9) De terapia em todas as reuniões de Jogadores Anónimos para o seu próprio bem, bem

como para o bem de outras pessoas que possam querer captar a sua força. A terapia é o nosso
remédio. Dê e absorva tanto quanto puder.

10) PARE de pensar no jogo. Dê a você mesmo uma chance de verdade!!!

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SERVIÇO DE ATENDIMENTO TELEFÓNICO

Já que a maioria dos nossos membros vem através do atendimento telefónico, precisamos
considerar essa função importante como uma linha de vida. O objetivo principal é fazer com que
a pessoa de Jogadores Anónimos que atende ao telefone traga a nova pessoa para uma reunião
naquela noite, se possível. Também recebemos pedidos de literatura e de palestras. Por isso, é
essencial manter o Serviço de Atendi- mento Telefónico tão eficiente quanto possível.
Estas são as instruções básicas dadas aos membros que lidam com as chamadas do público:
I. Quando é feito o contacto inicial com um jogador compulsivo, o objetivo é fazer com que essa
pessoa vá à primeira reunião de Jogadores Anónimos disponível. Não segure o provável futuro
membro para a sua própria reunião. É importante que essa pessoa vá a uma reunião o mais cedo
possível.
2. Se você não puder ir a reunião para conhecer a nova pessoa, não deixe de avisar a alguém
daquele grupo que um novo membro está chegando. Comunicação é tudo.
3. Ao telefone, não fale sobre como lidar com problemas financeiros.
4. Pedidos de literatura devem ser prontamente atendidos. Não deixe de pedir o nome e o
enderenço e de verificar se a lista de reuniões, o livro Combo e outras informações pertinentes são
enviados.
5. Pedidos de agendamento de palestras devem ser encaminhados para o Comitê de
Relações Públicas da Intergrupal ou para a pessoa responsável pelas Relações Públicas.
6. Se você não puder receber telefonemas no seu turno não deixe de colocar alguém para
receber os telefonemas por você. É importante ter membros experientes atendendo aos novos
chamados, e que haja um atendimento telefónico contínuo.
7. Quando uma nova pessoa é enviada a uma reunião, comunique ao coordenador o
primeiro nome da pessoa e avise ao grupo que ela lhes foi enviada. Se surgir algum problema, ou
se você tiver alguma ideia de como melhorar o serviço, por favor, leve isso à atenção do
Coordenador.
Há muitos tipos de Serviços de Atendimento Telefónico à disposição, e o que for escolhido para
sua área em particular dependerá de vários factores. Entre eles - o número de grupos, a área
geográfica coberta e o número de respostas que serão recebidas.

JA – Um Novo Começo! 26