UNIVERSIDADE CEUMA - UNICEUMA

ANA CAROLINE COSTA RODRIGUES

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR EM

ADMINISTRAÇÃO

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

São Luís - MA
2020
 ANA CAROLINE COSTA RODRIGUES

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

EM ADMINISTRAÇÃO
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Relatório apresentado ao Curso de

Graduação em administração da

Universidade Ceuma – UNICEUMA,

Para demostrar as atividades de

Estágio Curricular, desenvolvidas na

Empresa A Geradora, na área de

Recursos Humanos.

São Luís – MA
2020
 ANA CAROLINE COSTA RODRIGUES
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

EM ADMINISTRAÇÃO

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

_____________________________________

Maryelle Santos Miranda

Supervisor Técnico

_____________________________________
Prof. Jaylson Franklin Mendonça Nunes
Supervisor Docente

Aprovado em __/__/__
Nota ______________
AGRADECIMENTOS

À Empresa A Geradora, pela oportunidade.

Ao Prof. Jaylson pelas orientações.
À Maryelle Miranda pelo apoio e incentivo.
 SUMÁRIO

1.1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO.............................................................................................6

1.2. IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO..............................................................................6
2. INTRODUÇÃO............................................................................................................................. 7
3. FUNDAMENTAÇAO TEÓRICA....................................................................................................8
4. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO.........................................................................9
4.1. HISTÓRICO.................................................................................................................................. 9
4.2. A IMPORTÂNCIA DA EMPRESA PARA COMUNIDADE..........................................................10
4.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.............................................................................................10
4.4. SETOR DE ESTÁGIO................................................................................................................ 11
5. O ESTÁGIO............................................................................................................................... 12
5.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO ESTÁGIO........................................................................12
5.2. DIAGNÓSTICO (análise de swot)..............................................................................................14
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................................................17
REFERÊNCIAS........................................................................................................................................ 18

ANEXOS....................................................................................................................................19

Eu te amo!!!!! CASA COMIGO??????

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 1. IDENTIFICAÇÃO

1.1 IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

a) Estagiário (a)

Nome Completo: Ana Caroline Costa Rodrigues

Curso: Administração. 6° Período- Turma 106131- Ano 2018

Início do Estágio em 05/10/2020 e término em 28/10/2020, cumprindo
seis horas diárias e trinta horas semanais, totalizando 100 horas.

1.2 IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO

Empresa A Geradora Aluguel de Maquinas S/A, localizada na Avenida
Engenheiro Emiliano Macieira N°13500 Pedrinhas, São Luís- MA.
Telefone de contato: (98) 2109-9700
Ramo de atividade: Locação de Equipamentos
Supervisor Técnico: Maryelle Miranda- Supervisora Administrativo.
Área do Estágio: Recursos Humanos
Atividade: Avaliação de Desempenho.

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2. INTRODUÇÃO

A forma de gerenciar pessoas passa, de tempos em tempos, por mudanças

bruscas em seus modelos. Antigamente, a Gestão de pessoas era feita de
forma em que as pessoas eram orientadas para produzir em grande
escala, a meta principal era preparar os profissionais para aumentar a
produtividade, principalmente no setor Industrial, (SANTOS, I., 2010) que é
a atividade da empresa onde foi desenvolvida essa pesquisa.
Um modelo de Gestão de Pessoas, mais tradicionalmente definido como
Administração de Recursos Humanos - ARH é um conjunto de métodos,
políticas, técnicas e práticas definidas com o objetivo de orientar o
comportamento e as relações humanas, de maneira a maximizar o
potencial do capital humano no ambiente de trabalho (CHIAVENATO,
1999).
Este trabalho relata o desenvolvimento do estágio curricular na área de
Recursos Humanos, área de conhecimento do curso de administração.
Os objetivos do estágio foram elaborados tendo em vista realizar um
diagnóstico para a empresa A Geradora Aluguel de Máquinas S/A
colaborando com as atividades do setor de RH para poder entender a
importância do desenvolvimento dos colaboradores, organizando
processos para melhorias que alinhem os interesses dos mesmos com os
da organização.
Esta área foi escolhida devido está relacionada com a disposição de
mapear as necessidades e expectativas dos grupos de colaboradores da
empresa bem como facilitar a comunicação do RH para os demais setores,
visto que esta exerce grande papel e tem alto valor como ferramenta
estratégica para o crescimento organizacional.
A divisão deste trabalho se dá em três partes, na primeira tratamos sobre o
campo de estágio, onde consta os dados da empresa e o setor de atuação,
na segunda parte tratamos das atividades desenvolvidas e na terceira
parte, tratamos sobre o desenvolvimento.

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3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A Área de Recursos Humanos, segundo Chiavenato, consiste em projetar,

aprimorar, desenvolver, orientar, coordenar e controlar as técnicas capazes de
promover o desempenho eficiente das equipes de uma organização. Ao
mesmo tempo em que a organização representa a forma na qual o indivíduo
encontra para ter suas expectativas satisfeitas que com ela colaborem para
alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o
trabalho. Também significa captar os talentos necessários a organização e
conquistar e manter as pessoas e talentos humanos que já estão inseridos nas
rotinas da empresa, trabalhando sempre com eficiência para produzir
resultados eficazes.

Entende-se, portanto, que o gerenciamento operacional de um RH e a gestão

estratégica de RH são dois lados da mesma moeda. O RH operacional exige
atividades no dia a dia vitais para suprir às necessidades de seus
colaboradores, enquanto a gestão estratégica de RH se foca com a previsão de
resultados e visando garantir que a organização tenha o capital humano mais
qualificado para atingir seus objetivos. As duas faces dos recursos humanos
são componentes essenciais que podem o seu negócio ao sucesso e destaque
social. (Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Editora Manole; 4ª edição, 2014)

O processo de Administração de Recursos Humanos visa por objetivo,

atrair pessoas adequadas ao perfil esperado, desenvolver por meio de
orientações, ensino e educação profissional, treinamentos, com a finalidade de
capacitar para o melhor desempenho do colaborador e mantê-los
comprometidos com os objetivos da organização durante o maior tempo
possível. Portanto, sempre que houver necessidade a organização deverá
substituir aqueles que não estão atendendo de forma esperada, sendo por falta

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de comprometimento ou por falta de capacidade (SOBRAL e PECI, 2013, p.
511).

4. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO

A empresa A Geradora Aluguel de Máquinas S/A já atua no mercado a 31

anos, desde 1989, sua sede é localizada na Avenida Antônio Carlos
Magalhães I, 3244- Sala 1601, Pituba, Salvador-BA, com filiais espalhadas
pelo Brasil.
Telefone: 0800 333 5000
CNPJ: 33.845.322/0001-90

4.1 HISTÓRICO

Fundada em 04 de abril de 1989, em Salvador/BA, a empresa iniciou suas

atividades atuando no mercado de aluguel de geradores de energia.
Na década de 90 expandiu sua área de atuação e então todo o portfólio de
produtos foi diversificado com a inclusão de novos equipamentos de
locação, os fundadores Enilson Moreira e Celso Reis utilizaram o
conhecimento adquirido na empresa anterior onde trabalhavam e
revelaram-se grandes empreendedores sempre trabalhando com
responsabilidade, respeito ao cliente e capacidade de inovação.

4.1.1 ÁREA DE ATUAÇÃO E CARACTERÍSTICAS

À A Geradora atua na locação de equipamentos com foco nos

seguimentos de Infraestrutura, Construção Civil, Indústria, Eventos, Óleo &
Gás, Mineração, Agronegócio, Usinas Termelétricas e Comércio &
Serviços.

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O grande diferencial da A Geradora é sua presença geográfica que
possibilita uma equipe capacitada. Possui uma frota de equipamentos
locáveis com cerca de 3,5 mil GERADORES DE ENERGIA, totalizando
cerca de 500 MVA, mais de 1 mil COMPRESSORES DE AR e 2 mil
TORRES DE ILUMINAÇÃO.
A Geradora mantém sólidas parcerias com grandes fornecedores nacionais
e multinacionais de equipamentos como Stemac, Cummins, Caterpillar,
Scania, Atlas Copco, Terex, Wacker Neuson, Haulotte e Brg Brasil
Geradores.
Atendimento em todo o Brasil com unidades em Salvador/BA, Aracaju/ SE,
Recife/PE, Natal/RN, Fortaleza/CE, São Luís/MA, Belém/PA,
Parauapebas/PA, Manaus /AM, Goiânia/GO, Belo Horizonte/MG,
Vitória/ES, Macaé/RJ, Rio de Janeiro/RJ, São Paulo/SP (Guarulhos).

4.2 IMPORTÂNCIA DA EMPRESA PARA A COMUNIDADE

À A Geradora é uma organização que tem como missão locar

equipamentos e prover soluções integradas com compromisso de
qualidade e agilidade assegurando a satisfação dos seus clientes, através
do contínuo investimento humano e tecnológico provendo o
desenvolvimento dos colaboradores, a geração de valor aos acionistas, a
parceria com os fornecedores, o fortalecimento da marca e o respeito à
sociedade. Sua influência estende-se a diversos níveis, desenvolve
projetos que visam a responsabilidade Social e Ambiental e a geração de
empregos e movimentação de renda em todo o Brasil.

4.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A Empresa possui cerca de mil colaboradores em todo o Brasil e vinte e
cinco na unidade de São Luís onde o estágio foi realizado.
Há concentração da força de trabalho em setores específicos como o setor
comercial que é responsável pela locação dos equipamentos e o setor
operacional que é responsável pela liberação e manutenção destes
equipamentos.

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No organograma da filial a mesma é caracterizada por três departamentos,
Gerência Operacional, Supervisão Operacional e Supervisão administrativa
que é responsável pelas atividades em geral de Recursos Humanos.
O Departamento de RH desenvolve atividades de Treinamentos,
Recrutamento e Seleção, Remuneração e Benefícios, Compensação e
Segurança do trabalho, abaixo segue o organograma conforme já descrito
acima.

4.3.1 ORGANOGRAMA

4.4 SETOR DE ESTÁGIO

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O estágio foi realizado no setor de Recursos Humanos, onde tive a
oportunidade de acompanhar na prática o funcionamento das atividades do
setor.
O setor de RH é responsável por agir de forma estratégica desenvolvendo
processos como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento e
gerenciamento de performance, além do relacionamento com os
colaboradores.

5. O ESTÁGIO
5.1 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS EM ESTÁGIO 1

O estágio foi realizado durante o período de cinco de outubro de 2020 a

vinte e oito de outubro de 2020, totalizando 100 horas. Nesse período as
atividades dividiram-se em treinamentos de diálogo de gestão, onde os
temas abordados se referiam a utilização correta de EPI’s, descarte correto
de resíduos em geral, tais como óleo, filtros, papeis e outros,
acompanhamento de reuniões diárias para a coleta de demandas referente
a sugestões e reclamações de modo geral dentro da organização,
avaliação individual dos colaboradores com o intuito de verificar o seu
desenvolvimento, considerando sua atividade individual e coletiva.
Numa fase inicial, a tarefa predominante foi o acompanhamento dos
colaboradores para a realização dos treinamentos via plataforma Moodle.
Cada colaborador possui um acesso individual onde é composto por um
"Usuário" e "Senha", os treinamentos são disponibilizados todas as
segundas-feiras e ficam ativos até a quarta-feira da mesma semana para
serem contabilizados.
Em uma observação realizada durante as reuniões foi constatado que a
grande maioria dos colaboradores não realizavam os treinamentos de
forma voluntária e alguns nunca acessaram a plataforma mesmo sendo
orientados diariamente sobre a importância desta atividade, através das
análises foi percebido a dificuldade em acessar a plataforma pelo site, com
isso foi disponibilizado um link via WhatsApp e por e-mail que direciona

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para a página principal do treinamento sem precisar realizar buscas, diante
desta facilidade o índice de realização/conclusão aumentou
significativamente.
Nas coletas individuais de sugestões e reclamações foi bastante abordado
os textos longos disponibilizados como base para realizar o treinamento,
para incentivar e motivar os colaboradores, passou-se a incluir vídeos com
duração inferior a 2 minutos que tratam sobre o mesmo assunto, mas de
uma forma mais dinâmica e ilustrativa e ao final dos treinamentos é
disponibilizado um quiz para medir o desenvolvimento dos colaboradores
sobre o assunto abordado.
A avaliação de desempenho foi realizada de forma individual através de um
questionário padrão com cinco perguntas com duas alternativas (sim e
não), todas direcionadas as tarefas diárias, ambiente profissional e a
relação em grupo considerando o desenvolvimento destes colaboradores.
Na primeira pergunta tivemos êxito de forma geral quando questionado se
os colaboradores se consideram capazes de realizarem suas atividades
com precisão, todos comentaram que não há dificuldades na realização
devido o conhecimento e a prática contínua das tarefas juntamente com o
apoio da equipe os erros são minimizados, porém levando em conta a
segunda pergunta, 60% responderam que necessitam de mais
treinamentos, reuniões e instruções para realizar as suas tarefas , o que é
compreensível uma vez que o treinamento além de melhorar a relação
entre os colaboradores da empresa fortalecem o trabalho em equipe.
Esse fortalecimento pode trazer melhorias de fluxos de produtividade
durante os diferentes estágios e processos.
O reflexo deste resultado percebemos nas respostas coletadas na quarta
questão, pergunta onde todos informaram que encontram na organização
pessoas capacitadas para auxiliar e orientar os demais em suas tarefas.
As dificuldades apresentadas na pesquisa foram somente em relação a
ausência e demora de chegada de alguns itens de estoque o que pode
acarretar em baixa produtividade. Por ser uma empresa com diversas filiais
os processos são centralizados na Matriz, e devido a pandemia muitos

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fornecedores tiveram seus estoques reduzidos, ocasionando algumas
vezes impacto negativo no setor operacional da empresa.
Em suma a pesquisa foi satisfatória, foi percebido que a empresa possui
um clima organizacional favorável levando sempre em consideração a ética
e a responsabilidade com os colaboradores e todos os stakeholders.

5.2. DIAGNÓSTICO (analise de Swot)

Ferramentas de gestão são comprovadamente excelentes formas de assegurar

que uma empresa utilize melhor seus talentos, use recursos, evite perdas, seja
eficiente no que faz e alcance melhores resultados tanto em produção como
em serviços.

A análise SWOT se mostra uma das ferramentas mais simples, ainda que
eficiente, a serem utilizadas por empresas de pequeno, médio ou grande porte.

Da formulação de um plano de negócios, passando pela definição de uma

estratégia de marketing, planos de produção eficientes, cronograma de
treinamentos de funcionários e até a readequação das estratégias de um setor.
Todos esses são exemplos de aplicações que a análise SWOT pode ter para
uma empresa.

Portanto, utilizando a percepção e o estudo do ambiente interno e externo

da organização é possível fazer a projeção de cenários e assim apresentar
uma imagem significativa de futuros prováveis
FORÇAS:
 Equipe técnica preparada: A empresa A Geradora, em seus
setores diversos, é dotada de excelente capital humano e intelectual,
tanto para vendas e fechamentos de contratos no setor comercial,
como na manutenção e entrega de equipamentos alugados. Os
colaboradores estão cientes e bem informados de suas rotinas e
procedimentos diários, sendo bem treinados e capacitados para

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 exercer suas funções operacionais. O bom trabalho e sinergia entre
as equipes é fluído e muito bem avaliado.

 Treinamento de pessoal: Por se tratar de uma empresa de aluguel

de equipamentos industriais e tendo como principais clientes a VALE
S.A., PETROBRAS e outros, as equipes são treinadas no âmbito
operacional para que suas rotinas de serviço sejam mais produtivas
e eficientes possíveis. Tanto a parte administrativa da companhia
quanto os membros operacionais têm à disposição ferramentas e
meios de treinamentos e qualificação de suas funções.

 Procedimentos definidos: A Geradora possui vasta experiência no

mercado e sabe que a excelência na execução de suas atividades
depende da definição dos processos e padrões. Logo, como tantas
empresas no ramo de alugueis e inseridas em uma Industria 4.0 usa
nas suas rotinas administrativas e operacionais programas e
softwares para treinamentos e atividades comercias, manutenções,
assistências técnicas e comunicação entre as equipes. São eles:
Protheus, Sisloc e CRM.

FRAQUEZA:

 Custos Elevados com a operação: À A Geradora possui em seu

portfólio equipamentos de alta qualidade, porém para manter esse
nível de satisfação a empresa tem um custo elevado com materiais
e por vezes com mão de obra terceirizada o que acaba aumentando
consideravelmente os custos do negócio.

AMEAÇA:

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 • Crise econômica: O mercado por ser volátil e sensível a
influências externas e conflitos internos, está em constante mudança
e a economia sofre alterações de épocas em épocas. Essas
mudanças poderão influenciar negativamente nos negócios da A
Geradora pois a mesma por ser inserida no Ramo Industrial e
Construção Civil sabe-se que crises nestes dois setores afeta um
vasto número de firmas que operam nestas áreas.

OPORTUNIDADES:

 Concorrentes não oferecem uma ampla estrutura:

A organização possui uma equipe capacitada para desenvolver suas
atividades e com equipamentos variados e com boa qualidade há sempre
uma elevada procura uma vez que a concorrência não possui uma
estrutura completa para atender as demandas solicitadas.

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 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Concluo sendo convicta que foi possível vivenciar e utilizar o conhecimento

obtido teoricamente em sala de aula, durante as 100 horas o estágio na A
Geradora. A troca de experiência e o prazer de trabalhar dos colaboradores e
gestores, com os quais tive contato nesse período foi contagiante e de grande
rendimento para reafirmar o interesse nesta área de Recursos Humanos.

O clima organizacional no qual pude analisar, avaliar e considerar meus

conhecimentos teóricos neste estágio foram propícios e muito bem
aproveitados pois numa grande empresa e com profissionais tão abertos e
dispostos a me auxiliar percebo que a Gestão eficaz dos Recursos
humanos é a artéria vital para o sucesso e progresso de uma organização.
Esta disciplina, por fim, foi de grande valia para pôr em prática todo o
aprendizado teórico obtido nas salas da Universidade Ceuma e fez com
que crescesse ainda mais o sentimento de satisfação em atuar como
administradora, carreira a qual escolhi e me identifico em sua plenitude

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REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos

humanos nas organizações. 8 reimp. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004

SANTOS, Isaias da Silva. O novo modelo de gestão de pessoas. Disponível

em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-novo-modelo-de-
gestao-de-pessoas/50493/>.

Peci, Alketa - Sobral, Felipe - Administração - Teoria e Prática No Contexto

Brasileiro - 2ª Ed. 2013 | Marca: Pearson Universidades

LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: princípios e

tendências. 2. Ed. São Paulo. Saraiva, 2011. Acessado em: 20 de setembro de
2018.

< https://blog.softwareavaliacao.com.br/administracao-de-recursos-humanos/>

Acessado em: 17 de novembro de 2020

< https://blog.tangerino.com.br/rotinas-recursos-humanos>
Acessado em: 18 de novembro de 2020

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ANEXOS

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