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Estimulado por quais tendências de mercado: O mercado de serviços automotivos está em constante crescimento. É
um segmento com tendências de expansão, que oferece diferenciais relativos às necessidades dos clientes, cada vez mais
apuradas como leva&traz, pequenos ajustes mecânicos, substituição de carro durante o período do serviço, entre outros.
Contratos mensais de lavação também ajudarão a garantir um faturamento extra. Este ramo cresce cerca de 9% ao ano e
também auxilia na geração de empregos com 13% ao ano. Mesmo com tendências de expansão, o risco do negócio não é
pequeno. Ainda há a necessidade de investir em bom atendimento, qualidade dos produtos usados e preços acessíveis, po
a concorrência é acirrada. A idéia de abrir o negócio deu inicio por meio de conversas informais com amigos e parentes
quanto à falta de qualidade e diferenciais, além do atendimento ineficiente oferecidos pelo mercado desse ramo.
A decisão da abertura da EnCar Dido LavaCar está baseada na qualidade e segurança dos serviços prestados e produtos a
serem usados, além do diferencial no atendimento e comprometimento.
As ações da empresa serão estruturadas por meio de uma base estratégica corporativa que incluem missão, visão e
valores.
Missão: Promover o bem-estar, conforto e satisfação nos serviços de lavação de automóveis de pequeno e médio porte,
conquistar a fidelização do cliente e assegurar o crescimento sustentável.
Visão: Ser referência de qualidade dos serviços de lavação automotiva na cidade de Fernandópolis.
Valores:
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seriedade e confiança adotada. O cliente terá total liberdade para opinar e sugerir melhorias para a qualidade dos serviços
prestados sejam cada vez mais eficazes.
EMPRESAS
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
CONCORRENTES
Apresentação do estabelecimento é
Possui uma ótima localização e descontos bastante acessíveis
ANTÔNIO`S LAVA CAR ruim, falta organização nos
para clientes antigos.
atendimentos.
LAVAÇÃO ANDRADE Já conquistou uma significativa parcela do mercado. Preço dos serviços elevado.
PRINCIPAIS PRODUTOS
Pontos Fortes Pontos Fracos Contato
FORNECEDORES FORNECIDOS
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Oferecem
grande Contato: Jucilene
Pagamento
variedade de www.brilhonovo.net (65)
somente à vista
Distribuidora Todos os tipos produtos de 3345 6678
Brilho Novo MT de produtos diversas marcas
- Lavação de veículos, por dentro e por fora, sem agredir a pintura e conservação do brilho.
- Serviços extras como concerto de pequenos problemas, desde que com solicitação ou autorização do cliente por escrito
Troca de lâmpadas queimadas, troca de pneu, entre outros serviços que agregam o diferencial pretendido.
O objetivo dos serviços extras é sair da normalidade, agregando valor e eficácia personalizada para cada um dos clientes
que procurar a EnCar Dido LavaCar. Os equipamentos e espaços para a lavação serão estrategicamente posicionados
distribuídos de acordo com os estilos mais procurados, sendo que todos ficarão posicionados e divididos de forma a se
destacarem pela sua particularidade. Todas os serviços e produtos usados pela EnCar Dido LavaCar serão de alta qualidad
atendendo às expectativas dos clientes. Em hipótese alguma serão usados produtos falsificados ou mercadorias genéricas.
Apenas produtos autênticos e comprados com nota fiscal.
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telefone, um imã de geladeira e um saquinho de lixo para carro, ambos com as mesmas informações do adesivo.
Após a abertura da empresa, cadastros de clientes serão feitos no sistema de atendimento e com autorização do cliente, e
mails serão encaminhados a cada 15 / 30 dias, informando a possibilidade de uma nova lavação. Além disso, outras
informações também serão enviadas como a previsão do tempo, possibilidades de lavar ou não dependendo dessa
informação, sugerindo um dia melhor para que isso aconteça sem se preocupar com a chuva. Isso irá favorecer o vínculo d
empresa com o cliente, conquistando ainda mais sua credibilidade e fidelidade. Contará com uma forte interação e, ao
mesmo tempo, possibilidades de atualização de informações cadastrais garantindo a sua fidelidade. Este plano não exigirá
altos custos. Além dessas ações externas, a equipe de funcionários, também, terá participação no bom relacionamento com
o mercado consumidor. Serão oferecidas folgas semanais e prêmios como diminuição de carga horária em datas
comemorativas.
A partir do dia da
Nas ruas 2 pessoas
inauguração
próximas a contratadas Impressão
Distribuição de Distribuição de durante 4 semanas.
empresa e 2 diretamente pela dos flyers =
flyers 10.000 flyers De segunda a
semáforos de dona da EnCar R$ 200,00
sábado das 8h as
esquina Dido LavaCar
14h.
Colocação de Em todos os
Distribuição de Total de
adesivo e entrega veículos que Durante 2 meses.
1.000 adesivos, Os próprios todos os
de um imã de usarem os Com média de 500
imãs e lixeiros funcionários brindes R$
geladeira e um serviços da serviços mensais
pra carro 1.290,00
lixeiro empresa
PASSO 8 – LOCALIZAÇÃO
De acordo com o Plano Diretor Urbano do município, será possível instalar a EnCar Dido LavaCar no Bairro Freio de Mão na
região urbana da cidade à Rua do Escapamento, 334 em Fernandópolis MT. Próxima da capital Cuiabá, mais precisamente
no centro-oeste do estado, é uma cidade com 120 mil habitantes com área urbana de 3.800 Km² e área industrial de 2.00
Km². A EnCar Dido LavaCar tem 800m² de área construída e 1000m² no total e está estrategicamente localizada próxima
casas e prédios residenciais, além de alguns comércios e empresas de serviços.
Como já informado, Fernandópolis é uma cidade industrial e a renda per capita é considerada umas das melhores do
estado. Oferece estrutura urbanizada antiga, porém, bem planejada. É uma das cidades mais antigas das proximidades.
Uma empresa que presta serviços de lavação de carros pode considerar como cliente potencial todas as pessoas que
residem ou estão de passagem pela cidade, preferencialmente, pelo bairro onde está instalada. Pois é um serviço muito
procurado, principalmente em cidades com uma variedade grande de estradas sem asfalto nas áreas menos urbanizadas.
De toda forma, a EnCar Dido LavaCar focará no pessoal local que reside ou trabalha nas proximidades. Terá estacionamen
para 20 carros e 2 ambientes apropriados para a prestação dos serviços. Haverá uma fachada com cores vibrantes e uma
placa de identificação na frente. Além disso, haverá uma placa de esquina na Avenida das Luas com a Rua dos Felizes que
sinalizará a existência e a localização da empresa, para que ela seja encontrada com mais facilidade. A estrutura física ser
completa. Os 2 ambientes de lavação terão espaços suficientes para veículos de médio porte, além de espaços para
depositar os produtos usados na lavação dos veículos, assim como mangueiras, aspirador de pó e um balcão. Existem 2
banheiros, um para os funcionários e outro para os clientes. Haverá uma cozinha pequena com um frigobar, um fogão de
duas bocas, cafeteira, uma mesa com 2 cadeiras. Um pequeno sofá será disponibilizado para os clientes. O ambiente
administrativo terá um computador, uma mesa e duas cadeiras.
O atendimento ao cliente será totalmente direcionado e personalizado, no qual cada funcionário estará disponível em
atender e anotar a solicitação do cliente. Além disso, irá informar sobre o tempo do serviço e combinar a entrega. No caso
de clientes cadastrados que solicitarem a busca do veículo, esse serviço será feito pelo funcionário que estiver ocioso ou
pelo mais antigo da casa, passando mais confiança. O funcionário combinará com o próprio cliente a devolução do veículo
de acordo com as possibilidades de ambos, sempre chegando em comum acordo. A lavação acontecerá na sequência da
chegada dos veículos e será efetuada seguindo o passo a passo básico de lavação. Externa: Água > lavação por baixo do
veículo > água > lavação por todo veículo > água > secagem. Interna: Retirada de sujeiras mais grossas > limpeza dos
tapetes e poeira > aspirador de pó > silicone. A EnCar Dido LavaCar usara como padrão a não utilização de cera. Caso o
cliente solicite esse serviço a mais, será cobrado um percentual de 20% em cima do valor do serviço. A EnCar Dido LavaCa
trabalhará com uma equipe extremamente motivada e qualificada para exercer todas as suas funções com excelência e
prestatividade. É evidente que a função exige conhecimento básico e habilidade, além de bom relacionamento interpessoa
bom senso e educação, além de bom treinamento. Como a pessoa que prestará o serviço é o elo entre a empresa e o
cliente, ele precisa ser muito bem qualificado e deverá estar disposto a participar deste processo. O capital humano é um
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TIPO DE NÚMERO DE
QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
TRABALHO PESSOAS
DESCRIÇÃO VALORES EM R$
Móveis 1.850,00
Pelo cálculo efetuado será necessário, então, um capital de R$ 16.830,00, para colocar em funcionamento a EnCar Dido
LavaCar.
DICA IMPORTANTE: Recomenda-se que o empreendedor quando iniciar o seu negócio, tenha CAPITAL DE GIRO para 3
meses.
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Administrativo 01 1.000,00
Soma = 1.000,00
Encargos sociais = 32%
Total = 1.320,00
Lavadores 04 1.860,00
Soma = 1.860,00
Encargos sociais = 32%
Total = 2.455,20
Contabilidade 225,00
Aluguel 550,00
Telefone 250,00
Manutenção/Conservação/Depreciação 140,00
Soma = 5.560,00
Água 1.700,00
Produtos 450,00
Soma = 4.655,20
TOTAL DE CUSTOS FIXOS POR UNIDADE/SERVIÇO (CFU) = Despesas Administrativas / Volume de vendas
CFU = 5.560,00 / 500 = 11,12
CFU = R$ 11,12
TOTAL DE CUSTOS DIRETOS POR UNIDADE/SERVIÇO (CDU) = Custos Diretos / Volume de vendas
CDU = 4.655,20 / 500 = 9,31
CDU = R$ 9,31
Portanto, o Custo Total Unitário do Serviço para a EnCar Dido LavaCar sairá R$ 20,43
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Supersimples 6,00%
Com os dados do CTU e do PVU pode-se calcular o Total dos Custos Mensais e o Total da Receita Mensal.
VALORES EM
Item DISCRIMINAÇÃO
R$
LUCRATIVIDADE
Lucro Líquido
LUCRATIVIDADE = x 100
Receita Total
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Com base neste índice podemos afirmar que: para cada R$ 100,00 em vendas a empresa obterá um lucro de R$ 33,77
RENTABILIDADE
Lucro Líquido
RENTABILIDADE = x 100
Investimento Total
Com base neste índice, podemos afirmar que o capital investido no negócio retorna sob a forma de lucro a uma taxa de
34,03% ao mês.
Investimento Total
Prazo de Retorno do Investimento =
Lucro Líquido
PONTO DE EQUILÍBRIO
Custos Fixos
PE =
PVU - CVU
Onde:
Custos Fixos = Total de Custos Fixos
MCU = Margem de Contribuição Unitária
A MCU - Margem de Contribuição Unitária representa quanto cada produto contribui para cobrir os custos fixos da
empresa e é obtida pela seguinte fórmula:
Onde:
PVU = Preço de Venda Unitário
CTV = Custo Total de Vendas (Serviços)
CTV = CDU + (PVU x CC%)
Sintetizando:
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PE = 247 unidades
Para a empresa não ter lucro ou prejuízo, ou seja, para o seu resultado ser igual a zero, é necessário que a EnCar Dido
LavaCar preste 247 serviços de lavação por mês.
PE $ = PE x PVU
PE $ = 247 x 33,92
PE $ = R$ 8.378,24
Portanto, se a empresa fizer 247 lavações, significa que terá uma receita de R$ 8.378,24
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