Encarando a mudança no

ambiente de trabalho: por que uma

cultura de aprendizado é a resposta
O ritmo e a escala das mudanças nos
negócios atualmente é sem precedente - e
não temos sinais que ela vai desacelerar.
• Quase 3,5 bilhões de pessoas hoje tem um Neste contexto, é claro que a globalização, mudanças

smartphone1 e o número de usuários de internet ao redor tecnológicas cada vez mais rápidas e um coquetel de novas

do mundo aumentou em 1,9 bilhões de pessoas nos últimos gerações na força de trabalho estão perturbando o ambiente de

cinco anos (isso é mais de 75% de crescimento)2. trabalho e transformando a natureza do trabalho.

• Existem previsões que as máquinas poderão A resposta? Ela está em remodelar o modo como nós pensamos
substituir 75 milhões de empregos ao redor do sobre aprendizagem e desenvolvimento de uma cultura de
globo em 2022, enquanto 133 milhões de novos empregos aprendizagem dentro da empresa. Não apenas uma cultura de
podem ser criados a partir da evolução da divisão de tarefas aprendizagem; um tipo de cultura que foca em empoderar os
entre humanos e computadores3. funcionários e ajudar a empresa a se adaptar a mudanças; uma
necessidade para ter sucesso hoje e no futuro.
• Provavelmente pela primeira vez na história,
nós estamos vendo cinco gerações no ambiente
de trabalho ao mesmo tempo4. Cada uma dessas
gerações tem diferentes expectativas de sociedade e das
corporações, assim como modos diferentes de trabalhar.

Facing change in the workplace

 01

Entendendo Cuide com a lacuna (de habilidades)

o desafio: • 79% dos empregadores acredita existe uma lacuna de

habilidades na sua empresa5
Identificando
54% de todos os funcionários precisará ser re-treinado até 20223
as lacunas de
•

80% dos empregadores dizem que habilidades interpessoais são

habilidadess
•

cada vez mais importantes6

• 57% tem dificuldade em avaliar habilidades interpessoais

com eficácia4

• 10% 10% dos empregadores sentem-se preparados para encarar

|| a escassez de habilidades7

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01
A era digital abriu muitas novas portas
para as empresas: só nos últimos trinta
anos, os avanços tecnológicos ajudaram
a quase dobrar a produtividade global³.
Mas isso também coloca uma pressão
inacreditável nas organizações e nos
funcionários.
Manter um ritmo constante de mudança digital pode ser
difícil, particularmente dado a recente ascensão da inteligência
artificial, realidade virtual e aprendizado de máquina, que
trazem a necessidades de novos empregos com habilidades
técnicas. Um relatório recente da PWC descobriu que 79% dos
empregadores acreditam que existe uma lacuna de habilidades
na sua empresa hoje¹, enquanto ,de acordo com o World
que habilidades interpessoais são cada vez mais importantes³;
57% tem dificuldades em avaliar habilidades interpessoais com
eficácia na sua empresa4 e 89% afirmam que más contratações
geralmente carecem de habilidades interpessoais5.
Não existe apenas uma lacuna de habilidades, existe uma
nova obsolescência rápida das habilidades - uma habilidade
aprendida hoje pode se tornar muito menos valiosa em apenas
cinco anos - ou, se for técnica, menos ainda.
Enquanto 86% dos empregadores, cientes dos altos custos
de recrutamento e dos desafios de encontrar o talento certo,
acham o aprendizado e desenvolvimento altamente importante7
, apenas 10% deles sentem-se preparados para encarar a
escassez de habilidades8.

Economic Forum, 54% dos empregados precisará ser re- Isso significa uma coisa: empregadores precisam construir e

treinado até 2022². manter habilidades críticas na sua força de trabalho se quiserem
se manter no ambiente de trabalho sempre em mudanças.
Num mundo dominado pela tecnologia, habilidades interpessoais
como criatividade, persuasão, colaboração, adaptabilidade e
gestão do tempo também tem se tornado um desafio para os
empregadores: apesar de 80% dos empregadores dizerem

Facing change in the workplace

 02

Aprendizagem Valiosas lições aprendidas

continuada: o • 94% dos funcionários dizem que ficariam em uma empresa mais

jeito do futuro
tempo se ela investisse no seu aprendizado e desenvolvimento8

• 20% dos funcionários acreditam que “a impossibilidade de aprender

e crescer” faria com que eles buscassem um outro emprego9

• 19% dos funcionários consideram a “oportunidade de aprender e

crescer” como a principal razão que os inspira, os faz felizes e com
vontade de trabalhar mais9

• 47% dos funcionários têm menos chance de sofrer de stress se

eles aprendem durante mais de 5 horas por semana9
02
aprendem durante mais de 5 horas por semana9. Funcionários
Nesse mundo digital com mudanças cada
engajados são mais realizados, têm mais chance de aumentar os
vez mais rápidas, a aprendizagem não só é
níveis de satisfação dos clientes e mais chances de inovar serem
chave para as organizações e empregadores
mais produtivos.
mas também é cada vez mais importante
para os funcionários. Oportunidades de Hoje em dia, empresas de sucesso são aquelas que aprendem
aprendizado então entre as maiores razões fácil, aprendem com qualidade e aprendem durante todo o
para o engajamento profissional e uma cultura tempo. De forma simples, aprender afeta diretamente a linha
forte no ambiente de trabalho - 94% dos de corte. De acordo com um recente estudo da Deloitte10,
empregados dizem que eles ficariam em uma organisações com alta performance tem:
empresa por mais tempo se ela investisse no
• 46% mais chances de ser o primeiro do mercado
seu aprendizado e desenvolvimento6.
• 37% mais produtividade
Aprender é tanto um caminho para inspiração, felicidade e
• 92% mais chances de inovar
engajamento no trabalho quanto um motivo para os funcionários
deixarem uma empresa que não fornece oportunidades de • 58% mais chances de atender a demandas futuras
aprendizado - enquanto 19% consideram a “oportunidade de
aprender e crescer” como a principal razão que os inspira, os faz Na verdade, aprender no trabalho não é apenas “bom ter”

felizes e com vontade de trabalhar mais3, 20% dos funcionários para os usuários, mas se tornou central na experiência

acreditam que “a impossibilidade de aprender e crescer faria com do funcionário - o modo como eles se sentem, o modo como

que eles buscassem um outro emprego7. se engajam e no fim, o modo como desempenham. E é uma
situação onde os dois lados ganham.
Funcionários felizes e engajados são melhores trabalhadores
e as relações entre felicinada e aprendizado são claras - 47%
dos funcionários têm menos chance de sofrer de stress se eles
 03

Funcionários Torne pessoal e dê controle

no assento • 71% dos funcionários querem escolher quando e onde eles

vão fazer o treinamento11
do motorista:
• 74% dos funcionários querem aprender no tempo livre
aprendendo do durante o trabalho12

jeito deles • 68% dos funcionários dizem que aprenderiam as habilidades

mais rapidamente se tivessem mais controle sobre o ritmo do
aprendizado no ambiente de trabalho11

• 38% dos funcionários de todas as gerações querem um

aprendizado auto-dirigido e independente12

Facing change in the workplace

03
E por mais contraditório que possa parecer, em cima de
Enquanto uma cultura de
experiências selecionadas por eles mesmos, querem um
aprendizagem continuada é crucial
aprendizado guiado onde conteúdos curados irão ajudá-los a
para o sucesso das organizações e aprender o que é relevante para sua experiência de trabalho;
para o engajamento das pessoas 38% dos empregados de todas as gerações querem um
dentro daquelas paredes, ela não é aprendizado auto-dirigido e independente12.

uma solução que funciona igualmente

A vida é cheia e os empregados querem incluir o aprendizado
para todos os empregados.
em suas vidas. Personalizar o aprendizado significa fazer o

Semelhante ao modo como eles interagem com a tecnologia nas aprendizado genuinamente fácil de acessar, disponível em

suas vidas pessoais, os empregados têm as mesmas expectativas uma variedade de formatos, de vídeo até texto, e adaptado

no trabalho. Eles querem ter mais controle sobre o que eles a todos os dispositivos. Uma implantação de sucesso de

aprendem - 71% dos empregados querem escolher onde uma cultura de aprendizagem continuada não é feita apenas

e quando eles vão fazer os treinamentos8 e 74% querem disponibilizando o aprendizado; o aprendizado deve ser

aprender durante o tempo ocioso no trabalho9. disponibilizado como, quando e onde os empregados querem
e de um modo que seja pessoal para sua experiência.
Então, o que isso significa? Resumidamente, eles querem
decidir o que eles vão aprender, quando eles vão aprender
e como eles vão aprender - 68% dos empregados dizem
que eles aprenderiam as habilidades mais rápido se
tivessem mais controle sobre o ritmo do aprendizado no
ambiente de trabalho11.

Facing change in the workplace

 04

Cultura de Pense móvel, pense social

aprendizagem: • 74% acessam recursos dos seus smartphones para

melhorando a fazerem seus serviço12

experiência do • 57% dos funcionários preferem acessar módulos

de aprendizagem em movimento12
funcionário • >50% dos funcionários valoriza a possibilidade de
colaborar com seus instrutores e/ou aprendizes12
04
Experiências sociais e de mobilidade não são apenas para
Mudanças tecnológicas e
vídeos de gatos e gifs engraçados. Eles se tornaram críticos em
comportamentais não são apenas
como os empregados consomem informação, interagem uns
motores da necessidade de
com os outros e como aprendem.
mudar nosso pensamento sobre
aprendizagem no ambiente de Simplificando, essas tecnologias e comportamentos se

trabalho; elas são também centrais tornaram fundamentais na experiência de aprendizagem.

para a solução Sem eles, as empresas serão deixadas para trás.

Hoje, empregados estão desafiando organizações a alavancar

o uso de tecnologias e melhorar a experiência do empregado.
Em nosso mundo “sempre conectado” e “hyper-social”,
empregados esperam que seu ambiente de trabalho entregue
57% dos empregados prefere
o mesmo tipo de experiência -
acessar módulos de estudo em movimento11 e 74% acessar
recursos dos seus smartphones no seu trabalho10.

Remodelar sua organização para ser centrada na

aprendizagem significa adaptar às necessidades e desejos
dos empregados. No atual mundo digital, aprendizado social
é um requisito chave dos empregados; mais da metade dos
empregados valorizam a habilidade de colaborar com seus
instrutores ou outros aprendizes12.

Facing change in the workplace

 Então, onde você começa? Aqui estão cinco passos práticos para
05 melhorar o aprendizado na sua organização para dar suporte à
aprendizagem continuada dos seus funcionários.

As 5 regras Liderar
1 uma linha do tempo, definir objetivos e dar
Cultura de mudança começa no topo. Você algum tempo para que seus empregados

de ouro para precisa de apoio dos seus líderes de equipes

não apenas para dar suporte à aprendizagem
trabalhem neles mesmos são partes de um
plano bem construído.

implantar uma continuada mas para lutar por isso.

Investimento e encorajamento dos líderes da
4 Engajar

cultura de
Engage sua equipe a participar e dar feedback.
empresa irão gerar apoio às iniciativas de todos
Considere encorajar a criação de conteúdo
os funcionários.
aprendizado 2 Avaliar
pelos usuários como parte do seu programa.
Especialistas nos assuntos trazem grande
Olhe detalhadamente as lacunas de habilidades engajamento e geralmente levam a um maior
na sua organização. Empodere seus gerentes a sucesso na aprendizagem.
ir até o fundo dos seus recursos operacionais
5 Adaptar
e suas habilidades e analisar suas respostas.
Lembre-se: o treinamento deve ser fácil e não
Encorage os gerentes a conversar com suas
genérico para todos. Ao invés disso, adapte as
equipes e criar um plano de aprendizagem
abordagens tradicionais para se encaixarem
e desenvolvimento sob medida para as
na era digital. Considere o aprendizado
necessidades de cada empregado.
online, o uso de dispositivos inteligentes,
3 Planejar aplicativos (incluindo aprendizado offline) e
Desenvolva programas bem planejados que plataformas sociais para se adaptar ao estilo
não apenas identificam as necessidades de de vida e aprendizagem dos seus funcionários.
aprendizagem mas que incluem métricas Tenha flexibilidade suficiente para otimizar o
dos resultados de aprendizagem. Construir aprendizado e garantir resultados positivos.
Conclusão:
Aprendizagem continuada: o que vem por aí?
Mudança é constante. A única coisa que permanece
inalterada é nossa necessidade de melhorar nossas
habilidades para acompanhar o ritmo da mudança.
Nesse novo panorama com novas tecnologias e novos
comportamentos digitais, o desafio chave para as
empresas hoje é - como oferecer uma experiência de
aprendizagem continuada e coerente.
O primeiro passo é, claro, entender as lacunas de
habilidades dentro da nossa organização. Então,
implementar uma cultura de aprendizagem continuada com
tecnologias que empoderam os funcionários a aprender
do seu próprio jeito, em uma experiência personalizada e
adaptável que pode ser tanto móvel como social.
Aprender é importante para os funcionários e ajuda as
empresas a crescer. O tipo de cultura de aprendizagem
que você tem na sua empresa impacta cada face de sua
organização - da produtividade a retenção, da inovação aos
serviços para o cliente e além.
Neste mundo acelerado, investir e construir uma forte
cultura de aprendizagem continuada é a diferença entre
acompanhar ou ser deixado para trás.
Se você tiver interesse em começar uma conversa sobre
aprendizagem continuada no ambiente de trabalho, entre
em contato com a gente.
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Capacite sua equipe com experiências de
aprendizado personalizadas e colaborativas

Saber mais
Endnotes
1 Hootsuite Digital 2020 Report
2 Hootsuite Digital 2019 Report
3 World Economic Forum
4 Forbes, Working With Five Generations In The Workplace
5 PwC 2019
6 Global Talent Trends 2019, LinkedIn
7 2019 Global Human Capital Trends, Deloitte
8 LinkedIn Research 2019
9 LinkedIn Research 2018
10 Deloitte, Leading in Learning
11 Kineo 2019, Learning and Development Survey by City and Guilds
12 LinkedIn 2019 Workplace Learning Report

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