1-Organização

Um grupo de pessoas que combinam esforços individuais e em equipe estruturando,

dividindo e sequenciando o trabalho da melhor forma possível para atingir objetivos
coletivos, como em empresas, associações, órgãos do governo, entidades públicas,
privadas e do terceiro setor.

2-Cultura organizacional

Um conjunto de valores, crenças e ações que definem a forma como uma empresa
conduz seu negócio.

3-Estrutura organizacional

Forma como as empresas organizam as atividades e recursos necessários para o

cumprimento dos objetivos da companhia.

ex.: Estrutura por funções, que busca agrupar os profissionais que exercem cargos em
uma determinada área dentro da empresa; por unidade de comando, que é a mais comum,
onde profissionais ocupam cargos na alta cúpula administrativa, enquanto o quadro de
colaboradores vai se desmembrando abaixo deles em outros setores; linha-staff, que é a
junção entre o modelo por funções e por hierarquia, sendo que uma das suas principais
características é que as empresas que adotam essa configuração costumam contar com
um setor de assessoria, como: assessoria de comunicação, assessoria de relações
internacionais, assessoria em gestão de pessoas.

4-Mudança organizacional

Qualquer alteração ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos

à organização, que traz algum impacto nos resultados e/ou, nas relações entre as
pessoas no trabalho.

5-Cadeia de valor

Uma ferramenta para gerenciar processos que revela todas as atividades que a
organização faz para gerar valor aos clientes e indica os elos entre elas.

ex.: Imagine uma empresa que produz lápis de escrever. Ela recebe dos fornecedores
madeira, grafite beneficiado em blocos e tintas.

Depois de passar essas matérias primas por uma série de processos, ela entrega um lápis
para o consumidor.

Se esse consumidor recebesse a madeira, o grafite e as tintas suficientes para fazer o

mesmo lápis, não veria nenhum valor nisso

Mas a empresa soube criar uma cadeia de valor para transformar essas entradas
(madeira, grafite e tinta) em uma saída valiosa para o consumidor (o lápis).

6-Vantagem competitiva

O resultado da capacidade da empresa em neutralizar ou diminuir a ação da concorrência

no segmento de mercado em que atua por meio da diferenciação.

ex.:localização da empresa, preços, qualidade do produto, compras online ou presenciais

com um serviço de entregas eficiente e rápido.

7-Terceirização e downsizing

Terceirização é o processo no qual uma empresa contrata outra empresa para realizar
determinado serviço, em vez de contratar os funcionários individualmente. Downsizing
refere-se a um conjunto de práticas administrativas cuja intenção é diminuir gastos,
enxugar processos, eliminando tudo o que é desnecessário, a fim de aumentar a
produtividade, a eficiência e a lucratividade de um negócio de forma geral.