PROBLEMAS COMUNS E COMO RESOLVÊ-LOS:

Endereço errado:

-> Se ainda nao processou o pedido: é só alterar o endereço do cliente na Shopify ou

no dsers, e processar o pedido

-> Se já processou: deixar enviar, e orientar o seu cliente a quando chegar na sua
cidade, que ele vá até a agencia dos correios. (7 dias para ele pegar)

-> Se enviou e voltou pra china: você pede o reembolso no aliexpress do fornecedor, e
fazer outro pedido no endereço correto para aquele cliente.

-> Caso o produto tenha vindo danificado: Primeiro eduque o seu cliente a como usar
o seu produto. Caso o produto realmente estiver danificado:

Manda a foto pro fornecedor do produto danificado, você pode pedir o reembolso do
pedido (caso o cliente não queira mais), Mas se o cliente quiser o prodtuo, você pede
para o fornecedor reenviar ou simplesmente pede o dinheiro de volta e faz outro
pedido para o teu cliente no aliexpress. [duplicando pela shopify]

-> Produto errado: você tem que receber o produto na sua casa, e reenviar o produto
correto para o cliente (fazer um novo pedido através do seu fornecedor.)

Cliente recebeu e não quer mais o produto (7 dias): Você pede pra ele enviar para a
sua sede. Você tem que confirmar se está tudo ok na caixa e receber o produto para
que efetue o reembolso. Você precisa aceitar a devolução do produto.

Cliente quer o reembolso mas o produto já foi enviado: Espera o cliente receber, se
mesmo assim ele quiser o reembolso você pede pra ele enviar para a sua sede. Você
tem que confirmar se está tudo ok na caixa e receber o produto corretamente na sua
casa para que efetue o reembolso. (Clente tem que enviar para a sua casa tudo
certinho)

Cliente enviar o produto/devolver pra sua casa: melhorenvio.com.br para fretes mais
baratos dentro do brasil

- Produto roubado → reenviar o produto para o cliente vale mais a pena [explicação
na aula]

Matheus giroldo - matheusgiroldo2001@hotmail.com - CPF: 491.708.748-16