CUIDADOS PARA NÃO TER SEU SMATPHONE FURTADO ou ROUBADO

Alguns cuidados que você deve ter para evitar que o seu aparelho seja roubado.

A maioria dos furtos e assaltos acontecem em locais públicos e durante a noite.

Dessa forma, seguem abaixo alguns conselhos para evitar que a exposição do seu aparelho atraia o
olhar de pessoas mal-intencionadas.

Evite usar o celular em público: se precisar checar as redes sociais ou atender ligações, entre em
alguma loja ou estabelecimento comercial, mas evite fazer isso em vias públicas;

Cuidado com os bolsos: o smartphone deve estar sempre bem guardado, em locais que não sejam
visíveis para outras pessoas. Evite o bolso de trás da calça ou mesmo os bolsos externos da
mochila;

Evite locais isolados e escuros: evite a todo custo caminhar por locais sem iluminação ou que
sejam muito afastados das grandes vias, como passarelas, becos ou ruas de bairros residenciais.

Ative serviços de rastreamento: tanto os smartphones com Android quanto os modelos da Apple
contam com uma série de serviços de rastreamento para localizar o celular.

Mantenha um serviço como esse sempre ativo, pois isso aumenta as chances de que a polícia
possa localizar o aparelho.
PROCEDIMENTO EM CASO DE PERDA OU ROUBO DO SMARTPHONE

PASSO 1
(DESLOGUE O ANDROID E GMAIL)

Logue-se no gmail.
Depois de logado, no google digite: “Encontrar meu smartphone”

Será necessário digitar a senha do e-mail novamente e logo em seguida aparecerá várias
opções (dentre elas uma que envia um comando que apaga tudo que tiver no aparelho).

Escolha a opção: “Remover todos os dados do aparelho”

Esse procedimento removerá a conta do Google e todos os demais dados armazenados no
celular, dificultando significativamente qualquer tentativa de recuperação de dados e o uso
do celular.

PASSO 2
(LIGUE NA OPERADORA E PEÇA O BLOQUEIO DO CHIP)

BLOQUEIO
Bloqueie a sua linha o mais rápido possível!

1. Ligue para o atendimento do CORREIOS CELULAR *288 ou (10543 de qualquer outro telefone).

2. Informe seus dados e solicite o bloqueio da linha por motivo de furto.

 PASSO 3

(FAÇA BOLETIM DE OCORRÊNCIA / E BLOQUEIE O SMARTPHONE PELO IMEI)

Acesse o seguinte site:

https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/home
e faça um boletim de ocorrência!

Caso tenha problemas com o site, vá até uma delegacia mais próxima e faça um boletim de
ocorrência!!
Forneça as informações abaixo para que o aparelho seja bloqueado.

Proprietário: EDSON APARECIDO BARBOZA

CPF: 133.322.168-13
RG: 18.751.553-0

APARELHO: SMARTPHONE
SISTEMA: ANDROID 6.0
Cor: PRETO

Nome do Fabricante: LENOVO

Modelo: K10A40 (1GB memória ; 16GB HD)

IMEI: 358 214 074 623 211

IMEI: 2:358 214 074 623 229

CASO O APARELHO SEJA RECUPERADO

COMO PROCEDER O DESBLOQUEIO DO CHIP E DO APARELHO (IMEI)

1. COMPAREÇA A UMA LOJA FÍSICA (evite revendas autorizadas)

Prefira lojas próprias das operadoras, que costumam ter um atendimento menos limitado.

2. Além de ter o número da linha em mãos, leve o seguinte:

RG e CPF do titular da linha;

Nota fiscal da compra do aparelho;

Caixa do aparelho (se possível).

Levar a caixa do aparelho não é imprescindível, mas pode ajudar os funcionários da

operadora a identificarem o número IMEI do aparelho recuperado.
 PROBLEMAS PARA DESBLOQUEAR CELULAR RECUPERADO?

SOLUÇÃO

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) não é responsável pelo procedimento de

bloqueio ou desbloqueio de aparelhos, mas lembre-se: é ela que regula e fiscaliza a
operação das empresas de telefonia, então pode intermediar qualquer problema que
você enfrente na hora de desbloquear o celular recuperado.

Ligue no 1331 (pessoas com deficiência auditiva devem chamar o número 1332);

Se preferir, acesse anatel.gov.br e visite a seção Canais de Atendimento , onde é

possível acessar o sistema de registro de reclamações .

Se você ainda não for cadastrado, o processo é rápido e fácil.

A resposta das operadoras costuma ser rápida, e você pode acompanhar tudo online, sem
sair de casa.