da mensagem e por que ela é importante
para o usuário. Bons subjects de e-mail passam senso
de urgência, deixam os benefícios claros e identificam a
mensagem.

A personalização é um ponto bem interessante. Inserir a

localização ou criar títulos específicos para diferentes listas
de e-mail é uma forma de diferenciar a mensagem e torná-
la ainda mais direcionada para a conversão daquele usuário.
Evite “termos de venda”. Sempre. Colocar um “COMPRE”
de todo tamanho logo no título só vai espantar novas
oportunidades de negócio.

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Algumas dicas valiosas para aumentar sua
taxa de abertura:
## INSIRA ÍCONES (EMOTICONS)
NO ASSUNTO DO E-MAIL! ELES
TORNAM O TÍTULO DIVERTIDO E
PERSONALIZADO;
## CRIE MAIS DE UM ASSUNTO
E TESTE-OS! O TESTE A/B É UM
GRANDE ALIADO NA HORA DE
DESCOBRIR O QUE FUNCIONA
(OU NÃO).
11
O título não é o único fator que influencia na taxa de abertura. A
frequência de envios também é muito importante. Se a sua lista
recebe e-mails demais, ela vai passar a simplesmente ignorá-los
(ou pior, retirar seu endereço da lista ou marcar como spam). Crie
uma frequência de envio razoável (faça testes A/B se necessário).
Lembre-se também de que ao se cadastrar na sua lista de e-mails
o usuário possuía uma expectativa. Se o cadastro foi feito para
receber atualizações do blog, não envie e-mails promocionais com
cupons de desconto, o timing pode não ser o melhor! Para tornar
o processo mais humano, envie e-mails com pessoas reais. Tanto
na Rock Content quanto na We Do Logos, nossos e-mails são
assinados por funcionários reais da empresa. Essa é uma maneira
de personificar a mensagem e tornar fácil para o destinatário
identificar de quem é a mensagem. Com o tempo, isso se tornará
um relacionamento que o usuário identifica com facilidade.

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MELHORAR A
TAXA DE CLIQUES
O clique dentro do e-mail é o que vai levar
à conversão. Vamos ganhar esse clique!
Antes de tudo, o seu conteúdo precisa
estar alinhado com o seu título, ele deve
entregar o que você prometeu antes e fez
o e-mail ser aberto. Esse é o primeiro passo
para que o usuário considere clicar no seu
CTA. Aqui, menos também é mais. E-mails
curtos mostram a oferta ao leitor antes que
ele se canse da mensagem e a coloque na
lixeira. Se a sua mensagem precisa ser mais
longa, você pode combater isso colocando
o seu melhor texto no início da mensagem
e provando para o usuário que ele precisa
acompanhar o resto do conteúdo. Existe
uma regrinha bem simples para mensagens
enviadas aos clientes. Há um tempo de
percepção de cerca de 6 segundos, quando
o usuário entende qual é a mensagem, seu
objetivo principal e seu benefício, por isso,
12
foque em um conteúdo de qualidade no
começo para prender a atenção de quem
estiver lendo.
Os botões de compartilhamento (social
share) são excelentes para melhorar o CTR
- click-through rate. Segundo uma pesquisa
da Econsultancy, e-mails com uma opção
de compartilhamento social tiveram um
CTR 30% maior, subindo para 55% com
3 opções de compartilhamento. O share
pode ser um CTA, mas você não deve ficar
limitado a ele. Diferentes botões de ação,
estrategicamente posicionados, ajudam
a aumentar os cliques pois deixam mais
claro qual o caminho a ser seguido. Use a
criatividade para criá-los, use personagens,
logos, imagens criadas especificamente
para o botão.

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O mobile é uma parte importante do
marketing hoje em dia. Os usuários passam
cerca de 5.6 horas por dia navegando em
dispositivos móveis, o equivalente a 56%
do tempo total que passam na rede. E-mails
responsivos garantem que a experiência
dos usuários mobile seja plena e que
eles possam interagir com a mensagem
normalmente. Diversos aplicativos (como
o MailChimp) já são otimizados para
layouts responsivos, se você faz o envio
manualmente (bom, se você ainda faz
isso é hora de parar!) procure por layouts
responsivos para montar seus e-mails.
13
Uma maneira de deixar as mensagens mais
leves e tornar o carregamento mais rápido
é criar templates em código html. O html é
simples, leve e possui todas as informações
que você precisa. Criar um e-mail que é uma
imagem inteira, com todas as informações,
o torna pesado e dificulta a interação entre
o usuário e a mensagem. Html também
permite que você use imagens mais leves e
otimize o carregamento da mensagem.
Uma dica valiosa (que é quase um hack)
é criar diferentes níveis de leitura. Ou seja,
diferentes partes de conteúdo com mais de
um call-to-action para incentivar o clique
e direcionar o seu leitor para a sua landing
page. Divida o conteúdo!

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MELHORAR A TAXA
DE CONVERSÃO
A conversão é o ponto de ouro. É aqui que a sua lista de
e-mails se transforma em um cliente que traz lucro para o
seu negócio. Provavelmente, o primeiro ponto de contato
do usuário com o seu ponto de conversão é através de
uma landing page. LPs são excelentes para gerar leads,
oferecer materiais ricos e captar informações relevantes do
seu público. É importante que ela esteja alinhada com o seu
e-mail, ou seja, se você oferece uma oferta ou um desconto,
sua landing page precisa conter essas informações,
exatamente como foi oferecido na mensagem.
Para trabalhar essa conversão, sua landing page precisa ser
de qualidade. A estrutura de uma boa LP não é segredo:
com informações claras, sem menus e com o foco no CTA
para ir ao próximo passo. Uma das grandes vantagens de
criar uma página de destino somente com o necessário é
que ela tem um tempo de carregamento curto, permitindo
que o usuário acesse rapidamente o que ele procura.
Entrando novamente no mobile, garanta que a sua página
seja visualizada corretamente por essa plataforma, já
que muitos usuários vão abrir o seu e-mail através de
dispositivos móveis.
14
Se a sua oferta é para a compra de um
produto e a página de destino é a página
de compra, otimize-a para facilitar a ação.
Ele já deseja realizar a compra, não vamos
dificultar o processo! Dê destaque para o
botão de compra e torne o caminho até o
carrinho de compras curto e direto.
Novamente, o teste A/B entra em campo para
te ajudar a decidir o que funciona melhor para
cada landing page ou página criada. Escolha
pontos a serem testados e lembre sempre de
medir os resultados. Você pode testar cores,
títulos, tamanho e posicionamento do CTA,
informações pedidas ao visitante e muito
mais. Dentro da conversão, existem diferentes
objetivos de acordo com o estágio do funil
de vendas que a lead se encontra. Para cada
estágio existe uma ação esperada do usuário
e ela deve ser a base de medições. A página
que levar mais visitantes a realizar a ação
desejada é a escolhida.
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SEGMENTAÇÃO DA BASE
Para uma campanha de e-mail marketing de sucesso, você
precisa parar de mandar spam para as pessoas. Bom, não
é exatamente o que você está pensando. Toda vez que
um usuário recebe seu e-mail sem realmente ter interesse
naquela oferta você ganha um ponto negativo para a sua
marca. Isso acontece, pois muitas listas possuem endereços
de e-mail de leads que estão em diferentes estágios do
funil de vendas, alguns usuários podem nem ter entrado
no seu fluxo de nutrição ainda. O seu esforço é em vão e os
resultados não chegam.

A melhor forma de resolver isso é segmentando a sua base

de contatos. Isso é feito através da divisão dos e-mails em
categorias diferentes, de acordo com o estágio no funil de
vendas, principalmente. Vamos exemplificar.

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Você possui uma lista
com 100 contatos. Dos
100 contatos, 20 inseriram
o e-mail na sua caixa de
newsletter dentro do blog,
mas não consumiram
nenhum conteúdo. 40
já baixam algum tipo de
material rico, 20 estão a um
passo de testar o seu serviço
e 20 já são clientes. Você
concorda que o mesmo
material não pode ser enviado
para todos eles, certo? Agora
é a hora de dividi-los em
diferentes categorias e criar
fluxos de nutrição especiais
para cada um.
Os 20 primeiros, que apenas
acompanham o seu blog,
estão no topo do funil de
vendas. Você precisa atraí-
los a se tornarem leads
melhor qualificados e o
conteúdo do e-mail é uma
boa ferramenta para isso.
Eles desejam conteúdo, blog
posts atualizados, newsletters
periódicas e algumas ofertas
de material rico que podem
pedir em troca informações
básicas sobre seu cargo,
interesses e empresa onde
trabalha (se for o caso).
Os 40 leads que já fizeram
download de algum
material, estão dispostos
a receber conteúdo mais
aprofundado, materiais
mais extensos pelos quais
a informação pedida em
troca é mais completa. Esse
é o trabalho necessário
para levá-los até o próximo
estágio do funil, onde
estarão propensos a testar
o seu serviço ou pedir uma
amostra do seu produto.
Os 20 que estão a um passo
de testar o seu produto já
são clientes com grande
potencial. Eles desejam ver
cases de sucesso e amostras
rápidas de como o seu
negócio pode ajudá-los. Os
seus 20 clientes precisam
continuar ativos. Eles podem
receber atualizações de
conteúdo, mas essa é a hora
de torná-los únicos, através
de ofertas e promoções
especiais e ações que os
incentivem a indicar a sua
empresa para amigos e
conhecidos.
Cada um dos estágios
tem um objetivo diferente
e o conteúdo criado para
cada um deles não pode
ser o mesmo. Um fluxo
de nutrição de qualidade
é aquele que atende às
necessidades da sua base
segmentada e trabalha
para encaminhá-la até o
próximo estágio do funil de
vendas. O CTR considerado
16
benchmark do mercado é de
cerca de 2.4%. Um teste da
Hubspost realizado com 4
segmentações dentro da lista
de contatos conseguiu uma
click-through rate de 6.4%,
cerca de 166% a mais do que
o padrão do mercado.
Uma dica para organizar
a sua base, segmentar as
listas e criar um bom fluxo
de nutrição é utilizar um
software de automação,
com a Hubspot ou o
RDStation. A organização se
torna muito mais simples,
dentro das ferramentas
é possível segmentar
as listas e criar os fluxos
específicos para cada uma
delas. O envio é agendado
e automatizado e todos os
indicadores de performance
interessantes para a sua
estratégia podem ser
acompanhados por lá.
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MEDIR E
ANALISAR SEMPRE
Nunca é demais falar sobre mensuração e análise! O
segredo de estratégias bem sucedidas de marketing
digital é um acompanhamento próximo do desempenho
da estratégia. Cada uma das etapas do funil possui uma
característica principal (cliques, conversão, abertura,
etc). As ferramentas de automação tornam fácil esse
acompanhamento, mas é importante sedimentar a ideia
de que esses números precisam ser acompanhados
constantemente.

Os KPIs - key performance indicators ou indicadores-chave

de performance - são a melhor maneira de saber se os
seus esforços estão gerando resultados. Além dos óbvios
que já citamos anteriormente, existem uma infinidade de
métricas que, se interessante para o seu negócio, se tornam
indicadores de rendimento relevantes que devem ser
acompanhados com frequência. Essa é a melhor maneira de
otimizar seus e-mails e a sua estratégia de e-mail marketing.

Vamos ver alguns indicadores interessantes?


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BOUNCE RATE
O bounce é a quantidade de e-mails
entregues, ou seja, a taxa de recebimento.
Acompanhar o bounce é uma oportunidade
de identificar problemas no seu servidor.
Ele é dividido em dois tipos: “hard” e “soft”.
Soft bounce são problemas que podem
ser resolvidos facilmente, como servidores
caídos ou outros problemas temporários. Os
hard não podem ser resolvidos, são e-mails
inexistentes ou incorretos.
DELIVERY RATE
A taxa de entrega indica quantos usuários
realmente receberam as suas mensagens.
Para ter qualquer chance de ter sucesso
com a sua campanha, é preciso que os
e-mails cheguem até a caixa de entrada!
A taxa de entrega pode mostrar quando o
assunto do seu e-mail não é bom, quando
o conteúdo não é o esperado e muito mais.
Bem como o inverso!
18
TAXA DE CRESCIMENTO DA
LISTA DE CONTATOS
Manter a sua lista crescendo é importante.
Lembra que 25% dos seus contatos se vão a
cada ano? Manter um crescimento saudável
é uma maneira de continuar gerando novas
leads e convertendo novos clientes.
CTR
O CTR mostra se a mensagem é relevante
para o usuário. Se eles clicaram é porque a
oferta é interessante para eles. Para calcular
o click-through rate divida o número total de
cliques pelo número de e-mails entregues.
Você pode estabelecer o benchmark de CTR
do seu negócio de acordo com cada fluxo
de nutrição de e-mails enviado para cada
base segmentada.

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RECEITA POR E-MAIL
ENVIADO
Esse é o ROI do e-mail marketing. A receita
gerada através dos e-mails enviados é o que
mostra se a sua campanha é lucrativa para a
empresa. De todos os e-mails enviados, quanto
de receita foi integrada ao seu negócio?
TAXA DE CONVERSÃO
O indicador final a ser medido é quanto
foi convertido de fato. É para isso que
trabalhamos até agora! A taxa de conversão
mostra se os seus esforços foram
recompensados, desde a segmentação
dos seus contatos até a criação e envio
dos e-mails. A conversão fornece insights
que podem ajudar na otimização da sua
campanha. Se uma campanha não performa
bem na conversão, você pode precisar
melhorar sua landing page ou seu CTA.
19
2 MÉTRICAS QUE VOCÊ
NÃO DEVE ACOMPANHAR
Como tudo na vida, existem alguns
números que não são relevantes para uma
campanha de sucesso. As duas principais
acompanhadas constantemente são:
unsubscribes e taxa de abertura. A taxa de
abertura é usada por muitos profissionais
para medir o sucesso da campanha.
Na verdade, a abertura não garante que
a mensagem foi realmente entregue
e vista pelo usuário. Se o e-mail for
carregado sem as imagens, por exemplo,
ele ainda conta como aberto, mas não
necessariamente houve interação entre o
usuário e a mensagem. Quem retirou a sua
inscrição da sua campanha não representa,
necessariamente, todos os usuários
que não desejam receber seus e-mails.
Muitos usuários podem apenas ignorar as
mensagens e movê-las para a lixeira.
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CONCLUSÃO
A conversão dentro da sua campanha de e-mail marketing é fruto de
testes e aprimoramentos. Nenhuma campanha de sucesso nasce da
noite para o dia, mas seguindo as nossas dicas o caminho fica muito mais
curto. O funil de uma campanha de e-mail marketing é um caminho por
onde todos os destinatários das suas mensagens vão passar, é inevitável!
Trabalhar cada um dos passos é o esforço número 1 para melhorar sua
campanha de e-mail marketing.

Tentar adivinhar como o seu público vai se comportar é uma tarefa

impossível (além de uma perda de tempo considerável). Os testes A/B são
seu melhor amigo nessa hora, eles vão ajudar o seu time de marketing a
ter um melhor entendimento sobre as características de comportamento
da sua lista de e-mail, o que os agrada mais e o que vai gerar mais retorno
para a sua campanha - e para o seu negócio.

Sempre acompanhe os indicadores-chave de performance, crie relatórios

periódicos e discuta com o seu time de marketing quais esforços estão
dando retorno, quais não estão e como aprimorar ambos.

Agora você tem tudo em mãos para criar uma campanha de e-mail
marketing que converte muito bem!
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QUERO RECEBER UMA AVALIAÇÃO GRATUITA

 22
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A Rock Content é a empresa líder em marketing de conteúdo no mercado

brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com seus clientes através
de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem monotonia.

Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de conteúdo

para nossos clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de
escritores freelance qualificados.

Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos algum

artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.
 23
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O We Do Logos é o primeiro site de concorrência criativa do Brasil. A ideia

é simples: o cliente divulga as características do projeto e os designers
disputam entre si para criar sua arte.

Lançado dia 27 de setembro de 2010, o site já conta com 75357 designers

cadastrados e mais de 3173918 artes enviadas para projetos de todo Brasil,
fazendo do We Do Logos o maior site de concorrência criativa da América
Latina.