NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ CÂMARA DOS DEPUTADOS

PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Aula 2 (Parte 2) – Programas de Correio Eletrônico (Outlook Express)

Olá pessoal, tudo bem?

Firmes! Em frente! Falta pouco! Pense nisso:
Ontem é apenas um sonho, amanhã apenas uma visão, mas
UM HOJE BEM VIVIDO faz de cada ontem um sonho de
felicidade e de cada amanhã uma visão de esperança.
Dito sânscrito.

Bom proveito e mãos à obra agora ☺!

Um forte abraço
Profa Patrícia Lima Quintão
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao

Conteúdo desta aula

Programas de Correio Eletrônico.
Resumo em Tópicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO!
Lista de Questões Comentadas.
Questões Apresentadas na Aula.
Gabarito.

Programas de Correio Eletrônico

O correio eletrônico é um serviço pelo qual é possível enviar e receber
mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que o usuário tenha
uma “conta” em servidor de e-mail. Observe que este serviço não é exclusivo
da Internet, podendo funcionar em uma intranet e até mesmo em uma rede
local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores de e-mail (em negrito os
mais conhecidos e utilizados atualmente):
• Microsoft Office Outlook;
• Microsoft Outlook Express;
• Mozilla Thunderbird;
• Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple);
• Kmail (Linux); Windows Mail.

Clientes de E-Mail e WebMails!!!

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Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode
ser feito de várias formas. As duas principais são listadas a seguir:
1. por meio de um software cliente de correio eletrônico, instalado no
computador local do usuário; e
2. por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail.
Em outras palavras, como cobrado recentemente pelo CESPE,
utilizando-se de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a
mensagens por meio de sítios web!
No primeiro caso – software cliente – o usuário deve instalar em seu
computador o programa escolhido e configurá-lo para acessar sua caixa postal.
No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são o Microsoft
Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que é
uma versão enxuta do Outlook. Também cabe destacar o Mozilla Thunderbird,
desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda há outros como o IBM Lotus Notes
e o Eudora.

Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexão com o servidor de e-mail e

“baixa” as mensagens novas para a caixa de entrada do usuário. Nesta etapa,
caso o usuário tenha efetuado alguma operação no sistema (apagar, enviar) o
programa realiza uma sincronização com a caixa postal do servidor, realizando
as tarefas pendentes. É possível, portanto, realizar operações sem estar
conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.
Um Webmail é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um
navegador web como interface, ao invés de um cliente de e-mail. Tanto o
Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, além da
possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por
outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as
mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos
explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma
mensagem em computadores diferentes.

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As ações são processadas no servidor e os resultados são mostrados pelo

browser do cliente. Assim, não há necessidade de armazenar mensagens
localmente, mas é necessário que a conexão com a Internet esteja ativa
durante toda a conexão.
No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador para o
sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal e, a partir daí, o
usuário pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu
programa local.
Existem inúmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem
ser encontrados em serviços de servidores de e-mails como Google (Gmail),
Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros.
Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organização, para
que o acesso às caixas de e-mail dos usuários internos da empresa seja
realizado por meio do navegador.
Observe que não é obrigatório escolher entre as duas opções de
acesso. Você pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!!
Qualquer usuário pode ter um ou mais e-mails para se comunicar. Na Internet,
temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os
listados a seguir:
www.yahoo.com.br www.hotmail.com
www.ig.com.br www.bol.com.br
www.globomail.com.br www.zipmail.com.br
Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes
características:
• Um bom espaço para armazenar mensagens;
• Corretor ortográfico;
• Filtros para bloqueio de spams;
• Catálogo de endereços, etc.

**Microsoft Outlook Express

É um programa cliente de e-mail GRATUITO da Microsoft, que tem
basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e
outra para a edição de mensagens. A interface inicial é a de gerenciamento de
mensagens e seus principais componentes são:
1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padrão.
3- Barra de modos de exibição. 4- Barra de pastas.
5- Lista de pastas. 6- Contatos.
7- Painel de mensagens. 8- Painel de visualização.
9- Barra de status.
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Principais itens da barra de menu do Outlook Express:

Menu Arquivo
No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de mensagens
(não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou contatos,
salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta).
Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas padrão.

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Mensagens

De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domínio

ou host> é possível enviar ou receber e-mails. Exemplo: no endereço
patricia@pontodosconcursos.com.br, temos a conta/usuário patricia no
domínio pontodosconcursos.com.br.
A tarefa de enviar um e-mail é realizada pelo servidor de e-mail do remetente.
Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol) para o servidor designado no endereço de e-mail. O servidor
destinatário, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usuário possa, ao
se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.
Para compor uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com
o endereço eletrônico do (s) destinatário(s). Os dois campos seguintes, Cc
(cópia) e Cco (cópia oculta), podem ser utilizados caso você deseje enviar
cópias da mensagem para outras pessoas.
A seguir tem-se um detalhamento dos campos relacionados à
mensagem, de grande valia para a prova!
Para enviar a mensagem informe o endereço de
e-mail do destinatário. Não é obrigatório o
preenchimento de todos os campos listados a seguir!
Campo Descrição
To: Para: Será preenchido com o endereço da pessoa,
empresa ou lista de distribuição, para a qual se
deseja enviar a mensagem.
CC: Cc: Sigla para o termo “com cópia”, ou “carbon
copy” (cópia carbonada). No campo Cc os
endereços dos destinatários estarão visíveis a
todos que receberem a mensagem.
BCC: Cco: Abreviatura de “com cópia oculta”, em inglês
“blind carbon copy” – “cópia carbonada oculta”.
Se você NÃO deseja divulgar os endereços dos

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destinatários deve usar o campo Cco. Essa

última forma é mais indicada pois evita que os
endereços dos destinatários sejam divulgados
indevidamente.
Attachment: Anexado: Mostra os arquivos que foram anexados à
mensagem.
Subject: Assunto: É o título de sua mensagem. Nesse campo
sintetizamos a principal ideia do conteúdo de seu
e-mail.

Nota IMPORTANTE
• Os e-mails que estejam nos campos Para e Cc ficam visíveis para
TODAS as pessoas que receberam a mensagem.
• O campo Cco (Bcc) tem a mesma função que o campo Cc, com uma
diferença: quando se coloca um e-mail no campo Bcc NÃO é possível
saber que uma cópia foi enviada para esse e-mail, ela vai de
forma oculta! É recomendável a utilização desse campo quando se
envia o mesmo e-mail para múltiplos destinatários, já que preserva a
privacidade dos mesmos, não expondo seus endereços e não permitindo
que seus e-mails sejam descobertos.
Para utilizar a formatação disponível em seu programa de e-mail ou webmail
veja a tela de composição da mensagem do nosso exemplo: você tem opção
de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras
em negrito clicando na letra (N); pode colocá-las em itálico clicando em (I);
pode sublinhá-las, clicando em (S).
Você pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar
linhas clicando nos símbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatário
de sua mensagem consegue ler mensagens com formatação.
Evite redigir suas mensagens com letras MAIÚSCULAS, pois, de acordo com a
etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator está
gritando. Portanto, só utilize letras maiúsculas se for absolutamente
necessário.
Após preencher os campos necessários e criar o e-mail, clique no
botão Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe que
o e-mail não será enviado diretamente, já que irá em seguida
para a pasta Caixa de Saída.
Faz a correção ortográfica do conteúdo do e-mail.

Permite anexar algum arquivo no e-mail.

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Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou

Baixa.

Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>>

Permite assinar digitalmente uma mensagem. O e-mail assinado
digitalmente permite que um destinatário do e-mail verifique sua
identidade.
Permite criptografar a mensagem.

Permite trabalhar o modo off-line. Se você estiver conectado na

Internet e clicar nesse botão sua conexão encerrará.

Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas

de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso é muito útil
quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o
conteúdo e configurações que estavam no computador antigo.
Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades.
O Outlook Express permite a configuração de várias identidades. Uma
identidade é uma espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma
senha para acesso. Cada identidade pode ter várias contas de e-mail e as
mensagens não se misturam.

É um recurso mais útil na época do Windows 98, que não possuía boas opções
de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse caso, que vários
usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas
de e-mail separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido
do Windows XP, é mais interessante criar uma conta de usuário no Windows do
que ficar acrescentando identidades no Outlook Express.
Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de sair e sair e fazer
logoff da identidade. A primeira opção fecha o Outlook Express e no caso de
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ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente

utilizada. Já com a segunda opção, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook
Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade
padrão, ao invés da última identidade utilizada.

Menu Editar
No menu Editar sugiro que utilizem algumas das teclas de atalho do menu para
que se familiarizem com elas e destaco dois itens. O primeiro merece atenção:
a ação Selecionar tudo é conseguida com a combinação CTRL + A, apesar
de o programa exibir o padrão em português CTRL + T. Percebam também que
há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas CTRL + T, o
Marcar conversação como lida. O segundo item que destaco é a
possibilidade de localização de mensagens ou pessoas. No último caso, a busca
será feita no catálogo de endereços.

Menu Exibir
Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma
novidade incluída nas últimas versões do Outlook Express como medida de
segurança. O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas
mensagens.
No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos
cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no
item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos
escolher como queremos a aparência da área de trabalho do Outlook Express.
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área de
pastas, a pré-visualização de mensagens etc.

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Um outro detalhe importante. O item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito

de um clique no botão Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o
Outlook Express envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas
mensagens no servidor de entrada.

Menu Ferramentas
No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de mensagens.
Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express,
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber ->
nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop
(Padrão).

O Sincronizar tudo, além de enviar e receber as mensagens de correio,

também faz a busca de novos registros para as contas de notícias e diretórios
no Outlook Express. Essas contas de notícias estão em desuso. Elas se
parecem muito com os fóruns de discussão que encontramos hoje em
abundância na Internet, com a diferença que, nas contas de notícias, podíamos
baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem
estarmos conectados à Internet.

Nota
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Se a opção Cco não estiver aparecendo em seu programa de e-mail, faça o

seguinte: abra o seu programa de e-mail e clique em Nova Mensagem,
depois clique em Exibir e selecione a opção Todos os Cabeçalhos. Esses
termos são usuais no programa do Outlook Express, mas se você usa outro
aplicativo procure os comandos equivalentes.

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Resumo em Tópicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO!

MTA (Mail Transfer Agent – Agente de MUA (Mail User Agent – Agente Usuário de
Transferência de Correio) Correio)
- Termo utilizado para designar os servidores - Programas clientes de e-mail, como o Mozilla
de Correio Eletrônico. Thunderbird, Microsoft Outlook Express, etc.

• Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio eletrônico, possibilitando a

composição, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens.
• Código malicioso: Termo genérico usado para se referir a programas desenvolvidos para executar
ações danosas e atividades maliciosas em um computador ou dispositivo móvel. Exemplos: vírus,
worm, bot, spyware, backdoor, cavalo de troia e rootkit.
• Cookie: Pequeno arquivo que é gravado no computador quando o usuário acessa um site e
reenviado a este mesmo site quando novamente acessado. É usado para manter informações sobre
o usuário, como carrinho de compras, lista de produtos e preferências de navegação.
• Conexão segura: Conexão que utiliza um protocolo de criptografia para a transmissão de dados,
como por exemplo, HTTPS ou SSH.
• POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”): Protocolo
padrão para receber e-mails. Através do POP, um usuário transfere para o computador as
mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor.
• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet):
Permite o acesso às mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor de correio. Ao contrário
do POP, pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no
servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam
armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local
e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrônico, como o
Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita on-line.
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio): É um
protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas
mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
• Webmail: Serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador Web como interface ao
invés de um software cliente de e-mail.

Assim, terminamos a parte teórica da nossa aula.

Vamos praticar agora ☺!

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Questões de Provas Comentadas

1. (CESPE/MPE-PI/ Técnico Ministerial/Área: Administrativa/2012-
Adaptada) Tanto o Microsoft Outlook [Express] e o Mozilla Thunderbird
quanto o Gmail são exemplos de ferramentas de correio eletrônico que
permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web.

Comentários
O Microsoft Outlook [Express] e o Mozilla Thunderbird são programas clientes
de e-mail, que devem ser instalados no computador dos usuários, já o Gmail
é um serviço que é acessado direto por meio do WebSite.
Gabarito: item errado.

2. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express é possível

realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. Todavia,
novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos
referidos servidores.

Comentários
As mensagens são armazenadas separadamente, para cada configuração ora
realizada.
Gabarito: item errado.

3. (CESPE/Nível Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de

gerar arquivos de catálogo de endereços no formato .pab.

Comentários
O Catálogo Particular de Endereços do Outlook possui a extensão de arquivo
.pab.
Gabarito: item correto.

4. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011-Adaptada) O Microsoft
Outlook [Express] é uma ferramenta de correio eletrônico que facilita o
gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. Porém, sua
desvantagem é a necessidade de o computador estar conectado à Internet
ou à intranet da organização quando for preciso acessar as pastas de
mensagens recebidas.

Comentários

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O Microsoft Outlook é um programa cliente de correio eletrônico que facilita

o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. No entanto,
diferentemente do que foi informado na questão, não é preciso estar
conectado para acessar as suas mensagens já recebidas.
Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado à Internet, as mensagens
são descarregadas para o computador do usuário localmente. A partir daí
poderíamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo próprio
equipamento do usuário mesmo quando a conexão à Internet não estiver mais
disponível.
Gabarito: item errado.

5. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e

Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de
navegação na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicação
síncrona como o MSN e o Google Talk.

Comentários
O Outlook não é uma ferramenta de navegação na Internet, é um software
cliente de correio eletrônico.
Gabarito: item errado.

6. (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado –

Especialidade: Operação de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP
(hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar e-mails
com arquivos de texto anexados.

Comentários
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto)
é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet
ou na intranet, é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
Gabarito: item errado.

7. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecuário – ADAGRI CE/2009) Os

aplicativos de correio eletrônico instalados no computador dos usuários
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
e-mail, com a opção de manter ou não uma cópia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador
local, que não precisa estar conectado à Internet.

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Comentários
Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado
junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da
Microsoft) etc., as mensagens serão trazidas do servidor de entrada para o
micro do destinatário, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se
possa configurar o cliente de e-mail para deixar cópias das mensagens na
caixa postal no servidor).
Essa transferência de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente
destinatário é realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de
Agência de Correio), daí o fato de o servidor de entrada ser conhecido,
também, como Servidor POP. A partir do momento em que você descarregar
as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando
off-line (desconectado da Internet) você conseguirá acessar as suas
mensagens de e-mail.
É possível configurar uma conta de e-mail para, mesmo usando POP e
trazendo as mensagens para o computador do usuário, ele deixe uma cópia
das mensagens no Servidor (para quem normalmente acessa seus e-mails de
mais de um micro – por exemplo, de casa e do trabalho).
Vale apenas salientar que deixar cópias das mensagens no servidor não é
obrigatório!
Gabarito: item correto.

8. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrônica enviada por webmail

pode conter, no máximo, três arquivos anexados.

Comentários
Não existe essa limitação!!
Gabarito: item errado.

9. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usuários que desejam

trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em
um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas, pelo qual o
usuário tem o direito de utilizar um endereço de e-mail particular, com
nome e senha exclusivos.

Comentários
A questão apresenta uma característica do serviço de correio eletrônico.
Gabarito: item correto.

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10. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de

correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de
correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar
eventuais novas mensagens.

Comentários
O programa WebMail irá acessar o servidor de e-mail, e não a máquina do
usuário (computador cliente remoto).
Gabarito: item errado.

11. (CESPE/Técnico Administrativo – Nível Médio – PREVIC/2011) Os

protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o
Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3
(post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).

Comentários
O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de
mensagens) e SMTP (para envio de mensagens).
Gabarito: item correto.

12. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de

correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário,
seguido do símbolo @ e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do
servidor que suporta o serviço de e-mail.

Comentários
O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada ao
usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do
domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que
vem após o caractere @).
Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereço
permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de
“patricia” se encontra.
O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domínio. Algumas opções de categorias de domínio:

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Extensão Categoria de Domínio

.com Entidades comerciais
.edu Instituições de ensino, como harvard.edu
.org Entidades não governamentais sem fins
lucrativos
.gov Entidades governamentais
.mil Órgãos das Forças Armadas
O complemento “br” indica o país de origem do registro daquele domínio,
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte
destaca outras possibilidades:
Extensão Categoria de Domínio
.fr Registrado na França
.de Registrado na Alemanha
.jp Registrado no Japão
.pt Registrado em Portugal
Gabarito: item correto.

13. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-

NM1/2010) SMTP é uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando
não existe conexão com a Internet.

Comentários
O envio de mensagens eletrônicas entre computadores, que é realizado pelo
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), não é um serviço exclusivo da
intranet, e também é mais utilizado com a empresa estando conectada à
Internet.
Gabarito: item errado.

14. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-

NM1/2010) FTP é o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrônico não possuem remetentes.

Comentários
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) é o
protocolo padrão para troca de arquivos na Internet.
Gabarito: item errado.

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15. (CESPE/Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado –

Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP
(hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar e-mails
com arquivos de texto anexados.

Comentários
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto)
é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80.
Gabarito: item errado.

16. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM-

RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio
eletrônico e que o usuário utilize um cliente webmail como interface de
acesso, por meio de um navegador. No caso em questão, o navegador deve
suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso é do tipo
webmail.

Comentários
O HTTP é usado, nesse caso, para a transferência de mensagens de correio
eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico.
Isso mesmo, pessoal, atenção aqui, pois esse contexto já foi cobrado
em mais questões!!
Gabarito: item correto.

17. (CESPE/Analista Técnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta

de e-mail está localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando
o usuário acessar as suas mensagens, elas são automaticamente baixadas
para a máquina usada pelo usuário para fazer o acesso à conta, não ficando
cópia das mensagens acessadas nos servidor.

Comentários
Em servidores de correio eletrônico como o Exchange Server uma cópia das
mensagens pode ficar armazenada no servidor.
Gabarito: item errado.

18. (CESPE/Oficial Técnico de Inteligência-Área de Arquivologia -

ABIN/2010) A utilização dos padrões de correio eletrônico implica a
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geração automática, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma

assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatário.

Comentários
Os padrões de correio eletrônico podem envolver a utilização dos protocolos
POP ou POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agência de Correio
“Versão 3”), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência
Simples de Correio) e IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de
Acesso ao Correio da Internet).
O uso do protocolo IMAP não implica a geração de assinatura digital para
verificação pelo destinatário, como ocorre no caso de utilização do software de
criptografia PGP (Pretty Good Privacy). Com a utilização do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrônico, como o Outlook Express.
A assinatura digital é a forma de autenticar, por exemplo, uma mensagem de
correio eletrônico. Com ela temos garantida a autenticidade, a integridade e o
não repúdio. Essa assinatura tem que poder ser verificada pelo destinatário.
Gabarito: item errado.

19. (CESPE/Analista Judiciário - Área: Judiciária - TRT-21R/2010) O

protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio
eletrônico entre usuários. Para o recebimento de arquivos, podem ser
utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP.

Comentários
O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência
Simples de Correio) é um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é
possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Para o
recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP.
Através do POP, um usuário transfere, para seu computador, as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com a utilização do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrônico, como o Outlook Express!!
Gabarito: item correto.

20. (CESPE/Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio

eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado
FTP.

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Comentários
O serviço de correio eletrônico pode utilizar os seguintes protocolos:
• POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem
deixá-las no servidor.
• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails através de um
serviço do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails
ficam no servidor, não necessitando serem descarregados para a máquina
do usuário.
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails.
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos)
não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor.
Gabarito: item errado.

21. (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Por questões de

segurança do computador, uma mensagem de correio eletrônico somente
pode ser aberta se houver software antivírus instalado na máquina.

Comentários
A leitura e escrita de mensagens eletrônicas independe da instalação/execução
de um antivírus na máquina. Porém, recomenda-se, antes de abrir um e-mail,
atualizar e ativar um software antivírus por questões de segurança.
Gabarito: item errado.

22. (CESPE/Técnico Bancário Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)

O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso à caixa
postal do usuário de correio eletrônico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.

Comentários
O servidor de e-mail não pode ser dispensado.
Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode
ser feito de várias formas. As duas principais são:
1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no
computador local do usuário; e
2) por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail.
Gabarito: item errado.

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23. (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado –

Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) é utilizado no acesso remoto a sítios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.

Comentários
O protocolo POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio
“Versão 3”) é usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Através do
POP, um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em
sua terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
Gabarito: item errado.

24. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparação ao POP3, a

vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usuários
no servidor.

Comentários
A caixa de correio fica no servidor, e será sincronizada entre cliente e servidor.
Importante observar que o browser está cada vez mais substituindo o
agente do usuário, como exemplo, o Internet Explorer está agindo no
lugar do Outlook Express. Trata-se de uma mera substituição da aplicação e
não do protocolo (que roda por baixo). Dessa forma, quando estiver usando
webmail lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e
manipulá-la no lado servidor ainda é o IMAP (que utiliza a porta 143).
Gabarito: item correto.

25. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O

Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.

Comentários
O Outlook Express é uma versão simplificada do Outlook. Este último possui as
funcionalidades citadas. O Outlook é um programa cliente de mensagens
eletrônicas. É, ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de
tarefas, de informações pessoais.
Gabarito: item errado.

26. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, é possível encaminhar cópia dele

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para, no máximo, três usuários simultaneamente, sem prejuízo para a

velocidade de transmissão.

Comentários
Pode-se enviar cópia para mais de três usuários simultâneos.
Gabarito: item errado.

27. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrônica com
dados sigilosos, é suficiente habilitar a opção Segurança, do software cliente
de e-mail.

Comentários
Ficou vago o item, que opção mais específica de segurança a banca gostaria de
implementar? Existem diversos software cliente de e-mail, e, eu,
particularmente, nunca vi a opção Segurança em nenhum deles. Se se deseja
enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial, recomenda-se a utilização
de criptografia neste anexo.
Gabarito: item errado.

28. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) É preferível encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos
a fazê-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurança dos dados.

Comentários
O fato de o arquivo estar em .pdf não garante a segurança dos dados.
Gabarito: item errado.

29. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informações
do usuário e informações do servidor, como servidor de entrada POP3 e
saída SMTP.

Comentários
É necessário conhecer o endereço dos servidores abaixo relacionados, que são:
• Servidor de envio (servidor de saída, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus
usuários.

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O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol -

Protocolo de Transferência Simples de Correio) – eis a origem do Servidor
SMTP!
• Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP)
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo
usuário.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio
eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as
mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do
destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cópias
das mensagens na caixa postal do usuário no servidor.
Gabarito: item correto.

30. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmissão de e-mail, é necessária
a instalação de software cliente de e-mail e sua respectiva configuração.

Comentários
Com o uso de Webmail não é necessária a instalação de software cliente de
e-mail na máquina do usuário.
Gabarito: item errado.

(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as três questões

seguintes

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31. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opção incorreta, acerca de correio eletrônico.
A. Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e-mail e de notícias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funções de e-mail e de um calendário completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber e
enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos
o Outlook Express.

Comentários
Item A. Um Webmail é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um
navegador web como interface, ao invés de um cliente de e-mail. Tanto o
Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, provêem interfaces web, além da
possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por
outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as
mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos
explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma
mensagem em computadores diferentes. Item correto.

Item B. Clientes de e-mail são programas que instalamos em nossos

computadores para leitura, confecção, recebimento e envio de e-mails.
Exemplos: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook,
dentre outros. Tais programas devem ser configurados com os respectivos
endereços dos servidores de entrada e saída de e-mails. No ambiente de um
cliente de e-mail podemos configurar mais de uma conta de e-mail. Item
correto.

Item C. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são o

Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook
Express, que é uma versão enxuta do Outlook. Item correto.

Item D. Não é necessário o Outlook Express para recebimento de mensagens

no Gmail. Item errado.
Gabarito: letra D.

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32. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa)

Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrônico.
b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.

Comentários
Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento
de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento
que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de
permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou
programa além do navegador web (browser).
Gabarito: letra D.

33. (FCC/2011/TRE – TO/Analista Judiciário – Área Administrativa)

Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar
com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o
acesso de estranhos aos seus dados.

Comentários
O correio eletrônico é um serviço utilizado para gerenciamento de mensagens
de correio eletrônicas.
Gabarito: item errado.

34. (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011)

Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação
de vírus enviados por e-mail.

Comentários
Se assim fosse não teríamos vírus circulando por aí via e-mail, não é? É claro
que a maioria dos sistemas de correio eletrônico adotam regras e recursos que
atrapalham a propagação das pragas eletrônicas. Mas não podemos dizer que
estes recursos são nativos nem que todos os sistemas os possuem.
Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagação de vírus é, no
mínimo, descuidado. As ferramentas de segurança buscam minimizar os riscos,
mas sabemos que não conseguimos eliminá-los.
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Gabarito: item errado.

35. (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011)

Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são
imediatamente baixadas para o computador do usuário.

Comentários
É justamente o contrário. Uma das vantagens do webmail é justamente não
precisar fazer o download das mensagens para o computador do usuário.
Gabarito: item errado.

36. (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas
para um grande número de pessoas.

Comentários
Spam é um tipo de mensagem de correio eletrônico recebida pelo usuário sem
que ele tenha solicitado. Essas mensagens são enviados para milhares de
usuários simultaneamente e podem provocar inconvenientes como:
esgotamento do espaço na caixa postal do usuário, perda de tempo ao abrir
mensagens que não são de seu interesse, o conteúdo do spam pode ser
ofensivo e impróprio, dentre outros.
Gabarito: item correto.

37. (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010)

Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o
protocolo SMTP para enviar as mensagens.

Comentários
O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da
Internet) permite acessar e-mails através de um serviço do provedor chamado
WebMail, portanto não é somente o protocolo POP que será utilizado nesse
caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails.
Gabarito: item errado.

38. (FCC/Escriturário – Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo
ou BCc) serve para

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(A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e

enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
anônimas.
(C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo
conseguirá lê-la.
(D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatários.
(E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da
mensagem.

Comentários
O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a
um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto
recebeu uma cópia. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia
oculta). No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à
prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que
oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por
BCc não são revelados aos demais.
Gabarito: letra D.

39. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O

computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3

Comentários
Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do
remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para,
por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatário!
Gabarito: letra D.

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40. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área

Administrativa) À direita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país;
b) nome do domínio e o país, apenas;
c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas;
d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas;
e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas.

Comentários
O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada ao
usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do
domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que
vem após o caractere @).
Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereço
permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de
“patricia” se encontra.
O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domínio. Algumas opções de categorias de domínio: .com (entidades
comerciais), .edu (instituições de ensino, como harvard.edu), .org (entidades
não governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais),
.mil (órgãos das Forças Armadas), etc.
O complemento “br” indica o país de origem do registro daquele domínio,
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr
(registrado na França), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no
Japão), .pt (registrado em Portugal).
Gabarito: letra E.

41. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurança e Administração

Penitenciária/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionário da SEAP precisa enviar um e-mail com cópia
oculta, o que o obriga à digitação do endereço de e-mail a ser realizada em
um espaço destinado a esse fim. Ele sabe também que os identificadores de
e-mail seguem regras específicas, para que seja válido. Nesse sentido, o
espaço e um identificador válidos são, respectivamente:
a)
b)
c)

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d)
e)

Comentários
Como a mensagem será enviada com cópia oculta, o campo a ser utilizado é o
Cco, abreviatura de “com cópia oculta”, em inglês “blind carbon copy” – “cópia
carbonada oculta”. A conta de correio eletrônico deve apresentar a forma que
deve ter a forma <conta>@<domínio ou host>. Nesse caso, a assertiva B é
invalidada por apresentar $ ao invés de @, que é o padrão correto de
endereços eletrônicos.
Gabarito: letra C.

Considerações Finais
Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos
importantes para a prova (a repetição de alguns assuntos se faz necessária
para a memorização!!!)
Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula!!
Profa Patrícia Quintão

Referências Bibliográficas
Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrícia Lima Quintão, 2012. 2ª. Edição. Ed. Gen/Método. Disponível em:
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2
303. Novo!
Notas de aula, profa Patrícia Lima Quintão. 2011/2012.
Manuais do Office 2010 e 2007.

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Lista das Questões Apresentadas na Aula

1. (CESPE/MPE-PI/ Técnico Ministerial/Área: Administrativa/2012)

Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail são
exemplos de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a
mensagens por meio de sítios web.

2. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express é possível

realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. Todavia,
novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos
referidos servidores.

3. (CESPE/Nível Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de

gerar arquivos de catálogo de endereços no formato .pab.

4. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook é uma

ferramenta de correio eletrônico que facilita o gerenciamento de mensagens
por meio de opções avançadas. Porém, sua desvantagem é a necessidade
de o computador estar conectado à Internet ou à intranet da organização
quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas.

5. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e

Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de
navegação na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicação
síncrona como o MSN e o Google Talk.

6. (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado –

Especialidade: Operação de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP
(hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar e-mails
com arquivos de texto anexados.

7. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecuário – ADAGRI CE/2009) Os

aplicativos de correio eletrônico instalados no computador dos usuários
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
e-mail, com a opção de manter ou não uma cópia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador
local, que não precisa estar conectado à Internet.

8. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrônica enviada por webmail

pode conter, no máximo, três arquivos anexados.

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9. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usuários que desejam

trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em
um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas, pelo qual o
usuário tem o direito de utilizar um endereço de e-mail particular, com
nome e senha exclusivos.

10. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de

correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de
correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar
eventuais novas mensagens.

11. (CESPE/Técnico Administrativo – Nível Médio – PREVIC/2011) Os

protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o
Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3
(post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).

12. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de

correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário,
seguido do símbolo @ e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do
servidor que suporta o serviço de e-mail.

13. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-

NM1/2010) SMTP é uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando
não existe conexão com a Internet.

14. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-

NM1/2010) FTP é o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrônico não possuem remetentes.

15. (CESPE/Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado –

Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP
(hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar e-mails
com arquivos de texto anexados.

16. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM-

RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio
eletrônico e que o usuário utilize um cliente webmail como interface de
acesso, por meio de um navegador. No caso em questão, o navegador deve

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suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso é do tipo

webmail.

17. (CESPE/Analista Técnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta

de e-mail está localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando
o usuário acessar as suas mensagens, elas são automaticamente baixadas
para a máquina usada pelo usuário para fazer o acesso à conta, não ficando
cópia das mensagens acessadas nos servidor.

18. (CESPE/Oficial Técnico de Inteligência-Área de Arquivologia -

ABIN/2010) A utilização dos padrões de correio eletrônico implica a
geração automática, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma
assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatário.

19. (CESPE/Analista Judiciário - Área: Judiciária - TRT-21R/2010) O

protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio
eletrônico entre usuários. Para o recebimento de arquivos, podem ser
utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP.

20. (CESPE/Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio

eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado
FTP.

21. (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Por questões de

segurança do computador, uma mensagem de correio eletrônico somente
pode ser aberta se houver software antivírus instalado na máquina.

22. (CESPE/Técnico Bancário Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)

O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso à caixa
postal do usuário de correio eletrônico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.

23. (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado –

Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) é utilizado no acesso remoto a sítios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.

24. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparação ao POP3, a

vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usuários
no servidor.

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25. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O

Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.

26. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, é possível encaminhar cópia dele
para, no máximo, três usuários simultaneamente, sem prejuízo para a
velocidade de transmissão.

27. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrônica com
dados sigilosos, é suficiente habilitar a opção Segurança, do software cliente
de e-mail.

28. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) É preferível encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos
a fazê-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurança dos dados.

29. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informações
do usuário e informações do servidor, como servidor de entrada POP3 e
saída SMTP.

30. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública -

TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmissão de e-mail, é necessária
a instalação de software cliente de e-mail e sua respectiva configuração.

(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as três questões

seguintes

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31. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opção incorreta, acerca de correio eletrônico.
A. Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e-mail e de notícias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funções de e-mail e de um calendário completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber e
enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos
o Outlook Express.

32. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa)

Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrônico.
b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.

33. (FCC/2011/TRE – TO/Analista Judiciário – Área Administrativa)

Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar
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com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o

acesso de estranhos aos seus dados.

34. (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011)

Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação
de vírus enviados por e-mail.

35. (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011)

Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são
imediatamente baixadas para o computador do usuário.

36. (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas
para um grande número de pessoas.

37. (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010)

Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o
protocolo SMTP para enviar as mensagens.

38. (FCC/Escriturário – Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
anônimas.
(C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo
conseguirá lê-la.
(D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatários.
(E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da
mensagem.

39. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O

computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
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(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3

40. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área

Administrativa) À direita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país;
b) nome do domínio e o país, apenas;
c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas;
d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas;
e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas.

41. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurança e Administração

Penitenciária/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionário da SEAP precisa enviar um e-mail com cópia
oculta, o que o obriga à digitação do endereço de e-mail a ser realizada em
um espaço destinado a esse fim. Ele sabe também que os identificadores de
e-mail seguem regras específicas, para que seja válido. Nesse sentido, o
espaço e um identificador válidos são, respectivamente:
a)
b)
c)

d)
e)

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Gabarito
1- Item errado. 22- Item errado.
2- Item errado. 23- Item errado.
3- Item correto. 24- Item correto.
4- Item errado. 25- Item errado.
5- Item errado. 26- Item errado.
6- Item errado. 27- Item errado.
7- Item correto. 28- Item errado.
8- Item errado. 29- Item correto.
9- Item correto. 30- Item errado.
10- Item errado. 31- Letra D.
11- Item correto. 32- Letra D.
12- Item correto. 33- Item errado.
13- Item errado. 34- Item errado.
14- Item errado. 35- Item errado.
15- Item errado. 36- Item correto.
16- Item correto. 37- Item errado.
17- Item errado. 38- Letra D.
18- Item errado. 39- Letra D.
19- Item correto. 40- Letra E.
20- Item errado. 41- Letra C.
21- Item errado.

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