caderno de atividades e resumo

aula 01

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 É um prazer ter você comigo nesta jornada na qual estamos criando
e fortalecendo nossa Comunidade #sotemresultadoquemfaz.

Marque com x para você acompanhar tudo que o que você já realizou
e assim, ficar comigo e aproveitar todo o conteúdo prático que vou
passar durante esse intensivão.

Entrar na Comunidade do Facebook

Entrar no telegram
Colocar no despertador do celular todas as aulas
Publicar meus resultados no Instagram com #sotemresultadoquemfaz
Colocar minhas dúvidas na Comunidade do Facebook
Postar fotos fazendo as atividades

Muitas vezes, não temos o resultado que merecemos, pois, não sabemos
como chegar. Veja esta imagem do analytics de um aluno. Antes de
Sabrina e depois de Sabrina ou como ele chama: Sabrinada, que são
as ações que trabalhamos no curso e que ele executou.

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 Então já coloca na sua agenda o meu compromisso com você. Eu vou
entrar com o meu 100%, mas, eu não posso fazer sua parte. Isso aqui é
para quem quer ter sucesso, para quem não está afim de desculpas ou
mimimi e que gosta de resultados. Para quem quer vender 30, 50, 70 ou
até 100 mil reais por mês como minhas alunas que te mostrei. Isso aqui é
para os fortes da nossa comunidade.

Se você é da comunidade, já coloca aí na sua agenda #sotemresultadoquemfaz

RESUMÃO
Você sabe qual é a rua mais movimentada do mundo?
Imagina você ter uma loja com as portas abertas na rua mais
movimentada do mundo... Você venderia muito porque muitas
pessoas iriam conhecer o seu trabalho e ver seus produtos certo?

A rua mais movimentada do mundo é a internet!

Se você está na internet você consegue vender para qualquer pessoa,

independente da localização dela ou da sua, não tem barreiras, você
não depende de shopping, não depende de pessoas passando, nem
de uma vitrine. E por isso, nesta fase, existem pessoas que continuam
vendendo e pessoas que tiveram que parar tudo.

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 Link da matéria:
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2020/04/empresas-com-forte-atuacao-no-ecommerce-resistem-a-crise.shtml

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 E de onde você pode iniciar sua loja online?

- De dentro de sua casa

- De dentro de sua loja que já existe hoje
- Com estrutura simples fazendo hoje com o que você tem hoje

Isso é possível mesmo que você ainda não tenha vendido nada online,
mesmo que você não tenha uma grande estrutura, mesmo que você
não tenha muito dinheiro para investir… Não precisa nem já ter clientes.

Você não precisa ter grandes conhecimentos de informática ou

programação, e o que eu vou falar aqui não tem nada a ver com
aqueles orçamentos caríssimos que agências de marketing passam
para criar uma loja virtual.

Você não precisa entender de marketing digital, ter ferramentas caras

ou perder tempo e dinheiro testando o que o mercado tem a te oferecer,
pelo contrário eu já testei muita coisa e vou encurtar seu caminho te
fazendo economizar tempo e dinheiro.

Mesmo que você já tenha tentado antes abrir uma loja virtual e, por
algum motivo não deu certo, saiba que existe método e técnica para
fazer dar certo, e é isso que eu vou te ensinar aqui.

Você vai aprender a fazer hoje com o que você tem hoje, e com isso,
você terá uma loja trabalhando para você, servindo de complemento
e apoio ao seu negócio, ou até mesmo se tornando o seu negócio principal.

Primeiro precisamos falar sobre a principal diferença entre uma loja

online e uma loja fisica:

A primeira coisa que se deve entender é que são dois modelos de

negócios diferentes. Se você tem uma loja física de sucesso e quer
crescer no online, você terá que aprender como funciona na web.

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 Já você que tem uma loja online que vende todos os dias não significa
que você precisa ter uma loja física ou um showroom, e se decidir ter,
estude bastante, pois são propostas bem diferentes.

Quando você tem uma loja física, você tem público passante, as pessoas
veem sua vitrine, mesmo sem você investir em mídia.

Já na loja online, se você não investir para trazer o cliente até a sua loja,
você terá uma loja perdida na internet sem público.

A loja física tem grandes investimentos de estrutura e uma capacidade

de atendimento, a online tem investimento com plataforma e amplitude
de atendimento. Você consegue colocar 1000 pessoas ao mesmo tempo
na loja online com a mesma estrutura, já na física é humanamente
impossível.

Porém, se você não estiver na internet seu negócio pode morrer.

A atenção das pessoas está na internet, 73% dos brasileiros compram
online mensalmente. Existe uma oportunidade gigante de crescimento
na internet.

Entende como os modelos são diferentes e que precisam de estratégias

diferentes?

Algumas pessoas vão ficar pensando “será que funciona pra mim? Será
que funciona pro meu nicho?” Veja aqui quantas mensagens eu venho
recebendo de pessoas que estao vendendo todos os dias:

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 No início não é facil, a gente precisa fazer acontecer.

E eu estou te falando isso porque tudo que eu vou te ensinar aqui, foi
usado comigo mesma e a gente vai evoluindo, pois no início, estamos
cheios de sonhos, muitas vezes, pouco dinheiro, mas sempre com muita
vontade de fazer acontecer.

A gente erra bastante por falta de conhecimento e eu tomei 2 grandes

rasteiras no início de minha loja, principalmente na hora de escolher a
plataforma. Já, já vou falar mais de plataformas com você e como não
cair nessa cilada que eu cai, afinal, isso me custou muito dinheiro e
tempo e eu quase desisti. Pensa... desistir de seu negócio por falta de
conhecimento ou por alguma rasteira que você tomou na jornada dói, né?!

Falando em evolução, veja aqui como eram meu logo e minhas cartelas
no início da Francisca Joias, minha loja online:

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 Usei estas cartelinhas rosas e tortas que eu mesma cortava - eu não sou
boa com habilidades manuais, mas, eu usava assim para poder tirar
daquelas cartelas de “xing ling” que vem com as bijus, aí evoluiu,
evoliuuuu e hoje, nossas embalagens encantam nossas clientes e elas
até fazem coleções!

Há 10 anos, criei a Francisca Joias, que é hoje a maior loja online de joias
contemporâneas do Brasil, fechando 2019 com um faturamento de
6 milhões de reais em vendas de brinco, anel, pulseiras e colares, além de
ter mais de 3.800 mil alunos que vendem produtos físicos online e
vendem todos os dias, aplicando tudo o que vou te ensinar aqui.

Tudo começou em 2009, quando eu vi uma matéria na Pequenas Empresas

Grandes Negócios, sobre uma mulher vendia produtos na internet e
conseguia faturar 5 mil reais por mês. Acontece que, na época, quando
eu era recém chegada no Rio de Janeiro e trabalhava como garçonete,
o meu sonho de vida era um dia ter um salário de 5 mil reais.

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 Depois que vi essa matéria, isso não saia mais da minha cabeça e eu
comecei a ficar cheia de ideias, porque vi ali, pela primeira vez, uma
possibilidade de tornar esse sonho realidade.

Na reportagem, dizia que essa mulher vendia através de um negócio

chamado “marketplace”, que na época eu não fazia a menor ideia do
que se tratava. Eu comecei a pesquisar que nem louca buscando
entender como isso funcionava…

Até que resolvi testar: Peguei 50 reais e fui no centro da cidade, comprei
bijouterias e coloquei no marketplace. Isso gerou pra mim uma ou duas
vendas, mas, o mais interessante foi o que aconteceu depois: eu recebi
um e-mail do marketplace dizendo que eu poderia pagar 400 reais para
que eles incluíssem o meu produto em uma campanha de e-mail só de
produtos de bijuteria.

Na época, isso era um valor alto pra mim... Era mais do que o que eu
pagava de aluguel… Mas, eu me apertei, peguei algumas economias e
resolvi arriscar.

E, com esse disparo as vendas começaram a acontecer…

A foto abaixo foi meu primeiro Black Friday. Veja que não foi muto e se,
isso foi no Black Friday significa que eu vendia menos que isso.

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 Agora veja a vista da minha sala. Todos os dias enviamos mais de 300
pedidos para o Brasil inteiro. E isso pode se tornar sua realidade também.

Foi aí que eu percebi que queria viver disso, me apaixonei pelas vendas
e pelo marketing digital. Só que teve um acontecimento: Eu mandei um
e-mail para o marketplace querendo pagar os 400 reais de novo, para
uma nova campanha, e eles me disseram que não seria possível. Isso me
mostrou que ali eu não tinha total controle, assim, decidi que queria ter
minha própria base de contatos e a minha própria marca.

Eu costumo comparar o marketplace com as redes sociais que temos

hoje: Até dá para vender, e devem sim ser usados para vender, mas
você não tem 100% de controle sobre o seu negócio e sua capacidade
de crescimento fica limitada. As regras podem mudar a qualquer
momento e não há muito o que podemos fazer.

Eu percebi isso logo no começo, quando tudo o que eu queria fazer era
repetir uma campanha que deu certo, mas a plataforma não permitiu.

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 Ou seja, eu tinha que criar algo meu, uma estrutura própria que eu para
que eu tivesse todo o controle, enquanto as plataformas e redes sociais
atuariam como um suporte.

Nesse momento, as redes sociais estavam começando a crescer no Brasil.

Ainda tinha o Orkut e o Facebook estava começando a ficar popular. Eu
poderia me dedicar só às redes sociais, até porque ainda eram terreno
fértil, mas eu continuaria tendo um negócio amador, e eu já tinha passado
pela experiência de vender em um terreno que não é meu.

O fato é: Construir um negócio baseado em vender pelas redes sociais

é como construir uma casa em terreno que não é seu.

Então eu decidi contratar uma empresa para customizar uma plataforma

básica pra mim. E assim nasceu a Francisca Joias.

Passei por muitas dificuldades por falta de conhecimento, que talvez

você também vai acabar passando se você não seguir o que vou te
ensinar aqui na Maratona da Loja Online.

Eu percebia que eu não iria decolar minha loja se eu fizesse duas coisas.
E isso vale para você também:

Coisa número 1: ter muita variedade na loja com pouca profundidade

de estoque. Isso porque você precisa ter mais quantidade que variedade
para ter um marketing eficiente, pois, quando você fizer um anúncio ou
uma foto legal este mesmo material pode ser usado para realizar várias
vendas do mesmo produto otimizando tempo e gerando mais lucro.

Coisa número 2: depender exclusivamente de redes sociais para realizar

minhas vendas, afinal, não tenho controle total da entrega, por exemplo,
um ano atrás era diferente de hoje em dia, que está cada vez mais difícil
você vender organicamente. Ter um negócio só pautado em redes sociais
é como construir seu castelo em um terreno que não é seu.

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 Hoje nossa operação conta com 18 colaboradores, mais de 300 pedidos
por dia e minha meta é chegar a mil pedidos por dia.

Eu sou apaixonada por vendas, e isso me levou a começar a passar esse

conhecimento e experiência para frente, ajudando pessoas como você a
também criar lojas virtuais de sucesso, te permitindo ter um negócio que
gere valor para seus clientes e traga prosperidade para você.

Neste tempo desafiador quero que nossa comunidade

#sotemresultadoquemfaz esteja com mil empresas, vamos ajudar estas
empresas a vender mais, a criar site a vender a rua mais movimentada
do mundo.

Hoje, os nossos vídeos com dicas e estratégias alcançam, literalmente,

milhões de pessoas na internet. São mais de 3800 alunos com suas vidas
transformadas através da sua loja online, vendendo todos os dias seguindo
um método.

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 E eu não faço isso para ganhar dinheiro, eu ganho dinheiro com a
Francisca, que é meu laboratório, eu uso a minha empresa para testar
e trazer para vocês. É por isso que criei este evento, para que alguns de
vocês acreditem não só no método, isso vai ser fácil, com tanta prova,
tanta evidência, mas eu faço isso porque eu acredito em você, na sua
história no seu sucesso. E não estou aqui te oferecendo mágica, é igual
aprender inglês, não é magica é método, e vender online precisa de um
método.

Bom, eu vou te mostrar agora a oportunidade que existe para quem

decidiu tornar sua loja online uma realidade em e vender todos os dias
produtos usando a internet.

Segundo a ABECOM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), as

vendas online vão subir em 26% em 2020. Os segmentos ligados a moda,
roupas ou sapatos, acessórios, papelaria, decoração, cosméticos são
destaque em oportunidade e crescimento de vendas online em 2020.

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 Isso acontece devido a grande mudança no comportamento de compras
das pessoas. O consumidor está cada vez se sentindo mais seguro em
comprar online, no conforto de sua casa, seja por facilidade, por variedade
ou por poder pesquisar melhor sobre o produto e os preços antes de tomar
a decisão de compra.

O melhor momento para você montar sua loja virtual foi ontem, o segundo
melhor momento é agora. As oportunidades são iguais para você que inicia
uma loja na sua casa ou para você que já tem uma loja e quer expandir suas
vendas.

Com o poder das mídias sociais e do tráfego pago você consegue alcançar
milhões de pessoas e vender para seu potencial cliente começando com
pequeno investimento 50, 100 reais utilizando ferramentas como Google,
Facebook ou Instagram. Diferente do mercado tradicional que, para você
conseguir pessoas visitando a sua loja, é necessário investir rios de dinheiro
em uma loja em shopping ou em um comercial caro na tv.

Milhares de negócios estão surgindo a partir do Instagram ou do Whatsapp

todos os dias, pois existe um mundo de oportunidades.

Os consumidores estão migrando para lojas menores que conseguem

gerar mais valor para o cliente, o consumo regional está cada vez mais
forte, porque as pessoas compram de pessoas e se identificam mais com
pequenos empreendedores da sua região.

E eu te aconselho fortemente: você precisa ter uma loja online

humanizada, aplicando o conceito de que pessoas compram de pessoas.

E negócios menores conseguem dar este atendimento especial.

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 Existem milhares de pessoas buscando neste exato momento pelo seu
produto no Google, elas não buscam no Instagram, as pessoas buscam
no Google!

E o que faz com que as lojas online tenham sucesso é o trabalho contínuo.
Não existe isso de abrir uma loja online e amanhã vou ficar rico, vou abrir
uma loja online e não vou mais ter que trabalhar, vou abrir uma loja online
e vou fechar todas minhas lojas físicas. Isso de fato acontece, mas eu nunca
vi acontecer sem muito trabalho e sem constância.

Aqui em cima fica sua empresa, o seu sonho, este sonho é sustentado por
4 pilares que vamos ir estudando ao longo da Maratona da Loja Online.

Os 4 pilares se complementam, possuem importância em momentos

diferentes da operação, mas, todos são vitais para sua loja online. É como
se você tivesse uma mesa, com 4 pés, se falta um pé a mesa não fica
sustentável e pode cair a qualquer momento...

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 Na sua loja online precisaremos trabalhar esses 4 pilares para que você
tenha uma loja que venda todos os dias e que possa realizar seus sonhos
vivendo do seu negócio.

Os 4 pilares são: produto, marketing digital, logística e atendimento

humanizado.

Um passo é muito importante e definir a plataforma. Eu sempre aconselho

que você inicie por plataformas alugadas que existem no mercado, elas são
baratas, existem plataformas a partir de 59 reais por mês e são o suficiente
para você iniciar uma jornada com a sua loja online. Todas elas são fáceis de
customizar pois vem com layout pronto, você só escolhe e já coloca sua loja
no ar, bem simples.

Você pode escolher entre, Loja Integrada, BWcenter, Nuvem Shop, Shopify,
Traycommerce. Todas elas vão conseguir te atender de maneira simples,
prática e rápida, para ter seu site no ar com qualidade.

O grande segredo na hora de escolher a melhor plataforma é você já pensar

no seu produto e nas funcionalidades que ele precisa ter para ser vendido
da maneira mais otimizada possível. Por exemplo: se você vai vender
camisas, sua plataforma precisa ter opção para o cliente escolher o
tamanho da camisa no ato da compra.

Se você vai vender sapatos, a loja precisa ter como o clientes escolher o
número do sapato.

Pense em como você gostaria de navegar na sua loja, teste outras lojas
que usam o sistema que você escolheu, faça um pedido, navegue bastante
isso vai te ajudar a dar clareza na escolha da melhor plataforma.

Já entendeu como a sua empresa vai funcionar?! Precisamos trabalhar os

4 pilares da loja online que são: Produtos, marketing digital, logística e
atendimento humanizado.

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 ATIVIDADE 01 - OS 04 PILARES
Como estão os 04 pilares da sua empresa? Escreva como está hoje e
como você gostaria que fosse:

PRODUTOS:
Como é hoje:

Como gostaria que fosse:

MARKETING DIGITAL:
Como é hoje:

Como gostaria que fosse:

LOGÍSTICA:
Como é hoje:

Como gostaria que fosse:

ATENDIMENTO HUMANIZADO:
Como é hoje:

Como gostaria que fosse:

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 atividade 02 - prepare o seu conteúdo
Prepare o seu conteúdo de valor para a semana assim, você não precisará
pensar na hora de fazer um post, você simplesmente já vai ter prontinho.

TEMAS / ASSUNTOS

SEGUNDA-FEIRA

TERÇA-FEIRA

QUARTA-FEIRA

QUINTA-FEIRA

SEXTA-FEIRA

SÁBADO

DOMINGO

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 ATIVIDADE 03 - GOOGLE MEU NEGóCIO

Atualize o seu Google Meu Negócio.

Consiga ao menos 5 avaliações da sua empresa.

ATIVIDADE 04 - RECONQUISTE CLIENTES

Envie essa mensagem para 30 clientes que não compram de você ou
não falou com você nos últimos 20 dias.

Oi, xxxx estamos com saudades, por isso preparei uma surpresa
pra você! Eu mesma selecionei xxxxx pois sei que você gosta. Vai
ficar lindo com xxxxxxx (fale algo que combina) Eu nem sei qual
amar mais porque todos estão perfeitos, você não acha? Qual
você mais gostou? (envie fotos)

Não se esqueça de me mandar print, me mandar fotos, me marcar no

Instagram, ok? Te vejo nas aulas!

#sotemresultadoquemfaz

beijos,
Sabrina

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