UNISCED

UNIVERSIDADE ABERTA

Coordenação Do Curso De Direito

Cadeira de Tecnologia de Comunicação e Informação

Trabalho de Campo

Tema: Correio Electrónico (E-mail)

1˚ Ano, 2023

DISCENTE: DOCENTE:
Albino Silvestre Soares Soares PHD: Cacilhas Chiva

Beira, Março de 2023

ÍNDICE
INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 3
CORREIO ELECTRONICO (E-MAIL)......................................................................................... 4
DEFINIÇÃO ............................................................................................................................... 4
ESTRUTURA DO ENDEREÇO DE E-MAIL........................................................................... 4
COMO FUNCIONA UM CORREIO ELETRÔNICO ............................................................... 5
O QUE VOCÊ PRECISA PARA USAR O CORREIO ELETRÔNICO ................................... 5
ENVIAR E RECEBER E-MAIL ................................................................................................ 6
COMO ESCREVER UM EMAIL .............................................................................................. 6
PASSOS PARA ESCREVER UM E-MAIL EFICAZ ............................................................... 7
GESTÃO DE EMAIL ................................................................................................................. 8
CUIDADOS A TER COM O CORREIO ELETRÓNICO ......................................................... 9
SINAS QUE PODEM AJUDAR A IDENTIFICAR O CORREIO ELECTRÓNICO
FRAUDULENTO ....................................................................................................................... 9
CUIDADOS QUE DEVE TER COM AS MENSAGENS RECEBIDAS: .............................. 10
CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................................................ 11
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA .............................................................................................. 12
3

INTRODUÇÃO
O presente trabalho versa a temática relativa ao correio electrónico ou e-mail. O correio eletrónico
ou e-mail é uma ferramenta que possibilita, a todos que a usem, enviar mensagens a amigos e
familiares. Eles verificam sempre sua conta de e-mail, usam o e-mail no trabalho, inscrevem-se
em dezenas de sites com o endereço de e-mail e instalam um programa de e-mail no telefone, tablet
e no computador. Deste modo, irei discutir em torno do seu conceito, do ponto de vista de varias
fontes ou autores, em torno da estrutura do correio electrónico, como funciona um correio
eletrônico, como enviar e receber o e-mail, bem como os passos para escrever um e-mail eficaz,
assim como a gestão do próprio e-mail
4

CORREIO ELECTRONICO (E-MAIL)

DEFINIÇÃO
Muitas pessoas usam e-mail todos os dias para enviar mensagens a amigos e familiares. Eles
verificam sempre sua conta de e-mail, usam o e-mail no trabalho, inscrevem-se em dezenas de
sites com o endereço de e-mail e instalam um programa de e-mail no telefone, tablet e no
computador. Está claro que o e-mail (correio eletrônico) se tornou uma das formas mais comuns
de comunicação. Na verdade, “a comunicação por e-mail não é usada apenas em vez de escrever
cartas, mas também substituiu as chamadas telefônicas em muitas situações sociais e em ambientes
profissionais”.

O correio electrônico ou e-mail é uma “ferramenta usada para enviar e receber mensagens de
maneira instantânea através da Internet. É um serviço gratuito onde é possível incluir fotografias
ou arquivos de todo tipo nas mensagens”1.

E-mail é uma “informação armazenada em um computador que é trocado entre dois ou mais
usuários por meio de telecomunicações”2. Mais claramente, e-mail é uma “mensagem que pode
conter texto, arquivos, imagens ou outros anexos enviados através de uma rede para um indivíduo
ou grupo de indivíduos especificado”3. O primeiro e-mail foi enviado por Ray Tomlinson em 1971.

O correio electrónico ou também e-mail (abreviatura de electronic mail) é uma “ferramenta

de comunicação que permite o envio de mensagens escritas e ficheiros pela Internet, de uma forma
rápida, independentemente da localização do destinatário (a recepção de um e-mail poderá
demorar breves instantes a alguns minutos, dependente do tamanho do mesmo) ”4

ESTRUTURA DO ENDEREÇO DE E-MAIL

Para melhor compreensão façamos o uso do e-mail da Isced, a titulo de exemplo, como sucede
com o suporte técnico da Isced, (Suporte@isced.ac.mz):

1
https://edu.gcfglobal.org/pt/o-que-e-um-correio-eletronico/1/
2
PEMPE, Celestino Alexandre, Tecnologias de Informação e Comunicação: Manual do Curso de Licenciatura
em Direito,ISCED,2019
3
Idem …
4
https://pt.m.wikipedia.org/wiki/E-mail
5

 A primeira parte de todos os endereços de e-mail, a parte antes do símbolo @, contém o

alias, usuário, grupo ou departamento de uma empresa. No nosso exemplo acima, o Suporte
é o departamento de suporte técnico da ISCED;
 Em seguida, o @ (arroba) é usado como um divisor no endereço de e-mail. É obrigatório
para todos os endereços de e-mail SMTP desde que a primeira mensagem foi enviada por
Ray Tomlinson;
 Finalmente, isced.ac.mz é o nome de domínio ao qual o usuário pertence.

COMO FUNCIONA UM CORREIO ELETRÔNICO

O correio eletrônico é como uma caixa postal que você pede para uma empresa de
correspondência, só que neste caso você solicita para uma empresa da Internet, como Google,
Outlook ou Yahoo! Resumindo, abrir ou criar uma conta de correio eletrônico é pedir uma caixa
postal gratuita para você.5

Na internet, sua caixa postal está junto a muitas outras, é algo parecido com um enorme edifício
cheio delas. Este edifício é chamado de Servidor de Correio e é propriedade da empresa da Internet
que você escolhe para abrir a sua conta (Google, Outlook, Yahoo! entre outros...)

Imagine que neste edifício, chamado “Servidor de Correio”, trabalham carteiros muito eficientes,
que são encarregados de levar as mensagens de caixa postal em caixa postal, de acordo com a
direção da pessoa para quem vai a mensagem. Por isso, o serviço de correspondência é quase
instantâneo, não tem custo e pode viajar ao redor do mundo.

O QUE VOCÊ PRECISA PARA USAR O CORREIO ELETRÔNICO

Para usá-lo você só precisa de um computador que possua conexão com a internet e abrir ou criar
uma conta de correio eletrônico. Não é necessário que a pessoa para quem você for enviar a
mensagens esteja conectada à internet no mesmo tempo que você, nem você precisa estar
conectado à internet o tempo todo para receber mensagens.

Usando o correio eletrônico, as mensagens chegam ao seu destino sem demorar e sem custo algum.

5
https://edu.gcfglobal.org/pt/o-que-e-um-correio-eletronico/1/
6

ENVIAR E RECEBER E-MAIL

Para enviar e receber mensagens de e-mail, podes usar um programa de e-mail, também conhecido
como cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook ou o Mozilla Thunderbird. Ao usar um cliente
de e-mail, deves ter um servidor que armazene e entregue suas mensagens, hospedado pelo seu
ISP ou, em alguns casos, por outra empresa.

Um cliente de e-mail precisa se conectar a um servidor para fazer o download de novos e-mails,
enquanto os e-mails armazenados on-line estão sempre disponíveis em qualquer um dos seus
dispositivos conectados à Internet.

Uma forma alternativa de enviar e receber e-mail (e a solução mais popular para a maioria das
pessoas) é um serviço de e-mail on-line ou um webmail. Os exemplos incluem o Hotmail (agora
Outlook.com), o Gmail e o Yahoo Mail. Muitos dos serviços de e-mail on-line, incluindo os que
acabamos de mencionar, são gratuitos ou possuem uma opção de conta gratuita.

COMO ESCREVER UM EMAIL

Ao escrever uma mensagem de e-mail, ela deve se parecer com a janela de exemplo abaixo. Como
pode-se ver, vários campos são necessários ao enviar um e-mail:

O campo To (Para) é onde se digita o endereço de e-mail da pessoa que é o destinatário da sua
mensagem;

 O campo From (De) deve conter endereço de e-mail do remetente;

 Se estiveres a responder a uma mensagem, os campos Para: e De: serão preenchidos
automaticamente;
 O Subject (Assunto), deve consistir de algumas palavras descrevendo o conteúdo do e-mail.
O Assunto permite que o destinatário saiba sobre o assunto do e-mail, sem abrir e ler o e-
mail completo. Este campo é opcional;
 O campo CC ("Carbon Copy"), permite que você especifique destinatários que não sejam
destinatários diretos (listados no campo "Para");
 O campo BCC ("cópia carbono oculta") é semelhante ao CC, excepto que os destinatários
são secretos. Cada destinatário do BCC receberá o e-mail, mas não verá quem recebeu uma
cópia. Os destinatários (qualquer um listado no campo "Para") permanecem visíveis para
todos os destinatários. Este campo é opcional;
7

 E por fim, o Corpo da Mensagem é o local onde se digita a mensagem principal.

Geralmente contém sua assinatura na parte inferior; semelhante a uma carta manuscrita.

Além das mensagens de texto enviadas por e-mail, também é possível anexar um arquivo ou outros
dados em um e-mail. Por exemplo, um anexo pode ser uma imagem, PDF, documento de
processador de texto, filme, programa ou qualquer arquivo armazenado em seu computador.

Além disso, a maioria dos provedores de e-mail tem restrições de tamanho de arquivo que
impediriam o envio de arquivos ou programas grandes por e-mail

PASSOS PARA ESCREVER UM E-MAIL EFICAZ

Para que possas escrever um e-mail eficaz, tens que observar alguns mecanismos como se segui:

1. Mantenha seus e-mails curtos Menos é mais. Quanto mais curto puderes manter seu e-mail
enquanto continua transmitindo sua mensagem ou pergunta, melhor. No máximo, sugere-
se não mais que três parágrafos de texto;
2. Torne a linha de assunto clara e fácil de ler O assunto do e-mail deve conter informações
suficientes para que o destinatário saiba o conteúdo de um e-mail;
3. Faça o e-mail pessoal Sempre inclua o nome ou o alias do destinatário do email. Se quiseres
que o e-mail seja ainda mais pessoal, inclua seu nome verdadeiro no e-mail também;
4. Reveja sua ortografia e gramática E-mail com ortografia e outros erros gramaticais diz ao
leitor que não é tão importante. Sempre verifique a ortografia, tenha em mente as sugestões
abaixo e revise o e-mail antes de enviá-lo:
a) Sempre use pontuação e capitalização adequada;
b) Nunca use palavras abreviadas ou siglas que as pessoas não entendem;
c) Não escreva tudo em maiúsculas, dá a impressão de que estás gritando.
5. Não encaminhe piadas e outros e-mails Embora possas achar uma piada engraçada ou achar
um e-mail interessante ou perturbador, a maioria das pessoas não gosta de receber e-mails
encaminhados. Nunca encaminhe e-mails para todos os seus amigos e familiares;
6. Lembre-se de que o email não é privado Perceba que o e-mail não é criptografado e pode
ser encaminhado para outras pessoas. Nunca envie dados confidenciais pessoais ou da
empresa por e-mail;
8

7. Responder a e-mails de forma eficaz Ao responder a e-mails, lembre-se das sugestões

abaixo:
a) Tente responder aos e-mails o mais rápido possível.
b) Use a opção "Responder a todos" com cautela. Realmente, verifique se há vários
destinatários no CC que todos realmente precisam ver sua resposta.
c) Mantenha o encadeamento de e-mail (mensagens anteriores) no corpo da mensagem
e sua resposta na parte superior.
d) Manter a mensagem anterior ajuda o leitor a lembrar-se da discussão por e-mail. e.
Não use as opções do programa de e-mail, como "alta prioridade", "respostas
automáticas", "recibos de leitura" etc.
8. Use texto simples em vez de HTML Sempre envie seus e-mails como texto simples. Pode
não ser tão bonito, mas permite que o e-mail seja lido com mais facilidade e muitas vezes
distraia menos;
9. Use uma assinatura limpa As assinaturas podem ser um método eficaz de exibir suas
informações de contato na parte inferior dos e-mails. No entanto, siga a etiqueta de
assinatura de e-mail ao criar uma assinatura.

GESTÃO DE EMAIL
O Web Mail ou cliente de email vem com quatro pastas de email padrão: Caixa de entrada,
Enviadas, Rascunhos e Lixeira. Para essas pastas, podes adicionar sua própria hierarquia de pastas
e até colocar pastas dentro de outras pastas. Mas lembre-se, o e-mail que você coloca em uma pasta
ainda conta para sua cota de e-mail. As pastas padrão organizam suas mensagens de acordo com
o status delas:

 Caixa de entrada (Inbox) - contém novos e-mails recebidos;

 Enviadas (Sent) - uma cópia das mensagens que foram enviadas é colocada na pasta
Enviados;
 Rascunhos (Draft) - Um local para armazenar mensagens que não se terminaram de
escrever. Se estiveres no meio da escrita de uma mensagem e precisar parar por algum
motivo, clique no botão Salvar para colocá-la na pasta Rascunhos;
9

 Lixeira (Trash) - armazena o e-mail que se determinou excluir. Quando se exclui um email
de uma pasta, ele é colocado na pasta Lixeira. As mensagens não são realmente excluídas
até que se esvazie a pasta.

CUIDADOS A TER COM O CORREIO ELETRÓNICO6

O correio electrónico é atualmente um meio de comunicação utilizado de forma generalizada.
A sua utilização segura pressupõe a adopção de algumas precauções que permitam confirmar
a veracidade das mensagens recebidas. Por vezes, algumas mensagens, aparentemente
legítimas, são forjadas e têm como objetivo a obtenção de dados pessoais ou a infeção do seu
computador através dos anexos ou dos links. Em alguns casos, para conferir credibilidade
utilizam imagens e nomes que pertencem a entidades reais, podem parecer ser provenientes da
sua lista de contactos e os anexos parecerão inócuos. Este tipo de ataques designa-se por
Phishing.

Habitualmente, o objetivo destes anexos e links infetados é a captura de informação

confidencial para posterior utilização fraudulenta e o bloqueio de todos os ficheiros do
computador para posterior solicitação de "resgate" monetário.

SINAS QUE PODEM AJUDAR A IDENTIFICAR O CORREIO ELECTRÓNICO

FRAUDULENTO7
Esteja atento a alguns sinais que poderão ajudá-lo a identificar uma mensagem de correio
eletrónico fraudulenta, nomeadamente:

 O remetente da mensagem é desconhecido, exemplo, hafizahalim@um.edu.my ;

 O texto contém links para destinos desconhecidos ou que não aparentam ter relação
com o texto da mensagem;
 Muitas vezes contêm erros de ortografia e até expressões que habitualmente não são
utilizadas;

6
www.div-i.fct.unl.pt/servicos/email/cuidados-ter
7
Idem …
10

 O texto tenta induzir os destinatários a agir de uma determinada forma, nomeadamente:

responder à mensagem, aceder a um link, executar software ou realizar um conjunto de
instruções.

CUIDADOS QUE DEVE TER COM AS MENSAGENS RECEBIDAS8:

 Não descarregue, instale ou execute programas a menos que saiba que este é da autoria
de uma pessoa ou entidade em que confia;
 Deve sempre suspeitar de anexos inesperados. Certifique-se de que conhece a origem
de um anexo antes de o abrir. Lembre-se também que não basta que a mensagem tenha
origem num endereço que reconhece, dado que os computadores dos seus contactos
podem estar infetados;
 Desconfie de mensagens que solicitem dados pessoais ou credenciais de acesso. Se
considerar a mensagem suspeita não forneça qualquer informação, nem aceda aos links
ou ficheiros disponibilizados;
 Sempre que seja possível, é aconselhável confirmar com o remetente a veracidade da
mensagem quando receber uma mensagem de correio eletrónico não solicitada que
contenha anexos ou links;
 Não envie informação confidencial por correio eletrónico.

Outros cuidados que deve ter:

 Desligue opções que permitam abrir ou executar automaticamente anexos às

mensagens de correio eletrónico;
 Instale e mantenha o software de antivírus atualizado. O software de antivírus
adotado pela FCT NOVA pode ser obtido seguindo as instruções existentes na
nossa página dedicada a Software;
 Atualize sempre o sistema operativo do computador;
 Não utilize software ilegal;
 Altere a sua senha regularmente e mantenha-a em um lugar seguro;
 Não partilhe sua senha.

8
Ibiden …
11

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Tendo chegado ao fim da realização do presente trabalho, temos como considerações finais, o
seguinte: o correio electrónico ou o e-mail mail é uma “ferramenta usada para enviar e receber
mensagens de maneira instantânea através da Internet. É um serviço gratuito onde é possível
incluir fotografias ou arquivos de todo tipo nas mensagens. Ou seja, o correio electrónico permite
enviar e receber mensagem, para tal é necessário que o usuário encontre-se conectado a uma rede
ou a internet.
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REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
PEMPE, Celestino Alexandre, Tecnologias de Informação e Comunicação: Manual do Curso de
Licenciatura em Direito,ISCED,2019

https://edu.gcfglobal.org/pt/o-que-e-um-correio-eletronico/1/

https://pt.m.wikipedia.org/wiki/E-mail

www.div-i.fct.unl.pt/servicos/email/cuidados-ter