UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

Faculdade de Direito

Cadeira։Tecnologia de Informação e Comunicação

1o Ano

Tema: USO DO CORREIO ELECTRÓNICO ( EMAIL)

O ∕ ATutor ∕ A:

MSC. NURY MTUMUKE

DISCENTE:

MARTA TOMAS MAGAIA

Maputo, Março de 2023

 UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

FACULDADE DE DIREITO

1º ANO

NOME DO ESTUDANTE:

MARTA TOMAS MAGAIA

TRABALHO DE CAMPO

TITULO DO TRABALHO:

USO DO CORREIO ELECTRÓNICO ( EMAIL)

MAPUTO, MARÇO DE 2023

ÍNDICE

1.Introdução .................................................................................................................................... 1
1.1. Objectivos (gerais e específicos) ............................................................................................ 2
1.2. CORREIO ELETRÔNICO OU EMAIL ................................................................................. 3
1.2.1.Estrutura do endereço de e-mail ............................................................................................ 4
1.2.2. Enviar e Receber Email ........................................................................................................ 4
1.2.3. Como escrever um email ...................................................................................................... 5
1.2.4. Passos para escrever um e-mail eficaz ................................................................................. 6
1.2.5. Gestão de email ..................................................................................................................... 7
1.2.6. A importância do correio eletrónico no arquivo empresarial: porquê gerir? ........................ 8
1.2.7. As Vantagens e Desvantagens Do Correio Electrónico. ....................................................... 9
1.3.Considerações finais ............................................................................................................... 11
1.4. Referências Bibliográficas ..................................................................................................... 12
1.INTRODUÇÃO
1
Está claro que o email (correio eletrônico) se tornou uma das formas mais comuns de
comunicação. Na verdade, a comunicação por e-mail não é usada apenas em vez de escrever
cartas, mas também substituiu as chamadas telefônicas em muitas situações sociais e em
ambientes profissionais.

E-mail é uma informação armazenada em um computador que é trocado entre dois ou mais
usuários por meio de telecomunicações. Mais claramente, e-mail é uma mensagem que pode
conter texto, arquivos, imagens ou outros anexos enviados através de uma rede para um
indivíduo ou grupo de indivíduos especificado. O primeiro e-mail foi enviado por Ray
Tomlinson em 1971.

Portanto, o presente trabalho de campo, tem como objectivo analisar o uso do correio electrónico
(E-mail).

______________________
1
Disciplina/Módulo: Tecnologias de Informação e Comunicação, pag.74,ISCED, 2019

USO DO CORREIO ELECTRÓNICO ( EMAIL) MARTA TOMAS MAGAIA

1.1.Objectivos

Gerais

 Conhecer a importância do uso do correio electrónico ou email ; de e-mail.

Específicos

 Saber Acessar uma conta;

 Descrever o objetivo principal das pastas de e-mail padrão;
 Saber usar as funções de responder, responder a todas e identifique quando elas devem
ser usadas;
 Conhecer as vantagens e desvantagens do uso de endereço electrónico ou e-mail.

USO DO CORREIO ELECTRÓNICO ( EMAIL) MARTA TOMAS MAGAIA

1.2. CORREIO ELETRÔNICO OU EMAIL

Correio eletrónico (português europeu) ou eletrônico (português brasileiro) (do inglês:

electronic-mail, abreviado e-mail) é um método ou um sistema que permite compor, enviar e
receber mensagens através de um sistema computacional online de comunicação de forma
assíncrona. O termo "e-mail" é aplicado tanto aos sistemas que utilizam a Internet e que são
baseados nos protocolos de mensagens POP3, IMAP e SMTP, como àqueles sistemas
conhecidos como intranets, que permitem a troca de mensagens dentro de uma empresa ou
organização e que são, normalmente, baseados em protocolos proprietários.

O correio eletrônico é mais antigo que a internet,e foi uma ferramenta importante para sua
criação, mas, na história moderna, os serviços de comunicação globais iniciaram no início da
ARPANET. Padrões para codificação de mensagens de e-mail foram propostas em 1973 (RFC
561). A conversão da ARPANET à internet no início de 1980 produziu o núcleo dos serviços
atuais. Um e-mail enviado antigamente era semelhante a uma mensagem de texto dos dias
atuais.2

O correio eletrónico é um serviço de internet que permite elaborar, enviar e receber mensagens,
sob qualquer forma (escrita, vocal, sonora ou gráfica), entre intervenientes pré-determinados pelo
emissor da mensagem, através da utilização de um serviço de comunicações (Cit. por Morais,
2014:21).

Para LÉVY (1997) a troca de mensagens através do correio eletrônico encontra-se entre “as mais
importantes e mais utilizadas funções do ciberespaço”. O autor enfatiza que cada “pessoa ligada
a uma rede de computadores pode ter uma caixa postal eletrônica identificada por um endereço
especial, receber mensagens enviadas e enviar mensagens a todos aqueles que possuam um
endereço eletrônico...” (LÉVY , 1997).3

________________________
2
https://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail#cite_ref-3
3
http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/pdf/o_que_e_email.pdf

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1.2.1.Estrutura do endereço de e-mail
4
Todo endereço de e-mail consiste em três elementos: parte local, símbolo @ (pronunciado
“arroba”) e nome do domínio. A parte local é posta antes da @, e o nome do domínio é posto
após a @. Por exemplo, no e-mail fulano@empresa.com, “fulano” é a parte local, e
“empresa.com” é o domínio. Sem esses elementos, os endereços de e-mail são inválidos.

A parte local é o nome de usuário, que indica um nome único para a caixa de entrada.

A @ conecta o domínio e a pessoa que possui o endereço de e-mail.

O nome do domínio indica o nome da organização. É um endereço que leva ao site da

organização.

Quando é enviado um e-mail, o servidor remetente procura outro servidor de e-mail que
corresponda ao nome do domínio do endereço do destinatário. Por exemplo, se alguém envia
uma mensagem para um usuário em empresa.com, o servidor de e-mail primeiro verifica se
existe um servidor de e-mail em empresa.com. Se existir, ele contatará esse servidor para ver se
o nome de usuário é válido. Se o usuário for real, o e-mail será entregue.

1.2.2. Enviar e Receber Email

5
Para enviar e receber mensagens de e-mail, podes usar um programa de e-mail, também
conhecido como cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook ou o Mozilla Thunderbird. Ao usar
um cliente de e-mail, deves ter um servidor que armazene e entregue suas mensagens, hospedado
pelo seu ISP ou, em alguns casos, por outra empresa.

Um cliente de e-mail precisa se conectar a um servidor para fazer o download de novos e-mails,
enquanto os e-mails armazenados on-line estão sempre disponíveis em qualquer um dos seus
dispositivos conectados à Internet.

Uma forma alternativa de enviar e receber e-mail (e a solução mais popular para a maioria das
pessoas) é um serviço de e-mail on-line ou um webmail. Os exemplos incluem o Hotmail (agora
Outlook.com), o Gmail e o Yahoo Mail. Muitos dos serviços de e-mail on-line, incluindo os que
acabamos de mencionar, são gratuitos ou possuem uma opção de conta gratuita.

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1.2.3. Como escrever um email

6
Ao escrever uma mensagem de e-mail, ela deve se parecer com a janela de exemplo abaixo.
Como pode-se ver, vários campos são necessários ao enviar um e-mail:

● O campo To (Para) é onde se digita o endereço de e-mail da pessoa que é o destinatário da sua
mensagem.

● O campo From (De) deve conter endereço de e-mail do remetente.

● Se estiveres a responder a uma mensagem, os campos Para: e De: serão preenchidos

automaticamente.

● O Subject (Assunto) deve consistir de algumas palavras descrevendo o conteúdo do e-mail. O

Assunto permite que o destinatário saiba sobre o assunto do e-mail, sem abrir e ler o email
completo. Este campo é opcional.

● O campo CC ("Carbon Copy") permite que você especifique destinatários que não sejam
destinatários diretos (listados no campo "Para").

● O campo BCC ("cópia carbono oculta") é semelhante ao CC, excepto que os destinatários
são secretos. Cada destinatário do BCC receberá o e-mail, mas não verá quem recebeu uma
cópia. Os destinatários (qualquer um listado no campo "Para") permanecem visíveis para todos
os destinatários. Este campo é opcional.

● Finalmente, o Corpo da Mensagem é o local onde se digita a mensagem principal. Geralmente

contém sua assinatura na parte inferior; semelhante a uma carta manuscrita.

_________________________

4
https://snov.io/knowledgebase/br/como-e-um-formato-valido-de-endereco-de-email/
5
Disciplina/Módulo: Tecnologias de Informação e Comunicação, pag.75,ISCED,2019
6
Ibidem, pag.76

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Fig.1. Cliente de email Mozilla Thunderbird

Além das mensagens de texto enviadas por e-mail, também é possível anexar um arquivo ou
outros dados em um e-mail. Por exemplo, um anexo pode ser uma imagem, PDF, documento de
processador de texto, filme, programa ou qualquer arquivo armazenado em seu computador.

Além disso, a maioria dos provedores de e-mail tem restrições de tamanho de arquivo que
impediriam o envio de arquivos ou programas grandes por e-mail.

1.2.4. Passos para escrever um e-mail eficaz 7

1. Mantenha seus e-mails curtos Menos é mais. Quanto mais curto puderes manter seu e-mail
enquanto continua transmitindo sua mensagem ou pergunta, melhor. No máximo, sugere-se não
mais que três parágrafos de texto.

2. Torne a linha de assunto clara e fácil de ler. O assunto do e-mail deve conter informações
suficientes para que o destinatário saiba o conteúdo de um e-mail.

3. Faça o e-mail pessoal Sempre inclua o nome ou o alias do destinatário do email. Se quiseres
que o e-mail seja ainda mais pessoal, inclua seu nome verdadeiro no e-mail também.

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4. Reveja sua ortografia e gramática. E-mail com ortografia e outros erros gramaticais diz ao
leitor que não é tão importante. Sempre verifique a ortografia,

5. Não encaminhe piadas e outros e-mails. Embora possas achar uma piada engraçada ou achar
um e-mail interessante ou perturbador, a maioria das pessoas não gosta de receber e-mails
encaminhados. Nunca encaminhe e-mails para todos os seus amigos e familiares.

6. Lembre-se de que o email não é privado Perceba que o e-mail não é criptografado e pode ser
encaminhado para outras pessoas. Nunca envie dados confidenciais pessoais ou da empresa por
e-mail.

7. Responder a e-mails de forma eficaz

8. Use texto simples em vez de HTML. Sempre envie seus e-mails como texto simples. Pode não
ser tão bonito, mas permite que o e-mail seja lido com mais facilidade e muitas vezes distraia
menos.

9. Use uma assinatura limpa. As assinaturas podem ser um método eficaz de exibir suas
informações de contato na parte inferior dos e-mails. No entanto, siga a etiqueta de assinatura de
e-mail ao criar uma assinatura.

1.2.5. Gestão de email

8
O Web Mail ou cliente de email vem com quatro pastas de email padrão: Caixa de entrada,
Enviadas, Rascunhos e Lixeira.

Para essas pastas, podes adicionar sua própria hierarquia de pastas e até colocar pastas dentro de
outras pastas. Mas lembrese, o e-mail que você coloca em uma pasta ainda conta para sua cota de
e-mail. As pastas padrão organizam suas mensagens de acordo com o status delas:

● Caixa de entrada (Inbox) - contém novos e-mails recebidos.

● Enviadas (Sent) - uma cópia das mensagens que foram enviadas é colocada na pasta
Enviados.

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● Rascunhos (Draft) - Um local para armazenar mensagens que não se terminou de escrever. Se
estiveres no meio da escrita de uma mensagem e precisar parar por algum motivo, clique no
botão Salvar para colocá-la na pasta Rascunhos.

● Lixeira (Trash) - armazena o e-mail que se determinou excluir. Quando se exclui um email de
uma pasta, ele é colocado na pasta Lixeira. As mensagens não são realmente excluídas até que se
esvazie a pasta.

Figura 2 . Estrutura de um webmail da google (gmail)

1.2.6. A importância do correio eletrónico no arquivo empresarial: porquê gerir?

Num dos seus artigos sobre as singularidades da gestão da informação digital, Azevedo Pinto e
Duarte assinalam que aqueles que não dominam as tecnologias, ou que negligenciam a
preservação dos conteúdos, constituem uma ameaça real da perda da memória coletiva (Pinto e
Duarte, 2014:11). Na área de gestão de informação, é assumida a importância de um arquivo
empresarial, não apenas em termos de registo de processo de negócio para fins administrativos e
legais, mas também para a memória e análise corporativa, bem como contextualização das suas
determinações.

________________________
7
Ibidem, pag.77
8
Ibidem, pag.78
USO DO CORREIO ELECTRÓNICO ( EMAIL) MARTA TOMAS MAGAIA
Sendo reconhecido que os arquivos empresariais adicionam valor à organização, e dado que o
correio eletrónico alcança um lugar de proeminente destaque na circulação de informação e
documentação nos círculos internos e externos à empresa, considera-se essencial que a
documentação produzida e transmitida eletronicamente seja considerada para fins de salvaguarda
e preservação, para fins de recuperação a longo prazo (se aplicável). Este tipo de informação
deve ser considerada de uma forma sistémica e global, no seio da organização,
independentemente do seu suporte, uma vez que a sua observância no decorrer dos processos de
negócio não se coíbe a características de índole física ou digital, mas sim no que se refere à
importância e necessidade da sua criação, disponibilização e comunicação no workflow (Auclair,
2011). Por este motivo, os documentos eletrónicos devem ser preservados por forma a que a sua
fiabilidade e autenticidade possam ser recuperadas para fins de suporte a atividades como a
investigação, validação jurídica e litígios, prestação de contas, entre outros.

1.2.7. As Vantagens e Desvantagens Do Correio Electrónico

9
Antigamente o papel do email, era de apenas formalizar um determinado assunto. Trazendo
para os dias de hoje enviar e receber emails é a forma mais eficiente de comunicação no meio
social, porém encontramos vantagens e desvantagens, por esse motivo não é eficaz, pois nem
sempre se alcança o resultado esperado.

Para quem escreve o email representa algo, mas para quem recebe tem outro sentido.

Algumas Vantagens:

1. Rápido e barato.
2. Contato ideal a distância com pessoas de difícil acesso à telefone.
3. Após escrito, pode-se compor e/ou revisar antes do envio.
4. É possível enviar a um ou mais grupo de pessoas.
5. É possível enviar vídeos, fotos, imagens, documentos.

Mas, temos também algumas desvantagens, como segue abaixo:

1. Nem sempre é possível ter certeza que seu email foi lido (alguns programas notificam o
remetente confirmando a leituro do email).

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 2. Você pode ficar atolado facilmente (mas pode filtrar e classificar as mensagens
recebidas).
3. Assuntos confidenciais:
4. Interceptação: pela empresa, hospital, administração universitária ou bisbilhoteiros da
Web (as mensagens podem ser criptografadas).
5. Difícil de apagar: as mensagens eletrônicas ficam armazenads em uma variedade de
lugares nos discos dos computadores. É difícil de apagar completamente ou destrí-las;
6. Disfarce: alguém pode se passar por você enviando uma mensamge em seu nome sem
autenticar sua assinatura.
7. Função repassar: um receptor pode repassar a mensagem de um remetente para um
grande número de pessoas;

_______________________
9
https://sl4co.wordpress.com/2010/05/24/hello-world/

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1.3. Considerações Finais

Deste trabalho de campo, concluiu – se que, o correio eletrónico ou e-mail é um serviço de

telemática, que se enquadra nas áreas da informática e telecomunicações, ou seja, na área da
tecnologia da informação.

O correio eletrônico é um serviço digital que permite aos usuários de computadores o envio e a
recepção de mensagens com conteúdo de texto, assim como outras funções adicionais como
anexar arquivos junto às mensagens.

Este é um dos serviços mais antigos da Internet moderna. O mesmo facilitou durante décadas a
interação entre os usuários de computadores de diferentes continentes, baseadas em mensagens
de texto.

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1.4. Referências Bibliográficas

AUCLAIR, Valérie - De nouveaux documents à archiver à l’ère électronique: les cas des
courriels, 2011 [Em linha]. Travail réalisé dans le cadre du cours SCI6112 – Évaluation des
archives donné au trimestre d’hiver 2011 par Yvon Lemay. Acessível na EBSI, Université de
Montréal, Montréal, França.

Disciplina/Módulo: Tecnologias de Informação e Comunicação,ISCED,2019

(LÉVY , 1997).Disponível em:

http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/pdf/o_que_e_email.pdf

MORAIS, Inês Lopes Da Silva Santo - A Apreensão de Correio Electrónico em Processo Penal:
dos Direitos Fundamentais à Ingerências. Lisboa : Faculdade de Direito da Universidade de
Lisboa, 2014. Tese de mestrado.

PINTO, Maria Manuela Azevedo; DUARTE, Zeny (coordenação) - Da Preservação de

Documentos à Preservação da Informação [Em linha]. In A conservação e a restauração de
documentos na era pós-custodial. Salvador : EDUFBA, 2014. ISBN 978- 85-232-1240-7, p.
127–196

Internet

https://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail#cite_ref-3

http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/pdf/o_que_e_email.pdf

https://snov.io/knowledgebase/br/como-e-um-formato-valido-de-endereco-de-email/

https://sl4co.wordpress.com/2010/05/24/hello-world/

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