Microlins – Ribeirão Pires

Lais Pelinson
Agente de vendas.

Aula 4 -Os diversos tipos de clientes e vrndedores.

TCA - Trabalho de Conclusão de

Aula apresentada à Microlins – Centro
de Formação Profissional como parte
dos requisitos obrigatórios para
obtenção da certificação do curso.
Orientador (a): Profª. Aline Regina da
Silva.

Microlins – Centro de Formação Profissional

 Junho de 2020
Introdução
(Explicação do conteúdo abordado. Mínimo 15 linhas.)

- A aula 4, do modulo Agente de Vendas, abordou detalhes sobre os clientes e os

vendedores. Na explicação dos clientes foi dito que existe muitos tipos e que cada um
recebe informações de uma maneira diferente, então para um bom atendimento o
vendedor deve prestar atenção no modo de falar com cada um. Existem os tímidos, os
falsos importantes, os que pesquisam os preços, os práticos, os amigáveis e muitos
outros. Foi mostrado a forma de ter uma conversa com cada tipo, por exemplo com um
cliente que pesquisa os preços, sempre informar antes os preços e algumas vantagens do
produto ou serviço.
Na parte dos vendedores, mostrou cada tipo, isto é, a coruja, o tartaruga, o bicho
preguiça, o papagaio, entre outros, mas é mostrado suas definições jeitos ruins que agem
com os clientes, coisas que desinteressam os clientes do produto/serviços que o
vendedor está prestando. O vendedor ideal é estar disposto ao serviço que esta fazendo,
podendo se disponibilizar ao cliente, ajuda-lo com dúvidas, preços, definições de
produtos e vender o mostrar que o seu produto é o melhor que o cliente vai comprar,
não importa o preço, mais sim, qualidade.
 Justificativa
(Qual a importância dessa aula para a sua vida? Dê 3 exemplos de como o que você
aprendeu pode lhe ajudar no seu dia-a-dia. Crie uma situação se necessário. Mínimo 15
linhas.)

- essa aula pode ajudar não só eu como muitas pessoas que souberem deste conteúdo
abordado, porque, é um modo de entender a outras pessoas, isto é, entender que cada
personalidade tem um modo de entender, de absorver, produzir, reagir e etc, mas
também saber que existe muitas opiniões e que temos que estar aberto a novos
relacionamentos.
Ser um vendedor não é fácil, porque ele lida com pessoas e lidar pessoas não é fácil,
mais essa aula ajuda muito como se comportar para outras pessoas, alias por ser que é
do modo que o vendedor agir com o cliente se haverá uma compra ou não, mais isso não
se encaixa só com vendedores, com outros tipos de situações. Um exemplo pode ser um
salão de cabelereiro, porque o serviço prestado pode excelente, mas o que é conversado
entre clientes e os profissionais do estabelecimento pode comprometer muito o seu
cliente, porque alguma coisa que pode ser dito, o cliente pode não gostar e achar que
aquele ambiente não é um local apropriado a ele, e acaba perdendo um cliente.