Conserto de Celulares

CONSERTO DE CELULARES
SUMÁRIO
1- REINSTALANDO A FIRMWARE / ROM EM APARELHO MOTOROLA 3

2- ORIENTAÇÃO SOBRE REMOÇÃO DE CONTA GOOGLE 10
3- COMO ABRIR UM APARELHO 12
4- SERVIÇOS DE SOLDA 19
5- LEGISLAÇÃO PARA SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE CELULAR 26
6- HARD RESET 33
7- OXIDAÇÃO E DESOXIDAÇÃO 37
REFERÊNCIAS
2
1- REINSTALANDO A FIRMWARE / ROM EM APARELHO MOTOROLA
Procedimentos e Arquivos Necessários

 Bootloader Desbloqueado
 Drivers Motorola Instalados em seu PC
 ADB-Tools + Instalador Para Android 8 ou Inferior (Testado até Android 8
Oreo)
Google Drive | Android File Host (testado até android 8 Oreo) OU
 ADB-Tools + Instalador para Android 9 Pie (caso não for usar o adb-tools pra
android 8)
 Google Drive | Android File Host
 Stock Rom ou Firmware correspondente ao seu Dispositivo

Vamos ao procedimento de instalação
1- Extraia a rom baixada.
Ficando semelhante a imagem abaixo.

3
2- Extraia o ADB-Tools
Ficando Exatamente como mostra a imagem abaixo
4
2- Copie todos arquivos que estão dentro da pasta ADB-Tools e Cole dentro da
pasta onde estão os arquivos da rom.
5
6
A pasta onde esta a Rom vai ficar semelhante a imagem abaixo, todos arquivos
juntos.
3- Coloque seu celular no modo fastboot.
Com o celular desligado, pressione simultaneamente as teclas volume menos e

tecla power(botão liga/desliga) de 3 a 5 segundos.
Após aparecer essa tela acima(modo fastboot) conecte seu celular ao pc (use o
cabo de dados original ou de boa qualidade).
7
5- Com o celular no modo fastboot e conectado ao pc, entre na pasta da rom e

execute o arquivo “Instalador”
Pronto, agora é só aguardar até o fim do procedimento, o tempo para instalação

pode variar de acordo com o tamanho da rom.
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Obs: A primeira inicialização do dispositivo pode demorar alguns minutos, não

faça nada, apenas aguarde.
9
2- ORIENTAÇÃO SOBRE REMOÇÃO DE CONTA GOOGLE
Após conferir se o celular está vinculado a um e-mail desconhecido...
1 - Na tela de boas vindas, clique em CHAMADA DE EMERGÊNCIA, na parte de

baixo, à direita;
2 - No dial, clique no botão EMERGÊNCIA, quando ele ficar vermelho, clique

novamente;
3 - Na próxima tela vermelha, clique no lápis, na parte de cima, à direita;
4 - Na tela de INFORMAÇÕES DE EMERGÊNCIA, clique em NOME;
5 - No pop up, adicione como nome o número telefônico: 08009000;
6 - Volte para a tela vermelha de EMERGÊNCIA;
7- Clique novamente no lápis, na parte superior, no canto direito;

8 - Novamente em INFORMAÇÕES DE EMERGÊNCIA, clique em NOME, pressione
o dedo sobre o número de telefone já digitado, até que abra um menu com a opção
telefone;
9 - Clique na opção telefone para abrir o discador/dial;
10 - Com o discador aberto, apague o número digitado e digite o código

*#*#4636#*#* para abrir o menu de Testando;
11 - No menu TESTANDO, clique em ESTATÍSTICA DE USO, e depois clique na

seta apontando para direita para voltar para o MENU DE CONFIGURAÇÕES;
12- Clique na opção APPS E NOTIFICAÇÕES, clique em notificações, e notificações

mais uma vez;
13 - Na tela de NOTIFICAÇÕES procure pelo APP do YouTube.
14 - Clique no app e clique em CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS DO APP
15 - Acesse HISTÓRICO E PRIVACIDADE, e logo após TERMOS DE

PRIVACIDADE DO YOUTUBE pelo Chrome;
10
16 - Ao abrir o navegador, clique no botão ACEITAR E CONTINUAR, depois em

PRÓXIMA E NÃO OBRIGADO;
17 - Na barra de endereço pesquise por YouTube, e clique no primeiro resultado da

busca Google para acessar o site;
18 - Procure por pelo canal JK ou por Loreto Tutorias e baixe o Gerente de Conta
Google e o FRP no vídeo do JK, ou procure nos envios recentes do Loreto, o vídeo
"Como consertar os botões do All in One PC da CCE", o link para baixar os APPs,
estão na última linha da descrição de ambos.
19 - Baixe primeiro o primeiro o Gerente de Conta Google, e não abra, apenas volte
e realize o download do FRP;
20 - Depois clique nos três pontinhos verticais do lado direito da barra de endereços
do navegador, e acesse a opção DOWNLOAD;
21 - Selecione e instale primeiro o Gerenciador (habilite fonte desconhecidas),

depois clique no FRP para concluir a instalação dos apps necessários.
22 - Abra o FRP, logo depois de instalar e clique nos três pontos verticais para fazer
login no navegador;
23 - Adicione um e-mail do Gmail válido para remover a vinculação a conta anterior.

24 - Reinicie o aparelho
25 - Na tela de BOAS VINDAS, clique em VAMOS LÁ, depois em INICIAR

CONFIGURAÇÃO, ACEITAR E CONTINUAR;
26 - Aguarde a verificação ser concluída até aparecer a tela CONTA ADICIONADA!
Pronto, o celular está desbloqueado e pronto para o uso!
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3- COMO ABRIR UM APARELHO
O Moto G tem a vantagem em relação ao seu irmão mais velho, o Moto X, de

permitir a remoção da tampa traseira. Embora a bateria não seja removível, tirar a
tampa traseira é essencial para quem quer trocá-la por outras coloridas, como as
que vêm no pacote vendido com o aparelho de 16 GB. A tarefa não é das mais
simples, mas uma dica facilita - e muito - as coisas.
Passo 1. Segure com firmeza o smartphone com uma das mãos, mantendo a tela
virada para baixo;
Passo 2. Posicione um dos dedos da mão livre, preferencialmente o dedão, sobre o
logotipo da Motorola impresso na traseira (o "M" de "Motorola"). A dica é justamente
essa: pressionar a parte central da traseira ajuda a "descolar" o restante;
Dedo
sobre o logotipo da Motorola (Foto: Luciana Maline/TechTudo)
Passo 3. Pressione a tampa com o dedão, enquanto posiciona outro dedo próximo à
entrada microUSB do aparelho;
12
Remoção da tampa traseira do Moto G (Foto: Luciana Maline/TechTudo)
Passo 4. Puxe a capinha a partir da entrada microUSB. Aos poucos, os ganchos

plásticos vão se soltando.
Abertura da
tampa traseira do Moto G (Foto: Luciana Maline/TechTudo)
13
ABRIR UM IPHONE
1- Desligue o celular. Pressione o botão de energia do iPhone e passe o dedo

em deslize para desligar no topo da tela. Desse modo, o celular estará
desligado, o que diminui a probabilidade de choques elétricos.
14
2- Tire o cartão SIM. Há um pequeno orifício no lado direito do celular, um

pouco abaixo do botão de energia. Enfie nele um objeto fino, como um clipe
de papel esticado ou a cabeça de um alfinete, para ejetar a bandeja SIM.
Assim que ela sair, basta remover o cartão e colocá-la de volta no lugar.
 É importante que o cartão SIM seja mantido em um local limpo e seco. Se tiver à
disposição um saquinho plástico ou outro recipiente, use-o para guardar o
cartão.
3- Prepare uma superfície de trabalho. Você precisa de uma superfície limpa,

plana e bem iluminada para tirar a tela do iPhone. Também é necessário ter
em mãos um objeto macio, como um pano de microfibra limpo, sobre o qual
você possa deixá-la apoiada.
15
 Se possível, faça uma boa limpeza na superfície com um pano úmido e deixe-a
secar antes de começar o trabalho. Isso eliminará a poeira e outras partículas
estranhas.
4- Ajunte as ferramentas. Você precisará dos seguintes itens para abrir um

iPhone 7 ou 6s:
 Chave de fenda Pentalobe : usada na maioria dos desmontes e reparos

de iPhones.
 Chave de fenda Phillips (apenas iPhone 6s): observe se ela tem uma
cabeça em formato e não achatada.
 Chave de fenda tri-ponto (apenas iPhone 7): usada para alguns dos
parafusos exclusivos ao iPhone 7.
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 Spudger: essa pequena e fina alavanca plástica é usada para expor a tela e os
conectores. Você também pode usar um objeto semelhante, como uma palheta
de guitarra.
 Fonte de calor: lojas de tecnologia oferecem versões diversas do mesmo
produto geral, que é um gel — ou bolsa de areia — a ser aquecido no micro-
ondas e colocado sobre o iPhone para amolecer o adesivo presente.
 Ventosa de sucção: ela é necessária para puxar a tela.
 Saquinhos plásticos: para guardar parafusos e outros componentes retirados.
Você também pode usar vasilhames plásticos ou tigelas, se necessário.
Aterre-se. A eletricidade estática pode ser fatal a qualquer uma das dezenas de
circuitos expostos em seu iPhone, sendo essencial aterrar-se antes mesmo de tocar
na primeira chave de fenda. Depois de estar adequadamente preparado e aterrado,
17
você poderá começar a abrir o seu Abrindo_um_iPhone_7_sub iPhone 7 ou iPhone

6s.
18
4- SERVIÇOS DE SOLDA
Fazer uma solda de qualidade é um processo que exige um pouco de prática, mas
não se trata de algo impossível. Basta ter os materiais corretos e um pouco de boa
vontade para aprender.
Os itens necessários para executar uma boa solda podem ser adquiridos em
qualquer loja de componentes eletrônicos. O custo do conjunto não é alto e, se você
for cuidadoso, terá o equipamento por muito tempo.
Ferro de solda
Existem diversos modelos de ferros de solda disponíveis no mercado, desde os mais

simples até mesmo os mais complexos e com mais recursos. Nós vamos trabalhar
com um modelo básico, com 30 W de potência. O custo de um equipamento como
esse fica na faixa de R$ 25. Com ele, você pode executar soldas na maioria dos
componentes eletrônicos sem maiores dificuldades.
(Fonte da imagem: Tecmundo)
Preste atenção na ponta do ferro de solda: ela não está prateada por causa do
contato com o estanho. Seu aspecto é esse por ela ser revestida com níquel — isso
garante uma solda rápida e sem falhas.
Evite comprar ferros de solda de má qualidade, principalmente aqueles encontrados

em lojas de R$ 1,99 ou similares. Alguns equipamentos, além de não esquentarem o
19
suficiente, podem até mesmo explodir e lhe causar ferimentos. Essa definitivamente
não é a hora de economizar.
Solda (estanho)
A solda é formada basicamente por estanho e chumbo, além de outros componentes

em menor quantidade. Por isso, em alguns lugares, é comum ouvir o termo
―estanhar‖ ao se referir à solda de eletrônicos.
Curiosidade: alguns países proibiram a mistura de chumbo na fabricação dos

componentes eletrônicos devido ao seu potencial poluidor. Isso pode fazer com que
algumas soldas fiquem mais frágeis.
Pasta de solda e fluido de solda
A pasta para solda serve para ―melhorar‖ as superfícies que serão presas. Se você
já tentou soldar algum componente sem ela, certamente você já sofreu com a solda
líquida escorrendo para os lados e grudando onde não deveria. A pasta de solda faz
com que o estanho grude no metal com maior facilidade, direcionando a solda para
o local correto e mantendo tudo mais firme. O ideal é utilizar um pincel pequeno para
espalhar a pasta sobre os componentes.
20
O fluxo de solda possui a mesma função que a pasta de solda, porém ele é
recomendado para a utilização em componentes eletrônicos menores,
principalmente quando falamos de placas-mãe e chips com contatos muito
pequenos. Geralmente utilizamos uma seringa para aplicar o fluxo.
A maioria das soldas vendidas nas lojas de eletrônicos possui em sua composição
um pouco de pasta de solda. Por isso vemos a fumaça saindo quando soldamos
algum componente, já que o derretimento do estanho, por si só, não solta fumaça.
Apesar disso, é imprescindível aplicar um pouco de pasta/fluxo nos componentes na
hora do trabalho.
Sugador de solda e malha para dessolda
Caso você precise retirar algum componente ou até mesmo remover o excesso de
solda de algum lugar, você pode utilizar o sugador de solda.
Como é preciso remover a solda enquanto ela está quente e em estado líquido, a
ponta da ferramenta é revestida com uma proteção de silicone e resiste bem ao
calor. Caso o bico do seu sugador tenha ficado danificado com o tempo, é possível
adquirir uma ponta nova separadamente.
Já a malha para dessoldar é geralmente utilizada em circuitos impressos onde os

pontos são muito próximos uns dos outros. Trata-se de uma grande quantidade de
fios de cobre entrelaçados como se fossem um tecido. Você deve colocar a malha
sobre a solda a ser removida e aquecê-la com o ferro de solda.
Como limpar o ferro de solda
Para garantir que a solda seja bem executada, você deve manter a ponta do ferro
sempre limpa. Para fazer isso, algumas pessoas utilizam uma lixa. Entretanto, tal
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procedimento não é recomendado, pois remove a cobertura de níquel da ponta da

ferramenta, danificando o componente.
O ideal é utilizar uma esponja de aço, daquelas específicas para limpar panelas de
inox, que são mais macias do que bombril comum. É possível colocar ela dentro de
um vidro pequeno e, desta maneira, você pode remover o excesso de solda da
ponta do ferro enquanto ele ainda está quente, sem que você corra o risco de se
queimar.
Outro passo importante é, após remover o excesso de solda do ferro, limpar a ponta
dele em uma esponja com água. Algumas estações de solda profissionais trazem
um espaço com uma esponja especial para esse propósito, mas nada impede você
de utilizar uma comum, dessas de cozinha mesmo — mas sempre do lado mais
macio.
22
Procure fazer esse processo de limpeza sempre que for soldar um novo
componente. Isso evita que impurezas contaminem o processo, gerando a temida
―solda fria‖.
Soldando
Agora que você já conhece todo o material, vamos ao trabalho.
Depois de separar os componentes que você pretende soldar, verifique se as

superfícies que serão soldadas estão bem limpas, pois o pó e a gordura prejudicam
a qualidade do trabalho.
Primeiramente, encaixamos bem os componentes na placa. Veja que a maioria

possui as perninhas maiores do que o necessário. Graças a isso, você pode
encaixá-los na superfície e dobrar as hastes de metal para mantê-los no lugar até
que a solda seja feita.
Agora, com um pincel fino, passamos um pouco de pasta de solda na placa, onde os
componentes serão soldados. O próximo passo é remover o excesso de sujeira da
ponta do ferro com a esponja de aço e, posteriormente, com a esponja molhada. Por
fim, tocamos a região que será soldada com o ferro de solda para aquecê-la e
encostamos o estanho no local. Uma pequena quantidade de solda deve escorrer
para o local correto. Remova o ferro de solda e pronto. Em poucos segundos, a
solda esfria e a peça está firme no lugar.
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Quando vamos prender itens maiores, como um fio, por exemplo, é possível
estanhar o fio e o local de solda. O procedimento é o mesmo: com o pincel, passe
um pouco de pasta de solda nas duas partes que serão unidas. Logo em seguida,
encoste o ferro de solda e o estanho em cada uma das peças. Depois, posicione o
fio na placa onde ele será preso e, com o ferro de solda, derreta o estanho das duas
peças de uma vez só, unindo tudo.
Veja quando tentamos arrancar o fio: mesmo fazendo muita força, ele não se
desprende do local.
Soldando componentes menores
Vamos aprender a soldar componentes muito pequenos. Perceba que esse chip
possui os contatos todos muito próximos uns dos outros. A pasta de solda cobriria
todo ele, prejudicando o seu funcionamento. Portanto, vamos utilizar o fluxo de
solda. É comum utilizar uma seringa para aplicar o fluxo, já que precisamos de
apenas uma gota sobre os componentes.
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O procedimento é similar ao anterior: estanhamos o fio, o posicionamos sobre a

perninha do chip e, com o ferro de solda, derretemos o estanho, unindo as duas
peças. Esse processo requer um pouco de concentração. Se você aplicar muita
força, pode danificar os contatos do eletrônico.
Removendo a solda detonada
Veja como está essa solda: grande, desajeitada, quebradiça e sem brilho. Quando
isso acontece, a chamamos de ―solda fria‖. Além de grande demais, ela vai se
quebrar em pouco tempo. O ideal é remover tudo com o sugador de solda e refazer
todo o trabalho.
Primeiramente, encostamos o ferro de solda no estanho para amolecer. Logo em

seguida, posicionamos o sugador e puxamos o material derretido. Não se esqueça
de limpar a ponta do ferro depois disso.
Um detalhe importante: o excesso de pasta de solda deve ser removido depois. Para
fazer isso você pode utilizar um pedaço de papel toalha.
Ao soldar os componentes, procure sempre fazer isso em um ambiente limpo e

arejado, pois o material solta fumaça que pode fazer mal.
25
5- LEGISLAÇÃO PARA SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE

CELULAR
Ter um smartphone ou uma TV quebrada, com defeito, já é uma situação realmente

chata, mas pior que isso, é quando temos que passar por frustrações durante a
tentativa de conserto desse equipamento. Nem sempre é possível se prevenir contra
esses acasos do destino, então é sempre bom estar preparado caso um problema
desses ocorra.
Quais produtos tem direito a garantia
A garantia é o serviço de manutenção sem custos que todo fornecedor de produtos

deve assegurar aos seus clientes, esse benefício, além de um atrativo a mais para o
produto, também é um direito garantido por lei. Apesar de toda empresa praticar sua
própria política de prazos para garantia, existe um tempo mínimo obrigatório, que
varia dependendo das qualidades do produto.
Todo produto adquirido em solo nacional está assegurado pelo Código de Defesa do
Consumidor, logo, terá garantia. Esse direito se estende aos produtos importados.
Por mais que se neguem, os importadores são obrigados a prestar no mínimo a
garantia obrigatória, não podendo se eximir em nenhuma hipótese.
Em relação à importação direta, também existe garantia, porém você deverá analisar
seu Termo de Garantia e verificar em quais hipóteses é possível acionar esse
serviço e por quanto tempo. Caso a empresa estrangeira possua representantes no
Brasil, ficará obrigada a fornecer garantia.
Em casos de produtos de mostruário, queimas de estoque ou produtos

recondicionados, a regra para garantia se manterá a mesma, não podendo o
fornecedor ou a loja de varejo criar termos (ainda que assinados) para classificar
aquele produto como sem garantia. Ninguém pode inventar lei. Caso tente, o
procedimento será nulo, e não terá efeitos.
26
Por fim, em situações de compra em que o vendedor não é um fornecedor típico, por
tanto, não pratica habitualmente a venda de produtos, o consumidor se valerá de 30
dias de garantia contra defeitos.
Fonte da imagem: freepik.com.br
Prazos para reclamar
Você tem direitos, mas para que sejam respeitados, é preciso cobrá-los a tempo,
dentro do prazo estabelecido por lei. Em caso de produtos não duráveis, como, por
exemplo, alimentos, o prazo para acionar a empresa é de 30 dias. Quando falamos
de produtos duráveis, o prazo é em tese de 90 dias, todavia, essa regra é apenas
para defeitos notáveis, aqueles que são impossíveis não identificar. Quando o
problema não se enquadra no padrão anterior, então estamos diante, de um produto
com vício oculto.
O vicio oculto, diferente dos demais, possui todo o prazo de garantia para ser
reclamado, se em algum momento da utilização do produto se notar um defeito, que
antes não era perceptível ou até mesmo inexistia, então o produto se torna apto para
ser requerido em garantia. Essa hipótese é a mais comum, já que dificilmente um
produto chega em nossas mãos já com defeitos aparentes. Mas lembre-se, não há
um prazo mínimo, porém, é necessário que o produto ainda esteja dentro da
garantia.
Para qualquer fim, o prazo para reclamar por um dano causado pelo problema ou
pela não solução do defeito, é de acordo com Art. 27 do CDC, de 5 anos a partir do
momento em que foi identificado tal fato. Depois de consertado um produto, ele terá
27
mais 90 dias de garantia, caso o prazo de 90 dias seja inferior ao tempo total
restante de garantia, valerá como garantia o maior tempo.
Se mesmo depois de consertado, o produto apresentar defeitos, o consumidor

poderá optar por o serviço ser refeito, um novo produto ou até mesmo a devolução
do seu dinheiro, essa mesma hipótese, vale em casos que após a notificação sobre
o defeito, o fornecedor ultrapassa 30 dias para consertar o produto. Se a opção
escolhida for a substituição do produto, uma nova garantia começará a correr a partir
da entrega dessa nova mercadoria.
Fonte
da imagem: freepik.com.br
Assistência técnica
Normalmente, assistências técnicas autorizadas possuem contratos simples para a

prestação de serviço a terceiros, apesar de tais contratos não serem muito
abrangentes, o CDC prevê regras rigorosas para esse serviço. Toda manutenção
deverá ser realizada a partir do documento de orçamento, esse mesmo documento,
tem que ter sido reconhecido e ter anuência do consumidor, para assim, passar a ter
validade. Qualquer serviço feito em desacordo com o que se constava no
documento de orçamento, não poderá ser cobrado.
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De acordo com o Art. 21 do Código de Defesa do Consumidor, salvo acordo em

contrário, a assistência técnica, a mando de serviço particular ou em reparo de
garantia, deverá fazer uso de peças originais e novas. Qualquer distanciamento do
habitual serviço de manutenção, deverá ser expressamente informado no termo de
garantia, bem como no contrato prévio de orçamento, de forma compreensível para
o consumidor.
Em situações de mau uso do consumidor final, a assistência deverá apresentar o

laudo técnico que comprove, de fato, essas circunstâncias. Em se tratando de
produtos com a devida garantia legal, é proibido, tanto a assistência, como o
fabricante, cobrarem ―por fora‖ algum tipo de custo extra, seja de transporte, avarias
ou até mesmo extravios.
Fonte da imagem: br.freepik.com
Cuidado nunca é demais
Contudo, nossa última recomendação é sempre ficar atento a termos de garantia,

letras miúdas e a documentos que necessitam estarem assinados. Não deixe que
violem seu direito, cobre sempre pelo o que é seu!
29
Projeto de lei exige celular reserva enquanto aparelho estiver no conserto
Não bastasse a dor de cabeça de mandar o celular para a assistência técnica, uma
das preocupações quando o smartphone quebra é conseguir um substituto
temporário. O Projeto de Lei da Câmara 142/2015 propõe resolver isso ao fazer que
empresas ofereçam um celular reserva enquanto o dispositivo estiver no conserto.
O Senado aprovou nesta quinta-feira (11) a proposta, e, como o texto foi alterado,
ele volta para a Câmara dos Deputados. Para que os consumidores se beneficiem, é
preciso que o produto ainda esteja no prazo da garantia.
De acordo com o projeto, o consumidor terá apenas que levar seu aparelho
defeituoso na assistência técnica autorizada e deverá receber imediatamente um
modelo reserva que possua capacidades de ligação, troca de mensagens de texto e
conexão com a internet – sem cobrar nada.
O texto original exigia que o celular reserva possibilitasse pelo menos fazer e
receber chamadas e enviar mensagens de texto. Porém, o relator da proposta na
Comissão de Meio Ambiente (CMA), o então senador Flexa Ribeiro, apresentou
emenda que prevê que o aparelho permita conexão com a internet, por meio do
plano que o consumidor possua.
Na prática, isso significa que a fabricante não terá que emprestar um modelo igual,
mas apenas um smartphone com recursos básicos.
O cliente deverá devolver o celular nas mesmas condições em que o recebeu

quando seu aparelho estiver consertado.
As alterações devem ser incluídas no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078,

de 1990).
Caso a Câmara dos Deputados aprove o projeto sem alterações, ele deve ser
encaminhado para a sanção presidencial.
30
PROJETO DE LEI Nº , DE 2011 (Da Sra. Lauriete)
Obriga os fabricantes de aparelho celular a disponibilizar outro aparelho celular ao

consumidor em caso de defeito do produto durante o prazo de garantia. O
Congresso Nacional decreta:
Art. 1º Esta lei obriga os fabricantes de aparelho celular a disponibilizar outro

aparelho celular ao consumidor em caso de defeito do produto durante o prazo de
garantia.
Art. 2º As assistências técnicas autorizadas pelos fabricantes de aparelhos celulares

ficam obrigadas a disponibilizar outro aparelho em perfeita condição de uso ao
consumidor, quando este deixar o aparelho que adquiriu para conserto dentro do
prazo, legal ou contratual, de garantia.
§ 1º O fabricante, por intermédio de sua rede de assistência técnica, deve

disponibilizar, para entrega imediata ao consumidor, aparelho celular que cumpra as
funções mínimas e essenciais de receber e fazer ligações.
§ 2º A determinação constante no caput não prejudica os direitos do consumidor

estabelecidos no art. 18 da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990.
Art. 3º O não cumprimento do disposto na presente lei obriga os infratores ao

pagamento de multa ao consumidor, correspondente a 50% (cinquenta por cento) do
valor do aparelho que apresentou defeito, sem prejuízo da manutenção dos termos
da garantia legal e contratual e do cumprimento do que determina o art. 18 da Lei
8.078, de 11 de setembro de 1990, e sem prejuízo de outras sanções aplicáveis pela
legislação em vigor.
Art. 4º Esta lei entra em vigor após decorridos 180 (cento e oitenta dias) de sua
publicação oficial.
JUSTIFICAÇÃO O Código de Defesa do Consumidor – CDC – já protege o

consumidor, ao estabelecer, em seu art. 18, de forma genérica – isto é, para
quaisquer produtos ofertados no mercado de consumo, – as alternativas postas à
escolha do consumidor para enfrentar problemas com a assistência técnica e o
conserto de produto que tenha adquirido. Não obstante, no caso dos aparelhos
31
celulares, a questão de espera pelo conserto enfrenta outro problema mais grave do
que o simples incômodo do consumidor, concretizado no fato de ser a comunicação
por celular um serviço essencial e, por isso, constituir serviço a ser prestado
continuamente e sem interrupção. Estatísticas dos Procon’s nos informam que 20%
(vinte por cento) de todas as reclamações fundamentadas dizem respeito a
problemas de qualidade de aparelhos celulares. E, segundo o IBGE, 40% (quarenta
por cento) de nossa população tem o aparelho de celular como único meio de
comunicação. Estes dados são suficientemente relevantes para que se tome uma
providência no sentido de não deixar um grande número de consumidores sem o
uso de um serviço essencial por ter adquirido um produto imperfeito, visto que
apresentou problema durante seu prazo de garantia, que é um período de tempo no
qual é de se esperar que o aparelho funcione perfeitamente.
Outrossim, a troca imediata de aparelho celular defeituoso durante o prazo de

garantia já é prática comercial aplicada em vários países desenvolvidos e pelos
mesmos fabricantes que fornecem os aparelhos aqui ofertados ao consumo. Porém,
em nosso país, estes mesmos fornecedores têm relutado em adotar semelhante
prática. Sendo assim, em respeito ao consumidor brasileiro, pedimos o apoio dos
nobres pares para a aprovação da presente proposta. Sala das Sessões, em de de
2011. Deputada Lauriete
32
6- HARD RESET
Você já deve ter visto alguém formatando um computador, não é mesmo? Mas será
que é possível fazer o mesmo em um celular ou em um tablet? A verdade é que
existem formas bem simples de fazer isso — e isso vale para os três principais
sistemas operacionais portáteis existentes na atualidade: iOS, Android e Windows
Phone. E quando é importante realizar um processo desse tipo?
Vale dizer que nos portáteis esse processo é conhecido como ―hard reset‖ e que há
várias situações em que a formatação dos portáteis pode ser recomendada — nós
vamos falar mais sobre elas logo em seguida. Neste artigo, também explicaremos
como fazer o hard reset nos três sistemas operacionais já mencionados. Mas, antes
de tudo, vale um aviso em que todos devem ficar ligados.
Quando fazer um hard reset?
Ao contrário do que acontece nos computadores, a formatação hard reset nos

smartphones e tablets não exige que os usuários possuam os discos oficiais de
instalação do sistema operacional. Isso acontece porque os dispositivos contam com
a base do sistema armazenada em seus domínios — o que torna nossa vida muito
mais fácil, diga-se de passagem.
Isso significa que o processo não apenas ―apaga todos os dados‖, como também
―restaura os padrões de fábrica‖ de um aparelho. Ou seja: em pouco tempo você
pode voltar a usar o seu gadget da mesma forma que usava quando ele foi
comprado — com melhorias de desempenho, correções de bugs e muito mais.
Os sistemas operacionais portáteis estão constantemente recebendo dados e sendo

modificados. Isso significa que há muitos momentos em que eles podem passar por
pequenas corrupções, que podem causar grandes problemas em longo prazo. Uma
das consequências mais comuns está na lentidão sentida pelos usuários ou em
33
apps que apresentam funcionamento com erros — principalmente por aqueles que
costumam instalar muitos apps nos aparelhos.
Se você está passando por isso, provavelmente é hora de fazer o hard reset no seu
celular. Além de restaurar os elos do sistema operacional, você também eliminará
rastros e dados desnecessários, que podem estar pesando no processamento e na
memória do aparelho. Com tudo isso, o resultado será bem visível em um dispositivo
com funcionamento mais fluido e suave.
Também é importante fazer esse tipo de formatação sempre que você for trocar de
aparelho. Afinal de contas, você não quer que o novo dono do dispositivo tenha
acesso aos seus dados e também não quer deixar uma grande quantidade de
arquivos pessoais rolando na gaveta — pronta para ser encontrada por qualquer
pessoa.
Não se esqueça: faça um backup antes de tudo
Como estamos falando sobre uma formatação dos dispositivos, é bem importante se
lembrar que todos os arquivos serão apagados. Por isso, recomenda-se fazer o
backup dos seus dados em um computador ou em outro disco, que possa ser
facilmente acessado em seguida. Também é possível fazer esse tipo de ação em
serviços dedicados nas nuvens — sendo a melhor opção em alguns casos.
Nos iPhones, por exemplo, a opção mais completa para backups está no iCloud.
Com ele, você pode fazer o salvamento dos seus arquivos, fotografias, dados,
contatos e configurações de aplicativos com bastante rapidez. Isso também pode ser
feito diretamente pelo iTunes instalado em seu computador, caso prefira.
No Android, o processo também pode ser simples. Com o aplicativo Helium, você
pode salvar tudo o que quiser do seu aparelho — você confere um tutorial completo
de como usar o app neste link. Com o software, é bem fácil fazer o backup de todos
34
os dados presentes no aparelho, sendo essa também uma ótima opção para quem
está trocando de smartphone — e mantendo o Android, é claro.
Já para os donos do Windows Phone, uma opção bem interessante está no próprio
sistema operacional. Como explicamos aqui neste artigo, ele conta com muitas
opções para permitir que os dados sejam salvos com rapidez e segurança. Outra
possibilidade está no uso de apps próprios para este fim, como o BackItUp.
Hora da ação! Como fazer?
Realizar os processos de hard reset é algo muito simples em qualquer sistema

operacional —muito mais fácil do que recuperar dados acidentalmente, então nunca
pule a etapa dos backups. Confira agora mesmo como realizar a formatação de seus
aparelhos com os três principais sistemas operacionais portáteis.
Android
Se você vai fazer a formatação diretamente pelo sistema operacional, tudo o que
precisará fazer é seguir poucos passos no seu aparelho. Acesse a janela de
configurações e então procure por ―Fazer Backup e Redefinir‖. Após isso, clique
sobre ―Restaurar dados de fábrica‖ e confirme a ação. Em poucos instantes o
processo será iniciado e logo você terá o seu smartphone com tudo zerado.
Por outro lado, se o seu Android não está ligando por algum motivo — algo que
acontece em algumas atualizações feitas de maneira equivocada, por exemplo —,
você terá que fazer um caminho mais agressivo. Com o dispositivo desligado,
segure o botão de ―reduzir volume‖ junto com o ―Power‖ por cerca de dez segundos.
Uma janela de ―Fastboot‖ será carregada rapidamente.
Nela, utilize o botão de ―reduzir volume‖ para navegar pelas opções e então leve o
cursor até ―Factory‖, pressionando o botão de ―aumentar volume‖ para selecionar a
opção. Em alguns minutos, todo o hard reset será feito e você terá o smartphone
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funcionando novamente. Vale dizer que, por este modo, geralmente não é possível
fazer o backup das informações armazenadas.
iOS
Assim como no Android, o iOS também pode ser restaurado de duas formas
diferentes. A primeira e mais simples acontece por meio do próprio iPhone ou iPad.
Basta acessar a janela de configurações (Ajustes) e então a guia ―Geral‖. Nela, você
deve navegar até chegar em ―Redefinir‖ e então escolher a opção ―Apagar todo o
conteúdo e Ajustes‖. Tudo será eliminado dentro de alguns minutos.
Mas se você prefere fazer o hard reset sem ser diretamente pelo iPhone, você terá
que usar o iTunes do seu computador para realizar a formatação. Conecte o portátil
ao computador em que o processo será realizado e então ordene a inicialização do
iTunes. Depois disso é só escolher o aparelho no aplicativo e ordenar que a
restauração seja realizada.
Windows Phone
Não há dúvidas de que todos os processos são muito simples, mas quando falamos
sobre o Windows Phone isso fica ainda mais evidente. Tudo o que o usuário precisa
fazer é ir até ―Configurações‖ e então escolher a opção ―Sobre o telefone‖. Logo será
mostrado um botão de ―Redefinir o telefone‖. Pressionando esta opção e
confirmando a ação, todos os dados serão excluídos rapidamente.
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7- OXIDAÇÃO E DESOXIDAÇÃO
Muitas pessoas não sabem que existem diversos serviços oferecidos pelas
assistências técnicas especializadas em celular que permitem estender a vida útil do
aparelho e, dessa forma, ajudar o usuário a ficar mais tempo com seu celular e
economizar dinheiro. Dentre essas soluções uma das mais interessantes é a
chamada desoxidação de celular ou, como alguns preferem chamar, banho químico.
Desoxidação é um processo que visa ―salvar‖ o aparelho quando ele acidentalmente

entra em contato com líquidos. Os aparelhos Motorola são desenhados para evitar
que o líquido penetre no interior dos dispositivos, mas isso não significa que eles são
impermeáveis. As consequências do líquido nas placas do celular podem ser
severas, levando à ferrugem e a oxidação – o que estragaria o aparelho. Nesse
sentido, o processo de desoxidação de celular pode ser bastante útil.
Saiba o que é Desoxidação de Celular
A desoxidação de celular é uma técnica indicada para quando o aparelho sofre

contato direto com líquidos (cai na piscina, no vaso sanitário, na pia, etc). Tal serviço
visa remover toda a umidade de dentro do aparelho, devolvendo ao smartphone sua
capacidade de funcionar normalmente. Isso é possível através de um banho
químico, que é realizado no laboratório da assistência técnica usando um aparelho
chamado banheira ultrassônica.
Através do banho químico, as placas do dispositivo são limpas e secas com o auxílio
de emissão de ondas de diferentes frequências, geralmente usando álcool
isopropílico. Esse processo é poderoso e capaz de atuar contra a ferrugem e o
zinabre (oxidação) causados pela umidade dentro do aparelho. Em alguns casos, o
serviço é finalizado com uma resoldagem.
Meu celular molhou. O que fazer?
Antes de qualquer coisa, você precisa saber como não agir quando o smartphone
estiver molhado. O primeiro passo para tentar salvar o dispositivo é mantê-lo
37
desligado. A água é condutora de eletricidade; portanto, tentar ligar o aparelho pode

ocasionar curtos-circuito e acabar com qualquer chance de recuperação. Depois de
desligado, remova cases e acessórios e deixe escorrer o líquido.
Hora do banho químico
Feitos os primeiros procedimentos para salvar o celular afogado, é hora de levá-lo a

uma assistência técnica, onde ele passará por um banho químico. O banho químico
é um procedimento simples para a limpeza das placas do dispositivo através de uma
banheira ultra sônica. Emitindo diferentes frequências, geralmente com álcool
isopropílico, a banheira é capaz de soltar o zinabre e a ferrugem, causados pela
oxidação.
Depois de permanecer alguns minutos na banheira, o celular segue para mais uma
etapa de limpeza, com o restante dos resíduos sendo retirados pelo técnico. Por
fim, as placas passam por uma secagem com ar quente e o smartphone é montado
novamente.
O banho químico resolve?
Infelizmente, não há garantias de que o celular vá sobreviver ao afogamento, mas a

única maneira de tirar a dúvida é realizando todos os procedimentos com um
profissional especializado. Sim, há maneiras de improvisar o banho químico em casa
(o que fica totalmente por sua conta e risco)
38
REFERÊNCIAS
https://www.stockrom.net/2015/11/tutorial-instalacao-stock-rom-moto-g.html>acesso
em 24/02/2020
http://loretotutoriais.blogspot.com/2018/12/como-remover-conta-google-moto-g5-e-
g6.html>acesso em 24/02/2020
https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/01/veja-como-abrir-e-
remover-tampa-do-moto-g.html>acesso em 24/02/2020
https://pt.m.wikihow.com/Abrir-um-iPhone>acesso em 24/02/2020
https://www.tecmundo.com.br/area-42/25840-area-42-como-soldar-componentes-
eletronicos.htm>acesso em 24/02/2020
https://www.promobit.com.br/blog/garantia-e-assistencia-tecnica-o-que-diz-o-
cdc/>acesso em 24/02/2020
https://gizmodo.uol.com.br/projeto-lei-celular-reserva-conserto/>acesso em
24/02/2020
https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/prop_mostrarintegra?codteor=948333>a
cesso em 24/02/2020
https://www.tecmundo.com.br/celular/83165-hard-reset-voce-deve-fazer-
celular.htm>acesso em 24/02/2020
https://www.assistenciamotorola.com.br/dicas/desoxidacao-de-celular-saiba-como-
recuperar-o-seu-aparelho/>acesso em 24/02/2020
https://canaltech.com.br/smartphone/seu-celular-caiu-na-agua-saiba-como-o-banho-
quimico-pode-ajudar-111216/>acesso em 24/02/2020
39

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CONSERTO DE CELULARES

1- REINSTALANDO A FIRMWARE / ROM EM APARELHO MOTOROLA 3

1- REINSTALANDO A FIRMWARE / ROM EM APARELHO MOTOROLA

Procedimentos e Arquivos Necessários

 Stock Rom ou Firmware correspondente ao seu Dispositivo

Ficando semelhante a imagem abaixo.

Ficando Exatamente como mostra a imagem abaixo

3- Coloque seu celular no modo fastboot.

Com o celular desligado, pressione simultaneamente as teclas volume menos e

5- Com o celular no modo fastboot e conectado ao pc, entre na pasta da rom e

Pronto, agora é só aguardar até o fim do procedimento, o tempo para instalação

Obs: A primeira inicialização do dispositivo pode demorar alguns minutos, não

2- ORIENTAÇÃO SOBRE REMOÇÃO DE CONTA GOOGLE

Após conferir se o celular está vinculado a um e-mail desconhecido...

1 - Na tela de boas vindas, clique em CHAMADA DE EMERGÊNCIA, na parte de

2 - No dial, clique no botão EMERGÊNCIA, quando ele ficar vermelho, clique

4 - Na tela de INFORMAÇÕES DE EMERGÊNCIA, clique em NOME;

5 - No pop up, adicione como nome o número telefônico: 08009000;

6 - Volte para a tela vermelha de EMERGÊNCIA;

7- Clique novamente no lápis, na parte superior, no canto direito;

9 - Clique na opção telefone para abrir o discador/dial;

10 - Com o discador aberto, apague o número digitado e digite o código

11 - No menu TESTANDO, clique em ESTATÍSTICA DE USO, e depois clique na

12- Clique na opção APPS E NOTIFICAÇÕES, clique em notificações, e notificações

14 - Clique no app e clique em CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS DO APP

15 - Acesse HISTÓRICO E PRIVACIDADE, e logo após TERMOS DE

16 - Ao abrir o navegador, clique no botão ACEITAR E CONTINUAR, depois em

17 - Na barra de endereço pesquise por YouTube, e clique no primeiro resultado da

21 - Selecione e instale primeiro o Gerenciador (habilite fonte desconhecidas),

23 - Adicione um e-mail do Gmail válido para remover a vinculação a conta anterior.

25 - Na tela de BOAS VINDAS, clique em VAMOS LÁ, depois em INICIAR

26 - Aguarde a verificação ser concluída até aparecer a tela CONTA ADICIONADA!

Pronto, o celular está desbloqueado e pronto para o uso!

3- COMO ABRIR UM APARELHO

O Moto G tem a vantagem em relação ao seu irmão mais velho, o Moto X, de

Remoção da tampa traseira do Moto G (Foto: Luciana Maline/TechTudo)

Passo 4. Puxe a capinha a partir da entrada microUSB. Aos poucos, os ganchos

1- Desligue o celular. Pressione o botão de energia do iPhone e passe o dedo

2- Tire o cartão SIM. Há um pequeno orifício no lado direito do celular, um

3- Prepare uma superfície de trabalho. Você precisa de uma superfície limpa,

4- Ajunte as ferramentas. Você precisará dos seguintes itens para abrir um

 Chave de fenda Pentalobe : usada na maioria dos desmontes e reparos

cabeça em formato e não achatada.

você poderá começar a abrir o seu Abrindo_um_iPhone_7_sub iPhone 7 ou iPhone

Existem diversos modelos de ferros de solda disponíveis no mercado, desde os mais

(Fonte da imagem: Tecmundo)

Evite comprar ferros de solda de má qualidade, principalmente aqueles encontrados

A solda é formada basicamente por estanho e chumbo, além de outros componentes

(Fonte da imagem: Tecmundo)

Curiosidade: alguns países proibiram a mistura de chumbo na fabricação dos

Pasta de solda e fluido de solda

(Fonte da imagem: Tecmundo)

Sugador de solda e malha para dessolda

(Fonte da imagem: Tecmundo)

Já a malha para dessoldar é geralmente utilizada em circuitos impressos onde os

Como limpar o ferro de solda

procedimento não é recomendado, pois remove a cobertura de níquel da ponta da

(Fonte da imagem: Tecmundo)

(Fonte da imagem: Tecmundo)

Agora que você já conhece todo o material, vamos ao trabalho.

Depois de separar os componentes que você pretende soldar, verifique se as

Primeiramente, encaixamos bem os componentes na placa. Veja que a maioria

(Fonte da imagem: Tecmundo)