RFP - Gestão De

Campanhas pré-
pago e controle
PoC - Prova de Conceito

Agosto/2020
 1. Objetivo
Agenda 2. Definições e Regras
3. Fluxo PoC
4. Visão Macro Arquitetura
5. Cenários
6. Termos e Condições
Objetivo

Avaliar as ferramentas propostas para atender a gestão de campanhas

de pré-pago e controle, com modelo de operação diferenciado baseado
em revenue share.
 Definições e regras
Consideramos a prova de conceito como uma das etapas mais importantes no processo de avaliação da nova solução. Nessa
etapa é esperado que o proponente apresente a sua solução e execute os cenários previstos nesse documento que permitirá ao
Time avaliador conhecer mais detalhes da solução proposta, assim como a aderência a alguns dos requisitos apresentados no
documento de RFP.
Regras básicas:
• O tempo total que cada proponente terá para realizar a prova de conceito (PoC) será de 8 horas, sendo que 1 hora para
apresentação da solução e 7 horas para execução dos cenários previstos;
• O horário para início é 09:30hs e termino limite às 18:30hs, considerando 01:00hs para intervalo.
• Não existe uma regra fixa e nem pontuação para a etapa de apresentação da solução - 09:30ha às 10:30hs, O objetivo dessa
etapa é conhecer de uma forma mais ampla a solução. Cada proponente poderá utilizar esse tempo de forma livre.
• A prova de conceito será realizada através de demonstração em videoconferência.
• Não existirão integrações com sistemas da Oi e/ou de terceiros para realização da PoC. Desta forma, a solução deverá prever
retornos “fakes” para continuidade dos fluxos previstos neste documento e conclusão da PoC.
Fluxo POC
02 Cadastramento
01 Preparação
• Criar todos os cadastros
básicos necessários da
• Disponibilizar critérios para
solução.
avaliação na PoC;
• Preparar sistema para que
• Esclarecer dúvidas PoC;
todas as funcionalidades
• Disponibilizar e configurar o solicitadas nos cenários
ambiente para realização estejam disponíveis para
da PoC. demonstração na data da
PoC.
04 Resultado
03 Execução
• Elaborar e disponibilizar para
• Realizar PoC com a Oi uma apresentação
apresentação geral da executiva sobre a PoC
solução; contendo:
• Executar PoC conforme • Visão Geral da Solução;
critérios definidos / • Evidências da demonstração
solicitados pela área de
realizada;
negócio e técnica;
• Resumo final demonstração.
• Apresentar features
relevantes da solução e
que não foram solicitados
pelo time Oi;
• Capturar todas as
evidências da realização da
PoC.
• Disponibilizar as evidências
para a Oi no final da
execução. Responsável:
Oi Proponente
MACRO ARQUITETURA TO BE
Segmento

Varejo
Canais

Redes
URA SMS E-Mail Chat Sociais Self-Care WhatsApp Push Hot Site APPs
Joice
Novo Sistema

Gestão de Campanhas Pré-pago e Controle

Sistemas Existentes

Sistema de
Sistemas de
Autenticação e
Monitoração
Autorização
Sistemas de
Sistemas de
Sistemas de Sistemas de Sistemas de Sistema de Sistemas de Sistemas de Gestão de Sistemas de
Gestão de
CRM´s PDVs Portabilidade Mediação IN/OCS SVA´s Campanhas de DW/BI
Recarga
Outros Produtos
Cenário 1 – Funcional - Critérios de avaliação
CENÁRIO 1 – MODELO DE NEGÓCIO
• Apresentação do modelo de negócio e demonstração de capacidade técnica.

LISTA DE REQUISITOS QUE SERÃO AVALIADOS NESTE CENÁRIO

RQF 02 - Apresentar modelo de trabalho com relação a comissão, cálculos e procedimentos para avaliação mensal do valor a ser pago

RQF 05 – Mostrar experiência com Gestor de Campanhas através de cases onde tenha atuado (Telecom e Não Telecom) bem como prazos para criação de nova campanha e
alterações/configurações.

RQF 06 – Apresentar equipe de consultoria e método de trabalho. Mostrar casos/exemplos práticos.

RQF 07 – Apresentar equipe técnica

RQF 16 – Integração AdServers e Gestão de audiência

RQF 19 – Apresentar como funciona o suporte.

RQF 20 – Apresentar metodologia para geração de insights na criação de campanhas

RQF 21 – Apresentar cases que comprovem experiência anterior no fornecimento desse tipo de solução

RQF 23 – Apresentar cases de gestão fim a fim

Cenário 2 – Funcional - Critérios de avaliação
CENÁRIO 2 – OPERAÇÃO DA SOLUÇÃO
• Deve ser realizada demonstração de como é feita configuração de Campanhas e incentivo a clientes.

LISTA DE REQUISITOS QUE SERÃO AVALIADOS NESTE CENÁRIO

RQF 24 e 25 – Apresentar exemplos práticos de criação, gestão, alteração e execução on-line e acompanhamento de campanhas

RQF 26 – Apresentar como é feita a associação de clientes às campanhas com base em comportamento do cliente ou manualmente por mailing.

RQF 27, 28 – Evidenciar a possibilidade de se configurar as fases (status), data de início e validade de uma campanha

RQF 32, 34 - Mostrar exemplos/cases de como as campanhas atuam de acordo com o ciclo de vida do cliente

RQF 35 – Evidenciar que a solução está apta a responder (comunicar, conceder, debitar, desassociar de campanhas ativas) sempre de forma on line a interações com os clientes aos
incentivos realizados.

RQF36 - Mostrar cases de campanha de recarga com comunicação diretamente no PDV (UPSELL)

RQF 39 – Apresentar os modelos e algoritmos utilizados (Modelos de propensão).

RQF 40, 44, 45, 46, 48 - Mostrar cases que evidenciem a capacidade da solução de criar e gerir programas de fidelidade, campanhas de degustação, member get member, entre outras.

RQF 42 – Mostrar cases onde já tenha trabalhado com segmentação de base de clientes por perfil baseado em histórico de consumo, participação em campanhas e informações de
cadastro.

RQF 47– Mostrar cases de gamefication.

RQF119 e 122 – Apresentar cases com os Canais compatíveis a solução tem para incentivo.

RQF121 – Demonstrar a funcionalidade de Gestão de Contatos para controle de incentivos por cliente

RQF128 – Demonstrar por cases como se faz OPT IN e OPT OUT

Cenário 3 – Funcional - Critérios de avaliação
CENÁRIO 3 - REPORT & ANALYSIS
• Neste Cenário deseja-se avaliar a capacidade da solução de entregar relatórios e informações de performance e resultados das campanhas.

LISTA DE REQUISITOS QUE SERÃO AVALIADOS NESTE CENÁRIO

RQF 72, 73 – Apresentar funcionamento do módulo de relatórios on-line e exemplos práticos.

RQF 74 – Demonstrar a capacidade de se fazer Drill Down de informações

RQF 76 e 80 – Apresentar exemplos de Dashboards executivos e KPI’s

RQF 77 – Realizar explanação sobre teoria utilizada para cálculo de resultado de campanhas. Informar quais indicadores utilizam, cálculos, teoria e mostrar exemplos práticos de retorno de
campanhas.

RQF 78 – Analises individuais por campanhas e comparativas com grupo de controle

RQF 81 – Análises preditivas

RQF 82 – testes de efetividade de campanhas (teste A/B)

RQF 83 e 84– Apresentar modelo de armazenamento de informações para auditoria. Evidenciar método e tempo de armazenamento? Apresentar cases.
Cenário 4 – Técnico - Critérios de avaliação
CENÁRIO 4 – TEMPO MÉDIO DE PROCESSAMENTO SUCESSO/ ERRO DETALHADO POR APLICAÇÃO E POR REQUISIÇÃO EM CADA APLICAÇÃO
• Apresentação dos tempos médios de processamento, considerando visualizações e geração de eventos/alarmes, por tipo de requisição.
Sendo válido também que cada proponente apresente as visualizações e alarmes por tipos de Erro, conforme definido em suas aplicações.

LISTA DE REQUISITOS QUE SERÃO AVALIADOS NESTE CENÁRIO

RQIO038 - O PROPONENTE deverá suportar a definição e o planejamento de monitoração do ambiente e da aplicação.
Item a ser considerado no requisito 38

RQIO060 - O proponente deve desenvolver e disponibilizar todos os eventos (sucesso e falha técnica ou funcional)
Item a ser considerado no requisito 60
Alinhamento poc | Gestão De Campanhas
5. TERMOS E CONDIÇÕES | PARTE I
A Oi propõe os seguintes termos e condições:

 A PoC será realizada de forma remota através de videoconferência utilizando o software Microsoft Teams. A equipe do proponente não
deverá ser superior a 6 membros por fatores decorrentes como objetividade nas execuções, demonstrações de configurações e
apresentações conceituais.

 O proponente deverá ter a sua estrutura de acesso a internet própria para a realização da PoC.

 A demonstração da solução deve ser feita pelas empresas especializadas em seus equipamentos.

 As atividades de preparação da PoC serão de responsabilidade das empresas especializadas (Ex.: parametrização de software).

 A preparação, parametrização / configuração da(s) ferramenta(s) a ser avaliada na PoC deverá ser realizada até o dia anterior a data
agendada da POC.

 A Oi não assume quaisquer despesas do proponente decorrentes de PoC, incluindo as despesas de viagem ou serviços profissionais.

 Após realização da POC, o proponente deverá disponibilizar o material com evidência da demonstração realizada em até 3 dias.

 A preparação e recepção de informações em resposta a esta Prova de Conceito, em nenhuma circunstância deverá incorrer em qualquer
compromisso comercial e obrigação financeira pela Oi.
Alinhamento poc | Gestão De Campanhas
5. TERMOS E CONDIÇÕES | PARTE II

 A Oi não assume qualquer obrigação de reembolso ou de qualquer outro tipo de compensação a qualquer proponente em resposta a este
documento.

 A Oi reserva-se o direito de utilizar as informações fornecidas por empresas especializadas quando julgar apropriado.

 A Oi será proprietária da propriedade intelectual de todo o material gerado.

 O Oi exige confidencialidade sobre as informações expostas neste documento e concorda em manter a confidencialidade das informações
fornecidas pela empresa especializada. O acesso à informação como será restrito aos funcionários ligados ao projeto.

 As informações contidas neste documento são confidenciais e são propriedade da Oi e, portanto, só devem ser usadas para a realização da
Prova de conceito.

 O nome da Oi não deve ser utilizado como motivo para promover empresa especializada e este documento deve ser devolvido à Oi.

 O convite às empresas especializadas para a realização da Prova de Conceito não incorrerá em nenhum custo pelo Oi.

 A prova de conceito deverá ser executa com a infraestrutura e os recursos da empresa especializada.

 A POC é considerado um item muito importante para a avaliação técnica e possui um peso significativo na avaliação final do proponente.

 A Oi considera que um requisito avaliado na POC só é atendido quando demonstrado, a ausência de demonstração implica que o requisito
será considerado como não atendido.
 Obrigado!

Este documento é propriedade intelectual da Oi e fica proibida a sua utilização ou propagação sem expressa autorização escrita